Aviakompaniya Royal Flight
436 reviews
July 5
Вылетелии и прилетели без задержек,на борту чисто, бортпроводники очень вежливы👍🏾
Цена относительно не высокая
2
1
January 23, 2022
Хорошая авиакомпания. Положительные впечатления. Спасибо!
Комфортный полёт, чистенькие салоны самолётов, приветливый персонал.
Купили тур в Сан маре (из-за пандемии 2 года не летали в отпуска, обычно чартерным рейсам предпочитаем с доплатой взять билеты на Аэрофлот), но тут не было других вариантов в пакетном туре, купили и решили почитать отзывы об авиакомпании Роял Флайт (лучше бы не читали, напряглись, но пути назад не было, тур оплачен, авиаперевозчик не знакомый, летели впервые).
По факту всё было замечательно:
1. Приветливый персонал авиакомпании (пилоты и стюардесы/стюарты)
2. Чистый салон (всё в едином стиле - обшивка салона свежая, форма персонала, удобные кресла - в первом самолетё на рейсе Москва - Дубай 06.01.2022, места было между кресел впритык, а на обратном пути Дубай - Москва был самолёт поменьше, но комфортнее, огромные пространство до ближайшего кресла)
3. Мягкие взлёт и посадка (Спасибо профессионалам пилотам!)
4. Турбулентности не было даже над горами и при взлёте в густые облака, обычно сильно трясёт (наверное нам повезло, но приятный выдался полёт оба раза)
5. Приличная еда (пряник, пирожок (даже ребёнку понравилось, с удовольствием скушал), морковка тёртая свежая, чай/кофе и вода, соков на борту нет), изначально думали совсем не кормят
6. В Шереметьево, что по время отлёта был Телетрап, что по прилёту. Для чартера - это роскош.
7. Задержек рейсов не было, чётко по расписанию. Туда прилетели значительно раньше, со слов пилота попутный ветер.
Рекомендую не бояться и спокойно лететь в отпуска!
P.s. Отзыв решила написать исключительно для таких как я, чтобы небоялись и спокойно летели небольшой российской авиакомпанией.
Бизнес полёта тут ждать не стоит, но для чартера отличная авиакомпания, есть с чем сравнить.
15
3
May 30, 2023
Летели этой авиакомпанией из Доминиканы в Москву , рейс перенесли на следующий день , далее задержка на 4 часа , после этого мы просидели в самолете 7 часов , бортпроводники объяснили это тем , что девушке стало плохо , и искали ее багаж , вы искали чемодан 7 часов ??
А дальше началось самое веселое , весь полет озлобленные бортпроводники были не очень рады вас видеть и решили запугать моих знакомых «что если вдруг вы посмеете написать отзыв , авиакомпания запретит вам летать »
Далее самое веселое , мы готовимся к посадке и начинают бегать бортпроводники и кричать «ремни сильнее пристегните » адекватным голосом сказать было нельзя ?
А потом мы очень весело приземлялись и по новостям решили показать , что рай рейс готовится к аварийной посадке 👍🏻👍🏻
Вопрос в том , что именно только у вашей авиакомпании , вечные аварийные посадки , возможно пора поменять самолеты ? И проверять их перед взлетом ??
5
July 18, 2021
Бортпроводники вежливые. В самолете чисто, кресла друг от друга можно было бы сделать чуть посвободнее, но и как есть - не критично. На самолете были 'нарисованы' супергерои, детям это подняло настроение, хотя до полета они немного волновались. За 3х часовой полет 1 раз предлагали пить воду. Лететь было не страшно, посадка мягкая. При задержке рейса пилот по громкой связи извинился, объяснил причину. Все понравилось.
12
23
June 18, 2022
Хотите незабываемый полёт? Добро пожаловать)) Я не знаю что там произошло у нас на взлёте, но переоценить жизнь я успела за секунд 5. Почти сразу после взлёта самолёт начало трясти вплоть до дребезжания пластика (было чувство, что он просто сейчас развалится в воздухе), по моим субъективным ощущениям нос самолета задрался слишком сильно, во всяком случае ничего подобного я раньше не наблюдала. Люди начали кричать, я сидела в в шоке и пискнуть не могла. Не знаю сколько это продолжалось, в адреналине мне показалось, что целую вечность. Позже стюардесса объяснила все воздушной ямой. Я не спец, но не было похоже это на рутинный полёт. По ощущениям, нос опустился, тряска и треск стих. Уснуть я конечно уже не смогла. До полёта наш рейс (и не только наш) был задержан, возможно виноваты погодные условия, но потом все рейсы начали улетать, даже те, которые должны были лететь после нас. Уже тогда я почувствовала, что гладко все не будет. Спасибо за аэрофобию)) И потом не ругайтесь, что пассажиры напиваются в хлам на ваших рейсах. По-другому просто смелости нет. Но все равно спасибо за то, что самолёт выдержал нагрузку, а пилот справился с ситуацией, какой бы она не была и все живы)) Летела из Пулково СПб в Хургаду 20 февраля 2022.
