Russian Flowers
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
427 reviews
August 22, 2024
Доставку по Питеру заказала по телефону, т.к. живу в другом городе. Букет выбрали по фото. Очень были разочарованы. Букет даже близко не похож был на то, что заказали. Цветы вялые, листики засохшие. На мою жалобу ответили, что все нормально. Если нормально, значит ваша оценка на ЕДИНИЧКУ.
1
January 25, 2024
Понравилась оперативность и слаженность работы коллектива. Быстро, точно и в срок. Конечно, в любом случае «живьем» цветы будут выглядеть иначе, чем на фото. Но в моём случае не было «жухлых, «тщедушных», «застарелых» цветов, как пишут в отзывах. Надеюсь, это единичные случаи. Всем добра!
1
3
August 6, 2024
Мне все понравилось,позвонил,все объяснила приятная девушка,сделал заказ за неделю,в день доставки выслали фото букета.Подруга ,которой доставили букет в другом городе.Все привезли вовремя,я доволен,спасибо
February 15, 2024
В итоге, цветы доставили.
Специально, заблаговременно, за несколько дней до дня доставки сделал заказа, чтобы выбрать временной интервал доставки. Увы, до указанного времени цветов не было. Пришлось писать в поддержку для выяснения причин (по хорошему, в таких случаях компании обычно сами связываются с клиентами и уведомляют о задержке). Перезвонила поддержка, пообещали доставить в течении следующего часа.
Прошел еще час. Цветов нет. Пришлось уже самому звонить в поддержку. Сдвигают доставку еще на час и снова обещаю доставить в течении уже следующего часа.
В итоге, цветы доставили. С опозданием на 2 часа.
Букет замечательный. Большое спасибо. И хорошо, что поддержка хоть как-то работает.
1
January 12, 2024
Третий раз делала заказ, и все разы они меня подводили, но сегодня просто убило, при оформлении заказа в него входили шары и розы, заказ приняли, оформили, выслали код и время ожидания, спустя пять часов ожидания я сама начала звонить и мне сказали, что при заказе шаров нужна была оплата сразу, не наличными курьеру, так какого фига простите вы не позвонили и не откорректировать заказ, а приняли его, и сижу в ожидании не предполагая, что его даже не собирают!!!!!! Один раз привезли с опечаткой надписи на подарке, было очень не удобно когда это заметила именинника, в общем отвратительный сервис не советую с ними связываться очень часто подводят!!!!!!
6
June 29, 2023
Хочу выразить благодарность всей команде Русского букета за подаренный праздник сыну, который в другой стране получил сюрприз и был приятно удивлён. Я из Санкт-Петербурга сделала заказ сыну, живущему в Астане. Сработали чётко, слаженно, цветы отличные, подарки тоже очень понравились, а главное подарили радость сыну, за которую я очень вам благодарна.
2
May 28, 2024
Здравствуйте, сегодня имела печальный опыт. Сделала и оплатила заказ, но букет который предложили мне очень отличался от того что был выставлен на сайте, 3 часа мне переделывал флорист букет, в итоге прислали фото все того же букета, причём уже завявшего и в другой упаковке, менеджер уверяла, что букет новый... В итоге, испорчен праздник, ужасный осадок. Не рекомендую связываться, к клиенту отношение наплевательское!
1
October 4, 2023
Делала 2 раза тут заказ и каждый раз ожидание-реальность. Да, все вовремя, но букеты выглядят очень колхозно, не как на фото. Причем, оба раза писали, что цветы, которые на фото «не соответствуют стандартам качества нашей компании», поэтому нужна замена. Уверяли, что «Букет будет также замечательно смотреться».
Ничего подобного, просто ожидание — реальность, причем 2 раза. На фото на сайте красивый стильный букет, в реальности доставляют букет из ближайшего ларька по цене 3000, абсолютно безвкусный по виду. Зачем выставлять, что букет в наличии, если стандарты качества не соблюдаются? Причем так было оба раза.
