Ок вы хотели знать насчёт оценки. В 2015 году меня сотрудник одного ведомства не смог не каким образом объегорить на деньги, зато эта родная компания сразу на 12 тысяч.
Хороший офис, сотрудники вежливые, обслужили быстро, без лишних вопросов. Ждать очереди долго не пришлось ( приехал к 9-ти утра в пятницу). Есть удобства, туалет, диваны, автоматы с кофе и едой. В общем и целом впечатления хорошие.
Ни кто не любит отдавать деньги, повезет если попадешь к стажеру, а не к очерствевшему сотруднику. Компетентность сотрудником под вопросом, информация по телефону и на местах разнятся.
Всё как всегда очень хорошо.С утра посмотрели машину ,а вечером уже перечислили деньги молодцы знал, что хорошая организация но не думал, что на столько.Спасибо.
Впечатление двоякое. С одной стороны страховое возмещение выплачено полностью. Без задержек. С другой стороны ужасно неприятный стиль общения у девушек занимающихся возмещением. Полная иллюзия, что я подозреваемая по делу о хищении машины принадлежащей Ресо - Гарантии. Но не хватает улик для обвинения и это бесит ужасно! Но если судить объективно, все неплохо. Клиентом останусь.
4
Роман Иваненко
Level 17 Local Expert
July 11, 2020
Шёл после страхового случая , думал щас мурыжить будут ))
Нет , все нормально . Не долго , персонал вежливый , все по номеркам . Достаточно быстро .
Остался под хорошим впечатлением .
Очень хорошая страховая компания.Есть мобильное приложение.У меня был страховой случай пришел взял номерок подошла очередь и со страховым агентом подписал нужные бумаги 10 минут и все готово выплаты ждал 14 рабочих дней и все отлично.
3
2
Myxalych
Level 9 Local Expert
February 26, 2019
Неэффективность как она есть.
Первое что бросается в глаза - парковку перед учреждением даже не пытаются чистить от снега и воды, в итоге всё выглядит как озеро с островками из льда.
Второе - явиться после ДТП для оформления по европротоколу положено в течение 5 дней. Два дня в неделю Ресо не работает. ещё два дня работает только до 17-00. Очереди по пять часов, приезжать надо к открытию (когда работать самому неясно). По контактным номерам не дозвониться.
Ресо надо срочно увеличивать штат сотрудников и открывать дополнительные центры по урегулированию. Либо хотя бы первичную подачу документов реализовать онлайн, 21 век на дворе.
Руководству Ресо жирный кол с минусом за такую организацию деятельности.
Навязывают к осаго не нужные дополнительные услуги, проблема с оформлением полиса осаго с Псковской пропиской, даже с учетом временной регистрации в С-Пб, неуважительное отношение к клиенту. Пользовался услугами этой компании много лет, придется пользоваться услугами другой компании, там еще и базовая ставка ниже.
Средневековье. Причудливые часы работы, огромные очереди. До начала работы выстраивается очередь, потом запертую дверь открывают и очередь хаотично делится надвое - к тетенькам, которые выдают талоны электронной очереди! Номера раздаются не просто по порядку, а еще и по причине обращения, вероятно. Сидишь с номером 20, а вызывают 84. Парковки считай нет. Ожидание в среду, чтобы подойти к окну составило более 2 (два) часов.
Всё хорошо, только начальник службы безопасности, который похож на мультяшного героя вверх фредрексона, грубый мерзкий тип, старого маразматика надо давно отправить на пенсию, а если затянуть то будет поздно,психужка по нему плачет.))
Минусы - маленькая парковка, единственный центр выплат в городе
Плюсы - вежливый персонал, хороший оценщик. Был в субботу, страховку выплатили уже в среду!
Очень все оперативно и профессионально Прислали эксперта,описали повреждения,деньги выплатили без задержек.Сумма адекватная.Повторно вызвал эксперта на оценку внутренних повреждений.Выплатили черещ 10 дней.Сумма адекватна.Спасибо Рессо!
Очереди. Скорость обслуживания ниже стояночной. Можно прийти до обеда и уйти в восьмом часу. Спасают кофейня и аппараты с едой и напитками. Перед тем как отправится сюда, лучше как следует перекусить. Туалет нормальный.
