Koferem
919 reviews
November 12
Сдавали в ремонт две кофемашины. Диагностику провели бесплатно. В течение трех дней отремонтировали и доставили на адрес за символическую плату. По ремонту жалоб нет. Компанию рекомендую.
February 11
Отличное место для ремонта кофемашины! Сдавала в ремонт кофемашину Philips. Курьер забрал её из квартиры, отвёз в сервисный центр. Там быстро провели диагностику, нашли поломку, отремонтировали и провели полное техническое обслуживание. Всё быстро и качественно! Меня проконсультировали по вопросам дальнейшей эксплуатации кофемашины, ответили на все мои вопросы. Большое спасибо всем сотрудникам Koferem за отличный ремонт техники и доброжелательное отношение к клиентам!
3
October 23, 2023
Трижды обращались по вопросу технического обслуживания трех кофемашин Делонги, остались довольны. Всегда качественная работа, быстрый выезд курьера, быстрое проведение работ. Возможность получения консультации по эксплуатации кофе машины, возможность выбора дня и времени приезда курьера также радует. Рекомендовали Вашу компанию своим друзьям..
3
October 23, 2023
Обращался два раза в компанию Коферем с техникой Керхер. Все очень быстро и оперативно почини. Все рассказали и предложили несколько вариантов. Очень вежливый и отзывчивый персонал. Всем рекомендую
1
3
January 31
Рекомендую данный сервис.
Порадовали:
- Вежливость персонала
- Возможность доставки неисправной техники в сервис и обратно
- Качество выполненных работ
- Пунктуальность Курьера
Спасибо, за качественно сделанную работу, обязательно обращусь еще!
2
March 13
Уже три года периодически пользуемся услугами по обслуживанию офисной кофе-машины. Ребята незаметно для всех увозят куда-то грязный протекающий аппарат и через день у нас появляется, сияющая чистотой, исправная кофемашина. Особенно радует оперативность (работа начинается с приема заявки, а не с выставления счета), скорость (на следующий день) и автономность (сами увезли, сами привезли) работы.
1
October 26, 2023
Обратились для ремонта кофемашины Saeco-Philips Syntia.
Плюсы:
1. Забирают из квартиры сами. Экспедитор корректен.
2. Быстрый диагноз и смета с вариантами дороже/дешевле.
3. Привозят отремонтированную.
Минусы:
1. Починили со второго раза.
2. Клеят наклейку с номером на видимую декоративную сторону. После отклейки нужно повозиться со следами клея.
После ремонта машина работает очень тихо, поломки устранены, проведена полная очистка. Мы очень довольны результатом за адекватные деньги! Спасибо коллективу!
Дополнительно мы приобрели средства по плановому уходу, которых не купишь в магазинах и очень ароматный зерновой кофе.
5
October 24, 2023
Ремонтировал кофемашину Philips , вышло все хорошо, качественно и быстро Дали консультацию по обслуживанию Предлагалось выполнить ремонт либо аналоговыми запчастями либо оригинальными, что тоже плюс ( отличие в цене естественно ) Минусы отсутствовали, как по мне
3
September 29, 2023
Отличный сервис. Всё есть, хорошо и быстро делают. Занятой но участливый персонал. Удобно, что можно спокойно проверить машинку после ремонта, даже кофе для этого дадут. Диагностика была вообще бесплатной.
Доволен.
4
March 21
После поломки офисной кофемашины я находилась в поиске компании,которая помогла бы с ремонтом. Компания Коферем не только оперативно выяснила причину поломки и приехала за ней,но и оставила заменную кофемашину в нашем офисе,чтобы сотрудники не оставались без кофе,пока ведется ремонт. Сотрудники Коферем всегда на связи,держат в курсе. Машинку починили. Спасибо большое!Теперь за ремонтом только к Вам!
1
2
February 5
Обратился в сервисный центр, были проблемы с кофе машиной Krups. Приехали за машиной на следующий день! К вечеру отзвонились , рассказали о проблеме , согласовали стоимость. Предупредили что запчасти нужно немного подождать. В течение недели отремонтировали, привезли упакованную. Машина работает ! Рекомендую обращаться, сделано всё качественно, в срок! У меня есть с чем сравнивать. Перед этим обращался в другую компанию, Ремсервисгрупп, это кошмар ,через три дня машина сново поломалась, привезли в ужасном состоянии. Ещё раз спасибо за качество обслуживания !!!
