Вся система перестает работать. 400 тыс.руб. все чаще не покрывают ущерб. Расширенная страховка только на машины не старше 5 лет. При серьезном ДТП возможен регрессивный иск. Часть служб переехала
Меня обманула инспектор Королева М.Е. : по ОСАГО отказала выдать направление на СТО для ремонта машины, объяснив, что направление выдается только для КАСКО. В перечень услуг по ОСАГО входит ремонт на СТО. Понятно, что за деньги, которые я получу, невозможно заменить бампер СУЗУКИ SX4
Отмечаю хамство якобы "независимой" экспертизы
Эрдман Евгения Дмитриевна, 69 лет
электронная очередь, большое количество места где можно ожидать приема, если не ошибаюсь то порядка 20 окон приема заявлений по осаго и отдельно сидят 6 сотрудников, которые принимают касочников. Санузел есть, кафе есть. Вся проблема в парковке для осмотра автомобиля, ее площадь надо увеличить раза в два.
Страховая компания хорошая.Все оформили быстро,компитентые работники,по организации все хорошо. Но считают убытки как то очень странно. Обращались по ОСАГО.В итоге независимые эксперты сказали бампер задний( шевроле круз)на замену . А итоге прислали 5 300.вопрос,что можна сделать за такие деньги.,если одна покраска элемента по городу 5500 средняя,а еще и купить надо бампер пусть и б/у вот так,а еще и поменять( работа). Вот так считают по ОСАГО ЗДЕСЬ.
Так то страховая вроде нормальная. Но вот что то в последний раз не понятное получилось. Вычеркнули из ремонта две основные позиции, жду комментарии от них. Но скорее всего не буду больше у них страховаться
очень грубые операторы!!! звонить вам каждый раз стресс!!! надо пересогласовать услугу а они агрятся как будто я к ним в карман лезу!!! советский сервис!!!
Был сегодня утром, 4 февраля. Опасался больших очередей, но было довольно свободно. Больше пяти минут нигде не ждал. На круг, вместе с оценкой ушло 45 минут.
Из недостатков, очень маленькая парковка. Приехал в 8:40 и уже пришлось встать вторым рядом. Вечером вообще ад, наверное.
Добрый день. Пользовался этой компанией для все своих автомобилей. Сейчас полностью не устраивает, в компании полная анархия! По телефону горячей линии говорят одно, приезжаешь в головной офис - совершенно другое. Концов не найти. Быстро только на письма отвечают, но и то отписками. Советую подумать, перед тем как выбирать.
Только положительные отзывы о Ресо! Стоянку, правда надо расширить, а так все отлично. Меня настращали, что выплаты по ОСАГО маленькие будут и долго, но в течении двух недель мы получили сумму, которая покрыла полностью ремонт автомобиля. Спасибо! Мы довольны!
Декабрь 2020 отказ в выплате по причине выставления меня виновным, хотя документ с гаи говорит, что я пострадавший, на лицо нежелание выплачивать, готовлю обращение в суд, спасибо за предновогодние настроение,
Ставлю одну звезду исключительно за быстрое обслуживание. Занижают выплаты любым способом. За повреждённое в дтп под замену переднее крыло выплатили 2600 рублей!!! Придворная "независимая" экспертиза сочла необходимым крыло заменить,но при этом красить его оказывается не нужно!!! Да и цены на запчасти указывают исключительно на самые дешевые аналоги,плюс,естественно,аммортизация. Не выплата,а плевок в сторону постоянного клиента.... На заявление о пересмотре выплаты ответили отказом.
На парковке место найти сложно. Я ждал на подачу документов по прямому возмещению по ОСАГО не долго - минут 15-20. Документы приняли быстро, осмотр повреждений примерно столько же.
На парковке не умещаются даже авто сотрудников бизнес-центра, а клиенты страховой компании уже ставят авто вдоль тротуара и на газонах. А некоторые въезжают к б/ц со стороны Бутлерова по тротуару, видите ли им лень объезжать по дороге, чтобы въехать по правилам, т.к. там пробка. Очень не хватает в этом месте видеокамеры ГИБДД.
Оценка после ущерба происходит на улице, в дождь, снег, тёмное время суток. Осмотр скрытых дефектов с разборкой на другом конце города и в другой день. За десять лет ничего не изменилось. Не ужели надо ждать новый закон, что бы это исправить???
Жулики и обманщики здесь работают! Страховую выплату за дтп начислили маленькую, в своем заключении написали, что якобы на моем авто уже были повреждения, хотя их не было, машина до дтп была в отличном состоянии. От куда они такие выводы сделали, не понятно. Хотя понятно - нагло врут, чтобы не платить деньги. Ни стыда, ни совести у них нет! Теперь приходится тратить свое время на подготовку в суд - независимая экспертиза, юрист и т.д. и т.п. Из-за всего этого не могу машину отремонтировать. Оно мне надо?!! Это был первый и последний раз, когда я обратился в данную страховую компанию, отсужу деньги с них по полной и сюда больше не ногой, и всем Вам, читающим этот отзыв не советую!!!
6
A
Anonymous review
March 1, 2018
Выплату в прошлый раз произвели через 5 дней,но мой отзыв не об этом, на втором этаже все цивилизованно без хамства, электронная очередь хорошее кафе, милая девушка очень, документы подала за 3 часа с момента получения талона электронной очереди.
