Regioninfocom
246 reviews
February 5
Подключили Интернет в КП "Особенный". Сразу всё пошло отлично. Применили индивидуальный подход. Очень благодарна менеджерам, и монтажникам. Рекомендую, скорость у нас соответствует, если замерять по проводу. Роутер Wi-Fi сильно режет скорость, менеджер порекомендовал модель, будем однозначно менять на современный.
3
November 15, 2024
Очень странная организация. Денег за интернет хочет но включает когда ей хочется. 09.11.2024 оплатил интернет до сих пор нет интернета. Ведут себя как капризные дети. Каждый месяц одно и тоже оплатил интернет а его нету. Договор 775562. ( Дополнение к вашему ответу ) Вы нагло лжёте ваша компания ведёт себя как капризный ребёнок пожизненно. Тупость вашей компании бесит. На чнем с того что я вам интернет оплатить с Тинькова 09.11.2024 но 11.11.2024 выяснилось что вы оформили возврат, так как в очередной раз ваша компания начала сходить с ума и объявила об реорганизации и нужно платить по новым реквизитам. Обо всем это я узнаю 12.11.2024. И решите проблему с оплату по другим банками пять лет проблема вы ее не решайте деньги быстро списываются и обрабатываются где уже ваши деньги ищите их сами, а я не я вам должен доказывать факт оплаты. По этому очередное идиотское капризное сумашествие вашей компании подключение интернета когда захотим ( хотя все оплачено ) Меня сильно бесит и тощнит от вас.
5
2
December 19, 2024
Я крайне разочарована качеством интернет-соединения, которое предоставляет мой провайдер. Несмотря на обещания о высокой скорости и надежности, я постоянно сталкиваюсь с отключениями и медленной загрузкой страниц. Это не только раздражает, но и серьезно мешает моей работе. Каждый раз, когда я пытаюсь выполнить важную задачу или просто хочу провести время в интернете, я сталкиваюсь с проблемами. Скорость загрузки страниц и файлов крайне низкая, а иногда интернет вообще перестает работать. Я уже неоднократно обращалась в службу поддержки, но проблема так и не была решена. Вместо этого мне предлагают стандартные советы по проверке соединения и перезагрузке роутера, которые не помогают. Это создает впечатление, что провайдер не заинтересован в решении проблемы и не ценит своих клиентов. В результате, я вынуждена искать альтернативные способы доступа в интернет, что не только неудобно, но и требует дополнительных финансовых затрат. Это крайне разочаровывает и заставляет задуматься о смене провайдера. Я настоятельно рекомендую другим пользователям избегать этого провайдера, если они хотят стабильного и качественного интернет-соединения. Надеюсь, что в будущем провайдер примет меры для улучшения качества своих услуг и удовлетворения потребностей своих клиентов.
7
1
February 3
Шикарный инет в п.Щепкин, стабильный, быстрый, отвечают очень оперативно если случается что-то. Персонал всегда доброжелателен, всегда помогут разобраться в проблемах!
1
November 9, 2024
Мы приобрели дом в Щепкин, Южном Царицыно,решили провести интернет,договорились на октябрь месяц. Подключение интернета было выполнено в срок. Ребята молодцы, квалифицированные специалисты, всё сделали как надо. Работает хорошо, мы довольны.
1
7
November 15, 2024
п. Янтарный, Аксайский район, 10 лет являемся абонентами Регионинфоком, такого безобразия, как в этом году, не было никогда. Максимум в течение 2х дней в случае проблем приезжали и решали. В этом году 1 ноября отключился интернет, решили, что проблемы из-за погоды, решат быстро. Подали заявку. С 3го ноября висит. 5го приехали ребята, зафиксировали обрыв, передали заявку в другой отдел и с тех пор тишина. Техподдержка отвечала, что 3-5 рабочих дней по регламенту, когла 5 рабочих дней закончились, стали отвечать, что заявка в работе. И всё на этом. Такого не было ни разу за 9 лет. Видимо, ребята выдохлись( в прошлый раз, когда был порыв провода ребята говорили, что его нужно менять, но еомпании это не выгодно...вот и не едут...
