RentalSPb Apart-hotel
75 reviews
June 23, 2024
Останавливались на выходные. Тихое место в уютном зелёном дворе. Проблем с парковкой машины нет. Рядом прекрасный Московский проспект, парк Победы и метро. Номера чистые, без посторонних запахов, соответствуют фото на сайте. В номере есть все, что нужно. Недостатка ни в чем не испытали. Кровати удобные. Бесконтактное заселение и выселение для меня оказалось плюсом. Спасибо команде RentalSPB за соответствие ожиданиям!
September 6, 2024
ЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ ПРЕЖДЕ ЧЕМ БРОНИРОВАТЬ КВАРТИРУ
Описание ситуации: решили с женой поехать в СПБ в августе на месяц. Забронировали хорошую квартиру через авито. Внесли предоплату. За 3 недели до поездки заметил, что объявление удаляют, но бронь осталась. За 2 недели спрашиваю как будет проходить дальнейшая оплата, т.к. через авито непонятно. Меня игнорируют. Вечером пишут в ватсап. "Извините, квартиру сдать не можем, вот другие варианты". Кидают ссылки на циан. Цены не указаны, варианты хуже. Дозвонился по номеру до объявления на авито, там ответили, что да-да, общайтесь с менеджером и перестали брать трубки. Вернулся в ватсап. "Хочу ту квартиру, объясните почему", "по техническим причинам не можем", "по каким?", "другое агентство передало нам квартиру и мы не можем сдать эту в ваши даты по техническим причинам". Понятно, отвечать не хочет. Начали смотреть квартиры. И тут шальная мысль "с нас решили содрать денег". Нашел эту же квартиру на циане, спросил по датам и стоимости. Даты свободны, стоимость на 300 руб выше, чем в авито. Звоню и наезжаю на эту женщину, в итоге она скидывает ссылку на авито, а там ценник на 2.100 выше. "Мы вас всё равно не примем, ваша цена нас не устраивает". Бизнес покупают с обязательствами, как же у меня горит! Подавитесь, мы у вас ничего не снимем, учитывая, что это был длинный срок (28 ночей), то у вас простой выше будет, чем та скидка, которую вы могли изначально предоставить, да доплатил бы я эти 300 руб в обход авито, но вы заранее и честно напишите, нет, блин, надо специально сделать так, чтобы откровенно поднакакать и вынудить взять у них квартиру. (Моя бронь на 14 дней и написали по ней, а есть ещё бронь жены на 14 дней по которой никто никакой информации об отмене не написал, конечно же!)
Обновление на ответ организации: раз вы отвечаете, что предлагали вы хотя бы о вариантах расскажите. Они были сильно хуже и в чем проблема предложить тот же вариант, разница с цианом в 200 рублей за ночь. Раз даже тут по-хамски отвечаете, зачем тогда было звонить извиняться за вашего оператора? Какая ещё накладка со сторонней организацией, вы хоть объясните нормально (а зачем, можно же стандартные отписки и фразы кидать?). Ах да, забыл, вы же написали за 2 недели до приезда, хотя все изменения явно произошли не за один день (но это всё совпадение, а не отвратительная работа с вашей стороны). А по поводу брони у вас, вы хоть читайте внимательно, здесь отзыв о том, как именно ВЫ взаимодействуете с клиентами, а не другое агентство
2
February 1
Если вы любите мыть полы, а также покупать туалетную бумагу, то эта сеть апарт-отелей для вас. Администрация правда ещё не определилась, какой классификации относится их заведения, так как когда начинаешь спрашивать за уборку и туалетную бумагу, оказывается что они просто апартаменты, хотя везде при бронировании указано что это апарт отель. Летом цена за номер достигает 6000 за ночь, готов ли вы мыть полы за эту сумму? администраторы совершенно не интересуются тем, кто к ним заезжает, что совершенно недопустимо в наше время. При заселении у вас не спросят документы, просто скинут код от замка. Где гарантия, что предыдущий постоялец, не снял копию с ключа и не проверит ваш номер в ваше отсутствие? А так как никаких договоров вы не заключали, его имени никто не узнает. Также в номерах отсутствуют датчики дыма, подозреваю что никакой акредитации у пожарных они не проходили, поэтому если ночью вы проснетесь аромата сигарет из соседней комнаты - не удивляйтесь) Стены сделанные из картона позволяют услышать все слово в слово о чем говорят в соседнем номере. Так получилось, что ночью мне самостоятельно пришлось решать вопрос с шумными соседями, Администрация даже не принесла никаких извинений, не говоря уже о компенсации. Думаю такие слова как репутация им пока ещё не знакомы) В общем если у вас есть хоть капля уважения к себе и хоть какой-то инстинкт самосохранения, выберите другой отель)
September 25, 2024
Снимал на дороге на Туртуханные острова 5к1, заранее сказал во сколько заселяюсь, сказали за час позвонить за инструкцией.. позвонил, трубку не взял никто, через 5 минут перезвонили, о вежливости никто там видимо не слышал, кстати. Приехал - номер не убран, какой-то мужчина левый в номере (???), ещё час я ждал пока уборщица закончит дела, а я смогу хотя бы заехать. Обслуживание ужасное, номер пойдёт, просто выкупили у апарт отеля по данному адресу студию и ее же сдают, бизнес лол. Комфортно, близко к метро, после уборщицы и часа ожидания конечно было норм, но это вообще первый раз встречаю такое. Общая оценка 1/5, только из-за самого номера и близости к метро, не советую категорически.