Зашла в отдел продаж на 1-м этаже менеджер с порога начал хамить и сказал что типа идиотка что прошу у него извещение о дтп, и это берут на 2-м этаже, нигде об этом правда нет инфо, сам придумал, бейджа с именем на нем не было, спросила как зовут ответил Владимир Волков.
На 2-м этаже дают, при подаче документов, дают ксерокопию извещения для описания обстоятельств дела дополнительно к постановлению ГИБДД. А извещение о ДТП с копировальной бумагой внутри для заполнения по форме европротокола, получают именно в продажах при покупке полиса,за полис я плачу и не мало, а в ответ получаю хамство, от какого неудовлетворенного жизнью чудака, сидящего в своем личном мобильнике, в рабочее время при разговоре с клиентом.
Далее от момента подачи документов до момента осмотра и подписи акта осмотра прошло более 5 часов в холодном коридоре на сквозняке где холоднее чем на улице в - 17, поставить машину нереально, даже вторым и третьим рядом, даже заехать к офису РЕСО очень сложно-пробка( руководство центра выплат как бы этого не видит), эксперты к дороги не выходят. Далее осмотр, эксперт Ройбу Иван сфотографировал машину в круг до этого приезжала никто так не делал ну ладно не жалко пусть фотографирует на память, комплектацию указал не верно, по VIN не пробивал, а так же пытался подсунуть мне подпись бумаги, что я отказалась снять ему колесо, он даже мне и не предлагал начнем с этого, потом выносил мозг что я на этот счет указала комментарий что предложено не было, а под закрытие офиса через 40 минут после осмотра я снимать не готова и подписывать это не собираюсь, начал давить и повышать тон, включила диктофон, дам послушать его руководству. А так же хочу отметить при осмотре был мой брат который бы снял ему колесо, когда было подписание брат уже уехал поэтому возможности уже не было, да и как и бы "после драки кулаками не машут", пусть лохов разводит. Скрытые повреждения не указал написал нет, и врал что программа не позволяет, посмотрела акт который фоткала 2 недели назад там указано что возможность у программы есть такая.
Каско.
С момента угона автомобиля до момента выплаты 35 дней. Многие автовладельцы пугали, что будут проблемы с выплатой страховки. Подача заявление, оформление документов, общение со службой безопасности - быстро и без проблем. Рекомендую
Обращалась по страховому случаю. Прождала в очереди минут 40. Время на оформление ушло в два раза меньше. Потом подождала человека который зафиксировал повреждения и составил акт. В целом неплохое впечатление об этой организации.
Здание хорошее, обслуживают быстро. Но вот сама страховая гомно, нет своих СТО, направления в СТО выбранное клиентом не дают, только деньгами а денег выплачивают столько мало, что пингвинам смешно становиться, на эти деньги даже в собственном гараже не отремонтируеш.
по телефону уточнила, когда лучше приехать. сказали в ср или чв - меньше всего людей.
были в чв в 15:00. время ожидания приема 2 часа. до нас было 16 человек.
в будни работает всего пара столов, может быть в выходные лучше?
девушка-стажер была очень приятная
Сотрудники вежливые, обслуживание без нареканий. Но по VIP полису отправляют на ремонт в одну и ту же компанию, которая к официальному дилеру не имеет отношения. Хотя в полисе четко сказано, что машина должна ремонтироваться только у официального дилера. Три года одно и то же. Плохо. Очень плохо.
Два раза был там по страховому случаю. Там же контора, которая занимается экспертизами, в целом боле менее. Выплаты не самые большие, на полноценный ремонт добавлял сам. Зимой на парковке было тесновато и узковато
Все крики и возмущения по поводу долго и не оперативно, не всегда верны.
Зал из 18 операционистов, есть не в каждой страховой.
От часа до 3 часов, на оформление обращения по ОСАГО, не так много.
Осмотр на месте.
Есть кафе.
Все отлично. Документы по страховому случаю ДТП приняли в течении получаса, на следующий день приехал оценщик...в течении двух недель получил деньги. Размер выплаты вполне адекватный. 👍👍👍
Достаточно большая очередь ожидания приема. Быстрое оформление. Маленькая, плохо освещенная парковка, если учитывать, что машины с повреждениями и их нужно осмотривать и делать фотофиксацию
Цент занимается выплатами. Не все сотрудники деликатны в общении, хамят клиентам. Надо быть к этому готовым. .. Я этого не ожидала, потэтому позволила довести себя до слез. Салидная страховая. За сотрудников стыдно.
Очень большие очереди на подачу документов, но это скорее всего связано с сезоном. В организационном плане, все сделано понятно и удобно. Саму страховую компанию оценить еще не готова, результата пока нет. К подаче документов претензий нет.
несмотря на то, что по хорошим поводам сюда не ездят - организация работы на высоте. От удобства ожидания и разъяснений до ручек, столов, кофемашины,кафе и туалетов. Только стоянка там бомбически неудобная (тесно), но тут уж ничего не поделаешь
Сегодня я первый раз так быстро оформила документы по страховому случаю, сразу же провели осмотр. Вообщем на все ушло самое большое час. Очереди совсем не было нигде.