RusLine
988 reviews
January 9, 2024
Перенос рейса более, чем на 12 часов. Сначала сдвигают на час-два, потом как издевка минут на 20, и так бесконечно. В итоге вместо полудня вылет в полночь.
August 14, 2023
2 раза переносили рейс в Йошкар Олу. В итоге перенос составил почти 4 часа. 4 часа ожидания в аэропорту. Первый раз летел этой авиакомпанией, жаль не прочитал отзывы ранее. Теперь в Йошкар-Олу на поезде или через Чебоксары или Казань другими авиакомпаниями.
5
October 17, 2022
Хуже авиакомпании еще не встречала: данные по времени регистрации, указанные на сайте не соответствуют фактическому времени. По вылету из Иваново в Спб окончание регистрации было указано 9:05, по факту в 9:05 она даже не началась, зря сидели в аэропорту лишнее время. По обратному вылету из Спб в Иваново всё было еще хуже: предварительно посмотрели время окончания регистрации на сайте Пулково, было указано 07:35, утром перед вылетом решили уточнить еще раз, сайт Пулково не работал, зашли на сайт Руслайн было указано время 6:45, на это время мы никак не рассчитывали, пришлось экстренно регистрироваться онлайн по дороге в аэропорт, чтобы сидеть рядом пришлось доплатить 900 руб. Приехали в аэропорт в 07:00 регистрация конечно же еще была открыта. Но это мелочи в соотношении с тем, что рейс задержали почти на 8 часов! Восемь! Карл! И об этом мы узнали в аэропорту, когда прошли зону досмотра. Пилот сказал, что была проблема в оформлении технической документации - это как вообще? За 9 с половиной часов ожидания, компания прикрепила к посадочному талону 480 рублей, которыми можно было воспользоваться в кафешках аэропорта, и велела ни в чем себе не отказывать! К примеру стакан чая стоил 180 руб., т.е. на 480 руб. за девять с половиной часов ожидания можно разгуляться на славу. Лучше бы мы выбрали поезд!
15
July 20, 2023
Перенесли время вылета 20.07 с Йошкаролы, в итоге я опоздал на пересадку и билет пропал!Купил новый билет на прямой рейс-опять дважды перенесли вылет!!!
Задержки самолета Руслайн-поломка судна.При этом накануне другой рейс вообще задержали на сутки из-за поломки самолета!
5
June 30, 2023
Даже не дно - днище!!! Вылет переносится, прислали смс и всё, как хотите! Причем переносили и туда и от туда (СПБ - Архангельск и обратно). В Пулково без проблем можно выбрать место, в Архангельске - нет, по условиям авиакомпании рассадка автоматическая! Кроме мата ничего сказать про них не могу.
7
February 7, 2024
Рейс Ханты-Мансийск Санкт-Петербург я в шоке в салоне самолёта холодище жуть!!!! Стюардесса в пуховеке в пол.
July 3, 2023
Из Тамбова в Питер или Москву это единственный на данный момент авиа перевозчик, летали по обоим направлениям туда-обратно и все норм. С билетами и рассадкой обычно проблем не было (бронь и оплата через сайт), сидели всегда рядом. Кресла комфортные, полет быстрый. Не задерживались. Просто песня по комфорту-времени-стоимостью в сравнении с наземным транспортом.
6
August 27, 2023
Не надёжный авиаперевозчик. Очень часто переносят, отменяют рейсы(ещё и деньги неохотно возвращают). Если летите дальше со стыковками, то стоит задуматься... Самолёты хорошие, чистые. Персонал приветливый.
3
July 14, 2023
Билет золотой ! 55 тысяч вышло на троих , 1 взрослый , 2 ребенка . Дак ещё и пешком идём до самолёта . Самолёт маленький,неудобный . Посадка на самолёт прошла не вовремя .
5
1
September 16, 2023
Худшая авиакомпания. Задержка рейса постоянная. При посадке самолета кажется что он сейчас развалится. Персонал хамоватый.
Обратной связи от компании не добиться
2
July 21, 2023
Рейсы постоянно задерживаются, салоны у самолётов грязненькие, стюардессы как правило не отличаются внимательным и доброжелательным отношением к пассажирам.
3
January 27, 2022
Полет мне понравился, все было классно. Плавно взлетели и прекрасно приземлились в Пулково. Быстро отреагировали на моё обращение о переплате багажа и мгновенно вернули деньги. Благодарю весь персонал за внимательное обращение с нами. Спасибо за ваш труд!
1
17
December 18, 2023
Лететь хорошо, но бывают задержки, почти на сутки. Летал в Тамбов из Питера, задержали
1
September 3, 2022
Эта авиакомпания уже очень давно зарекомендовала себя как не самая хорошая. Очень часто происходят задержки рейсов, а ещё хуже их отмена.
