Rendez-Vous
97 отзывов
9 ноября
Магазин предлагает неплохой выбор обуви, но обслуживание оставляет желать лучшего…
Персонал больше занят своими разговорами, чем помощью покупателям ( стоят в ряд и обсуждают свое что-то, заслонив полки с ассортиментом).
Консультант нехотя общался, вместо того, чтобы принести нужный размер обуви, предлагают брать обувь с витрины ( вообще не мой размер!), а при просьбе принести полную пару отвечает , что нам достаточно и одного ботинка,чтобы сделать выбор.
Также чтобы сравнить несколько вариантов самой, эта женщина приложила ботинок к ботинку и уверяла , что в голенище они одинаковые, так видит «на глаз»🙄🙄🙄
В итоге складывается впечатление, что работа с клиентами для них – лишь формальность , главное - продажа…
18 октября
Ассортимент стал скучный, мало интересных моделей.
Появилось много одежды, сотрудница сказала будет 50/50 с обувью и др.аксессуарами.
В это визит приобрели мартинцы и кофту.
Хорошая скидка по моей карте на обе позиции.
Оплату делали кюар -кодом с возвратом кеш бек на карту)))
Обслуживание вежливое,но на входе начинают мозговой штурм-главное их сразу остановить)))
15 июля
Заказала обувь через приложение, привезли не в то время которое удобно было мне, а которое удобно курьеру
Меня дома не было, попросила подругу забрать обувь
Придя домой стала примерять обувь, она из ткани, ткань сверху была вся выцветшая и помятая
В итоге по размеру не подошла
Решила оформить возврат
Пришла в магазин рандеву который находится в ТЦ Коламбус
Подошла на кассу с возвратом
Девушка за кассой с недовольным лицом открывает коробку и говорит, что обувь ношеная, они видимо эксперты в том ношеная обувь или нет
Как так? Я ее не носила говорю, вся помятая и выцветшая и к тому же оказывается еще и ношеная
Мне ношеную обувь продали?!
Кассир предъявляет мне, что не будет делать возврат, направляет к администратору, а та говорит так же, что в ней уже ходили
Я в шоке стою как так?? Рандеву продает своим клиентам ношеную, выцветшую, помятую обувь
В итоге оформляют экспертизу, экспертиза не возвращает денег
На каком основании экспертиза ставит, что именно мной она ношеная?! Вы что охренели ношеную обувь продавать?!
Люди! Не покупайте в данной сети товар!!!
6
28 ноября
20.10.24. в Rendez-Vous мною приобретены кроссовки с мехом Maison David. 15 тысяч скопил из пенсии инвалида. Модель непригодна к носке: за мехом скрывается жесткое лекало, не поддающееся разнашиванию. Обувь натирает ноги и имеет «деревянный эффект». Нога в кроссовках не чувствует себя свободной, она скованна и сдавлена. В результате пробных надеваний раскровил ноги. С заявлением о возврате я обратилась в 14-дневный срок, не считая дня покупки, в магазин Rendes-Vous, находящийся в ТЦ «Павелецкая Плаза». Обувь приняли к проверке. Она полностью сохранила комплектность и товарный вид, не имеет ни помятостей, ни царапин, небольшие загрязнения есть на подошве из-за носки в помещении с не совсем вымытыми полами. Однако от сотрудников отдела претензий поступила информация, что деньги за товар вернуть не могут из-за следов носки. Право опробовать обувь на предмет её соответствие потребительским качествам закреплена за покупателем. Выяснилось, что обувь не подходит, так как, вероятнее всего, представляет собою брак. Средств на независимую экспертизу обуви я как многодетный инвалид не имею. Продавец нарушает законодательства и предлагает дорогостоящую негодную продукцию, то есть занимается действиями, имеющими признаки мошенничества.