2
14
August 21, 2021
Вылет из аэропорта Антальи авиакомпанией Royal Flight в Москву прошел великолепно и комфортно, практически без задержки!Самолёт 🛩️ Боинг 777-300 огромный,рассчитан на 500 человек,был наполовину заполнен.В салоне чисто.Кресла очень удобные,откидываются,есть пространство, куда можно вытянуть ноги.Необычный дизайн салона.Телевизор на каждом кресле для просмотра фильмов во время полёта.Шторки иллюминатора опускаются и поднимаются с помощью кнопки.Вышкаленный персонал, вежливые, внимательные стюардессы.Командир самолёта опытный, взлёт и посадка прошла на отлично!! Предложили воду во время полёта .Второй раз выбираю эту компанию и совсем не жалею! Билеты по доступной цене в самый туристический сезон! Обязательно и дальше буду пользоваться услугами этой авиакомпании!
33
20
June 14, 2021
Патрясающая авиакомпания, обслуживания на высшем уровне)) стюардессы всё красивые, внимательные, отзывчивые.
Пилоты просто класс!! Посадка и взлёт мягкий, без задержек!! Кресла в самолете удобные, места для ног достаточно!!!! В туалетах чисто, полотенца для рук, мыло, дезодорант. Лучший чартер среди чартеров!!! Летала всеми Авиакомпаниями!! Спасибо, что Вы есть!
29
33
August 26, 2021
Летели 22 августа в 19:50, рейс Анталия-Тюмень. Персонал на высоте! Отзывчивый, вежливый. Огромное спасибо Светлане борт.проводнику, за участие в нашей проблеме , которая возникла во время полёта. Подходила каждые 15-20 минут интересовалась состоянием ребёнка, помогала нам на протяжение всего полёта! Капитану отдельное спасибо, настроил пассажиров на позитив, рассказывал про ход полёта, поприветствовал детей)) также через борт.проводника интересовался состоянием ребёнка. Полёт был приятный, комфортный. Зону турбулентности пролетели незаметно. Взлёт и посадка мягкая. Профессионалы своего дела! Пассажирам спасибо за отзывчивость! Отличная авиакомпания! Вылет с Тюмени 12 августа также прошёл отлично! Все без задержек.
10
12
October 19, 2021
Прочитал много отзывов, но других вариантов чартера не было, в итоге полетели. Впечатления в итоге наилучшие - пилоты молодцы: и взлёты и посадки супер, борта в прекрасном состоянии, чисто и аккуратно. Обслуживание и питание на высшем уровне, оговорюсь - летели бизнесом ( бизнес, кстати, комфортнее чем Аэрофлотовский, впрочем, как и питание). На обратном пути из Антальи вылет задержали на полтора часа, но перетерпели...
7
1
February 7, 2023
10.12 рейс Хургада, сотрудница довела 2 летнего ребёнка до истерики. Заставила забрать у ребёнка игрушки. Идти оплачивать негабаритный багаж-это. Маленький чемодан самокат , который складывается полностью. Просили оплатить официально как доп место. Отказала, подошла сфотографировала наши личные данные !!! Какое имела право на свой телефон наши личные данные фоткать !
5
4
January 28, 2022
Летали компанией Роял Флайт в Египет, все было отлично, без задержек и проволочек, было три стойки регистрации, обслуживали быстро, спасибо сотрудникам компании за слаженную работу
5
2
October 14, 2021
Летели 9 октября 2021 года в Пунта-Кану (Доминикана).
Мы воспользовались онлайн-регистрацией, которая открывается за 48 часов до вылета, забронировали места, услуга платная - 900 руб. за выбор места.
Вылет без задержек.
Салон самолёта довольно свежий, единственное мониторы были выключены, не знаю по какой причине, нам это было не важно. Кондиционер, свет - всё работало.
Приятно удивило расстояние от ног до кресел предыдущего ряда. Муж сидел нога на ногу, хотя рост у него 185 см.
Через 2 часа после взлёта дали воду/сок/молоко, следом завтрак. Набор на выбор: блинчики с джемом или омлет, плюс стандартный набор: йогурт, пряник, булочка, масло, хлеб чёрный, сыр и морковь. Сроки годности в норме, всё довольно свежее и без химикатов в составе. Потом была вода/чай/кофе (с молоком/без).
Через 7 часов полёта дали воды.
Один раз за полёт заменили одноразовые маски, забрали использованные и выдали новые.
Через 9 часов полёта был обед: салат из моркови, 2 пирожка (один с капустой и один с картошкой), пряник и пакет майонезного соуса. Потом была вода/чай/кофе (с молоком/без).
Персонал вежливый, заботливый. Всегда в поле зрения, если что нужно спросить или попросить.
Перелёт прошёл замечательно, летели около 12 часов. Взлет и посадка - на отлично. В целом, всё понравилось. Спасибо!
