Hands
1713 reviews
November 2, 2023
Работой довольна. Всё супер! Мастер приехал, как и договаривались, работу выполнил быстро, без каких либо проблем. Очень приветливый и приятный персонал! Будем обращаться за помощью еще !
2
August 3
Отработали заявку в кратчайшие сроки . Все грамотно … Приятное доступное общение)
February 28
Уважаемый Галушкин Александр и ваши сотрудники! Большое спасибо вам за вашу качественную работу при установке сплит-системы! Большое спасибо так же за старание и бережное отношение во время монтажа. Большое спасибо что оставили после себя полный порядок, пылесосили пыль и вытерли окно.Обязательно будем вас рекомендовать.Удачи в дальнейшей работе.
August 6
Собрать мебель некому. Деньги заплатили, товар доставили... А вот сборщики тянут неделю. Никогда не покупайте товар, который идёт со сборкой, будете ждать очень долго
2
June 17
Отличный сервис, доставка, сборка, сам проект, всем довольны, рекомендую!
August 19
Ждать мастера можно вечно 7 дней ждал так ни кто и не пришел деньги возвращают через месяц которые перевел им в течении часа не тратьте свое время и нервы
2
November 8, 2023
Хочу сказать огромное спасибо универсальному мастеру, выполнявшему укладку плитки на фартуке кухни, Володину Дмитрию! Великолепное выполнение работы по укладке сложной плитки кабанчик с фаской, запилом ее под 45 градусов на внешнем угле. Мастер отлично сделал эпоксидную затирку. Хочу отметить бережное и аккуратное отношение к обстановке квартиры, в момент выполнения работ жили в квартире всей семьёй с тремя детьми!
December 23, 2023
Дмитрий Полюдченков-сантехник, очень опытный специалист. Снял раковину, которая очень крепко висела на плитке и установил новую, вывел дополнительный выход канализации на стиралку, все сделал добротно и качественно. И вообще он очень хороший человек👍. Спасибо ему.
October 6, 2023
Уже не первый раз этот сервис помогает мне найти хорошего мастера под особенный запрос. Все быстро, легко и безопасно! В приложении все понятно, легко разместить заявку, менеджер быстро перезванивает, уточняет детали и находит мастера. Я очень довольна, рекомендую!
1
October 2, 2023
Магазин Леруа Мерлен использует этот сервис для замеров, установки мебели и техники. К нам пришёл замерщик, потом приехали мастера устанавливть кухню. Всё было на высшем уровне - нам повезло. Но в целом сервеис не прозрачный, ты видишь "звёзды" матеров, рейтинг, но отзывов не видно, что там за этими звёздами скрывается - не понятно, ну и мастера вы не выбираете и не согласовываете. Вообщем учитывая, что спрос превышает предложение, предполагаю, что кому как повезёт
1
November 8
Быстро подобрали мастера. Сборка качественная, аккуратная, быстрая.
February 16
Устанавливали двери для гардеробной системы. Спасибо мастеру Сергею Генералову за качественную работу. Даже с учётом того, что привезли кривой брус для крепления верхней части конструкции, работа была сделана очень хорошо. Спокойный, приятный в общении человек, терпеливо отвечал на все вопросы, давал дельные советы. В процессе работы вымерял всё до миллиметра и до градуса. Спасибо за отличную работу! Рекомендую этот сервис.
1
1
August 11, 2023
Сегодня установили металлическую дверь на ул. Руставели профессиональные и вежливые мастера Фёдор и Влад. Заранее предупредили, что приедут раньше, к нашему счастью. Всё организовано великолепно. Работы по демонтажу и установке провели аккуратно и быстро, несмотря на то, что пришлось увеличивать проём. Так как меня не было на месте, прислали сразу фотоотчёт. Спасибо вашим сотрудникам, они профессионалы своего дела.
2
2
May 13
В кротчайшие сроки приняли заказ и назначили мастера. Мастер пунктуальный, отзывчивый. Работу выполнил быстро и качественно!
