Рановский парк
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
912 отзывов
12 октября 2023
Всё хорошо! Вежливый и внимательный персонал. Замечательный подогреваемый бассейн и джакузи на открытом воздухе. Номер у нас был с балконом и видом на дендрарий и на море!
1
17 февраля 2023
Отель со стороны очень красивый, находится в живописном месте в центральной части города. Однако номер стандарт очень маленький, меньше, чем купе пассажирского вагона. Фотография на сайте отеля полного представления о его размерах не даёт. Очень узкий, но высокий шкаф, до верхней полки дотянуться невозможно, а встать не на что, поскольку в номере нет ни стула, ни столика для багажа. Также не было прикроватного коврика. За всё время пребывания внутренний телефон так и не заработал, чтобы что-то спросить, нужно было спускаться вниз с четвертого этажа. Первые сутки не меняли полотенца, пришлось напомнить. Банный халат только 48 размера, на взрослого мужчину не налезает, сказали, что других нет. Сам отель расположен на горке, на которую трудно подниматься пешком. Бассейн хотя и небольшой, но понравился, это одно из немногих достоинств. С учётом изложенного в следующий раз я бы поискал другой отель, пусть и дальше от центра, но более удобный.
3
1 апреля 2023
Номер взяли повышенной комфортности, с террасой , с миникухней понравилось все! Обслуживание и персонал все на самом хорошем уровне!! Уборка номера ежедневно. Бассейн супер! Завтрак очень вкусный но дорогой! Есть маленький минус ,а может плюс это дорога к отелю ( с кардионагрузкой) .
3
22 июня 2024
Очень все понравилось, чисто, красиво, бассейн теплый, чистый, вежливость персонала.
1
2 июня 2023
Отличное место за свои деньги, номера чистые с новым ремонтом, теплый бассейн, свежий воздух и прекрасные виды! Порадовало что есть парковка на территории отеля. Хороший отдых обеспечен.
1
25 августа 2023
Редко оставляю отзывы, но тут не могу не поделиться! При брони на фото был один номер, стильный, красивый, по факту заселили нас в крошечный номер, отличный от картинки. Не развернуться, особенно в санузле. Постельное белье затасканное, на пододеяльнике оказалась дырка. В отеле есть WI-FI, по факту, он то работает, то нет. С уборкой вообще не понятно. В номере грязно, если и убирают, то спустя рукава, после уборки на полу остаются волосы, разводы. Об уборке я напоминала сама, прям подходила и просила, чтоб в номере убрали. Оч. странный подход!( В конце отдыха заметили, что под кроватью у нас есть соседи, то ли муравью, то ли мошки какие-то. Касаемо ресторана: красивый, но персонал удивил! Пришли на завтрак, (питание не было включено), нас встретила девушка, не особо вежливая. Расположившись в зале, посмотрев меню, мы мин 15 ждали, когда хоть кто-то обратит на нас внимание. По итогу, я сама обратилась к проходившему официанту с просьбой принять заказ. Честно, впервые с таким отношением столкнулась. Еда была вкусной, но в ресторан мы больше не ходили. Делали заказ в номер, дозвониться в ресторан с первого раза тоже невозможно, кстати, как и на ресепшн. Единственное, что спасло наш отдых в этом месте, так это бассейн с красивым видом. Других плюсов мы, к сожалению, не нашли.
9
2
17 ноября 2023
Красиво, хорошая территории, есть интересные идеи. Но пока много и недостатков. Например, отсутствует банальная бутылка воды в номере. Кровати не очень, на них сэкономили, хотя повесили дорогие люстры. Надо работать над мелочами.
1
9 октября 2023
Отдыхали в начале октября. Понравилось абсолютно все. Уютный номер, хороший персонал. Читала в других отзывах про плохую уборку, у нас всегда было чисто, убирали каждый день, меняли полотенца и тд. Балкон с видом на море. Вобщем, рекомендую.
17 сентября 2023
Прекрасная природа, супер просторно, стиль дворянской дачи сохранили,увеличили площадь балконами над дендрарием, птицы ,белки , заросли, тишина .За год приехали третий раз
4
1
10 апреля 2023
Жили в двухместном номере комфорт, с балконом. Завтрак включен в проживание, кстати кормили очень вкусно. Номер стильный, современный ремонт. Большой плюс в том, что есть своя оборудованная кухня. Ещё довольно большой балкон, с мебелью, подвесным креслом. Очень классно здесь по вечерам наблюдать море. Везде чистота.
