По всей видимости, качество сильно зависит от смены и от конкретного слесаря, который выполняет работу.
Недавно коллега красил там свою Весту после аварии. Положился на репутацию этой СТО, которая считается выше среднего. Качеством остался крайне не доволен. Я тоже видел. Детали остались непрокрашенными, зато покрасили уплотнитель, провода и пластик.
Я тоже сталкивался с "косяками". Один раз, например, сломали мне корпус воздушного фильтра. Я сразу, естественно, не заметил. А слесарь промолчал. Через месяц только обнаружил трещину.
Но, справедливости ради надо сказать, что за последние 15лет уровень всё-таки повысился. В те времена анекдотичные истории иногда происходили. К сожалению, рассказать их в таком формате затруднительно...
9
2
A
Anonymous review
July 15, 2016
Приезжала на ремонт недавно, подвеска застучала. И снова порадовали ребята! Сделали быстро, еще и пару недочетов нашли, посоветовали устранить. Я конечно согласилась! Мне нравится сюда ездить, и близко, и хорошо обслуживают. Скидками пользуюсь активно, скоро розыгрыш обещали призов среди постоянных клиентов, жду с нетерпением! И ребята там симпатичные работают!))
Хороший чистый профессиональный сервис. Квалифицированные специалисты со знанием дела. Есть кафе и зона отдыха и ожидания для клиентов. Дружелюбный персонал.
6
4
Show business's response
gora63
Level 12 Local Expert
June 19, 2020
Качественный сервис, грамотный персонал.
1
1
Show business's response
Алексей
Level 8 Local Expert
August 15, 2021
Чё тут говорит, при первом то даже салоный фильтр не правильно поставили. А ставили ли вообще?
Добрый день! Неплохой сервис, особенно для заводчан (вазовцев) и тех, кто приобрел автомобиль через этого дилера, потому что есть существенные скидки на услуги и з/ч. Был нюанс, из-за которого не поставил 5 баллов: три раза заезжал по гарантии по одному и тому же вопросу, но решили только на третий раз, хотя могли сразу. То ли от смены зависит, то ли от мастера. Но в целом на твердую четвёрку.
Ремонтировал свой Ларгус, обозначил проблемы своего авто , в итоге предложили запчасти , но цены очень дорогие . купил сам , потратил кучу времени , в магазине запчасти обошлись почти в два раза дешевле
Позвонили сказали что нужно менять ремень ГРМ их цена 3000 руб. в магазине купил ремень за 1350 оригинал плюс продавец сказал что вместе с ремнём нужно менять натяжные ролики их я тоже приобрёл , в итоге слесарь с кислой миной взял запчасти и огорчился что нужно ещё и ролики менять.. Просил сделать развал схождение, сделать диагностику, В итоге ни развал ни диагностику не сделали , даже не объяснили почему (может спецов не было в этот день ) Но я был неприятно удивлён , больше туда не поеду. Персонал не за мативирован! Или ещё что , Взяли за ремонт 5500 руб. а могли бы больше заработать , но зачем им это,,,,,,
Был в апреле 2020 и не первый раз. Организация приема заявки на ТО и весь дальнейший процесс практического обслуживания , все четко и конкретно. Меня все устраивает и уходить в другой сервис не собираюсь. P.S. Последний мой визит, очень понравилась работа мастера. Фефилова. Если не правильно написал фамилию , извините, память моя тоже ломается. Владимир.
Всем Здрасти. По телефону рассказывают очень , очень красиво , а по факту ничего не признают. Приехал за автомобилем по предварительной договоренности. автомобиль был отвратительно помыт ( разводы , подтеки грязи ), как будто , что то хотели скрыть .На автомобиле который мне забронировали нашел "дефекты" лакокрасочного покрытия : 1. на правой стойке автомобиля были сколы краски и подмазаны кисточкой корректором в тон цвета автомобиля. 2. был небольшой переход, напыл краски на задней правой двери ближе к стойки автомобиля с пяти рублевую монету который отличался от первоначального покрашенного цвета с завода. 3. были небольшие потертости лака опять же на данной задней правой двери около ручки и царапина на крышке бензобака . на мой вопрос , а разве это нормально , разве это не дефекты если повторно подкрашивали автомобиль менеджер салона мне ответил , что это не дефект. автомобиль проверен , его никто не подкрашивал , это нормально . без экспертизы официальной и бумаги нельзя эти недочеты считать дефектом. все ОК сказали мне, давай досвидания. лично я не советую данный автосалон для выбора автомобиля , но если все же вас заманят туда красивыми рассказами , что автомобиль в идеале и скидками ОЧЕНЬ , ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИСТЫЙ АВТОМОБИЛЬ ОСМОТРИТЕ . лучше всего при дневном освещении . P.S. толщиномер мне предоставил автосалон РОНА сервис . по данному прибору были следующие показатели толщины окраса от 96 до 181. на мою претензию мне позвонила директор данного автосалона 25.02 2020 . диалога не получилось , постоянно перебивала , слушать и услышать меня не хотела я ей сказал спасибо и до свидания всем спасибо ..
