Samokat
2360 reviews
January 29
Мы с друзьями довольно часто посещали это место, и особых нареканий не было. Но после недавнего инцидента (на днях) мы туда больше ни ногой. Охрана не пустила нашу компанию по причине того, что от нас пахло алкоголем. При этом пьяных среди нас не было, вели себя тихо и адекватно. Просто приехали после ресторана - отсюда и запах. Судя по другим отзывам, мы такие не первые. Вообще в принципе у большинства людей боулинг как правило идёт как второе заведение, после ресторана или бара, поэтому не пускать из-за запаха - крайне странно. Интересно, это личная инициатива охраны или новая политика заведения. С позиции охраны это объяснимо: им чем меньше народу, тем проще. Но если это политика заведения, то не понятно, как при таком подходе они планируют обеспечивать заполняемость и прибыль.
1
February 17
Посетили с друзьями боулинг, классно поиграли! Дорожки частенько зависали, но в целом классное времяпрепровождение.
Атмосфера уютная) Отдохнули после рабочего дня!
1
1
January 22
Отличное место для компании!
Приятное обслуживание, отзывчивый персонал.
Еда супер, очень вкусно, особенно пицца, рекомендую!
Очень весело провели время!
1
May 11
Очень не советую к посещению это место!
Играли 10.05.25. Забронировала дорожку на 2 часа. Место атмосферное, но видно, что нуждается в ремонте. Мебель старая, оборудование тоже. Из 2 часов игры 30 минут мы ждали, когда решат технические проблемы: шары застревали, кегли не опускались, а то и вообще все гасло и играть было нельзя.
По итогу все это время мы просто сидели и ждали, когда все починят)
Персонал хамоват, грубили все кто можно) Начиная от мастера, который решал все технические проблемы, заканчивая официантами. Было ощущение, что все им должны.
За официанткой я все время бегала и выпрашивала напитки. А мастер по ремонту вообще предъявил мне, почему это я не собираю шары, когда после застревания они начали бесконтрольно вываливаться на стойку, а в итоге вообще рассыпались по полу!
Но что самое интересное. К нам подошла менеджер и с милой улыбкой рассказала про специальное предложение: «Вы оставляете положительный отзыв в Яндекс картах, а мы Вам дарим коктейль виски-кола!»
После того, как я рассказала ей о своем впечатлении об этом месте, она ответила: «Ну персонал устал наверное, вот и грубит. Если хотите, мы можем подарить вам 10 минут бесплатной игры». От такого предложения я тоже была в шоке) Ушли на 20 минут раньше. Вечер был испорчен.
С таким отношением я столкнулась впервые. Не доверяйте положительным отзывам!
3
November 20, 2024
Отличный боулинг клуб играла вместе с парнем получила массу приятных эмоций и замечательная была игра, и пообедали от души, цены хорошие и все вкусно, от метро прошлась с парнем пешком, еще идет трамвай пол номером 4 и 32, ехать шесть остановок и выходить на Библиотека имени Грина. Советую всем посетить парами, с детьми, с близкими всем понравится провести время, хорошего всем дня и вечера.
3
March 28
Отдыхала с друзьями. Отличное место, чтобы прекрасно провести время! Приветливый персонал, все чисто и аккуратно. Однозначно рекомендую! спасибо!
1
February 9
Прекрасное место для семейного активного отдыха. Если хотите прекрасно провести время , то вам сюда. Приветливый, отзывчивый персонал. Шикарные белые носочки
February 12
Тут действительно заботятся о своих посетителях. Дорожки всегда в отличном состоянии, персонал внимательный и готов помочь, а цены вполне разумные. Боулинг здесь - одно удовольствие!
1
1
January 2
Отличный боулинг клуб, сказал бы я, если бы мы смогли там поиграть)
02.01.25 приехали по брони, было 4-5 свободных дорожек, нам включили 2 из них (очень и очень неспешно), однако счёт так и не заработал, а дорожки потухли после 2 бросков, после чего нас попросили переместиться на другие 2 дорожки (прошло уже минут 25 после нашего прибывания в этом чудесном месте) (ни один официант за это время, к слову, к нам не подошёл). Мы переместились на эти дорожки, однако и они не работали.
