Rosbank
51 reviews
June 19
Друзья, это очень хороший банк с профессиональными сотрудниками. Вопросы решаются быстро и четко! Удобно, чисто, уютно, комфортно. Однозначно рекомендую 😃👍
February 17
Визит в банк ни о чём. Маленький офис в большом красивом здании на Пречистенке. Скучающий персонал, в отсутствии клиентов занятый общением по личным вопросам. Абсолютно непрозрачные условия. Узнавала у барышни-специалиста о возможности открытия вклада по промокоду и с удивлением выяснила, что по этому вкладу необходимо оформление страховки от мошенников (видимо, от самих себя, ибо деньги же на депозите лежат, а не на карте, откуда их могут умыкнуть). И эти 4000₽ легко «съедят» всю выгоду клиента от как бы повышенных %%. Специалист признала, что условия страхования, нигде не фигурирующие – ни на сайте банка, ни на сервисе Банки.ру, – немного от лукавого, ведь на другие вклады они не распространяются. Ушла, крайне разочарованная таким нелояльным отношением к клиентам, тем не менее поблагодарив девушку за уделённое время. «Да не за что», – смущённо произнесла она. Вот уж действительно: спасибо говорить Росбанку в такой ситуации решительно не за что
1
March 5
В связи с трудностям размещения отзыва из-за рубежа, спустя четыре месяца, с помощью моего друга, наконец то размещаю здесь искреннюю благодарность работнику отделения Росбанка на Пречистенке Василию, а также его руководителю Сергею, которые помогли моему 85-и летнему отцу оперативно открыть текущий счёт и карточку для получения пенсии. Обслуживание на высшем уровне, так держать! Большое спасибо, Василий, успехов на карьерной лестнице! Виталий и Игорь.
2
July 11, 2023
Отличное отделение,,очень доброжелательные сотрудники👍 сотрудница Ольга помогла оформить договор и открыть максимально выгодный для меня вклад, все объяснила и даже любезно предоставила зарядку подзарядить телефон!👍.спасибо большое
September 19, 2023
Это был четвёртый поход в разные банки для биометрии.
Здесь, несмотря на то, что сотрудник никаких прямых выгод не получает; вместо того, чтоб послать меня и сказать «мы это сегодня/в этом отделении/ в это время не делаем»- взял и потратил час, чтобы все настроить вместе с IT и оказать нужную мне услугу. В общем, спасибо!
1
July 21, 2023
Большое отделение с кассой. Приезжаю из Химок к своей Оле Горбачевой. Всегда подбирает ставку по кредиту, всегда всё об'яснит и проконсультирует, я прилично заработала на инвестиционных счётах. Спасибо Росбанку и Ольге❤️🔥
July 22, 2023
Хорошей и удобное расположение ! Приветливые сотрудники. Обслуживание понравилось.
April 28, 2023
Сам офис хороший, недалеко метро, но что то показалось соображает один человек в офисе, всё у него всё спрашивают, приходится ждать, хоть и народу не много. А банк не плохой, но учит молодой персонал надо не на клиентах.
October 13, 2023
Худшее отделение в ЦАО Москвы, специалисты постоянно увольняются, клиенты ждут по 20 минут, потом никто не может решить элементарный вопрос! Надо менять руководство
March 4, 2023
Банкоматы всегда исправны и вовремя загружены. Чистота, отличное кондиционирования в любое время года и суток.
1
March 29, 2022
Клиентом Росбанка являюсь с 2013 года. Никогда никаких нареканий не было. На пречистенке с лета 2021 года. Вероятно, из-за того, что у меня корпоративное обслуживание, но и в данном отделении всегда персональный менеджер ответит, поможет. На время отсутствия все дела передавали своим коллегам. Ничего плохого сказать не могу. Но квалифицированные специалисты быстро переходят в центральный офис.
2
September 17, 2021
Это надо было умудриться, чтобы именно в Хамовниках сделать настолько плохое отделение банка. Раз пять всего ходил сюда класть деньги по автокредиту, дважды кассира не оказалось на месте (один раз якобы вакцинировалась, второй раз даже не стал спрашивать). Вот то есть его нет совсем и другого кассира у них нет. Ты приходишь отдать им немаленькую сумму, а сделать этого не можешь. При этом еще один раз из пяти ждал кассира минут 15, просто потому, что она то ли обедала, то ли еще по какой-то причине отлучилась и не была на месте.
Про тон, которым с тобой общаются, я вообще молчу. Такое ощущение, что тебе делают одолжение самим фактом контакта с тобой. В общем никому не рекомендую. В Москве в 2021м году сталкиваться с подобным отношением на мой взгляд -- это почти как попасть прямиком в Средневековье.
4
March 3
всегда ощущение, что к тебе никто не торопится, даже в премиальном отделе банка
July 22, 2022
Была проблема с картой. Ходила по разным отделениям Росбанка, но только в этом филиале мне помогли и всё доступно и быстро объяснили.
May 25, 2021
Посетили с коллегой офис на углу Причестинки и Садового кольца. К сожалению, неприятный опыт:
1. Взяли талон электронной очереди.
