Начнем с самого начала, заходишь в заведение, никто из персонала даже не говорит «здравствуйте», ну ладно, бывает. Не помогают с посадкой, ну ладно. Дальше пришел официант с недовольным лицом, протер грязной вонючей тряпкой стол (после чего от стола аж начал доноситься душман такой сырости, когда тряпки не меняют которыми вытирают стол, получается именно так) молча кинул меню и ушел. После этого мы ждали пока у нас примут заказ 14 минут, я засек (при том что знали сразу что закажем и заведение было загружено максимум на 35%). Официанты не знают состав в меню, теряются. Еда хорошая, на этом всё. Обслуживание нулевое, в уборной две кабинки и куча народа, неприятно даже зайти чтобы руки помыть. Последний раз пришел к вам, бесит что всем из персонала пофиг на гостей, научитесь делать сервис. Ресторан это не только еда, ресторан это сервис и еда. Не советую сюда заходить.
Летом люблю бывать тут, чтобы посидеть на летней веранде, поболтать с подружками. В холодное время года приятно насладится атмосферой основного зала. Цены тут приемлемы, порции хорошие. По утрам всегда свежая выпечка. На аромат так и тянет заглянуть, прикупить круассан или бисквит с фисташковые кремом. Очень люблю местные Raw блюда. Всегда интересные сочетания вкусов, например я в восторге от куриного паштета с печеными персиками.
Очень люблю это местно за вкусные завтраки, шикарную выпечку и раннее открытие (с 8 утра). Но в последний раз разочаровало несколько моментов:
1. С трудом обратила внимание официанта на наш столик. На тот момент было занято 3 столика. В зале персонала было не видно
2. Опрятность официантов. От девушки исходил сильный запах пота. Молодой человек был достаточно неряшливо одет
3. Оладьи из цукини были несколько подгоревшими, а также качество масла, на котором они готовились, было не лучшее.
Надеюсь, что это лишь стечение обстоятельств, и все эти замечания в следующий визит будут исправлены. Жду открытия нового кафе
Пришли на завтрак, но ради лимонного тарта с меренгой)))
Все вкусно. Официанты чуууть-чуть на дотягивают (или именно тот, который нас обслуживал) - поэтому 4.
Стильно, приятно, много пространства и посадочных мест.
Тарт оказался очень сладкий - для истинных сладкоежек)
Не вкусно. Атмосфера норм, с хамством официантов, как тут многие пишут, не столкнулась, но с кухней нужно срочно что-то делать, ибо это не кухня. Подача, бесспорно, хорошая, и это, вероятно, привлекает тех, кто видел фото на сайте. Но готовят плохо. Я была там два раза. Первый раз решила, что просто не повезло, поэтому рискнула второй раз. И напрасно. Оба раза были блюда, которые могли бы быть хороши, если бы немного больше усердия/любви от шеф-повара или больше старания и понимания своей работы у поваров. Первый раз (в 2020м) было что-то с артишоками. Деталей не помню, но это было откровенно на "2". Второй раз взяла террин из осьминога с картофельным гратеном. Ну господа! Если это претензия на минимализм a-la Michelin, тогда это должны быть идеально приготовленные идеальные продукты. А если вы так не умеете или продуктов нет хороших, то придумайте уже что-нибудь! Гратен был неплох, но в компании с совершенно бездушным террином, это превратилось в плохую версию fish&chips. Красивая мина при плохой игре. Я жевала это и понимала, что за 1400 рэ я ем 150 г. запеченой картохи с чем-то рыбным без намека на попытку раскрыть тему. Обидно. Не за потраченные деньги, а за то, что людей кормят плохо. Может, шефу плохо платят? 🤔
1) Обслуживание не понравилось (официант очень мешкалася при просьбе помочь с выбором)
2) гигиена на кухне ( принесли комплимент от заведения с волосом )
3) Еда не понравилась (заказал рибай с черным рисом, я ничего не чувствовал кроме вкуса соли и жира )
4) Счет несли 10+ минут ( попросил принеси счет не дожидаясь десерта, принесли счет с десертом, попросил убрать, процесс занял 10 минут и сколько бы еще продлился не известно пока я сам не встал и не подошел к барной стойке с просьбой поскорее нас освободить)
5) цена ,неоправданно дорого ( 2 блюда, бокал вина, вода платная напиток обошлись в 5 тысяч )
Не рекомендую к посещению, есть куча других замечательных заведений
Поселили без моего согласия в адаптированный номер на 2 недели под предлогом , что он лучший, т.к. в остальных ремонт, на самом деле, на следующий день другой сотрудник по моей просьбе переселил в соседний, не хуже, а еще лучше. Ну как то после такого обмана не хочу туда возвращаться. Хотя чисто, уютно, просторный номер.
