Сафмар Палас Москва
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
1317 отзывов
19 сентября 2024
Хороший отель в удобной локации, правда самая обычная комнаьа довольно маленькая
28 декабря 2024
Отличная гостиница. Всё на уровне. Плюс сами предложили и бесплатно повысили категорию номера.
11 июля 2023
Очень удобное расположение, чистые, уютные номера, завтраки «шведский стол» довольно разнообразные и вкусные, входит игристое:) цена за номер приемлемая:))
Напротив модные рестораны:)
1
3 ноября 2024
Отель как отель.
Ничего сверхестественного хорошего или негативного.
Вроде тихо. Слышимость не заметна.
Чистота хорошая.
6 апреля 2024
Отличный отель, но есть не отработанные моменты, а именно: подъехав к воротам паркинга, ДО поселения , нас не смогли запустить в паркинг. Мы были вынуждены на машине подъехать к центральному входу, заселиться, объехать весь квартал в пробке и только после этого въехать в паркинг. Я думаю, что для гостей которые приезжают на машине и звонят на ресепшен, можно организовать заезд в паркинг и после этого заселение. Но отель рекомендую!
15 мая 2024
Поехала в командировку в Москву. Забронировала отель за месяц!!!
сначала у них была проблема с выставлением счета для коммерческой организации. Думаю, ладно забронировала как физ лицо.
Хотела оплатить сразу. Мне менеджер сказал, что так нельзя, и оплата спишется за сутки.
За 10 дней отель пробует списать денежные средства. Я видя, что денежные средства не хватает на счету денежных средств и оплата отменяется, тут же их перевожу с другого счета. Перезваниваю менеджеру, объясняю ситуацию. Говорю, что готова подтвердить бронь и оплатить. Получаю ответ, что это не возможно и предлагают купить этот же номер в три!!!! раза дороже!!!
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением!!! столько отделов обзвонила с просьбой помочь, что при раннем бронировании, что после отмены. Полный игнор!!!! Сервис нулевой. Хотя пятизвездочный отель в центре Москвы!
5
3
12 февраля 2023
Очень понравился отель, жаль, что я была там только на одну ночь. Идеальное местоположение, 10 минут до аэроэкспресса, очень много рядом хороших кафе, ресторанов. Впервые воспользовалась румсервисом, заказала суп-лапшу. Сервировка, подача, скорость, качество - все на высоте! Номер большой, очень удобный, мягкая кровать, не слышно соседей. Благодарю, я обязательно вернусь сюда с семьей
5
1
5 мая 2023
Расположение гостиницы очень мне понравилось,самый центр .Недалеко все культурные центры и зал Чайковского др театры памятники Пушкину Магомаеву.Я в восторге .
Персонал приветливый номера отличные завтраки очень вкусные.Большое спасибо
1
1
12 августа 2024
Самый норм отель. Много лет в нём бываем. И отношение хорошее и качество на высоте.
29 августа 2023
Останавливались с ребенком на неделю в этом отеле а августе 2023.Бронировали заранее по 100% предоплате- поэтому очень порадовала соотношение цены и качества.Заселили нас утром сразу ( около 11:00) -за это особая благодарность. Ни очередей, ни ожидания 15:00-часового заселения. По нашей просьбе поменяли номер при заселении с 3 на 7 этаж. Вид шикарный, шум с 1 Тверской-Ямской нам не мешал и не раздражал вообще( можно попросить номер, чтобы окна не выходили на проспект). Завтраки отличные, большой выбор блюд на разный вкус: от солененькой рыбки до мюсли и меда в сотах, вкусные омлеты от повара,сухофрукты, орехи, варенье, джемы,фрукты, выпечка, соки, морс, кофе, чай и холодное игристое. Вкусно. Персонал очень вежливый весь, без исключения, начиная от момента бронирования до заселения и проживания. Оставляли багаж при выселении в камере хранения-все на уровне. Что касается расположения: 600 м от Белорусского вокзала( Аэроэкспресс из Шереметьево туда-обратно). Станция метро Белорусская (Замоскворецкая и Кольцевая линии)Вокруг много ресторанов, кафе и круглосуточные магазины. Также мы заказывали, например, пиццу через доставку,все привезли минут за 15-20, спускаешься и забираешь, либо по договорённости могут принести в номер. Рядом есть столовая-кафе Кремлевский, все вкусно ( недалеко от станции метро Маяковская). Минут 30-40 пешком до Красной площади по прямой. Советуем прогуляться пешком. Автобусная остановка 2 мин от отеля, трамваи 5 мин.Чуть не забыли про номерной фонд: все прилично и соответствует классу данного отеля. Убиралось и менялось все ежедневно. Все принадлежности на месте. Комплиментарно бутилированная вода, кофе, чай, сахар, сливки. Бар за дополнительную плату. Фен, утюг, гладильная доска, чайник,сейф, холодильник, кондиционер , телевизор-все присутствует, как и должно быть) Обязательно все своим знакомым и друзьям буду советовать данный отель, сами также остановимся в нем еще и еще!
