RusLine
988 reviews
January 30, 2021
Выбор пал на сию компанию, исходя из внешне привлекательного маршрута Мин.Воды -Калининград, с небольшой посадкой в Пскове. Покупались билеты родителям из расчета добраться быстро с минимальным количеством времени в аэропорту. В итоге все оказалось хуже некуда. Вылет из Мин.Вод задержали на час десять, все бы ничего, но в Пскове вместо планового вылета в. 20.30, самолёт вылетел в 01.30, причём народ держали сначала, в течении почти трёх часов, в пересадочном загоне, других слов не подобрать, без возможности купить еды и проч. После ещё полтора часа в салоне самолета, и плевать на сложную эпидем.ситуацию!!! Суммарная задержка составила более 5 часов, но ни питания, ни хотя бы снеков компанией перевозчиком не было предложено!!! У папы диабет, ему необходимо было что-то съесть, но в продаже кроме сухариков в автомате не было ничего, доступ же к буфету был не возможен, так как ожидали в каком-то отстойнике!!! вылет задерживался по непонятным причинам, служба поддержки не могла объяснить ничего внятного, ссылаясь на погодные условия в Калининграде, хотя общаясь с оператором в Храброво выяснилось, что вылет задерживал Псков. Объяснив ситуацию на горячей линии @руслайн, мы получили совет позвонить в аэропорт Пскова и попросить помощи с едой, аэропорт Пскова, это ещё та чёрная дыра, ни один из указанных на сайте номеров телефонов не отвечает! Выяснить у оператора @руслайн в связи с чем задержка невозможно, он не в курсе, что с самолётом и где он, вылетел ли он. Цел ли самолет и что с ним удалось выяснить только у оператора Храброво! Если вы хотите трэша, ужаса, непоняток - @rusline ваш выбор!
56
1
December 27, 2021
Мне понравилась авиакомпания. Вылет без задержек. Пилоты большие молодцы 👏 Полёт Сочи-Воронеж 25 декабря прошёл легко, стюарт очень вежливый и внимательный.
2
5
January 1, 2024
Прекрасная авиакомпания, хорошие маленькие самолеты
1
4
June 8, 2022
Просто ужас.Звонки в компанию платные. Обратный звонок тоже только за деньги. Хамят. Приобрел билеты в Питер на 24.06.22. Поездку пришлось через сутки отменить - деньги не вернули, да еще и по их письму должен оказался. На предложение - всё же полечу, отмените возврат, отказались - сказали - уже всё оформлено. *** каких свет еще не видывал.
9
April 3, 2022
Первый раз преобрела билеты в этой авиакомпании,оплатила за выбор мест. Но увы, в аэропорту сказали, что места уже отданы, (так как брони на них не было) и дали что осталось. Оплатила 3а и 3в,а полетели на 7с и 7d.Хотелось бы, чтоб повнимательнее относились к пассажирам.
4
July 30, 2023
Нормальная компания. Но цены высокие. К сожалению в некоторых городах альтернативы нет.
1
September 3, 2021
Самый комфортный перелет. Самолёт шустрый, небольшой Bombardier. Никакой толкучки в автобусах и на выходе. То, что питание и багаж не включены в стоимость билетов - лично для меня плюс. У меня из трех билетов багаж на 1 только понадобился. А питание в полете меньше двух часов мне не нужно. Бортпроводники очень хорошие. Посадка очень мягкая. Никаких задержек не было ни туда ни обратно. Я очень довольна.
2
11
November 15, 2021
Летаем только этой авиакомпанией. Чистота в самолёте. Вежливые сотрудники. Пилоты вообще всегда супер! Куда бы не летали, в какие бы не попадали погодные условия, профессионализм на высоте. Молодцы!
2
2
August 27, 2021
Авиакомпания как никто другой символизирует лозунг РЖД - "На поезде лучше".
Первый и последний раз летаю этой компанией. Всё началось с того что рейс в пункт назначения задержали на 6 часов. Причем сообщено это было девочкой на стойке регистрации. То есть регистрацию объявили а потом всех развернули.
