Robinson Club
1140 отзывов
16 сентября 2024
Стильный современный ресторан, где царит атмосфера комфорта и релакса. Официанты обслуживают профессионально и ненавязчиво, дают дельные советы при выборе блюд. Хорошая кухня. Блюда красиво оформлены и вкусные. Особая благодарность за нежнейшую "Печень молодого кролика в медово-горчичном соусе со сливочным пюре", сказочные "Творожные сырники со сметаной и клубничным соусом" и восхитительный десерт "Панна котта с чиа и клубнично-мятным соусом".
Мы прекрасно провели время, хорошо отдохнули и получили удовольствие от еды. Персоналу большое спасибо
1
26 сентября 2024
Останавливались на пару ночей, приятный отель. Жили в основном корпусе,хороший номер с очень удобным матрасом. Ресепш/персонал всё отлично.
Завтрак вполне себе ок, в ресторане на территории очень всё вкусно, но почему-то во второй вечер кухня у них решила закрыться на час раньше.
Есть большая парковка, на машине очень удобно, до города 5-10 минут ехать.
Из небольших минусов:
Коридоры требуют реновации.
Почему-то не меняют лампы освещения на территории, например, несколько фонарей не горели прямо перед центральным входом.
В целом рекомендую!
2
3 сентября 2024
Приятное место, уютное, хорошие и чистые номера, даже над стилем поработали. Вежливый персонал на ресепшене, что не могу написать про персонал в лобби баре, не внимательные, заказ приняли один приготовили другой, да ещё и лицо не довольное сделали. Не работал интернет, мы позвонили пришел через 10 минут мастер все починил и с сейфом помог разобраться, совет, сделайте систему попроще с сейфами. Халаты полотенца чистые и по желанию менялись сразу, на утро шведский стол, еда отменная, здесь не прикасаешься, разнообразие поразило и вкус тоже, утро началось прекрасно. Бассейны открытые и крытый, мне понравились. Сауны несколько видов, купель, все по высшему уровню, жаль параметра не удалось заказать и попариться как следует, но в следующий раз надеюсь будут наказываться данные услуги. Цены конечно кусаются, особенно на еду, но туда и едешь с сознанием того, что цены будут в три раза выше, чем мы все привыкли видеть в кафе. Я ездила на сутки, этого мало, ехать нужно на неделю, тогда ты окунешся в релакс по полной. В целом прекрасное место, с персоналом нужно поработать. Спасибо за вашу работу.
19 июля 2024
Загородный отель европейского уровня. Большие номера, своя территория, детская площадка, есть кролики в отдельном домике. СПА комплекс с полноценным бассейном (жаль что для постояльцев доступ только до 11 утра). Рядом лодочная станция, где можно арендовать плав средство по вашему вкусу и бюджету. Завтрак отличный, огромный выбор блюд для взрослых и детей. Вечер можно провести в ресторане с видом на море и неплохим выбором блюд.
2
1
20 августа 2024
Отмечали свадьбу подруги в коттедже Равенна. Замечательное, душевное место на берегу реки. Чистая, ухоженная территория. Есть где погулять. Можно покататься на яхте. В самом помещении все очень аккуратно. Просторные номера, чистое белье, халаты. Обслуживание на самом высоком уровне. Кухня - это отдельная песня. Браво маэстро-повару. Единственный наверное минус-это цены. Но, оно того стоит. Однозначно хочется сюда вернуться.
24 июля 2024
Довольно редко пишу отзывы, но по этому случаю нашла время.
Очень красивое расположение, невероятный вид на озеро, парусные лодки создают очень романтическую атмосферу месту и прям мне в целом понравилось и я даже через неделю вернулась. И скорее всего вернусь еще.