3
29 сентября 2022
Плюсы: в номере всё новое, чистое, работающее.
Вид на дендропарк. Далеко от дорог. Чайник, холодильничек. Удобный матрас, приятное бельё. Давали полотенце для пляжа.
Неоднозначное: да, отель не особо далеко от моря. По горизонтали. Но он примерно так же далеко по вертикали. Подъём прям очень крутой. И после дороги ещё 100+ ступенек лестницы.
Минусы: Номер стандарт прям клаустрофобно маленький. Очень мало места. Полнейший бардак с персоналом. За первую неделю у номере ни разу не убрали, не смотря на явные просьбы. Вайфай 20 секунд работает, потом 5 секунд не работает. Несколько раз за 10 дней ломался газовый котёл и не было горячей воды. Забивался слив душа (возможно связано с отсутствием уборки). На территории отеля идёт стройка. Вид на дендропарк омрачнялся матом курящих строителей и звуком балгарки.
3
3
24 февраля 2024
Басеин не подогревается, только джакузи , ( но оно сломано ), номер пойдет , хотя в несезон дороговато , завтрак хороший. Вайфай 1 из 10, поработать не выйдет , парковочных мест нет , если ты не с краснодарского края , платишь какой-то взнос на ресепшене 50руб ))) место расположения норм , вообщем за эти деньги можно найти лучше и комфортнее !
1
27 апреля 2024
Хороший отель, красивая территория, отличный ресторан, но номера очень очень маленькие, видимо что-то с вентиляцией, потому что было очень душно, пришлось спать с открытой дверью, а у подруги в номере пахло канализацией…
30 апреля 2023
Как бы не хотелось поставить пять звезд, увы и ах! Заранее скажу, что в целом отель хороший и мы остались довольны, но есть ряд вещей, которые не дают поставить пятой звезды.
Минусы:
- очень слабый сервис, аморфные администраторы, которые лишний раз не улыбнуться, а на любую просьбу посмотрят так, что начинаешь чувствовать себя в чем-то виноватым
- в номере не работал сушитель для полотенец, протекал душ, плохо закрывалась дверь, дверь в ванну скрипела на весь Сочи
- шампунь пришлось выпрашивать, так как оказалось, что обязательным является только гель для душа
- очень маленькие номера, мы жили в двух. Второй был двухуровневый, но он точно не для 4-х/ максимум два взрослых и ребёнок
- после уборки забыли закрыть дверь. И наш номер был открыт для всех до нашего прихода ( а вход между прочем с улицы, заходи кто хочешь)
Плюсы:
+расположение в центре Сочи у самого Дендрария
+ теплый бассейн
+ шикарный ресторан при отеле с вкусной едой
+ на просьбу починить неисправности в номере тут же приходит мастер ( правда душевая как протекала, так и протекала)
+исправно работающий телевизор с интернетом
+ уют и красота
1
20 ноября 2024
Уютно .
Позвонили и спросили что понравилась и что нет. Сказали уступит все замечания.
3 января 2023
Чистота, свежий красивый ремонт, теплый бассейн! Красота! И шикарный вид на дендрарий и олимпийский парк от бассейна! Плюс открылся ресторан! Блюд в меню пока не много, но повар Бог! Всем рекомендую! Соотношение цена- качество с плюсом в сторону качества!!!
1
1
4 мая 2023
Шикарный отель!!! Место релакса и полной гармонии! Итак, по порядку: заселили нас раньше на час, что очень порадовало, т.к. немного устали с дороги. Номер был комфорт - это отдельная песня: небольшой, но для двоих лучше и не придумаешь, а балкон шикарен и вид с него просто потрясающий! Администраторы умнички, все вопросы решались в кратчайшие сроки. Отдельно хочу отметить работу горничных: девчонки стараются, везде чистенько, на это всегда очень обращаю внимание, а тут и придраться не к чему. А БАССЕЙН….это просто волшебство! В общем, всем рекомендую, а сама вернусь и не раз! Если Сочи - то только Рановский
1
17 августа 2023
Отдыхали с подругой в этом отеле с 15 по 17,но отдых нам стремительно хотели испортить ,по сервису скажу что 1 из 10.
