Samurai
39 reviews
December 13, 2024
Отвратительная организация!
Заказали дверь, привезли, установили.
Не привезли наличники. И не могут привезти их уже месяц, потому что «нам не целесообразно и не выгодно к вам ехать»! Клиентоориентированность великолепная! До менеджера по телефону дощвониться можно только с 3 раза, после чего тебе еще нагрубят со словами «если вам так сильно нужны наличники, заберите их самостоятельно и сами же установите». Просто кошмар…
December 20, 2023
Нужна была входная дверь с терморазрывом, друзья посоветовали самурай. Дверь и на самом деле отличные, а вот если вы захотите забрать дверь самовывозом, как в моем случае( нужно было везти в другой регион), то не советую данную контору. На мучился, по договору дверь изготавливали 35рабочих дней в последний день она прибыла на склад в спб. А забрать я ее смог лишь спустя пять дней, т.к на складе нет кладовщиков и выдают их монтажники и лишь в определенный временной интервал и он очень короткий и рано утром. Логист не компетентен, двери я мог получить намного раньше. Как потом выяснилось практически в любое утро. Менеджер который продавал, после получения денег изаключения договора умывает руки и переключает вас на этого "хорошего логиста" дай бог ему здоровья. По этому 3 звезды
1
February 17, 2023
"Самурай"- вы лучшие!
Дверь действительно шумоизоляционная, с повышенной звукоизоляцией.
Заказывали нашу дверь в офисе на Василеостровской, грамотный приветливый сотрудник все рассказал, помог определиться с цветом, быстро все оформили, через 15 раб. дней дверь была готова, уже на след. день двое ребят-монтажников установили дверь, работали быстро, в конце даже пропылесосили.
Рекомендую данную компанию, если вам нужна качественная входная дверь!
Я осталась полностью довольна!
Самурай, спасибо!
2
March 31, 2023
Заказывали двери, очень понравились, и по цене отлично, приехали сделали замеры. Все объяснили, помогли с выбором. Приехали поставили, всё аккуратно. Огромное вам спасибо.
2
November 23, 2022
Всё пониавилось. Друзья порекомендовали нам этот магазин. Заказали входную дверь на новую квартиру. Качество отличное, установщики очень внимательные, сделали всё хорошо и бвстро. Рекомендую от души!
2
October 27, 2022
Очень хороший магазин!Менеджер учёл все мои пожелания,помог выбрать качественную дверь.Так же очень благодарна установщикам,привезли всё в срок,установили быстро и качественно.Рекомендую данный магазин!
March 5, 2023
Отсутствие сервиса и хамское отношение к клиенту.
Качество изготовления дверей отвратительное. Дверные ручки люфтят и шатаются. Сервис отсутствует.
Покупали уличные двери в частный дом. Попались на рекламу.
Устанавливали в газобетон, чуть ли не на "саморезы". Настоял на другом способе монтажа, хотя рассказывали, что 100500 лет уже так ставят и никто не жаловался. Пропенили плохо, двери продувались и промерзали по порогу. На обращение и жалобы в качестве монтажа "пояснили", что если бы двери упали, то это был бы гарантийный случай. Всё остальное таковым не считается.
В подтверждение, через год, краска на дверях облупилась.
Через месяц служба сервиса ответила, что их двери должны эксплуатироваться в отапливаемых и проветриваемых помещениях! И на словах, всё тот же хамоватый продавец посмеялся, что нечего было на улицу квартирные двери ставить. Хотя сам лично был у нас на замере год назад и сам оформлял договор на входную дверь для дома. Другими словами - нас попросту обманули, продав квартирую дверь как уличную.
Делайте выводы и прежде чем подписывать акт об установке, требуйте чеки и инструкцию по эксплуатации, что бы потом не было неожиданностей.
4
August 18, 2022
Здравствуйте, продавец в салоне - молодец! Образец того как надо продавать, грамотно и подробно всё рассказала - показала. Сама дверь по качеству хорошая, не абсолютный идеал, но близко. Есть над чем работать. Установка прошла оперативно в сроки. 4 звезды мало, 5 много, но как-то так.
1
October 14, 2022
Понравилось все, начиная с обслуживания в магазине при выборе дверей и заканчивания приездом монтажной бригады. Установщики дверей отработали быстро и без лишней суеты. Двери были доставлены и смонтированы раньше срока. Рекомендую.
