РОЛЬФ Химки
1887 отзывов
19 июля 2024
Не понравилось отношение менеджера, а точнее совсем не заинтересован в продажах. Цены на площадках кредитные, т.е. если вы рассчитываете купить за наличку, уточняйте заранее.
22 октября 2023
Купила машину в этом салоне. Почему именно здесь? Благодаря великолепному сервису(менеджер Игорь Гавриш был максимально заинтересован помочь выбрать автомобиль моей мечты,все подробно рассказал и до и после покупки,сама сделка заняла не более часа,не было «навязанных» доп опций). Искренне благодарна Игорю за такой клиентский опыт в такой значимой покупке. Рекомендую как салон так и Игоря)
1
4
17 ноября 2023
Один из лучших салонов по продаже новых автомобилей Ауди. Покупала авто в ноябре 2023, осталась очень довольна. Отзывчивые, вежливые менеджеры. Никаких надувательств и скрытых цен-что особенно приятно, в отличии от остальных салонов. Отдельное спасибо моему менеджеру Игорю Гавришу-профессионал своего дела, всегда порекомендую друзьям.
1
3
21 мая 2024
Отношение топ. Что могут по максимуму, то делают. Подтверждают высокий статус РОЛЬФ. Отдельная благодарность кредитному отделу. Алена, высший пилотаж. Выкуп, умеет слушать и слышит. Менеджеры по продажам свои люди. Как себе покупают. Тут правда уточнение, я про отдел omoda и лично Арсена. Подготовка машины на выдачу, не заставляйте краснеть менеджера.
2
3
3 марта 2024
Днем созвонились с менеджером Татьяной, уточнил по наличию необходимой машины в нужной комплектации. Менеджер все подтвердила и попросила приехать к 17:00, чтобы показать необходимую машину, которая "есть в наличии". В итоге менеджер пришла из другого бренда, а нужную машину показать не смогла, т.к. автомобиля в нужной, оговоренной по телефону, комплектации не оказалось. Чтобы это узнать провозились час. В итоге только одна комплектация в шоуруме, которая нас не интересовала. Ехали всей семьей с маленьким ребенком по пробкам, чтобы прождать час ответа, что нужной машины нет. Нет слов. Рольф так держать.
5
22 декабря 2022
Рольф Химки - удобное месторасположение Рядом крупные ТЦ, комфортный офис. Руководство заботится о клиентах есть возможность выпить кофе во время переговоров. Хороший менеджмент по продажам. Широкий автомобильный ряд. Дают хорошие скидки при продаже и таким образом несколько компенсируют изначально высокие цены. Автомобили есть в наличии практически все , можно оформить и уехать на новом автомобиле день в день. Помня предыдущую покупку автомобиля и ожидание в пол- года, а также комментарии в прессе до конца не верили что такое возможно.
2
8
30 июня 2023
Отличный центр,встретили( мы ехали из другого города),вежливый, профессиональный менеджер отдела продаж, чётко, быстро, прозрачно!!! Булат Радикович спасибо вам ! За подарок ( видеорегистратор) отдельное спасибо, приятно!!!
1
6
17 мая 2024
Здравствуйте. Неприятно был удивлен, что такая компания как Рольф стала использовать методики самых низкопробных перекупских площадок - Рольф опубликовал объявление, в котором указаны две цены (побольше и поменьше), та которая поменьше со скидкой за покупку в кредит. По приезду выясняется, что как раз та цена, которая больше, это цена в кредит, а за деньги надо платить аж на четверть дороже и вообще эта машина вот только что была зарезервирована, хотя вот уже несколько дней после объявление так и висит. Не то чтобы эта схема какая то оригинальная. Печально, что ее начал практиковать Рольф (Рольф!!!!!). Увы.
Речь шла о салоне в Химках, автомобили с пробегом.
