ОЧЕНЬ мало места у холодного склада, крайне неудобно вставать на ворота.такое ощущение что его планировали только под 5тонники . Работники вежливые и отзывчивые, если к ним так же относишься .
Мало туалетов. Стоят уличные кабинки, в которых никто не убирается. Как-то проблемно нужду справлять зимой. Отсутствуют душевые. Водителей приезжает много, постройте туалеты и душевые тёплые. В Сант-Питербурге в портах и туалеты тёплые и душевые есть - перенимайте опыт.
Всё пришло вовремя, в РЦ Богородск посылка пробыла всего сутки, позже была доставлена в 5Post. С отзывами, которые я здесь прочла, казалось, что и моя посылка застрянет, и я её не получу))
Но всё доставили быстро,я рада.
Мой заказ потеряли. И почитав здесь отзывы, понятно, что это их регулярная задача - просто их присваивать похоже. Звонки на горячую линию не дают никаких результатов, ничего толком объяснить не могут, только фиксируют вопросы и всё.
Заказ был от 10/11/21г Iherb. Информация на сайте у них, что "посылка подготовлена к отправке из этого пункта", а на сайте, что "покинул сортировочный пункт". Это фантастика какая-то. Т.е. у клиента и перевозчика разная информация о доставке. Затем была создана заявка о задержке посылки 22/11/21г, как они говорят, в чём я тоже сомневаюсь.
На сегодняшний день ситуация не изменилась. Обращения на горячую линию не дают никаких результатов. Они говорят: "Обращайтесь куда хотите, хоть в полицию, хоть в iherb, но мы не знаем, где Ваша посылка" Т.е. и поиском никто не занимается. Всех всё устраивает.
Я уже написала жалобу в iherb, с вопросами "Почему компания вообще сотрудничает с такой шарашкиной конторой"
И если Вы ещё не заключили с ними договор, только обходите эту компанию стороной.
Ужасное место для разгрузки, можно проторчать до 19 часов. Приёмка продуктов работает очень медленно, утренняя смена начинает работать в 10:30, с 12 до 14 обед у приёмщика и грузчиков. После него ещё медленнее идёт работа у них. Обратите внимание пожалуйста руководители этого центра. Без пенделя работать не хотят.
Заказ с алиэкспресс утерян на этом складе, больше месяца находится в обработке и новостей нет. Заказ поступил на склад 21.10.2021, далее картина странная: сперва он был в обработке, на следующий день покинул склад, а ещё через день снова стал в обработке на данном складе! Чудеса!
На сегодняшний день 02.12.2021 ситуация не поменялась. От службы поддержки 5post помощи нет, звоню день через день, а в ответ получаю только извинения..
Самое страшное, буквально сегодня я узнала, что ещё одна моя посылка поступила на этот склад.. Судя по всему и с ней мне придётся попрощаться
Дополняю отзыв 06.12.2021:
Посылка мне всё-таки пришла. Тем не менее это не отменяет того факта, что она провела на складе 46 дней по неизвестным причинам.
Вторая посылка, о которой писала выше, обработалась на складе за два дня и достаточно быстро проступила в пункт выдачи.
В принципе ситуация такая же как у большинства отзывов....
Оформлялась доставка с Aliexpress через службу доставки 5post (впервые)
19.11.2021 заказ прибыл в РЦ Борогодск Ravel и завис в статусе "Обрабатывается на складе"
уже 04.12.2021 статус заказа до сих пор тот же.
Служба поддержки только кормит завтраками уже 5 раз меня отфутболили на 48 часов, до выяснения обстоятельств.
В мобильном приложении вовсе не отвечают на обращения...
Никакого регламента обработки таких заявок у них просто нет, они тупо шлют запрос на распределительный центр, а там никто даже не собирается им отвечать так как никакой материальной ответственности за просрочку по ответу на заявку , а тем более за посылку на РЦ не несет...
В итоге ваша посылка может потеряться или ее украдут, и вам придется ждать 45 дней чтобы открыть спор с продавцом, так как вам никто не присвоит реального статуса вашего заказа, вам будут ссать в уши до последнего , что все будет хорошо, мы разбираемся в вопросе.
Отныне буду обходить службу доставки 5post стороной, так же никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании....
На парковке не хватает мусорных контейнеров, туалеты которые на парковке стоят на соплях еле еле в них страшно заходить качаются, у охраны в синем вагончике где регистрация постоянно очередь, для каких целей постоянно требуют права для сопроводительного листа? мне лично не понятно
4
M
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Долго обрабатывают заказы, никогда не доставляйте свои заказы 5Post, Почта России за неделю по России доставляет, а это контора третья неделя пошла, с Китая и то быстрее было бы