Samokatclub
369 reviews
January 2, 2023
Большой выбор самокатов и снегокатов. Цены низкие.
1
August 22, 2021
Покупал лонгборд. Не скажу, что помогли с выбором, ограничились банальным "прокатитесь".
Зато сборщик всё объяснил, куда что крутить, где, что и для чего затягивать, когда смазывать и что проверять. Вот ему 5 звёзд.
September 5, 2022
Подобрали самокат ребёнку,персонал ответил на мои вопросы.Хороший магазин
1
July 14, 2022
Асортимент хороший, но с консультантов надо всё вытягивать и самому его искать, может просто не повезло.
1
March 22, 2023
Большой выбор, отличные консультанты.
1
June 13, 2021
По совету друзей обратился в магазин где они покупали самокат. Приехал купить ребёнку самокат. В итоге купил и себе и ребёнку. Продавец Михаил посоветовал мне Хуракан собрал и отрегулировал,ему отдельное спасибо.
1
April 25, 2021
Отличный магазин, есть сборка, проверка товара на месте, всё расскажут и покажут, быстрое оформление онлайн заказов!!!
October 27, 2022
Магаз супер. Огромный выбор самокатов. Советую.
1
April 24, 2021
Спасибо консультантам, все быстро и четко объяснили. Минус звезда за отсутствие безналичной оплаты.... принимают только переводом онлайн на счёт физ лица. Кстати это штраф за ККТ.... терминал для оплаты должен быть(
May 14, 2022
Хороший магазин самокатов, большой выбор, хоть магазин и находится в подвале.
March 7, 2020
Покупала самокат дочери. Предложили модель с витрины, сказали что новые такие модели закончились. Паралельно пытались обслкжить клиентов, которые пришли после меня. Я была с младшим ребенком на руках и очень торопилась. При мне всем самокаты собирали и настраивали. Мне же, не спрашивая, нужно ли мне это - упаковали самокат в коробку ему не подходящую. Сняли зачем-то переднее колесо и сказали , что положили 6-гранники для его установки. Зачем снимать колесо? Наверное, я с малышом в руках очень похожа на заправского механика?! Пишу этот отзыв в день покупки, а точнее в час ночи, пытаясь прикрутить это колесо, что у меня , совершенно, не выходит. Так как утром дочь -именинница будет искать свой подарок. И желательно ЦЕЛЫЙ.
7
4
April 20, 2022
Хороший магазин. Вежливый персонал. Гарантийный и постгарантийный ремонт.
1
May 20, 2022
Очень помогли консультации продавцов. Уехали с покупкой.🛴 Ребёнок доволен. 👍
1
August 18, 2022
Потрясающие цены и хороший выбор, но редкостно хамские консультанты.
3
April 15, 2022
У ребят самые дешевые цены))Круто очень довольны самокатом
1
June 2, 2019
Покупали сыну трюковой самокат. Продавец проконсультировал, много нового рассказал. Выбор большой. В магазине не только самокаты разных видов и возрастной категории, много различных бордов, ролики есть (немного). Хороший магазинчик. Так же у них работает интернет-магазин.
5
1
December 27, 2019
Решила купить в подарок сыну переливающийся самокат с хромированным рулём. В магазинах Мск есть подобные самокаты, но руль везде чёрный. Нашла сайт этого магазина и увидела самокат в описании которого написано Хром фиолет. На фото действительно красавчик с блестящим рулём и переливающейся декой. Заказала. Дополнительно оплатила доставку до Москвы. Каково же было моё разочарование, когда открыла посылку и по факту увидела там не то, что ожидала. Самокат с чёрным рулём (а не хром!!!), дека просто темно-фиолетовая и никакими переливами там и не пахнет. Такой я могла купить и в Москве, не тратясь на доставку. В итоге долго вели переписку продавцом о возврате. Они убежали меня в том, что я должна была посмотреть ещё и видео, т к. Там всё видно. Разница в фото и в видео - это уже подлог.а посмотреть видео с рабочего ноутбука нет возможности. На мою просьбу вернуть деньги и возместить затраты на доставку, отказали. Ссылаясь, что товар именно тот, что и на картинке. Хорошо, что в преддверии новогодних праздников нам удалось самостоятельно продать самокат. Но впечатление от магазина негативное, фото либо отретушированные, либо нереальные.
Не рекомендую этого продавца, клиенториентированность им не знакома...
7
4
August 24, 2022
Адекватные сотрудники, наименование товара, всё хорошо.
3
June 2, 2020
Постой же путник, тот, кто в раздумьях - иметь ли дело с этим магазином или нет? Сперва опус этот ты прочти!
Однако же оставим лирику и перейдем к сухим фактам. Оформили интернет заказ на самокат, доставка сработала оперативно, даже раньше оговоренного срока, вежливый курьер поднял коробку на 5 этаж без лифта и доп.платы.
Вскрытие коробки показало ту самую модель – Sport 250R от TechTeam, что мы и заказывали, завернутую в пакет, без фиксационного материала для транспортировки. Беглый осмотр товара повреждений никаких не показал. В комплекте помимо самоката шли три шестигранника и руководство по эксплуатации с товарным чеком.
