Rostic's
1381 отзыв
13 июня 2024
Хороший ресторан быстрого питания! Очень большое помещение, много столиков и диванчиков, есть барные столы - в общем, каждый найдет там себе местечко по вкусу, чтобы быстро перекусить. Еще есть бокс с павер-банками - можно зарядить свой мобильный телефон. Впервые такое увидела именно у них - больше нигде пока не встречала. В общем, ставлю 5⭐ и большой ➕ за их клиентоориентированность👍😊
2
4
28 декабря 2024
Добрый день! 3 раз за последнюю неделю в вашем заведении на 40 лет победы Г.Краснодар. Большая просьба поставить на точку грамотного управляющего, который приведет в порядок хаос, который тут творится. Ожидание заказов по 30 минут, еда холодная , кухня грязная , стойка грязная, ребята не успевают ничего. К персоналу 0 вопросов, они просто реорганизованы. И опрятность, как минимум должна быть форма чистая, хотя бы у тех кто контактирует с людьми. Никаких промокодом не надо. Просто переведите точку в порядок И обучите персонал как нужно работать с очередью.
4
12 октября 2024
Сегодня зашли со знакомой перекусить и выпить чай, заказали куриные стрипсы, сырные палочки, два соуса и два чая, один напиток.
Стрипсы сверху коробочки два были горячие, приемлемые, а на дне такое ощущение что старые на вкус и как ниточки разлазились, сырные полочки половина пустые внутри из пяти и одна пустая половинка, то есть сыр вытек наверное когда готовили, подали кипяток в двух стаканах бумажных и коробочки с чайными пакетиками, а не сахар, ни мешалочки не положили, ходили спрашивали сами, заказывали через терминал и чек с номером не вышел, номер несколько секунд мелькнул на экране и появилось главное меню, пришлось выяснять номер заказа что неудобно было и стоять ради этого очередь, хотя заказывали через терминал чтобы не стоять! И все это удовольствие которое только огорчило 963 руб.
3
1
14 октября 2024
Все вкусно, интерьер новый ухоженный, диванчики мягкие работники вежливые, и все по классике остро, дороговато конечно но пойдёт. 🔥🔥🔥Но вот только мусорки всегда забиты:/
3
11 сентября 2024
Уже больше года пытаюсь ходить время от времени в данное заведение в связи с близостью от работы.
И могу выявить очень много проблематик в данном заведение и требую руководство данного заведения обратить внимание на мой отзыв.
1. Хамское отношение персонала к клиентам. Не однократно наблюдал как либо администратор которого вызывают повлиять на качество обслуживания ругается с клиентами вместо принятия мер.
2. На кассе не когда нету сотрудников, а если пытается попросить принять заказ в грубой форме отправляют на терминал или приходится ждать очень долга пока их величество примет заказ с «кислой мордой» делая одолжение.
3. Вечно грязные столы, грязное заведение.
4. Персонала не когда не хватает для необходимой работы заведения с учетом заказов, особенно в пиковые часы.
5. Всегда ждешь заказы по 30-40 минут, либо заказы не отображаются на меню, видимо имитируют и сокращают скорость выдачи заказов.
Итог: срочно примите меры по увлечению персонала в обслуживание клиентов, и наведите порядок с дисциплиной и клиентоориентированностью сотрудников.
Просто треш. Хуже заведения быстрого обсуждения в городе нету.
Пойду дальше с данными отзывами и решением вопросом если не будут приняты меры и не проведена корпоративная проверка.