3
January 7
Очень не понравилось. Поехали отдыхать с супругой, понадеялись на хорошее состояние т.к. ранее на другом адресе все было супер. Но на московском пр-те 149б все оказалось хуже. Сильно хуже. Не стоит своих денег, даже в праздники.
July 31, 2024
Я глубоко разочарован опытом взаимодействия с данным отелем. Я пытался отменить бронирование квартиры в этом отеле по личным обстоятельствам соответствии с политикой отмены, указанной на их сайте, предоставив достаточное уведомление заранее. Однако отель отказался вернуть мне денежные средства, на что я рассчитывал.
Клиентоориентированность этого отеля оставляет желать лучшего. Вместо того чтобы помочь мне решить этот вопрос, отель ссылается на условия, которые явно не озвучены при бронировании и не соответствуют стандартам справедливой практики обслуживания клиентов. Такой подход вызывает разочарование и негативное впечатление.
Я больше не рассматриваю возможность остановки в этом отеле в будущем и рекомендую другим гостям тщательно проверять условия бронирования и возврата средств, чтобы избежать подобных неудобств.
3
September 16, 2024
Снимал квартиру в спб. Система не очень, но квартира чистая, уютная, в красивом домике. Немного противный оператор по телефону отвечала на вопросы, но это все компенсировалось.
June 27, 2024
Актуализирую отзыв, 27.06 после размещения данного отзыва мне вернули денежные средства за бронирование , так я его отменила через 8 часов после оплаты, то есть прошло меньше суток. Из черного списка в ВК удалили и принесли извинения. Но система платежей все же кажется весьма сомнительной, хотелось бы видеть чек от вашей организации при бронировании и корректные условия отмены бронирования. Добавлю 2 звезды за разрешение ситуации.
Отзыв от 22.06 :Не рекомендую. Взнос за бронирование происходит переводом на карту сотруднику, который отвечает и в соц. сети и по телефону, чеков не предоставят еще и просят делать перевод на карту НЕ указывая назначения платежа. В случае чего вы не сможете обратиться с жалобой никуда без чека. Но думаю соответствующие органы этим заинтересуются. Мне обещали предоставить ответ в течении 7 рабочих дней , прошло уже на много больше, меня игнорируют везде, видимо придется обращаться с заявлением для проверки их деятельности.
И да, уважаемые сотрудники я вижу в какой хамской манере вы отвечаете здесь на отзывы. Предубеждая ваш ответ, я понимаю , что мой взнос по тем условиям которые вы описали сгорел, но думаю стоит предупредить желающих заселиться к вам, как быстро вы замолкаете , когда вам задают неудобные вопросы. И как неприкрыто обходите все законы по приему денег))) Надеюсь Анастасия , которой все добровольно переводят деньги и другие менеджеры довольны своим обогащением)
P.S. Они добавили меня в черный список в ВК, когда я попросила дать мне обратную связь на мое обращение 😂
3
July 20, 2024
Если бы я прочитала отзывы, прежде чем бронировать, избежала бы большой головной боли.
Бронировали апартаменты по адресу Соляной пер.4 Изначально через авито, но в сообщениях нам предложили цену дешевле и напрямую. Жаль, фото не передают запахов. Жить там невозможно совсем.Даже с открытыми окнами. Запах старости, или как будто тут бомжи жили, или все это вместе. В rentslspb отказались вернуть деньги, хотя прекрасно знали о проблеме. Уборщица, которая убирала за предыдущими гостями, тоже подтвердила. Но ренталспб не просто не вернули деньги, а в довесок ещё и нахамили. Мамин день рождения был испорчен, пришлось спешно искать другое жильё. Деньги так и не вернули.