Когда собрались уходить, девушка очень удивилась, что мы уезжаем и не сказали ей, что ничего не работает (хотя подходили к ней раз 5)
В общем, вывод:
Отзывы тут накрутка, персонал абсолютно не заинтересован в работе.
П.с. бармен выглядел так будто всю ночь бухал
6
October 28, 2024
Боулинг-клуб «Самокат» — отличное место для отдыха с друзьями! Прекрасная атмосфера, современное оборудование и ухоженные дорожки, которые делают игру комфортной и увлекательной. Особенно порадовал дружелюбный и отзывчивый персонал, который всегда готов помочь. Ассортимент напитков и закусок тоже на уровне — все вкусно и разнообразно. Отличное сочетание спорта и веселья! Рекомендую всем, кто ищет качественный отдых!
1
7
February 1
Просторный боулинг-клуб) Вкусная еда и напитки) Вежливый персонал) Советуем пойти в караоке) Напелись от души) Прекрасное место для времяпрепровождения)
1
November 26, 2024
Боулинг небольшой, но уютный, играть было комфортно. Дорожки хорошие, шары удобные, всё работает как надо. Персонал доброжелательный и всегда готов помочь. Атмосфера приятная, музыка ненавязчивая. Отличное место для весёлого вечера с друзьями!
Одним словом, этот боулинг — идеальное место для вечера с друзьями, семейного отдыха или даже корпоративной вечеринки. Здесь всё продумано до мелочей: от уютной атмосферы до качественного сервиса. Обязательно вернусь сюда снова, потому что это не просто боулинг, это настоящая фабрика хорошего настроения!
1
6
May 3
Играли 3.05.25 на двух дорожках 1,5часа. За это время что-то ломалось раз 6, приходилось ждать техника. Всё бы ничего, но в одну из поломок ждали его больше получаса, причем на дорожке, на которой играли дети!!! Они бедные умаялись ждать, пока починят. Мы подходили 4 раза примерно раз в 10минут к администратору, она вяло отвечала «ждите, техник скоро подойдет».
При оплате попросили вычесть эти полчаса из стоимости. Администраторы (парень и девушка) отказывались это сделать, в хамском тоне говорили «имейте совесть, максимум 2-3 минуты не работала дорожка!». На мое предложение проверить по камерам время простоя, отказались и продолжили хамить (а оно суммарно за все поломки на 2х дорожках было как минимум еще минут на 10-15 больше, чем эта самая длинная поломка). Потом подчеркивая всем видом какое они нам делают одолжение, согласились скинуть 20минут из общего времени, но вычитать начали из стоимости дорожек за 2ч, а не за 1,5, т.е. вместо скидки, собирались еще нагреть(((
Про отсутствие извинений тут, думаю, даже упоминать излишне…
3
May 18
Боулинг-центр Семокат замечательное место! Отлично проводим время с друзьями, празднуем День Рождения! 15% скидка имениннику, кстати!!! Спасибо за сервис и приятное общение!!!
March 9
Были 8 марта на «волшебной» 9 дорожке. Проблемы начались сразу, дорожка висла через каждые несколько ударов на протяжение всех двух часов игры! Было все: дорожка просто гасла, очень долго выставляла кегли, выставляла кегли лежа, выставляла не все, опускание защитного бампера, когда ты уже кинул шар по выставленным кеглям, даже механик раза 3-4 вылезал на дорожку! На стойке нам сказали, что все время будет компенсировано, но по факту нам компенсировали максимум минут 5, а на деле мы потеряли не меньше 30 минут, плюс испорченное настроение. Еще к нам подходил сотрудник и грозил штрафом, почему-то ребенку, а не взрослым, за попадание по защитному бамперу, хотя это происходило из-за его хаотичного опускания без причины.
