РОЛЬФ Химки
1851 отзыв
29 сентября
Я очень благодарен салону Рольф-Химки, персонально менеджеру по продаже Hyundai Татьяне Кульчицкой за оооочень крутой сервис по продаже автомобилей. Все посмотрели, все подобрали, все уточнили, все пощупали, потрогали, по другим салонам и пр подобрали.. это прям круто! Без давления, без уговоров, напористости, свойственной, как правило торговым сервисам! Все спокойно, последовательно, с четким соблбдением наимельчайших договоренностей и искренним, человеческим сожалением, если что не получается и с какими то компромиссами! Это прям оооочень круто! Я в полнейшем восхищении как от салона, так персонально от менеджера! Вообще, вся команда крутая из ребят и консультанты, и Алена - менеджер по страховкам и кредитованию! Все максимально комфортно, в сроки и по делу!
Брал в салоне, и персонально у этой команды уже вторую машину. И стремился именно у них, поскольку после первой остались на лучшие впечатления. Хотя поверьте, опыт был разный - и в других салонах, и на вторичке! А это прям пример работы, после которой хочется возвращаться!
Всей команде карьерных успехов и профессионального роста, салону Рольф-Химки процветания! Держитесь за свою команду профессионалов!!
2 сентября
Не давно приобрели отличный авто Hyundai Tucson в рольф Химки. Отличный салон, приятная атмосфера. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Кульчицкой Татьяне, профессионал своего дела, подробно презентовала авто, сделала хорошие скидки при покупке. Остались очень довольны покупкой, и обязательно обратимся к Татьяне за следующим новым авто.
3
1
12 июля
Отличный Рольф! Сотрудники этого центра отличаются максимальной вежливостью и желанием помочь. В день покупки Чвертков Александр, оформил все документы максимально быстро и очень слажено., помог со всеми вопросами. 🙂👍🏻👍🏻👍🏻Хочу отметить также, что после покупки про вас не забудут и узнают все ли хорошо.
Также хочу отметить сотрудника страхования Евгению, очень помогла с недопониманиями по ОСАГО ( были проблемы со стороны страховой) и решила все проблемы очень оперативно!!!!!☺️
1
1
3 мая
Отзыв на покупку авто в салоне «Рольф Химки».
Хочу выразить признательность салону «Рольф» в Химках за удачную и очень комфортную покупку замечательного автомобиля, а также отдельную, особенную, благодарность - лично специалисту по продажам Игорю Гавришу за исключительное сопровождение процесса «от» и «до».
Будучи категорическим перфекционистом, выбирая очередной автомобиль для покупки, я с мужем объездила множество автосалонов по Москве и области. Поэтому мне есть, с чем сравнивать, и на данный момент могу с полной ответственностью сказать о том, что Игорь Гавриш является лучшим специалистом по продажам из всех, с кем мне довелось взаимодействовать (а опыт в подобном общении за плечами немаленький).
Настолько комфортного, располагающего, честного, позитивного и продуктивного общения с менеджером мы не встречали еще нигде!
После взаимодействия с Игорем у нас отпали все остальные альтернативные варианты и возвращаться в другие салоны уже не было никакого желания.
Нам были даны компетентные ответы на все (даже мельчайшие и даже самые каверзные) вопросы, разъяснены самые тонкие нюансы, обеспечен комфорт на всех этапах процесса покупки, поддержка и содействие при оформлении и регистрации автомобиля, терпение (с таким дотошным клиентом, коим являюсь я), отзывчивость, а также мгновенная помощь при возникновении любых потенциальных сложностей (с которыми менеджеры в других салонах предпочитают оставлять клиентов справляться самим) и разрешение последних в самом лучшем виде.
И при всем этом – еще и бесплатный кофе! )))
Я бы рекомендовала АО «Рольф» выписывать регулярные премии Игорю, как исключительно ценному сотруднику компании, ибо такого идеального менеджера вряд ли где еще можно найти. Ведь положительные отзывы о дилерском центре появляются именно благодаря таким высококвалифицированным сотрудникам; и благодаря им же, в общем и целом, поддерживается репутация компании.
Отныне всем своим знакомым, озадаченным покупкой автомобиля, мы с мужем будем советовать салон «Рольф» в Химках (а, точнее, именно тот автосалон в котором работает волшебный сотрудник Игорь Гавриш).
Наталия Липатова (покупка автомобиля Мазда, апрель 2024 г.)
