Rss
286 отзывов
26 сентября
Приёмный пункт в шаговой доступности от метро Таганская, что удобно. Диагностирован и успешно отремонтирован игровой ноутбук ровно за неделю, что радует. Отношение, обмен информацией и документами строго регламентированы, что нормально для крупных компаний с офисами и приёмными пунктами по многим городам России. Признателен и благодарен за работу и сервис.
1
4
4 сентября
Отдавал вам на ремонт геймпад от PS5 с проблемой "Дрифтят стики".
Хочу выразить благодарность за починку устройства.
Сработали очень быстро, не ожидал, что все займет всего 4 рабочих дня!) И по очень приятной цене.
Спустя 2 недели геймпад работает без нареканий.
Буду впредь к Вам обращаться.
Спасибо!)
*дополнение отзыва спустя 2.5 месяца после ремонта.
Активно использовал геймпад все по прежнему работает!
1
3
3 декабря
Не рекомендую. Позвонила сюда потому, что дали контакт в фирменном магазине acer. Спросила можно ли отремонтировать вентилятор в ноутбуке срочно. Объяснили, что нет, т.к. нет запчастей и долго ждать.
Окей, понятно, спрашиваю: "Хорошо, подскажите пожалуйста тогда, что мне дальше делать?" Ответ: "Я не знаю, что вам делать". Уточнила - "Мне дали ваш контакт в Acer, и вы серьезно говорите мне, что не знаете что делать?" Оператор: "Да". И молчит.
После пары вопросов все-таки рассказали, что можно отдать ноут до конца января, и если придут детали, его починят. Двухмесячный срок ремонта в сторону, понятно, что это вопрос процесса - обращаться в сервисный центр, который открыто говорит, что не знает, что делать со сломанным ноутбуком - сомнительная затея. Обратилась в другой сервис ремонта Acer, где сразу объяснили из-за чего может быть поломка вентилятора, предложили приехать на диагностику и рассказали порядок действий.
1
2
15 августа
1. Неприветливый, грубый персонал. И по телефону и в почтовой переписке.
2. Чинят долго. В актах указывают одно, в переписке другое, по факту работ, выясняется, вообще третье..
3. Не признают свои ошибки. Вводят в заблуждение, перевирают факты.
4. Компонентный ремонт не выполняют. Перебирают что можно заменить модульно.
Являюсь корпоративным клиентом. Сдали Lenovo T14 Gen3 - проблема с системой охлаждения. Был предложен ремонт в виде замены этой системы – 7600руб. Замена проблему не устранила. Предложили замену MB - 35400 руб.... Таких ноутбуков у нас была партия 60шт, проблема системы охлаждения проявилась ещё на нескольких. Обновил самостоятельно БИОС, проблема устранилась. Попробовал на ещё одном – то же самое, помогло. Предложил это решение в RSS и спустя ПОЛТОРА месяца получил ноутбук обратно рабочим БЕЗ ЗАМЕНЫ MB и без каких-либо внятных комментариев. Хорошо, что удалось вовремя самому найти решение и не платить шарлатанам за ненужную работу.
14
3
15 июля
Сдавали ноутбук в этот сервис по гарантии. Морозили 3 месяца. То ищут проблему, то ремонтируют, а итоге не смогли починить, сказали, что нужно менять плату, а ноутбук вообще залит кофе! В другом сервисе нашли залитость которая отказалась только на пластиковом поддоне и попала туда, когда этот поддон был снят)) В итоге починили ноут в другом сервисе, оказалась неисправность очень мелкая. Не обращайтесь в этот сервис, здесь работают неквалифицированные люди, они не умеют чинить технику.
8
23 июля
1. Персонал не особо приветлив(может кому-то важно)
2. Относительно починили технику. Сдавали с проблемой отключения робота при попытке выехать с базы-починили, но теперь выскакивает проблема внутреннего датчика, вероятно, при починке одного, сломали другое. Вопрос: как проверяется техника после ремонта?
3. Отдали не в полной комплектации(к сожалению, не проверили сразу на месте)
4. В связи с данными нюансами, 3 недели на починку-это много.
4
15 октября
Все починили, по приемлемой цене и с фотографиями, каждый шаг согласовывался. Рекомендую, на фоне прочих сц очень выгодно выделяется.
