РВК-Липецк
124 reviews
November 1
Все чётко, на высшем уровне. Тактично, деликатно и быстро решают вопросы. Высококвалифицированные специалисты, отличная организация взаимодействия на всех уровнях.
1
August 22
Ставлю 1000 минусов. Отвратительная контора, даже за наши деньги. Разгонять пора эту контору. Обратилась в РВК для замены счетчика, отправила на эл. почту заявление на распломбировку в мае 2024 года, до июля никто никак не отреагировал, кроме робота, в ответе на эл. почту. Начала звонить сама, по трем телефонам несколько дней никто не отвечал, после ответа, сказали, что надо к ним приехать, чтобы взять счет и оплатить его. У них нет кассира и оплату сами они не принимают. Оплатила, скинула платежку на эл. почту, робот через 3 дня ответил. Начала звонить, через 3 дня дозвонилась, но деньги к ним не пришли, почему-то. Всем приходят максимум через 5 минут, а к ним идут вероятно пешком. Через неделю после очередных попыток дозвона, дозвонилась, опять просили скинуть платеж, скинула, еле дозвонилась узнать получили или нет. Но до сих пор жду, когда зашевелятся. Может через полгода дождусь.
10
December 22
Некомпетентная и непрофессиональная организация. После смены собственника и установки счётчиков два раза ходили к ним лично, чтобы подать документы. В первый раз в начале октября заявку просто потеряли, второй раз приняли 27.10 вместо реальной даты нашего визита - 23.10 - в итоге начислили почти тысячу рублей при установленных счётчиках якобы за опоздание в подаче данных.
Перерасчёт не был сделан, хотя лишние деньги мы заплатили по вине этой, с позволения сказать, организации. Удивительно, как такие недобросовестные компании существуют на наши с вами деньги. Очень рекомендую прокуратуре проверить их деятельность.
November 27
Хочется отметить не добросовестную работу сотрудников компании. В 2022 году подавала документы на изменения данных о прописки: предоставляла расширенную выписку из домой книги, данные так и не поправлены. Теперь требуют новую выписку. На прием не попасть, запись только через две недели. С чем связаны ограничения в посещении Вашего заведения? За что сотрудники получает з/п не понятно?
July 19
Сегодня 18.07 2024 года, г. Липецк.. Сырский Рудник, из крана течет ГРЯЗНАЯ ВОДА...такая, что как будто только полы помыли... позвонила в аварийную, мне сообщили, что "Это по всему Руднику и что заниматься этим будут только завтра"... Воду отключают по 3-4 раза на неделе.... Плюс напор воды летом ни какой, уже лет 15... Когда прекратится это безобразие...???!
5
November 27
Если начальник прочитает мой отзыв, то моя боль пусть отзовётся. На улице Волгоградская д 10 весь месяц порыв труб, вся вода стекает на территорию и колодец дома 14 залита вся территория к вам обращались с просьбой устранения порыва, мер не принята волнуюсь за сына попала на скорой в больницу с давлением 200 если у вас есть чувство сожаления к пенсионерке помогите решить эту проблемку
November 6
Как в личном кабинете узнать за что появилась задолженность 321 руб, если все проверяю и оплачиваю четко по счетчику. Сколько раз замечала, что ошибаются, но в свою пользу. Я так понимаю, что ошибки они делают специально, потому что некоторые люди не проверяют и оплачивают по квитанции.
1
September 27
С 31 августа 2024 года делаем заявки на устранение течи из трубы и отсутствие люка прямо на проезжей части и ноль реакции . Заявки принимаются с их слов, а ремонта нет ждут наверное пока кто-нибудь из несовершеннолетних упадёт в этот колодец. Заявление в прокуратуру уже написано , дальше только суд видимо.
2
September 7
Нормальное обслуживание, записалась заранее по телефону, но все равно нужно брать талон на посещение уже на месте. В коридоре много стульев, сам зал большой. Быстро оформила переоформление.
