Обращалась в эту организацию дважды( в июле и октябре) , только положительные эмоции. Зал светлый, просторный, чистый, есть стулья, стол для написания документов, информационный стенд с указанием информации на видном месте. Сначала я занесла заявление к делопроизводителю- приятная,вежливая девушка взяла,поставила отметку о принятии документов,потом встала в очередь к старшему оператору - администратору. Мустафина О.В. быстро,профессионально отвечала на вопросы,записывала по записи,длинная очередь быстро превратилась в маленькую. Когда подошла моя очередь, мне достался талон волшебным образом и в течение 10 минут попала к оператору Бейч Анастасии. Тихо,спокойно,быстро,вежливо объяснила,дала разъяснения по оплате, выдала справку. Обслуживание было приятным и корректным. Благодарю за внимание и профессиональную работу всех,с кем довелось поработать с документами!
Совершенно не отстроена система.
Сотрудники работают на морально-волевых.
Руководство совершенно видимо не интересует как работает сервис.
Огромное здание где сидят не больше полутора десятка сотрудников, и за ксерокопией нужно бегать по городу. Вы серьёзно?
Хороший расчётный центр. Очень удобно, если заранее записаться на прием по телефону. У меня получилось с первого раза. Никакой очереди, все операторы спокойные, отвечают терпеливо и доходчиво. Все цифры проверяют. В холле чисто, светло и просторно. Есть где поставить машину на парковке. Была там не более 20 минут. Из них 5 минут на кассе. По сравнению с некоторыми другими подобными учреждениями, где порой проводишь по пол дня, это просто рай какой-то.
Большие очереди, одно информационное окно, операторы тем временем ничего не делают, бегают на перекур. Приём только по предварительной записи, а запись через 2-3 недели.
Здравствуйте! Хочу выразить огромнейшую благодарность Титовой Ю. А за её уважительное отношение и огромную помощь, в отношении меня! Возникла, очень серьёзная проблема с задолженностью по горячей воде! Но Ваш компетентный и очень грамотный сотрудник Титова Ю. А, очень быстро решила вопрос, объяснила всё подробно откуда образовалась задолженность. Вопрос был решён в этот же день! Чему, я была очень приятно удивлена! Спасибо огромнейшее!!! Побольше таких замечательных людей! С огромным уважением к Вам!
Что за отношение к клиентам ? На телефонные звонки не отвечают, ни проконсультироваться, ни записаться не могу. Для чего тогда указывают номер. Однажды попала к ним в пятницу, я не знала что у них не приемный день, так женщина которая сидела за столом администратора начала возмущаться, на мой вопрос не ответила и просто встала и ушла.
Ужасное обслуживание.Записалась через горячую линию на опломбировку счётчика 25.08.23г сказали в течении 15 раб.дней заявка будет рассмотрена до сих пор ни привета ни ответа,звоню уже вторую неделю оператор несёт какую то чушь то в понедельник вам точно позвонят,то мы посмотрим может вам звонили а я трубку не брала,а сегодня вообще сказал что моё заявление отдано на рассмотрение в конце недели мне позвонят,после того как я стала требовать у оператора номер телефона кто отвечает за заявки он вообще бросил трубку и после очередной моей попытки дозвонится он просто не брал трубку.Зато на заставке звонка мой звонок очень важен им.Вот такое отношение к людям которые платят из месяца в месяц без долгов.
Задолженность присылают только так и откуда берутся, во время оплачиваю,
Добросовестно к этому отношусь а чтобы разобраться в один день не попадёшь, звонишь- отвечают нам очень важен ваш звонок вы на очереди первая и так 20-30 мин потом терпение заканчивается, администратор на входе грубая, научитесь работать хотя бы, как у центра на улице Зелёной, там хотя бы грамотно и доходчиво объясняют
Грубые работники, которые не согласовывают время записи и вместо того чтобы спокойно объяснить накидываются с криками. Сначала просят один пакет документов после звонят с наездом за отсутствие других документов. также по 40 минут не могу дозвониться для записи на прием. почему я должна тратить время и приезжать только для записи, если для этого указан номер телефона. Что за неуважение к людям и к их времени!!! Надеюсь, все эти отрицательные отзывы кто-то читает и возьмется за их решение
Записалась в расчетный центр по телефону, к назначенному времени очень профессионально, быстро и грамотно был решен мой вопрос! Выражаю благодарность сотруднику! Большое спасибо !