2
4
20 июня
Салон неплохой. Хочу отметить отдел продаж, а именно менеджера Николая. Очень грамотный, доброжелательный и внимательный специалист. Рассказал про интересующие меня марки авто, прошел со мной тест драйв, постоянно был на связи. Хоть специалист и молодой, но перспективный. Я желаю ему от всей души высокого карьерного роста! Спасибо, Вам, Николай за такую заботу о клиентах
2
3
2 ноября
Очень интересная подача продаваемых автомобилей. Все современно и технологично. Узнал, что дизайнеры Ленд Ровера теперь рисуют J5.. но более эффектно выглядит шкафчик с подсветкой))). Именно таким мне показалось зданием б/у авто.. Зрелищно. Если ищите авто - рекомендую к посещению.
12 июля
Красивый салон. Приветливый и профессиональный персонал. Получил нужную консультацию. Рольф, как всегда на высоте! Отдельное спасибо руководителю отдела продаж Ольге Бекеевой, уделила время. Спасибо. Буду рекомендовать.
2
1
18 июля
Я посетил этот салон и остался приятно удивлён качеством обслуживания и ассортиментом автомобилей. Был встречен дружелюбным персоналом, который был готов ответить на все мои вопросы и помочь мне выбрать подходящий автомобиль
1
4 августа
Добрый день, купили автомобиль Мазда в этом салоне, работа менеджера Карнавской Ольги выше всяких похвал, большой профессионал своего дела! Очень довольны, спасибо большое! Рекомендуем всем!
1
24 июня
Спасибо команде за отличную работу! Все прошло четко! Особая благодарность менеджеру Игорю Гавриш из mazda!!! Отличный специалист, который полностью сопроводил сделку! Спасибо, Игорь)
1
2 октября
Покупка автомобиля Москвич 3 (МКП) с господдержкой (25.09.2024)
20.09.24 сентября случайным образом узнала о возобновлении субсидированной программы на покупку «отечественного» автомобиля, анонс был на москвич 3 от автосалона в другом городе. Никакой подробной информации в открытом доступе найти не удалось, кроме новостей годичной давности. То есть непонятно, ни какие автомобили может приобрести по данной программе, ни кем конкретно нужно работать, ни какие необходимо соблюдать условия. Непонятно ровным счетом ничего.
Было принято решение лично отправляться в автосалоны и выяснять информацию. Параллельно с этим оставили заявку на автоспоте, поскольку был положительный опыт обращения туда. И не зря, в течении дня с нами связался менеджер Валерий и пригласил приехать в Рольф Химки (предыдущий опыт от автоспота был также с Рольфом, поэтому варианта не поехать за МКАД не оказалось из личных убеждений).
До приглашения мы объездили 3 автосалона и еще несколько просто обзвонили в попытках докопаться до истины – условий льготной программы. Ни от одного из них не смогли получить никакой конкретики, наиболее порадовал в этом плане дилер на ш. Энтузиастов, которому будто бы единственному завод Москвич выслал рассылку (с утра в день нашего обращения), но и там не было ни дат окончания, ни уточнений профессии. В каких-то салонах об этом вообще узнавали от нас, где-то говорили, что это началось «сегодня», где-то 16.09, у кого-то закончится 30.09, кому-то объявили месяц, а у третьих до исчерпания бюджета…
Единственным выходом было отправлять заявку на кредит, где заодно и ответ по принадлежности к госпрограмме скажут. Но только для этого, по словам всех кредитных «специалистов», нужна справка с работы (и ничего кроме!), которая, естественно ни в сб, ни в вс, ни даже в пн (спустя уже 3 дня после обращения) готова не будет, потому что никто не спешит ее делать.