4
September 12, 2024
День добрый
Забронированный отель оказался несуществующим, под предлогом, что затопило именно мой номер, любезно предложили очень плохой вариант в раза 2-3 хуже чем я сейчас арендовал. Категорически не рекомендую.
2
January 6
Хочу оставить честный отзыв на эти апартаменты. Обратилась в эту компанию второй раз, потому что останавливались у них на другом адресе в 2023 году. Однако, как я была разочарована, когда мы заехали сюда. Номер старый, кровать вся пролеженая, просиженная, это, что касается технической стороны кровати. Далее, внутри подушки перья и судя по тому как было убрано в номере в подушках могут быть кто угодно, простынь не на резинке, что жутко неудобно. 2. Пыль и грязь! На ламках и проводе на ней толстый слой пыли, которая лежит лохмотьями. (Зачем-то я заглянула под кровать 😔) Там ужас сколько пыли. 3. Посуда местами битая, на сковороде был тоже слой жира. Это я поняла когда решила подарить яичницу и стало вонять жженным жиром. 4. И самое ужасное это ванная комната и кухонная столешница. Все в грибке! За бочком унитаза прям уже стабильный такой грибок! А это опасно для жизни. В самой ванной сыро, не смотря на подогрев полов.
Я понимаю, номер старый, дом старый, но это не отменяет элементарной уборки и поддержания в рабочем нормальном состоянии мебели, стен и др. Поставила бы 1 звезду, но добавлю вторую из-за расположения. Я надеюсь, что владельцы прочитают мой отзыв и примут меры.
Крепью фото, уже после проживания.
July 14, 2024
Сняла квартиру на месяц у этого агенства, заехала и выехала! Квартира и заявленное на сайте две разные вселенные. Дешево и убого все! Мебель несвежая и подубитая, одеяло тоненькое флисовое без пододеяльника, подушки низкие и все просто супер эконом класса, очень удручающее впечатление. Агенство принимает платежи на частные счета своих работников, всегда из надо было самой найти и просить информацию, выразив свое разочарование, мне никак и ничем не помогли, других вариантов не предоставили, полное равнодушие!!! Залог в 10 тыс рублей не вернули! Не рекомендую категорически эту компанию и их жилье! Просто развод!
3
September 6, 2023
Этим летом ко мне приезжали родственники,встал вопрос места проживания и после многочисленных размышлений и поисков выбор пал на эти апартаменты.Я осталась очень довольна,потому что честно говоря мои- ещё те капризули. В квартире современный дизайн и есть все ,что бы не обращаться за дополнительными платными услугами в городе. Холодильник, плита и микроволновка в вашем распоряжении,а так же стиральная машина, гладильная доска и утюг. Ну а если душа требует праздника ( ну конечно требовала) ,то в пяти минутах ходьбы московский проспект с множеством ресторанов и кафе. До центра-максимум полчаса.И метро рядышком и огромное количество автобусов и троллейбусов, идущих по Московскому проспекту прямиком в центральный район. В общем,меня это избавило от многочасового препровождения в качестве гида и извозчика:-)Само здание находится во дворе,тихо и много зелени,поэтому спокойно открывали окна,наслаждались чистым воздухом.Конечно по результату мои были на подъеме, отпуск удался.Спасибо!
3
May 9, 2024
НЕ СНИМАЙТЕ ЗДЕСЬ ЖИЛЬЕ
Впервые пишу такой негативный отзыв, но и сталкиваюсь с таким отношением к клиентам впервые!
Сняли с молодым человеком номер на одну ночь в RentalSpb за 1800 + внесли залог 2000. Прилетали из другого города, необходимо было место, чтобы переночевать. Мы изначально знали, что сможем заселиться только после полуночи. Заранее позвонили менеджеру, уточнили время своего заезда и попросили предоставить нам инструкцию по заселению. Позже в вацапе нам прислали фото входа, чтобы мы не перепутали место и отправили код от домофона.
