К сожалению, связь ужасная, вернее ее нет вовсе. Была клиентом ринет со дня основания. На короткое время отказалась от услуг в связи с постоянным отсутствием подключения, тут посоветовали работники компании новый роутер сверхскоростной, за что содрали дюжину денег, и подключили заново. Интернета нет совсем. Связаться ни с кем невозможно, обратной связи нет, на письма не отвечают. Итог выброшенные деньги за роутер (к слову первый был бракованный, благо номер техника остался и он заменил его). Короче деньги исправно снимают за свои 200 Мега бит , а связи ноль. И сказать некому. Точно не рекомендую. Буду в очередной раз расторгать договор. Эти заявленные сверх скорости увы фикция для привлечения клиентов.
Надеюсь кому-то помогу данным отзывом, сожалею, что не ознакомилась с отзывами до повторного подключения. Ничего хорошего о компании никто не пишет.
Лишение пользователя альтернативы. Монополия. Неконкурентные цены на услуги. Слышали о таком? И это всё происходит в 2024, скоро 25м году! В моем элитном жк, как думаю и во многих, есть политика не пускать никаких провайдеров. Все мы понимаем как, почему и примерно за сколько это делается. Я не вникаю и не считаю чужих денег. Я просто плачу. Плачу за чужие откаты самую наверное дорогую абон.плату в Москве за не работающую связь. Наверное моя УК наряду с этой конторой хотят погрузить меня в мир зарубежья, например Дубай или Европы, где интернет услуги стоят 100 €. Спасибо им за это). Я оценила. Но вы хотя бы просто сделайте так, чтобы мой интернет работал!
Отвратительная компания. Цены как на рынке, менеджеры не компетентные. Полностью отсутствует клиентоориентированность. Изъявила желание заключить договор, потратила 1,5 часа своего времени. Все время переключали с одно специалиста на другого. В конечно итоге сообщили, что за оформление договора по мимо тарифного плана я должна зарплат то 1000 рублей. То есть не компания должны предлагать клиентам плюшки и акции, а я должны заплатить Ринет за то чтоб они меня подключили. Люди не тратье свое время на эту компания.
Не дай Боже еще раз связаться с этим провайдером. Слияние с Дом ру это самое плохое что вы могли сделать.
Цена растет каждые три месяца, качество интернета очень плохое, связь обрывается постоянно, а бывало вообще вырубится и ничего никто сделать не может, потом заметила если дождь сильный или ветер , ничего не работает.
Бывает нет интернета по несколько дней. Но перерасчет Вам никто не сделает и даже не предложит. А сервисную службу будете ждать 4-5 дней.
Ринет подключен более 15 лет. Мне казалось, что лучшего провайдера сложно придумать. Все рекламные звонки с предложением других провайдеров, отклонялись без раздумий.
Но в последнее время что-то пошло не так. Вечерами пинг до небес, техподдержка предлагает просто подергать проводочки у роутера или провести другие безполезные манипуляции, а так же вызвать мастера домой.
Теперь добавились еще и аварии…
Если есть возможность другого провайдера - не СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! ПОБЕРЕГИТЕ НЕРВЫ!!!
Интернет постоянно не работает, допументы выставляют не поравильно!
Модернизация сети - чуть ли не каждый день, после чего вас опять отключат!!!
Что они там модернишируют - вопрос.
Наверное, настало время написать в Мнисикрство связи, чтобы проверили эту контору !!!
Раньше была великолепная компания. После объединения с дом ру превратилась не пойми во что. Цену регулярно поднимают, дозвониться раньше можно было хоть в три часа ночи, теперь не всегда, появились частые сбои, для давнишних клиентов никаких бонусов, не оплатил во время, сразу отрубают, как хочешь без инета оплачивай. Монополии сожрали весь нормальный бизнес.