9
31 августа 2024
Спасибо большое продажникам данной конторы, записали на смотр авто на 9 утра, я ехал 3 часа, приехал авто продали! Не сообщили мне о продаже, потратил время, и деньги на дорогу в пустую!!!
1
1 декабря 2024
После созвона с менеджером, пока вы доезжаете до автосалона, цена вырастает на порядок, а дальше, главное затащить вас в кредитный отдел. Компания по манерам из 90-х.
11 ноября 2023
Организация на высшем уровне. Четкая и слаженная работа персонала. Менеджер Татьяна помогла выбрать машину , ответила на все вопросы. Была внимательна, добра и терпелива . Единственный минус -долгое оформление.
4
25 сентября 2024
Впечатления остались не самые приятные после посещения данного салона. Приехали смотреть авто с пробегом. На офиц. сайте и авто.ру цена была указана 1.300.000. Во время разговора с менеджером и после осмотра авто, нам ставят цену в 1.430.000, на 10% выше, чем указано на сайте, ссылаясь на то, что там указана цена со скидками, а реальная стоимость 1.430.000, а не 1.300.000. Соответственно скидка за кредит и трейд ин составила копейки ( скидывали же с 1.430.000) при том, что мы сами покупаем машины только в рольф и обслуживаемся с 2010 года. Отвратительное отношение к клиентам в данном салоне. Потратили половину вечера, чтобы туда доехать и узнать, что цена на 10% выше, хотя при разговоре было сказано, что цена актуальна.
2
10 декабря 2023
Прекрасный салон, покупали здесь автомобиль, сейчас обслуживаем, приветливый персонал, который подскажет и поможет определиться с интересующим Вас вопросом, радует отсутствие навязывания дополнительных услуг. Оставляет прекрасное впечатление после посещения. 5 звёзд.
1
3
27 февраля 2024
Супер, покупали поддержанное авто, прежде чем выехать пообщались с менеджером по телефону, менеджер Арут ответил на все интересующие вопросы, на месте осмотрели машину всё что говорил по машине менеджер по телефону всё совпало в реальности, после осмотра авто перешли к сделке, всё быстро и чётко) очень рекомендую, цена при приезде в салон не изменилась, описание авто совпало полностью с действительностью, спасибо огромное менеджеру за работу и внимание!
3
2 декабря 2023
Хуже автосалона я не видел. Рольф позвонили по выкупу авто. Приехали и оценили авто со словами, что все замечательно, но мы не сошлись по цене. На следующий день с вязался менеджер со словами, что им нужно закрывать план и они готовы предложить ту сумму на которую я согласился, но при условии, что ни на рубль меньше. Они якобы все согласовали с центральным офисом (обговоренную сумму) и со своими руководителями. Договорились, что приедем. Обещали, что все пройдет быстро, а в итоге просидели четыре часа. Представитель Рольфа вернулся и пытался скинуть еще денег из за якобы запотевания (на которое обращали внимание первому диагносту). В итоге сказали, что центральный офис не согласовал заранее оговоренную сумму. 4 часа потраченного времени и испорченного настроения. Не доверяйте словам этого автосалона и их обещаниям по покупке авто. Не тратьте время на поездки туда.
11
20 апреля 2024
В декабре 2022 года покупал авто в этом автосалоне в трейд-ин + кредит. При покупке навязали обязательную страховку жизни стоимостью в четверть машины, которую менеджеры чуть ли не клялись, я смогу отменить и вернуть деньги разумеется через три месяца. По истечении трех месяцев пытаюсь вернуть свои деньги (период охлаждения 2 недели пройден) но внезапно ни рольф, ни банк который выдавал кредит ничего не знают. Оказывается: у меня на руках не страхование жизни, а некий сертификат на страхование жизни, выданный некой сомнительной конторой. Весь 2023 год прошёл у меня в походах в суд. Суд я выиграл. Есть только один нюанс. Пока шли мои судебные тяжбы - та самая контора, с которой сотрудничают *** из Рольф, обанкротились и денег мне теперь не видать. Исполнительный лист не исполняется. Потенциальные покупатели, будьте внимательны, название страховки, которую будут навязывать изменилось, но схема 100% осталась. Для меня, моих друзей и семьи теперь работает простая формула: Рольф = ***.
