РЖД
283 отзыва
5 января 2024
Ездила к сыну в Ярославль на фирменном поезде. Очень чисто, тепло, приветливые проводницы, в туалетах не пахнет. Командир подходит, интересуется мнением о поезде, все записывается на камеру. Очень приятно
1
2
3 марта 2024
Ехала поездом Москва Брянск . СВ вагон . Стоимость билета 9!!! Тыс. К поезду и проводнику претензий нет., но зачем мне искусственно навязанные услуги . Ехать 4 часа. Приносят - тарелку с фруктами, вино. Обед- из двух блюд, которые есть просто не возможно . Убедительная просьба - избавить пассажиров от этих ресторанных услуг , от которых невозможно отказаться и которые привели к такому удорожанию билетов . Почти в три раза повысилась цена. Кто хочет этих обедов он может заказать в ресторане . Многие не едят эту еду , многие выбрасывают . Кто из руководства заинтересован в этой услуге? Чей это ресторан ??? И чей интерес ??? Пусть у человека будет выбор с обедом ему ехать или без .
4
1
6 декабря 2023
Спасибо за чудесную поездку на прекрасном поезде № 4 Москва-Санкт Петербург. Особенно слова благодарности за обслуживание проводнику вагона №12 Ивановой Татьяне
1
4 февраля 2024
Офис хороший. Для гостей внизу имеется хорошая зона ожидания. Есть возможность выпить кофе. На ресепшен приятные сотрудники
16 апреля 2024
Выражаю искреннюю благодарность и большое человеческое спасибо руководству ТЧ 14 Оренбург совет ветеранов ПУ Бузулук за оказанную мне материальную и моральную поддержку в период паводка ЧС 2024 года. Машинист Белоус С. И.
1
1
27 сентября 2023
Ехала в поезде 084 Адлер Москва 25 сентября. Из лагеря Туапсе везли 500 детей, в 10 вагоне возраста 10-14 лет. Было 10 вагонов с детьми. В каждом вагоне 2 сопровождающих, а ещё по 3 билета Ржд любезно продал обычным людям. Наверное, чтобы за детьми помогали смотреть. К этому меня жизнь не готовила!!! Дети не спали, постоянно кричали, мусор ли, орали, бегали по вагон, забивали туалет бумагой, бумага валялась и по полу в туалете, кидали освежитель в сливное отверстие. Когда я сделала замечание, с меня начали тайно сдергивать простынь, мешали спать. Также по полу вагона они раскидывали личные вещи и постельное белье. Проводник Алёна, бедная, вымыла пол в вагоне более 30 раз за поездку. Сопровождающие детей самоустранились от контроля детей. Зачем продали билеты обычным людям, зачем над нами так издеваться, в конце поездки у меня дёргался глаз, я не спала и не могла отдохнуть 27 часов. Когда вышла, хотела землю целовать. Поездка превратилась в ад!!! Просьба впредь не продавать билеты в вагоны с детьми обычным людям или предупреждать о такой ситуации заранее.
32
28 декабря 2023
1.РЖД не допускает покупки билетов на определенные даты и на определенные станции, нарушая тем самым законодательство и нормативно-правовые акиы РФ (в области защиты прав потребителей, а также антимонопольной деятельности). Например, на поезд 120М сообщением Москва- Саранск на даты с 27 декабря 2023 г. по 31 декабря 2023 г нет билетов от Москвы до Рузаевки. Однако, в эти даты к покупке доступны более 10 билетов от Москвы до Саранска, который находится дальше на 25 км, чем Рузаевка, в которой поезд делает остановку на 7 минут и потом отправляется в Саранск. То есть, до последующей (последней) станции билеты продаются, а до предыдущей-нет! В остальные даты (кроме последних чисел декабря 2023) на этот поезд билеты от Москвы до Рузаевки доступны к покупке.
2. Манипулирование ценами на билеты: в период праздников, выходных дней и тп, при повышении спроса на билеты, их стоимость значительно повышается по сравнению с другими днями. Например, на тот же поезд 120М билет в вагон класса СВ 22 декабря 2023 стоил 7906,60 р (с учетом страхов 150р), а через 2 дня, 25 декабря 2023 в тот же самый вагон СВ стоимость выросла до 8424 р (причем без стоимости страховки)!
