Автоответчик просто кошмар, а в салонах мило, с персоналом надо работать, ему надо объяснить, что люди занятые, что вы предоставляете услуги в течение дня между или после основных дел, значит не трудно позвонить утром в начале смены и уточнить об актуальности записи, ничего ли не поменялось.
1. Я об этом просила девушку сама
2. Мне не вежливым тоном сказали что я могла бы и сама позвонить отменить
Увы, нет. Не могла. Спасибо, что сама о себе позаботилась и попросила позвонить заранее за пол часа. Неприятно вышло
3
Посмотреть ответ организации
Ксения Ященко
Знаток города 10 уровня
26 апреля
Записалась через сайт на маникюр, специально выбрав доп услугу - френч. Пришла в студию, а мастер невозмутимо так - «я не делаю френч», типо это мои проблемы. Если у вас сайт не дружит с компетенциями мастеров - это не проблемы клиентов, это проблемы салона! И перекладывать их не нужно. Хорошо, что в соседнем салоне нашлось время на маникюр, иначе я бы осталась в тот день без него. Еще и скидку за подобное «отношение» пришлось самой выбивать, администратору в голову это даже не пришло. К клиентоориентированности, конечно, в этой сети салонов большие вопросы.
Моя девушка давно хотела найти хорошего мастера по ресницам и Елена отлично с этим справилась. Все очень круто. Спасибо за шикарные ресницы! Профессионал своего дела
Ужасно! Если можно было бы совсем не ставить звезд, я бы их не поставила. Пришла на японский маникюр, как итог: вся кутикула изрезана, форма ногтей разная, мои пальцы обгрызаны.
— Мне больно
— Ой, ничего, еще чуть-чуть
За такое не только денег не стоит платить, но еще и взять за моральный ущерб.
Жирный дизлайк👎🏼👎🏼👎🏼
На месте все показалось нормальным. Но дома, заметила, что брови разные. Уголок у одной брови удлинённый как нужно, а справа как обрубленный. Так же получилось на разном уровне край у переносицы. Цвет подобран хорошо, но форма оставляет желать лучшего. Даже муж сказал, что я сама делаю лучше 🫣
Впечатления остались хорошими от беседы с мастером, но когда пришла домой, была разочарована. На нескольких пальцах кутикула воспалена, остались ранки, один ноготь мастер мне срезала на четверть (длина короткая). В салон больше не вернусь😔
Пару дней назад стриглась у Инны в этом салоне, сейчас немного отошла и готова написать отзыв. Я отращивала волосы больше года - разные процедуры, дорогие ампулы и т.д., получилось отрастить где-то 10-13 см, чему я очень радовалась. Пришла в салон Сахар на Новой площади на подравнивание кончиков. Мастера предупредила, что я отращиваю и мне только подравняться. Волосы у меня легкие, пушистые, и вьются интересным образом - те, что сверху вьются сильно, а нижние волосы почти прямые. Волосы были одной длины - ниже плеч. И я попросила мастера ни в коем случае не стричь каскад или какие-либо лесенки, потому что верхние волосы сильно подпрыгнут и в итоге получится крутая ступенька с прямым углом, при которой верхние поднимутся высоко, а нижние останутся прямыми, получится елка. Я несколько раз повторила это, объяснила, как бывает с моими волосами, если сделать так. "Специалист" заверяла, что опытна и так точно не будет, будет красивая ровная форма. И что вы думаете? Она постригла именно так, как я просила не стричь. Сверху отстригла 10 см, в итоге волосы после сушки подпрыгнули и распушились, а нижние висят сосульками. максимально уродски. Когда я вышла к ресепшену, девочки смотрели на меня и дивились, зачем мне так сделали. Коллеги и родственники спрашивают "ЗАЧЕМ"... В итоге у меня только 1 выход - отсричь ровным срезом все, что отращивала((( я реву все эти 2 дня, сильно расстроилась. Год лечения и отращивания - в мусорное ведро. крайне не рекомендую парикмахера в этом салоне. Не прислушивается к клиенту, не изучила волосы перед стрижкой (не увидела, что нижние прямые и тяжелые, а верхние вьются и намного легче по структуре). Я не могу уложить волосы так, чтобы верхние короткие волосы не поднимались. Даже если выпрямить утюжком, короткие волосы формируют плотную шапку, а нижние свисают. Это очень некрасивая и уродливая стрижка.
3
Посмотреть ответ организации
Эвелина Гончарова
Знаток города 3 уровня
25 мая
Снятие, маникюр, выравнивание, гель-лак.