Но есть минусы, которые я бы хотела отметить, и которые испортили впечатление о базе отдыха и волбще честно говоря я испытала испанский стыд за беларусов)
У меня большая насмотренность отелей и баз отдыха высокого уровня в разных странах, поэтому пишу, потому что есть вещи которые меня прям удивили и поразили:
1. Заезд с 15.00, заселили нас только в 18.00 - дом не был готов. Мы арендовывали большой дом Премиум на двое суток. Цена соответствующая. На вопрос по какой причине такая задержка, никто не смог ответить. Моя семья приехала на базу около 16.00-16.30 и девушки с рецепции даже не предлажили воды или чай во время ожидания пока уберут дом. Я считаю это говорит о низком уровне сервиса, так как дюди были с дороги и им пришлось ожидать по непонятным причинам.
Но надо отдать должное руководство сделало нам 20% скидки за первые сутки проживания.
2. Очень непиятные всякие мелкие доплаты- за угли заплати, за дрова заплати, за доставку заплати. Завтрак и спа не включен в стоимость дома, за них тоже заплати. Но я кстати, не обратила бы на это внимания и посчитала бы ОК, если бы я не приехала через неделю в номер люкс, который в нескольо раз дешевле дома , но там были включены и завтраки и спа.
И вот эти все доплаты по мелочи, заставляют чувствовать кау будто с тебя хотят снять по больше денег, хотя это все мелочи. Увеличь стоимость дома на эти деньги, и сделай так что это бесплатно - будет намного приятнее и люди уедут довольные и счастливые.
3. Дом большой, красивый, все уютно и чудно. Но я эти два дня провела как менеджер в колл-центре. Я не смогла расслабиться, потому что в доме то постояннл чего то нет, то не работают кондиционеры, то они наоборот работают а выключить не можем, а выключаются они на ресепшене (тоже очень странная система). То сантехника нужнл вызвать, то микроволновка не рабочая, нужно заменить, то соль не досыпали, то сработала сигнализация, никто не знает как ее выключить. И так два дня, люди незнакомые ходят бродят по дому, потому что постоянные какие то вопросы.
Ну и в конце при выезде, я прям уже смеялась))) правда, это уже даже забавно, мы еще заплатили за чай с кофе, который был в доме, и я еще не встречала не одного отеля где бы чай с кофе был платным в номере)
Были еще конечно нюансы- подушки не удобные, по одной на человека, маленькие и тоненькие, как бцдто ты вообще без подушки спишь. Почему пишу, потому что в номере Люкс в котором мы потом останавливались, были по две классных подушек. И вообще мне показалось что белье в доме хуже чем в номере. Но при этом обращу еще раз внимание дом в 4.5 раза дороже за сутки.
Ну вот как то так) а в остальном все отлично!)
9
1
7 августа 2024
Большая территория,отличные номера,отличная аква зона(5 видов бань)Зал для завтраков тесноват (не ресторан)Завтрак скудный, но голодный не останешься..Были в конце июля- кроме сладкого перца и помидоров зелени не было.Обслуживание,так себе.На завтрак выбор маленький и быстро все заканчивается- персонал «не чешется»приходится напоминать об их обязанностях по пополнению.столы убирают медленно и не аккуратно.Есть несколько ресторанов на территории.Уборка номера- норм, только оставленные эл. Ключи забирают)).большая бесплатная парковка, места для электромобилей с зарядкой.Много машин из России, но толкучки нет- никто никому не мешает.Продуктовых магазинов поблизости нет,ближайший ТЦ в Минске-15 мин на машине.Пробок как в Москве - нет. В принципе при хорошей погоде можно хорошо отдохнуть.
1
13 августа 2024
Номера новые и чистые. Есть весь набор отеля 4*. Матрас и постельное бельё качественные. Территория не большая для загородного отеля но красивая и ухоженная. Кафе большие, уютные, еда вкусная но выбор блюд не большой. Персонал в кафе старается, а вот на ресепшене 2-3 человека хоть всегда и есть, но с такими лицами, как будто им все должны ..))
1
28 августа 2024
Хороший загородный отель.