И опять, только самостоятельно, в одних из предоставленных материалов мы смогли вычитать, что справка с работы это лишь альтернатива прикладываемых документов, вместо нее можно предоставить выписку из реестра лицензий для организации (что самостоятельно гуглится) и выписку из ЭТК (что делается в Госуслугах примерно за 10 секунд и НЕ нужно ждать никакую справку «с работы»). Однако, данный пакет документов вызвал, видимо, недоумение и спустя несколько часов пришел отказ по льготной программе (внимание) в связи с тем, что я работаю в организации менее 3-х месяцев (это совершенно не так). Да, у меня не одна запись в ТК и некоторые перекрещиваются из-за совместительства. На вопрос «специалистам» (уж не знаю, внутри ли банка или самого Рольфа) по типу: «в смысле менее 3-х месяцев», они скидывают вообще рофлянку: скрин из моей ТК со строчкой увольнения (годовалой давности) совершенно из другой организации, не имеющей отношения к той, которая проходит по условиям субсидии. В общем, пришлось объяснять специалистам, на какие строчки нужно смотреть… но благо к этому времени уже соизволили сделать справку «с работы» и никому больше не пришлось учиться «читать» выписки из ЭТК…. Вау ля, спустя время пришло одобрение по госпрограмме ✊🏼
Итак, изначально мы приехали в Рольф в субботу поздно вечером, в понедельник днем менеджер предложил забронировать авто (с сохранением условий по цене, которая, кстати, была наиболее привлекательной в сравнении с остальными автосалонами), в понедельник вечером он сообщил, что машина уже подготовлена к выдаче (и это до отправления заявки со справкой с работы), до вторника сотрудники ждали справку, во вторник поздним вечером пришло первое одобрение по госпрограмме, о чем нам сразу сообщили и скинули ПДФки с подробной информацией от банка. Понравилось, что рассчитали два варианта: со скидкой за кредит от автосалона и без каких-либо скидок. РРЦ, к слову, тоже была сохранена такой, о какой и договаривались, то есть за все эти дни ожидания никто в тихую не увеличил обговариваемую стоимость. Нам больше подходил второй вариант без скидок, чтобы не нужно было подписывать никаких доп. соглашений и прочего, хотелось максимальной прозрачности, выгоды, возможности закрытия кредита в кротчайшие срок, а также отсутствия доп. продуктов взамен скидки от салона.
Через несколько часов, немного подумав, спросили Валерия о возможности проведения сделки на след. день (в среду), на что получили оперативный положительный ответ, что можем приезжать завтра (25.09) хоть с утра)
Хочу отметить, что время было уже далеко не рабочее, но менеджер поддерживал связь, отвечал на уточняющие вопросы по проведению сделки и даже на не столь важные, как например, есть ли бант на автомобиль для красивой выдачи)))
В общем, менеджер был максимально расположен к общению и контакту, что не могло не радовать.
25.09 с нами снова связались для уточнения, приедем ли мы (мы были как раз в пути). По приезду Валерий нам сразу показал наш автомобиль и обрадовал тем, что в подарок дарит шумку арок, антикор, защиту картера, гидроупоры капота, комплект ворсовых и резиновых ковриков. Мы вроде приятно удивились, но и в тот же момент смутились, поскольку в других автосалонах за эти допы просят совершенно другие деньги. Сразу же уточнили о стоимости, на что получили четкий ответ, что цена в договоре все та же – 1 750 000. То есть изначально договаривались на комплектацию Стандарт Плюс, а по итогу в эту же цену нам укомплектовали различные допы, что, конечно, довольно приятно!
Из кредитных моментов отмечу, что от других банков нам не дали посмотреть предложения по одобрению, сославшись на то, что там более дорогие страховки от самих банков, что менее выгодно для нас. Ну мы уже были заряжены на покупку, сильно требовать и выяснять что-то не стали, просто поверили на слово. (Да и страховка от первого предлагаемого Альфа-банка выглядела действительно не сильно дорогой, ~65к).
После быстрого показа авто нас провели к Дарье, которая рассчитала КАСКО и ОСАГО, далее к Яне, с которой занимались договором на кредит. Пока банк проверял и подтверждал данные, было время более детально посмотреть на машину. Затем подписание договора, оплата страховок, ожидание подготовки ДКП и подписание.
В целом, все прошло достаточно быстро, уложились менее, чем за 3 часа. Спустя 3 года после покупки авто в Рольфе, вновь убедились, что судьба опять привела сюда и, видимо, не просто так.
Ах, да! Обещанный бант нам тоже вынесли, и Валерий сам предложил нас пофоткать, а при выезде еще снял очень памятное видео по своей инициативе и сразу же скинул его нам. За это тоже огромное спасибо, ведь покупка автомобиля это все-таки довольно важное и эмоциональное событие, а нам еще и запечатлели это в видео-формате, прям класс 👍🏼
Остались довольны качеством и оперативностью работы нашего менеджера (Валерий Подбрезский), за что выражаем ему огромную благодарность 🙏🏼
И сейчас, после сделки, он продолжает отвечать на возникающие вопросы, а также сказал обращаться к нему в дальнейшем по ТО.
Но Рольфу есть над чем поработать, некоторые нюансы по информированию, как сотрудников, так и клиентов, можно улучшить.
