Safmar Palace Moscow
May 2024 •
1
Поехала в командировку в Москву. Забронировала отель за месяц!!! сначала у них была проблема с выставлением счета для коммерческой организации. Думаю, ладно забронировала как физ лицо. Хотела оплатить сразу. Мне менеджер сказал, что так нельзя, и оплата спишется за сутки. За 10 дней отель пробует списать денежные средства. Я видя, что денежные средства не хватает на счету денежных средств и оплата отменяется, тут же их перевожу с другого счета. Перезваниваю менеджеру, объясняю ситуацию. Говорю, что готова подтвердить бронь и оплатить. Получаю ответ, что это не возможно и предлагают купить этот же номер в три!!!! раза дороже!!! Первый раз сталкиваюсь с таким отношением!!! столько отделов обзвонила с просьбой помочь, что при раннем бронировании, что после отмены. Полный игнор!!!! Сервис нулевой. Хотя пятизвездочный отель в центре Москвы!