Хороший салон, внимательный персонал. Все подробно объяснили, показали. Решение о покупке авто приняли вечером, салон работал до 20.00, но все сотрудники терпеливо закончили оформление документов, хотя их рабочий день уже завершился, мы все успели. Спасибо! Отдельная благодарность продавцу-консультанту Андрею за отличную работу!
Добрый день! Неплохой сервис, особенно для заводчан (вазовцев) и тех, кто приобрел автомобиль через этого дилера, потому что есть существенные скидки на услуги и з/ч. Был нюанс, из-за которого не поставил 5 баллов: три раза заезжал по гарантии по одному и тому же вопросу, но решили только на третий раз, хотя могли сразу. То ли от смены зависит, то ли от мастера. Но в целом на твердую четвёрку.
Все эти гос программы по трейдын все хрень!!! Оценивают ам низко и говорят что как раз скидка 10%по гос программе покроет разницу от рыночной цены, а дальше веселее!!! 4,5%от лада финанс??? Завод не выделил квоты и улыбайтесь!!! Втб уже тоже не выдаёт кредиты!!! Вот сетелем банк под 15,26 %*берите!!! Молодцы, они видимо процент имеют с этого походу!!!
Хороший чистый профессиональный сервис. Квалифицированные специалисты со знанием дела. Есть кафе и зона отдыха и ожидания для клиентов. Дружелюбный персонал.
6
4
Show business's response
Данила Митюнин
Level 9 Local Expert
December 5, 2021
Хамское отношение к клиентам сервиса.
Обращался с проблемой запуска автомобиля, но отказались принимать автомобиль, аргументируя, что я не следил за состоянием автомобиля, предлагали почистить форсунки и дроссельную заслонку за отдельную плату и это при пробеге в 4000 километров. После моих вопросов по поводу гарантии и аргументов, что это автомобиль получил в ответ нецензурную лексику в свою сторону. Разговор вел максимально спокойно и тактично.
Пыталась приобрести автомобиль весту в кредит, предварительно получив одобрение в сетелем банке , все было одобрено, стоимость с менеджером обговорена! По приезду в салон, условия автокредита поменялись по условиям автосалона ! Не знаю на каком основании они это делают , но сотрудник кредитного отдела автосалона по имени Ирина , озвучила мне приобретение только с каско! При расчёте уже окончательных параметров по кредиту , всячески пытались навязать дополнительные услуги. На каско я согласилась , сделали расчёт в одной только страховой , которая меня не устраивала ! В остальных я получила отказ . Очень разочарована в этом автосалоне ! Кредитный специалист автосалона абсолютно не заинтересована продать автомобиль, видимо зарплата только от каско ! Единственный человек , кто хотел продажу - это менеджер Алексей. Никому не советую обращаться сюда
Запустила лада акция "горячие дни" ну ради интереса решил поучаствовать и прокатиться на весте спорт, всё оформил на сайте, записался в этот салон, пришло уведомление на почту, что менеджер в ближайшее время свяжется, в итоге, никто не удосужился позвонить, розыгрыши для своих. Качество авто и так хромает, так ещё и акции левые
Это полный отстой.... Записался на тест-драйв. Через официальный сайт "Lada.ru". Выбрал из списка данную компанию. Получил подтверждение на электронную почту. К указанному времени подъехал (к 10.00). Выясняется, что выбранный мной автомобиль отсутсвует у них на тесте, что к 10.00 (фирма начинает работу с 08.00) сотрудники еще не обработали заявки на тест. Полное равнодушие персонала. Последний раз был в этой конторе в 2018 году. Ничего не изменилось. Как было полное не уважение к клиентам так и осталось. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.......
Был в апреле 2020 и не первый раз. Организация приема заявки на ТО и весь дальнейший процесс практического обслуживания , все четко и конкретно. Меня все устраивает и уходить в другой сервис не собираюсь. P.S. Последний мой визит, очень понравилась работа мастера. Фефилова. Если не правильно написал фамилию , извините, память моя тоже ломается. Владимир.
Хороший салон, отличный персонал. Нашу сделку сопровождал Александр. Компетентный сотрудник, отличный специалист и приятный человек. Всем рекомендую 👍
2
Show business's response
A
Anonymous review
July 22, 2021
Загнал машину ВЕСТУ на ТО1 залили вместо синтетического залили полусинтетику хотя рекомендации завода стоит только синтетика. Цена осталась также.
5.07.21 заехал заменить бензо фильтр на выходе отдали машину с 1 замком на сиденья мастер пожимает плечи и молчит.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
По времени приняли вовремя, на ТО ушло два часа, это хорошо. Как сделали ТО покажет время. Но стоимость расходников заоблачная. Салонный фильтр 1160р, может он серебренный, и на масляный фильтр цена завышена. Может хотя бы эти расходники привозить свои.
Отвратительно. Час продержали по рекламации. Оформили заказ наряд, сами отметит ли, что сделала ли, но по факту ни чего не делали. Всё видел в режиме онлайн!!!!