заставили купить роутер за баксов,он стоил 50,обещали скорость 100,за неё и платил деньги.по факту роутер много лет раздавал 50 не более.вызвал товарища,говорит он и не может 109.за что я платил 2 цены?теперь ноая тема,надо заплатить,придет дядя и сделает 100 за деньги.ещё и аб плату опять на 20% подняли.а без ютуба мой трафик упал на 90%.короче-ну их.
Регулярные сбои интернета, бывает и на долго. Ответ один, просто ждите, а оплату вы ждете? нет, вы просто обрубаете интернет, могли хотя бы давать скидки за сбои или что то еще?! вот оно отношение к клиентам которые более 5 лет с Вами.
Хочешь подключить интернет свыше 100 мбит и у тебя подходит роутер для этого? но не так все просто, потому что еще нужно платить за провод который идет с чердака ( их оборудование) до двери, потому что когда изначально подключали, то сделали 4 жильный на 100 мбит и это почему то мои проблемы?! ДЕНЬГИ ТО НЕ МАЛЕНЬКИЕ ЗА ПРОВОД! (изначально сложилось такое мнение, потому что сотрудники компании, не умеют объяснять и не знают информацию о своих услугах и ценах, в итоге на 4 специалисте мне повезло, он сказал до двери бесплатно и за подключение 500 рублей + туда входит 8 метров по квартире ), что противоречит всему, что говорили до..., получается на знающего специалиста еще надо нарваться (в хорошем смысле)
В общем упал ринет-дом.ру в наших глазах сильно. Если есть выбор интернет провайдеров, то обходите стороной ринет/дом. ру, у других явно будет лучше, куда хуже то? тем более есть с чем сравнивать!
Вечером отдельная сказка играть в пк, при том что нагрузка на роутер от силы 10 гигов, а тариф 100гигов, пинг 250-300 и это каждый день с 7 вечера до 23-00.
Год назад было куда лучше!
После написания отзыва решил все таки переделать интернет (заказать подключение нового тарифа) и вот что получилось ( НИЧЕГО )
Позвонил оставил заявку 19 мая на подключение другого тарифа, где подразумевался выезд мастера для протяжки нового провода, дату выезда мастера назначили на 20 мая 19-00 и сказали уже с 20 мая все будет по новому, так вот звонит мастер в этот день в 16-30 и говорит в связи с тем, что нужно протягивать провод и что то делать с оборудование, ему нужно 3-5 дней, в итоге он говорит за 3 дня управится, я как бы думаю ну ладно не проблема, надо так надо, хорошо хоть предупредил, в общем жду 4 дня и ничего не происходит, не видел ни одного человека который, что либо делал с проводами в доме, 23.05 звоню в дом. ру потому что мастер который звонил в понедельник уже трубки не берет :) и спрашиваю у тех специалиста, что за дела, когда будет интернет? они уточнили у мастера и тот говорил лестницу ждет и будет протягивать?? у Вас лестниц нет? у меня есть, я бы одолжил не беда, все бывает.
А он позвонить мне мог и сообщить, что интернет задерживается? в итоге говорят сегодня-завтра будет интернет, я еще уточнил, точно до выходных будет новый интернет? ТОЧНО УСПЕЕМ, и так 24.05 в 20-00 я понимаю, что новым интернетом и не пахнет, звоню еще раз и говорю где интернет? мне озвучили, что составили обращение и якобы перезвонят в течении 24 часов, сегодня 27.05 еще ни разу не позвонили, у Вас сутки это сколько часов? 100?200?300? пришла смс где написано в течении 24 часов с Вами свяжемся, у Вас какие то другие 24 часа я так понимаю.
