Russian Flowers
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
427 reviews
March 12, 2024
Цветы нереальные 😍😍😍🔥🔥🔥
Они так пахнут!!!! Я очень давно не чувствовала такой запах цветов, божественно ❤️🔥
Спасибо большое ❤️
1
1
May 11, 2023
Удобный и понятный сайт для заказа цветов. Букет соответствовал фото, доставили вовремя. Открытка подписана от руки, мелочь, но приятная! Очень вежливое обслуживание. Спасибо!
1
2
March 8, 2023
Заранее заказала букеты на 7 марта с доставкой 7:00 до 7:30 (накануне доставки они по телефону подтвердили это же время), в итоге вовремя букеты не привезли, задержали больше, чем на час! поддержка по телефону (24/7) не отвечала, в чате в вотс апп получила только одно сообщение «уточняю информацию» и все, больше сообщений не было, как бы я им не писала, по эл.почте ответили только после 17 часов, пообещали начислить в виде компенсации 300 баллов (то есть 0,5% от стоимости букетов), но так и не начислили. И отказаться от букетов уже нельзя было, так как оплата при оформлении. Ужасный сервис, это уже не говоря о качестве и свежести самих цветов.
Не рекомендую заказывать через Русский букет, если не хотите проблем и задержек!
6
June 11, 2023
набирал заказ на самартофоне...связи с этим ошибся с последьней цифрой получателя..вместо 4 пропечатал 9 и не заметил((( дальше больше, домофон проглючил-трубу не услыхали...спасибо доброму человеку, который доставил букет, он его соседу вручил ...ато пришол домой а тишина...хатя отчёт о доставке есть))) спасибо большое доставщику...но тут он все верно сделал ато я начал чат боту кровь сворачивать своими вопросами )))
1
2
April 18, 2023
Заказал букет в Мурманске, оплатил.
В итоге, случайно зашёл в приложение и увидел статус замена за 1,5 часа до доставки. Позвонил оператору с вопросом, почему никто не ставит в известность, что нет букета. Получил ответ, что есть другие варианты и они выяснят и перезвонят. В итоге через 30 мин сам решил перезвонить. Получил ответ, что не успевают к назначенному времени. В общем отказался и оформил возврат. Не умеют работать с клиентами, ставлю жирный минус, обратная связь отвратительная.
6
March 7, 2024
Сервис удобный, доставка вовремя, хороший ассортимент. Молодцы, так держать!
1
March 16, 2024
Меня всё устраивает хорошо и надёжно, удобно заказать,заказывал с сво
1
April 16, 2023
Заказывала букет на День рождения сыну,он решил провести его в Питере.Букет "Добрый вечер,сэр".Ребята,вы такие молодцы!Это нереальная красота.Вы сделали лучше,чем представлен образец на сайте!Спасибо вам огромное!!!!Это очень,очень красиво!Спасибо!!!!
1
1
March 3, 2024
Очень всё хорошо, цветы привезли свежие, очень все быстро, будем заказывать ещё
1
October 10, 2023
Все отлично! Все оформили быстро и качественно! Доставили точно в руки! Спасибо большое за вас сервис.
2
March 9, 2023
Заказала маме букет в другой город на 8 марта. Заказ оплатила 5 марта. Заказ взят в работу о чем меня уведомили. Время доставки выбрать не дали, мол сами свяжемся о времени, так как заказов на 8 марта много. В итоге днём 8 марта ни звонка, ни цветов. Я начинаю писать, не отвечают, звоню-льют в уши, что доставка до 10 вечера, за полчаса позвонят. В 7 вечера начинаю писать на сайте уже, выясняется в 8 вечера, что заказ не принят в работу, его не доставят сегодня, тут же письмо на почту, мол извините, мы не доставим букет, деньги вернём. Написала в отдел качества. Они вместо того, чтобы предложить какой-то вариант решения, сгладить ситуацию, вариантов то масса: от скидки в следующий раз до коробки конфет дополнительно, - сделали вид, что ничего страшного не произошло. Ну подумаешь не привезли букет, деньги же вернём. А то что праздник испортили их не волнует. Ещё и хорошего окончания праздника пожелали. Ужасный сервис.
5
March 8, 2024
Никогда больше не обращусь и никому не рекомендую. На стадии заказа отвечают, как получают оплату - тишина, не отвечают. Просто срывается звонок. Букет до сих пор не доставлен.