PS
Валерий пожелал ни гвоздя, ни жезла, однако, рекомендую актуализировать пожелание и заменить гвоздь на саморез) Поскольку приехала к дому я уже с подспущенным колесом и саморезом в нем. И неизвестно, я ли его словила 😏
22 июля
Всем доброго дня. 15.07.24 мы с сестрой приобрели в данном автосалоне Москвич 6.
Во первых поведение и общение персонала на высоте, ребята и девчата до ночи задержались оформляя авто.
И сам Москвич нас очень приятно удивил. Комфорт,поведение на дороге, яркая внешность и т.д.
Спасибо большое за правильную консультации и помощь в оформлении.
Всем удачи!
1
1
16 июля
Крайне не советую Рольф автомобили с пробегом. После покупки новой Мазды в Мазда Рольф Химки были в полном восторге, решили за второй машиной, только уже с пробегом, ехать тоже в Рольф Химки. Но центр по подбору авто с пробегом крайне разочаровал, я бы даже сказала, что это ужас. Наш менеджер был крайне не заинтересован, по общению максимально сонный и амебный. Я впервые вижу такого менеджера по продажам. Когда человек хочет продать, он ведет себя совершенно иначе.
Мы ему сразу обозначили наши критерии/что хотим/что категорически не хотим. Пропустил все мимо ушей, предлагал варианты с потолка, даже те, на которые мы изначально сказали ему категорическое нет!
И самое главное – НЕ ВЕДИТЕСЬ НА ЦЕНЫ С АВТО.РУ! По факту цена каждого авто на 100-400 тысяч выше той, которая указана у них итак без учета скидок. Разочарование полное. На что менеджер сказал «ну это наш плохой маркетинговый ход» :))) И ещё будьте готовы, что вам будут надоедать звонками разные менеджеры.
4
24 апреля
Хорошая клиентоориентированность. Очень понравилось обслуживание администратора. Заказала бесплатное кофе на выбор ( американо или капучино) Покупали и продавали с мужем машину. Скажу только один минус. Долго. Очень все долго. Но думаю это норма для 2 сделок целый день. Очень классный оценщик. Все рассказал и все объяснил по машине. А так же очень крутой менеджер. Согласовал скидку на машину. Прям огромное спасибо. Спасибо так же 2 девочкам финансистам которые отправляли заявку на рассмотрения кредита. А еще огромное спасибо сотруднику от Альфа банка. Отлично рассказала про все условия банка. Все быстро провела. Дай те человеку выходной. Очень уставшая была. А еще лучше дайте премию ! Всем премию кто нас обслуживал ! Если хотите хороший сервис то вам сюда !
4
6
22 июля
Хочу отдельно отметить профессионализм и клиентоориентированность сотрудников отдела запчастей Рольф Химки. Недавно купили в Рольфе Химки мазду 6. И встал вопрос дальнейшего её обслуживания. После консультации и полученных разъяснений сотрудником отдела запчастей мною было приобретено у них оригинальное масло Mazda ORIGINAL OIL ULTRA 5W30. И там же прошел 0 ТО с заменой масла. Заказ No РГО 4316218. Планирую и в дальнейшем обслуживаться в Рольф Химки.
1
29 июня
Были сегодня в этом автосалоне, ищем машину и хотели посмотреть несколько вариантов. Девушка на ресепшен сказала, что подождите я узнаю, есть ли свободные менеждеры. Мы ждали минут 30, она судорожно бегала по салону, потом подошла к нам и сказала, что все заняты и ушла. Подождав ещё минут 5, мы сами подошли к ней, с её слов так никто и не освободился. Она не знает, когда освободится ближайший и ничем помочь нам не может. В помещении человек 30, а может и больше менеджеров, болтают между собой, сидят в телефонах, но до нас никому дела нет. Так и уехали не посмотрев ничего. Удивляет такая "клеентоориентированность"! Видимо у них машины пачками берут. Не советую сюда обращаться!
4
8 августа
Отзыв на покупку нового автомобиля в салоне Рольф-Химки 06 августа 2024 года.
В разговоре по телефону с менеджером салона Олегом Титковым определились с маркой и цветом приобретаемого автомобиля, забронировали.
При личном посещении автосалона Олег доходчиво и чётко объяснил порядок и последовательность оформления сделки приобретения автомобиля. С учётом наших хотелок и предпочтений схема сделки корректировалась Олегом в кратчайшие сроки.
Благодаря профессионализму и компетентности сотрудников салона покупка автомобиля прошла чётко и слаженно.
Результат: новый автомобиль приобретен.
Выражаю благодарность Олегу за проявленное терпение и деликатную настойчивость при проведении сделки приобретения автомобиля. Также по вопросам приобретения необходимых страховых продуктов отдельное спасибо менеджеру Юлии.