Хочу записаться , звоню - мне сообщают, что я первая в очереди, мне нужно подождать. 20 минут жду.....Всё это время, слушаю про первую очередь, мой важный звонок....Кстати записалась параллельно по электронной почте, Вторая попытка с телефона дочери, 20 минут ожидания в очереди уже вторая.Всё это время общалась в мессенжерах указанных на сайте .Итог - и в телеграмм и чате тупо отписываются, адресуют позвонить или написать на Эл.почту!Итак, отзыв был написан 22.05 , на следующий день мне ответили на почту, с просьбой указать фамилию, адрес и телефон. 23.05 послала 2 письмо, ждемс.Меня записали на определённую дату,ура.Только меня никто не спросил могу ли я , а у меня рабочий день.Такой пустяк для Еирц на самом деле. P.S . Буду справедлива - меня переписали в тот же день на удобное для меня число.
Придя отдать деньги, будьте готовы поискать хоть кого то, кто готов их у вас принять ) вечные «подождите у нас обед» даже когда обеда по расписанию нет . В частности для нежилых помещений расчет усложнен
Незнаю как это работает,но их система распечаток все время делает ошибки,на телефоные звонки исправить бесполезно,приходиться приезжать и стоят в очереди за технические ошибки в документах квитанциях,бардак
Хамская, не профессиональная, совершенно не ориентированная на клиента контора. По телефону добиться ничего не возможно, операторы бросают трубку ещё не закончив разговор, в суть твоего вопроса даже вникнуть никто не хочет! Работать не умеют и не хотят! Руководство нулевое, ничего организовать не в состоянии. Разогнать их всех надо.
03 03 2023г пришла оплатить в РЦ. И пришла во время обеда 13ч 45 мин. Дверь была открыта
В зале ожидания было уже 2 человека . Через 5-10 мин из подсобного помещения вышла Мустафина Оксана Владимировна ( её ФИО я узнала у руководителя группы позже) и стала с криком выгонять нас. Я возмутилась.на улице холодно и мы никому не мешаем. На что Мустафина ОВ хватала меня за руку. И причинила боль. Хамское поведение не допустимо работнику РЦ. Вся очередь отзывается о Мустафиной очень негативно. Такое поведение с её стороны уже стало нормой. Хотелось бы чтоб такой специалист не обслуживал ((приходят старики и мамочки с детьми). В зале есть камеры пусть руководство посмотрит и сделает вывод о специалисте Мустафиной ей нельзя работать с людьми.
Заказал справку об отсутствии задолженности по e-mail (который указан в квитанции), ответили быстро (3 рабочих дня). Оригинал справки забрал на следующий день после ответа.
Сегодня, 3 марта 2023 года звонила по телефону горячей линии 487-487 несколько часов, чтобы записаться к оператору. Но в ответ: вы первая в очереди, но вы не огорчайтесь, ваш звонок важен для нас! Ничего он для вас не важен! Мне приписывают долги , которых у меня нет! Из- за того что я не передаю показания счетчика! Скажите! Для чего в квитанции графа предыдущие показания и текущие? Для того чтобы вы там предполагали свои показания? Это не правильно! Введите в чеки графу предыдущие ! Это неудобно передавать показания 25 числа, а оплачивать 10 следующего месяца, разница 15 дней! В цифровых решениях успевают внести в квитанцию наши показания , а вы нет! Ваша система устарела и вы ничего не хотите менять, чтобы людям было удобно! А если по пятницам вы не берете трубки, то напишите на сайте , что не приемный день!
Не возможно дозвониться!!! На сайте округ. РФ нельзя записаться на приём, нет адреса (улица есть, а домов на ней... штук 10), а посему и привязать ЛС (мертвый для потребителя сайт). На письменные обращения не реагируют!!!
Очень была удивлена, что было мало народа. Администратор и специалисты вежливы, знают свою работу. Мой вопрос занял полчаса времени. Хорошо, что стали работать по записи на разные дни. А то раньше приходишь, талонов нет, приходи в другой день. В этот раз все прошло хорошо, как и должно быть всегда. Люди не могут сидеть в очереди целый день.
Ужасное отношение к людям. Была записана на 31 августа в 15 час 20 мин, время уже 16 час 10 мин, бесконечные перерывы на 15 мин, работают очень медленно 3 сотрудника всего. Надеюсь руководитель просматривает комментарии и примет меры по улучшению работы
Худшое место во всем нашем городе.. Мало то что дозвониться невозможно никогда, так и по живой очереди хрен Запишешеься на приём... Вечно огромные очереди, что в кассу, что на запись... Да и при том что ты приходишь на свою запись, в свое время, так невозможно на свое время попасть, ещё как минимум час ждать нужно, чтобы по своей записи пройти😡😡😡
Такого я еще нигде не видела,приехала в 10 утра ,с 13-14 обед очередь подошла 15-00 к администратору,где только взяли такого грубого оператора \Горохова\,объяснить ничего не может, но вот кричать она великий мастер, работает очень медленно,разве можно на такое место сажать такого специалиста не грамотного,который объяснить не может.Это все конечно зависит от руководителя,который не придает этому значение(..."рыба тухнет с головы")Дозвонится не возможно,чтобы записаться на очередь и придти к назначенному.