Просто отвратительное впечатление. Компетенция мастеров и инженеров достаточно узкая. Все, что выходит, по их мнению, за рамки " увидел деталь-заказал, поставил" это для них космос. Очень проблемно меняли стекло обогрев-через несколько месяцев, не работало. Меняли печку(удалось доказать, что не работает только на 4 приезд). Снова не работает через несколько месяцев. И снова мне пытались доказать, что при эксплуатации автомобиля 2.5 года так должно быть. Что можно возить маленьких детей при минус 15 в холодной машине. Или поменять снова печку за 15 000 у них. Вот такое гарантийное обслуживание. Муж сделал приспособление и промыл печку. Теперь все нормально, как и должно быть:стабильная температура двигателя и горячий воздух. Не пользуйтесь услугами этого СТО . Специалистов настоящих там нет.
22.08.2019 прошел 1 то на весте, впечатление только негативное. Машину не помыли, причем взяли деньги за мойку ковриков. Помыли только когда я им сообщил об этом. В салон кинули пустую канистру из под масла, хотя масло должно было остаться, т. е. по факту я вывез их мусор. С моей стороны были жалобы на скрипы в подвеске, когда отдавали машину сказали что проехали на ней и ни каких скрипов не обнаружили, в общем ничего не устранили. Окончательную стоимость называли 6500, в итоге взяли 7000, мастер ничего внятного не объяснил в связи с чем произошло увеличение стоимости. По итогу сделал выводы что за качеством обслуживания никто не следит, сам больше на рону не поеду и не кому не посоветую!!!
Мой отец заезжал на фирму для техобслуживания. После техобслуживания приехал с претензиями: стук в коробке и повышенный расход бензина. Мастер пытался обвинить его в том, что он не умеет обращаться с автомобилем, хамили и унижали. Буд-то он и является главной причиной неисправностей. Услышав рассказ моего отца, я теперь понимаю почему многие люди, в том числе из тех кто работает на автозаводе, стремятся купить иномарку. Очевидно отчасти это для того чтобы избежать подобного хамского сервиса в после продажном обслуживании. В общем не рекомендую пользоваться услугами сервиса фирмы Рона. Надеюсь данный отзыв дойдёт до заводских руководителей, кто отвечает за качество послепродажного обслуживания. В этой части требуется значительное улучшение.
Порадовало наличие свободных постов ремонта в субботу, после 15-00. Достаточно обходительный, не грубят. Имеется зона ожидания для клиентов сервиса. И ещё сделали скидку на ремонт автомобиля, так как он старше 3 лет. А скидка на всякий случай 20%.
Очень нравится салон)покупали там 2 автомобиля! Менеджеры по продажам очень открытые,отвечают на все вопросы,дают рекомендации. Очень ценно!!а вот кассирша нам не понравилась....высказала она недовольство типо что мы деньги не правильно сложили.... считать неудобно!!!!мы были удивлены наглостью!!принесли деньги наличными!!!! И тут такое!!!!!
Приехали на то, попросили посмотреть рейку рулевую, т. к. Руль тугой и не возвращается после поворота. Отказались делать по гарантии, сказали так и должно быть. Сказали можем посмотреть, но это нам будет стоить 1,5 т. р. Потом сослались на то, что колеса у нас не те, что были с завода. Короче 1000 причин, чтобы ничего не делать. То делали 2 часа.
Все хорошо, кроме работа с банками. У центра и банками определенные условия кредитования, которые не очень то выгодные. В других центрах при обращении в один и тот же банк услов я кредита могут быть более выгодными.
На модели с нормальной автоматической КПП цены заоблачные. Оценка авто клиента по программе трейд-ин очень низкая. Причины занижения почти из воздуха, лишь бы подешевле. Вероятно, такая у салона политика. Были в Комсомольском СТО, там оценка значительно выше.
Поменяли ремень ГРМ, а когда выкатили машину сказали надо ещё поменять ремень на генератор! Какого сразу не сказали и не поменяли - не понятно. Сидел в салоне, телефон включен, нет это оочень трудно просто позвонить и уточнить по допработе.
Официальный дилер и сто автомобилей ваз. Сто хорошее, за исключеним того, что наблюдать за ремонтом автомобиля весьма затруднительно. То что "сейчас везде так" так себе объяснение.
Делал недавно ТО на свою Сузуки, после этого даже Диагностическую карту (талон тех осмотра) не смог получить, ручник не подтянут. Просил на ТО проверить колёса (спускает), ничего не делали, так и спускает и т.п.
Гарантийные обязательства на автомобили лада исполняются через кнут,когда гарантия есть тут все слепые и глухие,ничего не скрипит ничего не хрустит и вообще все отлично,посоветовали прибавить громкости магнитолы.совсем недавно рядом стоял цирк,видимо не все уехали.