Ооочень ушлый сервис. С официальной жалобой от производителя.
Сделают всё, чтобы развернуть вас и прокинуть с ремонтом.
Два месяца мурыжили с ремонтом часов. Часы сломались из-за той самой прошивки. Так вот дважды (дважды) отказывались чинить, хотя у меня на руках было два официальных ответа от техподдержки Самсунга, чтобы сервис обязан произвести ремонт бесплатно вне зависимости от страны и наличия гарантии.
Телефон - это кол-центр. Никакие вопросы они не решают. Только личные поездки в офис. Трать своё время.
В итоге заработали себе официальную жалобу от производителя. "Чудесный" сервис.
UPD: в оконцовке сдались, починили часы. Ни извинений, ничего. Спрашиваю: "Зачем это всё надо было". Отвечают: "Так деталей не было". Занавес
История началась 4 месяца назад. 6 января принесла телефон на диагностику. ВНИМАНИЕ! Результаты диагностики мне предоставили только через неделю, вместо заявленных двух дней. Заявили, что через динамик в телефон попала вода и привела к отказу тачскрина, на минуточку телефон защищён по IP68. Далее следуют судебные разбирательства с производителем телефона и экспертиза, которая показала что при разборке и сборке в сервисе задняя панель просто приклеена на клей, сломан антенный блок и динамик, вмятины на микросхемах и другие механические повреждения. И это ОФИЦИАЛЬНЫЙ сервис! Не знаю какой мастер работал с моим телефонои, но это явно повод для претензии к данному сервисному центру. 0 заезд.
Финменный центр удобно расположен. Помещение хоть и небольшое, но есть диванчики для ожидания, вода, можно сделать себе чай. Девушки на приеме заказов вежливы, компетентны, консультируют и дают нужную информацию. Мастера центра пробоему решили быстро, сами связывались со мной, когда это было необходимо.
Довольна работой центра во всех смыслах.
Ужасный центр по качеству предоставления услуг. Печальный опыт ремонта 2 раза. В первый раз меняли стекло на galaxy s9 plus, скололи краску на задней крышке (заранее предупреждений о возможных повреждениях не было, только рассказы о супер оборудовании как у производителя), замена стекла на секундочку, стоила 15000. Второй раз меняли аккумулятор в том же телефоне. Заранее предупредили о возможном отслоении краски с задней крышки))))) (ок, уже давно сами испортили). Звонят о готовности и типа "сорри ребята, но после ремонта телефон негерметичен, так бывает". До ремонта диагностики на герметичность не проводили, предупреждений о таком возможном "дефекте", а по факту нарушении функционала телефона не было. Так что думайте сами при выборе места по ремонту. И заранее спрашивайте о возможных "так бывает"!
Огромная благодарность сервисному центру Samsung. Обратилась 28.12.2022 телефон Samsung Fold-3 неработал внешний дисплей. Ремонт произвели по гарантии, замена дисплея, сделали быстро, 30.12.2022 телефон уже забрала из сервиса, это был отличный подарок к новому году. Так же после ремонта со моной связалась служба поддержки Samsung для уточнения выполненных работ и всем ли я довольна .
Обратилась с проблемой звука 16.12.2022года.
Красивая менеджер Елена, моментально пришла на помощь, совершенно бескорыстно помогла, применив свои глубокие професиональные навыки. Рекомендую администрацию поощерить Елену премии и т.д.
Благодаря таким сотрудникам Ваш центр будет всегда востребовпн и клиенты будут призодить имеено к Вам и нести деньги мешками, потому что Вы сделали правильный кадровый подбор.
Поздравляю всех сотрудников и администрацию с наступающим новым годом, желаю побольше премий, счастья и мирного неба над головой.
Родственница героя советского союза генерала Лупова Владимира Васильевича, Баринова Елена Виниаминовна. Юрис и учитель английского языка.
Бесконечная благодарность сервисному центру Самсунг! Супер профессиональные сотрудники. Вежливое отношение. Всё подсказали, рассказали! Профессиональный подход.
Сдав телефон в ремонт, готовность была на следуюший день. Меньше суток. Качество работы безупречное.
Всё на высшем уровне. Благодарим всех.
Понравилось обслуживание, вежливый персонал, что сейчас имеет очень важное значение.
Хороший сервис всё сделали оперативно и качественно, уверена, что обратимся ещё не раз сюда.
