Santekhnika-Tut Sklad
275 reviews
June 6, 2023
Компания не заслуживает даже одной звезды:
не выполняет обязательства по срокам поставок, которые гарантировала и на которые клиент рассчитывает, по нескольку дней (рабочих!) не может выяснить есть ли уже подтверждённый клиенту товар на складе поставщика, не учит своих менеджеров работать с претензиями клиентов и решать их вопросы и это даже по крупным заказам.
Вывод: ненадежные, не обязательные, не внимательные к клиентам посредники. Твёрдый ноль на всех этапах работы с такой конторой.
Заказ УТВАИ210775 - пособие как нельзя работать бизнесу.
10
1
December 29, 2024
Прям перед Новым Годом потек кран, но я сразу обратился сюда, чтобы купить новый смеситель. Доставка моментальная, поэтому я вовремя успел все починить. Спасибо!
October 23, 2023
Рекомендую магаз однозначно, второй раз у них покупаю сантехнику. Соотношение цены и качества отличное.
2
July 8, 2023
Поначиталась плохих отзывов,и расстроилась,что не получу я свою ванную "германия" за 99 000. Но нет. Я приятно удивлена. Все доставили как обещали. В срок, в отличном состоянии,бережно,упаковано. Еще и водитель хороший, еще и русский))) дркументы дали. Ребята вы лучшие,спасибо!!! Всем рекомендую
1
July 19, 2022
Приoбрела в этом магазине комбинированную мойку Tolero Ceramic. Недoрого, с доставкой. Очень впечатляет, что сотрудники грамотные, помогли разобраться в характеристиках и выбрать по нужным размерам. Магазин понравился, буду обращаться по необходимости, сантехника тут качественная.
1
1
September 19, 2023
В магазе отличный выбор качественной сантехники и по нормальным ценам. Второй раз заказываю у них, все норм.
1
September 24, 2023
Оформил заказ в пункт выдачи. Менеджер подтвердил доставку в указанный срок. Получить заказ оказалось невозможно. Транспортная служба, перемещающая груз на Нагатинскую, не доставила груз даже на следующий день. При этом покупателя никто не предупредил.
Разочарован работой сервиса сантехника тут.
4
June 23, 2023
Хуже организаций нету , сначала отгрузили 4 из 9 позиций, потом заменили без моего ведома одну позицию на похожую , документы были подписаны до получения товара , поменять документы это целая история длиною в час , менеджер не берет трубки !!!!!!! Всё коробки растрепанные и грязные , не заклеены скотчем , стоял в фургоне еще пол часа и заклеивал все коробки !!!не покупайте здесь !!!это лишняя трата времени !!!!!
5
1
November 2, 2023
Магаз рекомендую. Второй раз заказываю у них сантехнику. К качеству и состоянию вопросов не возникало. Также радует слаженная отгрузка при самовывозе.
2
March 22, 2024
Купили душевой комплект и смеситель для раковины в ванную, установили без проблем. Качество хорошее, цены невысокие, удачно воспользовались акцией со скидкой.
1
2
May 4, 2024
Покупал через сайт в этом магазине акриловую ванну. Хотел сразу отметить быструю и качественную доставку! Привезли ванну в отличном состоянии, без сколов и прочих дефектов. Спасибо, рекомендую
2
October 5, 2023
Рекомендую, много сантехники на акциях, хорошие смесители, цены не сильно отличаются от других магазинов,но все равно выгоднее
2
April 27, 2023
Не связывайтесь с этой компанией и не делайте предоплату, это будет большой ошибкой и товар не дождетесь. 24 апреля оформил заказ УТЭТГ152030, позвонили из компании и подтвердили заказ и обещали привести 26 апреля, сегодня 27 апреля, но меня предупредили, что до 29 апреля ничего не ждите, товара нет, Кто-то им должен привезти его, но не факт, что привезут...
И самое главное, они это озвучивают спокойно, т.е.обычное дело для них.
7
1
December 21, 2023
Почти месяц ждала когда на присмотревшуюся мне джакузи будет скидка) И все таки дождалась) На днях мне ее привезли, все шикарно, большое спасибо.