2. В зале из 7 рабочих мест работали 2: специалист и руководитель, руководитель не принимала посетителей ( время 15:30), старший специалист сообщила, что больше сотрудников нет.
3. В течении 5 минут специалист закончила обслуживание клиента.
4. Подошёл клиент без очереди, без талона со словами «Мне только передать», специалист стала работать с данным клиентом.
5. В течении дальнейших 10 минут ничего не произошло. Специалист никого не принял.
В сухом остатке: никто из специалистов никто не помог.
Мы воспользовались услугами банка «через дорогу», уплатив комиссию за перевод в Росбанк BSGV, чтобы не терпеть данный сервис.
Все прогнозируемо, если читать часть вывески: «Росбанк», наличие же в названии BSGV намекает на европейский сервис и контроль качества, но его в отделении нет, к сожалению.
Строго не рекомендую данное отделение и точно задумался бы при выборе данного банка как партнёра для работы как с физ лицом, так и с Юрию лицом.
Желаю исправить сервис!
4
September 1, 2021
Ощущение, что росбанк специально отбирают сивых и убогих к себе на работу... как не зайдёшь - минимум на 40 минут ты попал... сегодня заехал в 21:50 в банкомат - доступ к ним закрыт.... правда висит объявление, что по техническим причинам... не удивлюсь если уже месяц висит...
не люблю писать такие отзывы, но руководству Банка давно пора прочесть клиентское мнение и принимать меры.
Являюсь зарплатных клиентом около 10 лет. То с чего банк начинался и то что сейчас осталось - небо и ад.
5
March 17, 2021
Добрый день!
Ребята, ваш банк - дно. Дно лояльности к клиентам с высокой платёжеспособностью и их просьбам.
Хочу оставить вам отзыв о работе сотрудниках банка, принимаемые решения которых сокращают доход Росбанка и понижают лояльность платежеспособных клиентов.
В Вашем банке был взят кредит, который исправно выплачивался. Возникла необходимость досрочно закрыть кредит (такая возможность предусмотрена).
Дата списания денег с счета 19 число. Необходимая сумма примерно 300 т.р. была внесена заранее (за две недели), примерно 5 числа.
В целях списания данных средств, закрытия кредита и как следствие получения справки о закрытии было написано заявление с просьбой досрочного списания. В итоге получили следующие результаты:
1. Узнать результат принятого решения не представляется возможным. (колл-центр работает не стабильно);
2. В результате рассмотрения сотрудник вынес отрицательное решение. Хочу обратить внимание, что средства уже внесены на счет, но остаются собственностью кредитора и каждый день теряют ПОКУПАТЕЛЬНУЮ СПОСОБНОСТЬ для банка в течении 2х недель. Кроме того, данные средства банк не может выдать в кредит повторно и начать получать с них проценты, НЕПОЛУЧЕННАЯ ВЫГОДА.
Расчет (ACT/360) (4,5/360)*14*300 т.р. = 52 500 р.
(ACT/360) (10/360)*14*300 т.р. = 116 666,67 р.
4,5 - ключевая ставка, 10 - средний процент по кредитам.
СУММАРНЫЕ потери РОСБАНКА 169 166, 67 р.
Прошу обратить внимание, что данные убытки (неполученная выгода) банк получил только по одной кредитной сделке, если пересчитать на весь кредитный портфель банка (примерно 675 871 180 тыс. руб) с учетом коэффициента досрочного списания средств получится значительные УБЫТКИ.
3. В финансовом плане Росбанк не получил выгоды, а наоборот, как представлено на расчете выше, и дополнительно значительно снизил лояльность клиентов.
В связи с изложенным прошу Вас обратить внимание на работу сотрудников, принимающих финансовые решения.
5
March 14, 2022
Отвратительный банк! Абсолютно некомпетентные сотрудники! Никогда не ответят ни на какой ваш вопрос, будут искать только отговорки. Ни за что не берите кредит, проконсультировать не смогут, частичное погашение будут тормозить как только можно, сообщая, что банк долго обрабатывает, а потом включат вам доп проценты!
1
March 6, 2020
Обслуживаюсь в Росбанке много лет. Такого числа сотрудников не знающих программы и своих обязанностей более ни в одном банке не видела. Хорошие менеджеры быстро уходят. Чего там только не было: путали тарифы и на исправление ушел месяц и было отправлено три письма; платежку теряли; отправляли оплату налога указав собственные реквизиты а не в ИФНС; требовали уже имеющиеся документы. Писать в поддержку бесполезно. Отвечают не в попад и через две недели. Надежда, что банк станет работать как банк, уже исчезла. Благо платежи редкие и стараюсь все делать сама через клиент-банк , который тоже нельзя назвать удобным. В общих словах- лучше с ним не сотрудничать. Тарифы не маленькие. Пользуются вашими деньгами, берут оплату за это и еще не могут выполнить простейших процедур по контролю документов и обслуживанию без ошибок. Служба качества не работает. Что тут скажешь?