Заодно соединили со специалистом старшим для трассировки, который сам то особо ничего не знает, говорит нужен айпи сервера игры, вроде нашел, даже загрузил на сайт трассировку, а толку то? сказал со мной свяжутся, прошло 2 дня и тишина... в общем так каждый раз! ( прошло 2 месяца, все мои заявки остались без ответа ахахах )
Со мной играют в лобби 3 человека, которые живут рядом в пределах 3км, у них пинг 5-10 (другие провайдеры), а у меня пинг 200-300, как думаете в ком проблема? (перешёл на 300 мбит, вроде проблема ушла, но товарищи играют на 100 мбит и проблем как не было так и нет, видимо у меня много техники, хотя по загрузкам трафика, даже 100 мбит не использовал, в общем не ясно )
В ЦЕЛОМ, ЕСЛИ В ВАШЕМ ДОМЕ ЕСТЬ ДРУГОЙ ПРОВАЙДЕР, ТО ДУМАЮ ОН БУДЕТ ЛУЧШЕ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ.
P.S сейчас за тариф 100 мбит + тв плачу 960 рублей, а новый тариф 795 рублей 300мбит + тв, это как понимать? они не скажут если будет лучше тариф и дешевле стоить, зачем заботиться о своих клиентах? платит и пусть платит..., а еще мой тариф сейчас у них стоит для новых клиентов дешевле 600 рублей, а я плачу 960? кто вернет разницу за все эти года? ( никто, сам виноват )
Заявка была в конце апреля, интернет провели в середине июня, как Вам? изначально говорили про 500 рублей, когда делал заявку на смену тарифа, а теперь заставили платить 1000 рублей, потому что у них цена поменялась, но предупредить они не могу, а просто по факту я потом выясняю почему списали с лс 1тыс руб. ( простите, видимо я виноват, что вы так долго подключали интернет )
Жаль, что они творят, что хотят и понимают, что деваться некоторым некуда, пусть хавают или сидят без интернета (клиенты), потому что в доме они единственные провайдеры...
06.07 в 23 с копейками вырубили интернет почти во всей Москве, сегодня 08.07.2024 14-51 интернет так и не работает, самая оперативная компания, которая еще и на своих ошибках не учится т.к. это уже четвертый раз за год!
Не рекомендую сотрудничать с этой компанией, так как у них нет квалифицированных профессионалов, которые разбираются в этой системе. Видно набирают поверхностных мастеров, которые тоже уходят с этой работы. А так же в этой компании большая текучка кадров. Задумайтесь!!!! А ведь у них сеть большая!!!!!
никогда не подключайте этого провайдера потратите свои нервы в ноль 😬
стабильно раз в неделю отключается интернет
особенно ночью чуть ли ни раз в день он не работает
а когда звонишь им спустя час они берут трубку и говорят ПЕРЕЗАПУСТИТЕ РОУТЕР
никому не советую
Удивляюсь как эти люди вообще еще работают. Сегодня 15 минут провел на телефоне ожидая ответов и слушаю музычку. В чате картина такая же. Переключают друг на друга и никто не отвечает. Одним словом - бегите подальше от этих "экспертов"
Регулярное зависание телевизионных программ, чаще всего, на самом интересном месте. Проблему решают просто, при очередном повышении тарифа клиенты уходят, их мощностей
на некоторое время хватает тем, кто остался.
Rip хороший провайдер.
По отзывам все понятно. Пользовался ринетом 15 лет, последний год-полтора это стало невыносимо
Подскажите надежного провайдера по Мск, этому больше нет веры ☹️
Компания, которая не ценит своих клиентов, к тому обманывает их. с2018г. клиенты ринет, за это время стоимость тарифа выросла с 450р до 670р.. Стал разбираться, оказывается действующий такой же тариф сейчас стоит 550р.
Очередной сбой на Мытной улице 29.08.24. Не работает весь день. Ожидаемое время восстановления операторам неизвестно. Печалька. Пользуюсь около 20 лет. Начал задумываться - это 3-й или 4-й длительный сбой за этот год...
После слияния с дом.ру хороший провайдер rinet превратился в жнсть. Лет 10, если не больше, являюсь клиентом, подключены два адреса. Всегда все работало стабильно и хорошо.
А теперь...