Скриншоты по маршрутам, еаоичию ьилетов и стоимости прилагаются
3
1
5 октября 2023
Выражаю огромную благодарность всем работникам РЖД,которые приняли участие в розыске моего пакета с документами, который я оставила в электричке 05 октября 2023года.
Утром я поехала в больницу на электричке N 6401 на 6 час 39 мин по направлению Волховстрой - Московский вокзал.
Я вышла в Рыбацком,забыв пакет на скамейке в электричке.
Когда я обратилась к старшему кассиру,то она приняла все меры,чтобы связаться с проверяющим билеты контролёром, чтобы он проверил вагон .
Пакета там не оказалось.
Затем я поехала на Московский вокзал. Там я обратилась к технику, которая тоже приняла активное участие.
Были задействованы машинист ы электрички и другие службы.
Созванивались с ж/ дорожными кассами.
Пакет так и не был найден.
И вот когда,я уже ехала домой,то мне вдруг позвонил мужчина и сказал,что его коллега нашёл мой пакет. И передал его ему. А он в свою очередь разыскал мой номер телефона и сообщил мне,что пакет находится у него. И что он завтра привезёт его мне по месту моего жительства.
Я рада,что у нас очень отзывчивый и добрый народ, который готов придти на помощь в трудную минуту.
Дай Бог всем здоровья!
Желаю всего самого наилучшего!!
5
2
11 ноября 2023
Сегодня сотрудники РЖД, а конкретно •Ковальский Александр — ДЗП станции Кутузовская Д4
•Петрачкова Маргарита — ДЗП станции Толстопальцево Д4 совершили поступок, который улучшает отношение и поднимает доверие не только к самой компании, но и к людям в целом. Они помогли вернуть забытые мной в электричке вещи, прекрасно встретив меня с моей проблемой и оперативно решив ее. Хочу отметить исключительное отношение и подход к людям/пассажирам, у которых появилась проблема. Пусть им могут не заплатить за этот поступок или мой отзыв, но дай бог им здоровья и счастливой жизни. СПАСИБО!!!
3
2
22 июня 2023
Сайт не работает. В момент оформления билетов на поезд, которые были в наличии, я смогла выбрать места, возникла техническая ошибка. У меня списали более 300 рублей с карты, и выскочило сообщение, что билетов в этом поезде нет (которые я только что выбрала, и выбор мест был!!!). Деньги ушли и не вернулись!! заказ не оформился и в личном кабинете не отразился. Я второй день пишу в службу поддержки. они смотрят на другой мой заказ, на совсем другую сумму - справку из банка о списании даже не открывают, и отвечают как тупые, что мой заказ в личном кабинете. Это другой, второй заказ на другую сумму. Деньги по справке из банка отказываются возвращать. это какой-то ужас. Есть вообще какая-то служба поддержки для людей или нет? как вернуть деньги, которые РЖД списал за ВОЗДУХ?
86
10
15 декабря 2023
От Волоколамской до Тушинской поезда каждое утро приходят на указанную станцию с 4-6-минутным опозданием. Жаловалась на горячую линию, тогда было опоздание на 2-3 минуты, стало только хуже. На Волоколамской скользкая платформа, на этой неделе, садясь в поезд, 1 нога соскользнула с платформы вниз, там очень большая дыра между платформой и поездом. Вылезла сама. А могли и 2 ноги соскользнуть - и все, под колеса. Сегодня на Волоколамской турникет украл у меня с Тройки 54 рубля. Я платила за вход на станции Митино. Тройку пополняла вчера на 500. При входе на станции Митино был баланс 450, на Волоколамской уже стал 396, а пересадка должна быть бесплатной! Окончание номера Тройки 062. В электричке (которая лолжна быть 8.22, а приехала в 8.27) скользкий пол, опять поскользнулась. Для чего его делают скользким - чтоб там кто-то на ногах катался? При звонке на горячую линию РЖД мне 3 раза сказали "извините, соединение невозможно".
