Rendez-Vous
231 review
December 21, 2023
13 декабря купила ботинки дочери.
4 дня спустя !!! 18 декабря сдала на экспертизу - на одном из ботинков с внутренней стороны порвался мех в месте шва. 20 декабря мне сообщили, что это не БРАК, А ЕСТЕСТВЕННЫЙ ИЗНОС (согласно информациии, которую мне сообщил сотрудник компанитюи по телефону). В ботинках ходили 4 (четыре!!!) дня. ОДИН из ботинков порвался ИЗНУТРИ в месте шва (второй нормальный). И это не брак, а естественный износ. На сайте маназина мой отзыв не публикуют. Что это за магазин, который блокирует отзывы реальных покупателей и торгует БРАКОВАННОЙ некачественной обувью???
9
August 7, 2023
Короткая история о том, как я распрощалась с идеей покупать обувь в Рандеву:
Купила классные ботинки, надела, прошлась один раз. Оказались малы, решила воспользоваться своим правом на возврат товара надлежащего качества в течение двух недель.
Фиг вам, называется. В магазине менеджер увидела "следы носки", какие-то заломы (знаете, такие линии на натуральной коже, которые образуются уже после одной примерки), отправила на экспертизу. Я заполнила заявление, в претензии написала "малы". Экспертизу проводили по претензии "некомфортно при носке", такого дефекта они не увидели, деньги возвращать отказались. Я показала ботинки обувщику, который обувь сам производил, никаких следов носки он, кстати, не увидел. Продала ботинки сама, тк они новые и это не вызвало трудностей.
До свидания, Рандеву, не очень-то и хотелось. Пойду в магазин, где понтов поменьше.)
Претензия № 0000668306
9
March 5, 2023
Последние три года покупаю обувь только там. Большой выбор обуви. Хорошие предложения. Бывают приятные бонусы. Современный интерьер. Персонал приветливый. Продавцы "работают для клиента", слышат и быстро реагируют
2
January 21, 2024
К сожалению абсолютная не компетенция продавцов и никакой заинтересованности в помощи. сегодня мерил несколько пар обуви, которая подошла была с дефектом. даже не предложили альтернативу, хотя аналогичные есть у магазина в наличии. также продавцы абсолютно не компетентны в брендах. не знаю какие маломерят. очень удобно просто брать обувь которую выбрал покупатель и на кассе говорить, что это продажа продавца...
3
January 2, 2023
Была крайне удивлена низким уровнем обслуживания. Забирала заказ №ИМ0010665358, который по статусу «Ожидает в магазине» собирали 20 минут и это 4 пары детских колготок…. Но возмущение не о времени ожидания, а с отношении консультанта азиатской внешности, которая через 20 минут ожидания просто швырнула на пуфик 4 пары колготок. Обычно приглашают на кассу отдать товар, укладывать в пакет. Хм на просьбу дать пакет начались препирания между продавцами чей это заказ и кто должен дать пакет и надо ли в моем случае его давать …. . Раз заказ не твой, пригласи продавца, который занимается заказом, но вот швырять товар клиенту?! Рассматривала к покупке сумку из замши MARC O’POLO , но после такого сервиса желание обслуживаться в этом магазине не возникло. Первый раз в сети магазинов встречаюсь с таким отношением. Клиентом являюсь много лет и всегда ранее была довольна и качеством и сервисом
6
December 21, 2022
Доверие, если честно, к этому магазину,, упало,,! Несколько лет назад это был один из лучших магазинов, где можно было найти обувь хороших производителей. Сейчас качество товаров желает быть лучше. Персонал работает хорошо, девушки заинтересованы в покупателях, но в магазине стало очень тесно, размерный ряд не всегда представлен, хорошо что можно заказать в интернете и приехать в магазин примерить. Радует сервис ремонта, но тоже была удивлена,, неприятно,, тем что срок сервисного ремонта вдруг сократили до 1 года, хотя при покупке было озвучено три года. Правда обувь приняли и отремонтировали хорошо. В этом торговом центре в магазинах везде всегда чисто. Музыка не грохочет. В принципе, рекомендую. Но кофе уже не попьешь, там как в муравейнике))
3
April 21, 2024
С каждым днем Рандеву становится все хуже, особенно это касается продавцов-консультантов. С такими недовольными лицами встречают покупателей, плюс общаются грубо, что каждый раз пропадает желание возвращаться снова.