4
7 января 2024
Ремонт авто, безупречный сервис. Внимательные менеджеры. После покупки авто, менеджеры продолжают консультации и помощь, что очень удобно. Консультации по всем вопросам связанные с авто.
2
11 апреля 2023
Рольф уже не тот.
Помню, в 2017 году брал там машину - все было вежливо, честно и уважительно. Можно было действительно выгодно взять б.у. авто - я купил хюндай солярис и он прекрасно ездил и явно стоил своих денег.
Когда же в 2023 году я решил посмотреть там авто, я понял, что теперь Рольф нацелен на максимальную прибыль любыми путями. Посетителей много, менеджеров мало и относятся они к клиентам, как к ресурсу, который идет в их сети. "Нерест, надо глушить лосося!" - написано на их лицах.
Машина, которую я смотрел, банально не завелась из за севшего аккумулятора. Пришедший ее заводить мастер не знал, куда подключить пусковое устройство. Помыкавшись полчаса, я уехал. Машину в результате взял в другом месте.
6
3
18 марта 2024
Добрый день! Производил ремонт и покраску своего автомобиля в Рольф Химки Мазда. Заказ наряд 72145137 от 02,03,2024. Красили дверь багажника ( маленькая вмятина около 4см) и задний бампер( притёртость) По стоимости 50т.р. Так вот, если задняя к дверь багажника сделана хорошо, то бампер на 3. Плюс поцарапали фактурный пластик, идущий по низу бампера! На вопрос менеджеру , что за бред, почему поцарапали, и почему окрас плохой? Ответ: согласен, хрень полная. Мы можем переделать. А зачем Вы вообще отдаёте авто в таком состоянии??!! Всем кто собирается производить покрасочный работы в Рольф Химки Мазда. Подумайте пожалуйста 100 раз!!! Я больше туда ни ногой!
7
7 февраля 2024
Отличный уровень сервиса. Брали подержанную машину другу. Позвонил пообщался с менеджером, цена и состояние машины соответствовали описанию. Налили нам по отличному кофе за счёт салона что приятно. Повертели--------покрутили-походили-покурили-ударили по рукам, заплатили, застраховались-уехали на обновке часа через четыре. Причём машина была выставлена процентов на 20 ниже среднего рынка. Пара мелких косяков была, но так и машина не новая.
2
1 июля 2024
Покупала мазду 6! Неожиданно для себя) Ева, Олег и Евгений - сделали мой день, и не один. Внимательное отношение и подробное разъяснение ( как и во что я вкладываю деньги) , мне понравилось и поверилось))! Спасибо!
23 августа 2024
Заехали посмотреть интересующий автомобиль с пробегом.Менеджер даже не соизволил показать авто.Сказал идти смотрите он где-то «Вон там стоял,но это не точно».Отношение к клиентам на высоте.
4
29 марта 2024
Записались в сервис для обслуживания рабочего автомобиля , попросил прислать счет на оплату, несколько дней не присылают счет. Звоню несколько дней подряд, прошу выставить счет. То не могут соединить со специалистом и обещают перезвонить, то обещают через 30 мин выставить и так же ничего!!!Вы издеваетесь!? Вас клиент уговаривает заработать денег!!! Соответственно скорее всего будет принято решение отказаться от обслуживания в данном сервисе, и никому не порекомендую данную организацию! Раньше был хороший сервис, сейчас качество обслуживания и отношение к клиенту опустилось до нуля, а цены взлетели как курс евро по сравнению с 2010г
2
1
31 мая 2024
Покупаю там шины Владилен отличный менеджер, адекватен , знает своё дело. Всегда подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую.