Регистрация на её рейсы идёт ооочень долго, ведь работает всего одна стойка, которая обслуживает все рейсы а/к. И следовательно происходит так, что ты ещё у стойки, а люди уже идут на посадку. Иногда приходится с ними летать, но я ограничен в выборе. Не рекомендую брать билеты данной авиакомпании.
9
June 2, 2023
Рейс Тамбов Москва ужасен. При наличии свободных мест регисррация прошла не место у туалета без возможности откинуть кресло. На месте изменить место отказались
3
September 6, 2022
Ужасная авиакомпания и персонал на стойке регистрации! Приехали в аэропорт за 35 минут до вылета из за пробок от сортировки до аэропорта! Женщина Минеева или Минаева фамилию точно не помню Татьяна Юрьевна имя запомнила, на регистрации и нам сразу сказала Вы что издеваетесь надо мной,я сначала не поняла 🫤 это ее работа нас зарегестрировать вроде бы как на рейс у нас до вылета 35 минуууууут
Затем она так же в грубой форме нам сказала Вы летите или нет,если да то 5000 тысяч рублей заплатите 😬😨это что за беспредел 😡 нам конечно надо срочно было лететь в Питер и мы с супругом отдали по 2500 плюсом в кассу,эта мадам очень сильно кричала как будто эта компания принадлежит ей и её не волнуют наши деньги есть они у нас или нет! С таким ограблением и хамством мы столкнулись первый раз!
11
2
December 2, 2024
Ваши задержки настолько задолбали, что даже спустя 2 года я помню
6 часовое ожидание самолета в крошечном аэропорту Архангельска
December 14, 2023
Должна была лететь рейсом Ханты-Мансийск-Санкт-Петербург 11.12.23г. Задержка рейса составила более 32 часов.
October 17, 2024
А больше не на чем вылететь) Все ок!
1
January 16, 2022
Воспользовалась услугой данной компании - Калининград-Тамбов- Калининград 03.01.22-10.01.22. Прекрасное обслуживание. Небольшие очень-очень комфортные самолёты, прекрасные взлет и посадка, не чувствуешь перепадов давления.Очень с подругой, проживающей в Тамбове, мечтали о прямом авиа сообщении. Спасибо за исполнение наших желаний. Прекрасная авиакомпания.
7
12
December 26, 2021
Летела из Казани в Калининград 24 декабря. Из-за погодных условий приземлиться в Калининграде не удалось, пришлось ночевать в Санкт-Петербурге.
Авиакомпания оказала свои услуги на "отлично":
1. Экипаж самолета обо всем информировал, чтобы мы понимали, что происходит и на что ориентироваться.
2. В Пулково нас встретил и сопровождал представитель Руслайна, доброжелательно и спокойно отвечал на вопросы взволнованных пассажиров.
3. В аэропорту была огромная очередь на выдачу багажа. Договорились с Алексеем (представитель а/к), что багаж получат сотрудники авиакомпании и на ночь оставят их у себя в офисе. Это сэкономило нам часа два, если не больше.
4. Всем пассажирам предоставили отель в Питере, отвезли и привезли на комфортных микроавтобусах, ни у кого не спрашивали наличие страховки и т.п.
5. В отеле обеспечили небольшим ужином, номера комфортные, с душом, на завтрак кофе с шоколадкой.
По итогу: вместо 4 часов дорога заняла почти 24. При этом все спокойно и комфортно переночевали в отеле и благополучно добрались до места назначения. Спасибо экипажу и представителю авиакомпании за отличную работу!
4
12
September 29, 2023
Все хорошо, но размер ручной клади прям очень маленький! А доплата, как слона перевозила.
July 15, 2022
Отвратительная компания! Взяли билеты Санкт Петербург- Иваново, так вышло, что попали в пробку и не успевали пройти регистрацию в аэропорту, а онлайн регистрация на сайте у них заканчивается за полтора часа до вылета. Опаздывали мы на регистрацию примерно на 10 мин. Позвонили напрямую в компанию, оператор нам ничего толком не смогла объяснить ( при том что звонок к ним минута-50 рублей), дала номер представителя компании, который находится непосредственно в Пулково. Ужасный сотрудник, который в хамской форме грубо сказал нам о том, что нас никто ждать не собирается , а точнее задерживать самолёт из-за нас, мы попытались ему объяснить , что нам всего лишь нужно зарегистрироваться и на посадку мы успеваем, он просто ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ! Через несколько минут на их официальном сайте мы нашли информацию об услуге продления регистрации для опаздывающих пассажиров, перезвонили ему снова и спросили почему он не предложил нам ее и ещё раз попросили помочь нам с решением нашей проблемы, на что он начал нести какие то невнятные фразы и по итогу опять положил трубку!!! Руслайн вы оху*ли?????? В итоге нам опять пришлось звонить в авиакомпанию, 10 тысяч рублей нам конечно же никто не вернул , предложили обменять на билеты с другим маршрутом с доплатой , потому что по нашему маршруту ближайший свободный самолёт был ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ. Шарашкина ****ская контора
18
3
December 14, 2021
Согласна со всеми плохими комментариями.