8 марта
Достаточно хороший ассортимент, в магазине чисто, приятно. Покупала 8 марта , как комплимент дали шикарную розу (мелочь, но очень приятно). консультант Султан был очень учтив и внимателен, помог выбрать. В общем , очень приятное впечатление осталось
1
25 августа
зашла в магазин за онлайн-заказом, все супер быстро отдали и оформили, персонал очень вежливый, спросили несколько раз отдали ли мне все-таки туфли. туфли, кстати, отдали и они супер по качеству, так что спасибо большое за хорошее настроение 🙏🏻
9 сентября
Отзыв к магазину на Дубиниской. Явлюсь постоянным клиентом магазинов этой сети более 10 лет. Постоянно что-то покупаю неважно нужно-ненужно, потом бывает что-то возвращаю. С таким столкнулась впервые. Купила туфли на праздник, в итоге оставила друге. Сейчас отказ в возврате, так как они ношеные…по магазину. Не обратила внимание на брак внутренней части туфель. Так теперь этот брак мне предъявляют.
В общем проще покупать на озон (в этом же магазине) все тоже самое только цена на пару тыщ ниже. А со спонтанными покупками в магазине завязываю)))
2
1
23 ноября
Какой-то ужас, зашла в магазин спокойно посмотреть и выбрать зимнюю обувь, консультант ходил за мной буквально по пятам, постоянно было ощущение, что за мной наблюдают. Я не понимаю, это у консультантов конкуренция за покупателей или что? В общем, из магазина ушла без покупок, потому что постоянно быть под надзором абсолютно не хотелось. Другие консультанты спокойно работали и не преследовали покупателей :)
18 октября
В магазине очень много продавцов, они между собой громко разговаривают. К полкам не подступиться посмотреть, т.к. они облеплены продавцами со всех сторон.
Неприятное ощущение.
Хорошо, что заказывала через интернет, в зале бы не выбрала.
Померила заказ и пошла посмотреть может ещё что-то нужно. Продавец, которая помогала с заказом за мной ходила по пятам и потом решила меня поторопить словами « Ну вы готовы уже?»
1
25 июня
Была клиентом больше 10 лет, относительно все устраивало, карточка на 23 %скидки, ремонт,сервис.Всей семьёй покупали обувь. Но что-то пошло сильно не так и последние 2 года рухнул резко сервис, в некоторых магазинах продавцы очень навязчивые в ремонт отдала 2 пары обуви, ни одну не могут починить, причём до этого все круги ада, замотали. Туда принеси, потом туда неси, а в результате - отказ. Как будто я специально обувь дорогую покупаю чтоб в сумке её носить все лето. А в ремонте резко кончились мастера, ни подошву приделать, ни декоративную пятку зашить. Три последних обращения в ремонт с обувью Halmanera, Maison David и LIUJO - отказы. Причём и обувь то я ношу не одну пару в сезон, то есть почти новые. Так что сто раз подумаю теперь и другим рекомендую, прежде чем купить там обувь, тем более дорогую.
5
18 сентября 2023
Хорошая «сетка», всегда можно подобрать требуемую обувь с разумным сочетанием цены и качества. В Павелецкая Плаза довольно большой магазин, поэтому достигнуть в результате широкого выбора удачного сочетания цена/качества еще проще
1
27 апреля
Консультант Инна лучшая !!! Очень трепетно подбирает обувь, вежливая и заботливая! Предложила чашечку кофе/чая или просто воды, мелочь, но приятно!
23 ноября
Менеджер Маргарита отказалась принимать обувь на ремонт/ возврат
Аргументом служило то что нужно отдавать обувь в том салоне - где приобретали.
Горячая линия опровергла эту информацию. Крайне не советую данный магазин .