1
November 13, 2023
Обращались в центр по вопросу ремонта кофемашины. Все было сделано профессионально, проведены быстрая диагностика и ремонт. Кофемашина работает идеально, без нареканий. Сделали все быстро, доставили до квартиры. Цены отличные. Рекомендую
3
October 9
Отремонтировали довольно быстро и качественно, с гарантией. При случае обращусь обязательно еще
1
August 10
Самый подлый сервис, который я видела в жизни. Просто обман. Все что работало, якобы перестало работать и пришлось заплатить за пустоту. Каждый раз придумывали легенду, но свои деньги забрали . Шансов спорить нет.
5
November 1
Много лет пользуюсь услугами компании. Прекрасно и быстро мастера выполняют работу. Оченьдлвольга.
January 17
Отличная компания! Провели диагностику и ремонт кофемашины за пару дней. Дали рекомендации по дальнейшей эксплуатации. Заодно по новогодней акции приобрёл пачку кофе lovazza и набор химии для очистки кофемашины. Самые положительные впечатления от общения с сотрудниками компании. Рекомендую!
1
November 22, 2023
Впервые обратилась в Вашу фирму! Ремонт сделали быстро и качественно! Очень приятно иметь возможность обращаться к профессионалам! Спасибо! Кофеварка работает отлично!
3
November 2, 2023
Хочу сказать слова благодарности сервисному центру по ремонту кофемашины Saeco. Быстро провели ТО и выявили причину поломки кофемашины. Ремонт проведён оперативно, а главное качественно. Огромное спасибо сотрудникам данного центра.
1
2
February 1
Быстро среагировали на заявку, приехал курьер, забрал и полностью починили кофе машину, все сделали качественно, специалист всегда на связи и подробно консультировал по поводу эксплуатации в дальнейшем, спасибо им большое!
3
June 13, 2023
Хочу выразить благодарность, профессионалам за проделанную работу! После ремонта, кофемашина находится в прекрасном и оптимальном состоянии. Все работы были произведены очень быстро и качественно! Настоящая команда профессионалов.
2
5
July 11
Очень хороший сервис! быстро делают диагностику 1-2 дня! быстрый ремонт что нам очень важно, рекомендую 👍👍👍
1
2
July 8
Отличный сервис! Ремонтировали Dyson очиститель воздуха. Обошлось дешевле чем у официалов. Огромным плюсом, курьер приехал забрал и обратно привез😁
1
September 24
Чиним уже второй раз, сделали первый раз очень быстро, второй долго ждали , но кроми как туда больше нп аому нп отдам , хорошо делают и вроде бы на дорого
1
January 24
Катастрофический опыт общения. Даже спровоцировало написать этот отзыв.
Пользуемся второй или третий раз. Сейчас обратились просто по причине того, что в первые 2 раза был выполнен ТО и нареканий к ремонту не было.
В этот раз какой то кошмар по форме / не по сути ремонта:
Мы столкнулись с диким хамством оператора Юлии разговор 23.01.2024
Фабула:
В субботу отдали на ТО кофемашину Jura F50
Сказано ждать до пн. В пн нам перезвонили сказали во в оргик можно забирать (ни времени точного ничего)
Мы попросили нам к 14:00 подготовить.
Во вт 12:00 звонок со словами мы не готовы
Перезваниваю попадаю на Юлию:
- выяснилось что мы как клиенты не читаем договора и у сервиса есть 3 дня
- на вопрос почему не сообщить в пн что ориентир нужен на среду получили хамский ответ что нужно читать договора и в «вот Вам и позвонили в 12:00 сегодня»
- удалось напросится на извинения = уже считаем удачей
Доставка организована через я кобы другую компанию, пожтому Юлия принять данные адреса и времени не может во время разговора с ней, также как она не может перевести звонок на оператора логистики. При этом, сообщения по заказу происходят в одном канале в воц апп.
Неприятное осталось впечатление, надеюсь , что конкуренция отрегулирует вопрос хамства
Всем добра и хорошего настроения
по сути ремонта делают и вопросов к качеству нет
10
February 1
Сервисный центр сотворил новогоднее чудо! Порадовало, что сервис работал в праздничные дни. Отремонтировали кофемашину в течение 20 минут! Быстрый сервис и квалифицированные специалисты! Рекомендую!
1
June 18
Третий раз возвращаю в ремонт кофемашину. Неисправность осталась. За ремонт заплатил стоимость новой машины. Потратил кучу времени и средств! Не рекомендую данное место для ремонта!