Отличный сервисный центр! Удобное расположение, прекрасные специалисты. Быстро решили вопрос! Отдельная благодарность специалисту Елене за клиентоор ентированность! Надеюсь, в ближайшие несколько лет не придется сюда обращаться, т.к. техника очень достойная.
Очень хороший сервис. В отличии от большинства мобильных сервисов на островках ТЦ и остановках транспорта этот фирменный сервис не замечен мною в стремлении навязать дорогие и ненужные доп. услуги. Скорее даже наоборот - часть работ делают в подарок) Сразу видно - дорожат клиентами и репутацией, а не пытаются навариться любой ценой. Однозначно рекомендую. Обращаюсь к ним с проблемами телефонов детей. Жаль только, что мой Xiaomi тут не ремонтируют))
Не слишком приветливый администратор, но по факту все оформили и приняли нормально. Про ремонт, конечно не знаю, наверное еще долго ждать. Статус - "ожидает запчастей" уже дня 4 назад появился. А каких запчастей, кто их со мной согласовывал и какая у них цена?.. - по этому вопросу мне никто не позвонил и не написал.. Очень странно работают 🙄
Все отлично, персонал вежливый, и внимательный.
Помогли решить проблему с телефоном. Отдельное спасибо за внимание к ребенку, проводили в комнату ожидания , включили мультики.
Не забегаловка, не киоск #сервисный# !!! Совремнный центр по диагностике и ремонту, профессионально, быстро и качественно! Проще - клиника 21 века для Самсунгов!
2й год не могу забрать телефон. Потому что компания недобросовестных людей. Не обращайтесь в эту контору. Когда обращалась в компанию,у меня экран треснул, повреждение было незначительное, но экран сразу начал течь, это особенность самсунгов, это не первый мой смартфор, сказали, что 600 рублей диагностика. В итоге оказалась "нерабочая" плата на телефоне.Хотя до обращания в эту фирму телеон был рабочим, я до последнего им пользовалась, пока совсем не стало ничего видно. И в итоге ремонт вместе с экраном и платой оказался стомостью около 16ти тысяч, когда новый телефон стоил около 5ти.Это какой-то кошмар.И забрать телефон, уже можно было, без ремонта, оказывается не за 600,а за 1200 Не было бы так обидно, если бы именно этот телефон для меня так не был важен. Там все мои переписки и важные чаты и плюс ко всему подарок от любимого человека. Писала претензию, но отписка. Понимаю, что в суд обращаться, больше мороки . До сих пор не могу смириться с этим, потому что именно сейчас мне важна информация с телефона. Сами сотрудники не аккуратно раскрыли теоефон при даигностике. Повторюсь, до сервиса все фунцкии были рабочими и экран не падал с огромной высоты. Повреждён был сбоку,от этого и треснул. Была раньше плёнка. Пишу этот отзыв и буду писать на других сайтах, чтобы люди знали, что сюда обращаться нельзя. Никакого договора изначально не было, только устно, поэтому сложно что-то доказать. Лучше бы обратилась к частникам.
Мне не понравилось само обслуживание, сидят какие то недовольные девушки, с каким то надменным видом (как в советское время продавщицы из овощного) У меня телефон старый, там что то с гнездом зарядка не идёт, телефоном не пользуюсь но стали нужны оттуда фото. Вот я его туда принесла, изначально манера общения девушек не понравилась. Какой то пенсионер пришёл ему грубо сказали сесть и подождать, хотя вторая девушка была свободна. Первая взяла телефон мой, сказала что на экране трещина и при любой поломки они все равно зачем то снимают экран, поэтому экран надо менять. Не знаю они кто? Почему нельзя просто мастеру тел.показать? Как то не впечатлило их отношение, их ответ что экран сниметь надо, не знаю может и надо, но в другом сервере меньше чем через час мне вернули телефон с новым гнездом и ни какой экран менять не принуждали
Обратилась в сервисный центр с заменой экрана на телефон. Была приятно удивлена сервисом. На приёмке приятная девушка объяснила как и что, соорентировала по цене. Замену произвели в кратчайшие сроки. Деталь ждала три дня (под заказ), ремонт осуществлён менее,чем за сутки. Сдала телефон на замену вечером, на следующий день в обед уже получила. Следов вскрытия не видно, экран встал,как родной. Цена, кстати,оказалась вполне адекватной.