8
1
August 9, 2021
Здравствуйте! Хочется оставить и свой отзыв. В этом году 2021 впервые летели с компанией РоялФлайт, самолеты в отличном состоянии, не гремит, не трясет, салон чистый, оборудование новое, все функционирует. Персонал доброжелательный, опрятный, приветливый. Пилоты высший пилотаж, и взлет и посадка отличные. В полете было предупреждение о зоне турбулентности, но по факту вообще не ощутилось, очень спокойно и маневрено пилот ее облетел. В аэропорту вылета Домодедово и обратно аэропорт Анапа, были задержаны некоторые рейсы, по разным причинам, однако наш борт притерпел издержки в районе 5-15мин разницы указанного в билете времени, при этом прилет четко по расписанию. Одно НО, посадка осуществляется с конца салона, и как можно предположить кто последний на регистрации, тот сядет на места ближе к носу самолета, точнее крыла (класс эконом). Вместе с тем, есть он лайн бронирование, но не по посадочным местам, а по разбивке салона, т.е. начало салона, середина и хвост. За отдельную плату (прям в аэропорту оплатить) можно приобрести места поудобнее, за два места в 12 ряду оплатила 1400р. Это на усмотрение каждого. В целом все понравилось. Перелет длился 2 часа, на борту была предоожена вода. Думаю, что еще не однократно буду летать данной авиакомпанией. Всем счастливого полета! ✈️
16
15
October 6, 2021
Добрый вечер, летели рейсом 8058 Анталия -Тюмень. Всё очень хорошо, только одно но, у Нас были места 13 места, места много, только Один рядом туалет справа не работал, всё ходили в левый туалет, через наш ряд, все ноги отдавали, весь полет прошёл, чтобы всех пропускать и смотреть на задницы. Воды Дали только два раза, КОШМАР
5
2
May 5, 2022
Летели роялом в Доминикану,хороший удобный самолет,кресла удобные,растояние большое доя ног. приветливые стюардессы,еда нормальная,полет прошел спокойно.
5
1
December 26, 2021
Вылет 4 декабря Мск-Хургада. Рейс перенесли с 8 утра на 13 часов дня. Много пассажиров с детками..Погрузились и за весь почти 5 часовой полет только водичка без газа. Место же для пива за отдельную плату нашли, можно было и на бутеры для пассажиров оставить. Промурыжили же до вылета конкретно. Благо в аэропорту позавтракали и купили пакет конфет-дражже.
Возвращались 11 декабря.
Большое спасибо командиру воздушного судна, рассказывал над какими территориями и городами пролетаем. Приятно, когда хоть так ретушируют жадность авиакомпании.
Надеюсь, летала Роял флайтом первый и последний раз.
5
2
December 22, 2021
Летали в декабре 2021 в/из Египта чартером Роял флайт. Полет в Египет прошел без задержек , на борту чисто, стюардессы приветливые...
Обратно в Москву нам перенесли рейс на сутки и мы ещё денёк понежились на солнышке и покупались в красном море...
На обратном рейсе в самолёте было всего человек 20-25, только кому перенесли рейс... Т.е. за нами прислали отдельный борт... Вылетели раньше на 40мин., что порадовало...
Салон был свободный, люди улеглись спать на всех свободных креслах, т.к. лететь 5 часов...Долетели хорошо и багаж выдали быстро, мы только успели пройти паспортный контроль.
В общем, авиакомпания Роял флайт порадовала.
3
1
July 27, 2021
Хочу выразить огромную благодарность, прекрасным стюардам Запруцкому Вадиму и Комарову Анатолию, я очень боюсь летать, ребята отнеслись с пониманием напоили сладким чаем и успокоили, разъяснив, что турбулентность это не страшно, спасибо им огромное 😘Теперь буду летать и не бояться 🙏
12
8
January 25, 2022
Royal Flight, вы вообще адекватная компания ?!
Открывать регистрацию на рейс за 48 часов, через 2 минуты мест в салоне осталось 20% и все платные и по бокам!!!! Мест где 3 рядом нет ни одного, это же невозможно на самолете ≈500 человек
То есть 300 зарегистрировались за 2 минуты?
И конечно же на регистрации в аэропорту появляются новые места!
Зачем так делать? Мы готовы заплатить , но показывайте действительно свободные места
Перелёт 25.01 Пунта кана - Москва
4
2
January 7, 2022
Привет рейсу 728 вылетевшему 6 числа из шарм эль шейх.
Это был какой-то ужас , очень много людей выбрали и купили себе понравившиеся места, а по факту всех раскидало по салону куда угодно, но не на те места которые они оплатили. Оры крики , споры да ещё и рейс задержали почти на два часа собствено . Звезду накидываю персоналу за труды, они старались как могли, чтобы облегчить участь пассажиров.
Может тогда отменить продажу мест при вылете из Шармы, если уже и персонал говорит, что это норма при вылете из шармы
2
1
August 4, 2021
Отличная авиакомпания! Хорошие самолеты! Летали семьей по разным маршрутам и на разных самолетах. Везде очень хорошее обслуживание! спасибо! очень комфортные полеты. Особенно летала на Кубу на боинге 777 - сидела на самом последнем ряду- было классно
13
11
June 29, 2021
Летали 14.06 и обратно 28.06.2021 все очень хорошо ,вылет из Санкт Петербурга в Анапу и обратно прошёл великолепно,самолеты в хорошем состоянии в салонах чисто и комфортно ,экипаж очень внимательный!!!Спасибо вам за вашу работу !!!!
7
11
December 13, 2021
Очередь одна сплошная на все рейсы. Регистрация исключительно платная, если хотите сесть вместе. Если в аэропорту, то не менее 6тыс руб. Бесплатно сажают в разнобой на оставшиеся места. Рейс задержали, ладно. Но еще в самолете крутились по Шереметьево более 2 часов. Кормят очень скудно, предлагают платные бутерброды за 1000 руб. В самом салоне грязно. В кармашке, где должен был лежать журнал, лежал чей-то мусор. Очень неприятно. Вот что могу сказать об этой авиокомпании. Сбор постоянно дополнительных средств и сервис на единицу.