В период проведения сделки сотрудники салона всегда были вежливы, отвечали на возникающие вопросы в любое время, направляли необходимую нам информацию, задерживались после окончания рабочего дня при необходимости.
Буду рекомендовать данный автосалон своим друзьям и знакомым.
1
2
4 августа
Вчера ездили покупать машину в Рольф вешки походили поговорили с консультантом не чего не подобрали поехали в Рольф Химки там нас встретил менеджер Оганесян Гамлет Рустамович настолько профессионал своего дела быстро помог подобрать нужный автомобиль рассказал про все плюсы автомобиля что мы уже не смогли уйти без него и уже при выдаче автомобиля мы не просто получили ключи и уехали а увидели украшенный автомобиль подарочным большим бантом на капоте и по традиции ударили в колокол где все находящиеся в зале нам аплодировали создав покупку автомобиля в настоящий праздник
Спасибо большое
1
1
1 июня
Индивидуальные условия на б/у авто. Подбор более удачных условий по кредитованию.
Приобрел 31.05.2024 б/у автомобиль.
Автомобиль нашел по объявлению на их сайте, договорился об осмотре автомобиля. на 30.05.2024. К моему визиту он был вымыт, даже разрешили совершить короткую поездку по территории парковки ДЦ.
Внес предоплату и оставил заявки на кредит. С расписанными условиями (5 вариантов от 4 банков) уехал домой.
Проанализировав информацию понял что предложенные условия кредитования меня не устраивают, выгоднее было либо взять обычный кредит в банке либо автокредит в банке и приехать за счет него выкупить автомобиль.
На следующей день связался с менеджером и описал те условия которые мне интересны.
Через пару часов менеджер по кредитованию согласовала и предложила уже более приемлемые для меня условия.
В результате автомобиль получен, а еще комплект зимней резины в подарок.
2
5 октября
Если к продажеикам вопросы и есть, но они устранялись в процессе покупки бонусами, то к сервису вопросы есть, особенно к мастеру приемщику А.М. Рассказывал перед сдачей машины на ТО-0 о вопросах / проблемах машины, ответил что это специфика машины, и вообще у него много к ней вопросов. И все на серьезном лице. Про неадекватно работающий интеллектуальный круиз-контроль (на скорости более 80 км/ч болтает из стороны в сторону), ответил что это машина так середину дороги ищет, серьезно??? Это же первая в мире машина с таким помощником))) остальные то, почему-то середину находят без укачивания водителя и пассажиров....
1
21 октября
Система офисов одной фирмы по разным машинам. Удобно расположено. Часто многими посещаемое место. При хорошей репутации самой организации. В общем, место активное.
1
21 сентября
в сентябре 2024 года купили машину hyundai mufasa. никогда не слышали об этой модели, но нам попался прекрасный менеджер Олег Титков, который по нашим критериям предложил именно ее. в салоне автомобиль не представлен, но нам предложили пригнать ее с дального склада посмотреть уже на следующий день. на тот момент мы уже объездили не один салон с машинами, смотрели много чего, но Олег нас убедил оформить предзаказ именно на эту машину. на следующий день в обед Олег уже прислал нам фото машины, чтобы оповестить нас, что машину уже привезли. вечером мы приехали, машина нам очень понравилась, мы сразу приняли решение, что ее берём. дистанционно отправляли документы Олегу, он все оформил, всегда был на связи. в день, когда забирали машину, все было на позитивной ноте. Олег сделал подарок и кучу бонусов. отдельно хочется отменить спокойствие менеджера, в городской суете этого часто не хватает, было очень приятно работать вместе! искренне считаю, что это была судьба нам встретиться именно с Олегом, ведь именно благодаря ему у меня теперь есть моя первая такая чудесная машина❤️🩹
1
19 июня 2023
Отличный Автосалон! С 2006 года приобрёл и обслуживал здесь четыре автомобиля. Всё супер,на высшем уровне!!! Спасибо огромное за очередное качественное и достаточно быстрое прохождение ТО на Мазде CX-5 и гарантийный ремонт(замена датчика кислорода)! Продлённая гарантия на два года от Рольфа пригодилась и уже окупилась! Автомобиль принимала мастер-консультант Маргарита Азарова,которой выражаю огромную благодарность за грамотный и оперативный подход,за подробные объяснения всех проделанных работ и рекомендации более бюджетных запчастей для следующего ТО и за скидку!!! Маргарита Молодец!!! Ещё раз спасибо и желаю удачи!!!