October 11, 2022
Задумка о смене двери созрела ещё весной.Но ситуация в стране меня напугала , и покупка двери отложилась на неопределенный срок.Независимо от этого, по совету соседки по дому ,решила съездить глянуть двери "Самурай", салон находится на Ленинском проспекте 140 "Загородный дом". Может что и понравится. Менеджер Ирина уделила нам много своего времени рассказав о разных дверях,о видах замков.
В конце лета ребенок не смог попасть домой потому что заклинило замок. И это стало толчком к заказу и покупке двери. И естественно я снова обратилась в этот салон и заказала замер двери, с последующим выбором цвета и замков. Я очень была удивлена на сколько Ирина терпеливый человек, очень тщательно помогала подбирать все чтобы получились идеальные двери. За что я безмерно ей благодарна.
Вот моя дверька,правда пока без откосов.
1
September 23, 2022
При получении ключей от новой квартиры первым же делом занялась поиском новой входной двери.
В Загородном доме наткнулась на магазин "Двери Самурай".
Компетентный менеджер рассказал про преимущества каждой двери и какая будет безопаснее. Вызвала замерщика, подобрали подходящую модель и цвет.
В установленные сроки дверь привезли и очень быстро установили.
Спасибо Самураю за проделанную работу.
1
June 13, 2022
Решили заменить входную дверь, выбрали дверь "Самурай", дверь привезли, поставили в срок, качество хорошее, дверь красивая, но есть не приятные минусы, если при закрытой двери нажать на ручку, дверь немного смещается и замки перестают открываться, нужно тяжелую дверь вернуть в исходное положение что бы замки открыть.. также чтобы закрыть дверь нужно ее прямо хлопнуть иначе она отходит назад. Звонила в Самурай мне там обьяснили, что на ручку просто не надо нажимать... и проблема уйдет и вообще это не проблема, все нормально... Может и дверью пользоваться не надо? Пусть для красоты будет. Все таки предложили прислать наладчика за 1000р, я согласилась. После долгих мучений наладчик сделать ничего не смог, в итоге осталось также, но 1000р взял. Не советую. За такую цену можно выбрать дверь с которой не надо мучится.
1
2
February 9, 2022
Как только получили ключи от квартиры сразу же встал вопрос о замене входной двери. Друзья порекомендовали двери Самурай, сами заказывали у них и дверью очень довольны!!! Модели соотношения цена-качества. Менеджер учёл всё наши пожелания, рассчитал полностью заказ с учётом доп. работ, с замерщиком обговорили все нюансы на месте. Договорились об установкев в удобное время(в квартире не жили). Сроки были выдержаны в срок. Муж присутствовал на установке, осмотрел полностью дверь(полотно, ручку, уплотнители), проверил после установке замки, закрыл открыл не один раз. Очень удивлены негативным отзывом-считаю личное присутствие очень важно!!!! Довольны дверью, пользуемся уже почти год!!!
3
February 10, 2021
Случайно попала в этот магазин. Осталась очень довольна покупкой, большой выбор, широкий диапазон цен,вежливый персонал и хороший сервис ( установили быстро и качественно). Название модели не помню, но дверь тяжёлая, плотная то что надо при нынешней зиме в частном доме!
2
1
February 4, 2022
В начале зимы приобрели квартиру в Кировском округе, первым делом встал вопрос о смене входной двери. Немного изучив рынок выбор пал на двери "Арго" фирмы "Самурай". Нам очень важно было, чтобы дверь была не сильно скучная по дизайну и тёплая, что бы не пропускала сквозняк из подъезда ( 1 этаж). Приехали, посмотрели варианты, менеджер нам все рассказал, показал, объяснил по датам и в какой срок сможем установить. Быстро обо всем договорились и оформили заказ. Ни разу не пожалели о своём выборе, с такими холодами какие были в эту зиму, дверь справилась на отлично.
1
November 30, 2022
У магазина обширный выбор дверей, подойдет на любой вкус, даже я привереда смогла найти идеальный для меня вариант подходящий под наш ремонт. Менеджеры старались помочь и подобрать то что понравиться и по техничке и по внешке
February 8, 2022
Делали ремонт в квартире, заодно и входную дверь решили заменить. Долго выбирали, в итоге обратились в Самурай. Выбрали на сайте, созвонились, подъехали в магазин. После консультации с менеджером, остановились на другой модели, она больше отвечала нашим ожиданиям. В итоге установкой и самой дверью остались довольны. Выглядит крепкой и мощной, надежные замки, лаконичный дизайн, шумоизоляция хорошая.
