Персонал замечательный, но логистика организации отвратительная. Перемешать товар из Москвы в Нижний больше недели, это ужасно.
Если б знал сколько придётся ждать после оплаты, то купил бы онлай или в другой франшизе
Сборище бездарных мастеров. Принёс телевизор в ремонт, висит на заставке, заплатил за диагностику 700р, выдают заключение неисправность системной платы замена всей платы 7 тыс. Забрал телик отдал людям из Авито оказалось слетела прошивка обновили ПО. все работает цена 2 тыс
Пришел с телефоном у которого сломалась камера,сделали за 3 часа по гарантии.Без нерв и очередей +5.Спасибо!
Дополню отзыв,через год тел.попал в воду и сдох.Некачественно приклеили заднюю крышку,а ведь телефоном можно снимать под водой.
Мутноватый сервис, делают долго и дорого , а иногда да же разобраться не могут в продукции который ремонтируют. Обращался с ремонтом пульта от тв они не могли отремонтировать ну да ладно ну так они не могли его ещё найти и отправили искать на радио рынок.
Сдавал телефон на, не гарантийный ремонт. За 1 день поменяли матрицу, по цене дешевле чем в любом сервисном центре. Сделали качественно! Менеджеры и продавцы знают свою работу от и до! Рекомендую!
очень хороший сервис и обслуживание, дружелюбные сотрудники нашли электронную гарантию (не потребовав лишних документов), зап. часть была в наличии и ее тут же установили! огромное спасибо ребятам Кириллу, Евгению и мастеру Виктору! впечатления самые положительные.
Повредила защитное стекло на телефоне samsung s10e. Решила не менять его по подворотням, а обратиться в сервисный центр с надеждой получить услугу "без проблем". Обратилась сначала к специалисту, занимающимся негарантийным ремонтом, меня вежливо попросили обратиться к продавцам. А вот дальше реплика продавца в ответ на мою просьбу заменить защитное стекло - "Ваш телефон ДАВНО уже снят с продажи!" И это S10е, который только в конце зимы сменился на S20! что же было бы, если бы я принесла S8? S6? сказано это было так, что мне захотелось провалиться - какое я ничтожество, что обращаюсь за услугой по такому устаревшему телефону. Я была так шокирована, что уходя даже "врезалась " головой в дверь. Больше к Вам ни ногой!!!!
Произвели некачественный ремонт часов Samsung Gear S 3
Заменили батарею и заднюю крышку
После этого, до окончания гарантии на ремонт, в часы попала вода
Свою вину не признали
Часы в утиль
Не советую данный сервис
В пятницу вечером отказал телефон. До конца гарантии осталось два месяца. Думал, что за выходные устроить не успею. В наше время сервисы по ремонту телефонов нужно приравнять к особо важным предприятиям города. Что значит остаться без телефона преподавателю, ведущему удалённое обучение учеников? Да и другим тоже мало не покажется. Приехал в субботу с утра. Сам сервис - хорошо подготовился п приёму. Автоматизированная очередь. Берёшь талон и к мастеру. Стулья удалены на 2 м. согласно инструкции. Мастера все работают в масках. Рабочие места отлично оборудованы. Мастера очень вежливые. Посмотрели аппарат, разобрались в дефекте и в течении часа устранили неисправность. Особая благодарность Михаилу Середнёву да и всему коллективу Сервис центра. Сделали больше , чем ожидал. Заменили гнездо, обновили программу, приложили новый шнур к блоку питания! Теперь у меня всё работает! И более сотни учеников всегда на связи. У меня и телевизор марки Самсунг - 7 лет не ломается и запасной кнопочный телефон - 10 лет - и всё ещё в форме. И то что по гарантии быстро устранили дефект сотовому телефону - это здорово. РЕСПЕКТ ФИРМЕ "САМСУНГ" И ЕГО РАБОТНИКАМ!
Обслуживание в магазине на высоком уровне. Продавцы грамотные и приветливые . Но вот сервисный центр не на высоте. Качество ремонта не на высоте, весь ремонт сводится к замене какого нибудь блока, либо дисплея. После гарантии отремонтировать что либо очень дорого. Сам магазин расположен в районе где припарковатся очень сложно.