December 22, 2023
Довелось работать с этой компании по гарантийному ремонту от компании пик. Выступают в роли подрядчика или исполнителя или что-то типа того. По телефону и на словах все вежливые и профессионалы. Мастер приезжает к 11-12 . Соответственно полдня потеряны. Очень красиво все рассказали и согласовали работы с менеджером по гарантии. Заказали материалы оперативно. На этом плюсы в принципе закончены. Работы по монтажу теплых откосов не закончены до конца ( за 4 посещения), элементарные пластиковые уголки отрезаны криво, герметик мастер размазывает пальцем. Все ужасно криво. Хотя говорит что делает аккуратно. После указания на все косяки мастер сливается и чудесным образом закрывает заявку без актов и тд. Менеджеры на связь не выходят. Возможно это специфика работы именно с гарантией, но это не отменяет факта криворуких мастеров и менеджеров которым на вас наплевать после закрытия заявки. По истечении двух недель после последнего визита мастера никто не связался. Мастер говорит что не работает из-за сломанной машины. Откуда столько положительных отзывов, непонятно. Трехлетний ребенок поделки делает аккуратнее , чем их мастера. Самое главное , что он видит что криво наклеено и продолжает это делать. По фото все прекрасно видно.
5
October 23, 2023
Остались очень довольны работой! С момента оформления до момента выполнения заказа прошло меньше недели. Мастер Мокрянский Станислав выполнил работу на профессиональном уровне. В некоторых моментах предлагал грамотные конструктивные решения о которых я сам бы и не подумал. Работа проведена идеально, не нашёл ни 1го проблемного или спорного момента! Огромное спасибо!
April 29
Абсолютно некомпетентная организация. Леруа вообще заявляет, что они не могут повлиять на то, что оплаченная услуга не оказывается. Сроки в 7 календарных дней нарушены. Дату они конкретную не согласовывают на сборку, мастера либо найдут и он приедет, либо не найдут и живите с голыми стенами. Клиентоориентированность на нуле. Если Вам нужна сборка заказа приобретенного в ЛМ - стоит задуматься готовы ли на рулетку везения
3
December 26, 2023
Эти Руки Не Для Скуки!
С 12.12 ожидаем сборку кухни.
Леруа Мерлен сообщили, что загруженность у мастеров не большая , по договору 10 дней на сборку! Сейчас 26.12 кухня и техника стоит в коробках!
Каждый раз оператор организации 'Руки' спрашивает при звонке: подбор мастера для вас еще актуален?
Вы издеваетесь? Я предчувствую 31 декабря не с готовкой и новогодним настроением, а в двух вариантах: среди коробок без кухни или с тряпкой после сборки и крепкого сна вместо праздника!
3
March 11
Понравилась работа мастера по установке нового унитаза . Качественно, быстро . Мастера Александр был готов обсудить удобное время работы.
April 10
Нам достался сборщик кухни - Никита. Прекрасный, вежливый и аккуратный мастер. Работал быстро. За собой убрал мусор. Даже подмел помещение! Все скользкие вопросы и неудачные стыковки предлагал варианты их решения. Спасибо большое ☺️ очень рекомендую.
August 30
Тянут до последнего по итогу отказ,не смогли найти специалиста. На Авито размещают фейковые объявления якобы частное лицо работает в паре с супругой, разочарованию нет предела.
2
December 6, 2023
Заказала поклейку обоев в комнату 12,5 кв.м. Мастер Ксения выполнила работу за один день, качественно и профессионально. Заказ оформила в субботу, сделала во вторник. Сервис супер!
January 16, 2023
Огромная благодарность Артёму за выполненную работу! Нужно было собрать кухню пришёл со своими инструментами, очень аккуратно и быстро собрал мебель, был внимателен к нашим пожеланиям, помог определиться с наиболее подходящим размещением , при сборке позаботился о том, чтобы в комнате осталось чисто. Работа выполнена идеально, мы очень довольны)
3
1
October 19, 2023
Мастер отлично собрал кухню от Леруа Мерлен. Всё согласовывал и в некоторых вещах советовал как лучше. Сервис мне очень понравился. Мастер даже весь мусор убрал.