2
January 30, 2022
Долго и внимательно подбирали входные двери! Остановились на фирме Самурай.
Стоимость двери составила 53 тыс. рублей. После установки заметили не соответствие дверей с тем что нам представляли в салоне и хорошо рекламировали.
После установки были обнаружены следующие замечания:
Дверь при закрытых замках плотно не закрывается.
Уплотнительный резинки не соответствуют тем которые показывали в салоне.
По всей длине уплотнительной резинки виден рыжий неровный клей, который никак не убрать .
Ручка дверная не отрегулирована.
Накладка на замочную скважину не прижимается в плотную и шатается.
Тк я не могла присутствовать при установке дверей, расплачивался знакомый (переводом). После моего приезда в салон, чек мне никто не предоставил!
Написали претензию на почту.
Приехали монтажники отрегулировали ручку , сказали что нужно поставить эксцентрик, но тк его с собой нет отрегулировать дверь и шатание не получится, резинки никто не поменяет и если мы хотим их поменять нужно заплатить!
Дальнейшее общение проходило с Алексеем, который явно утверждает что я с кем то их путаю компанию, и то что двери так и должны шататься , а клей торчать!
Прикладываю фотографии !!!
Не совершайте мою ошибку, и заказывайте в проверенных фирмах с хорошими отзывами ! И не оплачивайте деньги, пока не устранят все замечания по дверям!!!
Двери не соответствуют качеству и тому что Вам покажут в салоне!!
Обходите эту фирму стороной!!
3
January 11, 2022
Долго выбирали двери, основывались на отзывах. В нашем КП многие их установили, ну и мы решили.Что-то пошло не так с самого начала, привезли и установили в срок, но ручка оказалась бракованной. Ждали замену 2 месяца. В итоге у меня ощущение, что привезли ту же самую. Она начала вываливаться через пару недель. Закрывать дверь приходилось наваливаясь на неё. Сколько бы мы не пытались отрегулировать там, где нам говорили - лучше не стало. Через 4 месяца использования нижнего замка - стал заедать на оборотах, причём на разных(из 4-х). Наступила зима и дверь с терморазрывом стала промерзать по периметру изнутри. Полное разочарование.
6
April 27, 2023
Купили здесь дверь в дом. На вопросы ответили, нас устроила консультация. Дверь крепкая, нам понравилась.
1
1
October 28, 2023
Отличные двери! Прекрасный менеджер Ирина! Успехов
1
August 11, 2021
Огромный выбор. Пришлось обращаться к менеджеру за помощью. Менял дверь от застройщика. Всё отлично и прекрасно. По цене тоже неплохо вышло.
4
2
October 24, 2022
У нас все прошло без проблем. Заказали, установщики приехали, как договаривались. Качество самой двери – без нареканий. Рекомендую.
June 11, 2021
Весной(Апрель) 2021г. заключил договор на покупку двери "Самурай", замерщик, менеджер говорили, что дверь могут установить в выходные дни. По факту уже ИЮНЬ 2021г. дверь пока не установлена, оператор склада по телефону сообщает, что установщикам ( монтажникам) крайне не желательно работать по выходным, ну если вам очень нужно, Мы рассмотрим вариант установки в выходной день. На сегодняшний день, дата установки двери так и не согласованна.
В целом отношения компании к клиенту ниже плинтуса, приходится самому постоянно звонить и спрашивать, когда привезут дверь на склад?, когда их "ВЕЛИЧЕСТВО" монтажники смогут установить дверь?.
Нет обратной связи с клиентом, нет четкой организации сроков монтажа двери.
На официальном сайте отрицательные отзывы не публикуют.
7
1
May 14, 2021
Рыба гниёт с головы. И если один из директоров будет дальше так относится к клиентам , накроется всё медным тазом. Вместо 14 обещанных дней ,дверь нам поставили через 40 дней. Причем ни разу сами не позвонили и не предупредили. Сама я первый раз позвонила через 30дн, сказали еще неделю подождать, опять ни ответа ни привета, звоню сама через неделю. Отвечают да готовы поставить , договариваемся о дне, но под вопросом,потому что надо уточнить может ли установщик в этот день. Договорились за 2 дня они точно позвонят и предупредят, так как у нас тоже свои дела вообще то. Опять тишина... Звоню...говорят типо да в этот день поставим. ПОЧЕМУ я всё время должна звонить сама???? На этот вопрос мне сказал директор,что они почему то НЕ ОБЯЗАНЫ это нигде не прописано. Конечно же мы же уже залог внесли пофиг ...В итоге ,золотая фурнитура и ручка ,глазок разноцвет, что удешевляет дверь. Наличник пришет царапаный. И это за 60тр.Потребовали заплатить всю сумму , типо потом исправят. Указала всё в акте и неустойку тоже. Посмотрим ..звонить им сама больше не буду,через опр.время обращаюсь в соотв.инстанции.
