River club
8 отзывов
7 декабря 2024
Очень плохо, никакой клиентоориентированности. Приехала помыть машину, без записи. Спрашиваю: можно помыться? Мужчина положительно отвечает, говорит подождите немного. Я отъезжаю, жду. Пока жду, оказывается между мужчиной и вторым сотрудником мойки происходит диалог, в ходе которого они понимают, что оказывается к ним сейчас приедет клиент по записи. Только мне они эту информацию передать не сочли нужным. Почти час я простояла в ожидании приглашения, в итоге нашла номер автомойки, позвонила, а оказывается меня никто не ждет. Жаль потерянного времени. И вежливости и клиентоориентированности от сотрудников никакой нет
19 декабря 2024
Приехал утром помыть авто. Отказали. Мотивируя, что всё запись до завтрашнего вечера. Это мне всё сказала мойщица, которая работала одна. Попросил позвать кого нибудь постарше. Ответ убил. Говорит, я здесь и мойщица, я здесь и начальник, я здесь и директор.
24 апреля 2024
Классный сервис, возможно благодаря администратору Алексею, а возможно благодаря прекрасным мастерами мойки. Постоянно поддерживают ровно качество и по мойке, кстати и по оклейке идеально сделали все. Вообщем уважение всей команде и честному труду.
30 декабря 2023
Наконец-то появилась отличная мойка. Алексею отдельная благодарность. Приехал помыть автомобиль снаружи и сделать красоту внутри. Сделали все в лучшем виде, второй день не могу налюбоваться. Перед сезоном обязательно к вам на химчистку и полировку.
5
1
18 февраля 2024
Не первый раз мыл здесь машину. И был очень доволен, как качеством мойки так и общением. К сожалению все хорошее впечатление свел на нет Алексей, который видимо не знаком с вежливой коммуникацией. Мало того, что он начал с неуместного высказывания, так и в конце проявил себя, как личность не внушающая доверия.
Цитирую: «Предупреждаю, если в следующий раз вы не заберете машину в течении 10 минут, я буду делать с ней все что захочу»
Информации об ограничении времени не было.
P.S. К качеству мойки претензий нет
Доп. комментарий на отзыв организации:
1) Алексей мне повторил фразу несколько раз, так что я запомнил и процитировал ее дословно.
2) Как писал ранее, не первый раз мою машину, и так как не у всех жильцов есть машиноместо, оставляем ключ для того, чтобы машину можно было выгнать из бокса, как делали раннее. 3) Хорошо, что у вас появилась комната ожидания, но было бы здорово, если бы об этом сообщали во время приема машины.
4) моя машина была последней, все боксы были закрыты.
5) Если необходимо сразу забирать машину, правильней будет предупреждать об этом заранее.
6) Что же касается цены, то это было всего лишь удивление как быстро поднялись цены с моего последнего заказа подобной услуги. Но зная качество с которой производится работа я конечно же согласился.
К сожалению вами так и не были принесены извинения за некорректные высказывания.
2
3
19 января 2024
Ребята знают дело. Помыли машину очень качественно, сделали полировку, реставрацию кожи. И за недорого. Рекомендую
3
1
16 января 2024
Хорошая мойка!
Широкий спектр услуг
Выполняется всё на высшем уровне
3
1
5 апреля 2024
Все хорошо 👌🏾
1
1