1
2
10 июля
Выручают второй раз с ремонтом acer swift. Мне все нравится. Клиентская служба, пункт приема, сами мастера молодцы. На все вопросы отвечают, по почте переписка оперативная. Рекомендую
2
5
29 сентября
Отдавал на диагностику и ремонт видеодомофон CTV. Диагностика обошлась 800 рублей.
По результатам диагностики предложили ремонт за 4600 рублей.
Отказался, забрал и отдал официальный сервисный центр CTV.
Диагностика и ремонт за час обошлись в 700 рублей.
3
1
2 августа
Ужасное место, мало того, что работает до 18, так еще много недостатков. Долгое время ожидания. Персонал вообще не приветливый, расположение крайне не удобное, с первого раза не поймешь, сервис это или подъезд.
4
14 ноября
График работы этой конторы напомнил советское время. Только будни, с обедом! Про сам ремонт даже писать не хочется. Сначала насчитали ремонт на 14 тыс. Позвонила, чтобы уточнить, ничего толком не объяснили, но сказали, что на второй плате может и так работать. Вообщем, контора-леонора.
3
2
4 сентября
Худший сервис из того что можно представить. Обходите стороной. Оплатите полную стоимость диагностики + ремонта, а спустя 2 месяца вам вернут не отремонтированное оборудование с формулировкой «нет зч». Для чего было заставлять оплачивать РЕМОНТ+ЗЧ -не понятно. На возврат много бумаг писать -имейте ввиду. Дно а не сервис
2
13 августа
Персонал хамоват, даже если я, как клиент что то упустил, не надо хамить, тем более девушке. Не красиво. И при звонке можно давать больше информации, что бы люди не ездили попусту. Уважать надо клиента, на его деньги существуете
4
1
21 августа
Мастера из RSS спасли мой ноутбук, который перестал заряжаться, и я совсем потерял надежду его починить. А он мне нужен, как воздух. Починили очень быстро. Спасибо большое!
2
2
25 июля
Ремонтировала ноутбук Acer, сломалась крышка, крепление.
Все починили, я довольна. Официальные сроки диагностики называли 2 недели, перезвонили через 2 дня. Отремонтировали за неделю.
1
7 мая
Большое спасибо! Когда люди на своём месте, это сразу видно. Ноут Aser на гарантии вдруг перестал работать. А там - столько важной информации 🤦♀️
Владимир - мастер, который знает, что где как проверить. Короткие вопросы, несколько действий - я, о чудо - вернул мне веру в профессионализм. Комп заработал.
В другом, частном центре объявили стоимость 13 000.
Спасибо, рекомендую!
1
7
14 июня
Сервис на нуле, забирал домофон из ремонта, попросил проверить на работоспособность, отказ, обоснование нет технической возможности. На просьбу написать что забор техники производится без проверки, тоже отказ. Хотя в заключении написано, что проблема устранена и претензии я не имею. На просьбу убрать эту надпись, тоже отказ. Кроме того оплату за ремонт требуют до того как предоставляют технику для осмотра. Просто беспредел!!! Руководство RSS сделайте нормальный сервис, исправьте качество обслуживания!!!!!
7
29 октября
Непонятно по какой причине эта контора до сих пор работает! «Чинят» неделями , отдают владельцу с большими поломками, чем были изначально!!! Как это вообще возможно!?
1
26 июня 2023
Довелось работать с сотрудником приемного отделения сервисного центра Таисией. Могу сказать, что она очень профессионально, четко и грамотно выполняет свою работу. Результатами работы с сервисным центром очень доволен. Быстро и качественно выполнили гарантийный ремонт ноутбука. Заменили клавиатуру меньше, чем за тот срок, который был установлен.
3
3
29 марта
Сдавал в ремонт PS5 (перестал работать привод дисков) заменили быстро, заехал забрал, привёз домой, а новый привод не работает (совсем). Повез обратно, объяснил проблему, сдал на повторную диагностику, через неделю вернули с формулировкой что заявленный дефект не обнаружен во второй раз я уже приехал забирать консоль уже с сетевым провод и диском (что бы на месте проверить работоспособность) и какого же было удивление что все заработало.
Итог: неудобное время работы сервиса и вопрос как проводится контроль работоспособности после ремонта.