8
October 24, 2023
Мне сервис понравился. В Подмосковье не смогла найти альтернативу с доставкой в/из сервиса (к тому же бесплатно). Везде надо было привозить самостоятельно. Тут курьер приехал на следующий же день. Очень вежливый и пунктуальный, заранее согласовали удобное время. Он же привез обратно. На следующий день после диагностики позвонил менеджер, описал проблему и озвучил стоимость ремонта. Да, предложил набор чистящих средств, но не навязчиво совершенно. Сроки ремонта немного задержались (из за отсутсвия платы в наличии), но не критично и об этом предупредили звонком. Машинку привезли в идеальном виде. Все работает отлично! Я довольна, буду обращаться ещё при необходимости.
3
November 21, 2023
Ремонтировала кофемашину. Очень вежливый и адекватный персонал. Сделали все быстро и дали гарантию. Посоветовали, как обращаться с техникой, чтобы дольше служила и реже ремонтировать 😉. Есть своя курьерская служба.
Рекомендую. 👍
4
January 18
Добрый день ! Чинил пылесос дайсон на фото. Нашел данный ремонтный цент на сайте! Позвонил менеджер по телефону предложил РЕМОНТ и сказал , после описания модели моейго пылесоса, что это возможно . Я спросил ремонт возможен ответили да , предложили забрать курьером, по Москве бесплатно, забрать из области доступные деньги в принципе Красногорск 850 руб. Но дело было перед новым годом и мне было удобно приехать самому. Теперь ложка дегтя , по приезду в цент ремонта , мне было сказанно , что ремонт мотора данной модели не возможен и только замена мотора ( оригинал 16 тыс гарантия год , не оригинал 8 тыс гарантия 6 месяцев), хотя менеджер по телефону говорил не включайте и побыстрее привозите , чтоб не усугубить ситуацию. После решения замены мотора мною все оперативно , привез пылесос 29.12 , уже 04.01 позвонили и сказали забирать. Прошло 2 недели , пользуемся каждый день нареканий нет.
2
January 17
Сломалась капсульная кофемашина Krups, обратился в фирменный сервисный центр, сказали что пришлют курьера, который заберет ее в ремонт, два дня ждал, расстроился отвез машину в ближайший сервис - Коферем. Сервис очень понравился: приняли быстро, провели диагностику, выявили причину протечки, быстро починили. Заплатил, как кажется, немного. Месяц машина уже работает, проблем нет. Рекомендую.
1
July 19
Цена не соответствует заявленной! Написано и говорят по факту что бесплатная диагностика, на самом деле не так и будут требовать деньги! Не рекомендую, ищите другое место где не обманывают
7
February 15
Сломалась турбощетка у пылесоса Дайсон. Провели диагностику и … объявили цену ремонта, равную стоимости новой щетки. Естественно, я отказалась. Через несколько дней перезвонили и снизили стоимость ремонта примерно на 4 тыс. Объяснили это лишь стоимостью детей и «бесплатной работой». Ладно, согласилась. Забрала из ремонта. Кстати, обратно привезти предложили только платно. Причем для этого надо заранее приехать и оплатить доставку! Так вот, вчера начала уборку и ….щетка не работает((. Позвонила в сервис. Обещали перезвонить и….правильно! Никто не звонит! Перезваниваю сама. Второй день уже. Безрезультатно. Не дождусь -подам в суд.
10
September 30
Очень быстро берут деньги, а потом тут же забывают о тебе. С первого дня после их ремонта кофемашина выдает кофе через раз. Вторую неделю игнорируют.
Ни о каком вип сервисе и нет речи.
3
February 1
Обращалась по поводу ремонта кофе машины Сименс. Насчет доставки туда и обратно- вопросов нет, всё отлично. Но- привезли машину после починки, вроде всё работало, гарантия год. На следующий день перестал работать капучинатор, поломка вернулась. Оставила заявку на осмотр машинки- ни ответа, ни привета. После повторного звонка- результат тот же- нулевой, никто не собирается исправлять ситуацию, какие- то нелепые отговорки. Прошел месяц. Так что не ведитесь на их гарантии- их нет! 22 тысячи за ремонт коту под хвост🤷♀️
15
November 2, 2023
Второй раз обращаюсь в этот центр , кофемашина Delong , ей почти 10 лет. Не навязывают доп услуг , после диагностики всегда звонят , все раскладывают по полочкам , дают ненавязчивые рекомендации по уходу. Ремонт делают ровно столько , сколько обещают после диагностики. Вежливы , тактичны . Рекомендую обращаться к этим ребятам , они контролируют свою работу и после ремонта , пару раз в год звонят и предлагают со скидками ( хотя это не дорого ) провести очистку машины от накипи. У них это получается отлично. После их очистки , машина долго остаётся «тихоней» . Спасибо за качественную работу.
