Rem Hotel
1282 reviews
August 9, 2024
Не очень понравилась гостиница, отелем еë неназовëшь. Сервис оставляет желать лучшего. Один утюг на всю 5-и этажную гостиницу, в столовой шведский стол все блюда холодные, кроме каш. В целом не понравилась гостиница.
April 27, 2024
Здесь я не в первый раз. Первый мой приезд был омрачён ремонтом в номере, но во второй раз номер был отремонтирован и всё замечательно. Цена отличная. Завтраки отличные. Ужин мал по объёму но по вкусу просто бомба.
1
May 15, 2024
Отель за свою цену и звёздности хороший. Не повезло с душем в номере. В нём можно было свариться. Удивило, что отсутствовала холодная вода. Предложили сходить в общественный душ. Персонал добрый и отзывчивый, за исключением одной девушки на ресепшене. Она была совсем не приветливой. Брали только завтрак. Еда, её количество и разнообразие соответствует звёздности отеля. А так все норм, на пару дней остановиться можно
1
November 4, 2024
Отвратительно
Выкинули мои вещи
Еду в номер нельзя, в номере люкс была сломана дверь, и воняло канализацией в туалете
Автомат на входе сломан, спаси что относительно рядом есть пятерочка, но по вечерам может быть опасно там ходить ибо темный закоулок, и по прибытию в первый же вечер мы увидели у отеля двух людей в неадеквате и приехавший за ними ОМОН.
Район очень далеко от центра конечно, добираться не удобно.
3
October 24, 2024
Номер на 2 этаже. Очень приличный. Завтраки входили в стоимость номера. Шведский стол. Очень вкусно и разнообразно.
September 25, 2024
Хороший отель. Еда очень вкусная, что очень важно. Номера красивые и удобные. Из минусов ничего ,ведь отель идеален. Всем советую .
2
March 9
Уютно. Фото соответствуют действительности. Завтрак шведский стол очень вкусный.
August 25, 2024
Хорошее обслуживание, а также доброжелательные сотрудники. Вкусное недорогое питание и достойные номера за свою цену. Рекомендую!
November 6, 2023
Очень уставшая гостиница. Белье, шторы в пятнах, в ванной грибок. Но персонал старается - в номере чисто, одноразовые тапочки. Двухкомнатный номер довольно большой, большой санузел. Есть большая парковка и недалеко магазин и булочная. Завтрак скудный, но небольшой выбор есть - обычно это каша, нарезка, омлет, сосиски и гречка. Чай и кофе в пакетиках. Вечером не очень понятно, что там в ресторане - в 19 часов нам сказали, что уже ничего нет.
4
April 3
Отель супер, цена-качество идеальное. Номера чистые,белье белое. Были здесь проездом с Челябинска.Очень понравилось. Обязательно вернёмся сюда ещё раз.
November 11, 2024
Соотношение цена/качество. Понравилось, что в цену номера включён завтрак (было очень кстати). Разместились втроём с коллегами по разным кроватям).
2
1
November 5, 2024
ужасное место, ни в коем случае не советую.
очень далеко от центра, на ресепшене сидит администратор Юлия, ноль клиентоориентированности это мало сказано.
два раза проигнорировала наш вопрос насчет отмены брони, поругались.
настроение на отдых испорчено )
номера на фото уже можно понять, что вас ждет..
две звезды на такой отель, я считаю подарок для вас, заслуживаете только одну и то с натяжкой.
January 25, 2024
Ехали с женой в Москву из горнолыжного курорта,где сломал ногу,решили остановиться на ночевку в Казани,и не пожалели,что нашли этот отель.Очень доброжелательное отношение впечатлило,в частности огромное человеческое спасибо сотруднику Ренату,который помог занести в номер сумки,кошку,которая путешествовала с нами,ее еду и все аксессуары.Приятным бонусом был завтрак,включенный в стоимость,словом пять баллов из пяти.
1
2
July 17, 2023
Данный отель нас, к сожалению, разочаровал. Кратко опишу плюсы и минусы.
Плюсы:
- Относительно удобное расположение, не очень далеко от вокзала Казань-2,
- Скромные, но вполне съедобные завтраки (шведский стол), включенные в оплату проживания.