Я бы не сказал, что мне очень понравилось в данном центре, хотел заменить аккумулятор на телефоне Самсунг, мне сначала сказали, сто их нет, а потом нехотя признали, что они есть, но их мало и попросили сутки на работы по замене. При этом почти напротив расположен павильон, где на аналогичный запас сказал, что могут сделать за полчаса, аккумуляторов для моего телефона у них полно и ещё на 500 рублей дешевле. Вот так.
Худший сервис. За 2 месяца, пока телефон был в ремонте, не поступило от одного звонка. Когда я звонил, никаких сроков назвать не могли, хотя на старте обещали сделать за неделю максимум. В итоге отказались чинить телефон, а потом вообще решили закрыться. Не советую.
самсунг А51, перестал включаться экран. Прежде чем ехать уточнила возможна ли диагностика в день обращения. Сказали - приезжайте. Приехала, на месте говорят, что диагностика в течение нескольких дней. Проверяйте на сайте и звоните сами. Звоню, озвучивают стоимость ремонта в 8 500, нужна замена дисплея. При этом отправить заключение на почту или каким-то образом озвучить причину неисправности отказываются. Общение хамское. На основании чего принимать решение о ремонте я не понимаю и решаю у них не ремонтировать. Приезжаю утром, и получаю аппарат с заключением о попадании воды в корпус. Во-первых вода в аппарат не попадала, в этом я уверена. И втрое, почему мне не озвучили это по телефону? Нет ответов на вопросы. Прошу вернуть аппарат, оплачиваю 1 200. Несу знакомому мастеру. Итог знаете какой? Я пишу этот отзыв со своего смартфона. Рабочий телефон у меня и дисплей рабочий. Шлейф отсоединился, его и поправили.
За что я заплатила деньги в сервисе самсунг я так и не поняла. Что и как они тестируют и почему признают рабочий дисплей неисправный и подлежащим замене, мне также не ясно. Аппарат с заключением о замене я получила 08.06, сегодня 09.06 - аппарат полностью исправен. Таким образом прошу вернуть деньги за сомнительную диагностику, а сервисный центр крайне не рекомендую.
В целом обслуживание понравилось. Обращались дважды в 2022 и в 2023 с разными моделями телефонов этой марки. Последний раз долговато ждали результат диагностики (4 дня), но сделали быстро.
От души благодарю мастера Владимира (сидит у окна). Очень вежливый и отзывчивый молодой человек. В начале месяца пришлось обратится по гарантии с телефоном семсунг а52. Телефон стоял на зеряднике и погас. Я его не роняла и не топила. Сам по себе перестал работать. Хотела сначала сдать в магазин, но там напугали сроками 45 дней. Посоветовали обратиться на Вайнера 9а. Сказали будет быстрее. Каково было мое удивление когда я узнала что за час телефон отремонтируют! Сначала были сомнения, ведь телефон куплен недавно, а его будут разбирать. Будет ли он работать и выглядеть как новый? Мастер убедил меня что мой телефон будет выглядеть как из магазина и гарантия будет действовать дальше. Как и оговаривалось телефон был готов через час. И выглыдел прекрасно! Пользуюсь почти месяц и никаких сбоев не происходило за это время. Рекомендую
New
Сервисный центр просто великолепен! Эталон!
Вкратце: после негарантийного ремонта была обнаружена проблема, которой ранее или не было, или я не обращал внимание. АСЦ не стал обострять ситуацию, а просто взял и исправил возникший или существовавший недочёт.
Да, так бывает, в этой реальности такое существует. После услышанного у меня кажется даже слегка вера в человечество повысилась, такой подход бесконечно впечатляет!
Мне пошли навстречу хоть и не обязаны были так поступать, не стали обострять конфликт, добавим к этому комфорт (если заказываешь курьера на дом (для вас услуга бесплатная), чтобы он забрал телефон, то и получаешь отремонтированный телефон курьером) и высокую скорость работы (пятого числа телефон забрал курьер, а в понедельник телефон уже был отремонтирован). Что получим? Похоже, что лучший сервисный центр в России.
А теперь подробней и в хронологическом порядке
Добрый вечер.
Прошу разобраться с ситуацией по заказу 0001283685.
Я решил произвести негарантийную замену аккумулятора у телефона Samsung s10 , через сайт Samsung был четвёртого января вызван курьер, пятого января у меня телефон забрали, седьмого января позвонили и уточнили, что с ним не так, а также запросили пин-код, девушка пояснила, что он необходим для разблокировки и проведения диагностики, сказал. Сегодня утром (десятого января) согласовал стоимость ремонта.
