РЖД
316 reviews
July 3, 2024
Поезд Ейск - Санкт-Петербург, жара жуткая, кондиционер плохо работает, на технических станция по 30 минут стоим в жару без кондиционера.. Полный вагон людей как селедки. Туалеты не понятно как работают, через раз смыаают. К вечеру когда все отлично с кондиционером ходит начальник поезд и спрашивает все ли хорошо, вечером хорошо, вот с нами посидел на технической станции когда на улице+33 . Поездка ужасная! Двое суток в парилке...
2
October 20, 2023
Два раза делала заявки на обслуживание пассажиров-инвалидов. Из Москвы в Ессентуки и обратно. В Москве и в Ессентуках посадили, помогли, все нормально. Но при возвращении в Москву я, догадывалась, что будут проблем, потому что инвалидов из санаториев едет много. Но по телефону меня успокоили - вашего встретят. В итоге - никто не встретил, вещи выгружали сами. У вагона никто тоже не встретил. У соседнего вагона сотрудник грузил вещи одного маломобильного - согласился помочь моим. Никуда не годится. И ещё - эти носильщики считают, что если они везут вещи на тележке, то инвалид по сердцу 83 лет может бежать за ними вприпрыжку? Увы, не может, ходит медленно, а носильщик бежит быстро.
2
October 25, 2024
Не продали Школьный билет ребенку,т.к.справка была не бумажная,а электронная!
Вы не видите,что это Школьник? Лишь бы содрать денег-вывод один!
November 27, 2023
Как можно ставить в одно время две электрички на 18-40 и обе до Монино, но одна скоростная с минимальными остановками, а другая со всеми остановками... На табло нет номера электрички, зачем номер электрички тогда, если его нигде не указывают... В Яндекс расписании электричек тоже путь не указан, возможно появляется за минуту до отправления... Как то непрофессионально, тороплюсь и не понимаю куда идти, то ли на 8 то ли на 12 платформу... Сделали бы в 18-40 и в 18-41 хотя бы. Сел в электричку и уже перед отъездом слышу голос диктора - "со всеми остановками"... Ну не бежать же теперь на другую, опоздаю на ту и на эту не успею вернуться...
5
October 12, 2024
На платформах все красиво, только очень грязно. На выходе у поездов у Ярославского вокзала бомжи и грязь. Ведь моеют же сейчас улицы, но явно не тут.
1
1
May 29, 2024
Ездили в Минск на "Ласточке" 24.05.2024. Конечно быстро, но сидеть 7 часов на сиденьях, которые годятся только для кратковременных переездов - это пытка, сопоставимая с посещением зубного врача, сидишь буквой "зю", но вынужден терпеть. А если рядом с тобой "перевозят" 40 подростков в летний лагерь, то это пытка вдвойне. На обратном пути нас ещё решили и "охладить кондиционером". Лежу пластом с невралгией. Поездка незабываемая!
3
2
August 8, 2023
Ездили с дочкой недавно из Москвы в родной Краснодар и обратно на поезде (еле билеты купили и туда и назад) Очень порадовало, что в скором поезде были шикарные туалеты с огромными зеркалами (было сразу два туалета рядом в конце вагона, наверное, и в начале вагона также), красивые диваны, полки, но и в обычном поезде туалет был со всем необходимым, а также новые матрасы, подушки и ослепительно белоснежное бельё; в скором премиуме ещё дали одноразовые тапочки и швейные дорожные наборы, а кормили вообще на убой) Проводницы везде были очень вежливы и внимательны, спасибо им большое) Так здорово было пить кофе (кстати, натуральный был отличный, но и простой - тоже норм) из стаканов в фирменных железных подстаканниках РЖД!)
