Страхуюсь в РЕСО более 8ми лет. Думал что это самая лучшая компания. Пока не попал дтп, был не виноват. Выплат не хватило и на половину ремонта. Так что не советую категорически страхование в РЕСО. ТАК КАК они не дорожат своими клиентами.
Мерзопакостная компания, с сотрудниками не клиентоориентированными. Начиная от руководства и заканчивая страховыми агентами. Лучше не связываться. Люди заинтересованы максимально обосраттся
4
Show business's response
A
Anonymous review
November 29, 2021
Страховалась в Ресо по каско в течение 6 или 7 лет. Довольна была очень! У меня было несколько аварий, по всем ремони оплачивали сполна и в положенные сроки. Изначально выбрала их, т.к.конкретно на мою модель у них был лучший тариф из страховых, которые на слуху. Причем после последних аварий подруга (сотрудник Ресо) была уверена, что мне увеличат на следующий год цену вдвое (чтобы я наконец не разоряла Ресо). Но каково же было наше с ней удивление, когда на след год цена не увеличилась совсем. Причем та же девочка жаловалась, что Ресо, блин, платит всегда и по самым дурацким авариям (как у меня), а агентам это невыгодно. Сейчас другая марка машины, по ней тариф у Ресо оказался очень высокий, "заградительный", решила рискнуть с другой страховой.
Отличная компания. После дтп позвонила, записали. Приняли раньше назначенного времени, оформили за 10минут, осмотр машины занял 30 минут.Все сотрудники вежливые и отвечают на все заданные вопросы.Уже на следующий день озвучили сумму, которая меня устроила. Сказали переведут в течении 5 рабочих дней,а перевели уже на следующий день.
Благодарю страховую компанию РЭСО за оперативность. Поздравляю всех сотрудников компании с наступающим Новым 2022 годом, желаю вам дальнейшего процветания.Буду продлевать автострахование только у Вас.
Очень не хорошая компания. Отказы в выплатах. Трассология по фотографиям только через Москву. Осмотр в компании ни чего не значит. По телефону не уведомляют о принятом решении. Надо самому звонить в офис. Выдают копии документов с такими боями. Чтобы что-то доказать надо обращаться в суд. Никогда не буду больше страховать авто в этой компании. 🤬🤬🤬
Хорошая компания, страхуем автомобили много лет, но только после последней онлайн пролонгации полиса (с указанием данных и контактных телефонов) , посыпались звонки от разных компаний навязывающих свои услуги, мошенников (аля Сбербанк) и т.п. Пожелание к вашей компании - обеспечить конфедиальность данных своих клиентов.
Отвратительная страховая компания!!! Сотрудники (Ирина Николаевна М, Тамила, Анна) и офис этот отвратительный такое ужасное отношение к клиентам слов нет. У нас было ДТП, нас ударили, обратились в Ресо и началось один говорит одно другой другое хамят друг на друга сваливают...... Стоимость не озвучили пока сами не позвонили через 1-1,5 недели. Деньги ждём долго и нет ясности вообще. Отвратительная страховая компания!!!!
Приобрела новый автомобиль в кредит .Мне в салоне порекомендовали оформить КАСКО в этой фирме !О чем сейчас я очень сильно пожалела!!!!Мне на капот отлетел камень от впереди идущий машины ,я обратилась на горячую линию,где меня выслушали и дали адрес сервисного центра который мне должен был устранить скол !Я поехала по данному адресу всё оформила ,машину осмотрели и пообещали мне позвонить ,когда они смогут устранить скол на капоте !А сегодня мне сообщили из главного офис а ,что мой случай не является страховым и не попадает под действие полиса КАСКО .хотя меня уверяли при его оформлении (я ещё оформила доп.соглашение за 17000рублей )что моя машина застрахована от всех неприятностей и я могу спать спокойно!Вообщем подводя итог :Моя страховка вместе с доп.услугами обошлась мне 95000 рублей!!!!Компания РЕСО просто «кидает» своих клиентов !!!Будьте бдительны!Не связывайтесь с этой компанией!Есть множество других страховых компаний честно выполняющих свои обязательства !!!Не рекомендую!Не повторяйте моих ошибок !!!
Обслуживание по предварительной записи на высшем уровне. Все четко, быстро. Немного неудобная стойка на которой принимают заявления. Для человека с ростом 160 см, после дтп слишком сложно стоя у такой высокой стойки заполнять документы.
Поцарапал мне машину. Приехала сюда- на всё про всё меньше получаса. Оперативненько, молодцы. Два дня прошло только, поэтому по сумме выплаты пока не звонили.
Страховал машину по КАСКО. Управляет жена. В один момент машина стояла на парковке у торгового центра. Когда жена вышла, обнаружила, что машину поцарапали. Вызвала ДПС. Получили документы, что виновник не найден. Подали в страховую. И началось. Ждали 3 месяца, говорили, что дело на рассмотрении. И потом выдали решение, что они не согласны с заключением ДПС, якобы машина находилась в движении. Написали претензию. Повторно рассматривали дело и снова решили не платить по КАСКО!!! Контора ужасная, платить не хотят. Будем подавать в суд. От сервисного центра узнал, что с этой компанией постоянно такое происходит, все решается через суд. Не советую от слова совсем
Мне там не понравилось ещё до начала решения моего вопроса. Обнатилась в 11 часов по вопросу внесения изменений в полис автострахования, мне ответили, что приём по этлму вопросу только после 14, о чем у них на двери кабинета висит соответствующее объявление. При этом в кабинете не было ни одного человека. Очень странный подход к клиентам. Я ехала через весь город, чтобы решить этот вопрос. Конечно сидеть ждать не было смысла. Обратилась в другой офис, рядом с пл. Борко, вопрос решился ровно за 5 минут. Видимо в центральном офисе в клиентах заинтересованности нет
Надёжная компания. Страхуюсь в ней уже несколько лет., являясь также сотрудником. В этом (центральном) офисе бываю только в кассе:- все чётко и оперативно. По отзывам моих клиентов (застрахованых) выплаты производятся также оперативно, своевременно.