9
25 ноября 2024
Самый грязный ресторан быстрого питания в городе. Просто ужас. Баба мыла тряпкой стол, уронила тряпку, подобрала и начала дальше мыть. После, я от впечатления высказал ей все грубо, но доходчиво, она ответила «ДА ТЫ ПОСМОТРИ КАКАЯ У МЕНЯ В ВЕДРЕ ГРЯЗНАЯ ВОДА, МНЕ УЖЕ ВООБЩЕ ВСЕ РАВНО» я оторопел и закатил скандал с администратором, ещё там кстати не туалет, а «АДСКОЕ ТУАЛЕТИЩЕ»затопило все напрочь, что аж дети с криками выбегали «ПОТОП СПАСАЙСЯ» это я не шучу сейчас. больше никогда туда не приду, жаль админов, думаю, что и супервайзер просиживает штаны, Как можно привести свой магазин в такое позорное и отчаянное состояние. Сложилось впечатление, что я пришел не поесть, а пожрать. Нет уж спасибо.
2
19 сентября 2024
За последние 3 заказа , в 2 из них забывают положить еду . 1й раз 2 баскета фри. 2й раз баскет фри дуэт и 3 ножки. Баскет фри дуэт я заметил , что мне не положили на кассе,сообщил и мне доложили,а насчет ножек меня нагло обманули!Еще перед тем как взял заказ переспросил « а ножки положили»? В ответ мне сказали , да , они в баскете с крыльями. Я переспросил 3 штуки? Мне сказали да. Приезжаю домой , живу в 6 км от точки, открываю , ножек нет!
Первый раз я успел вернуться , потерял 1 час времени. В этот раз уже не успеваю до закрытия приехать ! Разберитесь с персоналом! Выдавал мне заказ парень в очках, невысокого роста!Заказов почти не было в отличии от первого раза , 3 человека было , как можно так работать???
Просто испорченное настроение в последнее время от вашего заведения!
2
23 ноября 2024
Из плюсов наверное расположение и площадь заведения.
А по факту:
Очень грязное помещение, сан. узлы.
Upd:
16.11.24
Здравствуйте!
Буквально недавно (сейчас) забрали заказ (прилагаю скриншот заказа).
Адрес: Краснодар, 350000, Краснодар, имени 40-летия Победы, 20/1.
Столкнулись со следующей проблемой:
Суббота, вечер, полный зал, люди в диком раздражении, потому что заказы ждать нужно по 40 минут.
На вопрос, сколько ещё нужно ждать и почему заказы готовятся с такой глобально низкой скоростью, сотрудник с именем Юлия, с весьма надменным взглядом и интонацией отвечает, что нужно 10 минут.
Как только в приложении отобразилось, что заказ готов, мы подошли на кассу его забрать, мы услышали, что пока ещё не готовы крылья и в этот же момент услышать обращение к поварам: «крылья для бедалажек сделайте». Уменьшительно-ласкательная форма оскорбления усугубляет отношение к сотруднику и впечатление о данном филиале. Вопрос: почему тогда по системе заказ готов и почему я должен сталкиваться с таким отношением.
Почему я должен ждать заказ не 15-20 минут, как регламентировано, а 50 минут.
Я понимаю, что существуют проблемы по задержке заказов, но когда это связано с таким отношением к покупателю, то возникает огромный вопрос: ПОЧЕМУ.
2
19 августа 2024
хороший ресторан, много места где посидеть и обширное меню, но иногда когда твой заказ самый первый был сделан, его делают почему то самым последним, и не имеет разницы в какую стоимость это обошлось..
1
1
3 января
Кто-нибудь, когда-нибудь наведёт порядок в точке по улице 40 лет Победы 20/1? Или вам совсем всë равно? Почему, если в зале 5 посетителей, то комбо нужно ждать 25 минут? Ни мальчики, ни девочки не знают, что баскетов нет и не будет, потому что этот большой секрет знает только администратор, который не в состоянии довести информацию персоналу. Здесь вообще есть менеджер или сотрудники сами решают- собирать им заказ или мило общаться друг с другом, а посетители подождут. Почему за последний год ни один заказ не отдан быстрее 40 минут и полностью, постоянно что-то не докладывают?
