Hands
1706 reviews
October 25
Уфа. Всё отлично! Давтян Ромела, менеджер, специалист по межкомнатным , грамотно объяснила и посчитала, подобрали что нужно, сервис на наивысшем уровне. Слов нет! Монтаж от Юрия Геннадьевича : установил двери , спасибо огромное. Стены ужасные, работы было много. Мастер своего дела, терпеливый отзывчивый! Профессионал своего дела рекомендую!
3
October 10
Мне очень повезло , что на сборку кухни приехали Михаил Васильевич и Дмитрий Васильевич .
Настоящие профессионалы своего дела и очень приятные люди.
Качественно , на совесть, как себе, собрали кухню и пенал, подключили технику и сантехнику, дополнительные работы
Я просто на седьмом небе от счастья,
Побольше бы таких специалистов!
Добросовестных и надежных!
Дай Бог здоровья и благополучия!
Успехов в работе и семье!
1
2
September 10
Добрый день!
Заказала в Леруа кухню. Прекрасный менеджер Евгения качественно проконсультировала и сопроводила до момента доставки. Заказ кухни с техникой был оплачен на месте и услуги сборки и доставки.
Далее со мной связалась служба сборки РУКИ и была заранее за 2 недели (!!!) согласована дата доставки (04.09) и сборки (07.09).
Менее чем за сутки в 16-30 06.09 мне позвонил сборщик Игорь и сказал, что не приедет ко мне 7го сентября и 8го тоже не сможет, тк заказ у него оказался сложным. После переговоров с службой поддержки, сборщик перезвонил и сообщил, что будет в оговоренный срок в 10.00. По итоге после нескольких звонков от меня, он с напарником приехал в 12-30, к работе приступили в 13-10. 7го сентября было выполнено 40% работ и уехали они в 22-00. Был согласован приезд в 14-00 8го сентября для окончания работ. 8го сентября сборщики были в квартире в 17-30!!! (по дороге у него лопнуло колесо и с насмешкой он мне говорил, что 3 года не случалось такого). Сборщик по хамски отвечал, дословно "чаще вы звоните, тем дольше я буду ехать". Сборщики приступили к работе в ВОСКРЕСЕНЬЕ совершали шумные работы и остановились в 22-00 после моего замечания.
Работы по заказу были закончены 9 сентября в 7-00 утра!!! Сборкой кухни они занимались ночью без моего согласования. На вопросы как долго им еще работать? Ответ был, что они могут уехать.
В 3-30 ночи был стук дверь, где спит мой несовершеннолетний ребенок сборщик сообщил, что варочная панель в царапинах и "это не мы поцарапали". В этот момент панель была уже приклеена на герметик!!! На мои возмущения, реакции не поступило!
В 7-00 я попросила покинуть мою квартиру! Мне не были предоставлены бумаги за сборку, бумаге о браке оборудования, НИЧЕГО!!! Только извинения со словами «не мы такие, жизнь такая»!
10
October 7
Покупали услугу поклейка обоев. Мастера нашли сразу после оформления. Договорились оперативно быстро. Работой довольны. Мастер знает свою работу на отлично. Подборка рисунка стыки вообще все Суппер. Рекомендую Рузиев Алишер отличный мастер
1
1
October 16
Обратился в компанию Руки для установки межкомнатной двери. Приехал мастер Андрей Ж. Демонтировал старую дверь аккуратно, практичнски без шума. Новую дверь установил отлично, несмотря на то что проем для установки был кривоват (вверху проем меньше, внизу больше, плюс толщина примыкающей стены разная +-1 см по всей длинне проема.). Дверь установлена идеально ровно. В каком положении приоткрыта в том и остается. Рекомендую.
July 6
Приехали в компанию Руки Мастера по рекомендации своего друга. Удобное расположение. Огромный ассортимент. Приятная цена. Выбрали потолок с рисунком. Натянули нам в комнату быстро и качественно. Вышло очень красиво. Большое спасибо!)
1
June 9
Заказывала через Леруа Мерлен сборку душа в загородном доме. Понравилось все - работа администраторов, отлаженная система информирования и, безусловно, работа самого мастера Игоря. Вежливый, очень аккуратный, и видно по работе, что мастер с большим опытом. Спасибо всей команде за профессионализм.