August 28
Была поклейка обоев. Мастер Артур выполнил все очень быстро и без видимых стыков. Рекомендую!
January 19, 2023
Благодарю мастера Александра Набережного. Аккуратный,спокойный,доброжелательный
19.01.23 позвонила на сайт,с просьбой подобрать мастера для сборки двух обувниц. Хотелось собрать побыстрее,администратор уточнила когда нужно и в какое время удобно. И в этот же день после 18.00 (мне было удобно) приехал Александр,предварительно позвонив, и через два часа обувницы собраны и установлены. Вообще обращаемся на данный сайт ,уже не первый раз,до этого нам собирали металлическую гардеробную из Касторамы,еще раньше снимали размеры дверей, установка дверей из Леруа Мерлен... Благодарим ,у вас очень мастера!!!
May 6, 2023
Два раза пользовались установкой кухонного гарнитура из Леруа, всё чётко, во время, аккуратно, качественно, после себя оставляют чистоту и порядок, вникают в особенности и выполняют дополнительные работы, если требуется. Горячо рекомендую.
1
1
February 14
Пишу отзыв почти спустя 2 месяца. Заказали комплектующие для встроенного шкафа в проем. Стоимость сборки 8300, работа выполнялась более 6 часов, исполнитель- сервис руки.
Итог :дырка в стене, выпуклость стены рядом, не проложен шлегель двери шкафа, неровный распил п-образного короба, полки в шкаф, все в сколах, не снята защитная плёнка с внутренней части шкафа, чертёж на обоях. Деньги за сборку вернули, но сервис зарекомендовал себя с худшей стороны,работают дилетанты. Всё косяки пришлось исправлять самостоятельно и это в канун Нового года
5
July 19
Мастер поклеил обои очень быстро и качественно. Я очень довольна.
3
July 23, 2023
Огромная благодарность Ивану Сошину! Иван профессионал своего дела, исправил все косяки 1го установщика кухни Рогова Максима. 5 звезд Ивану и менеджерам, которые оперативно среагировали на мои замечания касательно установки кухни. вот от услуг Рогова Максима лучше отказаться сразу, ужасный мастер! Поэтому ставлю 4 звезды
1
February 14, 2023
удобный сервис, выполняют многопрофильные работы на дому ( кафель, Обои, установка дверей, и тп..)
безусловно результат и качество и ваше впечатление - зависит от конкретных исполнителей.
благодарен Карпенко Алексею, за оперативное и качественное исполнение работ по демонтажу и установке дверей в ванную и туалет. Справился за несколько часов.
данный сервис узнал через ЛеруаМерлен- при покупке товаров - можно включить монтаж и прочие услуги- вам будет назначен исполнитель из сервиса «Руки». Весьма удобно.
Но сроки ожидания - на удачу,- бывают долгими.
July 22
Леруа мерлен, продает услуги по сборке от hands.ru, в среду был назначен мастер Игорь. В четверг подтвердили его прибытие на сборку шкафов купленных в леруа мерлен. В четверг без предупреждения отменили приезд на сборку данного мастера, Игоря. Написали смс, идет поиск другого мастера. Нашли не советского мастера Исмоила. Ну думаю ок. Лишь бы делал хорошо. Согласованное время прибытия мастера к 10:00, он позволил себе опаздать на 30 минут, без извинений. А дальше начался сюр. Он вскрыл коробку, вытащил из неё материал, постоял, подумал и заявил, что отказывается от сборки. На мой вопрос почему? Он ответил я инструкцию не нашел! Ну думаю "твою-то Маму, ко мне приехал "профи уровень Бог видимо" начала искать инструкцию по сборке и конечно нашла! Дальше он говорит, что по инструкции не понятно, полез в интернет искать, как собирать простейший шкаф из 4-х стенок.