8
1
February 19
3 недели как жду пока мне приедут и найдут причины по которым интернет не работает. Деньги списываются, а приехать за 3 недели никто так и не смог. Звонил несколько раз, ответ гениальный «мы не можем сориентировать по срокам». Будем переходить на элит тв, у меня 4 объекта подключены к этой фирме, 2 дома, 2 магазина, во всех буду менять, это просто издевательство. Ладно бы ночью в Ростове мобильный интернет не отключали, еще потерпел бы… вообщем наплевательское отношение просто. Так же в чате всем соседям (новым и тем кто не доволен) буду рекомендовать уходить от этой фирмы, а новым соседям, чтобы они не подключались к ним.
2
1
January 25
Меняю отзыв на отрицательный спустя год работы с провайдером. Отношение к абонентом ужасное. В поддержку очень сложно дозвониться: телефон может быть недоступен, один раз вообще бросили трубку сразу после соединения с оператором. В январе вообще пробили дно: отключили доступ в интернет, а после того как дозвонился сказали «мы повысили стоимость тарифа, доплатите чтобы заработало». Ребята, если вы изменяете условия, то сначала оповестите клиентов, а потом меняйте. У вас есть все контактные данные, мне не попытались ни позвонить, ни написать. Просто выключили интернет и ждали, пока я сам позвоню. Не рекомендую провайдера.
Номер договора 110391.
2
1
February 27
Отвратительный провайдер, подключился т.к. не было альтернативы в п. Щепкин. Качество связи отвратильное, постоянные сбои и посадки. Цены выше рынка на уровень, а качество и скорость как dsl. Чтобы расторгнуть договор нужно приехать в офис, в будни с 8 до 17 и в выходные и в обед не работают.
Как только появился другой провайдер - сразу перешёл на Таймер и денег меньше, скорость больше и качество лучше. Одни плюсы
1
January 30
Худший интернет-провайдер в моей жизни!
Если вы хотите стабильный интернет — бегите отсюда! Постоянные обрывы связи, скорость в десять раз ниже заявленной, техподдержка отвечает как боты, но только с меньшим интеллектом. Дозвониться до них — отдельный квест, а если чудом получится, то все, что ты услышишь — «перезагрузите роутер» или «у нас нет проблем, это у вас проблемы».
Про тарифы вообще молчу — платишь за 500 Мбит/с, а в реальности получаешь максимум 5, если звезды сошлись. И за этот ужас они еще умудряются повышать цены!
Если бы мог поставить 0 звезд, поставил бы. Не связывайтесь, если не хотите нервотрепки и потерянных денег.
5
1
December 25, 2024
выбора не было, подключили РИК. Не один телефон не отвечает. Отключили интернет в снт и нет понимания почему, надолго ли. Тех поддержка, видимо работает один час в день. Зато цены повысили. Я работаю удалённо, и это влияет на мою работу! А я не могу сориентироваться, как долго будет отключено. И это будний день, звонки сбрасывают, ЛК вообще всегда не работает. Какая-либо связь с этой организацией отсутствует. Договор 111333
И да, с 18 до 21 примерно, интернет тормозит. Жестко.
2
2
February 25
После реорганизации стала просто отстой,Самая отвратительная компания в ростове. Обрыв на магистральном кабеле обещают устранить за !!! На минуточку более чем через месяц! Отличное обслуживание. Проходите стороной эту недокомпанию. Только цены повышают, за 2 последних месяца 2 раза поднимали. Написал по вашему ответу на почту, так же стандартная отписка и посыл дальше. В недокомпании по словам ремонтников всего 2 бригады на всю область. Договор 772247
1
1
February 5
Очень недоволен качеством услуг этого провайдера. Постоянные сбои в соединении, скорость интернета гораздо ниже заявленной, особенно в вечернее время. Служба поддержки отвечает долго и чаще всего не решает проблему, а просто советует «перезагрузить роутер». За такие деньги можно было бы ожидать более стабильного соединения и лучшего сервиса. Если у вас есть альтернатива, лучше выбрать другого !