15 декабря 2024
Прошу обратить внимание и до нести до руководства по поводу именно этого филиала. Я делаю заказ, прихожу спустя пол часа и ещё приходится час ждать свой заказ. Это нормально? Это фастфуд называется? Я уже который раз заказываю и это систематично происходит, не важно много людей или мало, даже если мало они накапливаются из-за медленной работы сотрудников. В филиалах на красной улице людей раза в три больше, помещение меньше, но при этом заказ можно получить в течении 10-15, НО НИ КАК НЕ БОЛЬШЕ ЧАСА
Сотрудники хамят, теряют заказы я ещё минут 20 ждал чтобы просто получить уже готовый заказ. Оказывается они а сторонку убрали и забыли назвать номерок, а курица уже ХОЛОДНАЯ. Это нормальное обслуживание? Люди постоянно ругаются с работниками. В позапрошлую среду когда была акция 2 шефрола по цене одного, лично стал свидетелем такой вот картины два кассира стоят ругаются с клиентами и говорят, что они ждут пока острые шефролы приготовятся, через минут 10, одна из кассирш решила крикнуть на кухню НУЖНО БОЛЬШЕ ОСТРЫХ ШЕФРОЛОВ, а ей мужчина из кухни ответил, так вот тут же куча их🤦🏾♂️ ОКАЗЫВАЕТСЯ шефролов было просто куча на ставне с бургерами ( не знаю как она называется) и они на столько отсталы интеллектом, что не могут разобраться где острые а где нет
В данный момент я сделал заказ в 20:35, уже 21:45 а мой номер «724» только во втором столбце
Это ещё как минимум ПОЛ ЧАСА
Кассирши на это отвечают «а что поделать нас тут всего двое, у нас есть заказы которые и по два и по три часа висят»
Вы вообще адекватные???
ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ФИЛИАЛ И УСТРАНИТЬ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ
Мне не важно как, уволите сотрудников и наймёте более рабочих, или увеличите персонал или зарплату им повысите или введёте процентную или мотивационную систему, чтобы они хотели работать. Мне не важно. И слышать о том что вы стараетесь улучшить, я не хочу, сотню раз уже слышал, ничего вы не стараетесь и не улучшаете. ИСПРАВЬТЕСЬ, ЛИБО ЗАКРОЙТЕ ДАННЫЙ ФИЛИАЛ
3
5 октября 2024
Очень приятное место. Рядом с институтом культуры. Чисто, уютно, обслуживают быстро, вежливо. Есть парковка.
1
10 декабря 2024
Честно говоря, после посещения данного заведения пребываю в шоке. Я впервые в жизни отменил заказ, прождав с ребёнком минут 40, наблюдая столпотворение из обычных клиентов и доставщиков.
Монитор с номерами заказов расположен только в одном месте, возле кассы. В теч.долгого времени ожидания вы должны бегать туда и смотреть, не готов ли ваш заказ.
Передо мной ребята ждали 2 часа заказ.
Сотрудников не хватает или не организован нормально раб.процесс - вопрос руководителю объекта. В бытность KFC (не ростикса) я такого балагана не наблюдал. Больше туда не пойду и вам не советую, если не хотите встретить старость в этом заведении в ожидании заказа.
2 июня 2024
По выходным ходил сюда, Но в последнее время откровенно воняет потом. Я все понимаю доставка, Но есть, когда так воняет((. Да и в туалет даже руки помыть не хочется зайти, грязно и воняет
Upd. Я пришел в Ростикс поесть второй раз после переименования. Больше не приду сюда. Разочарование. Вонять, конечно, в зале перестало и мебель обновили. Но в туалете дышать нечем. .. Оба раза ждать приходится невероятно долго по 20-30 минут, как настоящий ресторан блин. Картошка остыла и превратилась в пластмассу, пока ждал. Это ладно, вишенкой на торте стали цены. Их ещё раз на все подняли. Стандартный обед, который я брал за 500-600. Сегодня вышел аж 909. Нет уж. За такие деньги в ресторане на одного можно поесть
4
1 августа 2024
Заведение в котором не хочется находиться внутри. Грязно, не уютно, сильно уставшая мебель и предметы декора. Почти все лето в меню присутствуют, а по факту отсутствуют мороженное, милкшейки, холодные лимонады. Другие заведения сети в городе на голову выше данного места.