Второй сбой за полгода, когда интернета нет больше суток и автоответчик говорит, что еще двое суток его не будет. Пожалуй, завтра займусь переподключением на кого-то другого...
К сожалению некогда благополучная компания превратилась в одно сплошное несчастье. Якобы какая-то поломка с 6 июля. Какая-- никто не уточнял. Автоответчик постоянно врал. То починят к вечеру, то к утру. Потом счёт пошёл на сутки. Особенно пострадали те, у кого и телевидение, и компьютер, и телефоны были связаны с их роутером. Значит, отключается сразу всё. Это счастье, что они не одни на рынке данных услуг.
Провайдером пользуюсь более 15 лет. В общем, до недавнего времени все было достаточно стабильно. Сейчас же (после слияния с Дом.ру) дела обстоят совсем плачевно.
-аварии случаются очень часто. Вынуждены сидеть без интернета боле суток, а то и больше.
-поддержка никакая.Ответа оператора можно не дождаться совсем.Вопросы не решают, да еще и огрызаются. Примерно так: "Включите то,не знаю что. А , не работает, а сколько кнопочек горит?" итд. Действительно танцы с бубнами. При очередной поломке,заявили, что авария у них незапланированная. Видимо в Ринете аварии планируют.
-сайт как и приложение убогие.
-юридических лиц (видимо после слияния) не обслуживают.(?!)
-цены на услуги поднимают регулярно,качество остается прежним,если не хуже.
-вернуть оставшиеся средства проблематично.
Все это очень грустно. Планирую сменить провайдера после израсходования денежных средств.
Являюсь клиентом уже лет семь. До этого не было никаких проблем. С недавнего времени связь стала хуже.А сегодня был очередной сбой в работе, я позвонила в Ринет, пообещали, что скоро все восстановиться, но интернет так и не восстановился. Интернета не было весь день, после работы я стала звонить в Ринет для решения проблемы, потратила весь вечер, в общей сложности более двух часов , меня перекидывали от одного оператора к тех поддержке, к старшему мастеру, потом надо было перезванивать заново и т .д. и т. п. В конечном итоге , после очередного, «я вас сейчас переводу к очередному старшему мастеру», и длительного ожидания, звонок вернулся в главное меню , где у меня спросили, являюсь я юридическим или физическим лицом, и на этом этапе я уже положила трубку, тк терпение заканчивалось и становилось уже довольно поздно. Была очень удивлена таким качеством обслуживания за столько лет - первый раз! Правда, надо отдать должное , что в 11 вечера интернет заработал. Надеюсь, что Ринет вернется к своему прежнему уровню обслуживания, иначе придется искать что- то новое.
Пользуюсь более 15 лет, и до смены хозяев провайдеры было все хорошо. За последние пол года уже минимум дважды: первый раз пришлось на праздники новогодние , они обрубили интернет на 3 дня. Вчера упал интернет снова на два дня. Компания не стремится работать, она просто берет завышенную цену за услуги, а вы потом страдаете в выходные))
После слияния с Дом.ру стало очень плохо. Авария произошла в субботу вечером, устранить планируют только к обеду вторника 🤔 Попросил соединить с оператором для расторжения договора, два раза после 10-минутного ожидания сбрасывают звонок и просят оценить качество обслуживания 👎🏻
Раньше было лучше, сейчас никому не посоветую данного оператора.
Ринет объединился с дом.ру и стало еще хуже. Пошла оплачивать Интернет. Перекинуло на новую страницу ринет. дом. справа красная кнопка оплатить. перешла по ней. дальше вышла вкладка оплатить по телефону, номеру, договора, имэйлу. выбрала оплатить по телефону, на номере два адреса, выбрала адрес, оплатила. куда ушли деньги непонятно - оплата на договор так и не пришла. в платежке номер договора не указался. оформила возврат средств. настройте свою форму нормально. должно быть просто и удобно для людей - по факту неработающий интернет и куча геморроя по поиску платежа. поддержка мычит. нет бесплатного номера дозвона по 8 800, номер тех поддержки часто слетает, приходится перезванивать. короче, просто уже бесит и хочется поменять провайдера.
