РЖД
269 отзывов
13 декабря 2024
Ехали с мужем поездом Ижевск-Москва (Италмас) 29.11.24. Выкупили купе целиком, так как так в наших поездах ездить удобнее,
на 4-х человек купе тесновато. Хотелось бы сказать спасибо проводницам 11-го вагона. Очень вежливые, общительные, постоянно наводят чистоту и порядок в вагоне.
Это плюсы. Дальше немного минусов. К wi-fi за всё время пути так и не удалось подключиться. Крутится-крутится подключение и на этом всё. Отдельный пункт-питание.
В поезде предлагается достаточно обширное меню, можно поужинать и позавтракать. Даже рекламу включают с предложением отведать приготовленную, домашнюю кухню в вагоне-ресторане или с доставкой в купе. Но по факту, из меню есть всего пара блюд и не только что приготовленных, а разогретых из ранее замороженных контейнеров. Мы ехали 29-го, а на контейнерах дата 7 и 15. Вкус, конечно же,
восторга не вызвал, так себе. Цены выше среднего, а на алкоголь в вагоне-ресторане вообще космические. Сам вагон-ресторан чистый, уютный, сотрудники приветливые, но вот состав блюд совсем не знают.
Так салат "русские в поезде", который очень рекомендовал официант как очень популярный и вкусный, на деле оказался соленой селедкой с картофелем). Ну что ж, можно было догадаться, это ж "русские в поезде", в самом названии намёк)). В целом, поездка прошла нормально, вспомнилась давно забытая дорожная романтика.
2
6 декабря 2024
Сапсаны у нас классные! Удобно, комфортно, чисто и быстро. Питание предлагают, обслуживание на высшем уровне! Но иногда цены на сапсан- заоблочные, особенно на НГ!
1
2 ноября 2024
Добрый день. Ехали с сестрой на поезде 133 Дербент - Москва, сели в Махачкале. На входе нас встретили вежливые, улыбчивые проводницы 4 вагона Зарема иЖарият. Поездкой очень довольна. Работал кондиционер, в туалете было чисто, были бумага и мыло и даже полотенца бумажные. В вагоне проводили влажную уборку. Огромная благодарность Хайбулаевой Зареме и Мусаевой Жарият за тепло, уют и внимание к пассажирам)))
К моему отзыву присоединяются Исмаил, Асила, Бирият, Гульназ, ехавшие с нами.
4
1
12 июля 2024
Ехала с Крыма поездом Таврия,новый,с красивыми купе,для каждого пассажира свой сейф,и это супер,для каждого пассажира своя зарядка телефона ,и это комфорт,ограничители для верхних полок,чтоб не упасть,чистое белье,возможность смотреть фильмы в отсутствии интернета,которого нет на всем пути следования.Жалко проводниц,работают на два вагона .И ОГРОМНЫЙ МИНУС,выключается кондиционер во время стоянок,летом можно задохнуться в купе,особенно на верхней полке,ночью чуть не умерла,поезд стоял 30 мин, жара+28,хоть и ночь,инженерам РЖД надо что-то придумать что бы кондиционирование не прекращалось
4
16 июля 2024
Ехали с Питера до Тулы 15.07.24г. поездом 245, вагон 7, купе. Это просто ад! Вагон не первой свежести. В купе только одна розетка, не работает телевизор. Это все мелочи по сравнению с выключенным кондиционером. Кондиционер был включен только первые 2 часа. Перед первой остановкой его отключили и больше не включали. В купе была баня! Ночью попросила проводника Оксану включить кондиционер, она что-то там пощёлкала, но результата ноль. Потом уже после Москвы включила, но совсем слабо. Подозреваю, что это был просто вентилятор. Пассажиры все были в изнеможении от жары. В один туалет вообще было невозможно зайти, стоял какой-то специфический запах. В другом было более менее комфортно. Насколько я знаю, одноразовые тапочки выдают бесплатно. В этом поезде их продавали. Мне повезло, что я ехала до Тулы, недолго мучилась. Другие пассажиры ехали до Ейска. При таких условиях невозможно остаться довольным поездкой
3
4 августа 2024
Очень часто езжу по маршруту Москва - Курск и всегда попадаю с бригадой классных проводников во главе с начальником поезда Филиповым Сергеем. Хочется отметить вежливость и заботу о пассажирах - начальник поезда помогает спуститься из вагона(подаст руку, поможет с чемоданом или коляской) , особенно если на станции низкая платформа и приходится чуть ли не прыгать.