3
3
July 19, 2023
Я купила рюкзак Версачи . Стоимость изделия 24 200 тысячи со скидкой вышел 21770 тысяч. В эксплуатации прошло больше месяца оторвался сначала один элемент. Отдали в магазин на ремонт отремонтировали без проблем. Но прошло две недели оторвался еще один. И ручка начала облезать. Это какой то ужас. За такие деньги качество изделия остается желать лучшего. Не рекомендую не данный магазин не товар который они реализуют.
7
July 24, 2023
Перед покупкой обуви или аксессуаров прочитайте отзывы на независимых сайтах - передумаете покупать. Сложилось ощущение, что после покупки вы больше не нужны как клиент, так как компания работает на поток, а не с целью, чтобы клиент вернулся за новой покупкой. Возврат вам если и сделают, то маловероятно - найдут миллион причин сказать вам, мол сами виноваты. Купила кроссовки Reebok, через два месяца носки стерлись задники и лопнула кожа на мысках. «Независимая» лаборатория, с которой сотрудничает Рандеву, конечно, дала ответ в пользу компании, а не клиента. Выбор большой, поэтому просто померить обувь и купить ее в другом месте однозначно приду!
3
1
August 20, 2023
Замечательный персонал, конечно в связи последних событий в стране ассортимент поскуднел, но все же народ работает отлично.
3
2
June 1, 2024
Качество обуви стало ужасное,консультанты налетают на тебя как коршуны. После того,как ты захотел вернуть товар его уже не вернут. Постоянно ищут отговорки чтобы не возвращать
4
1
February 20, 2024
Если вы купили обувь и она вам не подошла дома! То можете не пытать надежд ее вернуть так как вам скажут что вы ее уже носили!!!! Не клиентоориентированная сеть!
4
1
April 3, 2023
Хороший магазин, на любой вкус и кошелёк. Приятный персонал, знающий толк в своем деле. Главное знать что нужно, а в магазине помогут это подобрать и найти.
2
December 13, 2023
Отличный магазин с огромным количеством одежды, обуви на вкус цвет как говорится короче говоря, цена качества, марку держут👌
2
April 14, 2023
Большой выбор товара. Много консультантов. Обувь покупаю, в основном, здесь. В любой момент, можно сдать товар, если не подошёл. Очень хороший магазин.
3
November 1, 2023
Отлично место . Много продукции низкого качество, криво сшито со следами клея. Всем советую, кто любит натертые ноги, не качественные вещи, по большим ценам
5
December 30, 2023
Сегодня зашла в магазин, выбрала самостоятельно сумочку, после чего ко мне прривязался консультант Даниил, проследил меня до кассы и нагло получил бонусы с моей покупки, которые он не заслужил. Остался неприятный осадок. В целом очень неприятно, что в женском отделе работают мужчины, раньше не было такого безобразия.
7
1
August 23, 2024
Девушка консультант торопила с покупкой, словно она работает не до 22 а по индивидуальному графику.