Обратный рейс это вообще ... За 6 часов до вылета позвонили и сказали что рейс отменили. И делайте что хотите. Там походу диспетчера в глаза долбятся или вообще не понимают как их самолёты летают.
Сообщи они хотя бы за сутки я бы на прямом поезде добрался. А так пришлось двое суток с пересадкой трястись.
Причем я бы подумал что это совпадение, но после этого знакомый рассказал о точно такой же ситуации. Только у них рейс задержали на 9 часов. А обратный, разумеется, традиционно отменили за 8 часов
Так что ребят, Руслайн компания для тех кто любит риск
32
2
November 25, 2022
Крайне не советую использовать данную авиакомпанию. Отменили рейс, во Внуково отсутствуют представители авиакомпании. Говорят обращаться на горячую линию которая стоит от 60 рублей минута. При вынужденном возврате купленного на официальном сайте авиакомпании заказ не найден.
6
August 30, 2021
Если бы можно было забрать все звёзды, я бы несомненно это сделала!!! Гнев!!! Это единственная эмоция, которая у меня возникает при мысли об этой авиакомпании!!! Купила билет за 1,5 недели до вылета (рейс таков, что и так не легко приобрести билет, Томск-Нижневартовск) за пару часов до регистрации пришло СМС- сообщение о том, что рейс задерживается, буквально 20 минут спустя уведомили таким же образом, что отменён вовсе🤬🤬🤬 Итог Томск-Новосибирск-Омск-Нижневартовск, в пути почти сутки, на всём, что может передвигаться! Обещали возвратить деньги за билет, ждёмс!!! Если у вас запланировано крайне важное мероприятие, не обращайтесь в данную компанию! Возможно вы окажетесь такими же счастливчиками, как и многие другие!!!
24
3
December 18, 2021
Ну даже не знаю с чего начать... регистрация, это просто ужас, гоняли по всем стойкам в течении 2 часов, рейс маленький, но организовать регистрацию можно бы было.
Очень маленький самолёт, неуютный чувствуешь себя как в рейсовом автобусе, еда , вода, в билете есть все, по факту ничего(
Цена и результат растроили очень. Так мы ещё не летали...
Но умение пилота все же хочется отметить, после боингов, кажется ты в кукурузнике и становится страшновато, но весь полет от взлёта до полной остановки прошёл на 5+
3
3
December 14, 2023
Я бы поставил вообще ноль такой оценки нету, не могут выполнит мелкие рейсы, это ужас
1
August 14, 2023
Архангельск - спб, стоимость билета 16 тысяч, в стоимость входит пять смсок с переносами рейса с 20:35 на 23:50, на 04:05, на 06:35, на 07:30, на 08:15. интересно, как у других авиакомпаний получается летать минута в минуту и за гораздо меньшие деньги? если вы хоть на секунду задумываетесь лететь с ними, не совершайте ошибку!
1
1
July 10, 2021
Очень понравилось лететь с "Руслайном". Город наш небольшой, вот и самолётик был на 50 мест. До Анапы летели менее 2х часов. Команда на борту работала хорошо. Проблем с багажом и ручной кладью не было (просто надо соблюдать требования). Масочный режим соблюдался даже в небе.
2
11
February 5, 2022
Уж не знаю, кто рисал предыдущие отзывы-очень похоже на заказные. Ужасная авиакомпания. Приходится регулярно летать Москва-Курск. Ни разу не было, чтобы рейс улетел во-время, то отменяется и пассажиров автоматически переносят на другой рейс, не сообщая об этом, то задерживают вылет на 2-6 часов, прилетаешь в Москву посреди ночи, вместо 19. Каждый раз проблемы с переносом оплаты банажа с рейса на рейс.зачем назначать три раза в день рейсы, если все равно один из них точно придется отменять? Самолеты-грохочущие развалюхи.
11
December 26, 2021
Люблю эту компанию за сервис и приемлемость цен.Нравится мобильное приложение: бронирование и покупка билетов, регистрация очень удобны.
Нравится бонусная программа.