Ресторан Премиума класса, еда вкусная, в Москве очень сложно найти соотношения качества и цены, обслуживанте отличное, кулинария, это отдельный остров наслаждения и качества продукции которое они продают, ребятам респект, все отдают во время и качественно рассказываю про десерты которые продают, они попали в точку, когда я хотел что то, но не знаю чего именно, проще говоря рекомендую ресторан для посещения
Очень вкусно, но вот работа с залом на троечку, не могут нормально встретить и посоветовать. При этом трюфельный бургер, осьминог и шоколаднге облако в моем личном топе уже несколько лет. Почините сервис и цены вам не будет
Были на позднем завтраке. Что касается кухни - претензий нет. Вкусно, без неожиданностей.
Но, к сожалению, желания вернуться нет. Не хватает гостеприимства и души. У витрины с выпечкой и десертами было 3 сотрудницы, ни одна из них не поздоровалась, и какие то недовольные были 🙈
С порога неуютно стало. Ну и дальше по сервису - официант редко подходил убрать посуду, ну и вообще поинтересоваться как у нас дела.
В общем, можно придумать классное место, отточить кухню, продумать интерьер, но запороться на «бесплатных» мелочах :(
Куча разукрашенных тёлок. Шикарные виды😊. Визуал рад. Кухня обычная….но вкусный комплимент в виде хлеба с маслом👍🏻👍🏻
Show business's response
Ольга Вагайцева
Level 9 Local Expert
November 26, 2023
Ресторан Remy мне однозначно понравился. Меню радует своим разнообразием и качеством блюд, каждое из которых приготовлено с любовью и мастерством. Особое внимание уделю обслуживанию - персонал ресторана всегда приветлив и готов помочь в выборе блюда. В общем, для того, чтобы насладиться вкусной едой в уютной обстановке - Remy отличное место.
Официанты не принимают заказы, проходят мимо. Принесли не тот заказ. Попросили все равно его оплатить. Все было холодное. Ужас.
Show business's response
М
Мельникова Алина
Level 7 Local Expert
October 10, 2023
Милый, уютный ресторан. Здесь мне нравится как помещение, так и почти все блюда. Мои любимые морепродукты просто неописуемо вкусны! А напитков, салатов здесь огромный выбор — каждый раз пробуем кое что разное, и обычно не разачаровываемся. В общем, меня здесь все устраивает))
Меренга вкусная. Кофе вкусный. Дорого, богато. Официанты чуткие и добродушные. Посетители на расслабоне. Приходят даже с лабрадорами. Все очень и очень вкусно.
Прихожу сюда частенько покушать вкусного мяса на гриле. В целом ресторан достойный, с хорошо подобранным персоналом. Могу точно сказать, что это одно из моих любимых заведений в городе, поесть здесь можно сытно и вкусно. И хорошо, что ресторан не далеко от моего дома, поэтому время от времени я там бываю.
Нравится этот ресторан, поэтому всех своих гостей веду сюда. Удобное расположение, стильный интерьер и хорошая кухня. С удовольствием поставлю высший балл за качество еды и обслуживания. Меню небольшое, но все блюда яркие, аппетитные и, считаю, стоят своих денег. Очень вкусные и красивые десерты! Рекомендую!