Прислали фото букета мне одновременно с доставкой подруге. Я даже не успела ответить, что не надо такое отправлять.
Доставили вовремя, к этому вопросов нет. В остальном — мне стыдно, что мой оплаченный букет пришел таким. Я бы за него никогда не заплатила, да еще и такие деньги.
Прикреплила фото.
9
July 20, 2024
Отличный сервис! Поздравили любимую невестку вовремя и элегантно! Спасибо, буду всегда к вам обращаться))
1
2
March 15, 2024
Осталась очень довольна работой приложения Русский букет. Я, находясь во Владивостоке, смогла поздравить свою маму с юбилеем в Санкт-Петербурге. И все это благодаря вам. Благодарю за вашу работу и радость, которую вы помогаете дарить людям!
1
February 28, 2024
Всегда заказываю букеты здесь. Прекрасные цветы и приемлемые цены. Всегда присылают фото до отправки и если нужно то и момент вручения сфотографируют)Удобная доставка и вежливые курьеры. Так держать!
1
September 2, 2023
Прекрасный сервис, букет восхитительный, дочь была в восторге.
Благодарю за обратную связь, подобрали хорошую замену цветам которые отсутствовали.
Благодарю всех кто был причастен.
Курьеру отдельное спасибо, зарядила своей улыбкой и прекрасным настроением.
1
3
October 24, 2023
Никогда не заказывайте букеты тут. Вместо приятных эмоций и радости, выпилучтте разочарование и унижение. Так как это одна из немногих фирм, которые принимают заказы и оплату из-за границы , были вынуждены прибегать к их услугам. Букеты всегда пожухлые, стоят пару дней осыпаются.
Но последней каплей стало , когда муж заказал мне букет, через день мне позвонили спросили про время доставки, я сказала сразу, что пожухлые цветы не приму, так как надоело такое отношение. Мне ответили , что вы что вы, перед 1 сентября все цветы свежие.
Как итог: курьер привез букет, как будто цветы уже были на выброс приготовлены. Краешки коричневые, головки поникшие, розы так просто деформированные и лепестки с заломами.
На сайте указано : если вам не понравится внешний вид букета в его заменим.
Я отказалась принимать букет. Причем мне даже открытку не передали.
Дальше была тишина. На 2 день я написала в поддержку по имейлу в чем дело, какие действия вы планируете предпринять? Мне сообщили, что не понимают моего возмущения, букет нормальный. Они его фотографировали перед отправкой. Я попросила прислать то фото. И там букет выглядит точно так же как мне его привезли. Даже обвела им конкретно факты на фото с явнями признаками увядания.
Целый день переписки и знаете, что они ответили? Мы вернули деньги вашему мужу, так как у вас не претензия к внешнему виду, а к цветам.
На мой вопрос, а что цветы не внешний вид? Был ответ: мы не можем заменить все цветы такие.
Прикрепляю переписку и фото мои и их, до отправки
Ps это просто великолепно. Вы мне здесь пишите написать на адрес обратной связи, и даже не посмотрели, что именно с этим адресом я и переписывалась. Написала. Поступил ответ: "На «Яндекс. Картах» отвечает другой менеджер. Вы можете продублировать ваш ответ там, чтобы сотрудник понимал к какому именно отзыву относится ваш ответ.".
Вы просто потрясающе разорганизованная фирма. Смысл писать здесь "отпишитесь на тот имейл", просто для галочки? Показать тем кто читает отзыв, что вы пытаетесь разобраться? Ни..га вы не пытаетесь. Вам насрать на клиентов в принципе.
Кроме того почитала другие отзывы и претензия на свежесть цветов регулярная, но вы ничего с этим не решаете.
Занавес.
Pps а шо такое? Чего свой ответ удалили?