3
2
9 октября 2023
Ехала к месту лечения из Йошкар-Олы в Москву . Я , инвалид колясочник, не ходячий человек. В кассе это информация была указана. Дали место в купе на 4 человек. В двухэтажном поезде, там ступеньки после купе для инвалидов колясочников. А в купе инвалидное место занимал ходячий мужчина. Нормально ли это. И кому жаловаться на бездействие и безразличие сотрудников РЖД. А меня потащили, как мешок за руки, за ноги. По другому просто ни как. Но на этом мои беды только начинались оказывается.!!! Следующей станцией Санкт-Петербург, но для этого я с Казанского вокзала переезжаю на Киевский вокзал, и сижу жду поезд на Питер целый день. Это вообще нормально?! Ласточки, сапсаны, куда делись? Ужас сейчас сижу на вокзале и не знаю что за поезд меня повезёт аж 13 часов до Санкт-Петербурга 😱ужас, через Новгород! Ааа сразу из Йошкар-Олы в Новгоро- Питер, нельзя или др. Вариант найти 3 дня я еду лечится, доеду ли живая не знаю 🤷
8
16 октября 2023
Вроде и поезда стали лучше и сервис появился и постель сразу стелят , но объясните мне пожалуйста для чего когда на улице холодно, в поезде на всю включать кондиционер на холод? 66й маршрут Москва - Тольятти 1 вагон, даты 15.10-16:10, трижды просила проводника выключить холод в купе. Выключала, а потом включала вновь. В итоге простыла вместе с детьми. Приехали с больным горлом и испорченным настроением.
4
1
14 сентября 2023
Добрый вечер.Еду в электропоезде до ст. Крутое с работы.Садилась на ост.Курская.Начну с платформы.Всё не доделано,идут работы.Но , несмотря на это, согнали толпы народу на горьковском направлении всех на одной платформе.Объявления об отправлении плездов не везде на платформе слышно, поезда опаздывают на 15, 20, 25 минут, неразбериха,здесь и Д4, и экспрессы, и простые эл-ки.Сесть в эл-ку было невозможно уже на Курской.Представляете что было дальше!Получается, все ,кто живёт до ст.Железнодорожная белые людхи, а остальные, кто едет до ст.Крутое,Петушки,Владимир должны ехать в скотских условиях.Нужно было всё доделать до конца, а потом уже открывать Д4.
Для нас лучше не стало .Стало хуже.Когда будет порядок?!
6
17 сентября 2023
17 сентября 2023 года, экспресс 'РЭКС'... Удивительная схема, 'медвежья' услуга по продаже билета кассиром Чура Н.Б. на станции Дорохово на экспресс до Белорусской по цене обычного билета, акция , видите ли, такая. Вместо 330 рублей всего то 300 рублей...! Вот я в экспрессе до Москвы, с 'заветным' билетом. И что?! Известное дело, что проверка билетов будет, ну, вот, тут-то к Вам подходят барышни вежливые проверяльшицы. Ах, у Вас обычный билет!!! Доплачивайте, понятное дело... Услуга 'на борту' - доплата оценена ТИХОНОВОЙ С.Н. в 130 рублей дополнительно. Итого проезд составил 430 рублей. Надеюсь, все барышни между собой поделиться...!!!
5
13 декабря 2023
Вроде серьезная компания. Но такие вопиющие нарушения техники безопасности для пассажиров, просто жуть. Сейчас на платформе Столбовая Чеховский р-н идут ремонтные работы. Так проход для пассажиров оставили 50 см на платформе которая разобрана ( внизу проем 1,8 м глубины-вполне достаточно руки ноги переломать), снег не чищен, лед, освещения нет достаточного, ограждений нет и одновременно идут под ногами пассажиров сварочные и отрезные работы. Куда технадзор смотрит. Или главное дешево и сердито?
1
1
12 июля 2023
РЖД сейчас радует. Сервис подтягивают. Много разных современных тенденций вводят. Учитывая , что самолеты теперь не везде летают, РЖД вроде бы выбор без выбора. Но условия сейчас, по сравнению с несколько лет назад очень хорошие. Да и чистота поездов на высоте!