3
2
November 3, 2020
Был перелет Москва-Анталия-Москва. В Турцию летели бизнес классом, кресла удобные, хорошо покормили, алкоголь только не очень вкусный давали и редко подходили спросить надо ли что-то ещё, на кнопку вызова бортпроводника никто не подходит вообще. В целом хорошо всё было. Но на обратной дороге был ад. Бизнес класса в самолёте не предусмотрено, все летели экономом. Старый азиатский самолет, грязноват и дико тесный. И ноги особо не разместишь и само кресло узкое. Не кормили, но на сайте заранее купили питание. Принесли горячее, вкусно. Но напитки дополнительно дают только воду 1 раз. В самолёте нет настраиваемого персонального кондиционирования,т.е. Как дует, так и дует, нет заслонок. Было очень много грудных детей, а люлек только 2 на самолет. Мамочки много скандалили на борту. Так же в аэропорту был кошмар. Заставили отстоять две очереди на регистрацию, потому что в 1й очереди обслуживали тех, кто оплачивает выбор места. У нас уже были оплачены выбранные места на сайте. Сотрудник на стойке регистрации отказался нас обслуживать. Отстояв вторую очередь нас заставили оплатить перевес - 20 евро, хотя было оплачено при покупке тура дополнительно 10кг. Когда прилетели в Москву, обнаружили, что чемодан взломан, оторван навесной замок и украдены вещи из чемодана. При обращении в авиакомпанию, их юрист по телефону сказал, что шансов получить возмещение у нас нет! А чтобы приняли претензию на юридическом адресе пришлось пройти целый квест. Я обратилась на проходной с просьбой позвать того, кто может принять документы (то есть секретаря). Пришли две женщины с неизвестными должностями, не представились. Сказали, что ничего принимать не будут, они НЕ ОБЯЗАНЫ ПРИНИМАТЬ ПРЕТЕНЗИИ. Повторюсь, что я в этот момент стою в коридоре на юридическом адресе. В итоге, они хлопнув дверью удалились в глубь здания, отказав мне. Пришлось пойти самой искать того, кто мог бы принять мои документы. Обойдя два этажа нашла какого-то мужчину, который позвонил в другой офис, где сидит юридический отдел.
22
10
January 10, 2022
Летела из шарма в Москву 9 января, загрузили в самолёт вовремя, но продержали час типа большая загрузка, и это при том что рейс регулярный. При подлете в Москву нарезал кругов 10 прежде чем сесть потом полчаса катались по полосами. В итоге вышла из аэропорта на 2.5 часа позже чем должна была. Торговля на борту это вообще какая-то дичь - проводница на ржд выглядит приличнее чем эти попрошайки с целофановыми пакетиками кеша. Не полечу ими больше без крайней необходимости.
3
1
August 21, 2021
Мне всё очень понравилось. Стюардессы добрые, отзывчивые. Пилот - профессионал, обеспечил спокойный полёт и мягкую посадку. Летали в Турцию из Пулково 27.07 - 04.08. Стойки регистрации прошли быстро, претензий нет! Большое спасибо!
6
5
January 31, 2022
Летали, данной авиакомпанией в Египет в декабре. Рейс переносили 3 раза. Для меня это был ужас, день отдыха был потерян. Сначала перенесли рейс с 6,25 на 12.30, хорошо, что об этом мы знали заранее. Но приехав в аэропорт, пройдя все, нам сообщают, что теперь вы полетите в 14.30, хорошо и это прокатило, но потом в 16.30. Весь день просидеть в аэропорту, по непонятным причинам, когда все выливают по расписанию, кроме данной авиакомпании. Объяснение было, такое, что смеяться просто хотелось уже. У данного рейса были плановые технические работы, как сказал представитель авиакомпании. Какие плановые работы? А проще, ощущение сложилось, что авиакомпания, что бы полупустой самолёт не гонять, совместила рейсы и все. Спасибо, что на обратном пути все прошло по расписанию. Ещё самое не приятное, мы летели семьей, нас было четверо, сын , муж, я и мама. Мы не стали проходить онлайн регистрацию, так как думали ну посадят по два отдельно, ничего страшного. При регистрации нас посадили в разные места, только Папа с сыном почему то мог сидеть рядом с ребёнком. Как сказали на стойке регистрации, не они рассаживают, а компьютер. Мне досталось самое шикарное место это около запасного выхода, но оказалось, что с моими ребятами было свободное место и я пошла к ним, место уступила маме. И так было пол самолета пересаживалось. Но как то странно в Египте посадили семью вместе, и компьютер там ничего не решал, и мы все сидели рядом .
3
2
November 11, 2021
Летали в октябре вашей а/к. Ну какие впечатления: экономия на всём. Но снизить норму багажа до 10 кг?! Вы себя вообще нормально чувствуете, оптимизаторы недоделанные? Причём, с нами был младенец без занятия места. Но вы что думаете, если ребёнку один год, то ему вообще ничего с собой брать не надо?! А питание? А подгузники? А вещи? Дали бы хотя бы уж хоть дополнительные 5 кг для самого необходимого! А так мы пошли платить за перевес.
Эх, были времена, было "Трансаэро", где только норма ручной клади была 10 кг, багаж 20 кг (если не больше), про питание на борту молчу, а мониторы в сиденьях работали даже в экономе...
6
2
August 10, 2021
Добрый день!