3
19 ноября 2024
Возвращались из Кисловодска в Москву поездом 03, вагон 11 17 ноября 2024 года. Суточный переезд с качкой, как на корабле, скрашивал наш проводник Ашот Касабян- душевный, внимательный, позитивный Человек, не просто высокий профессионал, а сотрудник, любящий свою работу и дорожащий престижем организации, которую представляет. Считаю, что всем пассажирам вагона 11 очень повезло попасть к такому чудесному Проводнику! Искренняя благодарность Ашоту за его труд!
24 октября 2024
Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие.
Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки.
Всем огромное спасибо!
Пенсионер Васильев В.А.
2
17 ноября 2024
Хочу выразить огромную благодарность проводникам поезда 331 Новый Уренгой- Уфа, 3 вагон, место 19 Васиатуллиной Злате и Хасановой Регине!!! В течении всей поездки вагон содержался в чистоте, постоянно делалась влажная уборка, в туалете чистота, доброжелательно общались с пассажирами!!! Большое спасибо я очень довольна поездкой и работой проводников!
2
29 ноября 2024
Возвращались из Симферополя в Москву 23.11.2024 двухэтажным поездом 028 , Таврия, вагон 13, место 109. В 23- 00 в наше купе вошёл неадекватный пассажир, поднял скандал, проводники вызвали начальника поезда. Приятная женщина спокойно и быстро смогла уладить конфликт и даже нашла ему место в другом вагоне. Я очень благодарна ей за профессионализм, за понимание. Этим поездом я ехала уже не в первый раз : всегда очень чисто, хорошие поездки. Большое спасибо работникам РЖД.
11 ноября 2024
Поезда ест разные как и категория вагонов. Если вы поедете в СВ, то Вам всё понравится, если в плацкарте, то думаю понравится Вам точно не всё, короткие полки, очереди в туалет, вас очень разочаруют.
04.11 ехала из Сочи в Москву на двух этажном поезде, в купе, впечатления не однозначные, попались хорошие проводники, в вагоне чисто, но вот вагон-ресторан отвратительный, начиная с отношения, кончая качеством блюд.
1 декабря 2024
Добрый день! Возвращалась из командировки 30.11. 24.Сапсаном 781. Ехала расстроенная так как в отеле, где я проживала потерялся мой чемодан. Кто то из проживающих гостей, перепутал и уехал с моим чемоданом в неизвестном направлении… Мою грусть развеял звонок, звонил начальник впереди ехавшего сапсана, Евгений Титаренко, он сообщил, что мой чемодан у него и он будет меня ожидать с чемоданом у вагона номер 6! Очень неожиданно и приятно, что ребята, которые перепутали чемодан, его вернули и приятно, что в РЖД такие крутые начальники поездов работают! Большое человеческое Спасибо 🙏
2
18 ноября 2024
Сам сервис по заказам блюд не понравился. Заказала в середине пути чай с лимоном, сахаром, и булочку… и мне несли заказ по частям, из разных вагонов поезда собирали. Сначала…кипяток в стакане с лимоном, спустя время принесли пакетик с сахаром. Далее проводник убежала в другую сторону поезда и спустя пару минут принесла саму булочку… в этот же момент я оплатила заказ.
Ну а пакетик с чаем я прождала минут 10 в общей сложности, чай уже остыть успел. Было неприятно такое обслуживание. Врядли снова воспользуюсь такими доп. услугами. Смех один.
1
5 августа 2024
Ехали из Нижнего Новгорода в Москву "Ласточкой" №709 30 июля 2024 г. Хочу выразить огромную благодарность начальнику поезда Шевченко и проводнику вагона №5 Анне за помощь во посадке моей мамы очень пожилой мамы. А главное, была организована помощь при выходе из вагона на Восточном вокзале на низкую платформу. Большое им спасибо за отзывчивость.