1
4 июня 2024
Большой салон
Множество авто предполагаются
Продавал им также свой автомобиль, все прошло отлично, цена хорошая, все сразу оформили и выплатили 👍
1
18 августа 2024
Доброжелательность и грамотность персонала, но цена на сайте и реальная существенно отличались.
17 ноября 2022
Добрый день! Отзывы пишу только от души, и если на все 100% удовлетворена покупкой и обслуживанием. Первым делом хотела отметить менеджера по продажам Меланию Омельченко!!! Супер консультант, продавец, менеджер, и просто очаровательная милая девушка. Коммуникабельна, общительна, ненавязчива у таких менеджеров приятно делать покупки. Купили автомобиль Хендай Солярис черного цвета, несколько раз приезжали в салон консультировались, сомневались какую именно модель и цвет выбрать. Предложений от разных салонов было несколько, доверились именно Рольф Химки ну и конечно Мелании и остались полностью довольны от начала консультации до выдачи автомобиля. Салон классный, все приветливы, ответы дают на казалось бы "глупые вопросы" и "запросы" покупателей какими были мы))) Да! мы сложные и придирчивые покупатели, но благодаря таким менеджерам как Мелания, Павел (классный отзывчивый и понимающий руководитель), еще на наши сомнения и вопросы без проблем отвечал и консультировал парень из отдела (подготовки и выдачи автомобилей, помоему Алексей, могу ошибаться).
Итог: Рольф Химки Респект Вам и Уважение.
Советовать буду только ваш салон. Те кто придут сюда за автомобилем-сами все поймут.
Мелании отдельное спасибо, благодаря Вам мы вчера уехали на нашем новеньком хендай солярис!!! всего самого доброго, позитивного, отличных продаж! И побольше легких покупателей!
3
6
1 мая 2024
Отличное место, классные ребята Георгий и Руслан. Все по делу, оценили, приняли и выдали новый межгалактический звездолет, для унижения владельцев бмв и не только…брррр брррр…топ
2
22 апреля 2024
Качество работы на высшем уровне, уважительное отношение к клиентам, минимальное время ожидания, быстрое оформление покупки авто. Лучший автосалон ❤️ спасибо за хорошую машину🥰
1
28 августа 2024
Все супер. Яна специалист по автокредитам лучший менеджер. Спасибо большое!
1 марта 2024
При покупке авто , оформили полис каско в страховой компании Тинькофф , при обращении по страх. событию сотрудники не могли найти мой полис , мне пришлось звонить в Рольф Химки и уточнять номер , после этого мои трудности не закончились , при оформлении сотрудник поставил контактыные данные салона и почту салона , теперь я не могу зайти в личный кабинет не могу ничего оформить ! Исправить 2 е сутки страховая компания не может на действительный номер данные , т.е мой . Такое безолаберное отношение меня удивляет , при покупки авто дали сертификат на полировку которой я так и не воспользовалась и писала претензию в апреле 23 года , ответ так и не получен . Отзывы и хороший рейтинг , за счет покупателей которых просят написать и поставить оценку 5, по факту не стану второй раз покупателем Рольф .
6
13 июля 2024
Цена на сайте и в объявлении вообще не совпадают с реальностью. ЗоЗПП почитать забыли, а зря в открытом доступе в любом книжном магазине, рекомендую.
2
3 сентября 2023
Полный отстой !!! Всегда были сомнение на счет этого автосалона , но решился смотреть у них авто с пробегом ( ИВЕКО Дейли ) покупаю я машины не в первые , в основном у частных лиц покупал , на площадке покупал , даже у перекупов , но то что видел я в рольф это страшно! Из приятного : менеджера на высшем уровне встречают , вежливые ! На этом приятное закончилось от слово совсем .