13
1
October 29, 2023
Цены космические! Больше всего бесит, что На праздники, каникулы - становятся ещё больше!((собиретесь семьей в отпуск- готовитесь к тому что цены будут как полет на Марс(( не верьте всяким скидкам-льготам -по факту нет ничего! Вот из последнего -идет какое-то маркетинговое исследование- и школьный тариф для ребенка выходит дороже обычного на 200 руб!( великолепно !а цена билета и так 6900! ((Динамическая цена- тот ещё аттракцион! И это , естественно, по просьбам пассажиров!
В самом поезде, как повезет.. если проводник доброжелательный и понимающий- то и в вагоне комфортно, чисто и уютно. Ну а если не повезет…(
9
2
June 23, 2024
Хочу оставить отзыв на поезд 141/142 из Самары в Симферополь. А именно, 6 вагон. 25, 26 и там какое то ещё, мы 3 человека выкупили купе) Спасибо за комфортную поездку. Чисто, комфортно, просто все супер. На улице жара, а у нас в купе прохладно. Спасибо бортпроводницам!
3
August 12, 2024
Поезд Рыбинск-Москва самый ужасный маршрут, который можно себе представить: очень длинные остановки, дважды приезжаешь одну и ту же станцию, заезд в Углич. Вагоны без кондиционера. Поезд едет 12 часов. Это издевательство над пасажарами. Кто только придумал это маршрут!!!!
October 28, 2024
Пригородный поезд 6124 , Москва- Голутвин- это не поезд, а магазин на диване. Столько торгашей в поезде я давно не видел
1
March 11, 2024
Здравствуйте. Езжу , практически, постоянно электричкой в 6.40 Балашиха-Москва. В это время пускают электропоезда с довольно грязными вагонами. Вот едешь на работу чисто одетая, а сесть можно далеко не на каждое сиденье. Вот и сегодня, 11.03.24, седа на электропоезд в 6.40. Второй вагон . Омерзительное впечатление. Понимаю, вандализм имеет место быть. Но просто убирать и мыть вагоны можно?!!!!
2
May 15, 2024
Хочу выразить благодарность нашим Ангелам - дежурному по Восточному вокзалу г. Москва Людмиле и начальнику поезда 135 Санкт-Петербург - Махачкала Мирзабекову Тагиру Алибековичу за помощь в возврате забытых документов в поезде!!! Вы просто ЧУДО!!! Как же это было всё сделано организовано и слаженно!!! Спасибо вам большое!!!! Счастья вам и вашим семьям!!!
September 19, 2023
Спасибо огромное коллективу фирменного поезда 009 Москва Саратов, за отличное обслуживание в процессе поездки.
Особую благодарность хочу высказать проводнику вагона 6 Петровой Екатерине и начальнику поезда Клычкову Александру за человечность, включенность в проблему пассажиров(я потеряла в поезде серьгу, нашли и вернули), и в целом спасибо за клиентоориентированность.
3
2
June 16, 2024
Невозможно купить билеты ни в Анапу ни в Геленджик для семьи , в день открытия продаж не было целых купе , везде места в разброс , а нам надо 2 полноценных купе . И это уже второй год , в прошлом году с Геленджика не было билетов вообще и просили добавить вагон и оставляли заявки, но все бессмысленно!!!
1
1
August 25, 2023
27 июля ехали с подругой на поезде 162 МА в плацкартном вагоне 01 с Казанского вокзала . Условия прекрасные. Единственный недостаток отсутствие интернета. Выражаем глубокую благодарность проводнице Татьяне Викторовне. Внимательная, участливая, предусмотрительная, аккуратная. Просим отметить её работу. С такой проводницей ехать одно удовольствие!