4
30 декабря 2024
Хочу поблагодарить сотрудников платформы Маленковская( Ярославское направление). На станции достаточно информации об электричках, хорошо работают табло, турникеты, касса и кассовые аппараты. А ещё на станции, как нигде, есть бесплатный общественный туалет. Сотрудники содержат его в идеальной чистоте. Там есть все необходимые средства гигиены. Хотелось бы, чтобы руководство поощряло таких добросовестных работников.
13 ноября 2024
Услуги РЖД просто ужасные и на поездах дальнего следования и пригородных. Отзыв оставлю о пригородных поездах ярославского направления. Опоздания на 3 минуты это в порядке вещей, но с ноября опоздания стали минимум на 7 минут. С чего? Летом кондиционирования нет на 90%, зимой отопления 25%. Автоматические двери зачастую не работают. Сами поезда древние настолько, что радует, что не развалились по дороге. Грязные, вонючие вагоны. Скоростные электрички стоят в 2 раза дороже, а из условий, что чуть новее , но все равно б/у , т.е. где-то заменили, ну чем списать, то на ярославском сойдут. Жалобы на сайте оставляю постоянно, ответы как под копирку: "В РЖД все отлично"
2
2
3 января
Спасибо РЖД за прекрасное обслуживание! С новым годом! Желаем себе - более гибких тарифов, с оптимальными ценами, чтоб можно было с азартом брать билеты, а всем сотрудникам - добрых благ 🎄🔆💫
10 декабря 2024
Отвратительно. О людях в 29 км от Москвы уже забыли все. Электрички опаздывают регулярно. Терминалы карт не работают. Платформа Троицкая регулярно остается без билетных терминалов и без терминалов тройка. Приходится ругаться на выходе или переплачивать. Хотим уже обращаться в судебные инстанции, потому что это порядком надоело всем жителям, пользующимся общественным транспортом. Опоздание электрички с утра на 16(!!!!!) минут это критично для начала рабочего и учебного дня. Почему я должна получать выговоры за вашу отвратительную работу???? Пути не чищены. Платформы скользкие. Лестницы не убраны. И это Рижское «элитное» направление. Позор и ужас. Представляю, что творится в регионах. Мы будем писать жалобы в прокуратуру и во все инстанции.
1
28 августа 2024
Хотелось бы узнать, когда появятся современные составы пригородных поездов на Павелецком направлении. Мало того,что составы собраны из того, что было, так ещё и все грязные и пыльные . Слышала, что на других направлениях картина иная. Хотелось бы и на Павелецком направлении увидеть новые и комфортабельные поезда.
2
1
7 декабря 2024
Единица это даже слишком много.
929/930 в Карелию на поезде Деда Мороза. На горячей линии по данному маршруту искали информацию по 40 минут. Так и не нашли. Предложили выставить обращение, которое рассматривается в течение 30 календарных дней. Видимо с отсылом поездки на следующий новый год. То-ли вы нумерацию поезда сменили на 932ь, то-ли все же существует 929/930 поезд для горячей линии такая же загадка как и для меня. Это показатель налаженного процесса внутри компании. Ехать расхотелось.
1
1
5 августа 2024
Отвратительно обслуживание в поезде, следовавшем по маршруту Москва-Нижний Новгород 02.08.2024 отравлением в 10:40. Проводница Татьяна долго копалась, проверяя билеты, чо мы чуть не опоздали, потом нахамила, пригрозив снять с поезда за то, что мы смеялись в самом начале пути, хоя мы взрослые люи и прекрасно понимаем, что едем не одни. не гоготали, как кони. Сути претензии не поняли, далее пытались приорести кофе, на что другая проводница сказала: у мальчиков с тележкой. Не объяснив, что они не привезут, а нужно пойти и поискать их по поезду. В итоге нашли снова эту проводницу, она наорала:Что вам опять?Я же сказала, у мальчиков, мы вообще-то работаем!