1
26 декабря 2023
15.12.2023 купил себе в ТЦ Павелецкая Плаза, пару зимних ботинок officine creative Temple rubber/011 и по совету администратора магазина рандеву, Нины, в этом ТЦ, приобрел к ним крем, Saphir Oiled Leather Cuirs Gras, с её слов этот крем, как, не очищающий, не снимающий краску, а питающий кожу и идеально подходящий для обуви officine creative. Обувь я одел только 21.12 когда пошел на работу, на сутки, 22.12 вечером пришел домой, да, такие бывают у меня сутки, что выходит полтора суток, протер влажной микрофибровой тряпочкой обувь, как рекомендует официальный представитель бренда и воспользовался данным средством увлажнения, так как погода сейчас, не предсказуемо отвратительная. Когда я его применил у меня глаза на лоб вылези от той красоты что случилась с обувью, ботинки превратились в кусок дерьма, которые носили два года и вообще за ними не ухаживали. Тряпочка была просто черного цвета, будто с обуви я снял неимоверный слой гуталина, хотя ботинки вроде покупал коричневые. Такое ощущение что эти ботинки просто замазали черным кремом и отдали на продажу. Крем Saphir Oiled Leather Cuirs Gras вообще не должен снимать никакую краску, тем более что креативы, пропитаны, а не покрашены кисточкой. И имея опыт использования и ухаживания за обувью officine creative, у меня с 10-к парой обуви данного бренда, такого я ещё не видел не разу. Не могу сказать ничего плохого про администратора, я постоянный клиент в данном магазине, но такие советы мне вышли большим боком, если это брак обуви, то у креативов слишком много брака стало, за последний месяц это уже второй случай, а так, пятый случай что касаемо креативов.
3
29 декабря 2023
Впервые с таким сталкиваюсь в этой сети магазинов. Каждый сотрудник зала сам за себя в борьбе за продажи, а общий сервис поддерживать некому.
Поясню: меня обслуживала сотрудница, которая не умеет работать с кассой, кассир была занята оформлением возврата, в итоге я пропустила всю очередь, хотя была первой в ней, поскольку другие сотрудницы зала (Татьяна и Наталья) умели работать самостоятельно с кассой. Помочь мне с покупкой никто из них не захотел и пришлось дожидаться, пока кассир закончит оформление возврата.
Можно было бы подумать, что сотрудницы торопились обслуживать новых клиентов, но нет, был будничный день и малолюдно.
Занесла этот магазин в чёрный список. Не портьте себе настроение - зайдите в другой.
4
1
31 мая
Спасибо большое продавцу-консультанту Екатерине П.( ТЦ Орджоникидзе) за профессиональный подбор обуви, хорошую консультацию и терпение , уважение к клиентам.
21 июля 2023
Отличный магазин, большой ассортимент, цены приемлемые. Прекрасные и внимательные консультанты, особенно хочу выделить Валерию, помогла подобрать туфли и сапоги, дала консультацию по уходу за обувью.
22 ноября 2023
Была довольна эти магазином пока не столкнулась с проблемой.На купленном рюкзаке кожаном стала расходиться молния.Отдала в ремонт.Конда пришла его забирать ,была в полном шоке не только я,но и консультант , который мне его вынес...Рюкзак ,который имел форму,просто скомкали как тряпку и в таком виде мне его отдали.Сказать ,что я была в шоке ничего не сказать...Администратор прибежала и просто стала его расправлять ,приговаривая ,что просто наверное положили с коробками и вот так он помялся...
Если бы я знала,что в таком солидном( как я думала ) магазине будет такое отношение совсем к недешевым вещам,то никогда бы вам свой рюкзак не отдала.Итог - вещь на выброс,чтобы туда не положили,он просто мнется и складывается,так как форма сломана.
Тем ,кто хочет отдать вещи на ремонт по гарантии - сто раз подумайте,после таких ремонтов можно и вещи лишится.
6
8 июня
Купила босоножки, фирмы tendance, через два дня носки по 1 часу стерся верхний слой со стельки. Принесла в магазин сдавать, забрали, сказали что скорее всего возврат, так как понятно, что это брак. В итоге мне перезвонили и сказали что в возврате и ремонте отказано, так как это не заводской брак, а я сама протерла во время ходьбы. За 2 часа !!!! ношения.
4
16 августа
Вчера в рандеву на павелецкой выкупила кроссовки, заказанные в интернет магазине. 3 минуты ушло на примерку, 15 на оплату. На кассе стоял мужчина с картой в руках и пытался оплатить носки за 360 рублей. Но ни хрена, ты так просто не отделаешься. Кассир предприняла все меры, чтобы его (и меня) задержать. А карта магазина? У вас нет? Может у кого то из близких есть... Перебрали родню, нашли у одной из его подружек. Наконец он таки сумел оплатить и тут.... кассир разворачивается и уходит. Я все это время стою в очереди в кассу. Через некоторое время кассир не спеша возвращается. На лице - ни следа от угодливости, как было перед мужчиной с носками. Ей скучно. Она вяло проверяет товар. Но когда я спрашиваю, остались ли у меня баллы, чтобы списать, кассир хватает средство для обуви и начинает мне СОВЕТОВАТЬ его приобрести. Всё это время я просто хочу оплатить товар. Эта суета с картами, которые никто не просил, это хамство с уходом, когда стоим покупатель. Кто научил персонал этого магазина так работать?
