RusLine
989 reviews
November 7, 2020
Пользовался рейс Тамбов- Симферополь и обратно. Самолёты старые,но ухоженные, экипаж профи,не знаю для чего стюардесса на этом 2-х часовом рейсе(еду - воду не раздают). Рейс вылетал по числам,а осенью отменили вообще. Цены на уровне купейного до Симферополя(большой+ время в пути). Для перелетов внутри страны,на 2000км нормальная авиакомпания. Если в 2021 г. ничего не произойдёт(экономика???) буду пользоваться этой компанией. Рекомендую: без задержек,без опозданий,безопасно.
6
3
July 10, 2021
Рейс Москва-Йошкар-Ола 09.07.21 просто ужас!
Три раза переносили вылет, в итоге совсем отменили рейс, ждать пришлось почти двое суток из-за неисправности самолёта. Так и не уехали, пришлось срочно брать билеты на поезд. Не компания, а шарашкина контора, из-за которой пришлось потратить время, нервы и деньги. Никогда больше не выберу эту авиакомпанию, не летайте Руслайн, берегите себя.
3
May 7, 2021
В Краснодар летишь нормально сумки по размеру в ручную кладь проходят, а из Краснодара летишь с той же самой сумкой не проходит по размерам. И так у каждого второго. У этих мадам что с глазомером, Вина перепили Краснодарского?! Орет ещё стоит с гусарскими зарисовками на форме. Настроение испорчено, больше в эту контору ни ногой
4
2
February 28, 2022
В принципе не плохо для маленького регионального аэропорта, очень тесно, высоким и полным людям тяжело и некомфортно, но если 1 час, то потерпеть можно.
1
April 23, 2021
Никогда не пользуйтесь данной авиакомпанией. Покупая билет будьте готовы к отмене/переносу рейса и головной боли с возвратом или обменом билета. Самой большой процент отмены рейсов. Особенно из Белгорода и Воронежа. При покупке невозвратного тарифа, нужно половину стоимости билета доплачивать за смену направления. А самое обидное, что при вашем отказе они ведь все равно этот билет снова продадут. А у вас будет головная боль и деньги вам все равно не вернут. Так что по возможности выбирайте другие авиакомпании.
9
1
August 11, 2021
еще не полетел а уже негатив
для того чтоб получить справку по телефону они просят 68 рублей за минуту
у меня вышло 9 минут (612 руб). проблему так и не решили отправили на сайт
написал на сайт подтверждение заявки не подтвердилось
через день вылетать
а мне ничего не известно
у меня смена документа и за это 1412 руб
4
July 4, 2021
Как хотят так и летают , не набрали пассажиров и не полетели а вы как хотите и наплевать на ваши планы, уже не впервые это происходит и вот очередной раз перенесли вылет с 3.07.2021 утро на 04.07.3021 обед и то не факт что полетят, просто отстойная авиакомпания с наплевательским менеджментом, против пилотов и стюардесс ничего не имею !
3
July 6, 2020
Летел из Казани в Воронеж - все отлично и вовремя. Но вот обратно-эпопея с переносамт и, что интересно, ни от кого ничего не добъешся. Информаторы ссылаются на поздний прилёт и не дают никиких гарантий, что вылет состоится. Представителя, который в соответствии с Законом, должен хотя бы обеспечить водой, в Воронежском аэропорту нет, а задержка уже больше трёх часов. Погода прекрасная, а вот спрятавшийся за ширму перевозчик, оставляет ощущение халтуры
7
3
May 18, 2020
Единственная компания, которая летает напрямую с Нарьян-Мара в Челябинск. Так что выбирать не приходиться. Летала этой компанией 3 раза. Стюардессы замечательные, очень отзывчивые, внимательные. Один раз задержали рейс на 4 часа. Но компания не виновата, что погода была плохая. Самолеты действительно очень маленькие и садить их в условиях плохой погоды сложно. Летчики просто ассы, посадили самолет в сложных условиях. Единственный минус, ничего не объяснят про задержку рейса, и практически ничего не слышно в салоне, что говорит пилот.