4
June 2, 2024
Добрый день! Хочу сообщить об электричках-экспрессах на направлении Москва-Рязань (7051, 7052 и др.). Ужасные старые вагоны, сегодня ехали в жару без кондиционера, в электичке откровенно грязно, протертые сиденья, крайне неприятно там находиться. При этом, я абсолютно не понимаю повышения цен за всё это. Экспресс с местами за 700-900 рублей и таким плохим качеством. Прошу принять меры
3
1
January 5, 2024
Ездила к сыну в Ярославль на фирменном поезде. Очень чисто, тепло, приветливые проводницы, в туалетах не пахнет. Командир подходит, интересуется мнением о поезде, все записывается на камеру. Очень приятно
1
2
March 3, 2024
Ехала поездом Москва Брянск . СВ вагон . Стоимость билета 9!!! Тыс. К поезду и проводнику претензий нет., но зачем мне искусственно навязанные услуги . Ехать 4 часа. Приносят - тарелку с фруктами, вино. Обед- из двух блюд, которые есть просто не возможно . Убедительная просьба - избавить пассажиров от этих ресторанных услуг , от которых невозможно отказаться и которые привели к такому удорожанию билетов . Почти в три раза повысилась цена. Кто хочет этих обедов он может заказать в ресторане . Многие не едят эту еду , многие выбрасывают . Кто из руководства заинтересован в этой услуге? Чей это ресторан ??? И чей интерес ??? Пусть у человека будет выбор с обедом ему ехать или без .
4
1
December 6, 2023
Спасибо за чудесную поездку на прекрасном поезде № 4 Москва-Санкт Петербург. Особенно слова благодарности за обслуживание проводнику вагона №12 Ивановой Татьяне
1
February 4, 2024
Офис хороший. Для гостей внизу имеется хорошая зона ожидания. Есть возможность выпить кофе. На ресепшен приятные сотрудники
April 16, 2024
Выражаю искреннюю благодарность и большое человеческое спасибо руководству ТЧ 14 Оренбург совет ветеранов ПУ Бузулук за оказанную мне материальную и моральную поддержку в период паводка ЧС 2024 года. Машинист Белоус С. И.
1
1
July 29, 2024
Отвратительно! Более 5 лет люди ждут хорошего подхода к станции. Вам не буду ничего писать - смотрите сами. Напишу в администрацию президента - ужас! Важный объект в подобном состоянии - кошмар! Зимой без жалобы никогда ничего ге чтстите!
1
September 27, 2023
Ехала в поезде 084 Адлер Москва 25 сентября. Из лагеря Туапсе везли 500 детей, в 10 вагоне возраста 10-14 лет. Было 10 вагонов с детьми. В каждом вагоне 2 сопровождающих, а ещё по 3 билета Ржд любезно продал обычным людям. Наверное, чтобы за детьми помогали смотреть. К этому меня жизнь не готовила!!! Дети не спали, постоянно кричали, мусор ли, орали, бегали по вагон, забивали туалет бумагой, бумага валялась и по полу в туалете, кидали освежитель в сливное отверстие. Когда я сделала замечание, с меня начали тайно сдергивать простынь, мешали спать. Также по полу вагона они раскидывали личные вещи и постельное белье. Проводник Алёна, бедная, вымыла пол в вагоне более 30 раз за поездку. Сопровождающие детей самоустранились от контроля детей. Зачем продали билеты обычным людям, зачем над нами так издеваться, в конце поездки у меня дёргался глаз, я не спала и не могла отдохнуть 27 часов. Когда вышла, хотела землю целовать. Поездка превратилась в ад!!! Просьба впредь не продавать билеты в вагоны с детьми обычным людям или предупреждать о такой ситуации заранее.
32
December 28, 2023
1.РЖД не допускает покупки билетов на определенные даты и на определенные станции, нарушая тем самым законодательство и нормативно-правовые акиы РФ (в области защиты прав потребителей, а также антимонопольной деятельности). Например, на поезд 120М сообщением Москва- Саранск на даты с 27 декабря 2023 г. по 31 декабря 2023 г нет билетов от Москвы до Рузаевки. Однако, в эти даты к покупке доступны более 10 билетов от Москвы до Саранска, который находится дальше на 25 км, чем Рузаевка, в которой поезд делает остановку на 7 минут и потом отправляется в Саранск. То есть, до последующей (последней) станции билеты продаются, а до предыдущей-нет! В остальные даты (кроме последних чисел декабря 2023) на этот поезд билеты от Москвы до Рузаевки доступны к покупке.