Добавляю...на дворе уже 14 мая , прошло больше месяца с момента обещания,что заменят поцарапанный наличник. И опять тишина. Ниодного звонка,а том что задерживают . Вот такое вот отношение к клиентам‼
Еще хочу добавить, если вы заказываете дверь на заказ,т.е.по своиму желанию,а не берете складскую модель,просите чтобы в обмерный лист записали цену каждой позиции которую вы меняете. Ручку, цвет фурнитуры, панель ,замки и т.д. Во-первых, нам в салоне озвучили одну сумму, а когда пришел замерщик,то сказал что менеджер ошиблась и наша дверь будет дороже на несколько тысяч -сюрприз. Во-вторых, как я писала ,ручку ,которая не по цвету с фурнитурой,мы решили вернуть и свою подобрать. И нам её оценили в 2500р, хотя ,когда менеджер ,при составлении предварительной стоимости,оценила и написала 4500р. Но эта бумажка ведь лишь, а в обмерном листе ,нам не расписали всё по стоимости,поэтому теперь крутят внутри общей стоимости ,как хотят. По всему интернету стоимость ручки этой в районе 3500р, а у них прям супер дешево всё. Одним словом подумайте прежде ,чем тут заказывать или продумайте каждую мелочь.
10
1
June 28, 2021
Сдали наконец нам нашу квартиру в новостройке - 21 район. Вроде бы дом комфорт+ класса, но входная дверь как из видео 2009 года, где обычной открывашкой раскупорили дверь)) И конечно нас это не устраивало, решили посмотреть какие компании есть поблизости, заехали в парочку магазинов, но их ассортимент нас не устроил. И последним вариантом был данный магазин, консультант Иван показал двери под наши параметры и мы сошлись на модели "Релакс" на следующий день приехали специалисты в оговоренное время и произвели монтаж двери, все четко гладко! Отличные ребята, я полностью доволен.
4
1
August 21, 2021
Самое худшее решение-обратиться в эту компашку!!! Подождёте больше срока,получите двери с китайскими замками за 100+ тысяч рублей и почувствуете отношение замерщика-директора!!!! Обходите стороной
7
1
December 28, 2021
Искал дверь входную, перебрал кучу магазинов, наткнулся на этот. Очень понравился менеджер, я изложил все свои желания, он посоветовал кучу вариантов, и в итоге я выбрал по душе. Замер произвели, и установили быстро, спасибо вам в вашем труде! Качество хорошее, мне всё нравится.
3
1
September 21, 2021
Заказывала здесь дверь. Менеджер очень вежливый, это приятно) быстро сориентировал по ассортименту. Спасибо вам)
2
January 4, 2021
Заказывали здесь двери входные на замену в свою квартиру. Выбрали вариант «Арго». Менеджер рассказал о всех плюсах технологии производства. Цена - качество. Хорошая шумоизоляция. Привезли и установили в назначенное время. Мы остались очень довольны сервисом. Рекомендуем.
3
1
April 19, 2020
Самурай
Купили новую квартиру, а входная дверь как марля. Все Звуки из коридора слышны. Долго искали подходящий вариант. Хотелось три условия выполнить: не слышно, не безумно дорого, и быстро.
Зашли в ТЦ Загородный дом в марте. Совершенно случайно. А там то что надо - двери Самурай. Название оооочень привлекло.
Через 2 недели мы обладатели отличного продукта - дверь стала нашей защитой!!!
Рекомендую.
3
1
June 27, 2021
Петли на двери не выдержали и дверь перестала закрываться. Позвонил. Мало того, что не хотели разговаривать, так ещё сказали, что это не из проблемы. Номер двери 005114.
7
1
December 28, 2023
Двери качественные, рекомендую👍
December 21, 2022
Хорошо но дорого.
1
July 29, 2021
Ужасная компания. Звонка на замер жду 5 дней. И это только звонка!!!
6
April 4, 2021
Очень маленький выбор, 4 двери!
September 2, 2020
Отвратительное и хамское обслуживание
6
March 21, 2020
Хороший магазин. Достойные двери.
2
1
July 29, 2020
выбор дверей есть
3
1