2
August 22, 2023
Не первый раз уже тут берем сантехнику. Хорошее качество и цены вполне рыночные. Большой ассортимент и доставка быстрая.
1
October 12, 2023
Забрал на днях со склада заказанную сантехнику. Отгрузка быстрая, ребята вежливые на выдаче, помогли с погрузкой. Сантехникой доволен.
2
October 5, 2023
Кто хочет купить хорошего качества сантехнику и мебель в ванную комнату, рекомендую присмотреться к этому магазу. Сам беру здесь уже второй раз, все норм.
2
October 29, 2023
Заказывaл керамическую плитку здесь, все в наличии оказалось, доставили быстро. Выбор пал не сколько нa качество, сколько на цену, благодаря скидке, покупка довольно выгодной оказалась. Проблем не возникло, рекoмендую!
2
October 2, 2023
Заказывал в магазе, ванную, унитаз, мебель в ванную комнату и т.д. Одним словом поменял всю сантехнику после ремонта. Качеством сантехники доволен, скидос сделали нормальный.
2
July 21, 2023
Перед выходными забрали со склада заказанную Польскую ванну фирмы Excellent. Заказ забрали без проблем, все быстро отгрузили. Ванна хорошо упакована.
1
January 31, 2023
КУпила через у этой компании Душевая стойка BOCH MANN BM7225 через сбермегамаркет.. Девять дней попользовалась новым душевым комплексом.А потом , не успев взять в руки душевой шланг и включив воду, оказалась облитой горячими струями из внезапно разорвавшегося шланга. Получала товар через Boxberry. Дали коробку, в коробке ,кроме инструкции никаких бумаг не было: ни чека , ни тем более гарантийного талона . Но, я учитывала хорошие отзывы на систему и так прокололась.. Продавец Сантехника-тут не решает никаких проблем! Связались с производителем и вот сюрприз: оказывается гарантия не распространяется на шланг. Система воедина, а гарантии частичны! Но сотрудники этой компании предложили мне купить шланг за 800 рублей. А если и следующий лопнет через неделю, опять купить за 800 рублей. Разочарование полное.. А продавцу совет: сейчас, когда рынок кишит товарами и конкуренция огромная , им в первую очередь нужно заботиться о соей репутации! Не советую никому!
5
4
August 20, 2024
Отличное место и хорошие сотрудники
1
April 25, 2024
Купили здесь смеситель для ванной и раковины, качество супер, доставили быстро
2
May 24, 2024
Понравилось как доставку заказанной сантехники организовали. Есть из чего подобрать, интересный ассортимент, грамотно консультируют.
2
October 6, 2022
Много лет назад всем хвалил и советовал данный интернет магазин!
Но изменилось мнение буквально на днях, после очередного заказа в котором заказал ванную ВИЗ Реймар…в рекламе у производителя и данного магазина было как позже выяснилось не корректная информация по характеристикам (толщина)…производитель отвечает что толщина ванной мериться средним значением всей площади ванной)))…Хотя рекламе и буклеты вложенным в ванную указывалось 6мм….по факту толщина 2.5 мм
4
1
June 20, 2022
Большое спасибо, менеджеру за компетентную онлайн-консультацию. Выбрал тут душевую кабинку,смеситель, раковину чашу и унитаз,остался доволен качеством, заказ доставлен без опозданий.
Сделали покупку в этом магазине после серьезных сравнений цен с конкурентами. Разница небольшая, но по нынешним временам даже не самая крупная экономия имеет значение. Выбор в магазине широкий, было немало интересных вариантов. Довольны выбором, кабинка пока полностью соответствует всем нашим ожиданиям по качеству и функционалу.
Отдельное спасибо Менеджеру: Костенко Наталия santehnika-tut.ru
1
1
September 26, 2023
Понравилось как организованно работают с доставкой, за час до доставки отзвонились предкпредили. Качество заказанной сантехники оправдало мои ожидания.
2
September 4, 2023
Оплатил заказ online две недели назад, сроки доставки - 4 дня. При звонке в магазин - всё подтверждают, заказ видят, но внятно ответить по срокам доставки не могут. Похоже деньги придется возвращать через чарджбэк. Будте аккуратны.