Наступет день Х. Мы прилетаем с кучей сумок, уставшие едем в номер, предвкушаем будущий сладкий сон. Подходим к указанному месту, вводит код и… ОН НЕ ПОДХОДИТ!!! Вводим по очереди, вдруг кто-то ошибся, пробуем другую комбинацию цифр — ничего! Звоним менеджеру, нам отвечает Бот, который говорит, что менеджер работает до 22:00. Звоним на номер, который отправлял нам инструкцию — не отвечают. Менеджер у этого отеля только один, номер колцентра тоже один, поэтому готовьтесь, что ваши проблемы вне рабочее время никто не решит, даже если они будут такие серьезные. Так, мы стоим уже час около дверей, стучимся, пишем в поддержку Osrovok.ru, перед нами извиняются, но решить проблему в данный момент никто не может…
Мы начинаем искать и звонить в близлежащие круглосуточные гостиницы, отели и хостелы, чтобы хоть где-то остаться на ночь, цена везде за сутки в районе 5000 рублей… Пишем знакомому из Кудрово в надежде, что он не спит и сможет нас забрать и приютить у себя на ночь. Нам повезло, он выехал за нами. Мы начиная с полуночи переполненные злостью стоим уже больше часа под дверью отеля и не понимаем, как можно быть такими свиньями. Вдруг в 01:40 мы видим как внутри ходит женщина!! Оказывается девушка выселялась из этого отеля. Она стала нашей спасительницей… мы спросили у нее код, она нам сообщила тот же, что прислали и нам. Она попробовала его ввести и тоже удостоверилась, что он не работает. Друга естественно мы остановили и остались ночевать в этом отеле.
Но только задумайтесь! Если бы не эта девушка, мы бы остались на улице! Это вообще нормально? Нам никто не смог помочь, отель не заинтересован в своих клиентах абсолютно.
На следующий день при выселении, мы встретились в коридоре с администратором и объяснили ей все, что произошло, на что получили ответ:
«Я за это не ответственная, это всё менеджер. Мне очень жаль, что так получилось, приношу свои извинения, но я не знаю, что еще могу сделать в такой ситуации. Сейчас буду звонить менеджеру и выяснять, как эта ситуация получилась, пусть он перед вами объясняется».
На вопрос «Какой всё-таки код у двери и почему инструкция по заселению не подошла?» нам ответили:
«Извините, я сейчас не могу назвать вам код, зачем он вам нужен? Вы выселяетесь. И вообще знаете, тут сейчас проживают неприятные личности, наркоманы, поэтому я сегодня поменяла код от двери и всем жильцам, кроме наркоманов, его сообщила»
Мы сказали о том, что выезжающая девушка была тоже не в курсе смены кода, потому что продиктовала нам тот же самый, что и в инструкции.
Ответ: «Ну у меня вообще нет прямой связи с жильцами, я передала информацию своему менеджеру»
Можете сделать выводы сами по поводу этого диалога, но мне показалось, что администрация в RentalSpb ответственности за своих работников не берет, придумывает причины по которым код не подошел к двери. Позже я почитала отзывы подробно и обнаружила, что с такой проблемой люди уже сталкивались, точно также не смогли заселиться вне рабочее время, хотя отель позиционирует себя как включающий «круглосуточное бесконтактное заселение».
Позже нам перезвонил менеджер, лично извинился и сообщил, что нам переведут внесенный залог с 500 рублями сверху в качестве компенсации.
НО!
Никакие деньги не возместят их отношения к своим клиентам. Если бы женщина не выселилась, мы бы вообще не попали в отель, администрация и менеджеры не приложили ни капли усилий в тот момент, чтобы нам помочь.
Просто знайте, что в случае экстренных ситуаций связаться в RentalSpb не с кем, бесконтактное заселение происходит ужасно, а точнее никак не происходит, ответственность администрация с себя снимает, цена полностью не оправдана в сравнении с их отношением к клиенту. Поэтому настоятельно не рекомендую этот отель к проживанию, больше тут останавливаться точно не буду!!!
7
1
May 18, 2024
Оставались на пару дней, приветливый администратор встретила нас, провела и все рассказала, в номере чисто, все для проживания есть, очень комфортное место, приедем ещё!
1
January 21, 2024
Если вы хотите столкнуться с ужасным отношением, пожалуйста, вам в Rentalspb. Поставила бы 0 звезд из 5, к сожалению это невозможно. Условия проживания на 2/5, а отношение сотрудников 0/5. Сломана штора у окна, невозможно добавить света в эту и так темную комнатушку. Ужасно неудобный диван (поломан до нашего приезда, провисал из за нехватки досок), и кровать, на которой спать практически не возможно. Очень грязные полы в ванной и туалете, к тому же дикий холод, мыться невозможно, просто мороз в ванной комнате. Утюг присутствует, но грязный, старый и оставляет грязные разводы на одежде. Вода то ледяная, то кипяток - помыть руки и не обжечься - нереально.