10
21
8 ноября 2023
Проехал несколько раз на поезде по маршруту СПб-Смоленск и обратно. В поездах проведена модернизация, даже в плацкарте кондиционер, табло в проходе сообщает занят ли туалет и показывает температуру. Эти плюшки всегда приятны. НО! Надо же все-таки продумывать все эти полезные вещи для человека, а не против! Кондиционер не регулируется, проводник только может включить или выключить весь вагон. В результате на утро у всех пассажиров какое-то недомогание (кашель/насморк/головная боль или комбинации). В плацкарте хоть не так шумно работает кондиционер, а сейчас еду в купе и это просто нечто! Я как-будто всю ночь спал в обнимку с промышленной вентсистемой , спать не дает однозначно… Я работаю уже более 20лет с климатическим и инженерным оборудованием и сейчас возвращаюсь из командировки, где занимался модернизацией промышленной вентиляции. Такую шумность можно допустить, если стоит выбор невыносимая жара или шум. Причем шум идет не от двигателя вентилятора, а от воздуха который неистово рубят лопасти. Такие высокоскоростные вентиляторы подходят только для промышленных объектов, холодильных камер, серверных и тп. НО в РЖД предполагают, что люди должны под таким вентилятором спать?!? 🤯Нормального шумомера под рукой нет, но приложение на айфоне зашкаливает 66дБ!!! Ограничьте его производительность и будет всем счастье. Тем более, когда ее так много никому не надо.
Освещение тоже замечательно реализовано! Я понимаю, что светодиодные лампы - это классно, но кто догадался сохранить электрическую мощность дежурного освещения на том же уровне? Может все-таки надо пересчитывать и брать за основу яркость светового потока? Теперь в режиме вечернего освещения комфортно читать, а должно быть комфортно спать! А в режиме «ЛЮМ», комфортно только зажмуриваться!!! Ну ей богу, вы ради кого старались? Посмотрите СНИПЫ по шуму и освещенности, сравните что наделали в вагонах … Вы нарушили все нормы! Хотя я верю, что хотели сделать как лучше … регулировать производительность вентилятора - это дополнительные затраты, я понимаю, но ехать с таким кондиционером НЕВЫНОСИМО! На улице осень, а кондиционер фигачит с такой производительностью, как может быть необходимо только жарким летом. С ребенком я никуда себе не позволю поехать, потому-что любое путешествие закончится, не успев начаться, больничным.
3
10 апреля 2024
Одна из лучших железнодорожных компаний мира, которая связывает воедино всю нашу страну и с каждым годом работает все более эффективно.
28 июня 2024
Ехала в сапсане в Питер 19.06.24. Принесли так называемую еду кипяток, пакетик чая, непонятный химический язычок с сыром и ветчиной, химические вафли с вареной сгущенкой и батончик мюсли и за это доплатала к билету более 1 тыс.руб. Нет слов просто
1
18 августа 2023
18.02.2023 электричка Москва Курская-Крутое время отправление 18:33 от платформы Нижегородская, пятница люди едут домой после рабочего дня. Электричка приходит на 3 мунуты с опозданием. Двери в 5 вагоне не работают, многие остались на перроне. Электричка начинает медленно двигаться, и в итоге не доезжая Новогиреево встаёт на 25 минут, и это при том, что на улице +29 и не работает кондиционер по всему составу. (о чём сообщил машинист) Толпа людей в душной консервной банке! Руководство РЖД пользуется "своим" общественным транспортом? Люди падают в обмороки, старикам и просто больным людям плохо, про детей вообще молчу... Высший состав привык получать хорошую зарплату и ничего не делать на работе. Иначе как объяснить такое отношение к пассажирам?
17
10 декабря 2023
Сын поехал в Смоленск купить щенка. Взял с собой только рюкзак. Купил билет себе и щенку ,чтобы вернуться домой. Щенку 1.5 месяцев ,в итоге его не пустили ,так как не было переноски. Он просил чтобы его пустили и даже согласился положить щенка в рюкзак. В итоге отказали. Я понимаю везти взрослую собаку в переноске. Но это щенок,что он сможет сделать,спать на руках! Это возмутительно. Сколько людей вижу едут в электричках с собаками без переносок. Просто держат на руках...
3
1
11 сентября 2023
Всё хорошо всё очень даже неплохо РЖД есть РЖД Советую всем и локации неплохая в принципе очень даже неплохо персонал хороший всё очень хорошо
1
2
10 сентября 2023
После прекрасного отдыха, попала в кошмар. Старый вагон с неисправным и туалетами. В вагоне много детей, которые очень боятся этих туалетов. Неужели ничего нельзя сделать , чтобы дети ходили в туалет без истерик. За что РЖД берёт такие деньги? Понятно ,что летом поток увеличивается в разы, но это происходит из года в год! Когда будут уже нормальные условия?