Сегодня 10.08, моя дочь, 2005 г.р летела рейсом RL-326, Анапа-Екатеринбург, рейс был задержан на 3часа35 мин, сели в самолёт в 11:30, за это время дали только водичку попить. У моей дочери было место 9с, рядом с ней сидела женщина на месте 9б и ее сын малолетний на месте 9а. Во время полете женщина достала коробочку вина из сумки и тихонько попивала. Сын ее уговаривал не пить и пристыдил, но ей было все равно. Она напилась и уснула, причем в хлам и стоял запах. Проходили мимо стюардессы видели это и ничего не сказали. Моя дочь терпела весь полёт, не стала жаловаться, она ещё ребенок, побоялась скандала. У меня вопрос, как эта женщина -пьянь пронесла коробку вина в самолёт.....и я так поняла употреблять на борту компании спиртные напитки можно, тем более в присутствии детей. Позвонила на горячую линию компании, оператор ответил, что не знает, можно или нет употреблять спиртные напитки на борту компании, это не в ее компетенции))))
Спасибо!
22
35
October 17, 2021
Здравствуйте. Летала в Турцию этой авиакомпанией. Без задержек. Всё четко. Туда всё прекрасно. Огромный самолёт. А вот обратно мы летели на маленьком самолете. Я сидела на таком месте, что рукой могла открывать туалет. Не вставая. Непередаваемые ощущения. Эти ряды скорее всего дополнительные. Колени упираются в передний ряд и ничего не откладывается. Желаю авиакомпании пересмотреть отношение к пассажирам
4
1
August 22, 2021
Только что вернулись из Туниса. Оба полета, туда и обратно, прошли настолько чудесно, что крайне удивилась, прочитав здесь отрицательные отзывы. В восторге от идеальной посадки, внимания и доброжелательности всех сотрудников. Да, жаль, что питание и ассортимент напитков не включены в перелет, но в безопасном и комфортном полете это ведь не так важно, да?
Жаль, что кому-то пришлось пострадать в долгом ожидании. Подозреваю, что слишком много обстоятельств влияет на подобные моменты…. Сочувствую очень этим людям и желаю, чтобы все полеты проходили идеально.
Спасибо авиакомпании Royal Flight за чудесное дополнение к чудесному отпуску! Приятно чувствовать себя под надежным крылом.
4
9
October 19, 2021
Пишу по горячим следам.
Вылет из Антальи в Москву 17.10.2021 был отменён по причине поломки самолета.
Ситуация не частая, но вполне реальная.
Конечно, на решение этих проблем требовалось время, в течение 5 часов мы были в аэропорту.
Вышел представитель компании, сказал следующее - в ближайший час дадут самолет, но мест всем не хватит, останется около 45 человек. Приоритет был у тех, кто отдыхал по путевке, и в целом это верно - там было много людей с детьми.
Когда первая партия улетела, оставшимся сказали, что отправить нас могут только завтра в 8.30 утра, но готовы до этого время обеспечить трансфер и гостиницу.
Конечно, мы сначала были немного в шоке, но выбора особо не было, поэтому сели в автобус и поехали в отель.
Как я понимаю, организацией всего этого занималась компания coraltravel, как главный пользователь самолетов авиакомпании.
Привезли в хороший отель недалеко от аэропорта, пять звезд, все включено.
И до утра мы жили как обычные гости, не было отношения как к людям второго сорта, ели-пили, отдыхали.
Покормили полноценным завтраком в 5 утра, только ради нас открыли столовую.
Улетели нормально.
По итогу, какой бы изначально плохой не казалась ситуация, нас не бросили, и сделали все, чтобы мы провели это время комфортно.
Поэтому спасибо RoyalFlight и CoralTravel за человеческое отношение.
11
3
February 15, 2022
Хотите испортить отдых? Добро пожаловать в роял флайт. Мой вылет на отдых в Анталию должен был состоятся рейсом RL-7709 5.02.2022 в 3часа 5 мин,из Шереметьево(забегая вперёд скажу что улетел я только в 12,30) Так как проживаю я в Ленинградской области приехал в аэропорт заранее 04,02 в 22,00, С большим удивлением я узнал что вылет назначен на 9 утра,Ну что ж, Делать нечего, буду ждать,После 8 утра появляется информация что вылет переносят на 10 утра, Потом по той же схеме на 11 утра и следом на 12 дня. За время моего 14 часового ожидания выдали только какие то 100 рублёвые талоны, по которым ни кофе ни чай только воду можно получить.УКРАЛИ У МЕНЯ ДЕНЬ ОТДЫХА и не извинились,В боинге на котором летели у кресел рядом с проходом не поднимаются подлокотники!
4
3
September 26, 2021
Наше путешествие началось с Сибири. Мы купили путевку в Турцию с пересадками через Москву. Подобрали билеты, с запасом времени , чтоб успеть на все свои рейсы. Но эта авиакомпания, решила всё нам испортить. Мало того, что из путёвки два дня пропадает, т.к. вылеты ставят так, что дата прилёта и дата вылета съедает эти дни. Так они нам перенесли время вылета с утреннего на обеденное, что мы опоздали на стыковочный рейс. На борту до Турции ну можно было бы организовать чай с печеньками, а не на пустую лететь,(с такими то ценами на перелет). Короче говоря, осадок остался в ледующем году мы будем выбирать другого перевозчика и туроператора.
15
4
October 25, 2021
Первый раз летали бизнес-классом👍 Очень здорово, питание супер, кресла с функцией массажа, вежливые бортпроводницы. Для длинных перелетов просто великолепно!!!