Обратите внимание на скриншот, меня никто не предупреждает, что выявлены какие-то проблемы. Вечером десятого января захожу в сервисный центр, чтобы узнать закончен ли ремонт, мне говорят "закончен, но у вас динамик хрипит".
Скорость, конечно, приятно поражает, но "Чтооооо????!!!" Какой хрипящий динамик??????!!!! У телефона была только одна проблема, и эта проблема была с аккумулятором.
Перед сдачей в сервисный центр телефон был полностью проверен с помощью команды *#0*#, а также в программе Samsung Members (ко мне обращаются периодически друзья и родственники с просьбой проверить телефон перед покупкой, поэтому знаю основные моменты на которые нужно обращать внимание).
Девушка предположила, что я мог не обращать внимание, так как не пользуюсь, да нет вообще-то, пользуюсь, и пользуюсь достаточно активно, кейсы "громкая связь на максималке", "музыка/входящий звонок на максималке" и прочие для меня в порядке вещей.
12 числа мне позвонили из сервисного центра, и подробно объяснили, что в силу конструктивной особенности динамик повредить при разборе нельзя, что ремонт делается квалифицированным персоналом, тщательно соблюдая все стандарты, что в принципе исключает появление подобных проблем. Хрипение могло проявляться при определённых частотах, музыка длинная и до конца не всегда дослушивали, в общем с одной стороны я, возможно, повёл себя как белка истеричка, а с другой всё таки допустили, что в определённой ситуации грязь с решётки может притянуться, событие крайне редкое, почти что невероятное (несколько факторов должны совпасть), но это единственное разумное объяснение, почему динамик мог захрипеть, если раньше с ним проблем не было. В связи с тем, что в конфликте компания не заинтересована, ценит своих клиентов данная проблема будет исправлена за счёт компании. Всё.
Буквально накануне я проконсультировался с юристом о своих дальнейших шагах, заручившись его согласием после проведения независимой экспертизы помочь оформить досудебную претензию и прочее прочее. Но нет, никаких дальнейших шагов не потребовалось, компания чёртовски приятно удивила.
Пришли менять плёнку на zfold 3, предварительно звонив на горячую линию. Сказали приходите заменим. Пришли, оказалось сотрудник меняющий плёнки работает ср- сб, а сообщить нам по телефону этого никто не удасужился.
Кое как находишь свободное время, а людям на него совершенно плевать.
Я очень доволен сервисом, хорошее обслуживание!
Предполагал, что нужно менять разъём и динамики на телефоне, т.к плохо слышно, но дело было только в загрязнении.
Спасибо девочкам сервисного центра, быстро помогли почистить и ни копейки не взяли!
Спасибо большое! Успехов вам!
У меня заблокировался телефон, пришла в сервисный центр объяснила всю ситуацию, на каких сайтах была, что делала.
Девочки сказали, что пароль убирается при помощи сброса данных и за денежку. Но дали совет сначала попробовать ввести данные от взода в банк и ура!!! Сработало, видимо нажала куда то не туда.
Спасибо большое за уделенное время и вежливость!
Мне ехать до сервиса 4 километра, ездил три раза, сначала по незнанию съездил туда, когда на сайте было написано чёрными по-белому: "Достаточно", я приехал, мне сказали - делайте заказ, почему так? Съездил второй раз, отдал его, назвали неутешительный срок: "Завтра вечером", хотя на сайте 30мин-1ч30мин, причём запчасть я лично увидел в руках консультанта. Вчера забрал телефон, и что вы думаете? Не работает разговорный динамик после замены дисплея, еду 4-ый раз. Спасибо "квалифицированный" персонал, руки бы оторвать.