10
3
23 июля 2023
Мобильное приложение никак не синхронизировано с данными сайта в части пассажиров. Разве такое вообще бывает?
Пришлось руками в своем профиле на сайте РЖД еще раз завести всех своих пассажиров с паспортными данными. Также в мобильном приложении нельзя при бронировании добавить ребенка до 5 лет без места в полностью выкупленное купе, нет такого функционала. Ну если мобильное приложение в разработке с обрезанными функциями, то не нужно его выводить в продуктовую эксплуатацию. А то как-то не солидно это для солидной компании федерального уровня)).
До операторов колл-центра не дозвониться, чат-бот Максим не может дать адекватных консультаций по нестандарным ситуациям и очень тормозит решение вопросов.
25
4
24 июля 2024
Отношения к пациентом с стороны Лапиной Ларисы Михайловны г Минеральные Воды остовляет желать лучшего. Люди ждут её аудиенции в очереди часами .
3
7 января
Мощная, сложная, высокотехнологичная организация. Социально ориентированная, огромное количество сотрудников в многочисленных дочерних организациях и головном офисе. Желаю шагать в ногу с технологиями, успехов, удачи. С Рождеством всех.
25 апреля 2024
Постоянная проблема при покупке билета по федеральной льготе на аэроэкспресс из города Домодедово, приходится проходить со скандалом, хотя из Москвы никаких проблем нет, очень не приятно.
1
6 сентября 2023
Езжу со станции Сколково. Уже обращалась на горячую линию в РЖД. Прислали ответ: сплошные выкладки из приказов, а проблема не решена. Сегодня, 5 сентября 2023 г: Экспресс Звенигород-_Москва, отправление в 6.59. На 2х табло и на платформе-2 путь. Люди перешли туда. Ещё и по динамику сообщили, что 2 путь. Ждём. А экспресс прибывает на 4 путь. Мы не успеваем добежать, он отправляется. И это не первый случай. Результат: потерянные деньги, опоздание на работу. И никто не отвечает за это.
Не знаю, но думаю, что напишу во все инстанции. Пусть устроят им внеочередную проверку. Может быть , тогда примут меры
6
15 августа 2023
12/08 возвращалась домой из Питера на Сапсане,поезд 773,вагон 4.Очень хочется сказать Большое спасибо девушке проводнице-Алине.Столько доброжелательности и участия встретила я при поездке.Алиночка,будьте здоровой и счастливой.
2
2
15 июля 2023
Сайт жутко забагованный, исправьте баги, слишком часто натыкаюсь на ошибки при оплате! До обновления было стабильнее! И фиксируйте все заказы, даже неудачные в службу поддержки потом непонятно как писать потом, т.к. даже информации нет для них! Мобильное приложение тоже. Это ужасно, просто кошмар и именно на оплате все ломается, самом важном. Пожалуйста, не несите новые фичи и дизайн в которых уже путаешься, что где и как, лучше пофиксите баги, это важнее. Подскажите, кто догадался в отделе ui/ux поставить кнопку unionPay районе клавиатуры, это вызывает баги и миссклики. Ужасно, кошмар.
37
3
27 ноября 2023
Когда у Вас будет нормальная поддержка
30 минут ожидания и каждый перекидывает на другого и ждите.
21 век а у Вас нельзя поменять данные Человек случайно на свое имя купил два
билета и хотел переоформить одного на другого при этом в колл центре говорят отказывайтесь от билета а как этот билет сразу купить никто сказать не может.
Сервис на грани фантастики а билетов нет.
Это Ваши проблемы.
Сапсан билеты
1
6 ноября 2023
Огромное спасибо тем кто помог организовать покупку билетов для семьи ребёнка инвалида за 3 дня до выезда.
Уже не верили что это возможно, но места все же нашли. И ребёнка получилось отправить на реабилитацию.