22 ноября 2024
Постоянно нужно проверять всё ли положили, регулярно косячат, мы торопились, забрали заказ и ушли. В итоге, деньги ща пончики взяли, но ни пончиков, ни чека ничего в пакете нет. Нормально так думаю за день они там себе премию насобирают!
Зашли, мусорки полные, столы грязные, убирать некому, попросили, всём пофигу, сказали сами протирайте стол.
Наверное нужно сюда санэпидемстанцию или проверку какую. Я конечно понимаю, что это фаст фуд т вск такое, но и мы не в Индии, вроде-бы нормы для всех одинаковые
23 августа 2024
Полное разочарование, пришел после работы быстро перекусить, по итогу прождал свой заказ больше получаса (при том что зал и доска заказов была полупустая), глядя на сотрудников, складывается такое ощущение что они не знают что делать, бегают, суетятся а толку ноль. Санузел ужасен, вонь, везде вода и грязь. Про еду тоже есть что сказать, кухня работают на опережение, в связи с этим, бургеры, роллы подают уже холодными. Плюс к этому мною было замечено что сотрудники трогают уже готовую еду без перчаток..
1
22 августа 2024
Отвратительно. Туалет почти всегда грязный. Нет крючков для сумок. Был ,но последний отломали. На кассу если подходишь, долго ждать пока подойдут. Проще заказывать через терминал. Если беру только напиток, не дают поднос, хотя при заказе в терминале, указано,что НЕ с собой, а на подносе. Все виды гамбургеров и ролл гамбургеров не вкусно. Захожу только ,чтобы взять напиток. Обслуживание не очень вежливое. Такое ощущение,что им вообще по фиг на посетителей.
3
30 ноября 2024
Ожидание заказа невероятно долгое, заказ сделали в 20:08 на данный момент 20:45 заказ только забрали, холодным, упаковка в брызгах от масла, картошка не солёная и отсыревшая, на кухне по ощущениям работает человека три, и они никуда не торопятся, у места выдачи ждёт человек 15-20, в зале грязно, между стёклами и батареями отопления куча мелкого мусора и оставленных стаканов, мягкие кресла по бокам забиты крошками и кусочками еды, хуже rostic's а я не встречал, знакомая заказала газировки пятнадцать минут назад и до сих пор ждёт
3
8 сентября 2024
Самый худший Ростикс в Краснодаре! Пришла, очереди практически нет, сделала заказ и ожидала очень долго! Через пол часа ожидания подошла спросить у сотрудницы, как скоро будет готов сказать, на что она ответила, что заказ только НАЧАЛ ГОТОВИТЬСЯ! Беспредел какой-то! Вроде не час пик, наплыва клиентов нет, пол часа не пойми чем занимались, за это время уже успела собраться огромная очередь.
3
18 декабря 2024
Хорошее расположение. Заказы отдают в самые короткие сроки. Персонал очень дружелюбный. Ребята, отличная команда.
21 декабря 2024
Большие очереди , отдают заказ спустя 40 минут и то пока не начнешь ругать что долго жду , отстойное место , грязно в зале , еда внегалактический еле теплая , тут скорей всего беда не персонала , а тех кто им зп платит видать на столько маленькая , что персонала не хватает , бедные три калеки трудятся , тащат все на своих плечах , с этим надо что-то делать
3 декабря 2024
Все бы хорошо, но есть шустрые сотрудники, одна девочка метеорит, так и тормоз из тормозов как Роберт. Ему только на почте марки слюнявить с такой скоростью и то улитка быстрее сделает.