2
November 7, 2023
Хороший сервис. Всегда ответственно и качественно выполняют работу. Быстро связываются с клиентом и информируют о проводимых работах и сроках. Пользуюсь сам регулярно и охотно советую друзьям.
2
February 11
В начале 2024 года вышла из строя кофеварка Gaggia Classic. Обратились в сервисный центр за помощью.
Специалисты заменили 2 сломавшихся клапана и почистили бойлер от накипи. Дома заметили, что напор пара через заварочный блок слабый, и отвезли машину в центр на регулировку. Работы оформили по гарантии и дополнительной платы не взяли, также бесплатно почистили холдер и портафильтры.
Теперь машина работает как следует и продолжает радовать нас вкусным кофе. :)
1
November 7, 2023
Впечатляет оперативное обслуживание, а также качество. Разъясняют все понятно, также в процессе ремонта предоставляется кофе аппарат на замену, что очень удобно . Документы также предоставляются в полном заполнении. Спасибо за организованную работу.
3
March 17
Отдал в приемный пункт у м.Марьино на диагностику капсульную кофемашину DeLonghi с дефектом что не настраиваются программы. Диагностику провели провели быстро, предложили ремонт, но из-за того что кофемашина старая от ремонта отказался. За диагностику денег не взяли и бесплатно привезли обратно в пункт где я её сдавал. По приезду домой включил кофемашину и о чудо, она заработала как прежде. Наверное в процессе разборки-сборки всё встало на свои места!
1
5
June 6, 2023
Пользуемся услугами по ремонту и обслуживанию кофемашин нашего офиса. Работают оперативно, подробная консультация по телефону. Курьер приезжает в этот же день. Из сервиса получаем отлично обслуженную кофемашину в течение 1-2 дней. Нареканий за всё время нашего сотрудничества не было никаких. Профилактика и ремонт без претензий. Персонал коммуникабельный. Цены разумные. Всем рекомендуем, проверенный сервисный центр.
2
7
November 13, 2023
При первом обращении все было хорошо: забрали машинку, починили, привезли. Мы приобрели у них карту постоянного клиента для сервиса. Неделю назад машинка снова отрубилась, но с другой ошибкой - 3 дня кормили завтраками - то мастер недоступен, то у него личные проблемы, то трубку не брал. Когда начал ругаться все, что предложили это забрать ее и непонятно когда вернуть. Мастера на выезд взамен того не предложили. Хотя мы говорили что нам срочно. В итоге пришлось вызывать другого мастера. ОЧЕНЬ ОБИДНО - потеряли 3 рабочих дня впустую, а как не странно для некоторых кофемашина для офиса это важно!
12
1
December 26, 2023
Обращались в сервис для ремонта офисной кофемашины филипс (лет 10 машинке). Очень понравился результат, вернули как новую. Менеджер очень понятно все объяснял, давал консультации по уходу, предлагал варианты ремонта, и соответственно, цены. Отремонтировали быстро, за один рабочий день, на время ремонта привезли подменную кофемашину бесплатно. Рекомендуем.