3
August 29, 2023
В полном восторге от качества заказанной мебели в ванную комнату. Магазин рекомендую, продают качественную мебель и сантехнику.
1
September 12, 2023
В двух словах могу сказать. Продают реально фирменную сантехнику и мебель, лояльные держат цены. Заказывал душевую стойку и душевые ограждения. Качество оправдало ожидания.
2
April 18, 2023
Заказывали ванну и зеркальный шкаф с подсветкой. 17.04. 23 доставку нам в г. Раменское на улицу Михалевича осуществлял курьер Максим. Спасибо ему большое . Вежливый, корректный, расторопный сотрудник.
1
1
December 22, 2023
На днях забрал со склада заказанную кухоную мойку из исскуственного камня, качество норм, упаковка оригинальная + отгрузка шустрая.
2
April 16, 2022
Купили неделю назад душевой комплект и кран. Установили, все работает отлично. Советую. Качество хорошее невысокие цены, можно подобрать по акции со скидкой и будет еще выгоднее. Мы сами заезжали забирать заказ, но можно у них и доставку оформить.
1
1
March 30, 2024
Делал заказ через сайт магазина. Выбрать есть из чего описание подробное и размеры тоже указаны. Цены средние, заказывать удобно и с доставкой не подвели. Прислали все в договоренный день.
1
2
April 18, 2023
В магазине покупаем сантехнику уже во второй раз. Выбор отличный и нормальные держат здесь цены. Оба раза забирали самовывозом.
1
September 17, 2022
Ужасная контора! Половина отзывов, «радостных покупателей» фейк. Сделал заказ не на большую сумму, и слава Богу!
Поздно я додумалась прочитать отзывы. После оформления заказа, связалась Анастасия, подтвердила наличие и внимание, доставим в субботу в пункт выдачи! В итоге суббота, я решила позвонить по указному номеру, потому что по почте игнор, и все менеджеры говорят «ой извините, фура не приехала, доставка завтра»…. Что значит фура не приехала ?! Зачем тогда обозначать сроки (что для меня было важно!!!!!!). Я была готова забрать товар непосредственно со склада, на что мне опять ваши менеджеры ответили ДВОЕ : « я уточню информацию и свяжусь». Прошёл час! Я опять звоню, и только менеджер Наталья, за 5 минут выяснила, что видите ли у поставщика пересорт!!!!!!!!ПОЧЕМУ *****, я узнаю это только в день доставки???????!!!!!!!! И это судя по отзывам сплошь и рядом. При этом компания просит внести предоплату 100%, что бы потом были проблемы с возвратом!!!!!
10
2
September 22, 2023
Заказывал через сайт магазина джакузи, забрал заказ в день оплаты, отгрузили быстро, все отлично упакованно.
2
September 28, 2023
Удобно что можно забрать заказ в день оплаты, сформировали заказ наш быстро. На складе все выдали в аккурате.
2
December 8, 2024
Ребята работают быстро и нет очереди
February 5, 2023
Меняли всю сантехнику, т.е. заказ был на приличную сумму. В принципе, цены нормальные, за пределы своего бюджета не вышли. Ванна даже дешевле обошлась, чем предполагали. Доставили все бережно, ничего не повредили.
1
2
March 24, 2023
Номер заказа 144413. Покупали комплектующие для ванной комнаты, смесители, тумбу, раковину, полотенцесушитель и др. Оказался бракованный полотенцесушитель Тругор пэк 20кв. Обратился в отдел рекламаций, после предоставления фото материала и описании неисправности, через день сообщили о замене. В итоге сами привезли новый полотенцесушитель, неисправный забрали. Не ожидали такого. Большое спасибо сотрудникам магазина Сантехника-Тут.
1
1
August 9, 2022
Персoнал великолепный - кoнсультируют, дают рекомендации, помогают с выбором. Ценник отличный. Доставка в срок. Заказывaла тут инсталяцию, очень доволена и ценой, и качеством.
1
August 13, 2023
Заказала здесь сантехнику. Привлек большой ассортимент. Спасибо за быструю доставку.