Я все понимаю, дни бывают разные, но хамить без повода, находясь на работе некрасиво. К слову "мильчик с тележкой" - прекрасно воспитанный сотрудник, как и женщина, которая убирала мусор, тактично и заботливо предупреждавшая, провозя тележку, чтоб никого не задеть. Побольше бы таких сотрудников ряды РЖД.
27 декабря 2024
Ну мне кажется, РЖД должно решить проблему , с храпящими соседями, внести их в список, храпунов ,я не знаю продавать билеты, в храпящий вагон , всю ночь в поезде, слушай чей то храп сомнительно, нормальные люди не должны страдать 10 часов слушать, храп, такое себе причем в каждом поезде, в каждом вагоне есть такой пассажир, можно было бы что ни будь с этим придумать за столько лет 🤣 весь вагон сидит смотрит как один спит, ну сделайте тихий вагон , сделайте в нём по выше цены. Какие-то правила.
30 декабря 2024
Самая паршивая организация! Отвратительное отношение к своим сотрудникам! Отвратительное отношение к пассажирам! Ужасные условия в поездах! Ужасные условия на станциях! Мне искренне жаль тех кто у них работает! Стала свидетелем разборки двух проводников и судя по всему один был главный, я не понимаю почему люди терпят к себе такое отношение! Как так можно разговаривать со своими подопечными? А из этого делаем вывод, самый верх тоже позволяет себе такое отношение и каждый отрывается на другом. Просто ужас!
13 августа 2024
Добрый день. Сегодня в подземном переходе ст. Малаховка "ценный" специалист растирал по полу какую-то химию, явно не разведенную, концентрированную, что такое инструкция он не знает, время 8-45 часов, пассажиров поток, вонь ужасная, пока перешла переход, разболелась голова, начался приступ астмы. Как скоро отвалится подошва у обуви после прохождения по этой химии, вопрос открытый. Почему жд не контролирует работу своих сотрудников, совершенно очевидно, что такие работы надо делать до начала людского потока.
1
31 июля 2024
31.07.2024 станция оборона, поезд Волгоград-Москва √15. Объявили не внятно в 2.35, все пассажиры вышли на перрон прождали 30 минут поезда нет, объявлений дополнительных нет. Все замёрзли, шел дождь, перрон открытый, фонари не горят на станции. Через 35 минут ожидания поезда, дежурный по станции соизволил объявить, что поезд задерживается на 1 час 40 минут. Открыли зал ожидания в здании вокзала, обстановка оставляет желать лучшего, света в зале ожидания нет, сидим в полнейшей темноте, но хоть не под дождем и на холоде. Как закрыли лпм на станции оборона, стал твориться полнейший беспредел......
1
1
27 декабря 2024
Интересно по какой причине задерживаются электрички выезжая с Ярославского вокзала? Я сажусь каждый вечер на платформе Москва-3. Каждая идет с опозданием 5-7 минут.
Женщина при мне села не на свою электричку опираясь на время. Вместо Монино уехала в Сергиев Посад.
Каждая идет с опозданием. Одну остановку едет до Москва-3 и задерживается. Причем на табличке с расписанием указаны прибывшие поезда неверно. Если просмотрел табло на поезде, никак не понять, какой приехал. Примите меры!!!
25 декабря 2024
Добрый день! Постоянно покупаем билеты на станции Берёзки-Дачные Ленинградского направления, очень давно хотели написать вам жалобу на вашего сотрудника продавца билетов Новикову, она постоянно грубит, неадекватно ведёт себя, на просьбу общаться культурно отвечает ,как хочу так и буду общаться, не вам меня учить. Сказали , что напишем жалобу ,она ответила пишите куда хотите,
мне все равно ничего не будет , как хочу так и говорю , ОЧЕНЬ неприятно покупать билеты у такого кассира, все настроение портит с утра. Руководство Ж/Д очень вас просим, принять меры в отношении кассира Новиковой.