4
September 4
Посещение напоминает квест сродни походу разведчика в ставку противника. Никогда не знаешь попадёшь ли на приём и с каким результатом. Из огромного количества окон работает одна или две. Остальные закрыты. Просят записаться на приём. Очередь на несколько дней. Сейчас хоть внутрь пускают. Раньше и это было под запретом.
2
December 5
Гребут деньги лопатой, а воды нет каждую неделю по 3 дня. Ни помыться, ни пожрать приготовить. Сделать один раз нормально нельзя, нужно каждый раз гнилые трубы заваривать и потом ждать, когда они в очередной раз сломаются и отключать воду людям.
March 23
Быстро и без проблем прошол перерегистрации счетчиков. Работают вежливо, быстро и качественно. Документы приняли оперативно, всё разъяснили и подсказали. Очень доволен.
9
November 28
Хорошая компания, добрые и отзывчивые люди всегда помогут, все по домашнему, по семейному!
July 26
Сложно дозвониться, клиенториентированность не самая лучшая. Звонил два дня, на второй день позже сами перезвонили после обеда, что уже хорошо, однако в первый день когда звонил раз 5, никто не перезвонил.
2
August 5
4 августа! Холодной воды нет. Ни одна служба ЕДС, *6048 рвк, не знает причины , 12 часов дня звонила, до сих пор нет воды, неизвестно чего ждать!.Сколько СМИ ни одно не пишет, что случилось! Микрорайоны 20, 21, 23 без холодной воды.
3
August 16
Отключения хвс более 10-12 часов, никакой обратной связи об окончании работ не уточнить. Ни один из указанных телефонов диспетчерских не активен. Безответственность и инфантильность на высшем уровне.
3
March 30
Типичная ресурсноснабжающая организация. Вопрос прибыли на первом месте, качество предоставляемых услуг, вопросов, интересующих потребителя и коммуникации с ним, это всё вторично. К качеству воды, даже при откровенных нарушениях они не имеют нареканий. Хотя отчётливо знают, что сети подающие якобы питьевую воду, особенно в старых районах, не то что изношены, а непонятно, как вообще вункционирующие и способны доставлять хоть что то. На замечания и жалобы реагируют плохо. Даже когда массово жалуется весь район. Так как пить то, что они называют питьевой водой, попросту опасно для жизни...
14
1
November 29
Отвратительная контора, лишь бы бабок содрать да побольше. С самого утра якобы операторы заняты) занятые какие, воды по 2-3-е суток НЕТУ (холодной), и говорят как починят, так дадут
August 19
Отвратительно работают. 16 августа заметили, что рванула центральная труба холодной воды. Подали заявку в обед, бригада приехала только в 21:30. Посмотрела и уехала.
2
April 24
Странное впечатление от посещения. Надо к ним прийти, чтобы прочитать над аппаратом электронной очереди, что надо было предварительно записаться по телефону, а потом уже тыкать в аппарат. Это как? Причём в операционном зале нет посетителей, а вся очередь у ресепшена, где работает одна девушка, правда очень активно. Только из-за её работы офис РВК получил положительную оценку, а так бы был минус огромный.
7
August 5
Второй день, специалисты ищут место протечки, видимо дистанционно. Без воды три микрорайона, в СМИ тишина. Что происходит?
3
July 21, 2023
Очень интересное место. Ставлю пять звёзд потому что все дела решили сразу. Мне нужно было поставить на учёт счётчики в новой квартире. Даже не нужно в окошко стоять - все забрала девушка на входе. Рекомендую сделать сразу копии всех документов, потому что их и сдают. И так как копий паспортов счётчиков у меня не было - рядом библиотека подрабатывает на копиях. Причем, женщина в библиотеке знает больше любого специалиста в этой организации.. в общем, весело сходила.
3
16
December 5
Какая наглость, отключение воды сегодня с 8 утра, выключили уже в 7:20, это что вообще такое???? Обнаглели уже совсем! 3-е отключение за неделю.