1
June 9, 2022
Отвратительный сервис.
На сайте заказала 6 единиц товара, самовывозом со склада в Мытищах, в апреле месяце. На складе меня обслуживали 3 пьяных кладовщика, которые постоянно что-то теряли, ругались между собой и пытались учить меня жизни. По итогу вместо 20 минут, я потратила на это 1,5 часа. Забрала только 3 единицы, так как другие 3 были с браком.
Дважды звонила в колл-центр просила связаться со мной менеджера, в итоге менеджер связался со мной только после 3-его звонка.
Предложили приехать ещё раз и забрать оставшиеся 3 единицы, после того как я описала происходящее на складе в прошлый раз, мне предложили доставку.
Доставка происходила в будний день, в связи с тем, что я работала, я не могла осмотреть весь товар, поэтому подписала документы и помня про 7 дней на возврат решила, что осмотрю все детально после работы.
После детального осмотра 2 единицы были с браком. Кран на кухню плохо прокрашен, унитаз мне привезли тот от которого я ранее уже отказалась на складе…
Написала сообщение менеджеру, меня отправили в отдел рекламаций. Направило письмо с фото и описанием проблемы туда, после чего, мне направили ответ с описанием какие ещё фото и видео я должна предоставить и что мне нужно написать рекламацию. Я позвонила уточнить что конкретно от меня нужно, так как фото с описаниями я уже направляла, трубку взяла девушка, которая возмущалась тем, что меня плохо слышно и в итоге бросила трубку. Вторая девушка слышала меня лучше, но пыталась доказать мне что я уже приняла товар, подписала накладную и не имею права предъявлять претензий.
После я написала развёрнутую претензию о работе их магазина и склада.
С боем товар забрали 25.05., попросили написать заявление, направила 30.05, возврат должен производится в течении 10 дней с момента передачи товара на возврат, так мне написали в письме. Но сегодня 09.06, денег я так и не вижу.
Написала уточнение, как оказалось я не так заполнила заявления и не туда их направила…
Почему нельзя было указать на это сразу?!
Как итог: сервис отвратительный, общаются с тобой не как с клиентом, а как с должником.
Никому не порекомендую этот магазин.
Даже больше, обязательно упомяну что именно этот магазин не нужно рассматривать для покупок.
8
2
March 9, 2022
Запланировала ремонт в ванной. Но поскольку я девочка, в сантехнике, плитке и прочем не разбираюсь совсем. Только нравится/не нравится. В инстаграмм увидела этот магазин и подумала: "спрошу". После моего "спрошу" мне помогли подобрать сантехнику, мебель в ванну, смесители и ещё много всего необходимого. Очень важно для меня, что есть возможность оплаты кредитной картой, потому что затягивать ремонт и покупать частями не хочется. Что не маловажно, у магазина своя служба доставки и установщики, соответственно и гарантию дают. И вишенка на торте, что я попала на скидку на 14 февраля) ещё и сэкономила.
2
1
October 25, 2023
Второй раз здесь оформляю покупки. Удобно что можно забрать заказ в день оплаты самовывозом со склада.
2
August 25, 2023
Заказывала инсталляцию. Приехала кнопка смыва другой цвета. Отправили груз тк кит, удивительно, что унитаз не разбит, всё приехало мятое и без обрешетки.
4 звезды исключительно за цену.
1
August 30, 2023
Персонал магазина очень дружелюбный. Ответили на все мои вопросы и объяснили все детали, связанные с использованием сантехники. Все было куплено - по качеству, срокам поставки, и ценам вопросов не было. Советую
1
June 16, 2022
Хочу выразить большую благодарность менеджерам магазина за помощь в выборе товара. Заказывала унитаз. Сама в такой сантехнике не очень, поэтoму и обратилась к консультантам, которые смогли подoбрать нужный товар по заданным параметрам.
1
February 26, 2023
Привозят бракованный товар. Проверяйте сразу при доставке все и со врех сторон. Потом обменять товар уже не выйдет. Не идут на встречу ни при каких обстоятельствах. Интересно, какой процент лояльных клиентов у них. И знают ли вообще в этой конторе, что такое лояльность
6
1