Отличный сервис центр ,захрипел динамик починили по гарантии,меньши чем за час,очень доволен,мастеру респект,всем советую обращаться в этот специализированный сервис.
23.07 сдал телефон в ремонт,пообещали сделать за 4 дня. Жил в Нижнем Новгороде в гостинице ожидая телефона 5. На 5й день сказали,что телефон будет готов в пятницу,т.е спустя еще 3 дня. В субботу сказали,что телефон не готов. Вопрос: почему работа,занимающая у частников 2 часа и дешевле стоящая в этом "фирменном" центре не укладывается даже в 10 дней? Варианты ответа:
-сотрудник принимавший телефон глупый
-есть заказы важнее и на эту работу забили болт
-с телефоном что-то случилось
-некомпетентный сервис в принципе
Очень хотелось бы узнать какой из вариантов правильный...
Очень понравилось отношение консультанта Ильи Василишина, который всё подробно объяснил, спокойно рассказал плюсы и минусы моделей телефонов. Очень вежливый и внимательный сотрудник. Огромная благодарность!
Отличный сервис электроники Samsung. Знаком с этим сервисом давно. Еще со времен, когда они располагались в здании ИнкомБанка (Нижполиграф). На протяжении этого времени обращался много раз, и всегда оставался доволен качеством работ.
Пыталась дозвониться в сервис, сделать это нереально, трубку сотрудники просто не берут! Принесла телефон на ремонт, сдохда какая то там память, телефон новый в пользовнии меньше месяца! В сервисе сказали, что ремонт с учетом праздриков будет 4 дня, на замену они телефон не предоставляют! Молодой человек при приемки телефон его не осмотрел на учет повреждений корпуса (сама протупила, надо было сказать, что бы все осмотрел) дал мне бумагу, сказал, что по ней буду забирать ( я ее не читала, подписала и убежала) когда пришла забирать телефон, нашла две царапины на бампере, которых до ремонта не было! А в бумаге, которую ранее мне дали автоматом пишут, что есть царапины, какие, где, естественно не указывают! Клиенты, будьте внимательнее меня!
29.02.2020 делали гарантийный ремонт телефону. Мастер Виктор Разуткин сделал все качественно и быстро. Огромное ему спасибо.
А вот другой приемщик мягко сказать разводил на деньги. Сначала нам предложил скачать контакты за 1000руб, потом пока мы ждали когда сделают ремонт нашему телефону другим посетителям навязывал платные услуги: кому аккаунт восстановить, кого то подводил к негарантийному ремонту.
Спасибо большое сервисному центру за быстрое решение проблемы! На телефоне не работал экран, сотрудник Михаил произвел ремонт по гарантии в течении 1 часа! Телефон как новенький теперь.
1
1
Show business's response
О
Олег
Level 7 Local Expert
April 17, 2021
Отличный сервис. Приезжал менять дисплей. Поменяли в течении часа, меняли в моём присутствии. Помимо дисплея сделали общий сервис телефона, почистили разъём зарядки, починили камеру, рассказали об особенностях использования аппарата, чтобы продлить работоспособность. При этом счет выставили только за экран (никаких дополнительных платных услуг, не взяли деньги ни за диагностику, ни за ремонт камеры, ни за разъём), при этом цена на дисплей самая низкая из ближайших конкурентов и точек продаж. Очень дружелюбный персонал. В дальнейшем, если будет необходимо чинить технику Samsung, пойду только в этот сервис!
Самое грамотное гарантийное обслуживание сушильный машины произвёл нам мастер Андрей, очень интеллигентный и грамотный человек, связался с нами, произвёл замену деталей и все доступно объяснил,побольше бы таких мастеров!!!
Относил телефон по гарантии(перестал заряжаться), после диагностики сказали залитие телефона(хотя не было принцидентов). Насчитали ремонт, отказался. Отдал знакомому мастеру(раз "гарантии" уже нет). Залития как оказалось никакого не было, все индикаторы в норме. Быстренько прозвонили, починили нижнюю плату, всё заработало. 500 рублей делов, а не 5000 руб.
Благодарю отзывчивых и компетентных сотрудников за быстрый ремонт и низкий ценник на работу, относительно сторонних организаций! также отметил большой выбор аксессуаров на ТОП-овые модели! Спасибо, за вашу работу, Вы - Профессионалы!