Туалетной бумаги не было, пришлось покупать самим, освежитель воздуха был пустой.
Мы забыли очень дорогую нам вещь, вместо того чтобы сказать нам об этом, её просто выкинули, а после не захотели решить эту ситуацию. Заселение проходит бесконтактно, как и выселение))) После выселения должны были прислать залог 2000, но конечно же, как ранее писали в отзывах, с этим беда) Удержали 1000 рублей за разбитую вазу (разбита не была) , без доказательств, конечно же. Я от этой 1000 не обеднею, но впечатления максимально неприятные! Не рекомендую заселяться в Rentalspb.
5
1
July 26, 2024
Будьте осторожны при бронировании квартиры. Делала бронь за 3 месяца до поездки, за 2 недели до поездки звонила владелице жилья,оеа уверяла что все в силе. За 5 дней до заезда написали и предложили вариан у черта на куличах!!! Даже не извинились. Отвратительный подход к клиентам
3
February 26, 2024
Забронировала на 2 дня данный апарт-отель. Оплатила полностью. В комментариях в заявке написала что заезд будет в 23:00. Когда позвонила никто трубку не поднял и нас не заселили в комнату. Пришлось ночью искать другую гостиницу. На следующий день начала с утра звонить, подняли трубку только после 11. Пришлось пол дня сидеть и разбираться с ними, так и деньги нам не вернули за первый день. Администратор очень грубо разговаривает. Тапочек и шампуня нет.
3
December 17, 2023
Не вызвало восторг проживание в этом отеле. Заселились бесконтактно, т.е. никто не показывал и, соответственно, мы не принимали номер. После выезда через пару дней нам в негативном тоне предъявляют, что мы разбили варочную панель (естественно без доказательств со стороны арендадателя). По итогу минус залог по проживаю. На связь больше не выходили.
От этих потерь не обеднею, но дела так не делаются.
Подключена служба поддержки суточно и написано заявление в полицию.
Не рекомендую к посещению!
4
December 13, 2023
Всегда выбираю данную сеть апартаментов в свои поездки. Бронируют быстро, цену не задирают, квартиры чистые, дали мне хорошую скидку, когда приезжала на 7 дней. Залог возвращают в день выезда. Обязательно приеду еще !
Вам желаю успехов и хороших гостей.
3
December 3, 2023
Большие претензии к работе администратора компании Ренталспб Ксении. Небрежна, перевела залог за квартиру не на тот счет, в итоге деньги потеряны. К клиенту отношение непонятное, не уважительное, безразличное. Слишком много, наверное, у компании их.. Ни извинений, ни ответов. Всё как само собой разумеющееся. Клиент, расхлебывай ошибки администратора Ксении уж как-нибудь сам и плати за них из своего кармана.
4
July 17, 2023
Жили в апартаментах с 30.06-03.07.23, номер грязный, заселились поздно ночью не увидели состояние номера, когда написала менеджеру или администратору, (лично не видела, связь была в чате) она просто не отвечала на мои сообщения) когда позвонила, мне сказали что номер нам сдали чистый) пыль и грязь мыла месячной давности. То есть на какую то претензию меня игнорили просто непросто. Постельное белье все изношенно и застиранное, тонкое, на тряпки половые только пустить. Кондиционера нет, вытяжки по всей видимости тоже, воняло вечно едой. Мне объяснили это тем, что соседи видимо готовят, от них идет запах)
3
July 8, 2023
Забронировал номер на косая линия 24/25, внес залог в размерное 3.500 тысяч рублей, в описании было указано что до метро добираться на общественном транспорте 4 и 11 минут, потом мне сообщили, что это на личном транспорте, по факту пешком от дома до метро 40 + мин, на транспорте 30+ мин, информация указана не корректна, на данный момент время они конечно же поменяли, по телефону мне сказали, что это я виноват, не ознакомившись с местом расположения дома, хотя я ознакомился с описанием в объявлении и этого должно быть достаточно, на просьбу поменять это жилье на другое, сообщили что есть микроаппвриаменты, но уже за 4 тыс сутки, но и там даты не подходили под наши, залог конечно возвращать никто не стал, поэтому много раз подумайте, прежде чем обращаться в эту фирму, клиентоориентированность на нуле.