(Путёвку предоставили за 3 дня до выезда)
7 января 2024
Сегодня поездка на поезде 15 Москва-Волгоград просто омрачил всё поездку в Москву 🤦♀️🤦♀️🤦♀️🤦♀️ вагон 12 грязный !!!! У меня нижняя полка верхняя с соседом парнем упала и поломалась 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ в вагоне холодно 🥶 короче жесть это просто ужас !!!!!! Злость моя без границ 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
3
1
8 сентября 2023
Купила через сайт РЖД билет на Ласточку. Это электронный билет, его нельзя распечатать. Для посадки в поезд билет валидируется на турникете. Мой электронный билет упорно отказывался это делать. Обратилась к сотрудникам, стоящим у турникетов. Два человека пробовали зарегистрировать билет,но увы... Пропустили меня так.
В поезде подошел контроллер. Объяснила ситуацию. Стали вместе регистрировать билет. Не получилось...
В итоге, пришлось еще раз купить билет. Теперь уже бумажный.
Теперь месяц разбираюсь со службой поддержки. Требуют с меня распечатать заранее купленный билет. А это невозможно. Система не позволяет.
Граждане, если есть возможность, пользуйтесь кассой. Сбережете нервы.
7
10 декабря 2023
Невозможно купить билет на 29.12.23 и на 30.12.23 до Старая Русса на поезд 010 "Москва-Псков". Билеты на единственный !!! поезд продают жителям Твери и Бологое. Дальше поезд идёт полупустой. А нам, местным жителям, нереально купить билет даже до Бологое, готова доехать до Бологое , дождаться своего 009 поезда и свободно совершить посадку уже в полупустой 009 поезд....но нет, нереально даже до Бологое доехать. Печалька. Всех с Наступающим 2024 Годом. Удачи.
3
1
20 ноября 2023
Электричка Федор Чижов Сергиев Посад- Москва билет стоит 440руб. Это за расстояние в 100км??? При этом если не успел купить билет с местом ты за эти 400рублей будешь ехать в тамбуре, это по вашему нормально??? Особенно зимой. Когда в вагоне есть свободные места
3 декабря 2023
Добрый день! 3 декабря тек года возвращались утром домой с рабочих суток на Электричке, следующей по маршруту Бородино - Дмитров и отправляющейся с Савеловского вокзала в 8 часов 07 минут. Осуществили посадку в электричку на станции Новодачная, на протяжении всей нашей поездки электричка не отапливалась , сообщений, что не отапливается именно наш вагон не было.
3
1
7 сентября 2023
до чего же дурацкий у них сайт!!!! отмечаю поездку туда-обратно в разные дни, при покупке билета онлайн и туда, и обратно высвечивается ОДИНАКОВАЯ дата!!!! после ввода кода из смс при покупке билета, сайт просто вылетает, выдает какую-то немыслимую ошибку, когда я уже ввела номер карты!!!! ЭТО ВООБЩЕ ЧТО ТАКОЕ!!!!!!?????!?!?!?!?! куда, спрашивается, уходит информация о моей карте???!?!?!?!? может вы уже наймете нормальных программистов и наладите работу сайта, монополисты???
10
27 ноября 2023
Добрый день. Примите меры!!!!! В электричках на Фрязино едешь, как в бане. Невозможно вообще находится в вагоне. Выходишь на холод распареный. Ваши машинисты, что совсем не понимают, что людям некомфортно!!!! Отладьте систему отопления в период зимы. Одежду хоть отжимай, а еще в ней до работы добираться. Пусть руководство поездит в таком вагоне может станут более внимательно относится к пассажирам!
1
1
13 июля 2023
Ну это же позорище просто! Как сильно нужно не уважать свою компанию, чтобы иметь такой сайт! НИ РАЗУ не удалось заказать билеты с первой попытки! 21 век - покупка ржд билета - это танцы с конями на час-полтора времени. Выкидывает со страниц, кнопки не реагируют, заполненные поля становятся незаполненными - ощущение, что он под дихлофосом. И уж не приведи бог забыть пароль - все! Проще в этом случае удалиться вместе с ЛК. И в этом ваше отношение к клиентам. Хотя..., что можно ждать от монополиста РЖД. Постеснялись бы иметь такой сайт!
50
5
11 июня 2024
Как можно ставить старые вагоны в которых сломаны 2 туалета и не работает кондиционер в направление моря. Отпуск испорчен с самого начала.
1
1
12 декабря 2023
Читаю отзывы и понимаю, что плохие удаляют!!!! Сегодня электричка прибыла на Москву по "встречке": на путь, по которому всегда ездят электрички из Москвы. Никакого оповещения не было. Люди стояли и офигевали!!!!!! Кстати, вот вам вчерашнее видео д4 как люди каждый день ездят после работы домой.