6
8
January 12, 2024
Не надежная авиакомпания
1
1
July 2, 2021
Рейс Краснодар - Сыктывкар. 02.07.2021. Четырежды переносился вылет на более позднее время. На момент написания отзыва задержка более чем на 6 часов. Я полагаю что они заранее знают на какое время задерживают, но пассажирам выдают информацию порционно. В итоге могли бы не сидеть в аэропорту ждать, а находится дома в более комфортных условиях. Опоздали на стыковочный рейс.
3
2
January 11, 2022
В начале года отменили рейс (не буду уточнять какой), причем уже после регистрации. Сильно подвели, пришлось менять планы, другой возможности до конечного пункта добраться нет. Могли перенести рейс, но он был полностью отменен.
February 3, 2021
Отвратительная авиакомпания, задержали рейс с Краснодара до Екатеринбурга, сообщили за два часа до вылета, когда уже были в аэропорту, что перенесен сначала с 12:40 до 16:25, в итоге когда приехали в аэропорт перенесли на 8 утра следующего дня, были заказаны связанные билеты, вылет с ЕКБ был на 3 часа ночи, соответственно вся схема перелета развалилась, девушка на горячей линии сказала что можно перенести на 6 число вылет с екб и других вариантов нет, деньги они возвращают в течении 30дней, если бы не было "заначки" сорвалась бы сделка на квартиру... Не советую данную авиакомпанию, им плевать на ваше положение, если у них не получается вылет - это наши проблем и им абсолютно плевать на то что у кого-то могут быть планы. Остались очень недовольны, никогда больше не будем брать у них билеты
10
August 4, 2023
Нет претензий в столь сдобные времена для авиации
3
1
September 2, 2022
Не очень нравится. Балы не считают, дозвониться проблемы,стоимость звонка 64р за минуту, и думай Звонить или нет?
1
February 8, 2021
Занимаются мошеничеством с билетами.
Купил билет на совместный рейс с ютейр.
Через несколько дней приходит смс, что рейс отменен. Естественно, кроме смс со мной никто никак больше не связался. Звонки в компанию платные! Билеты на мой рейс спокойно продолжали продаваться. Потратил денег, позвонил, мне сказали, что транзакция не прошла корректно, поэтому аннулировали мой билет. Но могут восстановить, только без оплаченного мной багажа. Выходит, что все прошло, просто у меня украли мой багаж! Мошеники!
8
June 12, 2021
После перелета 07.06.2021 по маршруту Нижневартовск Екатеринбург до сих пор осталось отвратительное впечатление о компании.За всю жизнь сколько приходилось летать самолетами еще ни разу не приходилось ходить по салону самолета и искать себе место как в какой то маршрутке. Зачем тогда пишут место в посадочном талоне при регистрации непонятно.Очень отвратительное отношение к пассажирам у компании.
3
June 26, 2021
Задержка рейса на 5 часов.ну и контора пишу далее .снова объявили перенос рейса до 18.00.вообщем люди не летайте этой конторой.пусть научатся работать.засудить их надо.в Европе их давно бы закрыли
или засудили пассажиры.Добились пересадки на рейс на час раньше.за час долетели.спасибо пилоту.как в мультфильме.лучше день потерять но потом за час долететь.да и взлетели с опозданием на 30 минут
5
1
November 22, 2021
Летел рейсом Санкт-Петербург-Курск. Самолет, экипаж, скорость, плавность - все на высшем уровне! Большое спасибо!
3
2
November 15, 2022
Летел из Н.Новгорода в СПб. Начитавшись некоторых отзывов, ожидал задержки вылета. Самолет вылетел точно в срок, даже на 3 мин.раньше. Посадка/высадка также прошли очень четко. Единственный минус - на борту не кормили и не разносили воду. Но я был не голоден.
