Офис уютный и комфортный. Времени на ожидание ушло совсем немного. Персонал квалифицированный, отношение внимательное и доброжелательное. А главное - быстро помогли разрешить появившуюся проблему. Спасибо!
В Сбербанк на улице Волкова всегда приятно заходить там всегда чисто всегда свежий воздух ,сотрудники банка очень доходчиво всё могут рассказать и объяснить
Отличный офис после ремонта. Всегда чистота и порядок. Приветливый персонал. Ребёнку получали карту , всё понравилось. Есть небольшая,но всё же парковка.
Ужасный офис на Волокова 9 Б!!! Сотрудники не компетентны. Обслуживание очень-очень долгое. Видимо знают только одну функцию- провести квитанции на оплату. Клиентов перенаправляют в другие окна.
Я Почти час просидела в ожидании, чтобы за 3 секунды мне отказали в замене карты. В 14:14 взяла талончик, а только в 15:00 попала в первое окно, 46 минут ожидание!!!! Консультантов нет, чтобы спросить заранее и не ждать. Я подошла спросить через 20 минут, чтобы зря не ждать к тем сотрудникам которые сидят за столиками, а мне сказали ‘Взяли талончик. Ожидайте.’ Огромный штат сотрудников, который не могут ответить на проставленный вопрос кроме оплаты коммунальных услуг!!!!!!
Большой зал, много операторов, электронная очередь идёт быстро, чисто в помещении, есть диванчики для ожидания, вежливый персонал. Есть место для автопарковки, но оно небольшое и всегда занято. Недалеко можно поставить автомобиль.
Филиал банка расположен в хорошем месте персонал банка отзывчивый он один из немногих банков который имеет консультантов по крайней мере на северном мр. Не надо стоять в очереди чтобы просто спросить как выполнить операцию в банкомате а пожилых людей приходит много . отношение к клиентам хорошее поставил четверку за отсутствие парковки вродибы и есть напротив по Волкова нотам стоят машины с близ лежащих домов. Время обслуживания не большое в общем хорошо.
Если прийти просто оплатить коммуналку или оформить кредит - может филиал и хороший. 08.06.2024 больше часа пытался купить Евро. В очереди вызывали посетителей, которые приходили позже меня. Наверно вкладчики и другие клиенты более приоритетные клиенты, что в принципе не является приемлемым. Вывод: обслуживание по вопросам покупки валюты ужасное. Персонал никакого содействия не оказывает.
Отделение нормальное. Но неадекватный руководительский состав. Какая-то дала с огромными губами и ЭГО орёт на всех сотрудников и решает текущие рабочие вопросы прямо при клиентах.
Пришел купить инвестиционных монет, очереди в кассе не было, но сотрудника пришлось ждать минут 15, потом уже в кассе она закрыла шторку и ещё минут 15 искала монету. Открыв шторку голыми руками взяла монету, без блистера или другой упаковки, монету всю залапала пальцами, тёрла её и проводила ногтем по поверхности, у человека нет понимания как нужно обращаться с монетами. Не стал покупать, ушел в более адекватное отделение.
Очень хороший сотрудник Ольга Рябушкина(если я неправильно написала фамилию- прошу прощения).Вежливая, внимательная, компетентная. Помогла решить мой вопрос быстро и качественно. Спасибо большое.
После ремонта попала в это отделение впервые. Обновление интерьера, все современно и красиво. В зале стоят диванчики, можно выпить кофе, воды. Ожидание было не долгим. Сотрудники быстро решали вопросы, ответили на все емко и четко.
У сотрудников данного офиса никакого чувства эмпатии к пожилым людям, перешептываются между собой в присутствии клиентов, при этом оскорбляют, общаются грубо.
Уютно, чисто, большое количество банкоматов, все работают. Операторы профессиональны, вежливы, встречают с порога.
Иногда захожу просто посидеть, отдохнуть, погреться в приятной деловой обстановке
Много парковочных мест, много банкомат на оплату и приём наличных. Работают круглосуточно банкомат,к ним можно пройти только с картой. Машину можно поставить только на парковку,если рядом , есть вероятность того, что машину будете искать на штрафстоянке.
Отделение отремонтировали и удивили малым количеством сидячих мест для клиентов. Раньше было больше и в час пик всё было занято. Окошек для приёма стало меньше, наверное расчитывают на меньшее посещение данного отделения. Не получилось с моей точки зрения улучшить сервис для посетителей.
сегодня 05.12.24 пришел в сбербанк отделение на ул. Волкова 9б г. Ростов -на - Дону , на сайте банка работа до 18-30, на да закрытой двери в зал написано до 16-30 но все двери закрыты.... время посещения примерно 16-02... Не хотим работать ?????
Одно из крупных отделений Сбера на Северном. Несколько касс, куча "окон" для работы с физ. лицами. Есть обслуживание юридических лиц, касса для выдачи денег.
Живу не далеко. Оформлял там раньше дебетовую карту Сбера. Сейчас открыл в этом отделении счёт для ИП.
Обслуживанием доволен. По электронной очереди дольше 10 минут не ожидал. Есть несколько диванов для ожидания (для пожилых людей очень актуально).
Консультанты всегда помогают людям, если проблемы с терминалами и банкоматами случаются.
Твёрдая пять этому филиалу.
3
Д
Диана Дармостук
Знаток города 5 уровня
12 августа
Сотрудники ужасные
Пока не начнешь ругаться, делать ничего не хотят
Не закончив с нами, берет других людей
Хамское отношение к клиентам
Особенно Анна Полянская, сама ничего не знает, постоянно спрашивает у соседки что и как
За что получают зарплату не понятно
Нужно было забрать карту. Специалист обслужила на высшем уровне, вежливая, тактичная, приятная девушка👌 Само отделение хорошо расположено, чистое и опрятное. Много терминалов и банкоматов. Рекомендую!
Каждый раз когда меняешь старую карту на новую, новую выдают на более худших условиях. Два раза отправляли деньги не на тот счёт и отказывались их вернуть. Сбербанк недолюбливаю, но это худшее из всех отделений!
Удобно расположен, много банкоматов ( нет больших очередей). Персонал вежлив , грамотное и профессиональное обслуживание /консультирование. Всегда чисто.Удобный график работы.
Вежливые сотрудники, всё расскажут, всё покажут, удобное расположение, всё делается быстро и не возникает затруднений, всегда успеешь задать нужный вопрос
Часто посещаю данный филиал, так как живу рядом. Постоянно сталкиваюсь с неприветливливостью персонала. Зашла за заказом от Сберлогистики в субботу в 16.05, сотрудники хором стали кричать, что они закрыты. Базар-вокзал. Дел на 1 минуту, больше криков. В вс не работают, очень неудобно. Не клиентоориентированы. Руководству филиала совет: принимайте на работу профессионалов.
Поставила 4 звезды потому что убрали девочек консультантов и пожилым людям даже взять чек за оплату что снимают по телефону Автоплатнжь
не можешь стоишь как дурак перед банкоматом и просишь людей помочь