Спа + бассейны. Один бассейн подогреваемый под открытым небом. Второй 25 м в помещении. Для проживающих в отеле бесплатное посещение до 11 утра. Это удобно для тех, кто рано встаёт.
Завтрак тоже до 11.00ч. Большой выбор на шведской линии. Очень вкусные брускетты. Можно заказать яица и из приготовят по вашему желанию в нужном виде.
Хорошая территория отеля. Для детей небольшая детская площадка.
Вечером потрясающие закаты можно наблюдать с набережной или из ресторана на берегу «моря»!
2
27 декабря 2024
Отдыхали с 24 на 25,спа очень понравилось,персонал доброжелательный и веселый,вечером зашли в лобби бар,еда вкусная,приготовили быстро, крутой бармен попался, сделал два прикольных и вкусных коктейля и поддержал беседу! Номера неплохие, удобные,но есть небольшие минусы, однако на фоне всего остального, все очень понравилось, заедем ещё,ждите)
30 августа 2024
Отличное место для отдыха, стоит своих денег. Есть коттеджи в аренду, замечательный спа-комплекс с 2 бассейнами и тренажерным залом. Ресторан на очень хорошем уровне с соответсвующей ценовой политикой 🙃 до центра города на машине около 30-35 минут, до торгового центра с так любимыми многими Zar’ой и другими покинувшими нас брендами - около 15.
1
18 августа 2024
Удобное красивое место близ Минска. Останавливались на 1 ночь. Вкусная и дорогая кухня. Спа отличный. русская баня через проход - хорошее решение. Удалось 13 августа покупаться в уличном подргреваемом бассейне. Номер большой - стандарт. Доп место раскладушка). Территория очень красивая. Персонал вышкаленный. На завтраке не хватило дитю мясо-специально пожарили.
21 июля 2024
Очень понравился клуб-спокойное, красиво, комфортное место. И купались в бассейне, и парились в сауне и хамаме, окунались в купель с холодной водой, хорошо ели и пили, катались на яхте. А утречном пошли в тренажёрный зал- хорошо позанимались. Идеальный отдых. Спасибо вам!
12 августа 2024
Заказывал ночную прогулку с ночёвкой на яхте (яхта Бинго).
Плюсы:
– общительный «капитан» Алексей, который отвечал на наши вопросы и все рассказывал/показывал
– горячая вода в душе на яхте
– простое и интуитивное управление бытом яхты (свет, вода, "канализация"
– есть микроволновка
– три каюты
– большой стол в кают-компании
– плавный и приятный ход яхты – скользит по воде, как водомерка
– час – оптимальное время для катания, даже ночью
– розетки
– обогреватель
– легко забронировать яхту дистанционно по телефону
Минусы:
– обещали, что будет чайник, но его не было. На вопрос о чайнике сказали, что ничем помочь не могут и все
– после катания яхту никто не убирает – от предыдущих, а может и раньше, остался мусор, объедки в холодильнике и в целом ощущение больше общественного места, нежели яхты, которую сдают и за которой ухаживают.
– как таковой двери в ней нет, а когда яхта стоит ночью на причале, то снаружи можно легко попасть внутрь. Причал возле ресторана, где только в нашу дату отдыхало очень много людей и часть из них уже в полубессознательном состоянии
– пледы сложно назвать пледами – тоненькие и очень грязные. Подушки тоже скорее декоративные
15 июля 2024
Отличный ресторан с прекрасным видом на водохранилище. Блюда национальной и европейской кухни. Ассортимент не слишком велик, но каждый может выбрать на свой вкус.
Вежливое обслуживание, оперативность и внимание. После трапезы приятно прогуляться по ухоженной территории
3
5 августа 2024
Отмечали свою мини свадьбу в беседке у воды. Все было шикарно. Вкусная еда , прекрасный вид и отмосфера. Отдельное спасибо официанту Владу, он профестонал своего дела и просто чудесный человек .
Вечером , на закате , катались на яхте, очень красиво.
Обязательно порекомендую это место своим подружкам.