1
2
23 июля 2023
Владикавказ - Туристическое направление.
Провожал супругу с ребенком, наш поезд отходил со второго перрона. Благо мне пришлось провожать свою семью, иначе, я уверен они бы не донесли свой багаж самостоятельно. Чумадан не катиться, а ломается. (Фото перрона приложил) Видел как мамы с детьми так же оказались заложниками ситуации! Проводники поезда были в ужасе от увиденного.
ДАЛЬШЕ
Я проследовал до начальника вокзала, а он мне на это - «Москва денег не выделяет»
- Может выделяет и не доходят ???
10
3 октября 2023
Работники вежливые , чисто , но сиденье это кошмар !!!! Сидим как в яме и на деревяшке . После такой поездке в Ласточке, неделю отходить будем . Ездила и с Восточного вокзала и с Курского -сиденья Ужасные !!!Просим обратить внимание на эту проблему . Спаси
1
1
17 сентября 2023
Сегодня возвращаемся домой поездом Москва-Воронеж, 065 МА, 1 вагон, 5 место.
Сказать, что испытали ужас, это ничего не сказать. Вагон старый, износ процентов 90, кондиционер отсутствует, вагон ресторан в составе отсутствует. И это купе…. Страшно представить, что в плацкарте. В дороге уже 30 мин, а в туалет всё не решаемся зайти даже для того, чтобы руки помыть. Руководящему составу влепить бы по первое число, чтобы впредь о людях думали. Просто позор!
5
23 июля 2023
Ужасная ситуация! Невозможно купить билеты на южном направлении. В 8.00 билетов уже нет. Это как? Такая нервотрепка, что Людей до инфаркта можно довести. Что происходит? Система дает возможность выбрать билеты, но на этапе оформить заказ выдает, что указанных мест нет. Если вернуться к выбору мест, то слетают данные пассажиров. Такого раньше не было. Руководству компании необходимо срочно принять меры по урегулированию этого вопроса.Зачем тогда сайт? Может лучше вернуться к очередям в кассу? И это 21 век! Позор компании!!!
21
1
10 июля 2023
Уважаемые ржд! Вернее наверно ФПК вы видели, что у вас происходит с жд билетами пассажирскими?! Пожалуйста подскажите что это за безобразие ?! Почему билеты на поезда , следующие в сторону черного моря не возможно купить ?! Почему висит сайт в 8 утра? Почему просто нет билетов даже в день открытия продаж ?! Ведь поезд это единственный способ добраться в настоящее время людям до моря ! Компания была не готова летом к наплыву туристов ? Почему не дают дополнительных поездов ? Семье с детьми даже двумя детьми не возможно купить места в одном купе! По-моему вам пора взяться и разобраться с этой ситуацией . Проблема действительно реальная ! Люди просто не могут добраться до места отдыха. Цены на билеты высокие , а билетов просто нет, почему создан такой дефицит 🤷♀️☹️ у меня одни вопросы к работе компании !
110
3
1 июля 2023
В кассе дальнего следования работают ужасные сотрудники, которые вместо того, чтобы проверить информацию, упорно доказывают свою точку зрения, как результат я осталась без билетов на поезд. У меня есть инвалидность и право на оформление билета со скидкой, из-за некомпетентности сотрудницы кассы я осталась без возможности воспользоваться этим правом, и без билета. Тысячу раз перепроверяйте информацию, которую вам говорят прямо не отходя от кассы. Подала жалобу в ржд, надеюсь, компания будет больше внимания проявлять к обучению своих сотрудников. Прошу ржд отреагировать на мое обращение №981762
33
5
12 июля 2023
Продажа билетов за 45 суток, в 8 утра их уже нет, как это? Люди заранее бранируют гостиницы, а купить билет невозможно. Сайт постоянно виснет, по телефону ответили только через час после набора номера, ответ сотрудницы шокировал, что они такие же как и мы, у нас единый сайт,если билетов нет, но их нет, у них всё виснет точно также, как и у нас. Если народ поехал отдыхать на курорты России, а не заграницу, неужели нельзя провести статистику, понять, что желающих очень много и пустить дополнительные поезда!?
44
1