1
2
1 сентября
Сломался робот пылесос Xiaomi (пропала с ним связь по wifi и Bluetooth). По странному стечению обстоятельств сделал он это через 1 год и 1 неделю после покупки в DNS, как раз когда гарантия закончилась. Заплатил этому официальному сервисному центру за диагностику 1000 рублей. Через месяц мне позвонили и сказали что нужна замена детали, которой у них нет. С их слов Xiaomi предоставляет запчасти только под гарантийный ремонт, все остальные "идут лесом". Сервисный центр хотя бы вернул мне оплаченную 1000 рублей за диагностику. От концепции Xiaomi я в шоке. Не буду впредь покупать их продукцию
19 февраля
Обращался по гарантии , шумел системный блок просто при запуске периодами , сделали всё быстро , но почему то о готовности пытались сообщить только через телефон , а не через почту которую я указал , но это ладно не критично в каком то плане , так вот когда забрал товар , никто не смог подсказать в чем же была проблема и с чем могло быть связано , по телефону тоже не сообщили , но в акте всё прописали хоть и не понятно для обычного пользователя, после двух недель использования шум вернулся теперь практически на постоянной основе и появились графические артефакты , к сожалению гарантия закончилась , но и возникает вопрос помогла бы она обратившись я снова к ним , ведь по факту ничего не было устранено , проблема как была так и осталась.
Вывод : перед тем как обращаться в rss подумайте насколько вам повезёт со специалистом, который будет вам делать ремонт вашего оборудования, чтобы потом не пришлось дочинивать
4
1
2 сентября
До этого заказывала зарядку для Acer, всё ок. И мне сегодня повезло, ноут перестал включаться и сотрудник сервиса быстро все исправил.
6 мая
Отдавал ноут: надо было поченить крышку корпуса, она треснула. Ладно долгий ремонт, но после него начали динамики плохо звучать. К сожалению это почти единственный сертифицированный ремцентр Асера(((( кто думает что-то тут ремонтировать, подумайте 7 раз и 1 раз не идите сюда
4
8 марта
Конечно, тон коммуникации в переписке и куча негативных отзывов очень напрягли, но вариантов не было, пришлось везти в ремонт именно в RSS. В итоге за три дня провели диагностику и заменили на ноутбуке систему охлаждения на оригинальную, которую невозможно было нигде найти, ни на али, ни на амазоне. Поэтому очень довольная, благодарю компанию за результат!
1
1
17 августа 2023
Ну что вам сказать про rss. Вроде крупная организация, но бестолковая. Обязательно смотрите на сайте в какое из отделений в москве вам ехать. У меня на гарантии были перечислены адреса но выяснилось что ближайший ко мне НЕ обслуживает APC. Мало того дозвониться до них НЕЛЬЗЯ. Только бот твердящий ерунду. Выяснить почему нет сервиса на Академической хотя бот говорит его адрес не удалось. Поехал на Таганскую там офис раздолбанный, но он работал. Сразу мне отказали в гарантии, отправив к продавцу. После высказывания моего недоверия к этому решению, разули глаза опять вбили в комп серийный номер и выяснили что приёмщик вбивал его не туда!!! Взяли. Ремонта конечно же ниакого нет. Тянули несколько недель и состааили акт, причем както геморойно, будто я отказываюсь от ремонта, по причине отсутствия запчастей!!! Причем я должен был писать заявления два раза и посылать им почтой сканы!! Теперь мне нужно к ним ехать забирать заключение и у магазина выбивать компенсации....
7
3
11 ноября
Ну такое. Приехал к ним, т.к. они официальный сервис. Но нет. В ремонт оборудование не взяли. Офис в подвале. Впечатление странное.
1
12 декабря 2023
Крайне недоволен этой конторой. На сайте Brother заявлен как авторизированный СЦ, однако привез им плоттер Brother cm300, приняли, сказали, что гарантийный ремонт займет 2-3 недели, ОК, ладно, ждем. Проходит ровно 3 недели, робот по телефону приглашает забрать в пункте выдачи, и что же выясняется? Что они с ним ничего не делали, так как они типа выяснили в brother, что их центр именно эту модель не авторизован ремонтировать!
Ну елы палы, вы три недели это выясняли?! Не могли позвонить, обьяснить и продолжить варианты?! Я готов был и на платный ремонт в случае чего, но нет, им пофиг! Мне пришлось купить новый плоттер параллельно, чтобы дело не стояло.