Первый раз купила билеты от руслайн и пожалела.
Нужно было улететь из Москвы в Киров. Взяла ближайший билет, чтобы долго не ждать в аэропорту. До этого прилетели в Москву
из Доминиканы. Летели 12 часов+ часовая разница 7 часов+разница в климате.
Приехали в аэропорт в 7 утра, наш вылет в Киров должен быть в 9:30. Рейс сначала перенесли на 4 часа, потом ещё на 15 минут.
Нас посадили, мы пролетели пол часа и вернулись обратно во Внуково, потому что самолёт сломался. Внизу нас ждала машина пожарной, скорой и ремонтники. Но если нормально, без травм.
В итоге пришлось лететь на победе с ближайшим вылетом в 19:30.
Как итог 12 часов ожидания в аэропорту с неудачной попыткой улететь. 30 часов без сна после 12 часового перелёта из Доминиканы и испорченный отдых.
Лучше бы выбрали поезд. Так как по времени мало что выиграли, однако сильно устали.
Нас конечно два раза кормили, но авиакомпания даже не предоставила комнату отдыха, хотя я просила и объясняла нашу ситуацию с долгим перелётном и отсутствием сна.
По возможности лучше не летать с ними!
32
8
August 19, 2023
Изменяли время вылета 3 раза. Я уже была рада, что вообще улетели, а не отменили рейс! В следующий раз буду искать альтернативные рейсы, пусть даже с пересадкой
4
January 7, 2024
Просто переносят рейс, срываются все планы, прошу компанию закрыться и не заниматься авиаперевозками
2
1
August 13, 2023
12.08.23 задержали вылет Казань-Ханты-Мансийск на более чем 10 часов. И ничего никому 😕…
При регистрации начали ‘’ разбираться с размерами ручной клади’’ у пассажиров.
6
September 27, 2023
Отличная авиакомпания, безопасные перелеты практически без задержек вылеты доп услуги
August 11, 2023
Никогда никогда не летайие данными авиалиниями!!!!!! Переносят рейс в 5 раз!!! В пятый!!! Представитель никаких комментариев не дает, сидят для галочки. Полная безответственность
4
1
July 21, 2023
В то время как в других авиакомпаниях сами предлагают воду и детские ремни безопасности, здесь о таком не слышали. Частые задержки рейсов.
3
August 8, 2023
На рейсы Санкт-Петербург-Архангельск установлены грабительские тарифы, по такой стоимости можно во Владивосток улететь. Это просто грабеж...
3
2
June 1, 2021
Не впервые летаю самолетами Руслайна.Воспользовалась услугами авиакомпании при перелете Симферополь-Курск-Москва.Осталась довольна! Самолет компактый,красивый.внутри чистота и удобство! Одна из немногих компаний не уплотнивших ряды. Сидения комфортные, располагаешься спокойно,коленками в челюсть не упираешься! Полет спокойный,ровный! Пилоты профессионалы!Стюард внимательный,вежливый! Вылет без задержек,строго по расписанию,аэропорт базирования в Москве-Внуково,очень удобно добираться в столицу!Спасибо ! Все прекрасно!
4
16
August 20, 2022
Если есть возможность не летайте компанией Руслайн. Я попробовала, такое чувство что самолётов всего два и они всегда опаздывают, ииз Петербурга вылет перенесли на час, задержка рейсов все время, сегодня задержали вылет из Йошкар-Ола на четыре часа, опоздала на следующий рейс, попала на деньги, отвратительно и непредсказуемо летают их самолеты
10
1
January 23, 2022
Если не попадать в отмены и тп, то очень достойно все, во время, чистые самолеты, расписание соблюдается, стюардеса одна, но больше и не надо. Проблема в том, что бывают форсмажеры. А так кто еще летает в аэропорты типа Курска и тп. особо никто и кроме поезда альтернатив нет. Но есди считать с багажом то поезд дешевле конкчно, без еще можно уложиться в схожую сумму. Но шаг влево шаг вправо платить уже надо.
2
5
December 2, 2023
Авиакомпанией Руслайн летела из Екатеринбурга в Сыктывкар, все понравилось.