Здравствуйте. Понравилось обслуживание и блюда. Уже не первый раз приходим и, в целом, всегда уходим довольные. Но сегодня как-то особенно все сложилось удачно. Встретили приветливо, сразу усадили за столик с потрясающим видом из панорамного окна, официант посоветовал блюда и мы решили не отказываться. Вынесли еду достаточно быстро и все такое красивое и вкусное! В общем, вечер удался!
Еда вкусная, обслуживание хорошее , обстановка в основном молодёжь,цены норм. Паста с крабом и бургер с говядиной и трюфелем отдельная любовь. Лимонный торт тоже советую заказать
Ой очень вкусный десерт - шоколадное облако 🥰🥰🥰🥰необычно вкусно и много, пришли туда именно за этим десертом😇 А также отличный уютный интерьер. Мне все понравилось 😻
Можно зайти погреться, хлеб влажный, на вкус пресный. Щечка на вкус была жирной чрезмерно, картошка пюре была с камочками.
Светлана Малеева
Level 6 Local Expert
August 11
Попробовала хамачи в исполнении поваров Реми. Под впечатлением. Нежная и сочная текстура рыбы, вкус насыщенный и слегка маслянистый. Соус подчеркивает натуральные сладковатые нотки рыбы, а не заглушает их. Подача органичная. Лимонады авторские вкусные, холодные чаи со льдом в ресторане тоже выше всяких похвал.
Вкусное хорошее место для завтрака с друзьями. Могло бы быть 5 звездочек. Но минус 1 звезда за неработающие замки в туалете, судя по отзывам их уже давно пора починить) и минус 1 звездочка за систему бронирования. Ибо Яндекс карты предлагают бронирование через приложение leclick- оставляешь заявку на боонь и тебе даже приходит подтверждение брони. Но придя в ресторан оказывается, что брони нет, и менеджер вообще не знает ни о каком приложении и говорит, что бронь принимается исключительно позвонив в ресторан. При этом со слов менеджера подобные ситуации уже возникали с приложением. Спасибо удаче был свободный стол и нас накормили завтраком. Но! Какого лешего, уже зная о таких ситуациях, ресторан ничего не делает со своей системой бронирования или же менеджеры, работающие в разные смены не передают друг другу информацию?! Переписку с службой поддержки прикладываю. Надеюсь на исправление ситуации с бронированиями и туалетами😉
В это заведение больше ни ногой. Пришла сюда, чтобы приятно провести время , а ушла с испорченным настроением. По порядку. Во-первых, никакого сервисного обслуживания , когда я зашла меня никто не встретил и не предложил место. Во-вторых «живая очередь». Я хотела сесть на террасе , на мой вопрос есть ли там место , официант сказала «у нас свободная посадка, но надо проверить возможно есть живая очередь», я неочень поняла что значит живая очередь, вышла из заведения , смотрю девушка за столиком собирается уходить , я подошла к ней и та подтвердила что уходит. Я села на ее место, это я и понимаю живая очередь. Затем, спустя 10 минут мимо проходила официантка , я попросила ее принести меню. Та вернулась с парочкой , якобы столик уже был занят в порядке живой очереди. Я не стала создавать конфликтных ситуаций и спокойно ушла. Объясните мне, что это такое? Где это видано, чтобы клиента выгоняли со своего места ? Поучитесь пожалуйста обслуживать клиентов , учтите что один недовольный клиент повлечет за собой еще минимум 10 недовольных клиентов . Это сарафанное радио , которое вы заслуживаете
Люблю посидеть в кафетерии тут. Или правильно сказать в кулинарии?
В самом ресторане как то особо не прижилась. А съесть нереально большой кусок лимонной меренги за маленьким столиком кулинарии- милое дело.
Обязательно возьмите лимонную или ванильную меренгу. На 2-3 человек))) Они огромные
Show business's response
Юлия Т.