2. Манипулирование ценами на билеты: в период праздников, выходных дней и тп, при повышении спроса на билеты, их стоимость значительно повышается по сравнению с другими днями. Например, на тот же поезд 120М билет в вагон класса СВ 22 декабря 2023 стоил 7906,60 р (с учетом страхов 150р), а через 2 дня, 25 декабря 2023 в тот же самый вагон СВ стоимость выросла до 8424 р (причем без стоимости страховки)!
Скриншоты по маршрутам, еаоичию ьилетов и стоимости прилагаются
3
1
October 5, 2023
Выражаю огромную благодарность всем работникам РЖД,которые приняли участие в розыске моего пакета с документами, который я оставила в электричке 05 октября 2023года.
Утром я поехала в больницу на электричке N 6401 на 6 час 39 мин по направлению Волховстрой - Московский вокзал.
Я вышла в Рыбацком,забыв пакет на скамейке в электричке.
Когда я обратилась к старшему кассиру,то она приняла все меры,чтобы связаться с проверяющим билеты контролёром, чтобы он проверил вагон .
Пакета там не оказалось.
Затем я поехала на Московский вокзал. Там я обратилась к технику, которая тоже приняла активное участие.
Были задействованы машинист ы электрички и другие службы.
Созванивались с ж/ дорожными кассами.
Пакет так и не был найден.
И вот когда,я уже ехала домой,то мне вдруг позвонил мужчина и сказал,что его коллега нашёл мой пакет. И передал его ему. А он в свою очередь разыскал мой номер телефона и сообщил мне,что пакет находится у него. И что он завтра привезёт его мне по месту моего жительства.
Я рада,что у нас очень отзывчивый и добрый народ, который готов придти на помощь в трудную минуту.
Дай Бог всем здоровья!
Желаю всего самого наилучшего!!
5
2
August 4, 2024
Стоим больше часа на станции 95 км. Черустинсконо направления. Товарники постоянно стоят на переходе станция Авсюнино, Орехово-Зуевского района Московской области. И это в порядке вещей. 4.08.2024 г.
1
November 11, 2023
Сегодня сотрудники РЖД, а конкретно •Ковальский Александр — ДЗП станции Кутузовская Д4
•Петрачкова Маргарита — ДЗП станции Толстопальцево Д4 совершили поступок, который улучшает отношение и поднимает доверие не только к самой компании, но и к людям в целом. Они помогли вернуть забытые мной в электричке вещи, прекрасно встретив меня с моей проблемой и оперативно решив ее. Хочу отметить исключительное отношение и подход к людям/пассажирам, у которых появилась проблема. Пусть им могут не заплатить за этот поступок или мой отзыв, но дай бог им здоровья и счастливой жизни. СПАСИБО!!!
4
2
June 22, 2023
Сайт не работает. В момент оформления билетов на поезд, которые были в наличии, я смогла выбрать места, возникла техническая ошибка. У меня списали более 300 рублей с карты, и выскочило сообщение, что билетов в этом поезде нет (которые я только что выбрала, и выбор мест был!!!). Деньги ушли и не вернулись!! заказ не оформился и в личном кабинете не отразился. Я второй день пишу в службу поддержки. они смотрят на другой мой заказ, на совсем другую сумму - справку из банка о списании даже не открывают, и отвечают как тупые, что мой заказ в личном кабинете. Это другой, второй заказ на другую сумму. Деньги по справке из банка отказываются возвращать. это какой-то ужас. Есть вообще какая-то служба поддержки для людей или нет? как вернуть деньги, которые РЖД списал за ВОЗДУХ?