Так про ИВЕКО : описание как обычно как у всех идеально все но это только на словах ! По факту смотрим машину , не заводится ! Аккумулятор мертвый ( да я про машину за 3.7 млн ИВЕКО , я не про машину до 1 млн )
С помощью агрегатора завели они машину и то не с первого раза ! Дальше страшнее , про машину никто ничего конкретно не скажет (почему там течет , почему реф не работает , почему ремень на компрессор нет и тд и то ) то есть смотришь машину визуально , нравится берешь нет не берешь , за то очень важный момент предлагают сразу в офис там обсудить все подробность , естественно как вы будете рассчитаться за машину ( нал, лизинг , и тд ) им абсолютно наплевать что это машина не заводится , что на ней половина из доп оборудование не работает , а почему ,не знают , и да очень важный момент машина работала около минут 40 мы ее заглушили и решили смотреть будет она заводится или нет , результат конечно нет ! А почему ? ( мы не знаем наши специалисты смотрели сказали что все ок ) ребята много есть ,что сказать но этот авто салон так называемый это худшее что я видел за все свое время ,поверьте что у перекупов или на площадке можно на много интереснее машины найти !!!
15
1
26 октября 2023
На днях обратилась в Рольф Химки на счет продажи своей машины через автосалон.
Хотела бы выразить огромную благодарность Антипову Игорю, за его профессионализм и подход к делу, тк ранее с подобными вещами никогда не сталкивалась. Все мне очень подробно объяснил и рассказал и отнесся с пониманием ко всем моим вопросам, что, как будет происходить, а так же, что ни за что не нужно переживать)))поэтому рекомендую Рольф Химки за высокий уровень профессионализма и квалифицированное обслуживание!)
2
3
6 февраля 2024
Салон по бу машинам - обманывает по цене.
Цены, указанные на сайте и в объявлении, не соответствуют действительности.
Приехал, потратил выходной день. Менеджер показал машину. Но сказал, что за указанную в объявлении цену продать машину не могут. Хотя я предложил сразу же расплатиться наличными. Сказал, что нужен день для просчета цены.
По итогу на следующий день прислали стоимость на 400тыс дороже, чем в объявлении. Либо сохранят как на сайте, но это с учётом трейд-ин моей машины (минимум 500тыс по низу рынка).
Как итог: я отказался от сделки.
Клиентоориентированность на нуле. Неприятное ощущение.
Вывод: не ведитесь на цены сайта/объявлений. Сразу спрашивайте продажную цену или не тратьте свое время
4
26 июня 2024
Качество норм, отношение отлично. Но заявленные сроки проведения работ сильно отличаются от реального. Если есть чем заняться в Химках лишние пару часов, то это для вас)))
6 апреля 2024
Очень классный салон! Всегда приятно приезжать на сервис, посмотреть новые авто, попить вкусный кофе! 👏 так держать
1
26 июня 2024
Отличный центр, покупал у них з/ч для Ford, всё по высшему разряду, обслуживание, сроки и наличие з/ч, рекомендую!
1
1 июля 2024
Внимательный персонал, отменная работа Русова Андрея. На приёмке Ивана.
Всем большая благодарность!!!
1
23 октября 2023
21.10.2023 года приобрела автомобиль Форд Фьюжен, конечно понадобится некоторое время и дополнительные затраты, чтобы устранить некоторые недостатки, о которых меня любезно предупредили, но в целом я довольна покупкой.
Хочу отметить высокие стандарты работы Рольф-Химки в целом, а у меня есть с чем сравнивать, Рольф, это не первый салон в который я обращалась. И особенно я признательна работникам, к которым мне пришлось обращаться, а именно: Александру Урюпину за доброжелательность, хорошее знание своего дела, способность честно и объективно оценивать предмет торга и уважительное отношение к покупателю. А также благодарю менеджера работающего по программе Трейд-ин, по имени Вадим, к сожалению я не запомнила его фамилию, за те же качества. Спасибо! Удачи!