2
August 18, 2023
Клоповник редкостный, комнаты ушатанные и плохо убраны, вонь из канализации, а из подвала летят комары, белье не свежее и вообще ощущение что в кровати клопы, не могла спать две ночи, все чесалось. Попросила выселится и оформить возврат денег, на что мне в 12:00 как по будильнику ответили, что время для выселения вышли и пошли следующие сутки! Я от 3 тысяч не обеднею, а вы нечистоплотные грязнули с отвратительным сервисом
3
September 2, 2023
Раньше постоянно пользовались услугами данной организации. Рекомендовали знакомым. Все было ок.
Приехали заселяться. Квартира вроде бы как на фото, но очень "уставшая". Ремонт и замену мебели нужно было делать несколько лет назад.
Жить в халупе отказались, но предоплату не вернули. Сказали, что это наши проблемы.
Даже 1 звезда много!!!
4
July 13, 2022
Очень уютно. Чистота поддерживается ежедневно. Есть все необходимое для комфортного пребывания.
Расположение удобное, рядом метро и много наземного транспорта. В пешей доступности Парк Победы.
Спасибо за гостеприимство!
3
2
June 19, 2022
Отличный апарт-отель! Были на этой неделе) тот случай, когда получаешь больше, чем ожидаешь. Во-первых, чистота, все новое. Хорошая сантехника, новая техника (холодильник, стиральная машина, микроволновка), есть ещё обогреватель, утюг, фен и даже посуда! Чистое постельное белье, очень приятный персонал.
Познакомился с владельцем отеля, крайне приятный человек)
В общем с ребёнком можно смело ехать, все есть, свой вход, парковка у дома, даже ночью места есть.
Очень довольны и обязательно забронируем ещё, как будем в Питере)
6
August 6, 2022
Проживали со 2 августа по 6 августа 2022.заказывали онлайн вслепую,никогда сдесь не были.Были приятно удивлены ,что номера с современным ремонтом,тишина,никто не мешает.Для детей рядом во дворах хорощие детские площадки.По вечерам ребенок с удовольствием там играл.Метро 10 минут ходьбы.Поставил бы 5 звезд,но есть мелочи
которые мешали.Входная дверь скрипит, наш номер был рядом,ночью окно нельзя открыть залетают комары,с закрытым окном душно.
А в целом нам понравилось
1
August 31, 2023
Отвратительное отношение к гостям. Ночью трубки не берут (не предусматривает график работы). Супер «клиентоориентированность». Помогали двум иностранцам в ночи, которые опоздали в часы их «приема» из-за дальнего перелета, и оказались на улице. Дно :(((
Испанский стыд за такой сервис.
4
September 6, 2023
Все было супер! Чистая уютная квартира на электросиле, жил с женой и ребенком, метро рядом, приедем еще!
1
November 14, 2023
Проживал в прошлом году в 2х разных объектах, всё понравилось за эту цену, В следующий раз в поездке в СПБ скорее всего опять воспользуюсь их услугами
1
October 28, 2022
Агенство мягко скажем недобросовестное. Забронировали 2 комнатные апартаменты. Внесли аванс 5000 рублей. При чем направили номер карты и телефон левого человека. Просили не указывать назначение платежа. Приехали в квартиру и ужаснулись. Стены в комнатах и ванной грязные, обивка дивана в житных пятнах подушки диванные тоже. Кафель в ванной грязный. На фартуке под ванной крепится на скотч, имеются сколы. Белье - ужас. Полотенца в пятнах. Мы попросили снизить цену поскольку квартира не соответствует описанию, но нам отказали, выставили на улицу ночью. Аванс не вернули. На претензию не отвечают. Ирина.
6
August 18, 2022
Впечатления остались не самые благоприятные:
- при бронировании на фото был абсолютно другой номер;
- душевую кабину я мыла сама, было очень грязно, а у меня ребенок после операции;
- на подоконнике лежит поролон обтянутый грязной, прожженной тряпкой, я стелила сверху полотенца, которые мне любезно предоставили после заезда;
- в душевой свет живет своей жизнью: иногда включается, иногда моргает, иногда не работает;
- на ресепшене никого нет, надо искать и ловить администратора наверное, я об этом уже не узнаю;
- за 4 тыс. в сутки мусор я должна выносить сама и заботиться о чистоте тоже: на ресепшене висит точный маршрут до мусорных баков;
- по телефону, указанному на ресепшене очень короткие ответы, от которых я почувствовала себя кем угодно, только не клиентом данного заведения: "перед заездом должны были хорошо помыть", "уборщица должна была все помыть саноксом", "антимоскиток на окнах нет"....
Клиентоориентированности ноль!!!! Никогда здесь больше не остановлюсь!