5 июля 2024
Еду в Курск на поезде 8483 проводник Никита очень хороший человек всё показал всё рассказал у нас в вагоне чисто прохладно вода холодная в холодильнике всегда Никите 10 балов из 10 отличный парень здоровья ему 🤝
2
1
5 июля 2024
Хочется отметить сервис и уровень поезда 82 Белгород-Санкт-Петербург.Чисто,уютно,просторно,работает кондиционер.Вежливая проводница.Спасибо за комфортную поездку!(4 вагон,7 купе)
1
15 ноября 2024
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста в связи с чем мы платим такие суммы за проезд в электричке м.о (380руб ) в одну сторону, когда все элекрички в ужасном состоянии...такое впечатление что едешь в старье 1912 года выпуска... обшивка кресел грязрая, обшивка стен вагонов смотреть противно...стекла окон тоже плакать хочется.. Павелецкое направление
1
1
17 октября 2024
Ужасно поставлена работа ехала электричкой (Воронок-Москва), если ты случайно проехал свою остановку (вышла на следующей в Щёлково) , а цена такая же , тебя просто не выпускают и говорят купить билет на выход, получается ты два раза платишь за дорогу, это ненормально. Было бы хорошо если начальство обратило внимание на эту проблему и изменила правила пользования на железной дороге в сторону пассажиров для их удобства.
1
9 июля 2024
Сапсанны стали моим связующим звеном между двумя любимыми городами Москвой и Питером. Быстро, чисто,удобно. Из центра одной столицы в центр другой за 4 ч. Мечта
2
19 октября 2023
Поезд Сухум -Москва 306СА,11 вагон СВ.Хочу поблагодарить проводника Магамеда за комфортную поездку,внимательность и очень вкусный кофе! Побольше бы таких добросовестных людей ,знающих свое дело .В вагоне чистота и порядок,комфортная температура ,чисто и красиво застеленное постельное белье👍🏻Поездка была комфортной и приятной !Всем осталась довольна!
8
3
27 сентября 2023
Выражаем большую благодарность ЦСМ РЖД (заявка № 210525/23) за помощь в сопровождении инвалида 2гр. . Сотрудник РЖД Александр Иванович очень ответственный человек, подошел к нам в зале ожидания, все грамотно разъяснил, затем организовал доставку наших вещей и обеспечил посадку на ст. Придача (Воронеж) в поезд Анапа-Сосногорск 17.09.2023года, вагон № 17. Прошу руководство РЖД отметить данного сотрудника за ответственное отношение к своим обязанностям и внимательное отношение к пассажирам. Так же, хочу выразить благодарность начальнику данного поезда за готовность решить проблемы людей с ограниченными возможностями. Ну, а вагон был просто "сказка, приятно было в нем находиться, чисто, комфортно, просто идеальные условия. Спасибо РЖД за такой сервис. Всем крепкого здоровья и удачи!
28
2
30 ноября 2024
На мобильном приложении иконка входа в личный кабинет закрывает даты. Невозможно сформировать запрос на проверку маршрута. Регистрироваться в личном кабинете не хочу. Раньше тоже иконка закрывала ряд дат, но через несколько секунд смещалась. Сегодня не смогла воспользоваться мобильной версией вашего сайта. Неуд системщикам, или это специальная опция, принуждающая к регистрации на сайте, а иначе инфу не получить?!!! Разочаровали, если не сказать, что взбесили
18 декабря 2024
Недавно был в исключительном шоке, в хорошем смысле. Сапсан отправился и прибыл на станцию секунда в секунду с графиком. В целом спасибо, в т.с за программу ржд бонус. Я с семьёй 2 поездки делаю и уже бонусный билет
31 октября 2024
Полный беспредел. Всё электрички с ленинградского идут в крюково... В солнечногорск добраться проблема - с 9 до 13 электричек нет, хоть умри... При чем расписание меняется со скоростью звука. Ещё 15 минут назад ты мчался на такси, проверив расписанию, чтоб уехать сразу на подсолнечную, а в кассе узнаешь, что расписание уже поменялось и ждать следующей электрички 4 часа..... Умом Россию не понять....
1
1
26 декабря 2024
Горьковская ЖД. Пожалуйста сделайте ветку Арзамас-Дивеево-Саров-Берещино! До Арзамаса поезда и электрички идут, до Дивеева нет! От Арзамаса до Дивеево 80 километров всего, много жителей, паломников. Надоело платить по 1000 рублей частникам, с которыми также неудобно, так как на жд вокзал они не заезжают. Сделайте жд ветку, окупится сполна!