1
May 27, 2023
Летел Екатеринбург Сыктывкар Архангельск, да была промежуточная остановка. Хороший не большой самолет
7
September 14, 2022
Перелёт Котлас-спб.
Без задержек.
Самолёт небольшой, но мест для ног хватает(место 4А).
Перелёт прошёл отлично.
Вопросов к ручной клади не было вообще(хотя начитавшись отзывав ехала со спортивной сумкой, не с чемоданом). Были пассажиры и с маленькими чемоданами и вопросов к ним не было.
1
5
August 16, 2023
Недозвонился :(
Когда проблема очень нужно общение со специалистом. А компания экономит размножая плохие эмоции у клиентов
3
February 22, 2023
Более дикого отношения к пассажирам представить сложно!!! Мы опоздали по состоянию здоровья на 4 минуты на посадку!! И мне с ребенком отказали в вылете!!! Самолёт стоял еще 21 минуту!!!Отвратительно и жестоко!!! Больше никогда этой авиакомпанией летать не будем!!!
6
7
June 16, 2022
Авиакомпания-грабитель. Сотрудник авиакомпании в аэропорту г. Иваново заставил заплатить 3000 руб за якобы дополнительную ручную кладь. Я летела с пятилетним ребенком, тёплые вещи и питание для которого были уложены в детский чемоданчик. Вес его был меньше 5 кг на двоих. Поскольку детский чемоданчик не уместился в неадекватные габариты авиакомпании, регистраторша и представитель компании требовали заплатить 3000 или угрожали снять нас с рейса. Я объяснила, что ребёнок не может нести свою ручную кладь, а я не в состоянии носить в двух руках сумки и держать за руку ребёнка, во всех других аэропортах и авиакомпаниях детский чемоданчик спокойно пропускался как ручная кладь. Вынудили отдать последние деньги чтобы пройти на самолёт. Это при том, что доп.багаж на сайте стоит 2000. Мерзко, неприятно, я многодетная мама ни разу не сталкивалась с таким вымогательством нигде. Буду обращаться с иском в суд и министерство воздушных сообщений
25
6
December 1, 2023
Знайте все не экономик на билете! Такой халатности и такого обслуживания не видел еще. Это жесть просто
2
4
September 13, 2024
Классная компания!
1
January 14, 2022
Если бы было возможно поставить ниже, обязательно поставил бы. Тут вопросы не только к компании но и к аэропорту города Курск. Если вы собираетесь лететь прямым до Питера и обратно, забудьте в принципе о пунктуальности. Задержки по 5-6 часов, переносы рейса за 5 минут до времени вылета и тд. Конечно попить водички за ожидание это интересно, но извините, путь самолёта плагодаря всём вводным практически равен пути поезда или машины. Отвратительно.
17
3
November 5, 2023
Постоянно опаздывает. Неожиданно отменяют рейсы. За отменённые рейсы не в полном объёме возвращают деньги.
2
November 14, 2023
Классная авиакомпания, самолёты суперские такие летучие! Стюардесса класс!
4
July 17, 2022
Одна из ужастных авиакомпаний. В будущем постараюсь ее избегать. Брали билеты за 3 месяца, за месяц до вылета потерял паспорт. Написал письмо на почту с просьбой поменять данный на загранпаспорт. В итоге тишина. Стал им звонить, в итоге сняли 470 рублей. И еще 1500 за переоформление. Ну да ладно. При покупке билетов оплатил ручную кладь размер 55×40×25, но ни кто не предупреждает, что на борту ее девать не куда, в маленький самолет на богажную полку не лезет. Стюардесса предложила разместить под креслом. Фото прикрепляю, очень не удобно и некуда девать ноги. В самолете вентиляция работает очень плохо, дышать не чем. Из плюсов во время вылет. Больше желания летать с вами нет.
9
September 3, 2022
Вполне хорошая компания. Задержки редко. Самолеты небольшие, но удобные. Места для ног много. Простой, но понятный сайт. С багажом проблем не было.
3
June 21, 2023
Воспользовался услугами этой авиакомпании лишь один раз. Летел из Екатеринбурга в Липецк. Придраться не к чему. Всё было хорошо.
5
July 28, 2023
Немного задержали и рейс и прилет. Так персонал вежливый, пилоты летают аккуратно.
2
November 22, 2022
Задержали рейс на три с половиной часа, предупредили за два часа до вылета... Потом ещё переносили раза три, в итоге только ночью вылетели, НО они предоставили отель и горячее, причем оперативно, и самолёт был неплохой, долетели отлично. Да и ещё была метель, видимо из-за этого откладывали.
3