2
22 июля 2024
Шикарное место с хорошими видами, много вариантов помещений для проведения торжеств. Грамотный и знающий дело персонал. Кухня просто хорошая,эффекта "вау" не вызвала, но вкусно. При совпадении даты празднование могут возникнуть проблемы с парковкой.
22 сентября 2024
Хороший фитнес и СПА. Есть все: хорошо укомплектованная тренажерка, бассейн, бани, открытый бассейн, бар. Гостей не много, что создает дополнительный комфорт. Персонал подготовлен и очень дружелюбен. Но дорого, примерно в полтора раза дороже аналогичных предложений в городе
10 июня 2024
Место живописное на берегу водохранилища. Ухоженная и чистая территория, имеется основной корпус, коттеджи, беседки, открый и закрытый бассейн, спа центр и тренажерный зал. Все новое, чистое, отремонтированное, просто удивительно! Брали стандарт номер, завтрак шведский стол включен, Номер очень просторный, свежий ремонт, хорошая сантехника. Персонал любезный, народу мало
1
1
29 июня 2024
Хорошее место для отдыха,если вам не нужен пляж,его тут нет.Плюсы:персонал,чистота везде,красивая зеленая территория,большие и уютные номера,халаты и тапочки,СПА зона с 7.00 до 11.00 входит в цену,отличная просто:и крытый и открытый бассейны,джакузи,несколько бань и саун;вкусный завтрак.Минусы:нет захода в Минское море,чтобы искупаться,очень дорогой ресторан на территории,прокат лодок,катамаранов,яхт тоже недешево.В остальном рекомендую!
30 марта 2024
Для тех, кто любит спокойное и уютное место. Были вечером, очень красиво, вкусно, из меню было все что заказывали. Официанты замечательные, подберут по вашему желанию, все расскажут о блюде, мне очень понравилось! Есть детский уголок, можно спокойно посидеть с ребенком, пока он занят ). В Летнее время работает терраса. Большая ухоженная территория, ну и конечно же прогулки на море!
2
18 августа 2024
Хорошее место! Вкусная еда и напитки, профессиональное обслуживание на всех направлениях. Шикарный вид на море, отличная зона спа и бассейны. Спасибо, Беларусь)
1
24 ноября 2024
Несмотря на то что ухоженная территория, хорошая локация ставлю три звезды. Когда отель претендует на дорогой отдых, а с этими ценами иначе быть не может, то нужно соответствовать. Номер люкс кроме своего увеличенного размера не имеет больше ничего, ни чайника, ни кофемашины, только одна бутылка воды в день, на этом «люкс» заканчивается. Отель проходит обновление, что вроде бы хорошо, но почему-то сан узлы решили оставить как было, в нашем не работала вытяжка. Завтраки вполне сносные, есть что выбрать. Еда в ресторане также вкусная, нет претензий. Ценники в отеле высокие, что на еду, что на коктейли. Спа зона почему-то имеет странное ограничение для бесплатного посещения с 7 до 11 утра, потом надо платить. Сауны, хамамы нуждаются в обновлении, находятся уже в крайне изношенном состоянии.
6 декабря 2024
Одно из лучших мест для отдыха вблизи Минска. Однако есть нюанс :) Большая просьба касательно уличной пожарной лестнице для подъёма/спуска на второй этаж в зал White Hall.
Уважаемая администрация, организуйте пожалуйста освещение лестничных пролётов, а так же снегоуборочные работы на данном участке в целях сохранности здоровья для команды технического персонала. К вам приезжают не только гости, но и сотрудники, которые привозят на мероприятия в вашем клубе дорогостоящую аппаратуру. Это поможет вам получать ещё больше позитивных отзывов не только от гостей, а ещё и от коллег по организации мероприятий ;) Благодарю за внимание.