Вопрос к директору: Вам это зачем?!
Зачем 10 продавцов стоят непроходимым массивом в зале, занятые общением друг с другом, как на дискотеке, и не дают пойти к товару?!
У меня осталось отвратительное ощущение от этого магазина.
Давно уже стараюсь покупать в других магазинах.
3
1
26 августа
Людей тут как в метро, но при этом сотрудники справляются, за что им огромная благодарность. Классно, когда так.
29 июня
Только что общалась с консультантом по имени Елена!!!! Совершенно не клиентоориентированна!!! Обьясняет сухо и без желания!
Купила кроссовки в начале мая, после третьего раза как обула, шов разошелся! В Москве буду через 5дней! Прошу зарегистрировать мое заявление на возврат.
3
6 сентября
Консультант Елена хамка. Изначально пришла забрать заказ, заодно хотела посмотреть казаки, прошлась по магазину, потом иду к кассе, чтобы сообщить о заказе, на полпути меня ловит это недоразумение сразу же с претензиями и максимально недовольным тоном "у вас заказ? А что вы сразу не сказали?", потом она обратилась к другому консультанту "у нас тут заказ оказывается!". Это что вообще было? Клиент не может посмотреть обувь, выбрать что-то, в чем проблема-то? Сразу надо бежать и сообщать "у меня заказ"?
К сожалению, заказ забирать не стала, так как сумочка была вся в следах клея. Качество, мягко говоря, оставляет желать лучшего. Руководству просьба провести беседу на тему, как нужно общаться с людьми. Всё-таки лицо магазина, и сразу такое отталкивающее, что возвращаться не хочется. Смена 6 сентября 2024.
3
1
15 февраля 2023
Отличная сеть магазинов. Постоянно покупаю обувь именно здесь. Хорошие скидки, прекрасное качество товаров, неназойливые, но достаточно услужливые консультанты. Цены разнообразные, на любой кошелек.
2
2
26 ноября 2022
Очень нравится магазин Рандуву!
Когда нужна обувь покупаю именно в этом магазине!
И сегодня решила купить новые зимнее ботинки!
В Рандеву всегда большой выбор обуви!
Покупала ботинки в тц Щелковский,
Помогал очень профессионально и не навязчиво продавец консультант Денис. Купила аж две пары супер стильных,удобных ботинок, с очень хорошей скидкой. Надеюсь качество не подведёт.
Всем желанных , качественных и удобных покупок в Рандеву!
2
1 июля
Консультантка мне нахамила.
«Нечего у нас фотографировать обувь, мы вам не рынок» и вырвала у меня из рук коробку силой, «я итак уже на вас потратила 40 минут, выбирайте (а я даже не просила мне помогать)». Ушла в слезах, ужасно
3
3 декабря 2022
Этот магазин удобно расположен, в центре есть парковка, метро в минутной доступности, большой и высококачественный ассортимент, профессиональная команда менеджеров, в остальном выбор за вами :)
1
14 июня
Магазин сетевой, имеется во многих крупных ТЦ. За последнее время ассортимент обуви ухудшился, не знаю почему... Но зато расширился
11 июля 2023
Заказала в интернет-магазине 4 товара с доставкой в Краснодарский край, попросила хорошо упаковать, чтобы сумки не деформировались. Вчера получила заказ. Я в полном восторге! Каждая позиция была упакована в отдельную качественную коробку, а сверху в фирменный пакет. Спасибо вам большое за такое ответственное отношение к моей просьбе об упаковке заказа, т.к все вещи в заказе предназначены на подарки родственникам. Спасибо сотрудникам Рандеву!!!
