Центр поддержки.
После ДТП на ремонт 4 элементов кузова перечислили деньги очень быстро, буквально 3 дня. 3150. Да, это не ошибка. Три тысячи что пятьдесят рублей! Этого не хватит даже на один элемент!
Никому не рекомендую страховать машину в этой компании. Они заинтересованы в набивании собственых карманов, а не в клиентах.
Благодарю за профессиональную работу автоэксперта Ивана в "Ресо Гарантия" на Непокоренных, СПб. 05.05.2018г. 11 лет являюсь страхователем в "Ресо Гарантия" благодаря Вашим клиентоориентированным сотрудникам (как автоэкспертам, так специалистам отдела страховых выплат). Прошу премировать Вашего отличного авто эксперта Ивана.
Страховка от гражданской ответственности. Если случился страховой случай (затопил соседей) то чтобы получить выплату надо в рабочее время всем ехать писать заявление в страховую. Очень неудобно!! Хорошо что соседи хорошие... Я бы орал бы что это не мои проблемы кататься когда меня залили!!!
Вероятно должен страховой комиссар на месте принять все документы. Это логично. Ибо честное слово мне проще было заплатить свои деньги хоть и плачу не малые за страховку
Для посетителей места внутри много, а вот на парковке настоящая каша, и тут же осмотр битых авто, всё мешается и люди и кони...пока оценщик производил осмотр моего автр в 5 метрах прям на моих глазах произошло дтп, но в таких условиях это и не мудренно)
Офис большой а парковки своей нет большая часть клиентов приезжают на оценку ущерба автомобилей наплевательское отношения паркуйся где хочешь
5
1
Я
Level 15 Local Expert
February 15, 2020
Как юр. лицо прокляли их по всем статьям. Обещаний выше крыши при заключении договора, а по факту нечего не делают. Ни тебе представителя, ни тебе доверенностей, в офисе сидишь часами, выплаты с задержками. Та ещё конторка.🤦🏼♀️
У них в понедельник выходной!!! Сейчас все коммерческие структуры работают без выходных, в крайнем случае выходные в субботу/воскресенье! А у этих в понедельник!!!
3
Станислав
Level 4 Local Expert
January 1, 2019
Трижды ездил в этот офис, чтоб узнать что выплату должен получать в другом месте. По пробкам, через весь город, да ещё и отстояв в невероятных размеров очереди. На горячей линии говорят одно, в офисе совершенно другое. Причем сотрудники горячей линии и сотрудники отделения хором высказываются о некомпетентности друг друга. Меня как клиента не должно это волновать. Как клиент я должен получать достоверную информацию, а не впитывать негатив сотрудников разных подразделений одной компании относительно друг друга. Очень разочаровали.
Оценка три из пяти! На парковке центра выплат, где проходит осмотр а/м не убран снег, Авто застревали и получался коллапс. Отсутствие бесплатной телефонной линии для СПБ (есть в МСК, но перевод звонка в ожидании занимает до 27 минут).
Пока конкретно противоречий не было, после ДТП, мелкого где был стороной как бы виновной. Оформили все быстро. Работают оперативно. А вот по выплатам ничего сказать не могу...
отсутсвие парковочных свободных мест для осмотра а/м. Вынужден парковаться вдоль проезжей части, после чего подгонять а/м на осмотр и вновь искать место для парковки чтобы вернуться и забрать направление. на поиск свободного места ушло 30 мин
Втюхивать страховки умеют, а когда на их клиентов подаются судебные иски, то сразу в кусты. « Мы не причём,» зато за несколько месяцев до окончания страховок не забывают названивать и предлагать пролонгацию полиса.
Я довно страхуюсь на этой компании , мкня в полне устраивает , соирудники , качество обслуживание и не только .....
3
2
В
Вселенная
Level 11 Local Expert
December 27, 2019
Господа директора. Сделайте что то с запахом кафе. Невозможно находится в помещении. Пропахли все едой. Обслуживание достаточно быстрое. Персонал вежливый. Но всё портит запах еды. Когда много народа, наверное там ад.
Ни кому не советую посещать данный офис, из 4 менеджеров работает только 1 и с такой скоростью что я сам бы быстрее заготовил древесину для изготовления бумаги и изготовил краску для печати.
в остальном Ресо на высоте, на высоте навозной кучи.
последний раз когда связался с данным страховщиком.
Читала много негатива о рынке автострахования и была приятно удивлена оперативностью и качеством работы этой страховой компании, когда сама попала в ДТП и обратилась по вопросу выплаты по ОСАГО. Мне пошли навстречу в ряде формальных вопросов и без задержек выплатили деньги.