3
1
March 10, 2023
На 8 марта ожидала букет,в итоге ночью моему мужчине сообщили мол извините заказ не выполним,неужели цветы закончились??( На следующий день он снова делает заказ 2 букета на 09.03 в итоге снова тишина.Ни ответа ни привета.Закзчик(мой мужчина) говорит,ему ни чего снова не сообщают.В итоге я сама написала им,и о аллилуя они ответили.Да мол оплачено 2 букета,но извините что так случилось.Не рекомендую данную компанию,мало того 8 марта мне испортили , так и с заказчиком ни какой связи.Халатное такое отношение не приятно.Причем он у них постоянный клиент!!!Подумайте прежде чем у них оформить доставку!!!
7
March 7
Качество и обслуживание на высшем уровне 👍
August 23, 2023
Все было прекрасно, заказываю цветы уже второй раз в подарок, очень доволен сервисом, все быстро и качественно
1
2
July 1, 2023
Отличный сервис, быстро, приятная цена, ответственный персонал)
Спасибо, что помогаете радовать близких даже с другого конца земли🙏🏻❤️
1
2
June 20, 2023
Букет передали в срок, получатель доволен. Всё сделали согласно нашим пожеланиям, спасибо вам большое! Будем к вам ещё обращаться! Удобно, что вы по всей России
2
January 18, 2024
***. Самые настояшие ***. Заберут ваши деньги себе и ничего не привезут.
Я не имела дел с этой компанией уже года 3, с тех пор как они начали присылать вместо букетов завалявшееся нечто даже без упаковки, просто с ленточкой. Но, к сожалению, сегодня, в свой день рождения я узнала, что они все еще сушествуют. Бедная моя мама на свою голову заказала здесь букет…
Заказ был оформлен с время 11-13. Не ожидая от них особой точности со временем доставки в 17:00 я все же попросила маму уточнить где курьер. Поддержка ей сказала что букет якобы доставили еще в 14:00. Тут уже позвонила им я. Что сказали мне: «курьер ошибся адресом и доставил букет не туда» ахахаха что?? «Мы оформим букет заново и пришлем его.» и вот на часах уже 23:00 букета у меня так и нет. Позвонила опять в поддержку, прекрасная дева уведомила меня «вам уже доставили букет». Ага, спасибо. Наверное, не заметила что доставили . Как удобно, то есть человек платит деньги и вы просто присваиваете их себе! Можно же реально что угодно сказать. Это что за мошенничество чистой воды в 21 веке?! Вы там совсем уже? Просто интересно скрльких еще людей они так обманули и сколько праздников испортили. Люди вместо отмечания пытаются выяснить где их букет и весь день дома ждут курьера, который в итоге так и не приезжает, а в службе поддержки выставляют идиотами. С радостью вернула бы деньги, но судя по отзывам вижу, что это мертвое дело. В голове не укладывается что с такими схемами мошенническими они до сих пор существуют. Я в жизни с таким не сталкивалась.
7
September 27, 2022
Что сказать...
Это прекрасный сервис, благодаря которому можно подарить прекрасные эмоции и впечатления даже в другом городе.
Моя Любимая счастлива!
Скромный букет из нежных цветов)
Благодарен за такую возможность!
1
1
December 9, 2022
Зказавала букет дочке на день рождения. Сказать что я осталась не довольна заказом это ничего не сказать. Выбрала букет на сайте, оформила заказ. Когда заказ был собран мне прислали фото букета. Цвет цветов и композиция не соответствовали фото, я связалась с консультантом. Мне сказали, что цвет может отличаеться в зависимости от наличия роз и обещали всё свежее и композиция возможно сфотографирована не в том ракурсе. Когда букет был получен я была в ужасе, такое ощущение что его принесли с помойки. Розы старые, ирисы да видно что свежие. Мне было стыдно за такой подарок. Заказом я не довольна. Вот что доволжно быть, а это получила.
6
March 13, 2023
Услуга доставки букета в г Томск оказана с опозданием на сутки. Заказ был сделан 06.03 23 с условием доставки 08.03 23, доставлено 09. При этом букет оформлен 7 марта. Поэтому можно предположить о качестве доставленные роз. Больше никогда не обращусь в данный салон и другим тоже не рекомендую. Заказ был сделан с другого региона, возможно это отношение к иногородним?
