Приезжала в RemZona на плановое ТО. Я особо в машинах не разбираюсь, ребята молодцы, объяснили мне все доходчиво. Провели компьютерную диагностику, заменили маслянный фильтр и масло. Работают быстро и качественно. У машин есть свойство ломаться, так что буду приезжать сюда ремонтироваться.
Пользуюсь услугами мойки, всё очень нравится. Есть комната с телевизоров, диванами для ожидания, бесплатный чай и кофе автомат. К оплате принемаются карты и наличные.
Был по причине нерабочего света фар. У меня переделан свет на ксенон. Так вроде все хорошо,чисто приветливо,но автоэлектрик вместо того что бы мне не терять время посоветовал бы купить новую косу на ксенон с реле по цене 1000р, он стал искать причину . Все бы ничего но эти поиски затянулись на 7 часов
И сумму 5700.
Заехал починить гофру на своем матизе. Оказывается недокрутил свечу и она вылетела в защиту. ) Ребята оперативно и самое главное "бесплатно" помогли в вопросе ! Респект админу и сотрудникам !
Отзыв исключительно про мойку:
Три звезды только за администратора девушку и команду мойщиков.
Минус две звезду за администратора парня, который 2 раза обманул, завысив цену, в его смену поцарапали руль, да и общение с клиентом оставляет желать лучшего. Может он конечно владелец и "может себе позволить", впечатление складывается такое))
Стараюсь приезжать в смену администратора девушки, всегда остаются положительные эмоции.
К мастерам наверно вопросов нет. Сделали работу как положено вроде бы )
Но вот к выставлению счёта на оплату есть вопросы )
Изначально цена была одна, потом увеличилась...
А когда я запросил разъяснение цены , мне ответили что изначально цена такая.
Самое смешное в работах звучит такая позиция : Снять поставить колесо, а колёса не снимались с авто ))) Лично видел своими глазами , ну да ладно.
В любом случае работу выполнили хорошо , и на этом спасибо
Администратор грубиян, отвечал так резко, будто лично я ему испортила жизнь, в очереди были две машины, согласилась подождать, хотела оставить ключи, он отказал и выпроводил, видимо на этой мойке посетителей так много, что с клиентом можно с лёгкостью попрощаться
А через минут пять, из окна своей машины я увидела как этот же администратор загонял на мойку машину другого человека, да и раньше приезжая на эту мойку я спокойно оставляла ключи.
Дорогое руководство, если вы действительно хотите, чтоб ваш бизнес процветал, обратите пожалуйста внимание на ваш грубый персонал и примите меры!
Добрый день!
Качественный сервис, провожу сезонную смену резины, все качественно. Самое главное есть камеры и специальный ключ для проверки закрученных колёс.
Только положительные эмоции от качественно полученных услуг! Подход к клиенту давно уже такой не встречал.
Сход-развал, только сюда.
Отдельный привет Александру и Михаилу!
В автосервисах уже давно принято отдавать детали, которые заменили при ремонте, здесь ничего такого мне не предоставили, не сразу, но обнаружилось, что задняя пепельница в салоне машины заменена на другую, причём не от моей модели и тк она не вставляется, то просто её прислонили и ковриком прижали. То ли мою повредили, то ли кому нужна была именно такая. После этого думаешь, что они там ещё пришкрамчили себе, и что заменили?
Мою машину здесь, но как-то непонятно с ценами. Мойка "комплекс", цена была 900р, в следующий раз взяли 1000р, последнее посещение 1100р. При этом прайса так и нет с момента повышения цены на мойку с 900р. Как-то непонятно. Моют неплохо. Сегодня попробую съездить на соседнюю мойку, там по прайсу за комплекс 900р
Разочаровала химчистка авто. Заплатила 8500, когда приехала забирать машину обнаружила что бардачок и подлокотник даже никто не открывал, руль и сидения не натерли, как был след от пролитого сока ребенком на заднем сидении, так и остался (салон кожаный), капот тоже не открывали, соответсвенно не мыли, хотя договорились мыть и оплатила эту услугу. Не зеаю на что налеялись, наверное что не стану проверять. В итоге при мне домывали. Вроде и помыли, а осадок от халатного отношения остался (( не приятно
В Чехове самый приличный автосервис, решили нашу проблему сразу, т. к. остальные автосервисы только разводили руками. Быстро все устранили, дали рекомендациии. Будем обращаться еще. Спасибо Алексею и автомеханику Дмитрию.
Был тут на автомойке. В сравнении с остальными автмойками в городе, тут моют качественно и недолго. Присутствует запись к определенному времени. Единственное как и везде не просят ключи от автомобиля, чтобы помыть самый верх боковых окон.