Начал сборку,завершил через 1,5 часа...Полез вешать. Я открываю шкаф, а он внутреннюю полную самую верхнюю(крышу шкафа) поставил ламилированной фасадный частью к стене, а не обработанной частью наружу! Заставила снять и переделать. Переделал, но на ламинированной фасадной части остались 4 дырки от гвоздей к ней он прибивал заднюю часть шкафа...
Ну я говорит не заметил.
Дальше мой лексикон безвозвратно, подменился на матерный.
Говорит он мне, можно заклеить мебельной лентой! Я в ужасе начала проверку открытия дверц с доводчиками.
Уважаемые читатели сейчас аккуратно, можно описаться от смеха, а у меня накатились слёзы. Один единственный комплект доводчиков он поставил на 1 дверцу!! Одна прекрасно доводится, а другая хлопает, как дверь сартирная.
Заставила переделывать. Он поставил доводчики не в середину , а вниз. Доводчики снизу не могут плавно доводить дверцу тк она 1300 см высотой. Надо было видимо в средине. Но чудо мастер, сертифицированный от hands.ru не знает. А заказчик должен знать все и помогать видимо сертифицированному мастеру. Дальше он стал вешать шкаф и говорит я устал мне тяжело, помогите. Прокляла всё на этом свете. Я ростом 158 см должна оказывается оплатить услугу по сборке якобы сертифицированного мастера и помогать ему потому, что он устал, зайчик! Далее он приступил к сборке другого шкафа пенала, и также его испортил и таже установил на одну дверь один комплект доводчиков.... в Леруа я уточнила, мне было сказано ,что их по одному ставят в середину каждой дверцы. Но мой "друг" мастер по сборке решил прикрыть свою пятую точку и начал врать мне, что у меня недокомплект, и что доводчиков должно быть на каждой двери по 2-3 штуки.
В итоге он собирал и вешал два простейших шкафа, для ванной, почти 5,5 часов с 10:30 утра по 15:45 дня.
Я в бешенстве и слезах написала претензию в Леруа Мерлен на Варшавке. Вот жду как будут господа выходить из ситуации, компенсировать и исправлять мне эту дичь. И когда я начала при нем звонить на горячую линию в Леруа Мерлен эта работая масса начала мне угрожать, что меня накажет бог и что он может тоже обидеться.
P.S. Погас свет. Занавес.
Общее впечатление от соприкосновения с hands.ru и её якобы сертифицированными сберщиками. Я скажу так, никто не имеет право получать сертификацию при таком уровне подгоиовленности работы. Никто не имеет право направлять подобных специалистов на объекты и приступать к работе. Категорически не рекомендую данный сервис от Леруа Мерлен. Это позор, а не услуги. Ещё и не безопасные.
3
December 4, 2023
Покупала двери в Леруа. Там мне предложили замерщика, который приехал ко мне. Очень обходительный молодой человек. Сделал замеры. Пришёл мастер устанавливать их. Оказалось, что из 3х дверей только одна правильно замерена. Разница в 10 см. Один проем пришлось увеличивать на 10 см, а другой уменьшать. Позвонила в руки, они перезвонили мастеру установщику, узнали так ли это. Тот сказал, да, так и есть, ещё такого не видел, чтобы на десять сантиметров разница была. Конечно мастер помог мне. Правда пришлось поехать купить материал, заплатить лишние деньги за выполнение этих работ, за машину, на которой мне пришлось все это вести. Руки пообещали решить эту ситуацию. Но нет.. Теперь они делают меня виноватой. Как будто бы я произвела ремонтные работы и одну дверь заузила, а другую расширила. Но при этом оказалась такой дурой, что поехала и купила двери по старым замерам. И они ничем не могут мне помочь. Есть фото, чеки. Прошу их.. Не надо возвращать мне деньги, просто произведите мне работы на сверх потраченную сумму. Но там не хотят слушать. Косяк их, а виноватой сделали меня. Так что если к вам придёт замерщик из этой конторы, приглашайте следом другого, чтобы убедиться, что замеры правильные.. Лично я в эту контору больше никогда обращаться не буду. И всем своим знакомым расскажу. Надеюсь клиентов у них поуменьшится.Правды не найдёшь. И Контора существует только по телефону. Это сейчас очень удобно. Оператор на телефоне и админ на телефоне. Греби бабло. Деньги - то за работу вперёд берут.