Level 7 Local Expert
June 22, 2023
Уютный завтрак в одиночестве за крайним столиком в Remi для меня уже как ежедневный ритуал. Крепкий, насыщенный кофе без молока, нежные, тающие во рту сырники, вкрутую сваренные яйца и еще горячие, свежеприготовленные панкейки заряжают энергией на целый день и помогают оставаться бодрым, не выгорая на восьмичасовой смене. Что очень приятно, персонал здесь исключительно вежливый, всегда вовремя и с улыбкой принесут блюда, помогут с выбором. Что ещё меня заставляет каждое утро заходить сюда? Наверное, неповторимо уютная атмосфера. Заходишь и расслабляешься, на миг отключая все мысли. Это помогает собраться, отдохнуть и настроиться на рабочий день. Очень рад, что есть достойный ресторан где всегда рады каждому клиенту.
Была бы возможность поставить -100 звезд , это было б куда достойнее . Весь кошмар начинается с входной группы , ты стоишь тебе не «здравствуйте» , никто не встретит и ничего не подскажет, вайб дешевой столовой . Спустя 10 минут, мы подошли сами к девушке , все ок, разместили, швырнули меню ничего не сказав, меню все грязное и заляпанное, что не соответствует ценовой политике и месторасположению ресторана :)))
Все столы были засервированы с ручниками, только наш на салфетки , хотя рядом стоячие пересервировывались уже на ручники 🤷🏼♀️
Принять заказ у нас не могли минут 15/20 все ходили , как будто не замечают нас. Официант с красной тату на руке - тотальный новичок судя по всему , по ощущениям так вообще первый день в общепите ))
Спрашиваешь о составе блюд , он теряется
Салфетки для стола пришлось выпрашивать
Соли /перца не ставят , НО он спросил нужны ли они нам, мы сказали «да» и он благополучно об этом забыл :)) элементарные вещи для официанта , с которыми видимо не в состоянии справиться несмотря на неполную посадку .
Никто не уточнил у нас порядок подачи блюд . Думаю , ну ладно, наверное как положено принесут по курсам . НЕТ, принесли все сразу . Ешьте как хотите , холодным )))
Никакой своевременной ДОсервировки ложками .
С напитками отдельная история , я заказала лимонад , мой муж и его мама воду на двоих , молодой человек разлил лимонад порционно , а воду просто поставил в стол с учетом что её наливать уже некуда , перфект 😍
По вкусу еды , все было в целом хорошо, если бы не остывающая горячка на столе. Единственное смутил тартар из говядины , был очень странный вкус
в целом, это -10 из 10 , полнейшее безразличие к гостям , непонятный сервис или его отсутствие , и вишенкой на торте стало то , что я отравилась, скорее всего , тем странным тар таром , поскольку кроме его и окрошки в этот день я ничего больше и не ела 🥳
Upd: когда мы попросили счет, собирались уже уходить, официант решил прийти и покапаться в наших чеках , с отсылкой на то что он забыл слип , причем даже не с нашего стола😂
. камон, вы и так испортили уже все , можете хоть подождать пару минут как мы уйдем и ищите где хотите слипы ))
Спасибо РЕМИ за то что показали как не нужно вести ресторанный бизнес, и за «детокс» организма ❤️
8
3
Show business's response
Роман Карпов
Level 10 Local Expert
March 8
Данная локация на Бронной нравится больше всех! В первую очередь тем, что я рядом работаю и могу насладиться вкусными завтраками и обедами)) Из супов мой любимый это суп из батата с крабом, из вторых блюд - стриплойн с картофелем фри, просто огонь! Выпечка тоже вкусная, как и кондитерские изделия - заказывал здесь торты на день рождения сыну и жене.
Первое впечатление - неуютно... гостя не встречают, вы ждете, когда обратят на вас внимание.. персонал может обсуждать свои личные дела, не сильно беспокоясь о госте. Меню очень ограниченное, о дизайне и не думали, цены выше среднего, но действительно вкусно и быстро. Неудачно расположенный кривой столик может также испортить впечатление, особенно в пятницу вечером. Если быстро забежать на кофе с круасаном, гуляя по бульвару, то вполне может быть)
Безобразное место, где по скотски относятся к людям.