1
3
August 8
Квалифицированные мастера, профессиональный инструмент, быстро и качественно. Даже у взыскательного человека, перфекциониста, не возникло ни каких нареканий! Отличный сервис, большое спасибо!
1
1
October 15
Идеальный мастер - Данил Харитонов! Очень хороший человек, внимательный, отзывчивый, быстро и качественно выполнил работы по сборке нашего шкафа в спальню! Спасибо огромное ему за это!!!
August 13
Оставила заявку на сборку кухни, мастер ответил быстро, собрал за день, кухня небольшая, но крайне проблемная. Сергей настоящий профессионал своего дела, четко, быстро, качественно. Очень сложно найти такого специалиста. Действительно сборки кухни, как для себя.
2
1
October 27
Ребята достойны самых высоких оценок, все быстро, качественно, аккуратно, профессионально. Очень рекомендую всем. Результат превзошел ожидания!!! Спасибо!
March 4
Я осталась очень довольна работой Саргиса. Мастер работает профессионально, аккуратно, чисто, внимателен к любой просьбе и любому пожеланию. Саргис вежливо и терпеливо даёт объяснения, предлагает решение проблемы. Я ему очень благодарна и рекомендую его как отличного специалиста. Считаю, что мне очень повезло встретить такого мастера. Большое спасибо, Саргис. А также спасибо сервису Ру,ки за четкую и безупречную организацию всего процесса. Обратилась к вам второй раз и второй раз получила положительный опыт и хорошее впечатление.
2
10
June 3
Нам 2 дня мастер по сборке ДЖАМАЛ собирал кухню из магазина Леруа.
Мы с супругом остались очень довольны работой мастера.
Его пунктуальность ,старательность ,поддержка чистоты ,учтивое отношение к хозяевам выше всяких похвал.
Человек реально на своем месте и четко выполняет свою работу.
По пятибальной системе он заслужил 5+:)
2
1
November 22
Сегодня пришел мастер, Сергей его зовут, установил нам дверь в душевой. Работу сделал он на отлично. Все бы так работали. Дверь стоит четко, ровно, открывается и закрывается идеально. Наличники тоже сделал супер. Замок и защелку дополнительно смазал, работают они теперь как часы. Огромная благодарность мастеру! Дай бог ему здоровья, счастья и всего всего самого светлого и доброго! г.Санкт-Петербург.
June 26
Мастера очень хорошие, не первый раз пользуемся услугами установки, сначала кухню, потом шкаф, все отлично сделали, спасибо большое!!! Рекомендую, хорошо что есть такие услуги и такие мастера!!!
2
1
June 25
Александр приехал на заказ минута в минуту. Обсудили с ним все нюансы, был сильный перепад из комнаты в коридор. Отлично справился со своей задачей. Отличный мастер. Выполнил работы по укладке ламината и установке плинтуса. Все качественно, быстро,аккуратно.Александр очень ответственный человек. Я очень рада и довольна, что укладку ламината делал нам Александр.Очень, очень рекомендуем!!!
1
2
June 25
А нужны вам такие "руки" за ваши деньги?
Хотел как правильно и лучше, а получилось как всегда!
Решил поступить по правилам:
заказал кухню, технику и сборку в Леруа.
В надежде, что у ни них в партнерах хорошие мастера и фирма за их работу также отвечает. Но к сожалению это не так.
1. во первых переплатил в 2 раза.
заказал только нижние ящики, а по их тарифу оплата за погонный метр. То есть оплатил за часть работы, которой у меня не производили.
2. монтаж дополнительных розеток. мастер сделал 3 розетки для мойки, варки и духового шкафа и положил их на пол ! На мой вопрос почему не к стене, ответил, а зачем их не видно, а если зальет и их замкнет ,то вырубит автомат!
3. не поставил сразу добор, который был прописан в чертеже и понял это когда содрал уже каркас и установил посудомойку, когда понял, что шкаф посудомойки задевает за ручки двери.
Матерясь передвинул вправо все и установил добор.