May 28
23 день течет вода под дом, в подвале 43см воды. Ежедневно звоню, хоть уже 3 заявки открыты, никак и никто не реагирует и не приезжает и не устраняет. После 20:00 трубку вообще никто не берет. Вы вообще люди? Те кто там работают
6
August 6
Такое ощущение, что людей они видеть совсем не хотят. На сайте не регестрируют, в отделе РВК талон получить можно, но тебя никто не примет!!!
3
January 21
Была бы возможность поставила минус 5 звёзд.
Работа водоканала - это дно!
Неделю не реагируют на слабый напор холодной воды не только в рамках одной квартиры, а масштаб - это несколько районов , которые мучаются с этой проблемой, а сегодня и вовсе нет воды. Нет воды-нет проблем.
На что эта служба спокойно отвечает что работ никаких они не ведут, но заявку ,,приняли,,. Спасибо!
14
1
November 21
Ужасное отношение к клиентам!!!
Заставить работать РВК по устранению аварийных ситуаций может только прокуратура!!!!
August 5
С 4.08.2024г по микоорайону нет холодного водоснабжения, ищут порыв вторые сутки, никакая организация.
1
February 18
При посещении всё не плохо. Тепло, эл. Очередь. При обращении через интернет- один телефон на сайте и тот не отвечает, есть почта, но письмо с жалобой послала по электронке- его до сих пор не прочитали.
Делайте выводы сами.
7
May 30
Спасибо, хорошие специалисты, решили все проблемы быстро и без нервов, вот что значит обслуживание на высшем уровне, не то что лет 15 назад
4
February 16
Отвратительно реагируют на заявки. У нас государственное учреждение,проживают 70 человек. Забился канализационный колодец, который принадлежит РВК, чистить его не хотят. Вся канализация из дания собирается на первом этаже, а у РВК один ответ: "заявка принята в работу"
8
August 15, 2023
девушка сегодня за окошком, которое ближе к выходу, по правой стороне, просто выбесила. сначала говорит, что у них по базе всё видно, что деньги списаны "как надо, по правилам", всё правильно, а когда я предложила посмотреть вместе все квитанции, чтобы всё-таки определить, что "правильно", а что нет, сказала "доставайте квитанции сами, у нас ничего нет". хотя буквально минуту назад утверждала обратное. "у нас ВСЁ в базе есть". деньги улетели в трубу, пусть и мелочь, но здесь уже вопрос принципа. не ожидала, конечно...
16
2
November 16
Из двадцати окон работают два.
Нужно предварительно записаться, иначе выгонят и не будут обслуживать
October 10
Вопрос Почему не возможно дозвониться по тел 236048 чтобы решить вопросы Я с другого города
June 1
Раньше можно было легко попасть на приём. После ковида, никак не придут в норму. Дистанционное или по записи. А квитанции за холодную воду, общедомовые платежи больше личных
3
March 25
Не возможно передать показание счетчика.тел.236667 постоянно занят,а тел.6048 не отрегулирован,автоатвечик не успеешь внести л/сч. Отвечает "не правильно внесен л/сч.,просто не выдерживают нервы.
8
1
February 26
Добрый день, просьба научить общаться сотрудников по телефону с клиетами
На один и тот же вопрос отвечают по -разному, но грубят одинаково
Безобразное общение сегодня, 26 февраля, у сотрудников Ларисы и Татьяны
6
July 26
Зачем вам нужны телефоны, если вы вообще не отвечаете на звонки. Вы наихудшая компания Липецка.