10
1
December 15, 2023
Минусов нет. Одни плюсы. Обращаюсь уже несколько лет. Всё очень достойно. Быстро. Качественно. Проверила доставку цветов на другие города. Также оперативно сработано.
2
May 16, 2024
Заказывал маме букет на день рождения. Мама в восторге! А это для меня самое главное. Цветы очень свежие. Настроение на 5+! Спасибо Вашей команде!
1
January 5, 2024
Привезли вообще НЕ ТОТ букет, понавпихали другие цветы, другого цвета ещё и вялые
При заказе чётко указала - звонить, если будут производиться какие-либо замены/изменения в букете. Естественно никто звонить не стал, прислали по факту другое
В поддержке по телефону нахамили, на почту вообще ответили, что не считают нужным уведомлять о изменениях, тк «концепция не изменилась»
Единственный вариант, который рассматривает данная контора - возврат букета, после чего будет возврат денежных средств
Будем ждать, вернуться ли деньги
И вообще приедет ли курьер за данным «букетом» и не посчитают ли его испорченным после нескольких часов нахождения в доме
Не удивлюсь, если откажут в возврате средств и букет заберут
Первый и последний раз у вас заказывала
6
May 25, 2024
Первый раз заказывал доставку, букет собрали качественно, быстро доставили до адресата, все доволен буду и в дальнейшем пользоватся услугами этой компании,
2
October 28, 2024
Заказал первый раз, доставка быстрая, все в срок, цветы красивые, рекомендую!
December 2, 2024
Отличный сервис, всегда всё вовремя и очень качественно.
1
July 20, 2024
Цветы заказывали маме на День Рождения! Как только составили заказ на сайте, тут же перезвонили, уточнили детали. Цветы великолепные, доставили в указанное время. Маме очень понравилось. Это самое важное.
March 7, 2024
Отличный сервис. На мой взгляд дешевле чем у конкурентов. Все очень удобно и просто. Сделал заказ 7-го марта утром, несмотря на ажиотаж к обеду доставили. Спасибо!
1
February 7, 2024
Дочь , живущая в Новой Зеландии, заказала мне доставку букета. Получила его вчера. В букете были розы красные и кремовые, розы кустовые, тоже двух цветов, гвоздики и еще какие-то цветы, названия которых не знаю.То есть, букет не дешевенький. К сожалению, кремовые розы с самого начала выглядели уныло, а к вечеру пожухли и увяли совсем, то же стало и с белыми кустовыми розами!!Понимаю, что у сотрудников задача пристроит все цветы, но нельзя же брать деньги за неликвид!! Мне очень неудобно перед дочерью, что у нас в России не умеют работать.
5
July 31, 2023
Спасибо большое коллективу "Русский букет" за доставку цветов. Всё прошло на высшем уровне. Заказ был сделан с города Ангарска доставка в Санкт-Петербурге. Имениннице был действительно сюрприз. Цветы свежие, аромат на всю квартиру (со слов именинницы).
Спасибо Вам большое!!! В следующий раз обязательно сделаю заказ.
3
December 1, 2024
Супер профессионалы. Спасибо большое . Будем обращаться только к вам.
March 8, 2024
Заказ 4667267. Заказывал заранее, 6 марта доставку на 8 марта. В итоге доставку так и не сделали, подарок и праздник испорчен. До этого подводили 1 раз, доставку в Новороссийск не то что задержали, вообще не сделали, с комментарием « не смогли найти партнеров», так Отя я не понял зачем принимать заказ было.. но простил. Пользуюсь сервисом несколько лет уже.. похоже в последний раз.
4
February 13
...... с искренней благодарностью за великолепно точное исполнение заказа.