Шары тоже были все в сколах. 2 звезды ставлю только за кухню, все что заказали было вкусным и официантка приветливая и приятная.
Администратор же даже не извинился за проблемы на дорожке, каждый раз делая вид, что он очень занят и не слышит наших претензий.
4
May 20
Боулинг «Самокат» - уютное и прекрасное место. С приятными сотрудниками, отличным сервисом и вкусной едой! Отдельно хочу отметить чистоту заведения)
April 18
Замечательнге песто. Просторно, прекрасный аервис бронирования, топовое обслуживание внутри, вкусная еда и отличные напитки. Алекватные цены.
1
March 1
Даже звезды не заслуживает это «великолепное» заведение «боулинг», в котором:
1) постоянно выключается свет
2) из-за технических проблем, нам сократили время игры с 2 часов до 1,5.
3) за все время игры нам чинили дорожку 7 раз, что занимает ещё более получаса нашего времени игры, которое и так было урезано.
4) администратор Ксения не просто не отвечала нам, а демонстративно отвечала остальным людям, которые сдавали обувь)
В общем, те, кто хочет придти в это «заведение»- НЕ СМЕЙТЕ тратить свое время на эту помойку.
Никакой клиентоориентированности в том, чтобы хотя бы ответить и предложить альтернативу. Отмазка- это технические неполадки, «нет, мы не можем Вас перенести» без причины.
Кстати, резюме об этом месте в нескольких словах: отвратительное отношение, сломанные дорожки, нежелание помочь людям, которые платят 1800₽/ час за дорожку)
2
October 28, 2024
Недавно посетили боулинг-клуб «Самокат» , и это был потрясающий опыт! Очень удобное расположение, чистые и аккуратные дорожки, а атмосфера просто заряжает позитивом. Отлично провели время, ведь есть и уютные зоны отдыха, и разнообразное меню , а главное — внимательный персонал, который создает комфортную обстановку. Определенно вернемся сюда снова!
4
December 25, 2024
Хорошее место.... для (угадайте) еды! Отличные закуски, хорошее пиво, аппетитная пицца, классный шашлык! НО НЕ БОУЛИНГ!!!
Дорожки постоянно зависают, то кегли не доставляются, то очки начисляются как небеса напророчат. Персонал либо огрызается, либо просто разводит руками, мол уж как есть так и катайте. Никакой соревновательности не получается, увы.
2
May 12
Очень люблю посещать этот боулинг-клуб! Атмосферное заведение, уютное, удобно расположеное территориально!Прекрасный, доброжелательный персонал!
March 2
Это место не заслуживает даже и одной звезды. Пришли отметить туда день рождения, в итоге испортили праздник изменнику и всем гостям. Но начнем по порядку..
1)в этом месте работает самый хамский персонал, администраторы и менеджеры хамят и игнорируют проблемы, которые возникают с дорожками
2)дорожки не работают, из двух часов положенной нам игры, удалось поиграть только час на одной из двух дорожек (вторая ломалась 6 раз и при этом персонал никак не собирался пойти нам на встречу и дать возможность доиграть на другой дорожке)
3) в туалете жутко воняет и находиться там невозможно
4) с учетом того, что поиграли мы только на одной дорожке, денег с нас взяли как за две и при этом «замечательный» персонал не собирался возвращать нам денежные средства, говоря о том, что это не в их власти
Худшее место в котором я когда-либо была. Если вы хотите отвратительно провести свое время - добро пожаловать.