1
4
December 17, 2021
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Рейс Чебоксары-Анапа 17 июня 2021 отменен за 10 часов до вылета без объяснения причин. Причем, это был единственный рейс в неделю в данном направлении. Похоже, что отмена рейса - у них обычное явление. "Хочу полечу- не захочу, не полечу". А у людей планы, бронь гостиниц. В итоге пришлось покупать билет вдвое дороже, ехать в Казань и лететь из Казани.
В результате минус 2 оплаченных дня отдыха, переплата за новый билет и испорченное настроение.
Категорически не советую эту компанию!!!!!! Облетайте ее стороной!!!
Спасибо хоть деньги за билет вернули.
6
June 11, 2024
Очень понравилось обслуживание
1
August 24, 2022
Ужасная компания. Купили билет с ручной кладью 10 кг. Самый маленький чемодан на 30 литров не прошёл габариты. Доплата составила почти 50% от стоимости билета. Если есть возможность летать другими, нормальными компаниями, обязательно воспользуйтесь ею. Обходите стороной эту авиакомпанию!
4
May 17, 2022
Покупала четыре билета из Петрозаводска в Калининград и обратно. Выбирала определенную дату, все заранее. В итоге два этих рейса перенесли в дате! Не один, а целых два. Как планировать поездки, если расписание может поменяться в любой момент? И объективно воздушное пространство до Калининграда свободно и рейсы не отменяли.
4
September 28, 2022
Хотела позвонить в колл-центр и сообщить,что пассажиры не полетят,в итоге даже не пообщавшись с оператором сняли деньги со счета телефона. На возврат денег за билеты даже не рассчитываю уже ((
2
October 16, 2023
Самая ужасная авиакомпания ..всё перенесли...не чего не сказали дальше сами как хотите
3
1
January 11, 2022
Сегодня долетела отлично , без задержки рейса , прекрасное отношение , вежливые пилоты , профессионалы ! Спасибо , буду летать теперь с вами 😉😊
2
3
May 6, 2022
Очень много летаю, это самая ужасная компания! Рейсы отменяются, преносятся, цены не соответсвуют уровню сервиса. И самое поразительное:звонок на горячую линию платный, от 64 руб.!!!!!, а вопросы не решаются. Лучше не связываться.
3
April 1, 2022
Просто отвратительно! Должны были лететь сегодня из Иваново домой в Санкт-Петербург. В 3 часа ночи пришла смс об отмене рейса. Влёт в 11 утра. С вечера никакой информации на сейте не было. Позвонила по поводу возврата. Пока ждала, слушала, как на фоне сотрудницы колл-центра ржали как кони и крыли друг друга матом. Если было бы можно поставить оценку ниже 1 - поставила бы. Возврат денег может занять несколько месяцев
8
November 28, 2021
Летел 26.11 из Санкт-Петербурга
Впервые в жизни командир самолёта - девушка. С очень приятным голосом. Справилась с задачей великолепно. К сожалению из-за двигателей не расслышал имя и фамилию))
Передайте большое уважение:)
Хороших полётов.
Из минусов - старенький самолётик)) при посадке в салоне пошёл небольшой дождик из под багажных полок))
Желаю закупки новых самолетов и профессиональных лётчиков)))
1
1
March 14, 2022
Ужасная авиакомпания компания! Никому не советую ей пользоваться. Рейсы Казань-Архангельск-Казань каждый раз задерживаются! Первое время было на пару часов, но последний раз задержали на 10 часов и за это время не предоставили ни воду, ни горячее питание! А тем временем, билеты не дешёвые!
Представители авиакомпании ни на одни вопросы не могут ответить!
Просто нет слов!
6
December 25, 2023
Этой авиакомпании жалко для пассажиров чашку чая?? Кошмар да и только!
5
2
February 19, 2022
Компании желаю и дальше и дальше процветания, довольных и благодарных клиентов. Всем экипажам и сотрудникам Компании многие и благая лета❣️❣️❣️
1
8
December 11, 2021
После известных событий в 2020 с COVID-19 отменили рейс, деньги возвращать отказались, через год сославшись на постановление правительства выдали, что деньги вернут либо через 3 года либо выдадут ваучер который можно потратить на покупку билетов.
Выдали ваучер супруге, я решил ждать 3 года (и это верное решение как потом оказалось).