5
Владимир Галактионов
Знаток города 9 уровня
4 ноября 2024
Являлись клиентами около 7 лет Ринета, подключено 5 разных офисов в Москве. Раньше не было никаких нареканий к работе. Бывали сбои конечно, но инженеры выезжали в течении 2-3 часов и простой был минимален
В последний год же ситуация развернулась совсем в другую сторону. Сбои стали чаще, а реагируют на них минимум 2 дня. На данный момент один из офисов без интернета уже 5! день. И это корпоративный провайдер, где в договоре прописано не более 12 часов отсутствие сети. Даже домашние провайдеры реагируют не более суток, тут у меня уже нет слов
Видимо пришло время прощаться и переходить уже к другим провайдерам
Была компания экран потом пришёл ринет, и началось постоянно отключался интернет, поддержка просто ноль, мы составим заявку, и тишина, теперь нам сообщили что мы передали вас АКАДО. А там говорят что такого адрес у них нет, звоните в ринет. Вот так две недели без связи, куда писать не знаю
Являюсь пользователем Rinet более 10 лет. Любые обращения решались оперативно. На всём протяжении столкнулся с проблемами раза 4-5, среди которых из-за аварии небыло связи аж целый час.
Тарифы не сказать чтобы дешёвые, но это смотря с жадностью каких провайдеров сравнивать..
Последний месяц стал замечать нестабильность соединения. Внезапно узнал, что Rinet-a больше нет, а это дом.ру.(почитайте отзывы про этих "профессионалов") И, судя по всему, они активно лезут своими руками в то, что раньше безотказно работало.
Сейчас авария и сижу на резерве.
В общем посмотрим ближайшие полгода-год. Но, похоже, будем прощаться с этим ...
Rinet, покойся с миром, ты был лучшим.
Абсолютно не клиентоориентированная организация!!!! Обратились чтобы провести в квартиру интернет, до новогодних праздников, была назначенна определённая дата и время
В определённый день, за 30 минут до приезда специалиста, нам позвонили и сообщили, что чердак закрыт, провести не могут, переносите на дни после праздников или вообще досвидания .
Вопрос: 1.почему приняв заказ, не было выяснено или как минимум оповестить о том что нужен доступ на чердак. ????
2. Первый раз встречаю такое, что весть дом под данным провайдером, и теперь ещё раз нужен доступ на чердак.
3. Зачем принимать заказ, если толком не можете оказать услугу!!!
Исходя из данного случая, Абсолютно точно данного провайдера никому не порекомендую.
Если на начальном этапе такое отношение к потенциальным клиентам, то чего можно ожидать в дальнейшем.
Минус наша квартира, и теперь рекомендации всем знакомым!!!
Просто возмутительно. После слияния Ринет и Дом ру качество упало в разы: 1)при отключении интернета - дозвониться невозможно 2) чат в личном кабинете в ответ любой вопрос отвечает, что перегружен, сорри 3) лк устроен так, что нет возможности добавить или поменять адрес( если в тебя более одного договора) 4) если чудом при дозвоне преодолел робота, то соединение с техподдержкой занимает более 15 минут( я отключился на 16-й минуте) 5) буду активно НЕ РЕКОМЕНДОВАТЬ ринет теперь. 6) три оаза запрашивал обратный звонок на сайте. Рультат: робот перезвонил три оаща, сообщил, что переключает на специалиста, просил оставаться на линии, после чего отключал соединение. Робот рассоединял, не я. И так три раза. Вот интересно собственники компании как все хто оценивают. Икают, наверное…
Являюсь клиентом 15 лет. Все было замечательно до некоторых пор. Интернета нет уже третьи сутки. И такие «аварии» уже стали нормой для этого провайдера. Ребята, вы уверенно идете ко дну, прям семимильными шагами. Моя лояльность к вам закончилась, увы.