1
5 апреля 2024
Сам отель понравился, все чисто, персонал приветливый, отзывчивый. Завтраки вкусные. Интерьер очень интересный, современный. Расположение удачное, все по близости. Ставлю 3 только за невыносимый шум, ночью спать невозможно. Несмотря на 4 этаж, вид во внутренний двор и закрытые окна- звукоизоляция номера ужасная. Спасали только наушники. Играет музыка до самого утра.
3
2
9 августа 2024
Считаю, что аналогов нет. Приятное место, на берегу минского моря. Где можно вкусно поесть и насладиться водной гладью. Так же легко можно провести один день в спа, никуда не спешить.
18 августа 2024
только заселились, надеюсь, что отдых пройдет отлично, но за отношение к постояльцам, покупающим проживание в данному комплексе, хочется сразу же оставить негативный отзыв. как можно в загородном клубном отеле предусматривать ограничение посещения спа, включая открытый бассейн, для постояльцев (с 7 до 11 утра) в одно и то же время с завтраком? при бронировании это было известно, но, к сожалению, не было альтернатив по отелям нужного уровня на необходимые даты, к тому же был расчет, что все таки открытый летний бассейн не входит в спа зону, но оказалось, что в промежуток с 7 до 11 утра постояльцу нужно сбегать на завтрак и разорваться между открытым бассейном и спа в здании)) скотское отношение, извиняюсь, но просто искренне жаль и очень грустно
28 декабря 2024
Очень классное место. Еда очень вкусная. Персонал любезный. Обслуживание отличное. Корпоратив прошёл шикарно. Музыка супер. Танцевали до упаду. Даже было мало. Рекомендую!
26 июня 2024
Прекраснейшее место! Красивое уютное
Прекрасная еда
Отличное спа, бассейн крытый и открытый
Прекрасные номера
До Минска до центра 25 минут на машине
Плавают лебеди
Много беседок и красивых локаций
Суперское место!
Прокат яхт катамаранов и пр
Превосходное место! Однозначно рекомендую
1
22 января 2024
Плюсы: красивое место на природе, при этом, недалеко от Минска. Есть основной удобный корпус и отдельно стоящие домики. Отличные спа, бассейн, сауны и тренажёрный зал. Есть лифт. Достаточно хорошая звукоизоляция. В номерах (люкс) тепло, есть кондиционер. Хорошие туалетные принадлежности (мыло, гель для душа, шампунь). В номере (люкс) есть халат, тапочки, фен, полотенца, жидкое мыло, гель для душа, шампунь, биде, ванна с душевой стойкой. Номер комфортный, просторный и тихий. Телевизор есть как в гостиной, так и в спальне.
Еда в ресторане вкусная (если это основное, а не банкетное меню), порции большие (граммы указаны в меню). Наличие безглютеновых блюд. Уборка вполне нормальная. За завтраком обслуживание быстрое. Время работы спа комплекса с 7.00 до 23.00.
Минусы: обслуживание в ресторане (обед, ужин) - медленно (например, заранее заказанный обед и ужин будут приносить больше часа). Завтраки явно приготовлены без энтузиазма со стороны повара (например, каша чрезмерно густая, как ком, блины жёсткие, хотя вполне вкусные, нет отварных яиц и т.д). Безусловно, можно достаточно позавтракать блюдами в наличии, просто без удовольствия. Всё-таки от такого прекрасного места ожидаешь и высокий уровень обслуживания, и вкусные завтраки.
В целом, хорошее место с возможностью отдохнуть и расслабиться недалеко от города.
1
1
11 марта 2024
Очень красивое и необычное место, атмосфера спокойствия и гармонии, прекрасная природа, ландшафтным дизайном можно любоваться часами. Приятный и вежливый персонал, шикарные номера, еда на любой вкус и конечно же замечательный спа салон, джакузи под открытым небом, бани, бассейн. Спасибо всем и желаю каждому побывать в этом романтическом месте!
1
2
28 ноября 2024
В Минске есть сетка этих гостиниц, в центре и в спальном районе. Робинзон сити и Робинзон Клаб .