3
4
February 17, 2023
Низкий уровень обслуживания стал в данном магазине. Продавцы не заинтересованы продать товар. Спрашиваешь их о товаре, в ответ недовольное лицо. Последние случаи отбили охоту посещать Рандеву. Намедни попросили показать ботфорты и принести размер который носит подруга, нехотя продавец сходила, принесла. Когда поняли, что не подходят и хотели посмотреть что-то еще, и чтобы предложила продавец, девушка просто молча забрала обувь и ретировалась восвояси, с лицом полной скорби. "ух ты!!! Вот это шикарное обслуживание и заинтересованность в клиентах"-подумали мы, и ушли купить обувь в другой магазин. 15.12.2023 я заезжала померить заказ сделанный в интернет магазине и доставленный в магазин в ТЦ Коламбус. История повторилась. Жаль не запомнили имя и фамилию продавца, нам даже показалось ,что была одна и та же девушка со скорбным лицом...Принесла заказ, я померила-не подошло, нет интереса у продавца показать что-то еще или заинтересовать клиента. Уточняю, есть ли "классика" в магазине, т.к. в магазине вижу только спорт, ботинки и тд, нехотя что-то тихо ответила ( додумайся сам что тебе сказали) и ретировалась...Жаль, что отбили интерес теперь бывать в данном Рандеву, хотя куплен не один товар в данной сети магазинов..
4
June 9, 2024
Много выбора,на любой вкус и цвет. Консультанты всегда помогут и посоветуют, скажем так «носятся над тобой» ,что очень приятно.
1
October 23, 2023
Очень хороший магазин. Качество товара, ассортимент, обслуживание вам на высоком уровне.
1
February 3, 2024
Купили зимние ботинки за 9000₽ . Оторвалась подошва через месяц, эксперт магазина не увидел тут брака , отказывают в возврате денег, ссылаются на ремонт! Директор (Нара)магазина вообще ничего сказать грамотного не может !
1
November 3, 2024
товар хороший, но консультант анна с 76 номером влетела без стука в закрытую примерочную, в момент, когда я мерила белье и стояла без одежды, затем начала спорить, неприятный момент
1
March 19, 2023
Хороший магазин , всегда можно найти красивую и удобную обувь . Обслуживал нас консультант Всеволод . Очень вежливый молодой человек .
3
1
March 31, 2023
Отвратительное отношение к клиенту.Приобрел кеды Tandance 26.03.2023 на м.Пражская Columbus .Обувь натирает со всех сторон при этом она не мала,возврат делать отказались по причине того , что видны следы носки ,при этом я их носил только в комнате и коридоре 2раза и понял ,что не подошли,дама на м.Пражской слушать не стала ссылаясь на то , что она якобы увидела следы эксплуатация (которые я не увидел) ,с каменным лицом сказала «Всего доброго ,досвидание» не выслушав до конца и свалила .Встречаете вы покупателя стадом улыбаясь ,а проводите в неприемлемом тоне и отношении.Спасибо за потраченные 7 тысяч в никуда.
8
October 7, 2023
Просто нахожусь в шоке,ни один консультант не подошёл и не поинтересовался!!!!
А все э,потому что одета была по другому(спортивные штаны,кроссовки,Курта)в обычные вещи.Больше ни нагой в этот магазин,очень обидно,хотя я постоянный клиент
4
March 17, 2023
Уже много лет покупаю обувь только здесь тк нравится качество обуви, цены, гарантийный сервис и отношение сотрудников. Правильно построена система взаимоотношений с покупателями, продавцы в большинстве своём замотивированы и внимательны к покупателям.
1
January 31, 2023
мне понравился магазин, расположение товара, работа продавца консультанта - помогла подобрать обувь, не навязчиво, компетентно, доброжелательно!
1
4
November 9, 2024
Самые непрофессиональные, настойчивые работницы
1
December 13, 2023
Неплохой магазин, правда раньше выбор фирм был больше. Сняла одну звезду, потому что на сайте мои ботинки стоили оказывается на 1000 ₽ дешевле. Обидно
1
1
April 24, 2022
Я клиент магазина с лета 2017 года, до этого все было хорошо, в основном покупал dino bigioni и jog dog 42 размера. Не так давно купил обувь tendance 42 размера, т.к размер 41 мне маловат (Заказ № 8575793). В итоге вышел 1 раз на улицу и понял, что нога в 42 "ходит". После экспертизы сообщили, что возврат невозможен, хотя я просил вернуть мне баллы, чтобы я мог выбрать другую обувь в этом магазине. Сумма покупок за 5 лет - более 50 тыс. руб. Спасибо за заботу о клиентах.
