Я Авдалян Г. А. 11.09.2022Г Заехал в центр Автотехцентр Remzona в Чехове мастер который принял машину для работы, сход - развал звали Александр прошло 15 минут и машина была готова. Марка машины Рено симбол, заплатил я для работы 1500 рублей, после чего выехал в Москву и понял, что они мне сход развал не сделали. В следующий день заехал в сервис и сказал. Что они не исправили машину. Они доссматрели виртуально машину и сказали нужно поминят колёса, после этого я поехал официальному дилеру Рено и они сделали сход развал. Имеется все документы от официального дилера Рено. Там написано, что есть сход-развала которое в вашем сервисе не смогли от регулировать. По етому большая просьба вирнуть мне деньги которые я отдал за несделеную работу, иначе я по жалуюсь прямо в прокуратуру.!
Рядом с мойкой на Ремзоне есть покрасочный цех. Я обратился туда с дефектами краски передней части капота , а также полезла ржавчина из под лобового стекла (машине 13 лет). Директор Сергей обьяснил все тонкости, сказал что есть у него мастера которые могут вырезать и потом вклеить стекло, записал на свободное число, заранее попросил приехать сняли лючок бензобака для подбора краски и в назначенный день я сдал машину в работу. При зачистке ржавчины на капоте оказалось что уже прогнил до дырок. Сразу Сергей позвонил мне приложил видео, вместе решили поискать капот на разборах, чем он и занялся. Втечении часа он нашел капот в отличном состоянии, обговорили цену и в этот же день он сам его привез из Москвы. Маляр Иван свое дело сделал просто супер и краска подошла один в один и руки у него золотые. В итоге забрал помытую покрашенную машину, как новую. Ребятам желаю процветания и рекомендую всем.
Мою машину здесь, но как-то непонятно с ценами. Мойка "комплекс", цена была 900р, в следующий раз взяли 1000р, последнее посещение 1100р. При этом прайса так и нет с момента повышения цены на мойку с 900р. Как-то непонятно. Моют неплохо. Сегодня попробую съездить на соседнюю мойку, там по прайсу за комплекс 900р
Всем привет! Как театр начинается с вешалки, так и автосервис начинается с мастера-приемщика. Так вот здесь всё хорошо от приёмки до сдачи работы заказчику) Правильные вопросы на приёмке, знающие спецы в ремонтной зоне, хорошее оборудование. Если бы цена была всегда раз в десять ниже) но это мечты. Цены к сожалению везде сейчас высокие (точнее выше чем год назад, месяц, а всё чаще и день назад). По работам: приехал за диагностикой ходовой на своей х3 3.0si. Мимоходом пожаловался на запах ?горелово масла. В итоге потекший задний аморт и ... что неожиданно для меня (но не для моего мотора) - замена прокладки клапанной крышки. Сразу заказали з/ч, подобрав оптимальный вариант с мастером приемщиком Андреем. И вот жду звонка. А почему же 5, что оценивать) Просто я здесь был и раньше, и к сожалению не раз) Но первый раз на х3)
Нужно было срочно сделать сход-развал. Было воскресенье. Это единственная организация которая работала. Сделали быстро и качественно. Хотелось бы отметить вежливое и тактическое отношение приемщика. Спасибо.
В этот раз неудачно переобули, одно колесо держалось еле еле.
И сервис подкачал, держат народ до 9:00 на ресепшене,при том что запись уже на 9 и меня должны были взять ровно в это время....
В общем, разочарована
Раньше нравилось
Спасибо огромное за помощь. Очень оперативно. Хочу отметить что сотрудники очень отзывчивые и внимательные.
Помогли быстро решить мне проблему, причём необходимо было оказать помощь не на станции техобслуживания. Машина была на стоянке, колесо спущено, на диске. Ребята приехали, быстро все исправили. Большая благодарность всем без исключения!!!!! 🥰🥳
3
2
Show business's response
Алексей Маслаков
Level 13 Local Expert
September 29
Замечательный сервис, честные цены и отличные специалисты.
СТО в целом отличное, слесаря, за исключением приемщика А .. который не способен тактно вести диалог с клиентами. Больше сюда не приеду до тех пор пока не сменится приемка.
Ремонтировать никто ничего самостоятельно не пытался, было пожелание в смазке механизмов но видимо это не в интересах сто ,чем быстрее сгниет тем скорее ремонт .