4. вишенка на торте: испортил фасады 4 штуки (просверлил отверстия для ручек не под их размер)
признал косяк, приехал через 2 дня с новыми фасадами и переделал.
5. Отдел контроля качества, который позвонил узнать как проведена работа выслушал мой рассказ. Выразил сожаление и прислал смс:
приносим извинения за неоправданные ожидания!
и скидка в 500 рублей,
Уважаемые потенциальные заказчики! Подумайте и решайте сами, нужен вам такой сервис и такая работа, а по факту разочарование от неоправданных ожиданий работой мастера фирмы "руки" ?
p/s очень буду надеется, что ту работу, которую я не смог проконтролировать и оценить была сделана лучше, чем то что я описал в этом отзыве.
номер заказа в Леруа на сборку 2385076
p/s написал отзыв в марте, сейчас уже май.
Даже извините, не написали под моим отзывом.
Не поленился дописать еще пару слов.
25.06.2024 вызвал мастера починить холодильник.
Оказалось, что мастер при установки кухни так поставил шкаф, что розетку невозможно достать и отключить. Пришло мастеру пилить заднюю стенку в шкафу кухни. Это просто дно какое то, а не работа у специалиста РУКИ! минус 1 звезда
13
July 2
Все супер. Отличная фирма. Мастера профи. Быстро и качественно. Хорошая консультация.
Делали пол в гостиной кварц винил. Мастер вежливый аккуратный.
1
1
April 5
Прекрасный магазин. Качественное обслуживание. Грамотный и отзывчивый консультант, рассказала про необходимые комплектующие, которые важно приобрести дополнительно. Мастер по установке приехал быстро. Установка заняла не много времени. Профессиональный продход. Даже предусмотрены расходники по установке (герметик, затирка и пр.), что приятно удивило. Качество превосходно!
4
10
July 24
Замечательный сайт и сервис на высшем уровне! Не успела я сделать заявку, как тут же перезвонила администратор, всё рассказала, быстро нашла мастера (электрик), назначила удобное для меня время его приезда. Мастер Василий, приехал в назначенное время, настоящий профессионал своего дела, собрал грамотно и аккуратно люстру, подвесил её, затем в другой комнате тоже снял старую люстру и установил новую. Огромное спасибо! Буду всегда обращаться к Вам и рекомендовать знакомым.
1
1
June 19
Мне сервис понравился. Устанавливали кухню и потом двери от Леруа Мерлен. Установили всё хорошо. Были некоторые вопросы к установщикам кухни, но всё быстро и легко решили с ними. Плюс в компании можно всегда связаться с доброжелательным менеджером, готовым решить все вопросы.
1
1
September 20
Мастер собирал офисный стол - стол был довольно сложный по конструкции, рейки по всему периметру, их нужно было подгонять… он очень внимательно сначала изучил инструкцию, потом проверил наличие всех необходимых комплектующих и только после этого начал собирать.
Чистый, опрятный мастер, все далал аккуратно, потом еще и убрал все за собой.
Честно, мне кажется, работа стоила дороже, чем я за нее заплатила))
Спасибо большое мастеру Балагурову Алексею!
1
1
September 27
Собирал кухню и шкаф от Леруа,2 мастера,приехали в обговариваемое время,все четко,это очень важно. Собрали быстро,качественно. Все оплачивала в Леруа,никаких доп денег не просили.очень важно было чтобы оперативно собрали,это и было выполнено! Рекомендую однозначно
1
October 7
Просто супер! Изначально относилась к сервису Лемана ПРО с настороженностью, но итогом осталась очень довольна. Дизайн, замер, доставка и монтаж кухни и техники очень порадовали. Все специалисты выполнили свою работу лучше, чем я ожидала, к тому же оказались очень вежливыми и внимательными.
1
August 19
Спасибо Руки за подбор профессионального мастера по установке межкомнатных дверей.Всем рекомендую мастера Андрея Я., аккуратный ,вежлевый,прфессионал своего дела.Нам всё понравилось!Если нужна будет помощь обратимся снова к вам!