Недавно решили по ваучеру купить билет, вернее оплатить его часть на другого человека (племянника). Оказалось, что чтобы потратить ваучер нужно звонить на платный номер 65р минута, более того оператор МТС звонить на этот номер отказывается. Но есть выход: можно за 100 рублей купить звонок на свой номер телефона. Ну ок, потратили 100 рублей. Через 5 минут перезванивают. Узнаем, что ваучером можно оплатить билет только на изначального пассажира (т.е. на мою супругу) либо близкого родственника. Я уж не знаю откуда они выдумали эти правила, может правительство это дебильное тоже это постановило, ведь за все должно платить население этой страны и плевать на налоги и резервные фонды. Это так, лирика. Но факт остается фактом, по сути мы потратили деньги, не получили услугу, и получить ее не можем и никому до этого дела нет ( Верховный суд кстати признал постановление правительства верным соответствующим законодательству).
Это самая худшая компания с которой я имел дело. Скажу честно, дело не в экономии денег, а в том что прямых рейсов у нормальных авиакомпаний, на момент покупки билетов, просто не было ни у кого.
Поэтому если у вас есть вариант не летать этой шарашкиной конторой, то не делайте этого!
8
December 20, 2021
Впервые столкнулась с авиакомпанией, у которой в ручной клади всего 5 кг. Летели в командировку, естественно с ноутбуками. Как можно уложиться в 5 кг. До смешного: пришлось вывешивать все вплоть до трусов😂 никогда сборы не были такими тяжёлыми. Так ещё и в аэропорту на нервах - вдруг не так посчитала... Летели в Питер и через два дня обратно. Так обратный рейс нам перенесли аж на 28 часов😬 говорят с рейчасми на Иваново это обычная практика. Компания конечно предоставляет гостиницу,но... Услышав что перенос по техническим причинам, решили ехать поездом. А в целом полтора часа полёта и ты в Питере.
1
2
August 31, 2021
Никогда не пользуйтесь РусЛайн. Белгород - Калининград. В 12:00 проверила онлайн табло все по расписанию. Заказываю такси перед самым выездом приходит информация вылет задержен с 16:30 до 1: 25 следующего дня. Звонок платный , вот это по нашему по Бразильски , я должна оплатить сутки гостиницы, ночной тариф такси ещё и платно узнавать что же там с вылетом. Вы совсем совесть потеряли . Достало это беззаконие и бардак . В 23 :00 информация перенесли 2:40 . Хотите испортить отдых, за свои же деньги, ночь не спать пользуйтесь услугами РусЛайн. Все рейсы за 31.08 вылетели по расписанию и только у этой чудо компании переносы . Если посмотреть рейсы из Калининграда они все были либо перенесены часов на 7-8, либо отменены
18
1
September 9, 2021
Отвратительная компания!!! Заказывали у них билеты Воронеж-Анапа туда и обратно. Во первых вылет задержали на 35 минут "по причине отдыха экипажа". Во вторых когда оставалось 2 дня до отлёта домой нам на телефон пришло СМС что самолёт отменили!!! 2 дня! У нас было всё рассчитано, гостиница,планы на отдых,выезд! Других прямых рейсов не было и пришлось тратить намного больше денег и времени! чтобы улететь домой с пересадкой в Москве! То есть дорога заняла не 1.40 а 6 часов! Когда летели в Анапу,над головой до одури орал микрофон когда говорили какую-нибудь информацию. Сначала предупреждающий сигнал от которого можно оглохнуть,и потом очень громкий звук из динамиков, и это при том что самолёт очень маленький! Зачем глушить пассажиров?! Мы возмущены работой этой отвратительной компании! Если не хотите испортить себе комфортный отдых то не связывайтесь с этой компанией!
11
November 15, 2023
Три раза летаю за неделю и все три раза задержка рейса от 2 до 8 часов
1
1
June 18, 2022
Пока всё удовлетворяет. На 04.2022 произошли серьёзные перемены. Не в лучшую сторону. Понятно в нынешней ситуации вопрос серьёзно поставлен. Но тем кто остался без работы, осадочек... Желаю успехов.