1
28 сентября 2024
Отвратительно. Заказ готовят от 30 минут. На вопрос долго еще ответ был потрясающий " может 2 минуты, а может и 20 минут. Через 30 минут терпение лопнуло.Обслуживают по принципу, что легче сделать. Если им легче наливать колу, значит они будут обслуживать этих клиентов
мой заказ состоял из ролла и колы( и очень много людей стояли больше 30 минут .Включая меня. Ни ногой больше туда и не рекомендую тем кто дорожит своим временем.
2
24 октября 2024
Очень долго стало ждать еду. Я свой заказ ожидала 25 минут, ничего особенного, просто комбо с ростмастер. На сборе заказов стоит один человек, этого очень мало!!! Фастфуд должен готовится хотябы чуть быстрее чем ресторане
3
7 июля 2024
Еда вкусная и только за это три звезды. Обслуживание на нуле. Только что ждал свой заказ 34 минуты свой заказ. Вроде это ресторан быстрого питания. За это время я мог пойти в нормальное место и за эти же деньги покушать из под ножа еду свежую.
Сотрудников здесь мало, сотрудники хамят, их мало поэтому ждите. Будто это наши проблемы(клиентов) что их мало здесь. Это проблемы вашего руководства, которым все равно на своих сотрудников. А так импорт замещение на уровне. Было кфс было все быстро, стал ростикс ждём по пол часа заказы)))
8
15 сентября 2024
Ужасное впечатление осталось от этого заведения
Во-первых, когда делали заказ просили с собой, в итоге выдали на подносе просто
Во-вторых, попросили второй пакет, так как были на самокате, чтобы не порвалось, на что нам отказали и сказали, что ничего не порвётся, но пакет по итогу порвался и почти вся еда упала на землю. Пришли ещё раз за пакетами, сказав , что наш порвался , мы ждали долго + дали эти пакеты с таким недовольным лицом
1
23 августа 2024
Из плюсов: работают до 1 ночи. Стандартно чисто, оперативно выдают заказ.
Из минусов - ролл стал не вкусный. Начало ролла пустое, кусочки курицы сухие, соус пресный. Поесть можно, утолить голод можно, получить удовольствие от еды нет.
27 августа 2024
Был много раз, есть недостатки. Еда иногда холодная, колу давали такую, что невозможно было пить, а в остальное время — бодяженая. Заказывал доставку, не привезли один товар, другой сделали острым. В общем слабенько стараются
7 сентября 2024
Готовят тут вкусно. Ожидание заказа составило больше 50 минут!!! При этом даже не предупредили о том, что придется ждать так долго. 07,09.2024.Грязный туалет и зал. Много посетителей, сотрудники не успевают
26 июня 2024
Плюсы: Хорошее расположение, еда вкусная. Большое хорошее помещение, чем не могут похвастаться другие точки!) За это огромный плюс.
Минусы: особо никаких, бывает иногда не убрано, но сети фастфудов этим часто грешат. Маленькая парковка
В целом 👍
3
28 декабря 2024
Отвратительно медленные сотрудники , которые могут игнорировать по 20 с лишнем минут интернет заказы , уходят с пункта выдачи и сборки заказов
Заказы остывают быстро
Никакой организованности даже у директора , который стоит на выдаче .
Такая ситуация уже не в первый раз
Была ситуация когда и 45 минут ждали
Прошло еще полгода и вот добавляю отзыв тем что стало только хуже еще и холодно в зале
28 августа 2024
Были сегодня в ростикс дата 28.0824г. Номер заказа 150 в заказе были острые крылья 24 штуки на Двух костях а положили на одной все го было 5-6крыльев тех что надо остальные не те ,прошу обратить внимание и компетентность сотрудников которые собирают заказы и да разница огромная в крыльях на одной кости и на двух
1
18 августа 2024
Более 30 минут ожидать картошку фри - это круто! Сидишь и наблюдаешь, как люди приходят после тебя, делают заказ и уходят. Всё это пока ты ждёшь картошку фри, а персонал говорит "минутку подождать"
2
3 декабря 2024
Плюсы в том что работают до позднего времени.