1
1
July 15
Остались очень довольны услугами! Долго мучались со сборкой кухни (купили готовый образец с витрины на дачу, который не могли до этого собрать сборщики от фирмы несколько месяцев). Потеряв надежду нашли в интернете сервис «Руки». Сначала просто надеялись на то, чтобы хотя бы хоть как-то установили и хотя бы до конца лета. И тут, к нашей большой радости, мастер Виталий собрал все за 2 дня, все встало как влитое, даже сделал те моменты, которые нам до этого говорили невозможно в магазине кухонь. Понравилось, что мастер реально знает свою дело, добросовестно все делает и советует как надо. По цене вышло немного дороже, чем мы ожидали, но считаю, что все оправдано, потому что у нас была сложная кухня, главное, все собранно на высшем уровне! Однозначно будем еще обращаться и рекомендовать.
2
July 29
Молодцы-быстро и грамотно реагирует на все заказы. Весной специалист от рук собирал кухню-быстро и качественно всё сделал. Вчера только купил материалы для гардеробной, а вечером со мной уже связался их специалист и договорился о дате и времени для сборки гардеробной
1
2
October 19
Вежливый персонал. Всё очень удобно. Мастер- сборщик нашелся быстро. Сразу связался. Договорились о времени. Гардеробную привезли в 8 утра субботы. Связалась со сборщиком, попросила его собрать пораньше, если будет такая возможность. Приехал в обед( хотя договоренность была на понедельник), всё очень качественно собрал. Отличный сервис. Буду продолжать сотрудничество
June 15
Очень быстро назначили специалиста. Приехал приоичный мужчина, со всевозможными инструментами. Без вопросов все четко и быстро сделал. Прибрал все что от сверления выпало. Очень вежливый. Гардеробная вышла шикарна. Буду обращатся к сервису теперь по всем вопросам ремонта)
2
April 24
Мне выполняли сборку кухни от Леруа Мерлен Виктор и Евгений. Результат превзошёл все мои ожидания: кухня большая, собрана достаточно быстро, всё чётко, слаженно, спокойно, профессионально. Очень качественно! Мне очень повезло со сборщиками! Я очень довольна.
4
10
June 19
В Леруа Мерлен был приобретен водостойкий ламинат «Дуб Ангара» и предоставлена услуга по укладке ламината. Работа выполнена аккуратно, качественно, без нареканий 5 звезд из 5. Мастер Самвел. Рекомендую.
2
September 26
Заказала в сервисе установку душевой кабины, заказ 70438685, так получилось, что переехали мы только сейчас, а установка была две недели назад. При первом же использовании появились множественные протечки. На мои запросы в тех поддержку сначала вообще игнорировали, завела заявку с описанием проблемы-ее просто молча закрыли и все! Сегодня утром дописалась боту и оператор написал мне отписки, что мол не могут до меня дозвониться, ну а по факту проблему не решают!!! Никакой гарантии заявленной на сайте (12 месяцев) - нет!!! Еще и сам мастер после моей оценки по факту установки писал мне, чтобы я исправила оценку, хотя цена за работы от изначальной отличалась х2, и конечно меня это возмутило!
Прикладываю фото и видео, как выливается вода и двери душевой не закрываются!
Данный сервис более никому не рекомендую, хотя до этой установки было несколько нормальных выполненных заказов.
7
October 29
С минусами не сталкивалась.
Из плюсов: мастер сделал всё быстро и качественно, пошел навстречу, когда я попросила прийти немного попозже, чтобы дать возможность поспать малышу. У мастера с собой было все необходимое для проведения работ (не пришлось разыскивать для него инструменты, фонарь и т.д.) Если возникнет необходимость, то и в следующий раз обращусь за помощью в эту фирму.
October 18
вместо того, чтобы снять и отпилить плинтус, отпилили кусок от кухни, нарушив целостность ДСП, скорее всего скоро низ распухнет от влаги. верхний ряд кухни поставили на фартук из кафеля, полки просядут - фартук треснет. сборка сама по себе удовлетворительна, но так делать кухни "под ключ" не годится. кухню собрали, но оставили квартиру полностью без воды, т.к. на кухне изначальным проектом не было предусмотрено собственных вводных кранов.