Минусы:
- Номер нам достался прокуренным, хотя нас предупредили о штрафах за курение, заменить отказались,
- Вентиляции в санузле нет никакой. Совсем,
- Нет лифта. Если большие чемоданы или тяжело их поднимать, то это явная проблема,
- Нет москитных сеток, комары нас утомили даже на 3м этаже,
- Высокая слышимость. Соседи попались шумные, до 2х ночи не умолкали (это отдельная история). Администрация особо так и не отреагировала - обещали вызвать полицию и выселить, но так и не смогли,
- Персонал не особо приветливый, кроме парня в столовой. Он молодец.
- Документы при заселении спросили только на одного, хотя нас было четверо,
- Пандус довольно крутой и после дождя скользкий. Нет перил при входе.
За ночные приключения соседей никто не извинился, даже не поинтересовались как мы пережили ночь. Хотя я звонил раз 5 им ночью о шуме.
В общем, не рекомендую данный отель для проживания, особенно семьёй с детьми.
5
January 30
Basket cup Kazan
Для размещение детей отлично
Питание супер !
1
January 29
Номера чистые. Еда вкусная. Есть Плейстэйшен Пять. Можно завести Друзей.
May 17, 2024
Были в апреле 2024
Вежливый и доброжелательный персонал, все понравилось, питание устроило. Была необходимость поменять номер, девушки администраторы проблему решили. В номере были чайник, фен, все, что необходимо.
1
1
September 16, 2024
Для ночёвки очень даже хорошо. Но если много проживающих, то с утра на завтра надо поспешить. Иначе будешь есть только кашу. На в принципе очень неплохо кормят. Есть кофемашина. Все бесплатно. Питание нормальное. Ставлю твёрдую четвёрку.
December 15, 2024
Номерной фонд восстанавливают и ремонтируют, но мы жили ещё в СССР это пятый этаж, но ужин, обед и завтрак зачёт, без изысков
1
1
February 23
Удобное расположение отеля, вкусный и очень сытный завтрак.
1
July 30, 2024
Спасибо большое данному отелю! Приехали поздно ночью в Казань и нужно было где-то переночевать, отель встретил отличным номером и вежливым персоналом, а утром нас ждал вкусный завтрак)
1
3
May 15, 2024
Отель не врёт-2 звезды. Цена правда немного завышена. Завтрак на 3 по 5ти бальной шкале. В отеле нет лифта, а отель 5ти этажный (мне достался номер на 5м этаже). Поэтому если со спортом не дружите- уточняйте на каком этаже номер перед заселением. От достопримечательностей далеко, но близко к промзоне(если пиехали по работе). Чистенько. Персонал вежливый. Кулера нет нигде. В номерах из пасуды- только стаканы.
August 23, 2024
Комфортные номера, приятная атмосфера, вкусные завтраки, обеды, ужины. Персонал отзывчивый и заботливый.
August 30, 2024
Хороший отель
Чисто тепло и уютно хорошое питание вкусное не знаю что ещё сказать хороший отель очень
September 11, 2024
Никому не посоветую данную гостиницу. На ресепшне встречает вообще не заинтересованная девушка своей работой. Номер находился на нулевом этаже, т.е без окон, практически нулевого проветривания. Не предусмотрены ночники или любое другое освещение, помимо основного потолочного. Думаю, логично было бы добавить минимальное искусственное освещение,тк отсутствует естественное.
Если вы любите спать в тишине,то забудьте! В коридоре расположена зона ТВ и кухни, всю ночь будете слушать телевизор и разговоры за дверью.
October 31, 2024
Все понравилось! Размещались с футбольной командой детей. Все на высоком уровне! Спасибо за гостеприимство!
May 20, 2024
Прекрасный отель, вежливый персонал, удобные чистые номера, очень вкусный шведский стол. Современный интерьер. Новая мебель.
September 25, 2023
Удобное расположение, наличие весьма непохого завтрака, большая парковка возле отеля, разнообразие номеров, в целом общая организация вполне приемлемая. Если буду проездом врядли буду искать чтото другое!
1
1
June 5, 2024
Приехали с собакой, назвали номер брони, оказалось бронь не соответствует. Бронировали через 101 сервис, как оказалось в брони 4 человека, по факту нас трое+собака. Бронировали: один номер двухместный стандарт, второй одноместный+собака. Номера оказались с раздельными кроватями, грязные, сильно обшарпанные, цена сильно завышена, про собаку никто не в курсе и требуют доплату. Заезд на условную территорию через цепь или по задворкам. На предложение урегулировать вопрос брони администратору с агрегатором получили комментарий "Нужно было бронировать напрямую через отель, я не знаю что вы там бронировали разбирайтесь с сервисом сами.."