2
1
December 30, 2021
Здравствуйте! Сегодня 30.12.2021 года. Рейс 7711. Начальное время вылета 2 часа 20 минут. Потом 11.10. Потом перенос, как бы не взначай на 12.20. Потом на 13.15. Однако уже 13.17, а мы ещё не взлетели. Пугает одно, что никто тебе ни извините, ни причины задержек не называет. Рта, что-ли нет у сотрудников компании? В самолёте душно. Держат уже около часа. Короче говоря не по людски. Потеряно имя компании- перевозчика. Летаем часто, но чтобы так.... Всех с наступающим 2022годом!!!
1
2
August 11, 2021
Доброго времени
11.08.21, вылет на 8-30 был запланирован рейс аэропорт Даламан - Москва, но что то не срослось у этой компании и его задержали, почти на 5 часов.. В итоге вылет случился лишь в 13-09! 11.08.21. Из мармариса Выехали на трансфере заранее с 3.40 ночи на ногах, устали, пришлось спать на скамьях в зале. Летели тоже долго, самолёт стоял долго вместе с пассажирами на взлётной полосе, просто стоял.
Из за переноса рейса, опоздали на трансфер до дома, пришлось искать другие варианты, все планы наперекосяк, много времени потеряли, сил, и денег. Замучались.
Эту авикомпанию крайне не рекомендую!!!!!
12
January 14, 2022
Худшая авиакомпания, которой летал.
Рейс RL-580 Пунта-Кана до Москвы.
На регистрации простояли в очереди в 30 градусную жару 2 часа 40 минут и все из-за абсолютно некомпетентного представителя авиакомпании (лысый мужчина, Андрей, если не ошибаюсь), который толи по своей инициативе, толи по воле божьей стал рассортировывать очередь на семей с детьми и всех остальных.
Почему-то стал выводить из очереди и проводить без нее людей. На вопрос зачем так делать - ответил что-то невнятное «у нас система таким образом работает, что иначе детей кинет в одну часть салона, а родителей в другую». Что?
Почему на регистрации в Москве никто семьи с детьми не проводил без очереди?
В результате на регистрации был АД. Перед нами даже подрались пара мужчин.
Рейс задержали на 2 часа. Вместо 14:50 вылет перенесли на 16:48.
Но и в 16:48 мы не улетели, а просидели в самолете еще 3 часа и вылетели только в 19:30. Общая задержка 5 часов.
Самолет старый, мультимедиа не работает. Да что там мультимедиа, на месте 9F вообще отсутствует стол для еды. На мое вопрос «где стол?» проводник только усмехнулся и ответить или пересадить не смог.
Одну звезду добавляю только за то, что долетели.
Полностью испорчено впечатление об отпуске обратной дорогой.
Если есть возможность выбрать другую АК - обходите их стороной.
3
2
January 25, 2022
Летела из Анталии в Москву 11 января 2022 года. Перевес.Ок, готовы заплатить, но у них нет терминала , только наличные , 20 евро или 2000 рублей ( 1 евро=100 руб, курс у них такой, аэропортовый). У нас нет наличных- есть только карта. Споры о том, что мы готовы оплатить, но у них нет терминала закончились угрозой нас не посадить на рейс и вызовом полиции, хотя мы не грубили , не хамили , просто объяснили , что нет наличных, но есть карта. В итоге нас отправили в банкомат, где были только купюры по 100евро ( мельче не было в наличии) и 5 % комиссия за снятие! При этом ни одного предупреждение о приеме наличных в аэропорту не было, и про то что курс евро в аэропорту 1 евро=100 руб тоже. Отзывы эта компания не принимает, писала раз 5 , то код не проходит , то еще что ! мерзкая авиакомпания, просто испортили нам отдых!
3
1
January 20, 2022
Очень не рекомендую!
Компания продает свои билеты через площадки агрегаторы. На самой площадке пометки, что рейс чартерный -нет
Пассажир после оплаты получает квитанцию с номером брони и уведомление, что билеты будут высланы за сутки до вылета , т.к рейс чартерный
По номеру брони на сайте компании авиаперевозчика бронирование не подтверждается
Когда вы по телефону пытаетесь выяснить- есть бронь или нет и уточнить время,дату посадки самолета- вам хамят.
Посылают писать письма, с ответом от двух рабочих дней, что равно ..в дату вылета..
Если вы что то не понимаете или уточняете - оператор кал.центра повышает голос, затыкает вас, оскорбляет, ставит ваш звонок в блок и бросает трубки
Хотелось бы напомнить компании Роял Флайт, что компания агрегатор через которую перевозчик реализуют свои билеты, не является юридической стороной в отношениях Авиаперевозчик- Пассажир.
В данном случает свои услуги продает Роял Флайт и отвечать на вопросы по организации рейса, сервису на борту, посадки и правилах перевозки в авиакомпании- обязан авиаперевозчик, до совершения полета...чтобы пассажир не получил то, что покупать не планировал ...как минимум
Не говоря уже о моральной и психологической травме, которую наносит общение с сотрудниками Роял Флайт. Где пассажир вынужден защищать свою честь и достоинство...после просто вопроса: какого числа преземляется мой рейс? почему я не нахожу мое бронирование?