Отвратительный сервис. записался по гарантии - не работает кондиционер. в итоге на герметичность не проверили. Фреоном не заправили. Хотя записался именно по кондиционеру. Как приехал с не работающим кндиционером так и уехал.
Всем Здрасти. По телефону рассказывают очень , очень красиво , а по факту ничего не признают. Приехал за автомобилем по предварительной договоренности. автомобиль был отвратительно помыт ( разводы , подтеки грязи ), как будто , что то хотели скрыть .На автомобиле который мне забронировали нашел "дефекты" лакокрасочного покрытия : 1. на правой стойке автомобиля были сколы краски и подмазаны кисточкой корректором в тон цвета автомобиля. 2. был небольшой переход, напыл краски на задней правой двери ближе к стойки автомобиля с пяти рублевую монету который отличался от первоначального покрашенного цвета с завода. 3. были небольшие потертости лака опять же на данной задней правой двери около ручки и царапина на крышке бензобака . на мой вопрос , а разве это нормально , разве это не дефекты если повторно подкрашивали автомобиль менеджер салона мне ответил , что это не дефект. автомобиль проверен , его никто не подкрашивал , это нормально . без экспертизы официальной и бумаги нельзя эти недочеты считать дефектом. все ОК сказали мне, давай досвидания. лично я не советую данный автосалон для выбора автомобиля , но если все же вас заманят туда красивыми рассказами , что автомобиль в идеале и скидками ОЧЕНЬ , ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ЧИСТЫЙ АВТОМОБИЛЬ ОСМОТРИТЕ . лучше всего при дневном освещении . P.S. толщиномер мне предоставил автосалон РОНА сервис . по данному прибору были следующие показатели толщины окраса от 96 до 181. на мою претензию мне позвонила директор данного автосалона 25.02 2020 . диалога не получилось , постоянно перебивала , слушать и услышать меня не хотела я ей сказал спасибо и до свидания всем спасибо ..
5 звезд! Не оставили в трудную минуту и без предварительной записи и отсутствию нужной запчасти (в течении дня привезли) произвели замену и установку. Спасибо!
По всей видимости, качество сильно зависит от смены и от конкретного слесаря, который выполняет работу.
Недавно коллега красил там свою Весту после аварии. Положился на репутацию этой СТО, которая считается выше среднего. Качеством остался крайне не доволен. Я тоже видел. Детали остались непрокрашенными, зато покрасили уплотнитель, провода и пластик.
Я тоже сталкивался с "косяками". Один раз, например, сломали мне корпус воздушного фильтра. Я сразу, естественно, не заметил. А слесарь промолчал. Через месяц только обнаружил трещину.
Но, справедливости ради надо сказать, что за последние 15лет уровень всё-таки повысился. В те времена анекдотичные истории иногда происходили. К сожалению, рассказать их в таком формате затруднительно...
Ремонтировал свой Ларгус, обозначил проблемы своего авто , в итоге предложили запчасти , но цены очень дорогие . купил сам , потратил кучу времени , в магазине запчасти обошлись почти в два раза дешевле
Позвонили сказали что нужно менять ремень ГРМ их цена 3000 руб. в магазине купил ремень за 1350 оригинал плюс продавец сказал что вместе с ремнём нужно менять натяжные ролики их я тоже приобрёл , в итоге слесарь с кислой миной взял запчасти и огорчился что нужно ещё и ролики менять.. Просил сделать развал схождение, сделать диагностику, В итоге ни развал ни диагностику не сделали , даже не объяснили почему (может спецов не было в этот день ) Но я был неприятно удивлён , больше туда не поеду. Персонал не за мативирован! Или ещё что , Взяли за ремонт 5500 руб. а могли бы больше заработать , но зачем им это,,,,,,
Порадовало наличие свободных постов ремонта в субботу, после 15-00. Достаточно обходительный, не грубят. Имеется зона ожидания для клиентов сервиса. И ещё сделали скидку на ремонт автомобиля, так как он старше 3 лет. А скидка на всякий случай 20%.
22.08.2019 прошел 1 то на весте, впечатление только негативное. Машину не помыли, причем взяли деньги за мойку ковриков. Помыли только когда я им сообщил об этом. В салон кинули пустую канистру из под масла, хотя масло должно было остаться, т. е. по факту я вывез их мусор. С моей стороны были жалобы на скрипы в подвеске, когда отдавали машину сказали что проехали на ней и ни каких скрипов не обнаружили, в общем ничего не устранили. Окончательную стоимость называли 6500, в итоге взяли 7000, мастер ничего внятного не объяснил в связи с чем произошло увеличение стоимости. По итогу сделал выводы что за качеством обслуживания никто не следит, сам больше на рону не поеду и не кому не посоветую!!!
Доброжелательные содрудники, всегда помогут, подскажут,
3
2
Show business's response
Артем Чертаков
Level 12 Local Expert
January 17, 2022
Покупал авто в октябре 21. К прайсу АвтоВАЗа прилепили около 80 тысяч, за эти деньги положили ковры и набор автомобилиста))). Но по крайней мере продали за наличку и интересующий авто был в наличии.