РЖД
June 2023 •
1
Сайт не работает. В момент оформления билетов на поезд, которые были в наличии, я смогла выбрать места, возникла техническая ошибка. У меня списали более 300 рублей с карты, и выскочило сообщение, что билетов в этом поезде нет (которые я только что выбрала, и выбор мест был!!!). Деньги ушли и не вернулись!! заказ не оформился и в личном кабинете не отразился. Я второй день пишу в службу поддержки. они смотрят на другой мой заказ, на совсем другую сумму - справку из банка о списании даже не открывают, и отвечают как тупые, что мой заказ в личном кабинете. Это другой, второй заказ на другую сумму. Деньги по справке из банка отказываются возвращать. это какой-то ужас. Есть вообще какая-то служба поддержки для людей или нет? как вернуть деньги, которые РЖД списал за ВОЗДУХ?