Клаб большей территорией, есть спа но спа для клиентов бесплатно только до 11.00 потом платно 50 беларусских рублей
Т.к приехали по работе , решили остановиться в Сити ,ближе к центру.
13 июля 2024
Очень Рада, что выбрала данный комплекс для празднования дня рождения.
Номера отличные, сервис хороший. Единственное уборка в номере проходит каждый день поверхностно (не пополняют воду, набор зубная щетка необходимо просить, сразу в номере нет)
В комплексе есть всё от ресторана до спа, водных развлечений, прекрасной территории ❤️
1
21 июля 2024
Хороший спа комплекс.
Бань не так много, но они хорошие, единственное мне не хватило хаммама. Бассейны чистые, вода тёплая. Полотенца и халаты дают
По мне так чуть дороговато, хорошо попали на акцию.
11 июля 2024
Уютное место, готовят вкусно, хороший кальян мастер учел все пожелания, можно взять плед если будет холодно, вокруг стоят красивые яхты.
Обязательно вернусь сюда еще.
1
30 декабря 2024
Очень красивое заведение, безупречный банкет, приятный персонал, красивый вид на водохранилище.
В залах много красивых фотозон, туалеты чистые, хорошая аудио аппаратура
11 июля 2024
Очень живописное и красивое место, однако дорогое. Катались на яхте "бингo" 1 час этого на самом деле очень мало нужно брать минимум 2. яхта указана до 10 человек.у нас было 7, но на самом деле места очень мало. Пройти к носу(Не знаю, как правильно называется)очень сложно и держаться не за что, и там не развернуться места нет. То есть по факту ты сидишь на скамеечке, и всё-либо можно спуститься вниз, там есть стол. Отдельное спасибо нашему капитану за хорошее настроение и песню под гитару.
21 июля 2024
Минусы:
- для тех, кто снимает коттедж, спа и спортзал платные, они объединены вместе. Завтраки не включены.
- рядом дорога, в коттеджах ночью шумновато от дороги.
- часть коттеджей граничит с болотом, когда ветер оттуда дует, отчетливо ощущается характерный болотный запах.
- пляжа нет, искупаться на территории отеля нельзя, нужно ехать на машине либо долго идти пешком (но ближайший пляж не советую). Без машины тут делать нечего.
- кругом природа, будьте готовы к паукам и муравьям в коттедже.
Плюсы:
- аренда лодок, катеров и т.п. - удобно, приемлемо по цене.
- удобная локация, рукой подать до Минска, Заславля, рядом Линия Сталина
24 июля 2024
Номер очень понравился. Чисто. Просторно. Завтраки класс. СПА супер. Вечером есть где прогулятся. Босиком ходить по газонам одно наслаждение)
1
24 июля 2024
Чисто, уютно, хорошие завтрааи. Не очень удобное время посещения бассейна. Если хотели ограничить, так можно просто один раз в день, не все встают в 7.00 и в 11.00, люди приезжают отдохнуть.
28 января 2024
Шикарная,очень красивая территория, номер отличный( стандарт), обслуживание на высшем уровне, персонал заботливый, не навязчивый.Аква зона, сауны-это просто не описать!!!🔥 Джакузи на отрытой веранде в мороз-вообще как отдельный вид искусства!! Ужин в ресторане просто на ура, мясо само просилось в рот😂 Шведский стол угодит любому, богатый выбор. При этом очень тихо и спокойно, уезжать не хотелось… однозначно рекомендую 👍
2
1
2 сентября 2024
Все отлично, кроме одного: в спа расчет идет за каждый час, который ты провел в заведении. И отсчет времени начинается с момента выдачи браслета. А это значит , что ты должен за час успеть переодеться, отдохнуть и снова переодеться и высушить волосы. На отдых при наличии двух детей получается минут 30 максимум. Детский билет стоит столько же сколько и взрослый , что весьма странно…
В итоге на час идти нет смысла , потому что ты ничего не успеешь , а за два часа на семью выходит кругленькая сумма… как-то так)
29 сентября 2024
Атмосферно и вкусно. Хорошое меню, прекрасный вид! После ужина можно прогуляться 👍🏻 Невероятно атмосферное место!!! Всегда хочется вернуться ❤️
19 декабря 2024
Место которое у всех на языке. Однако наш визит просто невозможно назвать прекрасным. Первое заселение с проблемами. То номер не тот. То просто номер не убран. Второй визит подготовили все прекрасно. Не считая Спа. Которое ушатаное. Третий визит это вообще бомба. В баре при заказе нам сообщили что расчет только наличными. Взяли даже валютой. Потом мы просто не могли найти работника бара. Который пришел через 40 минут и сказал что он не должен отчитываться где он бродит. И если нам он нужен, мы можем подойти к администратору Робинсона и позвать его. Мне кажется это не нормальным. Вы простите одно из лучших заведений в Минске а такое обслуживание. Стыдно за вас. И перед гостями тоже стыдно.