6
1
June 11, 2021
Отличный магазин! Купила кеды после долгих примерок. Огромное спасибо консультанту Александре (41), если мы правильно запомнили. Мне очень сложно подобрать обувь, мало того что у меня травма ноги, так ещё и стельки ортопедические. Александра очень грамотно нам подсказала, какие модели маломерки, какие большемерки, что кеды лучше брать больше, чтобы было удобно и т.д.
Я долго переобувалась из одной пары в другую и обратно, чтобы принять решение.
И решение было верное! Уже несколько недель бегаю в кедах от Tommy и не нарадуюсь ❤️
До этого купила в другом рандеву кеды ASICS и дома уже поняла, что они давят мне ногу, и пришлось возвращать. Тогда мне никто не сказал, что они маломерки, и уж тем более я не обратила внимания, что ноги могут отекать, и что днём мне в них было удобно, а вечером уже нет.
Думаю с Александрой я бы их не купила и возврата бы делать не пришлось.
1
October 13, 2024
Любимый магазин. Эти все сказано.
1
October 16, 2022
Хорошее отношению к покупателю ровно до того момента, когда ты оплачиваешь! Потом просто УЖАС. Откройте свои отзывы в любом магазине, Вам вообще не стыдно? Нормальный магазин бы начал задумываться, о том, чтот пишут люди. Была покупка обуви, которая через месяц разошлась по швам, сделали, как они говорят независимую экспертизу, но как вы могли её сделать, если у Вас даже лицензии на это нет? Да господа именно так, Ваша фирма, которая с Вами работает по " независимой экспертизе" ННе имеет право проводить её. Почему нельзя признать вину магазина и спокойно вернуть людям деньги или произвести ремонт за Ваш счёт, ведь обувь которую Вы продаете стоит недёшево. Обещали, что мой вопрос разберут до 16.10 и вот настал тот день, ни возврата обуви, ни звонков, ни смс НИЧЕГО!!! Вы уже нарушили, всё что можно. Ещё раз прошу Вас пересмотреть мой вопрос! Мы все взрослые люди, и Вы прекрасно понимаете, что не правы. И я такая не одна, почитайте свои отзывы, и увидите что нас десятки!!!
4
April 19, 2023
19.04.2023 кассирша Саркисян Вероника Левоновна плохо выполняет свою работу, создает очередь из покупателей, раздает личные длительные консультации покупателям которые уже приобрели товар и не обслуживает следующих покупателей в очереди на оплату, да еще и вся искривилась, когда ей указала на это. Покупателей надо обслуживать! Надо принимать оплату и не заставлять других покупателей ждать!
3
March 18, 2023
Магазин хороший выбор большой, если нет в наличии можно заказать через сайт. Персонал в основном хороший,но попадаются такие которые не спешат подойти,пока сам к ним не обратишся . А так все хорошо рекомендую!!!
1
August 26, 2023
Душно, маленький ассортимент. Продавцов больше чем товара. Не успели зайти , уже накинулся консультант. А потом ещё и ходил за нами, не комфортно было выбирать. Ушли без покупки.
5
July 4, 2023
Выбор отличный, опять же цена не гарантирует качество, у магазина не работает, сайт по отзывам о купленной обуви её цены и соответствия качества,,, не нашла))) увы
2
April 28, 2023
Обувь вроде и ничего. Но эти продавцы консультанты. Налетают как коршуны. Посмотреть не дадут ничего. И не дай бог ты померил что то и не купил!!!! Недовольное лицо и захлопывание коробки !!))) чтобы все слышали, как я ее замучила!!