4
July 20, 2023
Вызвала мастера на замер объема работ в комнате. Приехал ЭДГАР КУШКЯН, очень обаятельный ухоженный молодой человек с виртуозной манерой общения и заверениями,что все сделает замечательно,даже нашел погрешности в покраске потолка в другой комнате,сделанные мастером этой же фирмы год назад. Я так была довольна мастером,что вместо положенных 840 руб. за замер заплатила наличкой 1000 р. Мы подготовили комнату,купили по указанию Эдгара все необходимое и стали ждать числа,когда приедет Эдгар и будет делать ремонт... Прошел месяц !!! На протяжении месяца сроки ремонта постоянно переносились ,так как Эдгар утверждал,что пока занят...а,потом вообще предложил вызвать другого мастера. Исходя из вышеперечисленного,действия данного гражданина похожи на мошеннические действия на незаконное обогащение. Мы пенсионеры и для нас 1000 руб. это деньги! На просьбу вернуть деньги,Эдгар ответил, что может вернуть только 160 руб. так как 840 р. стоит замер,хотянам этот замер от такого мастера был не нужен.
6
1
June 17
Быстро, качественно и профессионально установили систему хранения.
July 27, 2023
Мастер приглашался на предварительный обмер помещения для заказа мебели в Леруа Мерлен. Работа выполнена качественно, грамотно. Весь необходимый инструмент мастер имел при себе. Сделал подробный план-чертеж с указанием всех измерений. Спасибо большое за профессионально выполненную работу.
1
1
January 25
Заказали сборку кухни, обычная прямая кухня
Сначала назначили одного мастера, он сказал что не придет, в итоге послал
Администратор в грубой форме ответила, что или другой мастер или ничего
Дали другого, фамилия Крылов, он пришел, сразу начались вопросы
На которые с радостью ему ответил и продемонстрировал, что все так и должно быть
Но что он ответил, что у нас кривая посудомойка и шкаф который он не умеет собирать
Расковырял все коробки
Собрал вещи и ушел
Услуга оплачена, готовим заявление в Роспотребнадзор
4
June 23
С "Руками" столкнулась впервые, заказав кухню в Леруа. Сначала прислали проектировщика (замерщика), который так составил проект (потратив 2 часа), что сотрудники магазина втроём 1,5 часа пытались разобраться в том, что он намерил. Кухню заказала, оплатила сборку - прошла неделя, а никто из сборщиков "Руки" ко мне так и не приехал. Оцените качество? Это смешно. UPD. После того, как я сообщила в Леруа об отказе от заказа, если мне не установят кухню на неделе, "Руки" мне срочно прислали мастера-сборщика. И я Вам скажу, что приятно удивлена. Арсен - супер профессионал, с моей тяжёлой кухней (надо было встроить новые модули в существующую новую кухню другого поставщика, пострадавшую от протечки) возился 12 часов, но сделал так, что я и предположить не могла. Как для себя сделал, молодец.
October 24
Благодарю вас за проделанную работу!Всё понравилось.Крепкого здоровья вам и вашим близким!
July 28, 2023
Заказывали замер дверей и установку через Леруа и сборку прихожей напрямую - все работы были выполнены вовремя, быстро и качественно. Будем обращаться еще. Отличный и очень удобный сервис.
1
1
September 28
Покупали кровать в Диван ру...мастер Савельев Александ ...приехал без опозданий,собрал ,убрал весь мусор за собой! Спасибо
1
March 8
Очень недовольна сервисом.