8 ноября 2024
Почему такие цены на поезд)"391-392, откуда у вас? Кто придумывает такие цены на билеты, почему у вас такие расценки, меньше 4500-5000 и более цена на билеты? Вы думаете наверное, люди мешками гребут деньги и вы бессовестные поднимаете цену на них? Имейте совесть, сбавьте цену на них и люди будут ездить? У вас цены на билеты космические до праздников и после? Бог есть и он, вас покарает!
2
10 декабря 2023
Добрый день! Очень хочу выразить свою благодарность локомотивной бригаде электропоезда 7546 , направлением Москва Ленинградская- Крюково( Зеленоград). Очень приятная и комфортная поездка, в вагоне тепло и чисто! Спасибо большое Вам за ваш нелёгкий труд !!!
2
1
14 сентября 2024
Поезд 471 12-13 сентября 2024 г. вагон 8. Грязные купе, без влажной уборки и проводница Алина с матерком. Вагон был гостиницей для проводников. Сутки слушали их гам и склоки. На рынке тише, чем в этом поезде. Научить проводницу уважению к пассажирам, тем более с огр возможностями не сможите. Позор РЖД, кто же допускает таких хамов в пасс вагоны ?
1
4 декабря 2024
РЖД Хорошая компания. Здесь работают профессионалы люди знающие свое дело. Продают, Растут, развиваются делаю выполняют идут в перед намеченной поставленной цели!
12 августа 2024
Поезд Рыбинск-Москва самый ужасный маршрут, который можно себе представить: очень длинные остановки, дважды приезжаешь одну и ту же станцию, заезд в Углич. Вагоны без кондиционера. Поезд едет 12 часов. Это издевательство над пасажарами. Кто только придумал это маршрут!!!!
30 октября 2023
Выражаем Благодарность сотрудникам поезда 003Кисловодск-Москва которым следовали 29.10.2023. Приятная атмосфера, чисто, вкусно. Сотрудники решали все вопросы быстро и профессионально. Спасибо большое
3
1
21 октября 2024
У вас поезд Москва - Архангельск, в пути почти 20 часов. У вас ни то что вагона ресторана, у вас даже еды нормальной в СВ вагонах нет! Ролтон в СВ - цирк! 🤡
Но за то у них есть мороженое….почти в ноябре 🥶
1
13 июня 2024
Впервые встретил такой профессионализм, клиентоориентированность и заботливость в работе проводника Ласточки на маршруте СПб-Петрозаводск 10 и 13 июня 2024г. Ехали в бизнес-классе и проводник Анна Медведева превратила нашу поездку в сказку.С улыбкой откликалась на все наши пожелания,заботливо предлагала услуги,предугадывала наши пожелания сока-кофе-чая. очень понравилось такое отношение к пассажирам. Всем бы проводникам так работать.
2
6 декабря 2024
Вокзал города Липецк , пункт досмотра в полуподвальном этаже : совершенно неуважительное отношение к пассажирам, проявляющееся в том , что лента транспортера досматривающего устройства находится чуть ли не на уровне груди!!!!Как туда затащить вещи пожилым гражданам, женщинам и тд .??? Безобразие . Люди возмущаются, но ситуация не меняется .
1 января
Билеты сложно и купить и цены растут как на дрожжах, а так удобно, тепло и быстро. Почему скидысные билеты только до 13 лет, потом дети идут работать сразу?
26 октября 2024
Собираю сейчас вещи буквой «С» на верхней полке плацкарта, и понимаю, что в стране у нас все таки одна проблема …..
бездумные инженеры !
желаю всем директорам РЖД проехаться на этой великолепно спланированной полке с вещами и вообще с ночевкой 👍
Спасибо !
1
29 июля 2024
Отвратительно! Более 5 лет люди ждут хорошего подхода к станции. Вам не буду ничего писать - смотрите сами. Напишу в администрацию президента - ужас! Важный объект в подобном состоянии - кошмар! Зимой без жалобы никогда ничего ге чтстите!
1