2
March 16
Были сегодня (15.03.25-суббота). Бронировали дорожку на два часа. Дорожка номер девять, судя по предыдущем отзывам, звёзд с неба не ловит, как и сотрудники (ниже обосную) и у всех на ней проблемы. Дорожка с первых минут начала зависать, постоянно падал защитный бампер и не поднимался, буквально после каждого удара приходилось её перезагружать, технику приходилось залезать на дорожку и т.д. На просьбу поменять дорожку - проигнорировали (рядом была свободная). Суммарно вечная починка дорожки заняла 20-30 минут, время при этом не останавливалось. Спустя час игры (если это вообще можно назвать игрой) со второй просьбы нам поменяли дорожку. Ни извинений, ни сожалений, НИЧЕГО. Окей. Подходим узнать, предусмотрена ли хоть какая-то компенсация за то что нам так не повезло с дорожкой, на что нам сказала леди на ресепшене, абсолютно не смотря на нас, а уткнувшись в монитор, что могут продлить дорожку на 10 минут, на что мы согласились и сказали, что поиграем ещё час. Мы даже решили остаться, потому что 10 дорожка тормозила в два раза меньше. Проходит час, я подхожу, прошу продлить на обещанные 10 мин, продлевают, доигрываем. Подхожу рассчитаться, уточняю специально, за какое количество времени меня рассчитывают, мне говорят время, я уточняю ещё раз, точно ли ровно за три часа, мне подтверждают и я плачу 7600₽, при стоимости дорожки за час 2400₽. Прошу специально фискальный чек, который мне не собирались печатать и напечатали только после просьбы. Через пять минут с осознанием, что меня посчитали за 10 доп минут прошу вернуть мне 400₽. Леди за ресепшеном обращается к менеджеру, менеджер ничего не понимая на расстоянии 40 см от меня пытается понять то, что ей объясняет леди за ресепшеном. В итоге объяснять приходится мне. Найдя понимание я все ещё прошу вернуть мне несчастные 400₽ (извините, но это уже дело принципа, мой вечер испорчен). Мне говорят, что вернуть нельзя (спойлер: можно! Научите персонал делать возврат по терминалу, это две кнопки нажать). К слову на вопрос менеджера о том, почему меня посчитали за 10 доп минут аргумент был: потому что у нас сегодня таких людей было дофига и мы просто забыли. Напоминаю, я специально уточняла это при расчете. В итоге мне вернули деньги наличкой, потому что менеджер тоже не умеет делать возврат по какой-то причине, фискальный чек мне не поменяли. Никто так ни разу и не извинился. Сервис нулевой, к сожалению, хотя казалось бы сейчас даже собака знает, что такое элементарный сервис. Гренки с чесноком были пересушены, зубы можно сломать, сырные палочки норм.
4
March 1
Осталась под плохим впечатлением. началось всё с того, что мы забронировали дорожки на определенное время, но в день мероприятия нам позвонили и сказали, чтобы мы приехали на полчаса раньше, то есть через 15 минут на момент звонка. Иначе нам бы просто урезали время брони на час. В самом клубе нас встретили с недовольными лицами, никакого сервиса. Во время игры крайняя дорожка постоянно ломалась, перевели на другую, которая тоже ломалась. Отверстия в шарах оказались маленькими, что тоже неприятно.
Единственный плюс- нам вернули деньги за дорожку (бронировали 3, играли на 2-х). Больше не вернусь
1
April 12
Суперская атмосфера! Девчонки в восторге, дорожки отличные, обслуживание на уровне. Еда и напитки вкусные и по приемлемой цене) Рекомендую!
May 2
Очень большой боулинг, дорожек 12, работает даже ночью, цены адекватные, есть встроенное кафе, в общем место отличное, рекомендую. Бар и еда огонь!
February 7
Боулинг-клуб оставил приятное впечатление. Отличная атмосфера, приветливый персонал, комфортные дорожки и хорошее освещение. Очень рекомендую!
December 5, 2024
лучший боулинг. всегда все работает, удобная обувь, есть свободные дорожки, вежливый персонал, любимый боулинг 😍 Очень советую всем посетить.
2
January 9
Боулинг-клуб отличный! Дорожки в идеальном состоянии, обслуживание быстрое и дружелюбное. Цены адекватные, атмосфера приятная. Будем приходить ещё!