очень не качественно на экран телефона заменили защитную пленку (1 800 руб) , оставили пузыри и убедили нас, что они пропадут через один день. Так как нужен был срочно телефон, поверили им и забрали телефон. Они дали гарантию 2 нед. Пузыри естественно не куда не исчезли , а перетекали с одного места на другое, пленка в уголках задралась! Но т.к я была 2 нед. не в городе и смогла к ним подойти только через 2 нед и 2 дня. Мне отказали в замене , по причине:1) срок гарантии прошёл 2)под пленку попала грязь! На мой вопрос как она туда попала, мне ответили, то что я телефон держала в кармане! Администратор была та же девушка которая 2 нед.назад говорила, что пузырьки исчезнут. Но когда мы вернулись с этими пузырьками, она сделала вид, что не говорила нам такого и причина задравшийся пленке мой карман! Я думаю все меня понимают, что это бред-бредовый. Такое было чувство, что у меня забрали деньги и плюнули в лицо, очень не приятно. Мне так не приятно, что даже сложно выразить словами(((
долго шли запчасти , долго меняли , снпачала разобрали телефон сменили батарейку, а потом сделали диагностику что не в батарее дело, почему нельзя было это сделать до.
Обратилась с заменой экрана на samsung. До этого на предыдущем телефоне меняла экран у неавторизованного сервиса, экран был оригинальным, но были следы вскрытия. Сейчас специально обратилась к официалам, приехала ради этого из пригорода, хоть и было лень. Не жалею! Сделали так, что не придраться. Никаких следов вскрытия, аккуратно, экран как родной. Плюс к качеству работы еще и приятное обслуживание на приемке и выдаче. Девушка помогла переставить симки на другой временный, потом все вернула обратно. Очень достойный сервис. Молодцы! Спасибо огромное!
Проснулся я значит с утра в свой выходной ни свет ни заря. Под окном школьники орут, пол холодный, тапочки где-то под кроватью ещё и смог этот от горящих торфиников. Другими словами утро не задалась. Сажусь попить чай с утра, и замечаю, что на телефоне будто прослеживается другое приложение, а телефону ещё года нет. Вот тут у меня настроение ещё сильнее упало. Допиваю я свой чай без лимона потому, что он закончился, и я иду в душ отогреваюсь одеваюсь и решаю сходить в сервисный центр. Вот иду я по улице настроения итак нет злой, подхожу к дверям и понимаю, что забыл маску. Захожу в аптеку за углом купить одну маску, а у них только по 5 штук. Я думал они по 5 штук в заводской упаковке, а у них просто в пакетике 5 штук из большой пачки. Ну спорить и выяснять я не стал. Возвращаюсь я снова к сервисном центру злой грустный и растроенный. Захожу и, что вы думаете? А? Меня встречает девушка в маске и я вижу только её прекрасные глаза "Добрый день, чем вам помочь?" Ну я такой грустный даю телефон говорю, что беспокоит. Далее формальные вопросы на гарантии ли телефон, есть ли чек? Как вы знаете из информации выше телефону ещё нет года и чек у меня был с собой. Отдаю девушке чек она что-то смотрит на компьютере и отдаёт телефон парню сказав мне, что проведут диагностику. Через две минуты меня просит парень подойти рассказывает, что выгорел экран и его мне без проблем по гарантии поменяют экран в наличии и займёт это все около часа. Дают смене документы на ремонт и я иду гулять по своим делам. Возвращаюсь в сервисный центр, мне отдают телефон с информацией о ремонте, оказывается помимо замены дисплея мне ещё поменяли аккумулятор и это все по гарантии. После этого у меня поднялось настроение и я такой думаю пойду прогуляюсь до дома погода позволяет хоть и заряда на новой батареи было всего 6% я включил музыку и пошёл прогуляться. Северный на остановку решил протереть телефон и замечаю в блоке камер на двух камерах пылинки. И решаю вернуться в сервисный центр. Прихожу обратно..
Обратилась в сервисный центр за помощью, у меня на планшете Самсунг постоянно высвечивались системные ошибки, из-за чего невозможно было пользоваться планшетом, был ограничен доступ во все приложения, менеджер и инженер помогли мне и сейчас работает все отлично. Обязательно обращаюсь в этот сервис еще раз, только пожалуйста не закрывайтесь!!!
Спасибо за ремонт часов Samsung Galaxy Watch Active. Часам было меньше года. В один прекрасный момент перестал работать экран. Звуки уведомлений были слышны, но на экране ничего не высвечивалось. Это мои любимые часы, я очень расстроилась, что какое то время придется провести без них. Я к ним очень привыкла. Несколько лет назад, когда я сдавала технику в ремонт, это занимало больше месяца. Сейчас до того техника дошла, что я забрала отремонтированные часы на следующий день! Очень довольна персоналом, качеством ремонта и вообще сервисом в целом!