86
10
January 29
Поезда всегда прибывают по расписанию,удобный возврат билетов. Авиакомпаниям стоило бы поучиться)
1
February 17
Сайт то работает, то не работает на стационарном компьютере , Приходиться все через телефон делать.
December 15, 2023
От Волоколамской до Тушинской поезда каждое утро приходят на указанную станцию с 4-6-минутным опозданием. Жаловалась на горячую линию, тогда было опоздание на 2-3 минуты, стало только хуже. На Волоколамской скользкая платформа, на этой неделе, садясь в поезд, 1 нога соскользнула с платформы вниз, там очень большая дыра между платформой и поездом. Вылезла сама. А могли и 2 ноги соскользнуть - и все, под колеса. Сегодня на Волоколамской турникет украл у меня с Тройки 54 рубля. Я платила за вход на станции Митино. Тройку пополняла вчера на 500. При входе на станции Митино был баланс 450, на Волоколамской уже стал 396, а пересадка должна быть бесплатной! Окончание номера Тройки 062. В электричке (которая лолжна быть 8.22, а приехала в 8.27) скользкий пол, опять поскользнулась. Для чего его делают скользким - чтоб там кто-то на ногах катался? При звонке на горячую линию РЖД мне 3 раза сказали "извините, соединение невозможно".
3
2
October 9, 2023
Ехала к месту лечения из Йошкар-Олы в Москву . Я , инвалид колясочник, не ходячий человек. В кассе это информация была указана. Дали место в купе на 4 человек. В двухэтажном поезде, там ступеньки после купе для инвалидов колясочников. А в купе инвалидное место занимал ходячий мужчина. Нормально ли это. И кому жаловаться на бездействие и безразличие сотрудников РЖД. А меня потащили, как мешок за руки, за ноги. По другому просто ни как. Но на этом мои беды только начинались оказывается.!!! Следующей станцией Санкт-Петербург, но для этого я с Казанского вокзала переезжаю на Киевский вокзал, и сижу жду поезд на Питер целый день. Это вообще нормально?! Ласточки, сапсаны, куда делись? Ужас сейчас сижу на вокзале и не знаю что за поезд меня повезёт аж 13 часов до Санкт-Петербурга 😱ужас, через Новгород! Ааа сразу из Йошкар-Олы в Новгоро- Питер, нельзя или др. Вариант найти 3 дня я еду лечится, доеду ли живая не знаю 🤷
8
October 16, 2023
Вроде и поезда стали лучше и сервис появился и постель сразу стелят , но объясните мне пожалуйста для чего когда на улице холодно, в поезде на всю включать кондиционер на холод? 66й маршрут Москва - Тольятти 1 вагон, даты 15.10-16:10, трижды просила проводника выключить холод в купе. Выключала, а потом включала вновь. В итоге простыла вместе с детьми. Приехали с больным горлом и испорченным настроением.
4
1
September 14, 2023
Добрый вечер.Еду в электропоезде до ст. Крутое с работы.Садилась на ост.Курская.Начну с платформы.Всё не доделано,идут работы.Но , несмотря на это, согнали толпы народу на горьковском направлении всех на одной платформе.Объявления об отправлении плездов не везде на платформе слышно, поезда опаздывают на 15, 20, 25 минут, неразбериха,здесь и Д4, и экспрессы, и простые эл-ки.Сесть в эл-ку было невозможно уже на Курской.Представляете что было дальше!Получается, все ,кто живёт до ст.Железнодорожная белые людхи, а остальные, кто едет до ст.Крутое,Петушки,Владимир должны ехать в скотских условиях.Нужно было всё доделать до конца, а потом уже открывать Д4.
Для нас лучше не стало .Стало хуже.Когда будет порядок?!