Более 15 лет являюсь их клиентом, но сегодняшний, очередной, сбой и отсутствие интернета - точно повод отказаться от услуг. Техподдержка ничем помочь не может, так как ничего не знает (не располагает информацией, когда интернет станет доступен).
Качество услуг не соответствует регламентируемым стандартам, ужасного качества сервис, неприемлимый подход к решению сложностей, ужасное отношение к клиентам, отказываются регистрировать жалобы и заниматься вашим вопросом.
Никому не рекомендую связываться с этой компанией. Сам буду менять.
"Красавцы", нашли нашу потребительскую радость и украли ее у нас: раньше месяц кончался условного 30ого и, допустим, я уезжала на неделю до 7ого, инет был не нужен, поэтому не оплачивала, потом приезжала - вносила плату и спокойно пользовалась до 7 числа следующего месяца. А теперь не пользуешься - все равно "платишь", приехала 7ого, а платить все равно 30ого, либо можешь поменять день оплаты на 7ое, но оплатить тогда за этот период с 30 по 7 отдельно. Неприятно, но интересно, что додумались эдак прищучить "халявщиков" вроде меня.
К скорости интернета претензий особо нет, 100 Мбит/с позволяет смотреть фильмы в комфортном качестве и ничего не тормозит. Проблем с внезапным отключением не было уже лет 7. И еще интересно, а с какой стати на сайте тариф стоит 600р, а я почему-то плачу 605? :(
7
L
L1718
Знаток города 13 уровня
13 ноября 2024
Подключили офис к ним в начале лета. Спрашивал, почему такие цены у вас высокие? Ответили, что бизнесу нужен стабильный интернет. Так вот с июля месяца стабильно два раза в календарный месяц у нас отваливается интернет. Слетают все настройки оборудования, онлайн кассы. К сожалению в нашем здании нет других провайдеров, но мы уже собираем заявку со всех офисов, что бы подключили другого. Если вам нужна такая нервотрепка, то вам сюда)
Отвратительное качество интернета. Более 13 лет была клиентом Ринет. Как дозвониться до техподдержки? Просто издевательство какое-то. По отзывам вижу, что не одна такая. Ищу нового провайдера
Если есть возможность купить интернет в другом месте, берите в другом. Постоянные технические работы с недоступностью канала. И эти ребята в сложных ситуациях не умеют отрабатывать. Просто пинают проблему от техподдержки 1 линии в менеджера и обратно, при этом проблемы и сбои никак не решаются.
Много лет пользуюсь Ринетом последнии 3 года плохо стал работать интернет.Скорость вместо 100 мог 10 мат.Вызвали мастера обещали поменять мадем бесплатно якобы вышел из строя.В результате стали в наглую впаривать модем за 3500р.Я в шоке!!!но и отношение.Интернет работает на 10% а деньги дай.На 11.09.2023 г отвратительная работа интернета скорость 20 из заявленных 100.За что я плачу деньги?
пользуемся домашним интернетом уже 10 лет. особых проблем не было. мастера всегда быстро приезжают, если что-то случилось. типа, авария. или помогают по телефону. последние несколько лет вообще проблем не было. москва. садовое кольцо.
За прокладку кабель-канала по квартире берут отдельные деньги. Естественно при оформлении заказа об этом ничего не говорят. Отличный бизнес, сродни тому, когда туалетную бумагу в туалете надо покупать дополнительно.
Кабель канал проложили очень криво. Уличную обувь не снимали. Все на уровне.
Отвратительная работа провайдера. Я была их клиентом в общей сложности 12 лет. В этом году будем прощаться: стабильно не работает сутками Интернет по 2-3 раза в месяц, причем стоимость растёт не по дням, а по часам. Сплошные отписки, служба поддержки не работает от слова «совсем».