Отвратительное место, на ресепшен дали номер мастера и дозванивайтесь сами. 5-ю точку не поднял, чтоб приобрести клиента. Приехала туда, типо по хорошим отзывам, но разочаровалась моментально. Вышел мальчик лет 22, говоря, что супер профессионал... Не верю, т.к. указала на дефекты, а он их даже не увидел🤨
Дружелюбный и общительный персонал, готовый порекомендовать и ответить на все ваши вопросы. Ремонт авто делали несколько раз и остался очень доволен, особенно тогда, когда купленная запчасть не подошла, но за частичный разбор и последующий сбор узла где нужно было его поставить с нас ни копейки не взяли. Всем рекомендую делать там ремонт своего авто.
Отличное обслуживание.
Можно заранее записаться на проведение каких либо работ.
Бесплатный туалет на мойке.
Подробная консультация о необходимых работах.
4
1
Show business's response
Р
Роман Романов
Level 10 Local Expert
May 8
Машина провисела на подъемнике около 40 минут, в итоге никто даже не стал заниматься авто. Забрал неисправную, никто не извинился. Не понятно откуда столько хороших отзывов, когда в компании полный хаос и бардак! Однозначно, диз к посещению.
Заехал на мойку что бы помыли машину, вышли говорят машина готова, выехал на улицу посветил на машину а колеса не помыли и бампера снизу тоже , объясните за что я заплатил 450 рулей? Фото прикрепил после замечания персоналу вышли как бы протерли, но на фото видно,даже не предложили перемыть итог ….сказали большой поток машин ((( прошу обратить внимание Руководству!!!!
Попав сюда первый раз был приятно удивлён подходом к клиенту (речь о сервисе),теперь приезжаю постоянно,но по мелочам. А вот от мойки был удивлён до глубины души,колхоз "Красный лапоть",приёмщица вряд ли знает правила этикета хотя бы на элементарном уровне!
В общем сложности с персоналом,не учились в школе,русский язык просто ужасен. Ну и проблемы оплаты,терминал не работает,пришлось ожидать минут 15 чтобы оплатить. В общем эту мойку теперь объезжаю стороной,хотя помыли машину вполне прилично. Если бы не приёмщица,то можно было бы и посетить.
Администратор грубиян, отвечал так резко, будто лично я ему испортила жизнь, в очереди были две машины, согласилась подождать, хотела оставить ключи, он отказал и выпроводил, видимо на этой мойке посетителей так много, что с клиентом можно с лёгкостью попрощаться
А через минут пять, из окна своей машины я увидела как этот же администратор загонял на мойку машину другого человека, да и раньше приезжая на эту мойку я спокойно оставляла ключи.
Дорогое руководство, если вы действительно хотите, чтоб ваш бизнес процветал, обратите пожалуйста внимание на ваш грубый персонал и примите меры!
Приехал в авто сервис с проблемой пропала зарядка,мне сказали нужен ремонт генератора, я согласился.
В итоге заплатил почти 10т.поехал в Тулу,добравшись до Тулы заряд пропал.
Позвонил в сервис,на что мне сказали привозите машину сделаем по гарантии, пришлось купить аккумулятор новый и ехать на свой страх и риск.
По прибытию машину приняли,сказали сделаем нужно подождать, в итоге забрал на следующий день.
И всё то же самое,через несколько км заряд пропал.
Мне посоветовали сменить генератор,я заказал новый,его поставили через 3 дня,по итогу заряда так и не было.
Вызвал с Москвы электрика,он был сильно удивлён то что делали в сервисе.
Оказалось отваливался провод с клеммы самый основной, но в сервисе меняли генератор 3 раза и этого каким то чудесным образом не видели,хотя снимали этот провод 3 раза.
Из за этого сервиса потратил 48000р
Отличный сервис очень радуюсь что у нас под боком такой Автосервис с реальными мастерами, объездил на своëм Мерине Емеле и мерсдес + серпухов(одно кидалово и жесткий обман вплоть до замены агрегатов о чем пришлось писать претензии) и другие гаражные сервисы Чехова и Серпухова, одно чинили-два ломали. Теперь я как белый человек, ребята с Ремзоны устранили делишки криворуких кидал и теперь обслуживал и радуюсь своему авто! А автоэлектрик реально золотые руки! Мне в клубных сервисах приговаривали цепь и коленвал, оказалось провод датчика коленвала был перебит немного, это увидел электрик с Ремзоны, а я мучался 2 года!!! Вобщем ребят все на Ремзону, меньше проблем будит с авто. Уж моя то капризная до максимума тачка наконец обрела и мощности и ожила!