7
June 18, 2023
Бронировали квартиру в центре Питера. Отношение к гостям отвратительное, номер грязный, пришлось убираться самим. У нас обратно самолет был в 18.00,а выезд из квартиры в 12.00, пришлось с ребёнком и с чемоданом гулять по городу. Никому не советую бронировать у них квартиры.
3
September 17, 2022
Забронировали 2 номера, заехали,(ЗАЛОГ ВЕРНУЛИ ТОЛЬКО ЗА 1 АПОРТОМЕНТЫ, хотя обещали за 2)
напишу о минусах: с соседями не повезло, шумели, пьянствовали, электрочейник не работал, индукционная комфорка 1 то работала то выключалась, очень сложно настроить душ нужной температуры, жалюзи не фиксируются(падают), фиксаторы наматрасников оторваны, матрасы имеют несвежие следы.
Всё более менее было терпимо, если бы вернули залог, как обещали, общение персонала в чате и по телефону координально отличается до получения ими денег и после получения.
3
July 29, 2022
Удобное расположение, хороший отель, цены конечно высоковаты. И из недочётов - нет маленьких тарелок, всего одна кастрюлька,веник и швабра в общем коридоре, хотелось бы в номере личную (не все гости используя швабру её моют)
1
1
April 9, 2023
Прекрасное расположение в черте города, уютно, высокие потолки, просторно, современная обстановка.
1
March 12, 2022
4 марта забронировала Апартаменты на Исполкомской, внесли залог 3000р., Бронировала не для себя, для знакомых, которые живут в Казахстане и прилетают в СПб на лечение ( ребёнку). Должны были прилететь 18 марта.
6 марта узнали, что все рейсы отменены на неопределённый срок ( думаю не нужно объяснять почему). В этот же день связываюсь с менеджерами данной организации, прошу вернуть денежные средства, так как форс-мажор, людям не улететь из страны и мы не виноваты в данной ситуации. Пришёл ответ: у нас убытки за простой квартиры, к сожалению деньги не вернём.
Пытаюсь донести до людей, что сейчас происходит в мире, санкции одна за другой, лечение тоже откладывается, так как препарат должен был прийти из зарубежной страны, но менеджер только и писал, что нас понимают, но денег не вернём.
Не поняла до сих пор про какой простой они говорили.
У людей и так проблемы со здоровьем, необходима каждая копейка, ещё военные действия, которые коснулись всех.
Очень жаль эту компанию, которая готова удавиться из-за денег, никаких человеческих ценностей.
13
2
September 3, 2023
Ужасное состояние номера. То , что вы видите на фото не соответствует действительности. Насекомые, запах курева и прожженный диван. Задаток не вернули. Обходите стороной.
3
August 18, 2022
Номер на 3, в душевой плесень пахнет сыростью, белье это что то и полотенца все старое в пятнах и не комплект. Достался 9номер, на 4 за 4500 лучше взять что то другое, если откажитесь бронь не возвращается. Остались скрипя зубами. Холодильник просто обррс льдом, что в морозилку хрен что засунешь, не стали ломать дверцу (опять же залог) да и стиралку так и не смогли запустить. Единственный плюс расположение, на метро и такси до центра близко.
4
August 9, 2022
Забронировали квартиру в апреле для свадьбы в августе, несколько раз до намеченной даты подтверждал - все в порядке, за 3 дня до заселения позвонил менеджер и сказал, что извините, в квартире якобы авария, мы не можем вас заселить, никакой компенсации моральной не последовало, что за 3 дня до поездки в Питер вы так обламываете людей, теперь нужно за 3 дня найти квартиру на 2 недели. Не рекомендую их, если речь идет о надежности.
4
October 19, 2022
Чисто и уютно. Всё есть, холодильник, телевизор, микроволновки, шампуни, посуда. Почти центр города
1
2
April 16, 2023
Сойдёт ночь переночевать. Был посторонний запах бухла и мочи. После проветривания ушел. Так же не было горячей воды, дали только утром. соответствует фото.
3
November 18, 2021
Всем привет! Забронировала этот номер на 15-17 ноября 2021 года. Счет официально не выставили. Прислали сообщение на вотсапп: Оплату по бронированию Вы можете внести на карту Сбербанка: …….. 1321
Получатель: Виктор Вячеславович О.(Директор). Пожалуйста, НЕ указывайте комментарий к платежу. Это копия сообщения от работника гостиницы. Вероятно таким способом уходят от налогов.