3
December 15, 2023
Я надеюсь, что прежде чем сдать в эту «контору» кофемашину, вы, дорогие мои, увидите мой отзыв. Я прошу вас, когда ваш выбор падет на данный «сервис», если его можно так назвать, не совершайте ошибок моих и бегите. Сдавали кофемашину сюда два раза, первый раз в феврале 2023 года, вроде все хорошо, быстро забрали, были на связи, остались довольны. В декабре 2023 года решили сдать машинку сюда повторно на ТО и диагностику, курьер приехал на следующий день после моего звонка, забрал кофемашину, на связи мастер был, сообщил стоимость, деньги не вопрос, кофемашинка нам нравится, делайте. Заплатили за ремонт почти 15 тысяч, привозит курьер, обмотанную в стрейч, и уходит. Не придали значения, было доверие. И вот настал тот момент приготовления кофе, а тут бац, воду кофемашинка не подает, интересно, привезли ее 5 минут назад) Звоню, говорю только привезли кофемашинку, а она воду не падает, они говорят, хорошо ждите звонка от мастера, проходит 30 минут, звонка нет, звоню повторно мне говорят ожидать, свяжутся со мной до конца рабочего дня, и как вы понимаете со мной никто не связывается)) Звоню на следующий день с вопросом «у вас рабочий день еще не закончился?» мне отвечают вновь, сервисный центр еще не работает, позвоните позже, и тут стало смешно и грустно в один момент, они накосячили, а я должна названивать. В итоге, звоню вновь с просьбой дать номер руководства, в ответ «у нас нет номера руководителя, все вопросы через сервисный центр», значит открыть такую контору открыли, а руководства нет, забавно. Дальше мне начинают затирать, что в кофемашине забился воздух, и его нужно просто пропустить, и самое ключевое КОФЕМАШИНЕ ПЕРЕД ВЫЕЗДОМ ИЗ СЕРВИСА ГОТОВИТ 20 ЧАШЕК, как мне утверждает оператор. Не поступает звонок сутки, вторые сутки, что ж кофемашина нужна, принимаем решение отдать в другой сервис. И тут самое «чудо», звонок из другого сервиса, воздух не забивался, при замене одной детали, сломали другую деталь, ремонт стоит 9200, прекрасные специалисты)) Итог, звонка от этой конторы так и не получили, и заплатили такую же почти сумму, что и у них, за сломанную ими же запчасть. Я клиент лояльный, но раз решить проблему не захотели, то пожалуйста, вот вам вся правда о данном сервисе. Поэтому, еще раз вас хочу уберечь и сказать бегите отсюда. А вот как решить с ним данную проблему, я еще придумаю, куда на них написать жалобу.
12
July 3
Все отлично работает. Спасибо за отличный сервис, все работает без нареканий
2
3
March 25
Ремонтировал у них старенькую автоматическую кофемашину Bosch. Диагностика проведена в тот же день, мастер позвонил предложил два варианта ремонта с оригинальными и неоригинальными запчастями. Ремонт занял два дня. Мастер отработал качественно и быстро. Использую кофемашину после ремонта больше месяца нареканий нет, всё работает. Кофемашине более 20 лет.
1
January 31
Обратились в сервис, потому что в кофе - машине потек бункер для воды. Поломка плевая, но запчастей не было. Озон мог привезти через 2 недели. В итоге обратились в www.koferem.ru, но чинить на дому отказались. Обещали забрать, починить и вернуть на следующий день. Курьер забрал кофе машину. И на этом вся коммуникация оборвалась. Спустя 2 дня мы сами позвонили в центр, и нам сказали, что нужно сделать чистку и заменить ремкомплект. Стоимость: 14 тыс.руб. В процессе диагностики проблемы с бункером не обнаружили. Спустя время, предложили отремонтировать со скидкой за 9,5 тыс. руб. Я согласилась. Ремонт длился дольше, чем обещали. Не было никакой информированности. Машину вернули, но бункер протекает и обнаружилась новая проблема- протечка изнутри. Операторы на звонки не отвечают. Сервис не рекомендую!!!
11
October 24, 2023
1. Заявку на ремонт кофемашины оставил через сайт вечером. Перезвонили в течение часа. Обсудили взаимодействие.
2. Утром следующего дня позвонили из отдела логистики, уточнили адрес, назначили машину чтобы забрать нашу Примадонну Делонги из ЗаМКАДья в ремонт.
Через 3-4ч сотрудник сервиса привёз договор и забрал кофемашину.
3. На следующий день мне сообщили, что проведено обследование, предложили варианты решения с гарантией 3 мес или год. Подытожили сумму и способ оплаты. Запустили процесс ремонта.
4. Ещё через день все было готово. Забрал сам, получил консультацию по ежемесячному обслуживанию (более обширную, чем прописано в инструкции по эксплуатации). Кофемашина снова замечательно работает.
Маленькая ложка дёгтя в этой большой бочке с мёдом - парковка. Все вокруг перекрыто шлагбаумами, машин много, встать негде.
Пользуйтесь услугой доставки.
1
January 19
Уже не первый год пользуемся услугами этой компании. Всегда все в срок, менеджеры очень отзывчивые, всегда помогут, подскажут и предоставят все необходимое для обслуживания кофемашин
2
December 11, 2023
Большое спасибо за ремонт, профилактику капсульной кофемашины. Обслуживание очень понравилось. Оперативно забрали, отремонтировали и доставили обратно. Однозначно рекомендую.
1
July 22
Назад в 90-е....по телефону сказали ваш ремонт будет не более 5 тысяч рублей, вам ,как пенсионерке скидка, оказалось 15 тысяч рублей с китайскими зап частями...
7