Ps: пишу компентарий после официального ответа. Зачем депримировать администратора? Девушка не виновата в том, что у отеля не прописаны варианты решения проблемы!
Нам, как клиентам, пользы от ее депримирования нет.
И желания у нас, чтобы вашим сотоудникам было плохо - тоже нет.
Этот отзыв написан с целью, чтобы ваш отель проанализировал ситупуию, а также сотрудничество со сторониими сервисами. А уж никак не наказывать сотрудников!
Pss: писать в ответ на отзыв, что вы накажете сотоудников - давно уже дурной тон в мире маркетинга. Таким образом вы заставляете меня и других потегциальных клиентов, кто прочтет отзыв, испытывать чувство вины.
Пишу вам это как маркетолог ;)
PSS))))))
Молодцы, вы прислушались и изменили комментарий о депремировании.
Сейчас ваш официальный ответ: "Сожалеем что у вас возникли трудности с сервисом 101 отель и вы не смогли разобраться в интерфейсе сайта.
"
Вы серьезно? Вы обвиняете клиента в том, что он, якобы, не смог разобраться с сервисом? Кто у вас отзывы пишет - та администратор, которая нас встретила? У нее тоже был один ответ, который буквально означал "вы сами дураки")).
Проблема не в 101 - бронь была сделана по те-ле-фо-ну. В задачу клиента не входит разбираться - кто звонит - администратор отеля или оператор 101. Факт остался: бронь не соответствует действительности, администратор помочь не предложила как то решить ситуацию, ценник был на порядок выше, чем рассчитывали.
2
April 4
Вежливый персонал и уютные чистые номера. Кухня на уровне.
2
October 28, 2024
Номера очень уютные и чистые. Еда вкусная . Положили чистое постельное и полотенца. Мне всë нравится!!!
December 1, 2024
Очень приятный отель, все есть что нужно для человека всем советую, здесь уютно и тепло!
June 23, 2024
В номере с солнечной стороны нет кондиционера и даже вентилятора (но его можно попросить на ресепшене).
Москитных сеток нет на окнах.
За пять дней в номере один раз вынесли мусор, положили туалетную бумагу и гель для душа.
Очень далеко от центра (сами виноваты).
Рядом с отелем есть сетевой продуктовый магазин.
Завтраки шведский стол, обычные столовские - поесть без изысков - их нужно ещё успеть застать! В 7 утра могут всё разобрать и жди долго, пока вынесут новую порцию.
В номере довольно уютно, мебель и техника исправны.
В отеле чисто.
Цена за сутки завышена.
June 17, 2024
Бюджетный отель.
Приехали в 01.57. Заселили без проблем очень быстро, пожелали спокойной ночи))
Чисто. На кухне работают очень душевные женщины. У нас только завтрак. Голодными не остались, но он только до 10 часов, а мы после дороги хотели поспать((
Ужин купили отдельно, он 600 рублей с человека. Наелись.
Сняла звезды за отсутствие лифта и кондиционера в номере (при +30 на улице вентилятор не помогает).
Есть парковка.
В целом довольны.
Приехали получить эмоции в городе, с отелем не морочались.
Дополню. В номере и на этаже нет сушилок. Это минус. Учитывая что балкона нет сушить купальник после купания в Волге было негде
July 12, 2023
Доброго всем дня!
Не единожды нахожусь в этом прекрасном городе, останавливались во многих отелях. Не буду обманывать, искали что-то подешевле, нашли, что было приятно: бесплатный отказ, завтраки включены, причём очень приличные, на любой вкус, ресторан с большими красивыми столами, размещение (две отдельные кровати),что нам нужно было, с транспортом нет проблем, автобусные остановки рядом, метро в шаговой доступности. Мебель в номере новая,её предостаточно, кровати удобные, постельные принадлежности, полотенца белые чистые. Уборка в номере ежедневная.
Почти всё идеально! Ремонт немного староват, плитка качается, ручки на дверях шатаются, на двери в санузел замок вообще не работает.
Вобщем, как-то так.