Никому не советую с ними связываться, выбирайте другой авторизованный центр..
9
2
8 октября
Сдавал принтер на замену абсорбера. Счёт выставили на новый абсорбер + работы по замене. По факту промыли и просушили старый.
1
8 сентября
Отремонтировали мой компьютер, всё работает. Молодому человеку за стойкой отдельное спасибо
2
16 октября 2023
Ужасный сервисный центр! Не рекомендую! Отдала ноутбук 12 сентября, тянули резину три недели диагностики. В итоге сказали не нашли новую материнскую плату на заказ, сказали сами будут делать. Оплатила еще за ремонт 5.600, обещали в течении двух недель сделать, НО СКОРЕЕ ВСЕГО РАНШЬЕ! Ноутбук нам очень необходим, так как сын студент. Прошло две недели, никто так ни разу не перезвонил. ИТОГ: ноутбук не сделан, потрачены нервы и время впустую!
ОДНИ ОБЕЩАНИЯ!!!!
А то что пишут положительные отзывы- мало верится , что это отзывы клиентов! Скорее всего сами сотрудники набирают себе звезды
10
7
20 мая
Приносила компьютер на диагностику. Место выглядит неприветливо, сотрудники тоже не очень. Было две проблемы. Основную решили, спасибо, вторую проигнорировали, доп. услуг типа чистки вентилятора или переустановки ОС, которые были 100% нужны, не предложили.
2
22 марта
На сайте xiaomy адрес приемного пункта rss на Таганке указан, как адрес официального сервиса. Часы работы до 19.00 указаны. При звонке по указанному телефону автоответчик сообщает, что приемный пункт rss на Таганке работает в будние дни до 19 часов. По факту на двери у них коряво прикрепленный на листке а 4 график работы в только им одним удобное время до 18.00 в будние дни
3
1
2 октября
Сброд некомпетентных инженеров. Не смогут отличить початок кукурузы от фена.
Не рекомендую обращаться в этот центр.
1
1
12 апреля
У меня с компанией только приятный опыт общения. Заявку быстро обработали, забрали ноутбук, всё грамотно описали, к выяснению причины даже фото приложили. Говорили ожидать до 14 дней, решили всё меньше, чем за неделю
4
22 октября
Удивительно как такое вообще существует в наше время. Все плохо от ремонта до обслуживания ! Сдал принтер мфу в ремонт , написали что ремонт не возможен , это ладно. НО заплатил 1100 наличными за диагностику, пришел забирать принтер , на приемке сказали что вернуть могут только тем же способом что я и платил. Денег в кассе нет, время было 14:00 )) предложили еще раз приехать когда будут деньги . Позорище
1
1
27 июня
График работы с 9-18, перерыв 14-15. Сб, Вс - не работают. Автоинформатор по общему телефону озвучивает график с 9-19
Про перерыв ни слова. Это пункт приëма, ремонта там нет.
2
1
11 мая 2023
В общем, я, как и многие другие счастливые обладатели SONY Playstation, спустя пару месяцев столкнулся с «дрифтом» стиков на одном из геймпадов, который был в комплекте с консолью. Техподдержка SONY направила сюда. Спустя две недели получил НОВЫЙ!! геймпад, был очень доволен. Второй прослужил гарантию и также задрифтил. Отнес опять в рсс, спустя день назвали стоимость и спустя три дня геймпад был у меня в руках. Все работает идеально, даже следов вскрытия не заметил!! Очень доволен обслуживанием, стоимостью и сроками ремонта. (К слову, авитовские мастера за этот ремонт берут больше, чем в оф. СЦ). Буду обращаться в будущем
2
4
8 августа
Редко пишу отзывы, но!
Мало того, что СЦ работает с 10, а сотрудник пришел в 10:45 так после открытия он пошел разгружать машину еще на 15мин. Возможно так сложилось, только СЦ должен позаботиться о клиентах и сохранять на рабочем месте минимум двух человек, чтоб не было таких накладок!
1
15 мая 2023
Что ж, прочитав все плохие отзывы было страшно судя идти. Но у меня было два варианта: починить самому и потерять гарантию или сдать судя. Вообще говоря проблема была пустяковая(Биос забагался, надо было его сбросить; это и сделали мне в RSS) и я мог сам её решить за 15 минут. Но если бы это вдруг это оказалось не так, то я бы оказался без гарантии и понимания что дальше делать. Так что решил сдать сюда. Сделали за 9 дней, удобно было проверять статус на сайте. То есть по скорости вопросов нет, но тут нужно понимать, что проблема была маленькая.