3
16
30 сентября
Добрый день хочу поведать вам историю посещения мной автосалона Рольф Химки так как пришло время покупки нового авто почитав отзывы о салоне Рольф Химки скажу так сколько людей столько мнений приехав в салон с женой нас встретили доброжелательно приветливо а в частности менеджер автосалона по продажам Титков Олег выяснив что нам нужно какую марку авто какой цвет комплектацию как говорится приступил к своим обязанностям очень доходчиво и профессионально показал и рассказал какие авто есть на данный момент показал несколько экземпляров авто рассказал чо по чем какая стоимость каждого авто и в какой комплектации то есть разложил все по полочкам так как авто брали в кредит с первоначальным взносом что и как и за что мы платим в общем все было дохочево и ясно то есть большой профессионал своего дела сюда по
2
1
2 сентября
Мне 54 года исполнилось.За полноценных ,что за рулём автомобиля 30 лет и во владении более 10 машин.Хочу отменить автосалон тем,что Рольф на Ленинградке в Химках это самый - самый честный автосалон.Так же хочу отметить качественную,прозрачную, честную работу менеджеров как Николая Данилюк-Карапитьян,и менеджера Евгений Кудряшов ,так же Алёну в том ,что они очень терпеливые и порядочные люди.Спасибо им огромное.Я их три дня изучал,они за эти три дня все терпеливо и ВЕЖЛИВО ОБЯСНЯЛИ.Сделка прошла на высоте,успешно.Всем советую .
20 октября
Приобрели в эти выходные Мазда 6. Это третий новый автомобиль приоретенный в Рольфе за последние 15 лет. Всегда качественное обслуживание. Особо хочу отметить менеджера Карнавскую Ольгу. Всегда на связи, ответит на все вопросы, и вообще очень приятный в общении человек.
1
2
11 июня
31.05.2024 обратилась к ним с целью купить подержанную машину. Запрос мой был очень простой:
1. Машина должна быть на ходу
2. Без вложений на ремонт.
При этом, я готова была даже переплатить, лишь бы просто мне честно сказали, какую машину лучше выбрать.
Итог:
Косяков оказалось не мало!
1. Не работает омыватель лобового стекла (сам моторчик).
2. Не работают задние парктроники.
3. Ну и вишенка на торте-МАШИНУ Я НЕ СМОГЛА ПОСТАВИТЬ НА УЧЁТ! В ГИБДД на осмотре мне сказали, что бампер не заводской и отказали в постановке на учёт. Менеджеры не отвечают и не перезванивают.
4
3 октября
Хочу выразить благодарность Жолондз Александру за выбор машины. Он учёл мои пожелания, был внимателен. Человек на своём месте!
Лучший продавец салона Рольф Химки на Ленинградском шоссе, вл21.
1
26 мая
Вчера делал ТО на Москвич 3. Насколько хорошо сработал отдел продаж, настолько плох оказался сервис. На то что руль стоит немного влево сказали, что это не гарантия и делаете сход-развал за свои деньги при пробеге 2400 км. По дороге домой почудилось, что капот подпрыгивает. А потом понял что нет, ребята забыли его закрыть. И на последок обнаружил на нем царапину. Чтоб не слетела гарантия придется дальше там обслуживаться. Надеюсь следующее ТО пройдет лучше.
1
12 июля
Раньше был хороши автотехцент покупал два авто , сейчас тихий ужас, цены указанные на сайте это только в кредит и трейд ин. А если у Вас есть деньги на покупку авто,+500к к ценнику, ау руководство Рольфа в месте с менеджерами, вы какие лекарства кушаете и так цена на сайте завышенная по рынку на 5-15%, а тут еще и бери в кредит. Короче потерял время и потратил нервы, уехал без авто (если что на момент осмотра авто продавалось уже почти пол года), жадность это плохо
6
3 октября
Хороший салон. Грамотные менеджеры. Покупал б/у авто. Менеджер Никита всё рассказал и показал. Помог с оформлением документов и страховками. В подарок выдал комплект резины. Спасибо. Рекомендую!