5
February 19, 2024
Публикуют только хорошие отзывы на сайте, пишу сюда чтоб люди знали что Русский букет не признает своих ошибок и скрывает их
Номер моего заказа 3608710, заказ сделан 14.02.2024
4
January 30, 2024
Все отлично, привезли красивый букет, вовремя. Получатель очень приятно удивлен
2
March 22, 2023
5 марта был выбран, оплачен и отправлен в работу заказ букета "капелька счастья", доставили вовремя, но абсолютно не тот букет , а ужасный, завядший, поломанный из трех хризантем ,который даже в Железноводске не стоит оплаченных денег. На все вопросы прикрываются тем, что с 6-9 у них типа аврал и они могут сами , по своему усмотрению, без согласования менять цветы. Мы бы это поняли, если бы другие цветы соответствовали количеству и цене заказанного букета. Требую возврата денег! Фото заказанного и полученного прилагаю.
5
1
August 18, 2022
Срочно потребовалось заказать букет для поздравления коллеги, работающей в другом городе (Санкт-Петербург). Выбрала именно "Русский букет" исходя из следующих соображений: больше других понравились представленные на сайте композиции букетов, наличие отзывов с фото реально собранных букетов, оптимальная по сравнению с другими компаниями цена. Понравилось, что была возможность отслеживать заказ на сайте на каждом этапе. Фото собранного букета прислали, доставку осуществили строго в указанный интервал. Спасибо! Букет "Торжественный", фото прилагаю.
2
February 22, 2023
Заказывал корзину цветов - ,,Праздник сердца" на годовщину свадьбы. К сожалению полученная композиция и близко не соответствовала оригиналу. Очень недоволен работой флористов которые несмотря на переделки так и не смогли добиться сходства.
В остальном - обратная связь работает хорошо. Но это не исправит испорченных ожиданий и настроения, за немалые деньги.
7
November 6, 2022
Спасибо большое магазину! На протяжении трёх лет отправляю цветочки адресату из СПБ, находясь в Подмосковье.
Всегда свежие цветы, внимательные сотрудники, которые помогают в оформлении букетов, доставке и конечно же в получении положительных эмоций!
1
January 4, 2023
Заказ букета в Дубай. За день оформлен заказ. Просьба была доставить с утра, т.к букет на День Рождения. Ответили, что доставка в течение дня с 9 до 22. Попросила сориентировать в какое примерно хотя бы время, тк весь день никто дома не сидит в день рождения. Ответили, что доставка из салона в Дубаи, неизвестно в какое время привезут.
Еще раз попросила передать в три салон пожелание, доставить пораньше , тк заказы не все же вечером развозят, какие то с утра, какие то днем и т.п.
Что в итоге: Привезли заказ в 21 вечера по местному времени, сам букет такого потрепанного вида, будто из России и везли, фото не соответствует.
Данный сервис для доставки в другой стране точно не рекомендую. Хотя и по РФ теперь не стану ничего заказывать. Обратной связи никакой. К пожеланиям не прислушиваются. Цветы ужасные. Весь день уточняла какой статус хоть, ответов никаких «на сборке». На сайте так и висит статус «у флориста» хотя его привезли все-таки в 21.
8
November 29, 2022
Всё прошло найхудшем образом. Заказывал букет лично в руки дочке, ага а курьер матери её отдал.при заказе говорю фотка с получателем вышлети, компания выслала фотку с букетом и рукой . Говорю уточните когда будет дочка дома , а они когда вам удобно получить не и неважно будет ли ребёнок дома или нет! Не компания а чудо чудное, хуже евреев!!!! На фото кто получает, хрен проссышь. Так фоткаешь курьер, так сфоткай по человечески, с получателем. Ладно, не с дочкой, но с получателем, может вааааще бабушка ненавистница получила, выкенет и нераскажет что отец с Краснодара в Питере приятное сделал. Лишь бы бабки сорвать , а как будет работа сделана, ваще пофиг. Мииииинус капитальный ставлю.
6
2
April 2, 2024
Качество букета не соответсвует заявленному на сайте, розы не свежие, замена цвета роз не была согласована, не советую.
2
September 4, 2024
Очень хорошая компания . Дальшу буду пользоваться этим сервисом .
August 26, 2023
Это кошмар!!!! Заказала два букета дрчке на 18ть лет!!! Нужна была ранняя доставка. 100% предоплата плюс стоимость доставки. В итоге 4 часа одиданий. По службе поддержки одни обещания. Цветов так и нет. Настроениемна смарку!!! Все утро-,наперекосяк!!!! Ужас!!!!!
8
August 26, 2023
За 2460 привезли малюсенький букет из тщедушных маленьких роз, которые завяли на следующий день. Полное разочарование. Не рекомендую.