Отличный сервис. Делал там шиномонтаж. Мастер-Приемщик Александр с уровнем клиенториентированности 88 левела: я такого крутого отношения к клиентам давно не видел
Ребята просто топчик! Мой Опель Астра выдаёт капризы раз в сезон стабильно … я очень рада что нашла Этот сервис и приезжала аж из Москвы! Не обманывают, говорят как есть, спасибо администраторам за грамотный подход и разъяснение как девушке о проблемах в машине. Ребята не обсчитывают, не навешивают лишнего, чисто в зоне ожидания и цены не кусачие. Рекомендую от души 👍🏼 Процветания вам, ребят! Спасибо что вы есть ☺️
Пользуюсь услугами мойки, всё очень нравится. Есть комната с телевизоров, диванами для ожидания, бесплатный чай и кофе автомат. К оплате принемаются карты и наличные.
Приехал поменять масло и выхлопной резонатор, в итоге после работы машина зарычала громче, чем до него. На мой вопрос почему так ответили, что наверное там ещё дырявая приемная труба, а ещё наверняка прогнил глушитель, который заменён меньше года назад... Ну ладно, приехал домой, залез под авто, дыр в приемной трубе не нашел, зато вовсю сифонит соединение трубы с установленным только что резонатором. Звоню на сервис, объясняю ситуацию. Мне в ответ говорят, что там все сгнило, ничего сделать нельзя. Допустим, но почему мастер ничего не сказал об этом, пока машина была на подъёмнике? Мог бы дать рекомендации по замене запчастей, объяснил бы, почему нельзя сделать нормально из того, что есть. А так молча отдали неисправную машину, взяли деньги, потом в ответ на претензии высказываются ничем неподкрепленные домыслы и предположения.
Предложили подъехать назавтра и - внимание! - привезти с собой герметик для выхлопа. Это вообще финиш, может, механика с собой тоже привезти? )
Масло вроде нормально поменяли, поэтому ставлю две звёзды, а не одну. А так в целом разочарован, больше не сюда не поеду.
В Чехове бываю редко,но порадовал данный автосервис.По началу было впечатление,что я в другом государстве))).Всё чётко по делу без понтов и закатывания глаз....Сказал что нужно сделать в процессе перезвонили .Не подходили запчасти ,сказали не проблема в течении дня подвезём всё поменяем как надо.Нюансов много было в процессе меня приятно удивляющих.Всё описывать не буду ).Одним словом рекомендую однозначно,пишу и рекомендую уверенно.Ибо сам работаю в сервисе и не по наслышке знаю что к чему.Удачи сервису самое главное не давать слабину и держать марку стабильно).
Приехал на сход развал в данный сервис, приговорили целиком подвеску, сказали сделать не смогут. В другом сервисе сделали без вопросов! Мастера работают в грязном и в грязном лезут в салон.
В автосервисах уже давно принято отдавать детали, которые заменили при ремонте, здесь ничего такого мне не предоставили, не сразу, но обнаружилось, что задняя пепельница в салоне машины заменена на другую, причём не от моей модели и тк она не вставляется, то просто её прислонили и ковриком прижали. То ли мою повредили, то ли кому нужна была именно такая. После этого думаешь, что они там ещё пришкрамчили себе, и что заменили?
Впечатление хорошее. Один раз делала сход-развал. Качественно, цена приемлемая. Второй раз меняла летнюю резину на зимнюю и мойка. Записывалась заранее. Машину сдала и получила её в чистом виде. Персонал вежливый и знающий своё дело. Рекомендую.
Сегодня приезжал на мойку первый раз. по совету друзей остался очень доволен. Администрация и мойщеки на высоте. Буду приезжать теперь постоянно спасибо.
3
Show business's response
Елена Морозова
Level 11 Local Expert
September 18
Очень удобно, что можно записаться онлайн, не нужно тратить время на телефонные разговоры.