4 декабря 2024
Приехали всей семьей, позвали гостей, чтобы отметить мамин юбилей. Проблемы начались уже с первого дня, когда нас заселили в домик (порядком ушатаный, почему он зовется люкс, мне не понятно) и там не работал ни интернет вай фай, ни телевидение (которое на сайте заявлено как кабельное). Решали этот вопрос полдня точно, хотя обещали хотя подойти в течение 10-15 минут. В итоге приходилось звонить каждые полчаса и буквально напоминать. Как временное решение предложили на одни сутки переехать в другой домик, который находится на противоположном конце территории отеля. То есть все вещи каким-то образом перенести туда, и потом через сутки в наш пошатанный люкс обратно. Гениально!)
Худо-бедно проблему с интернетом решили, но на протяжении всего пребывания интернет то пропадал, то появлялся. Ну и никакого кабельного тв, лишь федеральные каналы. Ну окей, казалось что устроились. Но через день проблемы продолжились, мы заказывали отмечание в ресторане на территории. Заранее было оговорено меню, количество гостей, было предложено украсить зал за доп оплату. Мы согласились, за день до мероприятия все подтвердили и увеличили количество гостей на 1 человека. Были ли мы услышаны? Конечно нет! Более того, в ресторане нас никто не встречал, в какой идти зал непонятно, спасибо за квест для всех гостей. Слава богу, решили разобраться с оплатами до начала мероприятия. Сначала долго не работал терминал, проблемы с интернетом на территории отеля видимо это норма. И тут возникает новая проблема, аренда зала и его украшение нужно оплачивать наличными, о чем якобы менеджер ресторана Александра предупредила изменницу по телефону. Где искать наличные? Банкомата на территории нет, только в город на машине. Хорошо у гостей было с собой, тоже разобрались.
До кучи нам еще подали горячее спустя час после начала мероприятия. Тут мама , изменница, уже не выдержала и пошла разбираться с менеджером. На что получила лишь огрызания, мол с дочкой своей будете так разговаривать! Сервис на «высшем» уровне.
Из плюсов, вкусная еда, очень приятные и душевные официантки, неплохой косметолог в спа. Но в целом ощущение праздника и отпуска было испорчено. До этого год назад была в Робинсоне на корпоративе, никаких нареканий не было. В этот раз - тихий ужас, проблемы на каждом шагу. Деньги за проживание берут немалые, а еще и за каждый шаг набегает. Хотите чаю из пакетика в домике? Пять рублей. Хотите водичку в домике? Платите рубль восемьдесят.
Хотите не стоять в очереди к единственной кофемашине на завтраке и выпить латте? Опять же, платите!)
Про завтраки - неплохо но ассортимент скудноват, из каш только овсяная, на которую у бабушки аллергия, а драников, блюда традиционной белорусской кухни, вообще нет.
В домиках грязно, возле кухонных тумбочек древняя пыль, джакузи видимо моют раз в сезон, так как залезли туда и обнаружили плавающую мандаринку.