не смотря на пункт договора "Установка и подключение врезной мойки: 1.0 (предоплачено)" мойка осталась неподключенной. мотивировали непредоставлением двух шлангов за 400 р., хотя мастер целый день находился на объекте и мог спокойно съездить и купить их, включив далее в счёт. таким образом, работы включенные в общий счёт 10981 р. остались незавершёнными и более того, принесли существенное неудобство в дальнейшей эксплуатации квартиры. Плюс ко всему, ещё и после работы прибрались не качественно.
July 9
Хочу похвалить ребят за качественную и безупречную работу, большой объём был выполнен аккуратно, продуманно и профессионально. После себя не оставили даже мусор, подмели и убрали! Спасибо за такой подход к делу, удачи вам и процветания!
August 6
Устанавливали двери, входную и межкомнатные, очень довольны! Работы выполнены на 5 баллов. Заранее и вовремя позвонили, предупредили, договорились об удобном времени выполнения работ. Всё оборудование имелось с собой. Сделали быстро и в срок, мусор убрали. Спасибо мастерам Евгению (входная дверь) и Фархату (межкомнатные двери), ОТЛИЧНЫЕ МАСТЕРА! РЕКОМЕНДУЮ!
November 14
Приехали они в 19.00 как обговаривали, приехал сборщик не один, как я полагаю с женой... азиатской нации. Демонтировали мы сами, освободили все помещение, большая площадь для сборки. 3 часа собирали ящик, далее когда я начала уже кипеть, так как времени много прошло, зашла в комнату где они собирали непосредственно, увидела что ящики весят криво, начала проверять работу способность их, верхний ящик не открывался, я начала требовать объяснение по сборке, так как в магазине такого на экспонате не было, оба ящика открывались свободно, на что мне отвечает сборщик что вверху ящик не открывается так, нужно сперва открыть нижний, только потом приподнять вверх верхний и он откроется, после это действия ящик поехал по полу вместе с моей рукой. То есть ящик не открывается, я его тяну, что видно на видео. Далее сборщик и *сборщица* о которой не было договорённости что человек приедет не один ( и заказ не большого объёма что бы приехать вдвоём) меня не предупреждали и не говорили во время договорённости о времени... все мы люди, я понимаю, но я на данный момент осталась без воды, так как демонтаж сделан, перекрыта вода... хочу конкретики о времени устранения проблемы. Срок... так как я все оплатила, и оплата была более 10% стоимости мебели... я прошу Вас, как можно скорее решить мой вопрос, и прислать мне хорошего мастеру, знающего эту мебель, и как она собирается без инструкции как сейчас мне делали... мне не хочется проблем в дальнейшем с водой, так как этот мастер не созволился закрутить болты ключем разводным ( от руки закрутил со словами так сойдёт... ) 3 часа собирать маленький шкаф с 2 ящиками... ну просто караул. Мебель испорчена мастером фломастеры
... настроение на 0. Воды нет! Огонь
1
June 27
Раньше я ломала голову, где найти мастера под свой запрос, на всем известных площадках не везло с поиском, непрофессионалы попадались. Через Леруа заказала мастера на установку осмоса, а потом уже самостоятельно через приложение для другой задачи нашла. Я осталась довольна работой, цена прозрачная, всё по прайсу, есть гарантия на выполненную работу. Ну и сам мастер понравился, всё сделал быстро, отвечал на вопросы и понятно объяснял, после мастера чистота, даже в сменной обуви был) я довольна сервисом, буду обращаться ещё!
July 7
Берут деньги, но работу не делают!
К сожалению эти дельцы организовали свою работу так, что заключить договор можно только со 100% оплатой!
И вот как только вы их работу оплатите, у них сразу возникает 1000 и 1 причина почему они выполнить свою работу не могут!
Будут днями напролёт писать вам в чате что вот вот, вот уже почти , они так стараются найти мастера для выполнения уже оплаченной услуги, но воз будет на месте!
Не важно на какой день по договору они должны были сделать работу, вовремя они её не сделают!
Будьте осторожны!!! Не связывайтесь с hands.ru
Потеряете деньги, время, нервы, но оплаченную услугу не получите
По крайней мере мы не получили!