Интернет просто ужасный!!! Работает через раз. По несколько раз в день перезагружаю все оборудование (роутер и ТВ приставку). Фильм нормально не посмотришь, у детей онлайн занятия постоянно все виснет и тупит. Зато реклама то какая. Короче надо менять провайдера. Не рекомендую!!!
Вызвал специалиста по причине постоянно пропадающего интернета по выделенной линии. Сегодня исполнилось ровно два месяца как я оставлял заявку. Затем несколько раз напоминал о проблеме по телефону. Но УВЫ провайдеру не нужны пользователи их услуг. Думаю о переходе в другие структуры, но есть проблема т к нужна выделенная линия а их не так много в доме....
Из минусов
- скорость интернета максимум 50% от заявленного в договоре;
- техподдержка интеллигентно убеждает что "сам дурак", а с их стороны всегда все отлично;
- года два назад убедили сменить на тариф со словами "будете меньше платить, а интернет будет лучше", под эту замену подсунули еще какую-то приставку и в итоге платеж больше, приставка эта непонятно зачем и кому нужна, а качество связи, повторюсь, заметно ухудшилось и оно либо плохое, либо очень плохое;
- приставку вернуть нельзя, хотя она лежит даже нераспакованная;
- сотрудники поддержки находятся в разных городах на удаленке и ничем никогда Вам помочь не смогут.
Итог - я была даже готова поменять роутер по мега совету техподдержки, была готова купить их очередной роутер, была готова продолжать платить за этот плохой интернет, и продолжать платить за это безобразие с приставкой, но понимаете, по моей заявке я звонка так и не дождалась! сама дозванивалась выясняла-выбирала, но далее опять звонка с информацией когда приедет их мастер - звонка так и не поступило! Я позвонила опять сама, разговор ни о чем про невозможность вернуть приставку, хотя мне нужно было вообще-то купить роутер.. Наверное, это конец моему терпению, лучше пользоваться интернетом через телефон, качество даже лучше, а мороки в разы меньше!
Плюсов нет.
Являюсь клиентов лет 9 точно. К качеству интернета вопросов нет, стабильно работает, редко отваливается. Но вот остальное... За столько лет и при таких ценах так не смогли сделать нормальный личный кабинет, возможные тарифы для смены могут озвучить только по телефону, на почту ничего прислать не могут. У нормальных провайдеров все можно посмотреть самостоятельно своими глазами, подключить доп. услуги, а здесь, чтоб что то поменять/узнать и понять нужно тратить кучу времени. Подумаю о смене поставщика. Никакого развития и клиентоориентированости!!! и судя по последним отзывам мнение стало распространенным.
И да, последние несколько месяцев еще начались перебои в работе тв. HD каналы часто виснут и заикаются, это при скорости тарифа 500 мб...
По качеству пока сказать не могу, но клиентский сервис полное дно, причём такое дно что мой пофигизм уже даже не справляется. Как назвать людей которые обещают уже 2 месяца подключить интернет, но ни как не могут. Обещают и врут, откладывают и перекладывают твой вопрос. Бюрократия воплоти, пофигисты и жалкие люди.
отвратительная компания! не могут сделать подключение, инженеры откровенно врут, лишь бы не напрягать свою пятую точку. менеджеры совершенно не клиенто ориентированы. в этом компании всем на клиента откровенно наплевать. сервис просто нулевой
Пользуюсь меньше года, за это время интернет могут выключить на целый день, 2 раза в месяц постоянные сбои на данный момент 3 день нету интернета однозначно буду менять провайдера
Качество доступа в интернет упало, до поддержки дозвониться невозможно. Тарифы конские - цена постоянно растет, и с Нового года обещают снова очередное повышение. Буду уходить от них.
Много лет пользовалась другим провайдером.Работа его была на двойку. Но тут вдруг в нашем доме поменяли на Ринет. Им твердый кол! Просто исчезла сеть. По тлф ,вроде, восстановили, вечером опять исчезла. Обещали прислать техника на следующий день, наврали. Безобразная работа, меняю провайдера .Никому не советую