2
1
January 14
Нахожусь в П.Прилесный
Аксайский район
Интернет 🛜 ужасный!
Скорость маленькая и часто не работает, просят денег и не соответствуют качеству.
Балаболы и хамы.
Сделал 500 мб/с, а по итогу долетает 70-100.
Позвонил, сказали это норма, типа у вас и так и так не будет максимальной скорости вашего тарифа. Поставишь 100, будет 20-30.
4
1
February 11
Отвратительная работа техников, п. Верхнетемерницкий вторую неделю без интернета, звонили несколько раз в тех поддержку - указали им место обры
ва. Провод лежит на проезжей части перекрёстка ул Орбитальная / Обсерваторная.... Третий день реакции НОЛЬ. Даже интересно через сколько недель они всё таки исправят. Номер л. с 779159
1
1
February 5
Клиентоориентированность данной организации на нуле. Второй день невозможно дозвониться, чтобы оставить заявку об обрыве. Да, понятно, что после снегопада возникло много аварийных ситуаций. Но компания не отвечает на звонки (постоянный сброс звонков), чтобы хотя бы узнать в каких районах требуется их помощь.
1
1
November 12, 2024
Провели очень быстро , хотя 3 пролета по столбам вели , и плюс в дом заводили ,за 1,5 часа в доме появился интернет , скорость достаточно не плохая до 500 Мб смело держит . Спасибо огромное
1
2
November 7, 2024
После рерганизации компании стали работать просто отвратительно. Постоянные разрывы с интернетом. Дозвониться не реально, при звонке всегда третий в очереди, после 10 минут ожидания наконец первый в очереди, и это ещё минут 20 ожидания. Так и не смон дозвониться. Думаю переходить на другого провайдера.
5
1
February 28
Если бы мы жили территориально в том районе города,где были бы предложения от других провайдеров,Регион Инфо Ком я бы не выбрала никогда.
Стабильно раз -два в неделю отключается интернет,а техподдержка даже не отвечает на звонки.
1
December 19, 2024
Что случилось с провайдером!? Раньше нарадоваться не могли, повысили скорость, но он практически перестал работать 300 мгб превратился в 15 , вечером практически не работает, хоть ищи нового …
2
1
February 13
Интернет по скорости вечно тупит, из за обрыва провода сидим без интернета 2 недели, сказали устранение поломки месяц а то и больше, они выезжают только на подключение, на людей им плевать в прямом смысле этого слова! Ещё тех поддержка вечно грубит!!!!!
2
1
September 18, 2024
Вроде норм, но есть нюансы. Иногда подтармаживает. И пропадает.
Сложно дозвониться диспетчеру.
Обрыв зимой устраняли около 3-4 дней.
Недавно был обрыв, устранили в течение суток
777682
1
August 13, 2024
Данный интернет проведен в мой дом около 3х лет назад.
Качество и скорость с переодичностью то (+) то(-).Крайние 3 недели работает отвратительно,не тянет,не грузит.
Дозвонилась в службу поддержки с трудом на 2й день( логично,что звонят много с претензиями)..Оператор откровенно говоря раззговаривает с подколами( т.е к моей проблеме серьезно относится никто не собирается)-протестировав мою линию пояснил,что сккорость и исправность у меня норм,ситуация плохая может быть из- за глушилок и дословно:,,можете оставить свои претензии министерству обороны,,
И вообще ваше дело пользоваться или нет интернетом.
4
3
January 14
Обслуживание отвратительное. Минимум раз в месяц интернет пропадает на несколько часов.
Телефон технической поддержки умирает после 17.00. Дозвонится невозможно. И если интернет пропал после 17.00, никакой ясности не дождёшься.
3
1
August 24, 2024
вторые сутки нет интернета)а в другие дни вы с какого-то перепуга решили после 19.00 понижать скорость интернета о чем естественно не заявлено в договоре. одно самовольничество, на горячую линию не дозвониться, а если и дозвониться, то отвечает хамло. работает горячая линия до 21.00, а далее делаете что хотите. более того, если вдруг вы хотите вызвать мастера и когда он приедет проблемы не будет- вы должны будете оплатить вызов мастера))) а очевидно проблемы есть, судя по оценке в 3,5. позорище!