Минусы:
- 2547 заказ. Выполнялся 25 минут (быстрее готовят даже в обычном кафе).
- Помимо того что долго готовили, не доложили 6 крыльев.
- За стойкой полный разброд и шатание.
27 апреля 2024
Хорошее место где можно расслабиться и вкусно покушать
Минусы: продавцы убирают заказы с электронной доски до готовности заказа. Так же помещение довольно большое и приходится караулить у стойки вместо итого чтобы занять себе место
18 июня 2024
все отлично, быстро обслуживают, свободные места всегда есть. есть и диванчики для компании, и столики на двоих, и просто одному где присесть. правда парковка всегда забита
3
3 января
Очень грязное место, страшно тут есть. Туалеты грязные, в зале грязно. Заказала кофе, только в машине поняла это, когда кофе разлился по салону. Больше сюда ни ногой , очень зла на организацию и начальство, которое не пойми куда смотрит
1
2 января
Как было так и есть, бутерброды вкусные-с булкой надо доработать чтобы не разваливалась. А так всё как всегда классно и вкусно.
11 января
Заказ ждала 54 минуты! Обслуживание ужасное. На кассе работает всего один сотрудник, и он крайне медленный. В ресторане очень грязно — такое впечатление, что за чистотой вообще не следят. Никто даже не извинился за задержку и не предупредил о таком длительном ожидании. Больше сюда не приду и никому не посоветую
2
31 декабря 2024
Отличное обслуживание, вкусная и разнообразная еда, быстрая выдача заказов. Вы - лучшие.
2 сентября 2023
Ростикс всегда был хорошим местом, чтоб перекусить фастфудом. Сейчас конечно не хватает некоторых позиций в меню например батс терияки, но они молодцы в остальном. Готовят быстро, вкусно, сытно. Всегда все свежее. Обслуживание всегда с улыбкой. Конечно проверять положенные позиции надо везде, но в этой точке инцендентов не было.
1
3
28 декабря 2024
О минусах, так это то, что вечно долго выдают заказы, никуда не торопятся, ничего никогда нет. Заказ делаю дольше всех, никула не торопятся. Грубят, когда спрашиваешь мой заказ, который показали, что он готов, а по факту ничего не готово и врямы тянется никуда. Ужасный туалет, везде грязно
20 июня 2024
Очень вкусно готовят! Просторно, чисто, так как место не очень проходимое, в основном на доставках, и из-за этого иногда бывает долго ждёшь заказ
27 декабря 2024
Посетили 27.12. Некогда любимое уютное заведение превратилось в помойку! В зале грязь, столы никто не убирает! В готовке по 30 заказов, время приготовление 20 минут и больше! Ребята не справляются, главного нет! Полный барак! Увы...
1
6 сентября 2024
Удобно расположен, как всегда вкусно.
Чисто, но пришлось долго ждать заказ,едва не опоздал на встречу.
24 августа 2024
Классная паркофка, заказы выдают быстро, есть где прицепить велик, удобное место положение, вообще сказка
30 августа 2024
Увы, но изменился в худшую сторону. Сегодня заехали, 1 бургер и 2 ролла ждали 20 минут. При том что перед нами было всего 3-4 человека. Персонал еле шевелится. Больше в этот филиал ни ногой.
24 августа 2024
Ждала заказ около 20минут. Заказ был маленький: один бургер и липтон. Напиток принесли настолько разбавленный, что вкус чая не чувствовался вообще.
Подходила к кассе и два раза спрашивала про заказ, на что мне отвечали: «Готовится» и уходили на кухню.
Спасибо за обслуживание клиентов
14 января
Это 100% 1 балл. Мы купили 2 бокс мастера и ждали 30 мин. Ну ладно, решили уходя взять ещё 2. И вот их мы прождали 50 мин, хотя был не очень большой поток людей. Это просто несерьёзно.
Хотел бы редактировать свой отзыв . 1 балла этому ресторану много. Здесь никогда не спешат работники .
1