8
January 13, 2021
Тупее и медлительнее специалистов я ещё не встречала. На 4 окна всего 2 специалиста. Оба были заняты, я была следующей. Но тут вдруг раз и волшебным образом пропихнули передо мной другую женщину. Ок, думаю, ей наверно что-то доделать, НИХРЕНА, просто сотрудник банка провёл ее без очереди. Просидела пол часа, освободилось окно, и тут «специалист» другого окна пересаживает своего клиента с которым возилась более 30 минут в освободившееся и логично что я попадаю именно к этому «специалисту». Сходу эта барышня заявляет, вам нужно закрытие счёта? А у меня доступа нет, ДОСТУПА КАРЛ К ЗАКРЫТИЮ, а к чему он у тебя вообще тогда есть???? Зачем ты вообще тут сидишь тогда???? И добавляет: ждите другое окно, СЕРЬЕЗНО???? Сколько ещё, час? Два?в общем, Берегите нервы господа, обслуживайтесь в других банках!!!
4
July 21, 2023
Обслуживание топ, всем советую!!!
October 12, 2021
Все как обычно. Ничего не могут сделать быстро и тем более качественно.
Даже пришлось сидеть ждать, пока по офису слонялись сотрудники и почему-то не принимали посетителей.
2
November 1, 2021
Самое бестолковое отделение из всех известных мне отделений Росбанка. Никто ничего не знает, любая операция требует минимум получаса времени, особенно если речь идёт о кассовых операция.
2
September 1, 2020
Заблокировали карту, пришла узнать причину и просила о разблокировке, мне сказали, что сделают все в течение дня. Этого не произошло, сотрудница дала свой номер и сказала написать ей, если что-то пойдёт не так.Карта осталась заблокирована, и мне сказали приехать еще раз «точно последний и точно все сделают».Я приехала, карту обещали разблокировать за полчаса. Итог: прошло 4 дня, сотрудники мне больше не отвечают
2
January 18, 2023
Любимый банк!❤ ничего лишнего все именно то что-то нужно.
1
February 25, 2023
Удобно, но мрачновато
February 7, 2020
Лучшее премиальное обслуживание !!! Великолепный банк, выгодные условия по Картам. Уютный и чистый офис. Рекомендую 👍
5
November 21, 2019
Отвратительно! 15.11.2019 пришло сообщение от Росбанка, что моя карта готова, и я могу обратиться в ДО Пречистенка для получения карты. Поехала в это отделение 20.11.2019. Оказалось, что карты нет, счёт не открыт. Якобы мой работодатель не прислал документы.Нужно будет приезжать еще раз- тратить время.Этому банку клиенты не нужны! Моя оценка 0 !
P.S. Сегодня( 21.11.2019) в 11 утра позвонили из банка, сказали, что документы пришли! Просто "ведущий менеджер Яна"( к сожалению, не запомнила фамилию) не знает и не умеет работать!
8
May 11, 2023
Молодцы ребята!)
April 29, 2022
Быстро, внимательно, народа никого. Парковки нет.
February 4, 2021
Ужас. 2 клуши за 1 рабочим местом не могут справится с клиентом. Больше сотрудников нет. Я была в очереди второй-не дождалась
3
February 12, 2021
Не очень удобное расположение. Нет парковки. Не всегда верная информация от сотрудников. В целом обычное отделение.
1
February 14, 2019
Являюсь клиентом этого банка очень много лет. Хороший банк. Обслуживание чёткое и своевременное. Отношение к клиентам очень уважительное. Рекомендую доверять свои проблемы этому банку.
5
8
March 30, 2020
Хорошее отделение, сотрудники адекватные и управляющая Кристина тоже ничего. Большой ремонт провели стало светлее и просторнее.
4
September 29, 2020
Пользуюсь банкоматами - в доступе в любое время. Правда иногда можно наткнуться на спящих бомжей:(
February 9, 2022
Быстрое обслуживание.
Внимательное отношение к Клиентам.
1
November 30, 2021
Очень все долго! Даже когда нет людей!!
1
July 18, 2022
Худший банк. Завышенные комиссии даже для зарплатных клиентов
1
December 25, 2021
Снимал деньги в банкомате. Деньги списались, но банкомат их не выдал - выпал в ошибку и иронично написал "спасибо за обращение".
March 28, 2020
Банкомат не работает в субботу и воскресенье. Хотя яндекс пишет что доступ к банкомату есть до 17:00! Исправьте неточность!
3
December 23, 2019
Здесь вежливое обслуживание, но по интернет-банкингу они проигрывают Сберу. Платежи долго зачисляются или списываются.
4
2
March 2, 2021
Клиентов всегда в основном немного. Но обслуживают медленно.
2
May 29, 2022
Все отлично
1
January 23, 2021
Было чисто и аккуратно. Мало людей!
1
February 2, 2020
Мне это отделение удобно, персонал грамотный, долго ждать не приходитсяэ
1
4
January 28, 2020
Менеджер пыталась навязать огромное количество дополнительных услуг
2
1
January 5, 2020
Не удобно и нет парковки
5
August 17, 2021
Ок
1
February 16, 2018
лет 15-20 назад был актуальным. влачит жалкое существование.
11
4
May 15, 2018
Банк ужасный ,не ходите сюда.
10
3