Спасибо большое администратору и сотрудникам данного сервиса, при осмотре авто начали искать именно проблему, а не начали придумывать и рассказывать, что необходимо дополнительно провести необходимые работы для того что бы содрать побольше денег!
Отличный сервис. Константин быстро выявил проблему в автомобиле и убрал ошибку. Также посоветовал где можно купить сразу же катушку зажигания, чтобы поменять деталь в этот же день.
Деталь быстро заменили на новую.
Спасибо за качественную работу!)
Заехал по дороге на дачу! Спускало колесо. Ребята оперативно все проверили. Заменили. Проблема оказалась в нипеле. Устранили за 10 минут. И … отказались от оплаты! Был сильно удивлён! В общем рекомендую, но всё-таки любая работа стоит денег
Отличное обслуживание.
Можно заранее записаться на проведение каких либо работ.
Бесплатный туалет на мойке.
Подробная консультация о необходимых работах.
4
1
Show business's response
А
Александр
Level 14 Local Expert
October 28, 2021
Отличный сервис, мне очень нравится. Грамотные специалисты. Отличное отношение к клиенту. Отзывчивые и стараются всегда помочь и подобрать хорошие запчасти.
Заехал на мойку что бы помыли машину, вышли говорят машина готова, выехал на улицу посветил на машину а колеса не помыли и бампера снизу тоже , объясните за что я заплатил 450 рулей? Фото прикрепил после замечания персоналу вышли как бы протерли, но на фото видно,даже не предложили перемыть итог ….сказали большой поток машин ((( прошу обратить внимание Руководству!!!!
СТО в целом отличное, слесаря, за исключением приемщика А .. который не способен тактно вести диалог с клиентами. Больше сюда не приеду до тех пор пока не сменится приемка.
Ремонтировать никто ничего самостоятельно не пытался, было пожелание в смазке механизмов но видимо это не в интересах сто ,чем быстрее сгниет тем скорее ремонт .
Приехал 23.04.2022 на мойку, загнал,сказал мойщику и администратору что нужен КОМПЛЕКС, т.е кузов, коврики, пластик, пылесос,.
В итоге зовут через 30 минут говорят что готово, в итоге просто помыли кузов и коврики, и сказали что стандарт))))
После просьбы все таки оказать услугу до конца, сказали ждать и ещё якобы я не уточнил что нужно...
В общем услугой недовлен
Делал как то раз там схо-развал, сделали хорошо, быстро, по цене приемлемо. По количеству людей в тот момент могу сказать, было много, то есть говорит о том что пользуется популярностью.
3
2
Show business's response
Роман Романов
Level 11 Local Expert
May 8, 2024
Машина провисела на подъемнике около 40 минут, в итоге никто даже не стал заниматься авто. Забрал неисправную, никто не извинился. Не понятно откуда столько хороших отзывов, когда в компании полный хаос и бардак! Однозначно, диз к посещению.
Не берут в работу автомобили отечественного производства. На приёмке озвучил, что мне нужно прокачать сцепление, сказали что смогут сделать данную работу, но после того, как уточнили, что автомобиль отечественного производства сразу же отказались. И далее разговор был в пренебрежительном тоне. Деньги же я оплачиваю по их расценкам... 16.08.2020.
Всё понравилось. Чётко организованно. Цены адекватные.
2
2
Show business's response
Костя
Level 4 Local Expert
June 5, 2020
31.05.2020 посетил данный сервис по замене тормозных дисков, колодок, жидкости с демонтажем всех суппортов для чистки и замены РТИ. Впечатление вызвало в принципе положительные, чувствуется жизнь в данном сервисе кипит. Наблюдая со стороны как заходят клиенты с просьбой что то посмотреть в машине, а им очень вежливо отвечают -свободных мастеров нет и только под запись дня через 2-3 (что говорит о загруженности данной организации и в проблеме отсутствия клиентов) - в общем порадовало и цена и качество.................
Проблемы (смотрите во вложении)
- заказ наряд оформлен задним числом (был 31.05.2020)
- приехал обслужить тормозную систему поменяли масло в ДВС п.2 заказ наряд цена?????????если спец жидкость можно предупредить
- все запчасти и расходники были свои - нижняя таблица говорит что нет?????????? предупреждать надо
- предварительно когда записывался цена вопроса около 8 т.р. стало 11 т.р. по заказ наряду
Отличный сервис. Делал там шиномонтаж. Мастер-Приемщик Александр с уровнем клиенториентированности 88 левела: я такого крутого отношения к клиентам давно не видел