3
2
December 20, 2021
1. При перелете из Москвы в Шарм-Эль-Шейх онлайн-бронирование было только платное. И что делают эти чудаки? - они нарочно рассаживают пары в разные концы самолета, а девушки на стойках регистрации говорят "ну что ж вы не купили места, теперь придется сидеть далеко друг от друга". В самолёте встретил как минимум 6 человек, которые сидели в 20+ рядах от своих пар. Впервые встречаю такую агрессивно-навязчивую политику покупки мест.
2. На перелетах до Египта не кормят - это полнейший бред и издевательство) Добавьте 300-400-500 рублей к стоимости билетов, но покормите) Я много раз летал в Египет разными авиакомпаниями в экономе - еда была всегда. Я даже не задумывался, что такое возможно) Была только вода. Ни чая, ни кофе, ни соков.
3. Настолько узких кресел я раньше не встречал, хотя летал и Нордвиндом и Азуром и другими. С моими 194см мне приходилось сидеть под 45 градусов влево или вправо, но слева тоже сидел высокий парень и тоже мучался, поэтому я выпрямлял, насколько это возможно, ноги в сторону окна на место своей девушки. Иначе либо стоя лететь либо ноги и спина досвидос. Сидеть рядом с девушкой довелось только при перелете из Египта в РФ - там не было проблем при регистрации с выделением соседних мест, в отличие от дороги из РФ в Египет, где чудаки из Ройал флайт решили в профилактических целях рассадить всех "нищебродов", поскупившихся на платные места, поэтому там ноги протянуть на соседние места не было возможности. Спасало только то, что летели ночью и жутко хотелось спать.
Самый отвратительный перевозчик, которым я летал. В следующий раз буду обходить стороной, лучше переплачу за норм авиакомпанию.
2
1
July 24, 2021
Билеты были приобретены на официальном сайте. 23 июля в 17.20 мы должны были вылететь в Екатеринбург 4 человека 2 взрослых и 2 ребенка. Приехав в аэропорт Анапы за 2 часа до вылета мы узнаем что наш рейс был перенесён на 8 утра, то есть самолёт уже улетел. Позвонив на горячую линию мне сказали что нас должны были оповестить, но не звонков, не сообщений на эл. Почту не поступало ( все данные для оповещения были указаны в билеты). Оператор аэропорта сделал распечатку нашего рейса и тоже подтвердил, что нас не оповестили. Нам пришлось купить другие билеты. Требую вернуть затраченую сумму на билеты (сумма старых билетов была 29 т.р , а новые 33 т.р) плюс моральный ущерб.
18
3
October 30, 2021
"как вы яхту назовёте, так она и поплывёт..."
незатейливые стихи крутились уже с первых минут, когда узнал название авиакомпании для перелёта. пафосно и громко. предвкушая прекрасный полёт, прибыли в шереметьево для отбытия в анталию, хотелось погреться на море в октябре. за окном нам готовили красавца, одного из флагманов мирового авиастроения- боинг 777. он оказался так же прекрасен внутри, как и снаружи. удобные сидения, много места для ног, высокий потолок, огромные багажные полки, в общем очень комфортно. заняли кресла, и.. вот она, родная бюджетная авиация! подковёрные игры авиакомпании по переносу и объединению рейсов вышли нам почти в два с половиной часа простоя в аэропорту...взлетели, успокоились, время предложения напитков. напитков? почему простую воду предлагают во множественном числе?...после водички потянулись стюардессы- коробейники с тележками, где предлагали уже купить кофе, чай и пиво...дальше ждалось предложение варёной кукурузы, рыбы, кальмаров, семечек и всего того, чем торгуют за деньги на побережье.. будучи готовыми а обратному перелёту и запасшись лёгким перекусом, были неожиданно удивлены требованием об доплате за перевес..ах, да, на одного пассажира всего разрешено 10кг. багажа. и именно наличкой, никаких карт. так что дорогие соотечественники,любители недорогого шоппинга в турции, готовьтесь оплачивать излишки багажа. обратно подали уже боин 767 с салоном от жигулей- тесно, неловко, старо и вдобавок угловатые сидения, обтянутые клеёнкой... в общем, несмотря на громкое название, очередной бюджетный лоукостер.
3
1
September 1, 2021
Мы летали Роял Флайт в Даламан в августе 2021 года. Первый раз вместе с этой компанией и первый раз чартером после 10-летнего перерыва. Мы летаем очень много и последние 10 лет только регулярными рейсами, поэтому мне есть с чем сравнивать.
Мне очень понравилась авиакомпания. Все рейсы были вовремя, без задержек. Очень чистые самолеты, хорошая еда, отличные пилоты и бортпроводники. Хороший салон в бизнес-классе, очень удобные кресла.
1
5
October 1, 2021
Впервые летел компанией Роял Флайт по маршруту Москва Шереметьево- Анталья. рейс 7575 18.09.2021 года. Выбирая между тремя рейсами, выбрал 5 утра, хоть и более старый самолет, Боинг-767. В последствии сильно пожалел об этом. Вечером получил звонок, что рейс переносится на 12-00, приехав в аэропорт к 9-30 , получаем информацию, что рейс задерживается ещё на 1,5 часа, и по факту самолет начал рулежку в 14-40. Теперь про самолет. Старый ушатанный боинг 767-300, расстояние между креслами мизерное, кресла могут быть разного цвета и разной модели, как будто снятые с автобуса, громкая связь, по которой командир обращается к пассажирам не работает, слышно было только некоторые слова про извинения за задержку, далее объявления КВС дублировал бортпроводник, в самолете грязно, требуется уборка промышленным пылесосом и влажная уборка. Бортпроводники и экипаж- светлое пятно этого рейса, очень грамотно все объясняют, проверяют ремни, какой стороной пряжка, предлагают добавку воды ребенку, с радостью отвечают на все вопросы.