3
I
igo d.
Level 3 Local Expert
November 29, 2021
Приехал в офис пролангировать полис сказали без осмотра нельзя . Это ОСАГО какой осмотр авто 18 года.
Огромные очереди, и не произносят номера в слух, только небольшой звуковой сигнал, когда на табло появляется новая запись. С другой стороны достаточно много сидячих мест, более чем ста человек хватило места.
Перешла в эту страховую компанию из другой. Понимаю, что правильно сделала. Оказывается, есть акции на некоторые страховки. Раньше про это не знала. Спасибо.
Сотрудники приветливые, даже в пятницу вечером. Все понравилось. Хорошее место.
3
1
М
МТ
Level 17 Local Expert
July 13, 2019
Более 8 лет страхую по КАСКО машины только в Ресо, да дороже, чем у других, зато день в день можно получить направление, хотя их выбор параметров иногда вызывает негодование ( отправили ремонтировать шкоды с севера города на юг в Рольф Витебский, качество ремонта в там заслуживает от отдельного отзыва), предыдущую машину направили в Крас и Ко, там к качеству претензии нет, но сервис ( только на Х не послали)
1
1
Зоя
Level 5 Local Expert
August 14, 2020
Обращалась по страховому событию по квартире (затопление). Начитавшись плохих отзывов , была готова к заниженной страховой выплате , НО сумма превысила мои ожидания) Хочу выразить благодарность сотрудникам РЕСО, а также эксперту , который производил осмотр квартиры. Страхование квартиры работает!
Ожидание больше двух часов! И независимые эксперты по оценке ушерба считают в пользу страховой! Вобщем не рекомендую у них оценивать ушерб! Единственный плюс,деньги перевели на следующий день
Отсутствует полноценная парковка.
На существующей парковке огромные ямы!
Большие очереди. Работники как сонные мухи.
Эксперт попытался учить уму разуму.
3
1
T
Tstars
Level 14 Local Expert
June 20, 2021
Норм компания, но оценку повреждений «карманные» эксперты часто занижают
Жаль, что компания считает такую мелочь..
Приехал, на удивление быстро разобрались с моим разбитым авто, отправили на анализ скрытых повреждений. Быстро сгонял и через 3 дня перевели деньги по страховке.
Вполне нормальную сумму.
Чтобы оформить возмещение по осаго надо потратить день.
Подать заполненные бумаги девочке за столиком 2-3часа
Оформление девочкой за столиком своей макулатуры около 40мин
Ожидание осмотрщика(якобы независимая оценка) на 1м этаже 1час
Осмотр 15-30мин..
Заполнение осмотрщиком акта осмотра 1-1,5 часа
Осматривают плохо! Не вписывают явные дефекты! Хамят.
4
2
Иван И.
Level 5 Local Expert
January 30, 2020
Центр поддержки.
После ДТП на ремонт 4 элементов кузова перечислили деньги очень быстро, буквально 3 дня. 3150. Да, это не ошибка. Три тысячи что пятьдесят рублей! Этого не хватит даже на один элемент!
Никому не рекомендую страховать машину в этой компании. Они заинтересованы в набивании собственых карманов, а не в клиентах.
Страховка от гражданской ответственности. Если случился страховой случай (затопил соседей) то чтобы получить выплату надо в рабочее время всем ехать писать заявление в страховую. Очень неудобно!! Хорошо что соседи хорошие... Я бы орал бы что это не мои проблемы кататься когда меня залили!!!
Вероятно должен страховой комиссар на месте принять все документы. Это логично. Ибо честное слово мне проще было заплатить свои деньги хоть и плачу не малые за страховку
Благодарю за профессиональную работу автоэксперта Ивана в "Ресо Гарантия" на Непокоренных, СПб. 05.05.2018г. 11 лет являюсь страхователем в "Ресо Гарантия" благодаря Вашим клиентоориентированным сотрудникам (как автоэкспертам, так специалистам отдела страховых выплат). Прошу премировать Вашего отличного авто эксперта Ивана.