2
December 23, 2021
Отвратительная авиакомпания. Парк маленький, если присходит поломка или задержка в связи с погодой - это фатально для других рейсов. Запасных бортов нет.
Регистрацию в Пулково начали за 1 час 20 минут до вылета!!! И за 40 минут до посадки!
3
1
October 6, 2021
Уважаемая компания RUSLine, скажите пожалуйста, почему у Вас такие дорогие билеты по направлению Курск - Симферополь, и плюс к тому же багаж 2 тысячи. Летом намного дешевле, откуда вы цены берете из воздуха, нужно обратиться на сайт президента и пусть он решит проблему, да это просто ужас.
1
July 19, 2021
Очень плохо, что попал на тот момент, когда переносили несколько раз, а потом и вовсе отменили. Задержка в итоге оказалась более 9 часов.
Хорошо, что предложили на выбор: возврат билета или заселение в гостиницу.
Хотелось бы, чтобы исправили эти моменты, т.к. Рейс Москва -Воронеж очень нужен.
3
November 18, 2021
Хорошая компания, вежливый персонал, но вот цену бы пониже из краснодара в тамбов, было бы вообще отпадно 👍
1
March 12, 2021
Купила билет в декабре по хорошей цене на полёт в феврале. За неделю до вылета приходит сообщение, что рейс отменён. Пришлось срочно менять планы, но не это главное. Оказывается у них возврат денежных средств до 60 дней! Ну обычно «до» означает в крайнем случае. Здесь же прошёл месяц с момента заявки на возврат -денег нет. А если взять, что билеты куплены в декабре, получается они 3 месяца пользуются моими деньги и возвращать не собираются. Хуже победы!!!
9
July 23, 2022
Задержка рейса на 6 часов, потом опять на 4часа. Ханты-Мансийск - Казань. 23.07.2022. До них не дозвонится. Звонок платный 69 рублей
3
1
May 6, 2021
Отвратительная кампания.... Первый рейс в году, Санкт-Петербург-Ярославль, и задержка на 5 часов!!! Стюардессы ходят с такими лицами, как будто по лимону съели (только не защищайте их, это работа). Из-за них пропустили дальнейшую пересадку!!! Ладно мы, но летели с младенцем, плакала очень(( Представляю, как окружающим было из-за нас плохо в самолете(((
6
December 6, 2021
Летел рейсом Петрозаводск - Мин.Воды. Очень понравилось. Конечно в ветер самолетик болтает немного сильнее, чем боинг, но в нем сидеть удобнее. Жаль что в Ростов-на-Дону не летают.
1
June 22, 2021
Пришлось взять билет без багажа из Кирова в Екатеринбург ,(а других не было). Ездил в командировку. С собой инструмента на косметичку, но встало как билет. Так насрать контора оплатит, но сам факт в этой нищебродской форме отжатия средств. Чтоб вы все упали и не отжались
1
1
January 1, 2021
Вылет 31.12.20 из Калининграда в Псков назначенный на 18.00 переносилсч по часу. Буквально перед самым Новым Годом вернуться домой нет евозможности, такси уже нет. Отвезли в гостиницу. Выдали коробку еды с прогорклой кашей. Магазины все закрыты, ни попить, ни поесть. Персонал на месте хамоватый, и ничего не знает. Итого практически сутки прошли, вроде на 16.00. Худшая из худших компаний! Вызывают удивление роложительные отзывы. Я не пишу ни про аэрофлот, ни про сибирь хвальбы за то что просто долетела нормально.
9
March 3, 2021
7R-846 - никогда не забуду этот рейс. Должен был за 2.20 добраться из Калуги до Екатеринбурга. Авиакомпания начала самолеты крутить вертеть, задержка больше часа, полетели в Москву (Внуково) - 29 минут. Сказали что из самолета в самолет пересадка. По итогу сидели во Внуково около 4-х часов. Дали ваучеры на питание по 500р, на этом хоть спасибо. Девушка представитель компании сказала что мы летели на неисправном самолете и ближайший исправный стоял во Внуково, но и его не могли сразу запустить. Пожалуй, больше никогда в личных целях не полечу данной компанией. Хотите сэкономить 500р, но потратить кучу времени и нервов, вэлкам.