Дальше интереснее - по ходу финальной сборки, а это всего лишь надо было прикрутить переднее колесо, стали обнаруживаться мелкие сколы и царапины на раме и деке самоката, что не имеет отношения к данному рассказу, но это стоит иметь ввиду. Тут либо производитель поскупился на упаковку, либо в магазине после сборки не посчитали нужным товар бережно хранить и подготовить к транспортировке, что бы он имел товарный вид.
Перейдем к испытаниям! Первый тест в тепличных домашних условиях, на верстаке, так сказать, показал, что задний дисковый тормоз при прокрутке колеса, в одном конкретном месте задевает тыльную сторону тормозного суппорта. В руководстве пользователя про дисковые тормоза и возможные неполадки с ними не написано ничего. Хорошо, звоним специалистам в магазин. На звонок отвечает барышня без имени и места работы, в ходе короткого разговора и прямого вопроса выясняем, что мы попали таки в «этот самый» магазин и он сегодня не работает, видимо поэтому барышня не представлялась и отвечала на звонок как на свой личный номер. Однако, вопрос то мой был не про график работы, я рассказал свою историю барышне, с акцентом на вопрос «а чего с этим делать то?». Барышня сама не знает, поэтому как рояль из кустов приходит на помощь голос на заднем фоне, утверждающий, что все проблемы решатся, если полностью разложить самокат, тормозной тросик распрямится и не будет давить на суппорт. Напоминаю, что диск задевал тыльный суппорт, а не прижимной с тросиком, но чем черт не шутит, говорю, хорошо я проверю.
Естественно это не помогло, перезваниваю – там деликатно трубку уже не берут, не рабочий день же. Хорошо, отнесся с пониманием и решил позвонить на следующий день.
День 2. Звонок. Попадаем на ту же самую любезную барышню, которая не представилась, но уже сказала где работает, после краткого напоминания о вчерашнем разговоре получаем ответ «ой, я на удаленке работаю, у вас вопрос технический, звоните по первому номеру на сайте». Ага, ладно, звоним по первому номеру, снова отвечает барышня, услышав мой голос просто бросает трубку, ну или связь оборвалась, кто же знает? Такой стандарт компании, что ж, терпение кончилось, звоним ещё раз уже с вопросом о возврате. На звонок отвечает мужчина, знакомим его с ситуацией и получаем ответ, что вся их продукция проходит осмотр механиком перед продажей и их товар рабочий и это образно говоря у меня руки не из того места растут, раз у меня там что-то не работает. Везите, говорит, к нам в магазин за свой счет, будем смотреть.
А я не повезу, у меня карантинная ситуация и работа на удаленке, а самокат вообще в подарок брался, а не в личное пользование. Курьера обратной доставки не предоставляют, такая политика работы. Выслушав всю мою гневную конструктивную критику, мужчина передает трубку местному «решале», который собственно ничего не решает, и вместо того что бы решить конфликт, он его эскалирует.
Итак по итогам: вопрос был решен МНОЙ самостоятельно, но конечно не без подсказки «решалы», который таки заикнулся, но не развил тему о том, что где-то на суппорте с другой стороны есть болт регулировки. Столько времени и нервов было потрачено на такую маленькую проблему, а все из-за того, что:
а) нет внятного руководства пользователя, или рекомендацией по настройке от механика, который занимался сборкой
б) отсутствие предпродажного тех.листа с проверкой узлов устройства и ответственного за это специалиста, в следствии чего получаем заверения о проверки устройства только на словах
в) некомпетентная работа с клиентом, отсутствие желания решать проблемы, хамское поведение персонала
Из плюсов – низкие цены. НО, стоит ли оно того? Может, как выразился «решала», доплатить 1 500 р. и получить бумажку из Велодрайва, о том, что устройство проверялось перед продажей и исправно? По моему мнению да, лучше я доплачу 1 500р. за то, что устройство точно будет работать, и мне никто не будет хамить.
Данный «магазин» с таким подходом к работе категорически не рекомендую.
В заключении хочу отметить, для тех, кто решил заказывать что-то у них, и хотят оформить возврат, прочтите Пункт 6 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей»: «Закон "О защите прав потребителей" устанавливает обязанность продавца (изготовителя) и организации, выполняющей функции продавца (изготовителя), своими силами и за свой счет осуществлять доставку крупногабаритных товаров, а также товаров весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата их потребителю»
6
3
August 31, 2023
Хороший спортивный магазин, покупал беговел ребенку
1
April 30, 2021
Приветливый, отзывчивый, компетентный персонал! Помогли с выбором самоката. Рекомендую 👍
June 11, 2021
Приехали покупать подножку для ребёнка на взрослый самокат, т.к. как и многие повелись на цену чуть ниже по городу, а зря ) Цены на сайте и цены из уст не очень тактичных продавцов отличались не в пользу моего кошелька. Плюс ко всему от одного из них пахло 'вчерашним' возлиянием. Почитав другие отрицательные отзывы, поняла, что проблема у магазина хроническая.