Обратный вылет был 24.09.2021 на самолете Боинг 777-300 из Антальи.( BGL- самый первый 777 который приобрела компания ) Там уже без задержек, более солидный лайнер, с экранами, которые не работают правда, у некоторых кресла не откидывались, салон из ткани, немного в пятнах, но сами кресла очень удобные. И опять таки, очень хорошие бортпроводники. Для 3-5 часовых полетов такой лайнер в самый раз.
Теперь об услуге выбор места: почему то на рейсе туда стоимость была 1000 руб за одно место в первой половине салона, обратно же данная услуга стоит 600 рублей.
До этого постоянно пользовался услугами Азур Эйр и Норд Винд. Если будет выбор между Роял, Азур и Нордвинд, выбор будет в пользу Азура, у которого тоже бывают задержки, но хотя бы солиднее самолеты.
Будем надеяться, что Роял приведет все самолеты в порядок и будет радовать своих пассажиров!
7
November 9, 2021
Летели авиакомпанией Royal flight 17.10.21 в Анталию чартерным рейсом 7711. Вылет был назначен на 13:20. Примерно, за полчаса до вылета объявляют, что рейс переносится. При этом по громкой связи говорят, что новое время вылета 15 часов 50 минут, а на табло отображается новое время 13:50. Понадеялись, что девушка по громкой связи ошиблась. А зря. В 13:50 мы расселись в самолёте и ... Не произошло ничего. Сидели полчаса, час, люди уже возмущаться начали, бортпроводники вежливо приносили извинения, но они не были в курсе, что как и почему (и скорее всего они реально не знали, почему стоим, их тоже в курс дела не вводили). Потом они все-таки выдали информацию, что стоим мы потому что, людей с предыдущего чартерного рейса (уже зарегистрированных, после сдачи багажа и получения билетов на руки) перераспределяли на другие три рейса (в этом день летели 4 рейса этой авиакомпании в одном направлении), так как их самолёт не полетит. И ЯКОБЫ!!! они не могут найти 23 человека. Звонят, а они трубку не берут. Ну, чтобы люди в самолёте решили, что не авиакомпания плохая, а те люди с несостоявшегося рейса, которых не могут найти.
Я могу долго описывать весь этот цирк с конями. Но чтобы вы думали? Ровно в 15:50, как изначально было объявлено по громкой связи самолёт взлетел! И все это было по изначальному перенесение расписанию с аэропортом. При этом нас продержали в самолёте на 2 часа больше (плюс полет 3,5 часа). В супер маленьких креслах (у меня рост 163 см - мои колени упирались в кресло спереди), без питания и дала без горячих напитков - обычную воду без газа наливали.
Занавес.
Я все понимаю. И задержки бывают, и самолёты ломаются и перераспределить людей надо. Но зачем так было врать и выдумывать подобную историю, что якобы самолёт не летит из-за того, что кого-то не могут найти? (К слову, входящие люди говорили, что ни одного объявления с их фамилиями не было по громкой связи). Это верх бесстактности и проявления максимального неуважения к обычным пассажирам.
5
1
November 20, 2021
Недавно летели из Египта, всё отлично, учитывая, что я аэрофоб, для меня каждый полёт стресс ещё тот.
Накормили, воду разносили по требованию, в туалете чисто, взлёт и посадка мягкие, лёгкая турбулентность в пути. Раздали маски при входе на борт, поменяли их через часа два даже. Самолёт удобный, ногами не упирались в кресло спереди. Вылетели и прилетели вовремя, чуть задержка на вздет была, минут 15.
1
January 19, 2022
Просто безобразие, а не перевозчик, 13.01 мы из Доминеканы, должны были лететь в Мркву. Плнировался выле в 14.50 местного времени, 6часо мы сидели в самолете! Вылет задержали!! Причину так и не узнали!! Представитель авакомпании бегал по трапу, хамил пассажирам!! Потом прелет 12 часо, еду дали поганую! Прокиссшую лапшу и холодный чай! Просто ужас!! За что только деньги платили!! Билеты на самолет, для дальнейшего полета, пропали!! Дурная компания ваш роял флайт!! Испортили такой отдых! Жела, чтобы не было вам удачи!!
2
2
December 13, 2021
Надоели своими постоянными огромными задержками рейсов. Мне то что от ваших "авиакомпания и аэропорт приносит свои извинения", что в Турцию в ноябре, что в Египет в декабре. И это даже не 2-3 часа, а 5 часов и более задержек. Ужасно. Не задумывалась раньше, брала билеты какие были, но сейчас буду стараться к этим "красавцам" билеты не брать. Тут были другие слова, но модераротор удалил.
Вызвали за ваучером из-за задержки более 5 часов. Простояла очередь за ваучером. А там 100 рублей на воду😂 На воду! Вода в кулере в Шереметьево бесплатная, а они талон на воду. Поклон до земли. Вот что это если не издевательство?
3
1
January 11, 2022
Совершил перелет Москва-Хургада -Москва остался доволен. По расписанию. Полет приятен.
Единственный минус - чай, кофе - 200 рублей. Это минус.
А так понравилось.
1
2