10
January 30, 2024
Пару раз летал Тамбов-Санкт-Петербург. Все понравилось.
October 3, 2021
Задержка рейса на 7 часов, в результате прилетели на море поздно вечером, день потерян, представители Руслайн, надо уже делать что-то с постоянными задержками рейсов. А так все устроило, командир корабля, который извинялся за задержку рейса, стюардесса вежливая.
1
December 9, 2021
Сначала переносили 2 раза Потом отменили рейс. Давали гостиницу. Питание не очень. Жить можно.Видимо летать меньше людей стало. Жду возврата билета.
3
January 2, 2021
Дорогие люди умоляю не летите с ними! 02 января 2020 года рейс Санкт-Петербург - Тамбов. Вылет должен был быть в 8-20 переносили 4 раза, в итоге отложили на 03.01.2021 года. Никто и нигде перед нами не извинился!!! Хамили все, и представитель компании и сотрудники кол центра!!! Сказали, что это не их проблема, что самолёт не летит!!! Дети все излучались, спали на креслах, сидели на полу! Учитывать, что все в масках! Обман !!! Хамство!!! Билеты не дешёвые! Но при этом такое отношение к людям!! Ужас!!! Такси и транспорт домой, соответственно они Вам не оплатят!!! Да и деньги за билеты возвращать не хотят!!! Это просто группа мошенников и обманщиков! Люди не верьте им!!!
18
2
March 21, 2022
Отвратительное отношение к пассажирам! Отменили рейс за 5 дней до вылета. Деньги вернут через месяц. Хамство какое! Как хочешь так и лети. Все планы рухнули...
1
1
August 14, 2021
Столкнулся с удивительным сервисом со стороны данной авиакомпании в аэропорту г. Курска.
Был на стойке регистрации чуть больше чем за 40 минут до вылета. На стойке девушка а в стороне некий мужчина (как потом выяснилось представитель данной авиакомпании). С ходу заявили что регистрация оказывается платная и стоит 2500. Впервые сталкиваюсь с подобным сервисом и был крайне удивлён. Прошу показать почему и на основании чего. Прайс лист и прочее. Девушка пеняет на мужчину мол иначе штрафуют и платно, типа надо было электронно. Но она недоступна.
Говорб покажите основания и прочее. Показываю заказ с сайта - там про эти прелести ни слова.
Показывают цветную бумажку с принтера что хотят 2500 - без обозначений чего либо - просто цветная картинка регистрация 2500 и все. Ни подписи ни того что это Авиакомпания ни печати. Пока спорим время идёт и потом карты раскрываются - время уже 30 минут до рейса. При этом до этого момента мужчина на часы и не смотрел. Сразу бы сказали - не прокатило бы.
С гордостью этот представитель рассказывал как много кого не посадил так как отказались платить. Такие нынче достижения авиакомпании.
Итого чтобы улететь пришлось оплатить. Никаких бумаг оснований прайс листов и прочего показано не было.
Далее представитель также сказал: мы на этом направлении монополисты, жалуйтесь куда хотите толку не будет.
Учитывая что летаю не только туда - при возможности выбора никогда не полечу Русланом чего и всем желаю
4
January 8, 2022
Отвратительная авиакомпания. Отправить смс уведомление об отмене рейса , билет на который куплен заранее - ЛЕГКО…… Мне удобно летать из Внуково и во Внуково, но с РусЛайн я больше связываюсь. Сюрпризы не нужны.