Повелась на фото от салона и фото в отзывах. Такого кошмара я не видела очень давно. Ногти все в бугорках и неровностях, архитектура убита, затеки, про выпиливание ногтя я вообще молчу. Очень обидно просидеть 2,5 часа и на выходе увидеть пирожки вместо красивого маникюра.
Девочки, не ведитесь на отзывы и не будьте такими как я, говорите все сразу.
Была на Лубянке у Марии Серяйкиной отличный мастер! Долго не решалась пойти на удаление волос с помощью сахарной пасты, боялась боли. Но все мои страхи были напрасны. Процедура оказалась вполне комфортной и очень качественной. Видно, что человек любит свою работу и делает все для достижения идеального результата. Обязательно приду снова.
Ламинирование ресниц ужасное! Мастер Холомина Елена. Первый раз чуть больше месяца назад состав попал в глаз, может поэтому плохо взяло 1 глаз. Второй был норм. Вчера : неправильно подобран валик ( может и я виновата, но в прошлый раз мастер сказала надо S ) + ресницы сожгли и они закудрявились. Итог: выглядело страшненько, верхние веки безумно кололо дико завернутыми ресницами, а сегодня стало хуже- какие то из них завернулись в обратную сторону и начали колоть слизистую глаз. Пришлось их выдирать пинцетом , обратно они не укладывались хоть тресни. После жалобы на сайте девочки из салона перезвонили и записали на 8 вечера заново, думать как поправить дела. Но после того как начало лезть в глаза и колоть уже там я чот передумала. Не впервые косяк то. Мало ли что там еще нафигачат с уже сожжеными ресницами, вдруг еще раз составами мазать начнут. Знакомая посмотрела, сказала мажь маслами, умывайся теплой водичкой, глядишь немного распрямятся. Типа потерпи, само скоро отвалится. Я бы и рада, до сих пор очень колет веки
Удобное месторасположение, понравился массаж и уход за ресницами и бровями. Всегда довольна результатом. А вот над приложением надо поработать, глючит на Андройде. То вылетает, то кнопки не реагируют.
Крайне не советую этот филиал, приняли на процедуру депиляции на 20 минут позже, отправили к начинающему мастеру, СОВСЕМ не предупредив заранее, в итоге процедура выполнена очень плохо, долго, больно, с раздражением
Был у Марии Серяйкиной на Лубянке , на процедуре подмышек , все очень понравилось. Приятный мастер,процедура прошла комфортно, постараюсь приезжать еще
Мастер Анна Зайцева — профессионал своего дела! ✨ Это была моя вторая эпиляция бикини, я стеснялась, но Анна помогла расслабиться, сориентировала, чем лучше удалять (сахар или воск), дала советы по уходу, всё время со мной разговаривала, чтобы я себя комфортно чувствовала. У меня жесткие толстые волосы, в прошлый раз у другого мастера (не из этого салона) было очень горячо и больно, в этот же раз процедура была максимально быстрой и безболезненной, я даже испугаться не успела 🙈
Сам салон находится буквально в паре минут от метро. Интерьер приятный. Вернусь сюда снова.
Сходила на стрижку к Инне Половнёвой, просто чудо, а не мастер!!! Изначально пришла на челку, но Инна порекомендовала сделать еще и стрижку, потому что волосы были совсем в печальном состоянии. Честно, давно я их такими не видела, супер мягкие, и длина практически такая же осталась. Также приятно поговорили. Однозначно рекомендую сходить к Инне!
Давно пользуюсь услугами салонов Сахар, но на Лубянке впервые. Пришла, так как была недалеко. Записалась к мастеру Марие Серяйкиной. Осталась очень довольна не только качеством услуг, но и самим мастером, потому что узнала много новых нюансов для себя по уходу. Хочу отметить доброжелательное и неравнодушное отношение Марии. Приятно было познакомиться. Думаю, что буду ходить теперь только сюда и именно к ней. Спасибо большое. Рекомендую;) Извините, фоток не пришлю, очень деликатно;)
Хожу на депиляцию к лучшему мастеру в городе: Алексеевой Анастасии. Всем подругам посоветовала, все остались довольны! Процедуры безболезненные. Анастасия талантливый мастер и замечательный человек!
Каждый мастер, к которому попадала независимо от точки - профессионал с большой буквы. Все очень вежливые, приятные в общении и сделают все, для того чтобы процедура прошла комфортно и безболезненно.