6
September 17, 2023
17 сентября 2023 года, экспресс 'РЭКС'... Удивительная схема, 'медвежья' услуга по продаже билета кассиром Чура Н.Б. на станции Дорохово на экспресс до Белорусской по цене обычного билета, акция , видите ли, такая. Вместо 330 рублей всего то 300 рублей...! Вот я в экспрессе до Москвы, с 'заветным' билетом. И что?! Известное дело, что проверка билетов будет, ну, вот, тут-то к Вам подходят барышни вежливые проверяльшицы. Ах, у Вас обычный билет!!! Доплачивайте, понятное дело... Услуга 'на борту' - доплата оценена ТИХОНОВОЙ С.Н. в 130 рублей дополнительно. Итого проезд составил 430 рублей. Надеюсь, все барышни между собой поделиться...!!!
5
December 13, 2023
Вроде серьезная компания. Но такие вопиющие нарушения техники безопасности для пассажиров, просто жуть. Сейчас на платформе Столбовая Чеховский р-н идут ремонтные работы. Так проход для пассажиров оставили 50 см на платформе которая разобрана ( внизу проем 1,8 м глубины-вполне достаточно руки ноги переломать), снег не чищен, лед, освещения нет достаточного, ограждений нет и одновременно идут под ногами пассажиров сварочные и отрезные работы. Куда технадзор смотрит. Или главное дешево и сердито?
1
1
July 12, 2023
РЖД сейчас радует. Сервис подтягивают. Много разных современных тенденций вводят. Учитывая , что самолеты теперь не везде летают, РЖД вроде бы выбор без выбора. Но условия сейчас, по сравнению с несколько лет назад очень хорошие. Да и чистота поездов на высоте!
10
21
November 8, 2023
Проехал несколько раз на поезде по маршруту СПб-Смоленск и обратно. В поездах проведена модернизация, даже в плацкарте кондиционер, табло в проходе сообщает занят ли туалет и показывает температуру. Эти плюшки всегда приятны. НО! Надо же все-таки продумывать все эти полезные вещи для человека, а не против! Кондиционер не регулируется, проводник только может включить или выключить весь вагон. В результате на утро у всех пассажиров какое-то недомогание (кашель/насморк/головная боль или комбинации). В плацкарте хоть не так шумно работает кондиционер, а сейчас еду в купе и это просто нечто! Я как-будто всю ночь спал в обнимку с промышленной вентсистемой , спать не дает однозначно… Я работаю уже более 20лет с климатическим и инженерным оборудованием и сейчас возвращаюсь из командировки, где занимался модернизацией промышленной вентиляции. Такую шумность можно допустить, если стоит выбор невыносимая жара или шум. Причем шум идет не от двигателя вентилятора, а от воздуха который неистово рубят лопасти. Такие высокоскоростные вентиляторы подходят только для промышленных объектов, холодильных камер, серверных и тп. НО в РЖД предполагают, что люди должны под таким вентилятором спать?!? 🤯Нормального шумомера под рукой нет, но приложение на айфоне зашкаливает 66дБ!!! Ограничьте его производительность и будет всем счастье. Тем более, когда ее так много никому не надо.
Освещение тоже замечательно реализовано! Я понимаю, что светодиодные лампы - это классно, но кто догадался сохранить электрическую мощность дежурного освещения на том же уровне? Может все-таки надо пересчитывать и брать за основу яркость светового потока? Теперь в режиме вечернего освещения комфортно читать, а должно быть комфортно спать! А в режиме «ЛЮМ», комфортно только зажмуриваться!!! Ну ей богу, вы ради кого старались? Посмотрите СНИПЫ по шуму и освещенности, сравните что наделали в вагонах … Вы нарушили все нормы! Хотя я верю, что хотели сделать как лучше … регулировать производительность вентилятора - это дополнительные затраты, я понимаю, но ехать с таким кондиционером НЕВЫНОСИМО! На улице осень, а кондиционер фигачит с такой производительностью, как может быть необходимо только жарким летом. С ребенком я никуда себе не позволю поехать, потому-что любое путешествие закончится, не успев начаться, больничным.