1
3
12 апреля 2024
Хотел бы написать про сервисное обслуживание! За ваши деньги его не делают. Приобретали машину в Рольф Химки. В подарок дали первое ТО. Машина Б/У. Из ТО фото наряда прикладываю сделали только замену масла и фильтра на китайский. Всё остальное даже не трогали. По итогу переделали ТО в своём сервисе с хорошими оригинальными расходниками. Не ведитесь на их сервис гарантию, так как это будут выкинутые на ветер деньги! В наряде прописана сумма в 25000. По факту они прикрутили к цене машины 50000.
4
8 июня 2024
Рольф уже не тот! Нет допоборудования в виде дисков. Все ужато и без размаха, как в прежние времена!
Но при этом, сервис на уровне, машины в ассортименте и с выбором цвета как кузова, так и салона. Очень удобное расположение. Рекомендую
25 апреля 2024
Уже сталкивался с диллерами и есть с чем сравнить. Такого высокого уровня сервиса, клиентоориентированности и качества услуг я еще не видел. Продал машину быстро. Нигде не пытались обмануть и поживиться. Если будете обращаться с целью покупки или продажи, то ищите Дмитрия. 99% этого 5-ти звездочного отзыва его заслуга.
2
29 декабря 2022
Добрый день! Покупали автомобиль Mazda и остались довольны обслуживанием и покупкой. Хочется отметить и поблагодарить менеджера Еву Лукашину. Она очень терпеливо и грамотно подобрала автомобиль, учитывая пожелания и бюджет, согласовала подарки в виде доп.оборудования. Сделку оформили быстро и профессионально. Сразу застраховались. В ГАИ к комплекту документов вопросов не было, без проблем поставили на учёт! Всем рекомендую!
1
1
8 декабря 2022
Хороший автосалон ! Коммуникабельный , вежливый специалист по выкупу Климов Артем - грамотно оценил автомобиль . Документы оформил оперативно . В комнате отдыха предложил кофе , пока оформлял документы . Остались положительные эмоции после посещения данного автосалона и общения /оформления сделки ! Рекомендую данный автосалон .
1
5
20 сентября 2023
Хочу поблагодарить Андрея Павлова из отдела по доп. Оборудованию. Очень грамотный специалист, вежливый, старательный, остались только положительные эмоции от общения с ним. Рекомендую этого специалиста, так как не в каждом дилерском центре есть специалист такого уровня.
3
4
24 сентября 2023
Отличное место для приобретения и обслуживания автомабиля.
Покупал машину
Обслудиваю тамже
Если ожидание больше 10мин дают купон на кофе чай
Цены нормальные обслуживание натвысоте
Есть услуги по купоном и акция как от Mazda так и от Рольфа
3
6 декабря 2023
Отличный сервис, оперативная работа, вежливость, высокий уровень клиентоориентированности! Приехали сами и за 1 день выкупили авто. Спасибо менеджеру Гордееву Герману за проделанную работу!
3
17 декабря 2022
Регулярно пользуюсь сервисом для обслуживания не коротких автомобилей Митсубиси, Хендай, Genesis. Машины разные и в ценовых категориях и в техническом плане, но Рольф показывает стабильно высокий сервис, и радует стремлением к совершенствованию. Из последних - удобное мобильное приложение в клиром сохраняются все проведённые работы причём за срок более 10 лет назад. Технически подкопаны - исправляют косяки и нормально объясняют проблемы и что- как решают. Цены, конечно космос , но у официалов это в порядке вещей.
1
2
31 марта 2024
Два дня не могла добиться ответа, когда будет готов мой автомобиль. Операторы перевели на мастера, мастер обещал перезвонить через 15 минут, но не перезвонил совсем.., Когда я позвонила снова, оказалось, что рабочий день у него уже окончен. Выяснила только на следующий день. По срокам работ - тоже обман. При записи сказали: 3-4 дня. При оформлении вдруг выяснилось, что не меньше 8-10 дней. По объёму работ было совсем немного, уж явно не на 10 дней…