Одно замечание: когда сдавал ноутбук, то ноутбук описали как "есть следы эксплуатации, потёртости, скол". Если с первым спорить бессмысленно, то остальные факты просто неправдой, так как ноутбуку было 2 дня после покупки. Благо, при получении никаких дефектов не появилось. Так что обязательно при получении бланка о сдаче в ремонт смотрите на описание состояния
3
5
1 декабря 2023
Перестал заряжаться ноутбук Acer Swift, сдали в сервис на диагностику в четверг 23 ноября, уже во вторник позвонили и сказали, что готово и можно забирать. Оказалось, что проблема в блоке питания, его заменили, и ноут заработал. Спасибо сотрудникам сервиса за быстрое решение проблемы.
2
4
27 февраля 2023
Начитавшись отзывов с определенным скептицизмом шел в этот центр, но вариантов не было - это единственный авторизированный центр Aser. Пугало и то, что по телефону предупреждали, что нет запчастей и ждать примется долго.
Но оказалось все не так и плохо . Через 2 недели (срок диагностики) сообщили о неисправности и что ее можно за приемлемые деньги исправить. Починка еще пара дней!!! Все работает ! Спасибо 🙏 все работает !
Если бы диагностика была чуть быстрее - было бы вообще отлично 👍
4
4
29 июня 2023
Сдал сюда самокат Acer 5,(причина не развивает скорость) так как больше по сути некуда.Приняли на экспертизу быстро,помогли с оформлением,сориентировали по срокам,быстро,вежливо и по сути.Акт подготовили даже быстрее,чем озвучили.Несомненно если случится оказия с техникой,обращусь сюда без раздумий.Отличный сервис центр.
3
3
12 мая 2023
Обращалась ща диагностикой и ремонтом ноутбука Acer
Срок диагностики расстроил 14 рабочих дней 🤯 но сделали быстрее.
После многократных паданий ноутбук не включался. Был разодран мужем, но внешне поломок не нашли. Поэтому обратились к официалам.
Луну с неба они не достали, но ноут у них включился. 5 звёзд за честность и за то, что не навязывали доп услуг.
Я от предложенных отказалась. Без вопросов вернули.
Вроде и не чинили ничего по факту, но и на деньги не развели.
2
4
3 сентября
Ужасный сервис, мало того что долго делали мне камеру, так еще и криво ее поставили
12 августа
Обманывают своих потенциальных клиентов и указывают неправильное время работы
1
27 февраля
Привозила принтер на ремонт. Не знала про ступеньки, но ничего, не критично. Принтер мне отремонтировали, всё хорошо, нареканий нет
1
1
26 декабря
Обещали чинить пылесос от месяца. Сделали за неделю !!
Красавцы!
3 сентября 2023
Начитался жутких отзывов и отвёз туда окирпичевшую PS5 исключительно потому, что по договору гарантийным облудиванием занимался RSS. Приняли вежливо, по днловому А через 5 дней мне заменили PS5 на НОВУЮ. В текущих условиях это просто чудо какое-то!
2
3
27 января 2023
Всем привет, пишу отзыв, так как не знаю, как еще достучаться до этого сервиса. Сдавал монитор Philips по гарантии. Спустя месяц звонят и говорят, что монитор неремонтопригодный.
Но настояв на том, что обратно я хочу получить полностью рабочий монитор. Согласились заказать деталь и отремонтировать его. Заняло это еще месяц - два. Сдавал монитор в сборе с подставкой плюс зарядное устройство. В заказ наряде указали ( монитор, зарядное устройство) не обратил на этот пункт внимание, А следовало бы.
Так вот при получении вернули без подставки. На мои просьбы проверить камеры и убедиться в том, что сдавался он с подставкой, получил отказ. В итоге попал еще на эту подставку. От работы с этим сервисом получил только негативные эмоции и еще проблем добавили. Операторы общаются на отье*****. Ни в коем случае не сдавайте туда свою технику. Ни под каким предлогом. Обманут, сдерут денег или еще что хуже
12
7