По всей территории валяются ракушки от устриц, которые маленькие дети или собаки могут потащить в рот и пораниться.
В общем, отель не заслуживает своих четырех звезд. Сюда я вряд ли вернусь и уж своим друзьям и знакомым рекомендовать не буду.
13 июля 2024
В отеле понравилось все!
Приветливый персонал, номер, вкусные и разнообразные завтраки, территория. Спасибо персоналу отеля, все было на высоте!
1
22 августа 2024
Заезд с 16 по 17 августа
Заранее был полностью оплачен номер,в который входило посещение спа,завтрак и ужин с выбранным сетом
16 числа после посещения спа,нам был выставлен счёт (около 7500р)
На аргументы,что у нас всё оплачено и мы не превысили время посещения,не сильно повлияло на сотрудника отеля,только после 10го раза нехотя согласились!
Ужин вечером 16го числа,заказав вино получили шампанское,пиво в закрытой таре-открывай как хочешь,приборов не хватает
На претензию официант ответила,что ничего не решает и позовёт некого администратора
Прибыла некая ....... не представилась,на аргумент,что вина нет и пиво в закрытой таре,нет приборов и посуды дерзила,перебивала и явно в открытой форме выражала своё неуважение по национальному признаку (заказ был ранее и внём указывалось гражданство и место жительства,также при заселении сняли скан паспорта) с очень большим нежеланием согласилась,что сама виновата и убежала!
Принесли вино,демонстративно бросили на стол приборы,крайне негативные и хамоватые сотрудники,нескрывая своё неуважение к людям!
На следующий день после отъезда была обнаружена свежая царапина на крышке багажника,автомобиль находился всё время на стоянке отеля и никуда не отъезжал с момента заселения!
На претензию в чате,что так поступают нелюди ответили,что докажите что это мы!!!!
Думаю комментарии излишне,данное поведение говорит само за себя!
По итогу там открыто ненавидят жителей РФ,уроженцев г.Москва,а также при любом случае пытаются обмануть на деньги-спа тому пример
Данные действия являются хулиганскими с открытой формой неуважения по происхождению клиента и этого не скрывают!!!
Данный материал будет направлен в КГБ по республике Беларусь!
1
17 мая 2023
Волшебное место! Территория прекрасная! Ландшафтный дизайн просто великолепный! Имеется большая парковка. На территории есть спа комплекс, в нём есть спорт зал, массаж, есть разные сауны, русская баня. Большой бассейн с баром, а на улице есть джакузи с горячей водой и открытый бассейн с подогревом, плавали в мае, очень комфортно. В номере чисто, уборка ежедневно. В стоимость включен завтрак по системе шведский стол, выбор блюд большой, всё очень вкусно. Рядом есть отдельно стоящий ресторан,с виду очень красиво, но мы там не обедали, просто не успели, слишком плотный график релакса)) На территории есть прокат велосипедов, скутеров, катамараны, лодки, катера, есть детская площадка. Персонал внимательный доброжелательный! По ценам что то дорого, что то оптимально, в общем на любой вкус и кошелёк можно подобрать пакет услуг. Место прекрасное, обязательно приедем ещё раз!
1
27 июля 2024
При выборе домиков для отдыха ,не выбирайте PREMIUM это 11-14. Это был самый ужасный отдых в Робинсон! Джакузи не работало, надо было каждый час вызывать мастера по ремонту,на ресепшен трубка не поднималась,приходилось ходить самим . Барбекю зона состоит только из мангала,больше ничего там нет!Всё оказывается надо покупать самим!
Вечером очень много комаров,попросили в розетку раптор,принесли только саму пластмассовую оболочку,без жидкости! Вся веранда в паутине.
За такие деньги самый ужасный сервис!испорчен отдых и настроение !
7 июля 2024
Пожалуй одно из лучших мест для отдыха около Минска. Прекрасное водохранилище, отличный ресторан, хорошие номера и спа зона. Только 5 звёзд