Место расположения компании в таком месте. Чтобы добраться вовремя к указанному времени нужно намного раньше приезжать. Рядом с офисом найти место для парковки практически не возможно. По поводу работы компании нареканий нет. Работают слажено и быстро. Только желательно не опаздывать а то могут не принят или перепишут на другое время или день. В один день приняли документы и эксперты проверили . Через несколько дней был результат. За что спасибо. Решить бы проблему с парковкой и было бы всё на пять с плюсом.
Насчитали 40тр при сильном повреждении корпуса. На эти деньги даже неоригинальные запчасти не купить. И наседают, чтобы сразу принимать решение- можно подумать, что кто-то знает из потребителей весь рынок запчастей и стоимости работ. При оценке скрытых повреждений на аккредитованном сто никто не называл ни одной стоимости запчастей и ремонта. Просто молча описали и сказали, что свяжутся. Эксперт страховой перед этим действовал также.
Бывал часто. Заключал договор ОСАГО.В 2021 году, были адекватные цены, в 2022 году - цены ЖЕСТЬ какая-то. Обращался по убыткам в 2021году- был хороший просчет, обратился в апреле 2022 года, и осмотр АВТО - мягко говоря вялый, и выплата ТУХЛАЯ. Испортилось всё
Ужасная страховая компания… попала в дтп, была не виновником, у обоих участников страховая РЕСО, по ОСАГО дали направление на СТОА, позвонили из СТОА и сказали, что денег что им выделили на ремонт не хватит даже на б/у запчасти, можете доплатить 20000 рублей, тогда вам сделают машину, хотя там повреждений только бампер, капот и крыло, соотвественно в лимит по ОСАГО уложиться можно, отказалась доплачивать, в итоге с июля месяца до октября никаких более предложений от страховой не поступало, направления на ремонт не дают больше никуда, а деньги выплачивать не собираются
Принимают быстро, даже если не по записи. Начисления по ОСАГО не соответствуют итоговой сумме ремонта, что разочаровывает. Даже если владелец машины потерпевший.
Отвратительное отношение к потенциальным клиентам. Обратилась по поводу страховки для ипотеки, предварительную сумму не озвучивают. Дают номер телефона и говорят что бы присылали паспортные данные и все на Вотсап , для предварительного просчета . Вообще не понятно на каком основании я должна была паспортные данные отсылать неизвестно кому, потом сказали ну ладно можно без паспортных данных , но сумму кредита и всю информацию они не могут по телефону записать, я должна все на Вотсап опять же отправить. Страшное отношение к клиентам.
10
Август
Level 19 Local Expert
March 4, 2023
Предложили выплату значительно ниже реальной на ремонт.
Если Ресо считает сумму реальной для ремонта, пусть сами и ремонтируют машину за эти деньги.
Жду пересмотра и подаем в суд.
Уважаемые модераторы РЕСО, почему отзыв вижу только я?Написано виден всем? Сделайте для всех его. Ведь можно отзыв запустить и по другому.Вместе со скрином этого.
Мужа ударила машина, застрахованнаяив шарашкинойиконторе Ресо, вероятно, тут же телефон мужа кинули в чёрный список, просто сбрасывается вызов. Положительные отзывы очевидно только за то, что можно быстро оформить эту бесполезную бумажку ОСАГО и не бояться штрафа . Но в случае дтп никто там не поможет.
Очень довольна оперативностью сотрудников. Назначили время, я из другого города, приехала раньше, приняли. Эксперт приехал тоже раньше, очень внимательно осмотрел, а уже вечером позвонили, проинформировали об одобренной сумме. Деньги пришли в полном объёме, суммой удовлетворена в полной мере.
Николай Индаев. Ростов-на-Дону. Страховал дом в "РЕСО-Гарантия" несколько лет. В 2020г. лопнула труба на чердаке, пока искали, залило весь дом. Страховую сумму не выплатили ни копейки, ссылаясь на то, что трубы ржавые. А когда страховали дом на 20 млн.рублей, трубы были целые. Дом обследовали каждый год и все было нормально. И самое главное, что лопнувшую трубу отключили, а все остальное работает. Договор расторг. Буду подавать в суд. Бессовестные сотрудники и руководство. Не советую что-то страховать в этой паршивой компании. Кинут!!! Оценка 0.
9
П
Павел Земский
Level 16 Local Expert
February 20, 2023
Обслуживание хорошее, нет очереди. Персонал приветливый. С парковкой сложно, но место нашел) Находятся в удобном месте.
Самая отвратительная страховая компания! Вам будут мило улыбаться и не выплачивать. У меня было и КАСКО и ОСАГО. По Каско был страховой случай, слегка у себя на паркинге зацепилась об столб, поцарапала накладку на заднее крыло и диск колеса, оформила справки с вызовом ГИБДД на место ДТП, Так страховая предъявила мне, что диск я поцарапала при других обстоятельствах и отказали в ремонте. А по ОСАГО на другую уже машину (при чем есть виновник ДТП, въехавший в меня) сейчас тоже пытаются прокинуть. Не страхуйтесь в данной страховой компании, потратите деньги и спортите себе нервы.
Достаточно надёжная страховая компания. Компетентные специалисты. При страховом случае назначают дату и время подачи материалов, но неудобство в том, что маленькая осмотровая площадка, и на прилегающих улицах нет свободных мест для парковки.