4
2
August 27, 2024
Один из самых отвратительных провайдеров, с которыми я столкнулся на юге России. Постоянные аварии, отсутствие интернета, тормоза.
В командировке арендую частный дом, в котором подключен провайдер РосИнфоКом. Почти на протяжении года постоянные аварии во всём частном секторе. Техническая поддержка работает до 20:00. Если сломался интернет позже 20:00 – вам никто не поможет. Ждите утра. Да и до 20:00 дозвониться до технической поддержки невозможно.
Это какой-то ужас.
8
1
November 23, 2024
Самый ужасный провайдер в Ростов да наверное во всей России. Постоянно лагает ничего не работает просто ужас ! В 24 году и такой плохой интернет это просто смешно
4
1
November 18, 2023
До 20:00 интернет работает стабильно, но после - начинается "слад шоу" . Скорость падает, возрастает пинг и самое главное постоянные разрывы! Поиграть в онлайн игру или посмотреть фильм просто не возможно. Постоянная прогрузка и загрузка , телепортация моделек игроков. При тарифе 100 мбит, до 8 вечера вопросов нет, все хорошо. SpeedTest показывает 85-100 что является нормальным, но после 8 вечера падает до 20 мбит и дикие тормоза! По началу думали, что это у нас проблема , приезжали "мастера", которые просто сбросили настройки роутера до заводских) Но проблема не изменилась, до последнего думали, что проблема у нас, но стоило позвонить знакомым в 9 вечера и попросить сделать SpeedTest , у всех троих был один и тот же результат 20 мбит из 100) Я готов сидеть с пингом 100 и со скоростью 5 мбит , но разрывы (потеря пакетов) - это самое мучительное!
Мое мнение - к поддержке претензий нет, людям которые смотрят в ютубе видео и в принципе всё, данный провайдер подойдет. Но если вы работает в IT сфере и играете в онлайн игры, не думаю.
12
1
February 14, 2024
Добрый день! Если добрый! на протяжении недели (и это на протяжении 3-х месяцев, неделю интернет есть. неделю нет) не решается проблема восстановления интернета, дождаться инженера не можем, работа офиса остановлена, всем сотрудникам приходится сидеть со своих компьютеров, зачем тогда интернет отдельно заводить в офис? дозвониться очень сложно, приходится искать личные номера сотрудников Оператора, компенсации автоматически никто не делает, нет интернета и нет, понять и простить! Очень хочется больше качества интернета и быстрой реакции персонала и повыше клиентоориентированность
5
1
August 28, 2023
Качество хорошее! Интернет очень хороший, даже за городом. Сам пользовался тарифом "900рублей за 500мбит". Процесс подключения в частном доме шел хорошо - сделали аккуратно и быстро, в общем на славу! Клиентская служба на связи и помогает, если есть какие то проблемы или вопросы.
Сам использую и другим советую) за небольшую плату в месяц у нас стабильный высокоскоростной интернет. Есть с чем сравнивать (в городе прям очень всё печально с провайдерами федералами.
1
26
January 22, 2024
19 января обратился в компанию РосИнфоКом с просьбой подключиться к интернету и заключить договор. Ребята очень быстро отреагировали, в кратчайшие сроки подключили к оборудованию, я в этот же день подъехал в офис компании, подписал договор, в техническом отделе настроили мой роутер. И вечером этого же дня интернет заработал с невероятной скоростью. Особую благодарность хочу выразить Александру с отдела продаж, за оперативность с оформлением и подключением, помощь в выборе оборудования(вай фай роутера)!