2
March 23
Были с друзьями, все понравилось. Приветливый персонал, все показали, рассказали. Еда, коктейли скорость отдачи на высоте. Однозначно буду рекомендовать знакомым к посещению👍
February 16
Остались только негативные впечатления. Особенно от главного механика Руслана (чтобы не ошибиться уточню что у него на руке тату), который на вопросы о некорректности работы дорожек отвечал неприкрытым хамством и грубостью. Итого из 60 минут игры 30 минут мы ждали пока исправят технические неполадки , попросили другую дорожку, которая тоже глючила. На мой вопрос почему так происходит, механик Руслан сказал: «а не надо было просить другую». Затем, еще раз подходили к ресепшену по причине зависшей дорожки, механик Руслан спросил у администратора «Они оплатили?», на что тот утвердительно ответил, после чего местный шериф Руслан сказал администратору: «Тогда выключай им дорожку» мол чтобы уходили, хотя времени еще оставалось минут 15. Давно не встречал в Москве такого отношения к гостям. Просто отвратительное место, не рекомендую никому.
1
1
February 15
Отличное заведение для активного отдыха. Комфортное обслуживание и доброжелательный персонал.
Приятно было провести время в компании друзей.
April 12
Были с подругами в боулинге, отличное место чтобы поиграть в компанией, или же вдвоем. Очень рекомендую! Комфортное местоположение и приветливый персонал.
July 21, 2024
Место хорошее, приятное расположение, еда неплохая для боулинга. Персонал приветлевый, дружелюбный все было бы отлично, если бы не глюки на дорожке. То кегли лишние засчитывает система, то вообще отказывается ставить кегли на дорожку. Из оплаченного часа несколько минут ушли на технические неполадки. Хорошо, что добавил бесплатно пять минут (правда из которых минуты 2 тупила дорожка). Ценник немаленький. Скорее всего будем искать другие места для игр.
8
2
December 24, 2024
💥Классное место. Сегодня была впервые, посоветовали друзья.
И мне действительно понравилось и обслуживание и кухня.
Рекомендую к посещению всех, кто хочет отдохнуть качественно!
January 29
хорошая атмосфера,приятная музыка,удобно что дорожки не нужно ждать,тк их достаточно много
а также большим плюсом являеься то,что заведение работает допоздна
благодарю🌹
February 15
Ну что сказать, персонал хороший, кроме менеджера, этот вообще дуб дубом, никак не решает проблемы гостей, которые возникли по вине боулинга, дорожки кривые, шары застревают и не выходят, время потерянное - они не компенсируют, в общей сложности за 4 часа боулинга, минут 20-30 мы сидели со сломанной дорожкой и ждали. Хорошо у нас был др и отличная компания, что скрасило наш вечер, официант Виктория - просто супер умничка, им спасибо! Водка ужасная, брали разную дорогую, наливают либо паль, либо дешевку под видом дорогой, брали рюмками, даже это не омрачило наш праздник, менеджеру мужику - отдельный привет от меня! Когда подошел с вопросом, что происходит у нас за дорожкой? Мы теряем время, которое оплатили, причем не дешевый боулинг у вас, типо будьте молодцами - накиньте время потерянное, сделайте хороший жест людям, которые у вас оставили 30+ тысяч, он лопает глазами и смотрит на меня и нагло врет: такого не было, вам быстро все чинили, мы вам 10 минут накинем ахаххахахахахха и он на полном серьезе мне все это говорил, это хамство чистой воды, ну да ладно)) может ему дали указания всем так говорить и не улаживать вопросы)) типо у нас сломанный боулинг, мы его не ремонтируем, а народ и так схавает, соседняя дорожка от нас, тоже ругалась с ними)). По поводу меню: пиво было хорошее, с крепким алкоголем - аккуратнее, закуски и паста - были вкусные, пицца ужас просто, еще и по такому прайсу, очень понравилась картошка и тарелка с соленьями!
May 20
Отличное место для времяпровождения, очень вежливый персонал, вкусная еда. Удобные дорожки для игры, чисто и очень уютно.