3
1 октября 2023
Прекрасный сервис , удобное расположение около вокзала, рядом есть абсолютно вся инфраструктура: рестораны, кофейни, аптеки. Ежедневная уборка и замена полотенец. Один из лучших завтраков!
1
9 февраля 2023
Персонал максимально приветлив и дружелюбен)
Порядок и чистота, хороший шведский стол на завтрак)
Отличный матрас на кровати.
Единственный минус отсутствие номеров для курящих людей, как и место для курения, приходятся стоять на улице на входе курить.
Но даже с этим можно жить, а вот то что окна не открываются это плохо, кондецеонер, вентиляция это конечно хорошо, но иногда хочется открыть окно.
1
13 марта 2023
Отель отличный! Удобное расположение, вежливый персонал (очень вежливые и внимательные сотрудники), номер чистенький. Завтраки разнообразные и вкусные. Лично для меня важно, чтобы был вкусный кофе :) Осталась мега довольна!))
Минусы -быстро размагничивалась карта от номера и продавленный матрас.
4
1
7 ноября 2024
Находились в этом отеле с 11 по 13 октября! Хороший отель, номера хорошие, но хотелось бы небольшое замечание оставить по поводу ванной комнаты. Очень неудобное стекло, залезть и вылезти из ванной, тот еще квест. Душевая кабина намного была бы удобнее. Очень порадовал комплимент от отеля в честь дня рождения, огромное вам спасибо! Шведский стол и завтраки очень достойные. Остановилась бы я в этом отеле еще раз? Однозначно, да!
2
20 мая 2023
Шикарная гостиница. Великолепная обслуживание. Наивкуснейшие завтраки. Приветливый персонал. Чистота в номерах. Классные кровати, выспались с дочкой и утром встали с прекрасным настроением.Для меня, все на высшем уровне!!!
1
1
19 октября 2023
Шикарный отель, всё за свою цену)) хороший номер и всё чисто, всё есть для комфортного проживания и даже больше)) шикарные завтраки с шампанским, шведский стол на пятерочку
2
14 октября 2023
Великолепное место! Не могу найти минусы! Жила во многих прекрасных отелях, Шератон на высшем уровне! Мы посмеялись с подругой, когда общались об этом отеле, у него только 2 минуса: отсутствие красной икры на завтрак и отсутствие бассейна. Всем очень рекомендую этот отель для проживания. Нарекания есть только к отделу бронирования. Сам отель без нареканий!
2
11 января 2024
прекрасный отель, заезжаем уже не в первый раз ❤️ все в шаговой доступности , вежливый персонал 🙏🏼 чисто, аккуратно, вкуснейшие завтраки 🤍
29 мая 2023
Прекрасный отель, с хорошим обслуживанием. Большие номера, чисто. Завтрак шведский стол с большим выбором блюд. Хорошее местоположение. Единственное дорговат. Советую бронировать заранее, дешевле намного получается.
1
27 января 2023
Отдыхала в отеле с 2 по 7 января 2023 года. Отель очень понравился, находится недалеко от центра города, рядом расположены метро, кафе, театры. До Красной площади около 25 минут пешком. Номер оснащен всем необходимым. Уборка хорошая, смена постельного белья и полотенц ежедневная. Порадовал замечательный завтрак с шампанским! Персонал отзывчивый, мгновенно реагирует на любые просьбы. Однозначно рекомендую к поездке!
3
1
6 апреля 2022
Очень хорошее расположение! Рядом много кафе и ресторанов, в шаговой доступности от Белорусского вокзала. Соотношение цена/комфорт на отлично!
Хотелось бы обновления номеров и замены халатов, старые уже совсем застираны.
Корректирую немного отзыв:
После ухода Booking, служба бронирования отеля стало вообще невменяемой. Забронировать на месте в отеле невозможно, отправляют в некий единый центр. Проверил цены. Если в день приезда покупать - цена была 12тр, забронировать предлагали за 14тр! Позор вам, за такой сервис бронирования!