2
July 29
Была первый раз, вежливое и быстрое обслуживание👍
1
May 9, 2023
Жалко , что нету отрицательной градации оценок, потому что 1 - это оценка РВК с огромным авансом. Коммуникации в отвратном состоянии (это не до них, это они) , постоянные отключения воды, порывы, обрывы. Устраняется все медленно, более 10 часов без питьевой воды держат, а подвоз? Да не смешите, какой вам подвоз, перебьетесь-вот что такое РВК-Липецк. Ноль уважения к клиентам. Предшественники при чем работали на этой же инфраструктуре, на Неделина у нас раз в год воду отключали, с этими бедолагами я уже запасаюсь баклашками воды, ибо постоянно одни проблемы, по нескольку раз в месяц что-то у них не ладится. Может работяг уже найдете нормальных и устранять начнете, а не латки ставить. Угораздило нас всех получить этих ребят в организации ресурсоснабжающие(
27
February 4
Хочу выразить благодарность, попросила прислать бумажную квитанцию, вместо электронной за прошлый месяц,сотрудники отнеслись с пониманием, прислали почтой, спасибо
2
3
August 23, 2023
мы пожилые люди,дважды предоставляли копии документов на поверку счётчика х-воды но воз и ныне там!продолжают присылать квитанции с уведомлением "срок поверки прибора учёта воды истёк ,это как так и стали начислять по среднему ! создаётся подозрение что специально теряют чтобы брать больше денег! РВК-липецк общество без ответственности .
19
2
October 31, 2023
Записалась на сайте. Пришла ко времени, ни минуты не ждала в очереди. Получила квалифицированную помощь быстро и качественно. В здании я была ровно 15 минут. Отлично! Спасибо!❤️
3
4
March 28
Вежливый персонал. При обращении в РВК вопрос решён быстро, всё разъяснили, помогли правильно оформить заявление.
2
6
June 2, 2023
Блин...не хуже КВАДРА,конечно 🤦♀️,наслышаны, но,если вы,уважаемые РВК-ЛИПЕЦК,размещаете объявления об отключении горячей воды от... и до...,будьте любезны,выполнять вами же написанные предписания!Отключаете горячую воду вы всегда вовремя,а вот подача горячей воды никогда ещё возобновлялась вовремя!И мне нравится-подача горячей воды будет осуществлятся в течении 3 дней🤣а по итогу только на 4 день я и моя семья можем полноценно пользоваться горячей водой,(итого вместо с 15.05.2023 по 28.05.2023,горячей водой мы смогли воспользоваться только 1.06.2023)))🤦♀️
4
January 18
Девушка в окне с права, от входа вообще не компитентна, не на один вопрос не ответила по расчётам, далдонила одно и тоже про показания и объёмы которые не бьются с квитанциями
4
1
March 24, 2023
РВК самая ,,отгородившаяся бетонной стеной" от населения организация ! 24.03 я целый день пыталась передать показания ХВС и ГВС! По *6048 только робот, с операторами не соединяет!Через кабинет без ГВС хол.воду не принимают, а документы по ГВС , отправленные мной по WatsApp 01,03 еще даже не посмотрели! Звонила даже дежурному по городу, который дал мне телефон диспетчера, только там живой голос услышала, но она снова дала тот же номер *6048 ! РУКОВОДСТВО РВК- КАКОЙ НОМЕР ЖИВОГО ОПЕРАТОРА ???
19
June 17, 2023
Даже не знаю как оценивать эту контору. С одной стороны супервежливые и терпеливые менеджеры, а с другой дикие тарифы на подключение. Прокладывание 160 метров трубы оценили в 1.5 млн рублей, в то время как газ на такое же расстояние обошелся в 320 тыс. И это без учёта проектной документации и прочих работ, которые нужно делать внутри границ земельного участка.
4
June 22, 2023
Старое здание,требующее ремонта,но отношение к абонентам гораздо лучше чем в других организациях,есть разные кабинеты,где принимают в зависимости от вопроса: открытие лицевого счета,вопросы по начислениям,опломбировки и распломбировки счетчиков- всё это разные кабинеты 3 часа в очереди не придётся сидеть
3
2
September 13, 2023
Отвратительная организация! Работники грубые, женщине даже стул не предложили. Из кабинета торопятся вы проводить. В окошке быстро шторки закрывают. Решить проблему не с кем. Сами не понимают, что могут оказаться на месте клиента.
11
1