1
June 8, 2023
Ужас, а не авиакомпания. Постоянные задержки и отмены рейсов
April 12, 2021
Покупала билеты в декабре 2020г. Калининград-Воронеж и обратно. За пару дней до вылета компания рейсы отменила без объяснений. Пришлось ломать планы и свои и дочери, к которой летела на новогодние праздники. Но кому это интересно? Деньги до сих пор не вернули. Переписываюсь уже два месяца. Последний запрос сегодня о ходе дела остался без ответа. Наивная, еще надеюсь... Чтобы я еще раз сюда обратилась!... Ни за что! Даже если это будет единственная авиакомпания в мире! И вам не советую.
5
April 17, 2020
Самолёт маленький,и внутри чисто и аккуратно, одна бортпроводница,и один пилот, второго не заметил,хотя может был,из за того что цена за билета ниже чем Автобусе или поезд, сильно переживал,в небе местами очень сильно даёт вибрация,и громкий шум,в общем,кто первый раз очень страшно,а так мягко приземлился, всё хорошо, один+ что это цена.москва Курск 1000р а поезд 1500. А Я обратно на поезд приехал 🤣🤣👍
7
5
August 15, 2021
Самая ужасная компания. Были куплены билеты Томск-Нижневартовск и обратно. Оба раза вылет откладывали, а потом и вовсе отменили. Уведомили за пару часов, когда мы уже были в аэропорту. Я с маленьким ребёнком ехала в Нижневартовск из другого города. Это просто кошмар. Врагу не пожелаешь.
5
March 25, 2024
Приезжай за 3 часа в целях безопасности и повышенных мер, но на регистрации нас не будет
August 10, 2020
Честно скажу, что только хорошие впечатления. Летели в Калугу с Екатеринбурга и обратно четвером, нас и рассадили на один ряд. Минута в минуту влёт, а посадка в обоих случаях на пол часа раньше заявленного времени при покупке билетов (вроде 2.47, а полёт длится 2.10). Конечно я отзывы почитал после покупки билетов и немного переживал после прочитанного, но всё прошло на ура. Спасибо большое этой авиакомпании.
1
10
March 18, 2021
Я только собираюсь лететь, билеты куплены две недели назад за месяц до вылета на офиц.сайте компании. Вчера получено СМС, что время переносится с 11.40 на 17.40. Ладно, пол беды. Но кроме времени переносится и день вылета-на два дня раньше!!!!! Я даже не думала, что такое бывает. Если рейс состоится, искренне удивлюсь.
Добавляю: рейс состоялся с задержкой на 2 часа. Самолёт чистый, хороший. Стюардесса вежливая. Взлет-посадка мягкие.
1
September 10, 2021
Купила вчера билеты Москва Сочи, оплачивали картой , сегодня пришло смс ,что билеты аннулировать по техническим причинам... Оформила возврат. Ответили ,что деньги вернуться от 3 до 30 дней,,,да в смысле????списали их за билеты сразу же, потом ещё какие то причины появились, а я теперь должна месяц ждать возврат денег?
3
March 11, 2022
Вообще не то компания билет в онлайн купили данный были на вид на жительство аэропорту в кассе сказали менять надо на загранпаспорт че за бред Вообще
1
February 18, 2022
Боялись по началу,а оказалось очень даже ничего. Единственное не хватало напитков и перекуса на борту,в остальном отлично!!
1
July 13, 2022
Платные звонки. За 6 минут 28 сек. взяли 379₽. У меня безлимитный 800₽ в месяц стоит. Вопрос не решили. Сверхжадные.
1
June 17, 2021
Сегодня, 17.06.2021 года, должен был вылететь в 20:25 (время московское во «Внуково»). Прибыл в аэропорт в Воронеже за 2 часа, и очень сильно был удивлён, что рейс перенесли на следующий день на 00:55 по московскому времени. Представительства в аэропорту нет. Начал звонить в поддержку компании ( 68 рублей за минуту стоит звонок в эту компанию), дозвонился, но звонок был бесполезен. Девушка с другой стороны линии мне сказала, чтобы писал претензию и все. Вообщем крайний раз я беру билет на самолёт этой компании.
20