У hands.ru нельзя оставить отзыв, если заказ они не выполнили… те они могут морочить вам голову месяцами , но рассказать о том, что они взяли деньги, а работу не сделали вы права не имеете! Именно поэтому у них на сайте сплошной сироп!
Мы потеряли несколько дней жизни и 15 тысяч и ничего кроме «подождите» и «потерпите» не получили!
5
March 20
Заказала установку межкомнатных дверей.Мастера Низамеди Филипп,нашли быстро.Очень хороший и профессиональный мастер,работает быстро,четко,на все вопросы очень вежливо и грамотно отвечает.Я осталась довольна установкой дверей.Спасибо мастеру и фирме Руки!
2
3
September 16, 2023
Замечательный сервис!! Работают отличные ребята! Хотим отметить качественную и профессиональную работу мастера Романа. Сделал все безупречно, быстро, чисто, хотя кухня у нас не маленькая и с комплектацией возникли небольшие проблемы! Учел все наши пожелания, решил все проблемные моменты, дал много ценных советов и рекомендаций по эксплуатации.
Очень благодарны - кухня получилась шикарной!!
3
14
April 17
Мастер по сборке кухни - Евгений-просто лучший!))) Собрал нам две кухни в течении месяца-лучшего исполнения не встречала. Всё четко, оперативно, аккуратно и качественно! Дает рекомендации как улучшить моменты в установке, которые не были учтены при заказе проекта. Вообщем делает как для себя 😊что очень ценно в наше время
4
4
October 29
Заказали двери и установку в Леруа. Сервис "руки" назначил мастера, мастер приехал в назначенный день и не один. Установка по прайсу Леруа вышла в 15900, мастер осмотрев проемы сказал доплата 8000 р. Сказать что мы в шоке, ничего не сказать. Конечно мы не глупые люди, и с установкой дверей уже сталкивались, мастеру не удалось содрать с нас еще +8000 р. Мы отказалист от их услуг.Самое главное всем советую ничего на руки не доплачивать!!! Спасибо нашему менеджеру в Леруа, он предупредил, все доплаты через Леруа. Так же раз понимаем в установке дверей хоть какую-то часть, задавали много вопросов на то, что мастер собирался еще сделать, и конечно было понятно, что это все не нужно делать, в лишь хотят ещё денег содрать. Мастер разволновался. Начали переглядываться. И мы отказались в итоге через Леруа с возвратом денег. Нашли мастера на известной платформе. И все сделали шикарно без лишних слов и без доп накруток. Мастеру рассказали все что нам навешивали, тоже подтвердил, что это лишнее в нашем случае. Будьте внимательны. У мастеров этого ресурса отлаженная схема. Ничего сверх на руки не платите им!!!! Решайте вопрос через Леруа. Советуйтесь с замерщиком изначально если вы впервые устанавливаете двери.
1
October 2
Сервис мягко говоря не очень.
Есть претензии к сборке кухни.
А именно: так как при сборке кухни мастер сам принимал решения и не согласовывал их с нами (заказчиками), необходимо устранить 5 критичных ошибок. И пере собрать кухню.
Обратились через Леруа.
С нами связался менеджер из сервиса Руки, которому сообщили о том, что хотели бы работать с другим мастером.
После чего наш мастер сам звонил нам на мобильный и просил, чтобы он устранил недостатки а не другой мастер, так как рейтинг понизят.
Разочарована, сервиса тут никакого нет. Менеджеры решить проблему не могут, а звонить мастеру , работой которого не доволен заказчик и просить , - также говорит о низком качестве сервиса.
3
November 1
Я воспользовалась услугами фирмы уже неоднократно(сборка кухонных шкафов, укладка ламината, установка дверей. Узнала о ней в магазине Леруа Мерлен (Лемана Про). Очень довольна. Мастера все профессиональные, аккуратные, вежливые, работу выполняют качественно. Очень удобно, что в одной фирме можно заказать подобные услуги за хорошее соотношение цены и качества и не беспокоиться за результат.