1
December 23, 2022
При регистрации допустил ошибку при написании фамилии , при регистрации за дор плату сказали можно будет улететь а обратно нет надо покупать новый билет а их не оказалось
3
January 14, 2023
Авиакомпания полный отстой! Рейс часто задерживают. Тариф только с ручной кладью 10 кг, а если хочешь приобрести дополнительный багаж оплачиваешь больше 50% стоимости билета!
4
March 28, 2022
За 5 дней до вылета пришло сообщение об отмене рейса Петрозаводск-Калининград на 20 марта,также было указано,что мне позвонят с авиакомпании, в итоге никто так и не позвонил. Позвонила сама, зарегистрировали обращение по тел на возврат денежных средств, сказали,что в течение месяца,а может и больше, деньги вернут. Жду. На сайте указывают об отмененных рейсах,про мой рейс не указано.
4
July 21, 2022
Хорошая компания. Самолёты взлетают и садятся. Летают по северным направлениям, а это важно. Здесь люди отрезаны от всего мира. Только самолётом можно долететь.
1
March 14, 2022
Работают по принципу маршрутки: "пока полная не наберётся - никуда не летим"
В субботу изСПб и Иваново доставили нормально. В ночь на воскресенье, день вылета обратно, пришла смс с информацией об отмене. Сотрудник авиакомпании по телефону оправдыыался сменой расписания полётов, но не гарантировал, что перенос билета на другой день будет успешным и тот рейс тоже не отменят.
+ потерянное врнемя
+ потерянный рабочий день
Домой на РЖД)
4
June 24, 2022
Без всяких объяснений задержали вылет больше, чем на 2,5часа из Тамбова в Питер. Представитель а/к в накопитель не заходил, воду (положенную при задержке рейса) не предлагал. Извинения принёс квс, прилетевший из Мск (!) "несвоевременная подача вс" - класс! Причина то где? Припухли совсем! А потому, что конкуренции-ноль!
4
February 9, 2022
Больше никогда не полечу из Курска. У них не хватает самолетов. Из Курска вылетали с задержкой и то сообщают в смс. Можно подумать все живут в 30 минутах от аэропорта. Переносили два раза. И такая же ситуация из аэропорта Минеральных вод. Переносят уже дважды вылет в смс. Пока задержка 5часов 30 минут. Летала из Белгорода три месяца назад все было четко. Никому не рекомендую этого перевозчика!
3
July 6, 2022
Переноска вылетов, даже на сутки. При покупке билетов и бронировании требуют оплатить в течение 12 минут, а возврат стоимости из-за задержки вылета от 30 до 60 рабочих дней. Это явное неуважение к пассажирам и не добавит имиджа компании.
3
November 22, 2021
Летел с пересадкой .Выбор был между 2 авиакомпаниями .
Выбор пал за счёт большего веса багажа .
Пусть и с пересадкой ,но всего на пару часов больше .
Самолётики небольшие .В начале полёта в них очень душно .Просил включить кондер,но так он и не заработал .Не в полёте ,ни после транзита .
В целом компания понравилась .
1
3
January 13, 2024
ааааа
в декабре у меня все рейсы в тамбов отменились((((((
June 14, 2022
Ужасная компания. Отменили рейс, хотя аэропорт заранее предупреждал о ремонте и закрытии(Томск) и теперь возврат билетов сначало было озвучено до 30 дней, после истечения срока, теперь возврат до 60 дней. Неплохо пользуются средствами пассажиров.
1
August 31, 2022
Летал из Иваново в Санкт-Петербург и обратно. Всё понравилось, получилось даже дешевле фирменного поезда. Задержек рейса не было, всё по расписанию.
1
May 6, 2022
Низкая по качеству авиалиния,перенесли дату полёта за 1 час до вылета,были куплены уже билеты в другом городе на пересадку,на следующий день опять перенесли на несколько часов,не знаю как будут компенсировать всё
3
January 13, 2022
Очень довольна. Самолёт задержали из за погодных условий,нам предоставили гостиницу, воду,еду. Очень хороший представитель компании помогал во всём.
3