Владелец магазина, прислушайся к людям, меняйся к лучшему !!!
3
1
August 6, 2022
Пьяные продавцы,самокаты в разобраном виде,прикрутить колесо за деньги.Такое впервые встретили
1
1
July 19, 2022
Все круто! Починили пениборд, обслуживание хорошое
1
April 8, 2021
Приобрели здесь 2 самоката.
Продавцы всё объяснили, показали, дали рекомендации. Спасибо, всё супер 👍
March 1, 2023
Магазин хороший, ассортимент есть .
1
October 14, 2020
Купили 5-летнему сыну трюковой самокат. Действительно, персоналу стоит пройти курсы повышения квалификации, делая акцент на общение с клиентами)) Но мы не в обиде, самокат-огонь! Скоро поедем к ним за городским самокатом для дочки, так что, удачи нам)))
1
June 30, 2020
Заказала доставку на дом, к курьеру претензий нет вообще, а дальше как "танец с бубном" постоянно, что - то подкручтвать (после каждой попытки сделать трюк руль косился в противоположноую сторону от колеса,магазин показал свое отношение к клиентам, никому не советую тут что-то покупать, я писала отзыв, о трюковом самокате, а его не выложили, т.к он негативный ( я бы задумалась после такого
3
3
November 17, 2022
Отличный выбор. Грамотные продавцы.
2
September 30, 2020
Выбрал самокат для ребенка через интернет, на месте показали варианты, которые могли бы понравиться, оплаты картой нет, но вопрос быстро решили) ребенок доволен подарком;)
2
May 27, 2022
Прекрасный выбор самокатов. Грамотные продавцы.
1
September 20, 2022
Не дорогой магаз, подарили наклейку ребенку, все рады
1
November 10, 2021
Классика: долго выбираешь на сайте, находишь, заказываешь, перезваниваешь и... нет в наличии, только что закончился, рассмотрите вариант...
2
November 19, 2020
Очень хороший магазин,. Отзывчивый персонал, подсказали, рассказали. Цены ниже чем в других магазинах
1
September 7, 2019
Давно присматривала себе самокат, не могла определиться с моделью. Рост достаточно высокий, поэтому подобрать сложно. Пришла в магазин, все подробно объяснили, рассказали, помогли подобрать модель и даже сделади скидку. Обалденное обслуживание и качественный товар.
4
December 19, 2021
Ну магазин, с самокатами и прочими роликами. Все есть, но хотелось бы подешевле
December 8, 2021
Ребята молодцы, отвечают на все вопросы, помогают с выбором, собирают самокат.
June 17, 2022
Все бы ничего , но странный человек сидит и за 100 рублей собирает самокаты . Ну меня удивило .
1
June 4, 2020
Заказывала самокат на Варшавской 98 Мне посоветовали модель лучше, чем я выбрала сама на сайте. Получила самокат с хорошей скидкой Доставка быстро, я очень довольна
2
1
May 25, 2020
Цены приемлемы. Магазинчик маленький, в подвальчике дома, вход со двора. Обслуживание так себе. В выборе транспортного средства продавцы участвуют посредственно. Такое ощущение, что владельцы не заинтересованы в продажах.
1
3
August 10, 2021
Хороший магазин, помогут выбрать под потребности, всё могут объяснить по эксплуатации.
January 22, 2022
Покупаю не первый раз, много что есть в наличии, цены приемлемые
May 9, 2020
Молодцы, продолжают работать как ПВЗ! СПАСИБО БОЛЬШОЕ за самокат, сыну очень интересно и нравится кататься на "белой акуле"))
1
July 15, 2021
Покупал там свой первый трюковой самокат, выбор не обширный, но магазин нормальный
October 9, 2020
Только что подъезжал в магазин, с женой и ребенком, хотел купить самокат, продавец перед самым носом закрыл дверь и пошел курить с друзьями, наверное, не самое лучшее отношение к клиентам, желаю удачи этому продавцу и хороших продаж...самокат куплю, пожалуй в другом месте.
3
2
December 18, 2022
Хороший магазин, знающие продавцы
1
April 28, 2021
Магазин не плохой, продавцы знают свое дело, Но! Оплата только наличными, а банкоматов по близости не очень(банк Санкт Петербург) через дорогу
April 14, 2019
Маленькие магазинчик в подвале, наличие нужно узнавать заранее. Работники отлично консультируют и помогают определиться с выбором. На сайте много скидок, по телефону всё отвечают быстро.
4
March 28, 2019
Когда встал вопрос выбора самоката, проанализировали разные варианты. Пришли к выводу, что в этом магазине самое лучшее соотношение цены/качества/выбора.
Продавцы, не смотря на постоянную занятость, отвечают на все вопросы подробно и по-человечески приятно (как при личном общении, так и по телефону, что можно отметить как дополнительный плюс).
Сам магазин расположен удобно - как относительно метро, так и относительно возможности припарковать машину.
7
May 20, 2021
Сделали заказ - нет реакции, никто не перезванивает, номер заказа не приходит, телефон один вне зоны, по второму длинные гудки. Похоже, магазин мертвый.
3