April 11
Крутое заведение, еда вкусная, принесли быстро. В самом клубе помимо боулинга есть ещё куча вещей для развлечения, поэтому вы здесь не соскучитесь. Всем советую!
1
March 8
Очень хорошо провели время с компанией. Все понравилось, обязательно придём ещё 😀 понравилось, что было очень чисто. Также отмечу хорошее обслуживание
February 28
Время идет, а данный боулинг-клуб опаздывает лет на 10 по сервису и оборудованию;
Девушка на ресепшене с голубыми волосами работает так, как-будто ей все должны, максимально не профессиональная работа, позволяет себе кушать прямо на рабочем месте и, жуя, общается с гостями (????)
Также, мы пришли в 13:40 поиграть всего час вдвоем, пришли голодные, думая закажем покушать, хорошо проведем время. В итоге, нас заранее никто не предупредил, что у них где-то там будет большой банкет и что кухня видите ли перегружена, и нам смогут принести только напитки и чуть-чуть закуски, и то под вопросом.
Если у вас кухня перегружается - наверно стоит оптимизировать работу или же предупреждать о таком в дальнейшем.
Неприятно, так как для них другие гости важнее, чем мы получается…
Оставалась еще надежда на данное заведение, раньше часто проводили здесь время.
Но больше ни ногой.
May 18
Потрясающая атмосфера, лучшие люди, большие шары, вставляющие дорожки, приятный персонал, крутой свет, удобная обувь, вкусная еда
March 2
Очень хороший ресторан и боулинг,цены приемлимы,обслуживание отличное,чистота и порядок,персонал великолепен,особое внимание менеджеру Кристине.
1
March 4
Прекрасное заведение ,очень хорошие сотрудники ,доброжелательные и компетентные .Всем советую посетить данное место для отдыха с друзьями и семьей
1
January 19
Удаленное от метро и прочего общественного транспорта место, центром Москвы уж точно не назовешь.
Администратор была очень недружелюбна, сменной обувью можно сказать швыряла в нас.
Из забронированных двух часов наша дорожка была в нерабочем состоянии минут тридцать точно, реакции персонала ноль, когда уже раздраженная в седьмой раз подошла сообщить об очередном сбое, перевели на другую дорожку, которая тоже бесконечно зависала.
В большинстве шаров очень маленькие отверстия, в которых болезненно застревают пальцы и ломаются ногти. В целом место очень уставшее с завышенным ценником на меню и таким же уставшим хамоватым персоналом.
1
February 26
Впечатления:
Не рекомендую
Уверен! что отзывы положительные - накручены
Персонал:
Персонал выполняет свою работу, но очень уставший, одна лейди официантка носилась между дорожками как ужаленная, но вопрос не к ней а к руководству
Боулинг:
Дорожки уставшие
Оборудование уставшее
Каждые 5-7 бросков на дорожке появлялся мужик и что-то там крутил
Кегли падают сами собой
Шары в сколах , найти нужный вес - тяжело
Атмосфера:
Да все убитое
Кухня:
Есть) Мы заказывали пиццу, это было что-то разогретое в микроволновке, я думал такого больше не существует?
Напитки:
Хотя бы пиво скрасило наше пребывание
Отдых:
Учитывая выше сказанное - совсем не очень
Время ожидания:
Спасибо что время на дорожках не идет, когда они ломаются, а ломались они часто
March 4
Место очень хорошее - неоднократно были там и просто в боулинге, и по случаю событий...
Второй этаж - караоке, бильярд. Стоит посещать.
Единственная проблема - надо заказывать очень заранее (на субботу - минимум за три дня).