9
16 июля 2023
Номер комфортный, чистый, часть принадлежностей по запросу. Отличная кровать и удобный матрас. На завтрак все есть, вкусный кофе, большой выбор. Обслуживание то что надо - быстро, незаметно и качественно.
3 февраля 2023
Хороший отель. Персонал вообще супер, очень вежливые и внимательные сотрудники! В номере чисто, есть всё необходимое. Ставлю 4 звёзды за тусклое освещение в моем номере. Я люблю когда светло, тогда и почитать нормально можно в кровати, и погладить вещи: складочки видно. А когда тускло, испытываешь некие неудобства и дискомфорт. Прошу обратить на это внимание.
1
13 августа 2024
Хороший сервис. Удобное местоположение. Все чисто и аккуратно.
1 января 2024
День добрый. Все хорошо, персонал, сам отель итд..... Одно вот, как то нет своей парковки, правда ради справедливости, надо сказать, что она есть.... Но, платная и надо оплатить за сутки, а это 1300 с копейками.... и если, вам не найдётся места на платной парковке, перед отелем за 450р в час.....готовтесь к сюрпризам....и ждите шраф, за остановку во втором ряду..... Вот как то так..... Всем спасибо
21 сентября 2023
Очень круто и приятно. Особенно удивило наличие в номере бокалов под шампанское. Венрнусь обязательно. Хочу как-нибудь завтрак попробовать. Слышал много хорошего.
3
14 февраля 2024
Шикарная гостиница. Персонал вежливый , очень чисто, кровать как облачко окутывает, очень вкусные и разнообразные завтраки. Все круто
17 мая 2024
Бывшая гостиница Шератон. Немного поюзаный номерной фонд, хотя есть номера после реновации. Хорошее сочинение цены и качества. Локация топ
16 октября 2023
Классный отель, очень хороший ресторан при нем (колбаски и венгерский гуляш очень вкусные) классное местоположение, вокруг тьма заведений на любой вкус! Единственное из-за местоположения, мигалки и сирены вас будут доставать)))
22 июня 2023
Персонал высшего класса, уютный и чистый номер со всеми удобствами, богатый выбор блюд на завтраке, удобное расположение, единственный небольшой недостаток - шум от Тверской-Ямской по ночам.
3
1
14 апреля 2023
Чистый отель, вежливый персонал. На любые просьбы реагирует быстро.
Дила в представительском номере: все новое (сантехника, дизайн и пр.)
Еда вкусная, шведский стол, персонал ухаживает и заботиться. Советую.
Доя деловых поездок отлично подойдет.
1
1
27 сентября 2023
Мне очень удобно расположение отеля.
Завтраки не очень, но Кофемания напротив решает этот вопрос.
Ресторан (также напротив) Рыба Моя - топ!
По отелю: сервис неплох, ценник такой же. Сочетание цены -качества.
3
1
6 января 2024
Твёрдая четверка. Отель хороший, номер делюкс большой , комфортный. Ванная большая , но пол без подогрева. В номере был мини-бар и две бутылочки воды бесплатно. Были с собачкой . Завтраки, шведский стол, разнообразные и вкусные.
14 ноября 2022
Отель отличный! Однозначно пятёрку отрабатывает. Понравилось, что приехав раньше нас и заселили раньше на целых два часа, на ресепшене девушки вежливые. Номера чистые, немного устаревшие, но ухоженные. В номере есть все для комфортного проживания: принадлежности для душа (особенно понравилось, что был не только шампунь, но и кондиционер для волос), бокалы, чай, кофе, чайник, мини бар, вешалки, халаты – в общем все что нужно)) завтраки обалденные, расположение тоже. Отель рекомендую однозначно))
3
1
22 января 2023
Персонал без вопросов: быстро, чётко, вежливо.
Номер на твёрдую 4+ (всё добротное, но чувствуется возраст), кровать/матрас отличные, сантехника в порядке, чисто.
Завтрак отличный. Большой выбор, всё вкусно. Шампанское холодное.
По соотношению цена/качество - однозначно отлично.
24 января 2023
Обслуживание супер, персонал вежливый, отель соответствует своему статусу. Всем советую и цены вполне приемлемые, красная площадь, белорусский вокзал, аэроэкспресс, торговые центры, театр и т.д.. Все в шаговой доступности. Большое спасибо персоналу отеля, за приятный отдых.
1
7 августа 2024
Сам отель прекрасный, на ресепшен не очень приветливый только персонал был, мужского пола.