1
9
December 29, 2023
Доброго времени суток. Хотелось б дать отзыв по истечение 3 лет пользования услугами данной компании. Тех поддержка это чисто название дозвониться очень проблематично, особенно когда авария просто выключают телефоны. За три года использования не сказал что прям много было аварий, но и устранялись в течение 48 часов. Пересчет данная компания не делает за отсутствие интернета. Бывает потеря пакетов , просад скорости считай до 0 , помогает перезагрузка оборудования. 15 декабря пропал интернет на сегодняшний день проблему не решили , с горем дозвонился до тех поддержки озвучили сроки восстановления на февраль месяц 🙈. Был б выбор сменил провайдера давно, есть много добросовестных которые устраняют проблемы кратчайшие сроки и делают спокойно перерасчет за отсутствие интернета. Однозначно я б не рекомендовал данную организацию.
22
1
August 18, 2024
Интернет хороший ровно до того момента, пока он есть. Но как только поломка - всё, вы не получите никакой информации, никакой техподдержки (телефоны у них, видимо, пропадают вместе с интернетом), периодические просадки скорости до 15 кбит/с (с телефона и то быстрее). Хочу уйти, но альтернативы никакой.
6
1
December 19, 2024
Интернет отвратительный. То у них света нет, то какие то аварии, то ддос атаки. Техподдержка в эти моменты не работает, до телефона не дозвониться.
Скорость интернета вместо 300мб оплаченных - 1.5мб может по несколько дней держаться и так несколько раз в месяц.
В онлайн игры играть невозможно, постоянные потери пакетов происходят и лаги. На мобильном интернете и то стабильнее.
Молчу о работе.
Когда что-то ломается никто не говорит когда это починят, никаких оповещений об авариях и сроках.
Деньги за дни без интернета списывают, ещё и цены решили поднять. Как только появится альтернатива - свалю нафиг от них.
Отвратительный провайдер.
3
1
January 9, 2024
Пользуемся интернетом от провайдера РосИнфоКом уже несколько лет, все было хорошо, все устраивало. С середины декабря 2023г, после обледенения, интернет пропал, заявку оставили провайдеру на починку неисправностей 18.12.23г. Сейчас 09.01.2024, интернет так и не работает, провайдер отвечает через раз.... отписывается, что заявка передана специалистам и все.... Ни сроков восстановления, ни какой то конкретики не дает... Даже не уточнили, в чем именно проблема.... Отвечают только через WhatsApp, по телефону не дозвониться к ним.... Уважаемое руководство РосИнфоКом обратите внимание на работу ваших специалистов....
14
2
February 13, 2024
Сегодня, 29.12.2023, изменил отзыв. Все отвратительно. 15 дней без интернета, вообще. Это самый центр города. Отлично берут только деньги. Отдачи никакой. Писал отзыв 29.12.2023. Сегодня 13.02.2024. нет изменений. Интернета нет с 15 декабря 2023 года. Читаю отзывы где клиенты благодарят провайдера за быстро подключенный интернет. Имеется ввиду новое подключение в 2024 году. Не могу понять, почему такое безразличное и хамское отношение к старым клиентам. Два месяца без интернета в 21 веке. Это как? Хочу посоветовать всем клиентам этого провайдера. Хорошо подумайте на моем примере. Есть ли необходимость связываться с Росинфоком. Такая ситуация может возникнуть с каждым. На сегодня сроки восстановления озвучиваются неприемлемые. Конец марта. Буду искать другого провайдера.
8
1
August 21, 2023
Приехали,подключили все быстро аккуратно,долго не пришлось ждать,без нареканий,персонал вежливый,общительный,обьясняют подробно и понятно все ,интернет работает отлично,спасибо
2
15
January 23, 2024
Молодцы! Жил в квартире десятки лет сменил много провайдеров порядка 10 от ААА в конце 90х и до 20х годов, есть с чем сравнить. Сейчас в частном доме за городом провайдер они, скажу проблем минимум за два года , на одной руке пальцев больше ! Доволен !
2
10
March 1, 2024
Отвратительная обратная связь. Дозвониться тоже не возможно постоянно второй в очереди и в конце просто кладут трубку. В ожидании что очередь продвинуться со второго на первого ничего не происходит и дальше тишина. Оплатила подключение интернета ещё 11 дней назад до сих пор никто не перезвонил. И о чудо наконец то дозволившими сегодня в отдел продаж не нашли мой адрес и сказали давайте мы уточним и перезвоним. И на этом тишина. Звоню в отдел продаж а трубку не берут видно ни как не уточнят!