Единственная проблема, которая объединяет всю сеть - тайминг. Каждый мой приём был на 30-40 мин. позже, чем моя запись. Однажды я пришла в салон, а мой мастер был занят другой девушкой, так как у неё процедура занимала меньше времени, чем у меня, и ее запустили раньше, чтобы она не ждала меня. В итоге прождала я 40 минут.
В целом, надеюсь, что с записями станет лучше и время клиентов будут уважать. А пока советую закладывать на свою процедуру ещё и время ожидания. Салон все равно буду посещать, так как мастера там отличные и цены ниже, чем в других салонах.
1
Посмотреть ответ организации
Павел Лебедев
Знаток города 5 уровня
27 ноября 2022
Хочу выразить огромную благодарность Инне Половнёвой за безупречную работу. Профессионально, оперативно, душевно выполнила стрижку. Благодаря её успешной работе чувствовал себя на победной фотосессии после мероприятия уверенно и свободно.
Рекомендую этот салон на Лубянке для создания победного имиджа и психологического настроя!
Посмотреть ответ организации
В
Василина Корнилова
Знаток города 5 уровня
5 февраля
Обожаю эту студию, почти доделала здесь курс, очень довольна. Спасибо большое за высокий уровень профессионализма и персональной заботы
Люблю эту сеть салонов! Конкретно этот салон небольшой, уютный, чистый, теплый, приветливые администраторы и прекрасные мастера! Удобные кушетки и есть все необходимые мелочи
Хороший салон, хорошие мастера. Приятная атмосфера. Я впервые пришла к вам случайно найдя своего любимого мастера Альбину у вас. Обычно я к ней хожу на цветной бульвар. Но после нового года нашла у вас. Она то вернётся на цветной, но не отметить профессионализм ваших мастеров депиляции и тёплый приём я не могу. Спасибо. Вы супер
Заглянула в сахар на Лубянке, чтобы сделать эпиляцию. В салоне приятная атмосфера, вежливые администраторы и мастер Елизавета Фокина просто супер, очень приятная в общении и в работе девушка, процедура прошла быстро и безболезненно, всем очень советую!!!
Отличный салон и отличные мастера. Хожу уже почти 2 года, нравится что нет постоянной текучки мастеров. Анастасия делает все очень быстро и безболезненно. В самом салоне очень комфортно .
Хожу на депиляцию к Лилии Бубанковой. Очень тактичная, аккуратная. Делает очень быстро, идеально, ни одного волоска не пропустит. Ни разу не приходилось ждать (прихожу в субботу днём).
На ресепшн сделают кофе, весь персонал вежливый.
Очень приятны акции и цены в целом.
Вот этот филиал я очень люблю и на цветном. Но на Китай-городе филиал разочаровал, тоже написала отзыв, но там. Здесь очень прикольные девочки администраторы - очень все дружелюбные и общительные. Бровист Анастасия и мастер Лилия, мне очень понравились. Хожу теперь постоянно только к ним! Всем рекомендую.
Посещаю салон давно. Атмосфера такая девчачья 🌸🌸🌸 Приятные тона, обстановка!
Девочки все очень приветливые 😌😌😌 Всегда рады видеть, консультируют по различным вопросам.
Запись через приложение - отлично 👍🏼👍🏼👍🏼 Можно хоть ночью записываться 🙂🙂🙂
Спасибо, Лиза, за красоту 💟💟💟
Мастер Тата, рекомендую. Отличный косметолог, деликатный специалист. И очень приятная в общении девушка.
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Маркина
Знаток города 4 уровня
25 октября 2022
Ужасный салон, вообще поставила бы 0 звезд. Опоздала на 10 мин, мастер начала цыкать, кривить лицо, поднимать брови и сказала, что у меня не было включено в услугу снятие наращенных ногтей (прошу заметить такой услуги нет у них в приложении), указала на опоздание и сказала «ну…сделаем, что успеем». Неуклюже, больно спилили ногти, сломали мои, поранили кутикулу и все это время мастер дула губы, цыкала и качала головой, давала ненужные советы. Время вроде осталось, предложили сделать покрытие, но я отказалась, так как уже видела, как мастер работает и там уже было неприятно сидеть. Предложили скачать приложение, чтобы копить бонусы, но отказалась, так как не планирую туда возвращаться, боже упаси
Сахар в башне федерация огонь 🔥 мастер Светлана - невероятная )))
Всем рекомендую именно ее)
Админ просто бомба, за посетительницей с коляской сходила лично, дверки продержала, помогла с дитем зайти к мастеру, клиентка была в восторге!
Такого отношения чудесного от персонала не видела никогда, девочки - умнички!!!