March 7
Заказал букет на день рождения жены, цветы свежие, привезли вовремя! Спасибо 😀😀😀
August 15, 2024
Сайт, приложение удобные. Хороший выбор цветов. Заказ оформил по телефону. Сделали фото, когда уже отправили заказ. В букете были некоторые цветы не первой свежести, попросил заменить, но букет уже отправили. Впечатления о букете плохие. Если будете заказывать просите, чтобы фото делали заранее, чтобы у вас была возможность заменить цветы. Если служба поддержки урегулирует мой вопрос, то буду рассматривать дальнейшее сотрудничество и исправлю отзыв. Заказ 4603476. Дополняю, после написания отзыва в личном кабинете приложения, служба поддержки быстро среагировала. Дали промокод 20% на следующую покупку. Возможно закажу ещё раз, но фото букета буду требовать заранее.
1
June 18, 2023
Заказал цветочную корзину дочери, в день её 35-летия из Москвы с доставкой в с. Черешня (Адлер). Всё исполнили на 5+. И заранее прислали фото корзины и вручили вовремя. Спасибо! Отлично!
P.S. Просил ещё, чтобы сделали фото вручения, но дочь была не готова и отказалась. А работники даже об этом доложили! Супер! Огромное спасибо, ещё раз!!!
1
2
July 4, 2024
Очень просто выбрать букет, заказать доставку, оператор очень внимательно выслушал меня и подсказала что выбрать. И все это в очень доброжелательном тоне. Спасибо!
1
August 7, 2024
Заказывал букет уже 2 раза. Каждый из заказов понравился, все прошло хорошо. Свежие букеты доставили в указанное время. В день доставки позвонила менеджер и уточнила все детали.
March 19, 2024
Отвратительно! Не хочу говорить о качестве цветов, помятая открытка без заранее указанного поздравления, ужасная хамская достака и результат - испорченное настроение(. Пожалуйста, не тратьте свои деньги и время, обращаясь сюда!!!! В Питере огромное кол- во ДРУГИХ замечательных компаний. Это - ХУДШЕЕ , с чем мне пришлось столкнуться((((.
2
December 11, 2023
Часто заказываю цветы в приложении Русский букет,причем в разных городах,всегда очень достойные букеты,соответствуют фото,если нудно что то добавить в букете,всегда помогут,подскажут. Советую всем!
1
2
January 26, 2024
Заказала букет на юбилей дочке. Доставили с опозданием, при снятии транспортировочной бумаги всё крафтовое оформление рассыпалось, и букет остался без "обертки". Позвонила менеджеру- никакой реакции и понимания, направила фото букета, описала всю ситуацию в чате, набрала повторно, обещали обменять букет. Ждали до вечера, но ни звонка из компании, ни обмена не случилось. Клиентоориентированность равна нулю. Жаль, что такой чудесный день- 20-и летие, был так безнадежно подпорчен цветами. То, что осталось от "букета" смотрится весьма печально. Компании заплатили 4670...
6
March 5, 2024
Уже несколько раз пользовался заказом букетов, цветы отличные, доставка вовремя, фотоотчеты делают при изготовлении и вручении букета. Мне очень нравится, я доволен и рекомендую!
1
December 20, 2023
Обращаюсь в эту компанию не первый раз, всегда свежие цветы, большой ассортимент букетов, быстрая доставка, приемлемые цены,предварительно фото заказанного букета, а также фото получателя.
2
March 11, 2024
Спасибо вам большое! Вы большие молодцы. Доставили быстро, качественно, и бережно. Очень доволен вашим сервисом
1
March 8
Не вздумайте здесь заказывать цветы, привезут когда все уже спят и уже усталые цветы, хотя заказывали за день
November 5, 2024
Понравилось, удобно, понятно, быстро и качественно
November 2, 2024
Большой выбор цветов на любой случай, много фото и видео букетов.
July 28, 2022
Отзыв пишу третий раз.
В общем всё супер, свежо и красиво, получательница в восторге.
Всё хорошо, кроме службы поддержки.
Вопросы не слышат, отвечают односложно, сухо. Плюс очень утомительная система с бонусами на сайте.