3
February 5
Хороший вокзал. Люблю посещать его, потому что он отправляет в путешествие 😁
April 10, 2024
Одна из лучших железнодорожных компаний мира, которая связывает воедино всю нашу страну и с каждым годом работает все более эффективно.
January 7
Мощная, сложная, высокотехнологичная организация. Социально ориентированная, огромное количество сотрудников в многочисленных дочерних организациях и головном офисе. Желаю шагать в ногу с технологиями, успехов, удачи. С Рождеством всех.
August 18, 2023
18.02.2023 электричка Москва Курская-Крутое время отправление 18:33 от платформы Нижегородская, пятница люди едут домой после рабочего дня. Электричка приходит на 3 мунуты с опозданием. Двери в 5 вагоне не работают, многие остались на перроне. Электричка начинает медленно двигаться, и в итоге не доезжая Новогиреево встаёт на 25 минут, и это при том, что на улице +29 и не работает кондиционер по всему составу. (о чём сообщил машинист) Толпа людей в душной консервной банке! Руководство РЖД пользуется "своим" общественным транспортом? Люди падают в обмороки, старикам и просто больным людям плохо, про детей вообще молчу... Высший состав привык получать хорошую зарплату и ничего не делать на работе. Иначе как объяснить такое отношение к пассажирам?
17
June 28, 2024
Ехала в сапсане в Питер 19.06.24. Принесли так называемую еду кипяток, пакетик чая, непонятный химический язычок с сыром и ветчиной, химические вафли с вареной сгущенкой и батончик мюсли и за это доплатала к билету более 1 тыс.руб. Нет слов просто
1
December 10, 2023
Сын поехал в Смоленск купить щенка. Взял с собой только рюкзак. Купил билет себе и щенку ,чтобы вернуться домой. Щенку 1.5 месяцев ,в итоге его не пустили ,так как не было переноски. Он просил чтобы его пустили и даже согласился положить щенка в рюкзак. В итоге отказали. Я понимаю везти взрослую собаку в переноске. Но это щенок,что он сможет сделать,спать на руках! Это возмутительно. Сколько людей вижу едут в электричках с собаками без переносок. Просто держат на руках...
3
1
September 11, 2023
Всё хорошо всё очень даже неплохо РЖД есть РЖД Советую всем и локации неплохая в принципе очень даже неплохо персонал хороший всё очень хорошо
1
2
September 10, 2023
После прекрасного отдыха, попала в кошмар. Старый вагон с неисправным и туалетами. В вагоне много детей, которые очень боятся этих туалетов. Неужели ничего нельзя сделать , чтобы дети ходили в туалет без истерик. За что РЖД берёт такие деньги? Понятно ,что летом поток увеличивается в разы, но это происходит из года в год! Когда будут уже нормальные условия?
10
3
July 23, 2023
Мобильное приложение никак не синхронизировано с данными сайта в части пассажиров. Разве такое вообще бывает?
Пришлось руками в своем профиле на сайте РЖД еще раз завести всех своих пассажиров с паспортными данными. Также в мобильном приложении нельзя при бронировании добавить ребенка до 5 лет без места в полностью выкупленное купе, нет такого функционала. Ну если мобильное приложение в разработке с обрезанными функциями, то не нужно его выводить в продуктовую эксплуатацию. А то как-то не солидно это для солидной компании федерального уровня)).
До операторов колл-центра не дозвониться, чат-бот Максим не может дать адекватных консультаций по нестандарным ситуациям и очень тормозит решение вопросов.
25
4
August 4, 2024
Ехала из Рязани в Москву. Просто ужас из за вечных кочек облилась соком. А воды в туалетах нету. Всю поездку испортили. Ехала вся нарядная на важное событие. В итоге вышла вся в соке. 🤡
July 24, 2024
Отношения к пациентом с стороны Лапиной Ларисы Михайловны г Минеральные Воды остовляет желать лучшего. Люди ждут её аудиенции в очереди часами .
3