К нам приезжал мастер чинить посудомойку. Ничего не нашёл, даже не разобрал её, взял 1800 просто за выезд и типа диагностику и намекал на то, что мы должны ему ещё и парковку оплатить.
В поддержке сказали, что это норма, что деньги всегда должны быть оплачены и что да, это тоже диагностика, когда причины поломки не найдены... Мдаааа
May 10, 2023
Доброе утро! Дмитрий, замерщик, молодец! Приятный Человек, приятная внешность, воспитанный, всё аккуратно, пунктуальный, быстро, качественно, мастер своего дела! Благодарю! Рекомендую!
November 21, 2023
Благодарю мастера Станислава, профессионально, качественно и быстро отремонтировал механизм дверей икеевского шкафа! Связаться с мастрером получилось не сразу, двое мастеров, предложенных до Станислава администраторами были вяло орентированы и мотивированы. Администраторы быстро снимали с заказов этих мастеров.
Результат выполненой работы соответсвует ожиданиям.
Спасибо
1
September 12, 2023
Получала услугу от сервиса «руки» в Леруа Мерлен. Первый раз крепили карнизы в квартире. Это было прекрасно, быстро.
Второй раз заказала дверь межкомнатную, оплатила установку 100% и около 3х недель сижу жду мастера, которого никак не могут подобрать. Дверь, если что в квартиру-студию в туалет! Единственная дверь, без которой сложно эксплуатировать квартиру. 2 раза в день мне звонят операторы и портят мне настроение говоря грустными голосами что мастера нет, когда ещё мы можем прислать мастера?, 2 раза в день каждый день я ругаюсь с ними, и толку НЕТ! Ну нет мастеров, мой заказ в таком приоритете у них уже стоит что выше приоритета нет, видимо их тоже достало выслушивать каждый день мою истерику, тк квартирой пользоваться невозможно, из-за отсутствия двери в туалет. Вопрос, зачем получать полную монополию на оказание услуг в Леруа Мерлен, если вы не справляетесь с заказами и не можете оказывать услуги (риторический) главное взять оплату 100% вперед, а клиенты подождут
Я просто в бешенстве уже
7
November 13
Екатеринбург. Большая благодарность Михееву Владиславу за его профессионализм и золотые руки. В клинике все что необходимо было починить - починил, без проблем даже по мелочи помог в других нуждающихся в освежении деталей. Директор также уже договорился с ним на дальнейшее сотрудничество 🤝
Спасибо!
March 3
Отличный сервис. Устанавливали двери в ванную и туалет, огромное спасибо Сергею. Все очень понравилось, чувствуются руки профессионала.
1
August 15
Не нашли мастера в нужный срок, сообщили в 20:00 об этом!не рекомендую, обещали но не сделали!!!Если хотите остаться без ремонта,то пожалуйста.....
1
December 26, 2023
Обращаюсь не первый раз, все мастера приезжают хорошие, всегда быстро подбирают мастера на необходимое время, а главное очень доступные цены👌
1
November 10
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ!!!
Заказ 70282406 мастер Кирьянов Сергей при установке кухни принес колоссальный вред моей квартире.
Сегодня включали отопление. Обнаружили, что он разрезал трубу отопления при установке кухни. Затопило всю кухню и соседей.
Кухню устанавливал 3 месяца, постоянно находились огрехи: сделал вытяжку вдали от варочной панели, неверно установил посудомойку. Также он вырезал розетки над раковиной (это вообще ни в какие строительные нормы не укладывается), я его не просила этого делать. Тем самым он испортил дорогую стеновую панель. Предполагалось, что фартук на кухне будет из одной стеновой панели. Мастер пообещал сделать ровный выпил из остатков панели, чтобы перекрыть кусок, где сделал дырки под розетки. В итоге шов кривой смотрится ужасно. Требую вернуть деньги за стеновую панель!!! Буду жаловаться в Роспотребнадзор
2