Не могут объяснить, как именно и где нужно писать отзыв и получить на него ссылку для последующего зачисления бонусов на счёт.
Как будто специально заставляют писать несколько отзывов в разных вариациях.
Пароль от профиля сменить невозможно: сам сайт сделал мне пароль, а какой - не знаю. Вот и думай. А чтобы сменить пароль, надо сначала написать текущий)) возможности сменить пароль по номеру телефона нет.
В службу поддержки писать уже не хочется, разочаровали.
По самой доставке и качеству цветов претензий нет, мне самой когда-то отправляли через вас букет - свежий, красивый, аккуратный.
И супер милый курьер.
К сожалению, имени не помню, но очень светлый человек) приятный сервисный бонус
2
February 15, 2024
Ужасно
Мало того что не попали во временной интервал, так даже в дату не попали!
Человек в праздник остался без букета 🤦♂️
Я уже молчу о самом букете, прикладываю фото что заказывалось и что сделали 🤦♂️
Помимо этого еще и связаться невозможно, целый день не дозвониться, не дописаться...
Никогда больше не воспользуюсь сервисом, ужасное обслуживание
Только лишь плохое настроение и испорченый праздник, вот результат обращения в эту компанию
5
September 13, 2024
Цветы соответствуют фото. Доставка оперативная. Созвонились с получателем оперативно!
1
1
April 23, 2024
Дорогой "Русский букет" ! Первый раз пользовалась вашими услугами. Результат – выше всяких похвал! Просто идеально! Спасибо огромное!
2
October 27, 2023
Отвратительные букеты. На сайте букеты из одних цветов. Заказываешь и получаешь отвратительный веник. На картинках красиво, а в итоге цветы другие и сам букет собран не флористом. Композиция " Кремовый шик", описание: кремовые розы и. т. д..... В результате ужасные, лопухастые, гвоздики!!!!! Букет заказывался на свадьбу, а не на кладбище. В этой организации флористов нет. Праздник испорчен. " Русский букет" в Черный Список.....!!!!!!!)))))
6
June 11, 2023
Заказываю не первый раз, всегда все на высшем уровне, свежие цветы и возможность дарить радость родным и близким на расстоянии. Спасибо большое вашей команде за заботу о своих клиентах. Доставка всегда вовремя.
4
March 8, 2024
Заказ на букет был за 1000км от Питера. Оформление заказа на отлично. Информация о сопровождении заказа подробная, что радует. Доставкой такжедовольны.
1
1
September 18, 2023
Заказывал букет "Золотой шёлк", и шарик в виде сердечка... В результате получили не пойми что с полузавядшими цветами, совершенно не соответствующее тому что на фото на сайте. Цветовая гамма, сами цветы... Да тупо шарик, с которым уж накосячить то сложно, привезли другой. Всё подбиралось в соответствии с торжеством. В результате получился совершенно не тот эффект, который хотелось добиться. НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую проверять и требовать фото того что привезут ДО того как привезут. Не могу рекомендовать данный сервис.
9
November 26, 2023
Еще не получил букет, качество его не известно, но заказывал на данном сайте только потому, что устраивали интервалы временные по доставке. Заказал в 16:30, интервал был указан с 16:30 до 21:00. В итоге позвонил курбер и сказал, что доставят в 1:00 может даже в 2:00. Что абсолютно не соответствует тому что обещают. На вопрос почему, есстественнл ответ что много заказов. Тоесть ребята считают возможнвм обманывать на сайте, когда у них большой спрос товаров. Потому ставлю оценку 1. Придет букет, посмотрим качество.
7
September 22, 2023
Нужно было заказать доставку из другого города) были сомнения , так как первый раз пользовался услугами этой компании , но отзывчивый и вежливый консультант тех поддержки все рассказал и объяснил . доставка прошла замечательно , и я и получатель остались довольны ) обязательно еще воспользуюсь услугами )
2