1
1
August 28, 2024
Гостишка хорошая, средней ценовой категории, приехали на пару дней в командировку, кормят норм, чисто. Девушка на ресепшене красавица 😄
1
July 13, 2024
Хотите испортить отдых, заселяйтесь сюда, номер люкс ещё куда ни шло, но сервис просто отвратительный. Администратору ты становишься полностью неинтересен после оплаты. Мусор выносят и убираю, только после того как сто раз попросишь. С 9-00 начинается ремонт в соседних помещениях . Шведский стол отдельная песня, выбор из 3 блюд , просто наложи себе завтрак сам. В общем грустно все.
PS: после публикации отзыва, с уборкой наладилось. А шведский стол, через день то средне, то пусто. Чем меньше людей в отеле - тем грустнее.
June 24, 2024
Не плохой отель, вкусный завтрак в формате шведского стола. Номера немного уставшие, но в целом, не плохо. Есть несколько существенных минусов - нет кондиционеров и слышимость между номерами хорошая.
July 23, 2022
Оставались на 2 ночи в двухместном стандарте - всё отлично. Да, мебель старовата, но всё чистое. Удобные матрасы, чистое постельное, полотенца. Уборка ежедневная, на каждого гостя гигиенические принадлежности. Хорошие завтраки - очень удобно, что не надо с утра искать место для перекуса. Фен, утюг по запросу на ресепшн.Администраторы очень милые,помогли решить вопрос с заселением на месте - не правильно забронировала. Из минусов -отсутствие лифта и сильная слышимость из клридора. В целом, за такую стоимость всё хорошо, мы приходили в номер только поспать и привести себя в порядок, не было времени и желания выискивать какие то недостатки. Спасибо за тёплый приём
4
2
August 29, 2024
Отель мне понравился. Еда очень вкусная, готовят сами. Номера новые и чистые. Уборка каждый день. С удовольствием вернусь сюда снова
1
January 6, 2024
Не плохое месторасположение, рядом много общественного транспорта. В номерах чисто и уютно. Недостатки, отсутствие лифта. "Шведский стол", одно название. Выбор еды очень скудный.
1
February 24, 2024
Отель хороший. Завтрак включён, кормят норм, шведский стол. Номера чистые, но жарковато на 5 этаже, поэтому приходиться открывать окна, а так хорошо всё, курить на улице только, это радует. Лично мне понравилось, есть парковка.
July 29, 2024
Ужасный отель. Жили на мансарде (5 этаж), в номере невозможно находиться: очень жарко, кондиционера нет, вентилятор совсем не справляется. Помимо этого в номере грязно, убирают там «для галочки», т.к. за кроватями и тумбочками слой пыли в несколько сантиметров.
Однако в отеле у персонала хорошая фантазия, и в школе по технологии у них была твердая пятерка. Почти на каждой стене в номере есть по заплатке из обоев. Очень креативно, раньше такого нигде не встречала!
От заявленного шведского стола одно название, но в целом есть можно.
1
1
November 9, 2024
Отель был битком, спали в номере лофт, который без окна, но с санузлом, нормально, но шум от соседей всё же был. Персонал вежливый, завтрак включен.
October 29, 2024
Отель шикарный.
Но хотелось бы выделить Ольгу - администратора, занимающую пост на ресепшене. Очень вежливая и приятная. Придём еще!)
September 13, 2024
Ужасный типо "отель".
Бронировали семейный номер так как приехали с двумя маленькими детьми.
При заселении нам дали двухместный номер, когда я пошел на ресепшн разбираться сказали что семейных нету, и что сейчас принесут раскладушку, там и так номер 2на2 так еще и раскладушку впихнули. Ужасная антисанитария. За такую сумму какую мы заплатили это ужас. Ни кому не советую данный "отель"
Лучше снимите хостел в центре.
1
January 9
Не понравилось, номер грязный! Постель не заправлена, приехали ближе к ночи, одеяла и подушки мы должны были сами заправлять!
3
November 2, 2024
Отель очень хороший номера чистые удачи персонал вежливый отзывчивый обслуживание хорошее
1
August 20, 2024
Очень уютный отель. Вежливый персонал, вкусно кормят, очень чистые номера. Рекомендую к бронированию!
October 31, 2023
Посетители ресторана остались очень довольны кухней, обслуживанием и добрым отношением персонала. Отдельно хочется сказать поварам: «Вы настоящие мастера своего дела!». Официант - обходительный молодой человек. Администрация - очень вниманительная. Большое спасибо за обслуживание.
1
1