8 августа
Пришла целенаправленно за сумкой, которую нашла в интернет-маганизне. Когда начала рассматривать сумку, то консультант Елена предложила свою помощь, а когда я сказала, что она мне не нужна, сообщила, что у них не принято без консультантов рассматривать и выбирать товар. Что за ужас? То консультантов не дождешься, то консультанты хамят и отбивают желание в покупке
4
15 августа 2023
Купила сумку за 13.000 в магазине Рандеву, через месяц обратилась по претензии, обтерлись уголки, явно не моя вина, по претензии предложили перешить , вот и лицо магазина, который раз сталкиваюсь с некачественной обувью и все равно делаю у них покупки, в очередей раз прихожу к выводу что у них нельзя ничего покупать, почему я должна ходить с отремонтировано сумкой я не бомж , обмен и возврат не делают!! Я в шоке от отношения это компании к людям!
2
26 сентября 2023
Нереально понравилось обслуживание. Девушку наверное замучил с выбором и не имея представления что хочу купить. В итоге замучав выбрал кроссы которые и удобны и хорошо смотрятся. И главное как новенькие спустя год. Хороший магазинчик.
1
8 января 2023
Хороший магазин,в новогодние праздники было многолюдно,но даже в этой суете хотелось бы выделить продавца,юноша в очках,имени извините,не запомнил,Тимур или Руслан.Молодой человек разрывался между мной и ещё одним клиентом,но очень хорошо обслужил,помог подобрать ботинки и по цене,и по качеству,и предложил несколько моделей ботинок,и принёс соседние размеры.Ушел от вас с радостной покупкой и хорошим настроением.
Резюмируя все это,хочется сказать большое спасибо этому продавцу и Вашему магазину!
Успеха вам в вашем нелегком деле !
2
3
23 февраля
Персонал я нашла сама. Товар выбрала сама.. Мне помогли с размерами и на кассе. Маловат ассортимент по сравнению с другими Рандеву
1
7 августа 2023
Могу сказать, что это отличный магазин с огромным выбором обуви на любой вкус и кошелёк. А сезонные, бомбические скидки сделали в последнее время рандеву моим топовым местом покупок обуви.
И самое главное - прекрасные, доброжелательные сотрудники, готовые помочь и подсказать в любом вопросе с выбором обуви. Спасибо вам всем! Теперь я ваш постоянный клиент!
8 декабря 2023
Магазин с неплохим ассортиментом. Но хочу отметить , что продавца , который хочет продать или помочь видно сразу. Продавцы хотят продать любой ценой , даже если обувь разного цвета (потому что 1 ботинок простоял на витрине несколько сезонов и выцвел) даже если очевидно, что они разные все будут уверять , что все норм. Неприятно .
Коробка убогая, обувь за 9 тысяч хочется не в драной коробке.
15 января 2023
Гуляли с подругой в пятницу 13.01.23 по Торговому центру, зашли в Рандеву,
без опрелеленной цели. Нам предложила помощь продавец-консультант Наталья 82.
Результат: зимние ,стильные, удобные ботинки и сумка и по акции...
Благодарим Наталью за профессиональный подход и хорошее настроение.
3
1
1 июля 2023
В одностороннем порядке изменили условия гарантийного ремонта, когда покупал было 3 года, сейчас спустя год у ботинок Tendance отклеилась подошва, в ремонте отказали так как они решили, что 3 года слишком много и теперь гарантийный ремонт год. Это по карте, по которой у меня покупок на 350.000₽, оказывается не такой ценный клиент.
Больше переплачивать и покупать у них смысла нет, раз они не уверены в качестве своей обуви и не могут дать на нее гарантию.
1
12 марта
А у вас принято переставать отвечать запросы?
Месяц я не получила письменный отказ, что я не могу сдать в магазин товар у которого отошла подошва ?
На каком основании ваши сотрудники игнорируют запросы ?
1
29 октября 2022
Вчера была в Рандеву на празднике Клиентский день,красиво оформлен зал,наличие подарков и угощений,с выбором помогла директор магазина Лилия,компетентный,контактный сотрудник,работой которой восхищена
1
2
9 мая 2023
Нармальный магазин, если вы знакомы с Rendez-Vous там такой же магазин. Мне показалось что там более вежливые продавцы. Мы вошли как кактусы колючие и злые, нас выслушали, за нами ходили, предлагали, в общем делали всё что бы нас усмирить. У них получилось, мы подобрели, купили босоножки за 20 т. р и ушли довольные. Спасибо. Рекомендую 100 %.