Встретили нас ужасно !Не проконсультировали нас как закрывать входную дверь ,там оказывается что б ее закрыть нужно потянуть ручку вверх ,телефон не работал, пароль от вай фая не сообщили .Пододеяльники искали ,не нашли ,Персонал очень грубый ,позволял себе хамить и закатывать глаза ,Менеджер парень (не представился к сожалению)хотел исправить ситуацию бутылкой полусладкого игристого ,но к сожалению не все в этом отеле работают на совесть , мы сказали что убираться у нас не нужно,НО!!!халаты ,полотенца счетки тоже решили не менять ,позвонили вечером попросили принести, принесли только халаты и счетки ,полотенца все забрали грязные .Утром мы снова позвонили сказали о неприятной ситуации ,но ресепшен просто бросил трубку и мы не увидели полотенец .Когда я выезжала ,пошла сдать бери заряд,и слышала как персонал обсуждал гостей отеля и очень неприятно ,также потом стали шептаться о нас и говорили что нас сразу в черный список,будто мы сами захотим еще вернуться в подобное заведение.
Выделить хоту официанта Никиту ,который просто душка и единственный кто показал достойный сервис !!
7
2
28 января 2023
Прекрасный новый отель, очень стильный дизайн, приятно находиться в номере.
Очень клиентоориентированный персонал. Были в отеле первый раз, забронировали номер, но он нам не понравился по расположению- поменяли, разницу вернули, вошли в ситуацию и помогли решить.
По расположению надо понимать, что отель на горке, учитывайте это при выборе.
1
1
11 октября 2023
Нас было трое,о чем неоднократно уточняли накануне заезда.Как итог-в номере всё было исключительно для двоих гостей.Попросили принести комплект полотенец и проч.для третьего человека.Ждали ещё час.Ни третью бутылку воды, ни чайные/кофейные принадлежности для третьего человека,нам не выдали.
Первый раз столкнулась с тем, что на следующий день не обновили чайные/кофейные принадлежности.
Ночью на мою маму свалилась люстра.Счастье, что никто не пострадал.У нас был ранний выезд в Абхазию,мы в 3 утра ходили на ресепшн, рассказать о случившемся, но там никого не было. По телефону тоже никто не ответил. В 4утра так никого и не было.Вечером сказали,что люстру вернули на место.Для меня было шоком, что ни управляющий, вообще никто не поинтересовался, всё ли у нас в порядке. Про извинения или какой-то комплимент от отеля, чтобы заладились эту ситуация, даже и речи не было.
Ну а гвоздём программы был завтрак на следующий день. Сначала мы долго ждали, когда нам принесут меню, потом, когда примут заказ. Ну а в довершение всего этого, моя бедная мама отравилась этим завтраком. Почему именно завтраком? Потому что стало плохо часа через 1,2-2. И кроме этой еды она ничего не ела.
Спасибо за"чудесный"отдых.
19 октября 2022
Отдыхали в этом замечательном отеле в начале октября. Нам понравилось все. Отель новый со свежим ремонтом. Большой и очень светлый номер. Прекрасный вид на море и дендрарий. Есть бассейн и джакузи. Ночью очень тихо. Расположение удобное, до центра 10 минут. Рядом с отелем 2 магазина, один из них КБ.
Очень надеюсь в следующую свою поездку остановиться в этом месте.
3
10 марта 2024
Отличное место, большая площадь для гуляния но по ресторану есть вопросы не все блюда прям вкусные ,всё спасает номер на крыше.
1
12 февраля 2024
Очень классный отель, отдыхаю второй раз.
Красиво, чисто, теплое джакузи и завтрак включен. Рекомендую и приеду еще🙌
1
15 июня 2023
Отличный отель, новый ремонт, очень вкусная еда в ресторане. Недорогие цены на номера. Окна выходят на дендрарий, из него слышно пение птиц и кваканье лягушек, ощущаешь себя в лесу, это очень круто!)
3
1
25 февраля 2024
Хорошее место, но есть пара моментов, это точно не детский отель, много спусков-подъемов не огороженных.
Но вид и близость к дендрарию впечатлили.