29 августа
Хочу оставить жалобу на инспекционный осмотр. Вчера в 17:40 оставила машину на осмотр для продления гарантии. После проведения осмотра, когда забирала машину - о чудо - заклинило кнопку в ручке переключения передач. Вызвала менеджера (тот, который принимал машину уже ушел домой), второй менеджер подтвердил неисправность (указав, что вероятно ситуация наступила после выкручивания ручки диагностом), но в качестве исправления ситуации предложил только смазать кнопку и селектор АКПП. И что это совершенно бесплатно. Приехав утром, менеджер, что принимал машину сказал, что кпп не доставали и почти не трогали, только проверяли переключение. Предложил оставить машину на диагностику, которая в случае если диагност скажет «это не я» стоит 5.500₽))) От диагностики в салоне отказалась, в связи с отсутствием доверия работникам сервиса. Промазали коробку и сказали, что это совпадение и наступила коррозия или окисление селектора (снова чудеса, именно за час нахождения в Рольфе) и в случае ухудшения состояния - решила, что обращусь уже в независимую экспертизу. Бесплатный инспекционный осмотр вышел в итоге неисправностями автомобиля.
2
21 ноября 2023
Отличный автосалон, специалисты салона профессионалы своего дела. Отдельную благодарность хочу выразить менеджеру по качеству Альбине Павловне, специалист высочайшего уровня, вежливая и пунктуальная. Супер быстро были решены все вопросы. Спасибо за приятное сотрудничество.
1
9
15 марта
Хороший салон,менеджер Дмитрий отличился вежливость и разъяснениями.При выборе автомобиля.Очень удобно и быстрое оформление,касса на 2м этаже.Страховой отдел рядом с менеджерами продажи.Есть кафе,при покупке бесплатный талон на кофе выдают.
7
20 октября
Не рекомендую покупать автомобиль в Рольф Jaecoo Химки. Почему-то публикуются только положительные отзывы, а отрицательные блокируются.
Я очень жалею о покупке авто в данном салоне, так как обман и психологические манипуляции на каждом этапе. Начиная с работы отдела trade in, где автомобиль был оценен на 40% ниже рынка, заканчивая отделом продаж, где так называемая скидка даже не перекрывала навязанные финансовые продукты, включенные в тело кредита и от которых, согласно договору, нельзя отказаться до истечения их срока действия. Сравнивали потом условия покупки со знакомыми и друзьями, которые приобретали такой же автомобиль Jaecoo J8 у других дилеров, такого беспредела не было нигде и стоимость нового авто была гораздо ниже. И не говорю уже о предпродажной подготовке нового автомобиля, которая была сделана очень плохо с пятнами на сиденьях и разрезанным подголовником, и про увод руля вправо, который по мнению сотрудников сервиса не существует, а лишь является предметом воображения.
2
19 июля
Обратились по каско по урегулированию убытков. Этот отдел единственный, который действительно работает, быстро оформили обращение, быстро получили ответ от страховой, быстро пришли детали на машину. Всего-то нужно было заменить задний бампер под покраску и фары с одной стороны.
Тут началось все в стиле Рольф...3 месяца ждали очереди в сервис, далее когда забрали и приступили якобы к работам со словами заберёте машину 7-10 дней максимум, прошёл еще месяц и просто с боем забрали машину, но без накладки на бампере, сказали пришла не та деталь дозаказали и снова месяц уже жду, а деталь видать застряла в пути где-то....на звонки не отвечает мастер приемщик, в курсе дел с самого первого дня никто не держал, сами почему-то должны звонить по всем возможным номерам узнавать что да как...Отвратительное отношение к клиентам, клиентоориентированнасть просто НОЛЬ ! Делов то было на 3 дня, а такое чувство что машину по кусочкам нужно было собирать
1
2
21 мая
Отношение топ. Что могут по максимуму, то делают. Подтверждают высокий статус РОЛЬФ. Отдельная благодарность кредитному отделу. Алена, высший пилотаж. Выкуп, умеет слушать и слышит. Менеджеры по продажам свои люди. Как себе покупают. Тут правда уточнение, я про отдел omoda и лично Арсена. Подготовка машины на выдачу, не заставляйте краснеть менеджера.
2
3
10 ноября
Замечательный автосалон!
Крутой менеджер Гамлет, спасибо ему большое за нашу ласточку,сделано всё в лучшем виде, всё что возможно из скидок нам выбил, очень благодарны!!!
12 августа
Приобретали машину в данном автосалоне, хочу подметить, профессионализм ведущего менеджера «БАНКА УРАЛСИБ» Джлавян А. Г., отзывчив, ответил на все интересующиеся вопросы, подробно рассказал за что отвечает каждый лист, на которым ставились подписи и очень быстро все оформили, не заставлял долго ждать. Очень доволен работой данного менеджера.