Стала реже заходить в этот магазин.
4
January 19, 2022
В последние года 3 обувь покупаю только в магазинах этой сети и проблем никогда не было до определенного момента.
Летом мне подарили сумку Marc Jacobs snapshot, модель сумки мне очень нравится и цветовые сочетания. В декабре начались проблемы с подвязками на молнии и серебристый материал начал просто облезать, в январе я обратилась в магазин и сумку забрали на экспертизу (через день-два пришло уведомление о возврате средств за сумку).
повторюсь, что модель и цвет мне очень понравились и я решила взять такую же. и к счастью она оказалась в наличии в магазине и, конечно же, я ее взяла, но почему-то я не обратила внимания, что подвязки без серебристого покрытия и на мой вопрос ответили, что все сумки могут быть похожи, но фурнитура отличаться (логично, логично). но на следующий день при осмотре сумки я поняла, что сумка моя же (просто как смогли содрали остатки этого серебристого материала, но не учли, что в месте узлов это покрытие так и останется). По факту мне продали мою же сумку, которую я сдала и за которую мне вернули деньги, на 4 тысячи дороже, чем она изначально была куплена в июле. Чтоб не обвинять просто так скажу, что в сумке я обнаружила мелкий мусор, который свидетельствует о том, что сумка явно не новая.
И вот вопрос как у Вас, ребята, хватает совести выставлять на продажу товар ненадлежащего качества, да ещё и продавать дороже? Кстати стоит отметить, что на мое замечание об этой ситуации кассир сказала, что такое у них бывает… серьезно???
Дело не в потраченных деньгах, а в отношении к своим покупателям, которых Вы держите за лохов каких-то!
Конечно, от части я и сама виновата, что попала в такую ситуацию, ибо сумка уж очень понравилась по всем параметрам и захотелось побыстрее приобрести заново, но с магазина, его сотрудников и дирекции это не снимает ответственности.
Обязательно проверяйте перед покупкой товар!
9
August 5, 2022
Подошла 5.08 к кассе , где ранее девушке помогали с выбором шнурков, но почему то когда подошла я все испарились, не суть, я могу и сама выбрать не принципиально, открыла полку со шнурками , на что мне девушка грубо сказала закрыть её , якобы без спроса нельзя! Во первых можно было и по вежливее , во вторых пишите на полке что нельзя, либо предложите помощь.Я что заберу и убегу ? Девушке не помешало бы научиться клиентоориентированности.Брюнетка с длинным чёрном хвостом на кассе.
4
February 6, 2024
Два раза заказывала в интернет магазине сапоги, и оба раза пришли бракованные сапоги. Брак разный. Разочаровалась.
3
3
July 11, 2022
Хочу сказать огромное спасибо Анне Р. , которая меня обслуживала, все подсказала, помогла с выбором, принесла все варианты, похожие на то, что я рассматривала, очень доброжелательная девушка, к таким консультантам хочется приходить и покупать у них!
3
October 5, 2024
Отвратительное обслуживание
3
March 19, 2023
Сервис отличный!!!! Можно подобрать себе обувь на любой сезон и также сумочку выбрать на все случаи жизни 👍
1
1
October 30, 2023
Отличный магазин с отличным обслуживанием. Продавца Динару рекомендую
2
1
December 18, 2022
Хороший персонал. Всегда помогают с выбором.
Всегда обувь покупаю в этом магазине или у них в онлайн магазине.
В этот раз дали еще сумку с картошкой из их колхоза. Картошка очень хорошая. Лучшая. Что я ел.
2
November 6, 2022
Удобный магазин для поиска обуви. Всегда можно найти , что нужно. Скидки бывают супер. Отлично!!!!
December 29, 2023
Отличный персонал , качественная обувь,большой выбор
3
1
October 16, 2023
Долго делают возврат средств. На Университете Рандеву намного быстрее и доброжелательнее
1
3