11 октября 2023
Понравился персонал! Есть паковка для гостей. Хороший завтрак - подача, приятная новая посуда. Смешные матрешки у ресепшен :) номера чистые, не шумно. Отличная локация.
4 февраля 2024
Комфортный отель для семейного отдыха. Завтраки разнообразны на любой вкус. Всегда можно найти, чем покормить требовательного ребёнка.
30 декабря 2023
Шикарная гостиница, интерьер как в музее. Персонал отщывчивый, готов окащать помощь в любой ситуации. Находится недалеко от метро, можно сказать в центре города
9 октября 2023
Хороший отель ,но не внимательность все губит...у подруги было день рождения,на ресепшене даже не поздравили ..мы специально из другого города ехали в Москву отмечать ...туалет постоянно тек ....вечно лужа в туалете и вокруг ....заселили в номер на троих где все было готово только к двоим ...зачем так делаете ??? В чем прикол расстраивать человека сразу при заезде ...чтоб он звонил искал выпрашивал ...а халат ? А шампунь ? А вот щетки написаны а их нет ...ну как то так для отеля вашего уровня ...поеду ещё? Не знаю
...
1
10 июля 2023
Отличный отель, рекомендую брать завтраки, шведский стол и даже шампанское по утрам!) Расположение хорошее, несколько метро в пешей доступности, не далеко Патриаршие, так же в пешей доступности, как и зоопарк и планетарий, для тех кто по туристическим целям.
3
23 ноября 2023
Сервис отличный, завтраки очень хорошие, выбор есть по всем позициям, даже смузи из клюквы, чистый витамин 🤌🏾 уборка качественная, остановлюсь в этом отеле еще раз точно!
1
6 октября 2024
Отличный 5-зведный отель за свои деньги. Единственный минус - нет парковки для разгрузки.
29 сентября 2024
Как можно было не заметить что сломан и не работает душ? Как можно было отдать такой номер гостям? Номера вообще проверяются перед сдачей гостю?
1
11 марта 2024
Жаль нельзя поставить 0. Забронировала два номера в сервисе Яндекс 06.03.24. На почту сразу получила подтверждение в виде брони и чека. 07.03 муж звонил в отель хотел забронировать стоянку для автомобиля, долго искали нашу бронь но нашли! По приезду примерно в 22 часа 07.03.24 сотрудник ресепшн Михаил сообщил что нашей брони нет и оплату они не видят. Я предоставила ( несколько раз по просьбе сотрудников) документы об оплате. Но они не помогли заселиться в номер. Мне предложили оплатить номер и ждать когда да Яндекс пришлёт подтверждение. На что я резонно заметила , у меня все оплачено и сотрудники отеля должны решать вопрос с оператором с которым у них заключен договор. Старшая смены Маргарита Ч сделала ( с ее слов) попытку позвонить в службу поддержки Яндекс, сказала что не дозвонилась, на этом всё. И так 12 часов ночи я ребенок и муж продолжаем стоят на ресепшене. Сотрудники Михаил Ч и Маргарита Ч твердят одну фразу мы не можем вас заселить и это при наличии у меня подтвержденной оплаты!!!! Вместо романтического вечера, 8 марта встречали в фойе. Мне удалось самой дозвониться до Яндекс и уговорить их подтвердить нашу оплату, но даже после звонка оператора у отель, над нами продолжали издеваться , говоря, что теперь ждут на почту. подтверждение. Делайте выводы стоит этот отель таких приключений, ну , а я готовлю жалобу в контролирующие органы.
5
1
28 ноября 2022
Хорошая гостиница, иногда можно выцепить номера по вкусной цене, вежливый персонал, спортзал- бесплатный можно позаниматься в любое время. Немного однообразные завтраки если живешь долго, точно успеешь все варианты перепробовать, но вцелом есть все.
При заезде бесплатно повысили категорию номера. Удобно расположен метро не далеко, рядом ест рестораны(до Депо идти 7-10 минут пешком)
1
17 сентября 2023
Очень чисто. Но коридор на 6 этаже пахнет общественным туалетом. Много китайцев и турков, но это не минус, а просто факт. Завтраки шикарные, персонал очень вежливый и тактичный. Дорогой минибар. Лобби тоже дорогой, в соседнем кромбахере приятней и дешевле
15 июня 2023
Хороший отель, неплохие завтраки, удобное расположение. На 5 заезд конечно не тянет, но в целом сочетание цена/качество на отлично. Удивляет конечно отсутствие сауны, вернее предложение воспользоваться ей за 5 тыс рублей в час)
9 января
Прекрасный отель. Отличное расположение. Вернусь обязательно!