2
15 августа 2023
Продают подделку, купил кроссовки Asics, относил их 3 дня и слезла краска, обувь изначально была чёрная, а стала белая, очевидная паль, сдал эту пару обратно, провели они там свою экспертизу, с ничем не понимающим экспертом, не знаю что с ними, в итоге сказали что дефектов не обнаружили, и деньги возвращать не собираются, короче палёные магазины ваши, не впервые так
1
2 января
Купила сегодня в ТЦ Павелецкая Плаза сумку. Выбирала сама, консультант ни один не подошел. Зато как только я подошла на кассу оплатить сумму, сразу появился консультант и отсканировал свой код, типа он мне помог. Сумку положили в обычный пакет из-под сапог, который в 2 раза больше сумки. При вручении мне покупки этот консультант не пожелал ни носите с удовольствием, ни хорошего дня, ни с Новым годом, просто молча отдал и вали, покупательница, я свой бонус получил.
Пишу конечно в пустоту, потому что магазин ни на один отзыв не отвечает
3
20 мая 2023
Всегда покупаю обувь в этом магазине. Заранее подбираю на сайте обувь, делаю заказ и приезжаю в магазин. Называешь заказ, померил и обычно купил. Очень удобно.
3
23 июля 2023
В целом хорошие магазины, не первый год постоянно покупаем. Но сегодня отказались оформлять возврат (туфли не подошли по размеру). Обувь надевалась дома. Оставили туфли на экспертизу. Вот тебе и постоянные клиенты! Неприятно удивлен.
2
26 июля 2022
Хороший магазин с качественной обувью. На распродаже можно купить с хорошей скидкой. При необходимости заказать понравившуюся модель и ее привезут. Приветливые и вежливые продавцы.
3
1
14 июня 2023
Консультант Данил вытянул этот филиал💪🏼Очень внимательный, спокойный, ненавязчивый, принес воды, оформили все прямо не подходя к кассе. Остальные консультанты мне вообще не подходили, даже когда я просила помочь 🙂
15 ноября 2022
Сдавала на ремонт в этом магазине, сделали хорошо набойки, прочные, резиновые. На каблук высокий и шпильки ещё не отдавала. Ждала ремонт 1,5 недели.
Отдавала на ремонт, значит, в коробках, как вроде было сказано, но не обязательно. Вернули коробки просто в хлам убитые, крышки все разорванные. Что с ними делали, не знаю. Может как фильме Эйс Вентура, эпизод «Курьер»😁 Зачем везла…
1
11 августа 2022
Видимо магазин вообще не читает здесь отзывы и потому что они ничего не делают для улучшения ситуации, а отрицательных гневных отзывов все больше ! И я пока не столкнулась даже не думала прочитать отзыв об этом магазине ( о чем очень жалею ((( 22.07.22 купила обувь - шлепки бренда танданс, носила от силы раза 4, по состоянию обуви это и видно, решила протереть влажной тряпочкой и на глазах на тряпочке осталась краска с контура подошвы, а это видимая и даже декоративная часть обуви привлекающая внимания, теперь она стала ужасного вида потеряла весь товарный вид и их предложенный ремонт уж точно не спасёт, а ещё их менеджер претензионного отдела предложила самой красить эту часть обуви, интересно как??? !!! Делать нечего - купить обувь и красить постоянно стирающуюся подошву краской, я обувь покупаю чтобы носить а не заниматься ее ремонтом!!!так вот решила отнести я ее в магазин по браку с возвращением денежных средств, на что мне пришёл отказ , якобы это не является дефектом!!! Так что впереди независимая экспертиза и суд!!!и я на 100 % уверена что мне удасться доказать и забрать свои деньги ! Так что если не хотите заниматься судами ) не покупайте обувь в этом магазине ни в ком случае !фото с до/после прилагаю . И это после 4-х надеваний 🥺
4
3 мая
понравилось но ничего не купил🤝 когда то увидел круту кепку в каталоге но такой там не оказалось