Сегодня пришла по записи за талоном в 9 окно, так меня не адекватные тётки не пустили звзять талон по записи, людииии вы в каком веке живёте? От куда столько не адекватности и хамства, бедный админ не могла до кричаться до люлей которые пришли по записи, бабульки и в кавычках мужики хамили админу, затыкали ей рот и оскорбляли, в итоге я с третьей попытки попала в окно номер 2, очень замечательная вежливая женщина мне всё объяснила, посчитала и выдала мне долговую квитанцию, которую я не смогла в итоге оплатить в кассе, так как у кассы происходил полный трэш, АДМИН И ОПЕРАТОРЫ ДЕВОЧКИ КАК ВЫ РАБОТАЕТЕ В ЭТОМ АДУУУ, ТЕРПЕНИЯ ВАМ ДЕВОЧКИ....
Отвратительное место. Администратор очень грубая женщина. Операторы халатно относятся к своей работе, делают ошибки при сверке задолженности. Пришлось приходить ещё раз. Лучше не посещать эту организацию🙈
Отвратительно работает учреждение. Один администратор, на всю очередь в 45 человек,и та не во всем разбирается, и люди ждут часами. Со сбером договор не заключают -показания, чтобы корретно передать это необходимо. Вынуждают звонить и выходить на сайт. Вопрос В тот же день вы точно не решите, просто убьете, как минимум половину своего дня и уйдете до следующего приглашения через неделю две 😅
Отвратительное обслуживание, операторы подменяют работу юристов, превышают свои полномочия, по телефону не дозвониться, недоброжелательны,такое впечатление, что все запуганы и истощены морально.Очень плохо.
Не так давно пришла и записалась, попала в 9 окно. К счастью, попалась очень хорошая девушка, обслужила. Всё конкретно и адекватно. Сразу понятно, что человек знает свою работу. Приятно было иметь дело с таким сотрудником
Сегодня в течении дня пыталась дозвониться оператору не вышло на одну трубу горячей воды умудрились поставить 2 счетчика и выставляют долг как так можно просто там бардак когда будет порядок. Спасибо
Все время очереди. В век компьютеризации приходится постоянно носить квитанции, что бы доказывать, что ты уже платил. Как и в любой и другой организации связанной с коммунальными платежами. Почему уже нельзя сделать нормальный единый центр с личным кабинетом. Где все было бы просто и прозрачно. Наверно не выгодно это кому-то. Т.к. других объяснений нет.
Чтобы оплатить нужно 4 раза приехать и отстоять очередь целый день, а записывают на месяц вперёд. Отношение скотское к людям. Пенсионеров жалко стоят днями и их там посылают.
Претензий у меня нет на данный момент к оператору у кого я обслуживалась. 6 окно вроде. Вежливая и терпеливая, всё обьяснила и нашла ошибки и смоей стороны и со стороны системы.
У меня есть претензии к нашей системе, которая по истечении долгого времени ничего не находила, а потом нашла.
Ужас чтобы записаться на прием пришлось ждать 2 часа, в центре работают только 2 оператора. Телефоны для записи не отвечают. Ни в одном расчетном центре Астрахани не виднла таеого бардака
Благодарна Титовой Юлии Александровне за профессионализм , Грамотное и внимательное обслуживание клиентов. Очень рада, что моя очередь подошла к ее кабинке.
Ужасный бардак,была записана 16.15 так на это время было записано 10 человек,и в итоге зашла на час позже, поставила 3 звезды только за то кау меня обслуживание девушка,очень хорошо,все объяснила и подсказала
Замечательный сотрудник в окне 2. Всё подробно рассчитала, показала, объяснила. Спасибо вам большое. Я приходила по записи, но сейчас даже и без неё очередей практически нет.
До них не дозвонится вообще,на сайте на вопросы не отвечают, чтобы записаться надо поехать записаться и ждать 2 месяца,самое конечное место хуже я нигде не сталкивался,если пришло по записи ждёшь на улице когда позувут самое конечное место,на них вообще нет управы
Была недавно на сверке,оператор выражала недовольство своей работой,т.к. она не может никуда выйти,пусть приходит к нам на работу ,будет ходить куда ей надо,сидеть в тепле не будет.В общем-то хамское отношение к посетителям,опять приходят дрлги,зачем я ходила на сверку не понятно,что-бы выслушать недовольство оператора?
Невозможно дозвониться! Час прошёл и автоматически, конечно, звонок отключился! Звоню повторно и такая же схема! Прийти туда просто так нельзя,только по записи ! Дозвониться нереально! Это издевательство!!!!