Для сравнения в шляпной коробке букет, купленный в тот же день в магазине цветов за 3000. Чувствуете разницу?
5
November 26, 2024
Букет купленный в воскресенье на День матери, во вторник выглядит вот так. Покупал ребёнок, ну и судя по всему, работники воспользовались неопытностью.
June 14, 2023
Заказывал из Питера букет в Стамбул. Прочитав отзывы понял, что заказывать лучше монобукет так как флорист в Стамбуле может подвести.
Всё прошло хорошо. Получатель был доволен. Букет был похож на фотку в приложении.
1
January 3, 2023
Впервые воспользовалась услугами данной компании, все устроило, отличный сервис! Оч удобный и информативный сайт и контроль в ЛК на каждом этапе заказа. Я попросила прислать фото букета до отправки адресу, все прислали, качество цветов устроило, именинница довольна. Данный сервис рекомендую и буду пользоваться еще.
1
2
May 14, 2023
Огромное спасибо за возможность радовать своих близких на расстоянии. Шикарные букеты, быстрая доставка. Всем рекомендую!
2
December 22, 2022
Всем получателям букетов сразу советую с линейкой замерять ширину букетов! И проверять цветы заявленные и предоставленные. Розы могут быть и не 50 см, как в заказе,например, а кустовые!
Дочери с днем рождения заказала два букета, оба не соответствуют заявленному размеру, через папу дней, увидев букеты вживую - сказать что разочарована- значит ничего не сказать !
С фирмы ответили что букеты собраны в соответствии с регламентом!
Ребята, не ведитесь на картинки- пользуются тем, что те кто заказывает не проверит, и находится далеко!
7
March 10, 2023
08.03.23 мне сообщили о доставке букета,согласовали время(до 15 часов),пол дня ожидания безрезультатно....звоню с ?...мне хамски отвечают,что много заказов, они не успевают и вообще всё надо делать заранее, а не 8 марта. Я ужасно расстроилась!Вечером позвонила барышня,извинилась, договорились о следующем дне,прождала,никто не приехал...Но самое интересное, что заказчику прислали фото,с якобы доставленным букетом!!!!Неслыханная наглость!!!
5
October 27, 2022
Крайне не доволен работой операторов! И в целом работой данной организации!
Привезли не те цветы что я оплачивал!
Причем замену сделали сами, когда цветы уже ехали к человеку и после только на почту выслали фото! Сослались на то, что не было в наличии того что я заказывал! Сделали равноценную замену, молодцы какие а!
А то, что человек эти цветы не любит или у него может быть аллергия вы не подумали? Кончено нет, срубили бабки, молча завернули, и меня поставили перед фактом! Не рекомендую их! И на будущее пишите что есть в наличии, а чего нет на вашем сайте!
8
March 6
Отправили хороший букет жене на днюху.
July 2, 2023
Мне очень понравилось я заказал букет для жены находясь далеко от дома всё сделали очень хорошо просто отлично
2
3
June 28, 2023
Заказал цветы , для своей подруги во Владимире ! Молодцы порадовали , прислали и фото и видео с букетом ! Доставили в срок ! Оперативно .
1
2
November 30, 2021
Уже много раз заказывала букеты в этой компании в разных городах. Всегда все четко, ясно, быстро, цветы хорошего качества. Вчера заказывала букет для мамы. Я его не видела, но мама в восторге. А что ещё нужно для счастья пожилого человека! Спасибо, что доставляете радость людям. Скоро день рождения невестки. Ждите заказа!❤️
1
5
December 25, 2023
Спасибо большое, все понравилось, хорошая доставка, качественный товар
3
August 4, 2023
Заказывала цветы и подарок дочери на ДР в Санкт Петербург из Казани. Все понравилось, молодцы. Думаю , что буду обращаться ещё.
1
2
September 13, 2022
Большое Спасибо компании Русский Букет за качественный букет, точное исполнение заказа, своевременную доставку.За предоставленный фотоотчет отдельно респект! Сервис на высшем уровне.Молодцы!!!
1
2
March 10, 2024
Не доставляют вовремя. Заказал букет девушке на 8 марта (заранее 7 марта вечером). Доставили 9 марта в 01:00. Никто не извинился!!!
4
June 21, 2023
Отличная работа )))) Легко заказать через приложение, оперативная доставка , прекрасный цветы и как результат девушка на 7 небе )))
1
2
December 9, 2024
Букет отличный. Спасибо
1