5 сентября 2023
Не фонтан, идти от моря в гору очень неудобно, это надо учитывать при выборе этой гостиницы, да еще лестница перед входом на 120 ступеней... На маленьком бассейне музыку включают очень громко, непонятно для кого и зачем, я и дети например отдыхаем днем, фильмы на улице показывают по вечерам прям на улице с громким звуком, котроый эхом отзывается по всей округе, что также мешает отдыхать вечером. В итоге нет отдыха ни днем ни вечером, только после 23.00. С детьми очень не удобно. Да и тусовка так себе...
2
3
4 января 2024
Испорченный отдых!!!!!
Ужасное отношение, номера с дешевой мебелью, все сломано. Двуспальная кровать-две односпальные рядом накрыты тонким матрасом. В итоге ни одной ночи удобно не поспать было. Спишь в яме.Уборка - одно название. За 5 дней белье ни разу не поменяли. Полотенца кинут и всё. И да! Самое главное - если вы привыкли принимать душ в теплой воде, этот отель точно не для вас! Только для закаляющихся. Воды горячей нет, администрация бездействует, деньги за проживание оплачены, всем пофиг.
7
1
21 июля 2022
Красивый отель, номера новые и очень стильные (в идеале 3,4,5 этаж просить).Гестрелейшен помогает во всех вопросах, советует, рассказывает куда и как лучше попасть. На территории идёт стройка, сильно не мешает, облагораживают территорию возле нового бассейна и строят ресторан рядом, когда закончится территория будет волшебная. Бассейн с видом на дендрарий и море. Питание под заказ, цены невысокие. Из минусов очень хорошая слышимость.
Надо иметь в виду, что отель от моря расположен на расстояние 900 метров в гору, подниматься будет не так легко.
2
2
20 января 2023
Отдыхали в этом отеле, от отдыха получили большое удовлетворение.Сервис великолепный 5+, ресторан шикарный, завтраки разнообразные,обслуживание 5+, везде чистота и порядок. Персонал очень отзывчивый и приветливый.
3
17 сентября 2023
Отель не соответствует 4м звездам.
Номер и уровень сервиса очень слабенькие.
Уже при заселении были в шоке от работы персонала на ресепшн - абсолютно растерянные девушки, которые не могут сосредоточиться и переключаются с одного дела на другое, у них без конца звонит телефон и ворота на вход на территорию отеля, видно как девушки нервничают прям вслух перед постояльцами жалуются, что не знают что делать.
Заселение заняло не меньше 15 минут, давно такого нигде не видела.
Номер оставляет желать лучшего, больше всего расстроил санузел - грязно, расшатанная сантехника, пыль, налет, вода в душе застаивается, нет поверхности, куда можно положить свои принадлежности, пластиковые дозаторы с мылом и гелем для душа навевают ощущение общественного туалета, шампунь в пакетике - это прям прошлый век.
Подушки всего 2шт, сопливые. Уже давно везде кладут 4шт и совсем другого качества.
На балконе грязно, не было подушки на одном кресле.
Бассейн неплохой, приятный вид. Завтрак у нас был не включен, ходили за отдельную плату в ресторан - было вкусно в целом.
Местами не очень приятный контингент, к бассейну приходили не трезвые ребята, с колонкой и слушали громко музыку. Вечерами тоже было слышно как после тусовок возвращались шумные компашки.
В общем, ощущение, что все в отеле происходит под девизом «и так сойдет», при том что ценник не малый, неприятно.
1
14 декабря 2023
Сам отель классный, хоть и были некоторые недочеты, в общем не критично, но для отеля такого уровня цен, можно и наладить поставки кофе ( не было ) и смотреть за шкафчиками в номере( был сломан)
1
21 апреля 2024
Классный отель, вкусные завтраки, красивая природа, теплый бассейн😍 очень понравилось, спасибо)
4 ноября 2023
Удобное расположение.Уютные номера.В мой день рожденье принесли шампанское в номер и оставили листочек с пожеланием.Было очень приятно увидеть такое.По вечерам проходят фильмы на большом экране, даже на пуфиках можно посидеть.
22 мая 2023
Отличный отель с видом на дендрарий! Приветливый персонал, уютные светлые номера, бассейн с подогревом и шикарный ресторан) Отдыхаешь и телом и душой)
Спасибо за гостеприимство!
30 апреля 2023
Выбирала этот отель с учетом восторженных отзывов. Согласна только с тем, что в отеле хороший вид на Дендрарий, это правда. Особенно и в частности из бассейна. Территория и внешний вид отеля тоже красивые, но так как проходят строительные работы глэмпингов, это все портит. На этом все.