В прошлую пятницу около 40 минут ждали в очереди на веранду с двумя детьми ( 2 месяца и 7 лет), когда сели поняли, что девушка рядом на веранде курит крепкие сигареты. Казалось бы, уже давно и везде курение в общественных местах запрещено в Москве. Нас никто не предупредил, что это замечательное место-исключение.
Попытка поговорить с администратором и объяснить, что такие вещи недопустимы согласно закону, не привела к успеху. В хамской форме менеджер сообщила, что ей плевать на то, что мы тут с маленькими детьми и у них все легализовано. После этого к нам просто не подходила официантка.
Я не оставлю этот случай без внимания и намерена пожаловаться в Роспотребнадзор.
Я очень люблю кухню Remy по другим адресам. Но уже не в первые именно в этом месте сталкиваюсь с хамским отношением персонала. Категорически не советую!
Вкусно и только. Ценник необоснованно высокий. Столы стоят очень близко друг другу, как будто мы все вместе пришли. Персонал вежливый и внимательный.
Show business's response
А
Алина
Level 6 Local Expert
September 29
Такого ужасного обслуживания в центре Москвы не встречала никогда, посещение 29.09.24, ожидание официантки более 20 минут, сделали заказ, через какое-то время подходит другая официантка и говорит « тостов нет, здрасьте» и сразу же уходит не предложив замены и элементарно не принеся меню! Было решено уйти и сказала девушке, которая делает рассадку, что обслуживание отвратительное, на что она даже не посчитала нужным спросить что не так. Позорище какое-то.
Show business's response
Татьяна Игоревна
Level 20 Local Expert
July 26, 2023
Очень вкусно готовят, на входе дегустация хлеба собственной выпечки с вкусным оливковым маслом. Оооооочень вкусно!
Крутые десерты. Неплохие коктейли, но маленькая барная карта.
Одна проблема официанты: плохо знают меню, спорят, что нужно заказать, исчезают вообще не дозваться, только принимают заказ, приносят еду и счёт. Если повезёт уберут посуду, но не сразу.
В целом советую всем! Может качеством обслуживания займутся после отзыва и студенты перестанут дерзить.
Очень вкусная кухня, обслуживание тоже понравилось. Уютная атмосфера и удобное расположение. Сидели в четвером за небольшим столиком, но официант умудрился расположить все блюда и напитки.
Никогда не писала плохие отзывы, но…вышла из кафе сейчас с таким неприятным ощущением. Ничего не осталось от уютной атмосферы и вкусного меню. Официант вёл себя ужасно, как будто делал одолжение. Разговаривал не смотря на меня, просто смотрел по сторонам))дальше даже продолжать не буду. Ризотто принесли холодный и настолько минимальный, что не наестся даже ребёнок. Очень разочарована некогда хорошим местом. Не советую. Лучше пройтись 300 метров и найти много мест ближе к пруду, но с прекрасным сервисом, и дружелюбным персоналом.
Ресторан может быть и не плохой( Новый Арбат), но просто ужасное обслуживание, все блюда подают холодными, очень долго обслуживают, а иногда доходит до абсурда, остывший скрембл предложили подогреть, американо ждали 40 минут,несмотря на то что просили сразу приготовить, официанты не успевают, на многочисленные возмущения менеджеры разводят руками. Больше никогда не посетим данное заведение и никому не посоветуем!
Бронировал столик для родителей на годовщину свадьбы. Ресторан Реми довольно популярен потому что только здесь такая прекрасная кухня и один из лучших сервисов в Москве. Родители остались в восторге! Во время ужина играла лёгкая музыка на фоне, общаться было комфортно. Родители отведали по салату, в качестве горячего был лосось на гриле. Еда была шикарна!