8
1
December 15, 2023
Ужасный интернет. СНТ Салют через день не работает, скорость должна быть 100мб. На самом деле 40мб вечером вообще падает до 15-20мб.
Дозвонится не возможно если ты уже их абонент, твой номер вносят в программу и отвечает автоответчик только срок восстановления 24 часа. Уже 2 день нету интернета, и не дозвонится. Им все равно на клиентов, после 17.00 вообще нельзя дозвонится, даже с левого номера, так как рабочий день у них до 17.00. На выходных вообще не работают и не выезжают на ремонт. Если у вас в пятницу после 17.00 пропал интернет, все вы на все выходные без интернета, в понедельник делать начнут.Не советую так попасть . Буду отключать инет
10
June 25, 2024
Здравствуйте. Благодарю за быстрое подключение интернет. Всё работает хорошо, без тормозов и зависаний. Будем надеятся, что и дальше нас так же будет радовать.
6
November 4, 2023
Всё отлично, если есть поломки чинят быстро, оперативно реагируют если есть обрыв или какие то сбои.
Отличная скорость как со старым обычным роутером так и с недавно купленным новым оборудованием Меш система, все просто летает и тариф взяли соответствующий по очень хорошей цене.
1
15
December 31, 2023
Скорость интернета хорошая.
Но интернет очень часто пропадает особенно в выходные и праздники.
То у них плановые работы для подключение новых абонентов, то нет питания на оборудование и может это длится сутки. И как правило закона подлости, когда все дома и все пользуются интернетом его отключат в самый не подходящий момент.
4
1
January 20, 2024
С 15 декабря нет интернета, сегодня уже 20 января, и как я понимаю, что долго ждать чуда.
К сожалению у нас кроме этого провайдера, здесь ничего нет, но это временно, скоро будет и Вы Росинфоком останетесь без клиентов с таким отношением.
Ваши бедные операторы грубят, кидают трубки, говорят, что не могут ничем помочь- это что значит, зачем они тогда там сидят в тех. поддержке?
Личный кабинет у вас отсутствует, обязанности вы свои не выполняете.
Я не советую этого провайдера к сотрудничеству, будите очень расстроены.
7
August 21, 2023
Недавно стал их абонентом. По началу сомневался, но все мои сомнения развеялись уже после первого общения с менеджером. Очень профессиональный и компетентностный подход. Быстро подключили, учли все пожелания, настроили бесплатно оборудование. Порадовали также цены на тарифы, предложения компании гораздо выгоднее и интереснее, чем у других провайдеров. По работе интернета вопросов нет, стабильное соединение и заявленная скорость. Очень рад, что выбрал данного провайдера.
2
10
August 18, 2024
Самый ужасный провайдер, что может быть! Через день отключения, толком ничего поменять не могут! На вопрос, почему такие частые отключения отвечают: «На улице жара, оборудование не тянет» как вам такое??
1
1
August 24, 2023
Приехали быстро,подключили оперативно,обьяснили рассказали все доступно ,качество на высоте.
Тариф 100 мбит за 550 р скорости вполне хватает
Рекомендую однозначно!
2
12
November 11, 2024
Сотрудники супер, всё объяснили, молодцы! Спасибо!
1
July 19, 2024
Самая.худшая компания которую я встречал!! Постоянные сбои, вечером приходишь домой постоянно интернета нету,много поломок аварийных у них, поддержка не 24часа. В общем ухожу от них и вам советую не тратить нервы!
6
August 30, 2023
Привет из Х.Островского!
Провайдера, по городу Ростов-на-Дону, посоветовали знакомые, важно было, чтобы скорость была приличная, сестра в возрасте, не хотелось, чтобы нервничала по пустякам, поэтому заказали тариф на 500мбит, за 900р.
ОЧ понравилось, что подключение прошло в короткие сроки, буквально не более 3 часов одного рабочего дня и бригада по установке оборудования сработала качественно, к тому же бесплатно! Так же передам эстафету, рекомендуя «РосИнфоКом», спасибо!
3
8