У телефона проблема по одной симки звонков входящих - исходящих нет но есть интернет по второй симке звонки происходят Все функции и программы в телефоне работают без нарекания ! В Салоне Связи порекомендовали обратиться в этот центр По итогам платной 1200 руб четырехдневной диагностики выясняется что -- Главная ))) Основная Плата 32Gb - под замену стоимость вопроса для его замены всего в каких то 12 000 рублей !!!! Выводы делайте Сами но доверие к этому фирменному салону у меня не стало !
Спасибо всем сотрудникам сервисного центра Самсунг!!!без проблем приняли и починили поменяли то что надо было менять.при этом телефон был на гарантии.за 4 дня отремонтировали а я сомневался связи с этим СВО думал поставки задержится но нет все гладко
Обратилась в сервис с проблемой на Самсунг а51, слетела прошивка, телефон просто не запускался, горела только заставка при включении и дальше не шло дело. Сказали заменять плату ещё до диагностики, оставила на диагностику на два дня! Хотя на сайте написано бесплатно и за 40 минут, заплатила 1200р за диагностику. Хм.
По итогу сказали заменять плату. Вывод один, идти в другой сервис, где не пытаются нагнуть на деньги, хотя нужно просто залить прошивку.
При звонке через два дня из сервиса девушка как только услышала что я не буду платить им 14900 за замену платы, резко отреагировала и грубо сказала «езжайте и забирайте тогда свой телефон», реакции я не поняла, где клиентоориентированность? Адекватность?
Стало так дорого, что лучше новое купить. 7к за дисплей для планшета, который сам стоит 10. Ну и смысл? Летом 21 года хотел a70 отремонтировать, только дисплей 22к стоил. Не рекомендую.
Спасибо сотрудникам сервисного центра SAMSUNG плаза, за помощь восстановления аккаунта и данных телефона SAMSUNG A51
Благодарна за отзывчивость, понимание и терпение)
Обратилась с проблемой в Самсунг Плаза, по незнанию изменила настройки телефона, менеджеры на ресепшен, в частности Елена быстро решила мою проблему.Очень благодарна. Спасибо огромное.
Очень благодарны данному сервисному центру. Оперативно решают вопросы, сервис на высоте! Спасибо большое, только ради такого обслуживания предпочитаем товары Samsung)).
Отличное обслуживание! можно заказать нужные детали по телефону горячей линии (что я и сделала). Позвонила менеджер , сказала что пришли детали. Заказывала экран на самсунг м32, который я благополучно разбила через месяц после покупки. Пришла, сдала телефон, забрала в конце дня. Так как телефон куплен меньше года назад гарантия после ремонта продолжилась.
Отличный сервис. Отправлял по гарантии сюда свой Galaxy A12. Если не учитывать время доставки курьером, по прибытии мне отзвонились и сообщили всю информацию и в течении часа всё было исправлено! Вся неисправность устранена. В этот же вечер аппарат был передан службе доставки. Вобщем положительные эмоции от сервиса да и компании в целом👍
Обращался к ним с телефоном по поводу того что не заряжается. Также сказали, менять основную плату за 14000 (при общей стоимости телефона в 20000) Сказали что перепайкой и чисткой они не занимаются. Вот тебе и сервис.
Upd: 07.07.2021 снова обратился к ним уже с новым телефоном для ремонта по гарантии, но с той же проблемой - перестал заряжаться а71. Осмотрели и в ремонте отказали сославшись на пыль в разъёме. Вместо гарантийного ремонта предложили отремонтировать за деньги, цену озвучили в 2900 рублей. Поняв что от этой организации ничего не добиться, купил в магазине Профи на ул. Учителей новую плату с разъёмом и по инструкции на ютуб заменил сам. Стоимость платы 350 рублей. Вот и делайте выводы.
Спасибо большое, сервисная поддержка на высшем уровне!
Моя жена сдала в ремонт телефон
Samsung A22.
Диагностика и ремонт в течение часа.
Статус заказа можно отследить он-лайн на сайте.
Спасибо компании за оперативность, качество, вежливость!
Проблема с которой я обратилась в центр - сломана кнопка звука и произошла блокировка аппарата озвучили цену - диагностика 1200(на сайте бесплатная) а весь ремонт 3800
все бы ничего, но готовность 5 дней(на сайте 40 мин).зачем так рекламировать себя?
В результате зашла в Спартак сервис и за 40мин ВСЕ исправили за 800 руб.Сделала выводы ....