1
2
11 августа
10.08.24 посещал данный салон. Нашел объявление, созвонился с менеджером договорились о просмотре, пока добирался до салона автомобиль подорожал на 370 тысяч, оказывается цена, указанная в объявлении, это цена покупки в кредит. Я понимаю, что машина может долго не продаваться и цена уже минусовая для салона, но ведь это не проблемы покупателя, почему я должен брать кредит если имею средства для покупки. С положительной стороны могу отметить работу менеджера, показал машину, честно рассказал о проблемных местах.
1
20 июля
Добрый вечер! Хочу рассказать о том как работает Рольф:
купила машину с пробегом, сделали скидку 100.000, но в кредит заложили услугу салона GAP 24.590, Старахрвание колес 40.000, и страхование жизни и здоровья 360.000, каско 110.000 это все было в 2021 году. Сказали, что все это можно вернуть. Сейчас наконец-то закрыла кредит в итоге все эти услугу действуют год и ничего вернуть нельзя.
3
1
23 августа
Мне был продан новый автомобиль с дефектом, а именно со стучащей подвеской, как выяснилось в дальнейшем со сломанной шаровой. При моих обращениях для ремонта сотрудники провели мероприятия не решающую проблему, а в последствии направили самостоятельно выяснять проблему и вернуться с точным описанием проблемы. После чего обращаясь по гарантии я получил отказ в решении проблемы, так как автомобиль был в эксплуатации. Рекомендую при покупке обязательно проводить полную экспертизу автомобиля в сопровождении специалистов
4
16 марта 2023
Просто великолепный центр. Огромный выбор автомобилей. На любой вкус. Квалифицированные менеджеры и в отделе продаж, и в кредитном отделе. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Помогают от начала и до конца. Покупали две машины. Приехали в удобный для нас день, когда наш менеджер был выходной, но сработали быстро, все устроили. Ребята работают не каждый сам за себя, а в команде. Каждый автомобиль знают как свои 5 пальцев. Приятно удивили подарки и скидки. Никакого обмана, все проверяется. Никаких серых схем. Все прозрачно. Подберут оптимальный вариант для вас. Рекомендую для выбора автомобиля. Особенно хочу отметить Гургена из отдела продаж трейдинга, Никиту, Эльдара и Константина- менеджеры по работе с клиентами. Наталья из кредитного отдела!!!
16
17 июля
Продавал свой автомобиль, через ваш салон. Все прошло очень хорошо. Выражаю благодарность менеджеру Имаду за профессиональные и личные качества в работе с клиентами.
1
17 сентября
Никакой клиентоориентированности. Выбираю автомобиль, общалась сегодня с Вотинцевым Сергеем, во-первых с каких пор совершенно посторонний человек будет давать оценку моим решениям в очень напористой форме, во-вторых, получила массу негатива при просьбе уточнить возможность получения скидки у руководства. Учитывая, что это другой конец Москвы, это нормально, когда покупатель уточняет все аспекты по телефону. Прошу руководство разобраться с данной ситуацией. И обучить персонал общению с клиентами. Как минимум выдать скрипты.
А отвечать ,,Где дают скидку, туда и идете,, вообще в системе продаж не тактично. Вы же не мешок картошки продаете.
3
8 марта
Отличный автосалон, уважительное отношение к клиенту. Приветливый и дружелюбный персонал. Особую благодарность выражаем Непомнящему Андрею и Кочанову Сергею за оперативную и качественную работу с нами как с клиентами.
7
31 мая
Покупаю там шины Владилен отличный менеджер, адекватен , знает своё дело. Всегда подскажет и ответит на все вопросы. Рекомендую.
1
4 июня
Большой салон
Множество авто предполагаются
Продавал им также свой автомобиль, все прошло отлично, цена хорошая, все сразу оформили и выплатили 👍
1
19 августа
Сервис стал крайним дном.
При химчистке салона непонятно зачем и как повредили замок водительского ремня безопасности и отказались исправлять.
Так что если хотите проблем с машиной- обращайтесь в этот сервис. И сломают исправном, и заменят исправное на сломаное.
Интересный ответ Рольфа: Такого не может быть, да и вообще- сидите и наблюдайте, что с Вашей машиной делают
3
25 июля
Ужаснейшей сервис, приехали посмотреть машины, планируем купить, мужчина говорит что машину можно увидеть только после подписания документов о покупке это полнейший бред. Так же спросили про пробег на счет того что возможно ли что он скручен, мужчина сам не зная говорит «Ну я не знаю, наверное может» (вообще класс)
Никому не советуем, наплевательское отношение. Одной звезды даже много для этой конторы.
5