April 19
Были в Самокате первый раз, по оценкам других пользователей были уверены что понравится. Но заведение разочаровало - не сориентировали по дорожке, время не останавливали, при чем: по технической вине заведения. Когда мы подходили сказать о проблеме на дорожке, нам ничего не отвечали... Только когда мы по три раза подходили - смогли получить хоть какой то ответ
Кухня была не плохой, девушка официант хоть немного разбавила впечатление
На стойке было 2 администратора - молодой человек и девушка, ответы мы получали грубо (по крайней мере от девушки)
Не знаю, впечатление не очень... Не рекомендуем
1
February 15
Были с друзьями в боулинге 12.01.2025. Попалась очень плохая дорожка (первая), постоянно ломалась, гас свет, шары застревали и тд. В целом прилагаю фото, так выглядела наша игра минут 40 от 2х часов игры. Но не в дорожке дело. Менеджер Эльвира - некомпетентный сотрудник, который абсолютно не умеет общаться с клиентами, позволяет себе наговаривать и врать, портит репутацию боулингу. Ситуация следующая. Бросила шар, когда горел свет и была открыта дорожка, пока шар катился, дорожка просто погасла и закрылась перегородка, соответственно шар врезался в нее. Подбегает Эльвира и начинает нас разводить на 500р штрафа, при этом не соглашаясь посмотреть даже камеры, на которых прекрасно видно, что виноваты не мы. Столько грязи я ни в одном заведении в адрес клиента не слышала. Мой муж ходил в этот боулинг с 2012 года, я хожу уже 3 года. Это последний раз, когда мы там были, это уже перебор. Человек очень сильно хотел видимо 500р, а потерял старых клиентов и больше я этот клуб никому не посоветую.
2
April 5
Отвратительное место, всё в точности, как и писали в отзывах ниже. 03.04 заранее забронировали дорожку на 4 человека, нас поместили на дорожку №8. Весь вечер дорожка зависала: то свет погаснет, то кегли не выдает, то половина кегель уже упавшая, и всё это длилось на протяжении всего вечера. При попытке подойти и спросить, в чем дело, персонал огрызается, хамит, и на голубом глазу говорит, что дорожка прекрасная и нам всё это кажется. Мы подходили 8!!! раз за вечер, просили как-то разобраться в ситуации, и каждый раз получали ответ, что всё работает. За 15 минут до конца нашей брони (по прошествии 1 часа 45 минут) к нам подошла менеджер(?) Элеонора и сказала «Ваша дорожка неисправна, мы вас перемещаем на соседнюю». Буквально по этому поводу мы и подходили 8 раз за вечер! И нам только в конце сказали, что оказывается, дорожка неисправна, как так? По словам персонала она же замечательно работала? При повторном обращении к Элеоноре, она уже всё отрицала и сказала, что всё действительно хорошо работало, и вообще-то у всех посетителей была аналогичная ситуация. В то же время мы весь вечер наблюдали, как у соседних игроков всё работало исправно, дорожка зависала только у нас. На вопрос, почему же нам решили сказать за 15 минут до конца двухчасового сеанса, что дорожка неисправна, хотя мы просили помочь весь вечер, Элеонора не теряясь прохамила «Деушкааа, я вам сказала вообще-то не за 15 минут до конца, а за 18». Вот и весь ответ, вот и вся суть. Ни извинений, ничего, исключительно хамство 🙂 в уголке потребителей нашла книгу жалоб и предложений, из почти 100 страниц (а если быть точнее, то из 96, а то вдруг Элеонора прочитает этот отзыв) - ни единого положительного отзыва, ни на один отзыв нет ответа организации. Когда я стала заполнять книгу жалоб, Элеонора и кассир Евгения в отрытой хамской манере указывали на меня и ухмылялись друг другу, не стесняясь совершенно присутствия меня, присутствия моего супруга. На мой вопрос, считает ли Элеонора, что услуга была оказана в полной степени, она ответила в своей классической манере: «Деушкаа, если у вас настолько плохо работало, вам надо было спустя 10 минут развернуться и уйти, а не страдать весь вечер». Клиентоориентированность пробила дно.
Рекомендую данное заведение для тех, кто соскучился по рыночно-колхозной манере общения. Неудивительно, что из множества боулингов, которые мы обзванивали, чтобы забронировать дорожку, это было единственное место с полностью доступной бронью
2