Расположен на горе, я прочла об этом после оплаты, обратного пути не было. Подниматься с моря ОЧЕНЬ ТЯЖЕЛО. А если вы с коляской или у вас проблемы со здоровьем, то возненавидите все в эти минуты.
Мы приехали на поезде, шел ливень, пришлось ехать в отель к 13:00. Нас оформили, но заселение озвучили как положено- к 15:00.
В марте была в Питере, в другом отеле, там при заселении нас напоили комплиментарно шампанским. 🤤 А тут, даже кофе/чай не предложили, ну и ладно, но в такой ливень могли бы быть более клиентоориентированными.
Гулять было нереально, пришлось идти в ресторан при отеле, про ресторан напишу на странице самого ресторана. Заказали пасту, погрызли «альденте»😂😂😂 ну и пошли поискать поесть под дождем.
Заселили в 15:00, номер микро, просто не развернуться. Жили в номере с балконом и без. С балконом- вообще дверь в ванную прям руку можно с кровати протянуть. Без балкона - чуть больше коридор. Воду ставили 1 раз при заселении, мы покупали в Красное и белое. Хорошо, что взяли проживание без завтраков, они там совершенно невкусные. Мы заказывали их отдельно, и кто писал, что они божественные, явно таких не пробовал. Постель нормальная, кровати мы сдвигали 2 и на них нам принесли наматрасник. Девушки, берите свой шампунь! Я первый раз в жизни забыла, а нам положили 2 саше, и даже муж не промыл свои 3 волосины😅
Я заказала доставку рыльно-мыльных из Золотого яблока прям в отель. Фен норм. Утюг и доска на этаже. По персоналу: официанты умнички, несмотря на ужасную кухню, очень достойные ребята. Девушки на ресепшн, без особого внимания, мужчина, присутствующий на ресепшн периодически напряженный очень 😑
Спать было тихо, поздним вечером барышни кутили в бассейне как-то, но ведь это отпуск 😊
Днем поспать не смогла, по коридору на 1 этаже все время ходили ремонтники и шумели.
И если живешь на 1 этаже, окна все время должны быть закрыты, с улицы они на уровне пола, и все заглядывают в номер.
Больше я сюда не приеду, мне не понравилось.
После этого поехали на Красную поляну и там, когда я зашла в номер отеля на 2 часа раньше заселения и увидела масштаб (за те же деньги) аж затанцевала.
5
6 января 2023
Небольшой камерный отель после ремонта с отличными видами 2 бассейна с подогревом и теплое джакузи на территории есть ресторан и детская площадка. Супер администратор в больших отелях такого не встретишь. Все понравилось.
1
20 августа 2023
Очень не люблю писать негативные отзывы, но вынуждена. Отель «Рановский парк» разочаровал по всем статьям. Начну с персонала : доброжелательность отсутствует, полное пренебрежение к гостям отеля. В номере не оказалось третьего комплекта белья для ребёнка, позвонила на ресепшен, принесли через 40 минут. Поразило, что в номере отсутствует покрытие, пол мраморный, для меня оказалась очень неприятно. На балконе грязно, паутина по углам, пол пыльный. Постельное бельё сильно пахнет хлоркой, нет принятого хруста и приятного запаха, как в других отелях. Один из халатов был с огромной дыркой по шву. Бра у кровати пыльные. Wi-Fi слабый и все время выбивает. Кресло кровать для ребёнка проваливается, пришлось положить одеяла. Матрас на кровать оставляет желать лучшего, мягкий и продавленный. Кондиционер работал как трактор, я такого не видела. В ванной комнате запах сырости, в душе есть дозаторы, но дозатор с шампунем оказался пустой, гель во втором дозаторе закончился после первого нажатия. Есть пакетики с разовыми шампунем и гелем для душа и всё... а где кондиционер для волос и гель для тела ?.. Я ехала в отель 4* . Не порадовал и бассейн,матрасы на лежаках грязные, вода сильно пахнет хлоркой, кожа после такой воды шелушится. Вечером оказалось, что кроме подсветки бассейна освещение отсутствует, это создаёт некий дискомфорт. Киносеанс под открытым небом - хорошая задумка, молодцы. Завтрак не понравился, нет шведского стола, только заказ Сетов на выбор, выбрали, ждали долго, принесли холодную и заверенную яичницу... Есть не стали, каша сносная, сэндвич так себе, кофе брандахлыст. Это моё субъективное мнение о пребывании в данном отеле. Моя семья сюда точно не вернется!!!!!