Заехала в 23 часа. И очень пожалела. Дали номер 10. Перед дверью стояли две сушилки с бельем, в комнату пришлось протискиваться. Фото апартамента 10-ти годичной давности. В реале все убитое и грязное. Полы не мыли, наверное со дня открытия гостиницы. Посуда грязная, на кровате мусор. Неприятно было к чему-то прикасаться. Но, это еще не все. Холод такой, что ничего не помогало согреться, по номеру гуляет ветер. Дотерпела до 9 утра, позвонила родственникам, чтобы приехали забрали меня и мои вещи. Попросили вернуть деньги за вторые сутки, услышали хамство, деньги не вернули. НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ!!!!
О том что в номерах холодно,никто не предупреждает.Так называемые обогреватели,через 5 минут после включения,выключаются автоматически,т.к срабатывает предохранитель от высоких температур.Об отсутствии администратора на ресепшн никто не сообщает.Проще говоря,здесь людей не любят и за людей не считают никого.Возомнили себя царями и творят ,что хотят.
9
December 18, 2023
Взяли штраф за то, что не сделала за уборщицу ЕЁ работу. Не рекомендую обращаться к ним.
4
August 17, 2020
С 8 августа 2020 года, мы вместе с детьми приехали в Петербург , чтобы посмотреть достопримечательности и памятники архитектуры. Остановились в аппартаментах номер 5 в доме 149 Б на Московском проспекте. Этот вариант нам предложила менеджер Анна, которая отличается профессионализмом и пунктуальностью. Квартира нам очень понравилась: есть и диван , и кровать, микроволновка, стиральная машинка, телевизор очень большой с чётким изображением,холодильник. Плюс кухонная мебель, просторный шкаф для вещей, сушилка и гладильная доска с утюгом. Очень понравилась горничная по имени Анна. Очень хорошо делает уборку в квартире. Хотим вернуться !!!!!
1
May 24, 2021
Заехали утром и сразу пошли гулять, комната конечно маленькая, Но нам лишь бы уснуть и помыться, так вот ваш номер не смог предоставить даже это. На почте документы лежали с бронирования, четко написано "доплата при заезде 4600, предоплата 2300" хорошо, оплатили, приехала. А потребовали оплатить ЕЩЁ 6900, якобы 2300 дополнительный залог и его вернут после этого, как мы уедем. Хорошо, сомнительно, ну ладно. Дверь не закрывается вообще, я 80 кг, крепкая, закрыть не смогла, закрыл мужчина с большим усилием. Заехали и ушли, пришли вечером поздно. На улице +9, в комнате около +16, спать невозможно. Белье принесли отдельно, большой пододеяльник, Но в номере два маленьких одеяла... Ладно, подумала бог с ним, песок какой-то на полу, отсутствие гигиен. Набора (щетки, паста, и тд). Решили, что оставаться не будем уже с вечера, о чем написали парню, который нас заселял.
Но на утро начался просто цирк! Нет горячей воды, вообще, вода идёт холодная и ОЧЕНЬ холодная. Начали писать и звонить, работают все с 10 утра. До этого времени, хоть затопит вам, хоть убьют там, никто трубку не возьмёт. В итоге: на карачках мыла голову с помощью чайника!!! После четко решила, что буду ругаться! Пообещали со мной связаться через 15 минут, тишина. Через час звонок, девушка даже не извинилась перед нами. Сказала, что это конечно достаточная причина, обещала перезвонить. Как итог после этого: мало того, что отказались вернуть деньги за некачественную услугу, отказались вернуть даже деньги за неиспользованные дни, другая девушка по телефону хамила, "вы русский язык понимаете?" Начала орать и придумывать, что мы должны оплатить СУТКИ после нашего отъезда, чтоб там убрался клининг! Что за цирк? Какие ещё сутки после отъезда?
9
December 15, 2022
Отличны отель,расположение хорошее,чистый,уютный,рекомендую
1
1
August 28, 2022
Хорошо, продуманно, есть всё. Но душ.... Пахнет затхлостью, я понимаю почему, но это мешает и не приятно.
3
April 13, 2021
Квартира очень уютная, что оправдывается ценой, но сама работа менеджера ужасна. После выселения узнаются какие-то правила, которые якобы существуют, но о них не говорят заранее при заселении и следовательно вы их нарушите и залог вам не вернут. При отмене брони из-за того, что планы изменились и мы не будем заселяться в квартиру, так называемый залог за сохранность имушества, не возвращается, но если это залог за имущество, то почему он не может быть возвращён, если мы даде не бцли в квартире. Люди хотят нажиться на вас любым способом и найдут любую мелочь, чтобы не возвращать вам деньги.
3