September 3
Я в ужасе от системы обслуживания клиентов этой фирмой(((2 недели назад я купила двери в Лемана Про и оплатила установку заранее(заказ 4397464)21.08 была сделана заявка,мастер приехал только 29.08(попросила сделать демонтаж дверей(не бесплатно),мастер сказал я это делать не буду(цену он не озвучил) развернулся и уехал(день был потерян),я позвонила в Лемана Про,объяснила ситуацию они сказали все уладят ,дали телефон сервиса»Руки» порекомендовали обратиться туда и вам помогут,девушке-секретарю я объяснила ситуацию,и попросила побыстрее прислать другого мастера (который сможет сделать и демонтаж дверей,фото дверей прилагалось) ,мне было обещано,что в ближайшее время мне перезвонят и пришлют мастера (который все сделает и демонтаж и установку) в удобное для меня время ,прошло несколько часов -никто не перезвонил….Перезвонила я снова,другому оператору на телефоне пришлось все заново рассказывать,объяснять ситуацию ,она тоже пообещала помочь и перезвонить и тишина…(((Вечером пришла смс мастера назначили на 5 сентября(через неделю!!!) звоню мастеру ,чтобы сказать что 5 сентября я никак не могу ,трубку никто не берет(((После очередного звонка оператору мастер тут же перезвонил-спрашиваю мастера -вам передали информацию о демонтажа,фото дверей показали -сможете сделать?Мастер сказал первый раз слышу ,ничего не передали 🤦♀️Перенесли с мастером его визит на 6 сентября,следом приходит смс что он отказался от заказа….Опять звоню оператору ,опять все объясняю ,назначают нового мастера на 5 сентября(((Пытаюсь ему позвонить чтобы перенести визит на 6.09 трубку он не берет(((Вообщем ,какой-то,кошмар((
Клиентоориетированность-0
Профессионализм-0
И так далее(((Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компанией ,которую хочется назвать»Руки-крюки»,не связывайтесь с их «услугами» и не оплачивайте их вперед,берегите свое время и нервы
4
1
August 9
Отвратительный сервис. Уже неделю как не выполняют сроки подбора мастера и выполнения заказа (3 дня).
Заказ № 69644925 / 4330618, замер кухни. Подобрали замерщика Морозова С. Оказался неисполнительным (не приехал в оговоренные сроки, не предупредил). На замерщика на эл.почту Руки.ру написал жалобу.
Затем подобрали другого мастера, который сначала принял заказ, потом отказался.
И, вишенка на торте, в третий раз подобрали мастера Морозова С., того самого, на которого ранее была написана жалоба!
Отвратительный сервис, абсолютная неклиентоориентированность, жалобы не смотрят даже, имейте в виду
4
1
November 7
Приглашали мастера сделать замеры для системы хранения. Мастер прибыл оперативно, замеры произвел быстро, подсказал решение некоторых проблем в связи особенностями помещения, показал фото похожих вариантов. Рекомендую воспользоваться этой услугой
1
June 6
Хочу выразить благодарность сервису Руки в целом и замерщику Александру в частности! Быстрый подбор мастера, согласованность по времени приезда с учетом моих пожеланий и возможностей, профессионализм, четкость в действиях - все на высоком уровне! Спасибо большое!!!
1
1
July 15
Ужасная работа по подбору мастера по штукатурке и плитке. Это кошмар, хуже любого страшного сна, работают дилетанты, Веселов Сергей исчез на 2 недели и не отвечал на звонки, после чего был снят с заказа, по факту только демонтировал настенную плитку и старую ванну
Лепихин Виталий считает заказ халтурой и несерьезной подработкой , которая не должна мешать комфортной жизни его тещи и супруги, о чем говорит прямо в глаза, не приходит на об'ект по несколько дней, затем пропадает и снимается админом с заказа
Мандрико Сергей криво и баснословно дорого переносит трубы-самый худший из их сантехников
Администраторы работают ужасно, их максимальная заслуга -это затянуть ремонт на 3 месяца и конца и края этому кошмара не видно. Поставить мастера и затем через несколько дней его снять до выхода на работу, это их профессиональное достижение
Фото, в каком состоянии оставил ванну Лепихин, его ждали домашние дела и он больше не появился
Веселов закривил стены и ванна после его работы не становилась
Проблема так и не решена
5