5
22 мая 2023
Отличный отель.
Само здание это памятник архитектуры построенный в 1900 году. Сделан отличный ремонт, всё стильно и со вкусом. Очень красивый сад, и великолепный вид на море.
23 октября 2022
Отель очень понравился, покорил своей чистотой и наличием кофемашиной, которой можно пользоваться круглые сутки бесплатно. Очень доброжелательный персонал, на территории бассейн и джакузи с теплой водой. Отель рекомендую. Когда мы там отдыхали, шла стройка ресторана и отдельных номеров-шатров, но это совсем не мешало нашему отдыху.
1
1
10 марта 2024
Все идеально!
Одно из самых шикарных мест в Сочи …-именно для меня!
Вид- номера-обслуживание, просто сказка!
Всем рекомендую.
16 февраля 2023
Отдыхали с мужем и ребенком 4 дня в январе, затем уехали в другой отель...
С коляской и ребеноком каждый раз подниматься в гору не очень удобно, но это не значительный минус. После первой ночи, хотелось сразу съехать, т.к.всю ночь под окном лаяли собаки без остановки, мы не спали, ворочались, дочь вздрагивала во сне... Попросили поменять номер, нас переселели, но лай собак был слышен и в другом номере!
При бронировании на сайте указано, что в цену включены все сборы и налоги, но при заезде с нас взяли курортный сбор, который можно оплатить только наличкой или переводом хозяйке отеля.
Также в стоимость номера были включены завтраки на выбор из 5 сетов, в итоге только один вариант завтрака, ели одно и тоже - каша, яичница/омлет и кофе. Когда спросили про выбор сетов 5 штук, то нам ответили, что, к сожалению, сейчас нет такого...
Уборщица приходила только к вечеру в 6 часов, как раз когда мы приходили после отсутствия целый день. Перед уходом на прогулку просили убирать пораньше.
Из плюсов - хороший современный ремонт, тёплый бассейн с джакузи, расположение прямо в центре Сочи и ухоженная территория. Также на первом этаже есть кофемашина, чай, сахар - можно пить в любое время.
Ставлю 2 звезды в основном из за проблемы с собаками! Их нескончаемый круглосуточный лай действовал на нервы весь период проживания. И на сайте необходимо корректировать информацию по поводу завтраков.
3
3
22 июля 2022
Хороший отель, чистый, все новое, вид на дендрарий. Только отрыли бассейн. Из минусов продолжающаяся стройка части отеля и на территории, в целом шум не мешал, но, конечно, хотелось бы уже отдыхать в достроенном отеле. И плохие дверцы душа, сложно закрывались. До моря пешком идти около 20 минут, на такси 5-7 минут. Отель располагается в горку, поэтому обратно идти тяжеловато 😀, но терпимо. Завтраков в отеле нет, предлагали доставку из какого-то кафе (меню неплохое), но завтракать в номерах мы не хотели. Из мест поблизости очень милое заведение с семейным делом «Василёк и Петрушка» можно ходить туда на завтраки, идти ровно 2 минуты.
4
1
17 июня 2022
+ приятные и интересные номера
+близость дендрария, а это хороший воздух и щебет птиц
+до моря минут 10 пешком
+есть кулер с водой, зона с микроволновкой
+чайник в номерах и чай (кроме самых дешёвых).
-стройка рядом уже не первый год. Замолкали лишь ночью, но там эстафету подхватывали собаки соседей
-отель расположен на горе. Если вы не готовы к подъёмам в гору а потом ещё и по длинной лестнице-советую задуматься
-ужасно работал wi-fi
-бронировал через Яндекс, что, как видимо, отелю не понравилось. Для отчётности для работы от отеля просил подтверждение проживания (что в другом отеле без проблем дали). Здесь сказали, что раз платил в Яндексе-у них и просить. Тем не менее пообещали дать выписку-подтверждение бронирования. Ну чтож, имеют право. Но при выселении оказалось, что "программа не работает" и обещали выслать в whatsapp. Не выслали, написал через пару дней-прочитали и продолжили игнорировать. Прошло 5 дней, ответа нет, видимо, уже и не будет.
2 звезды лишь поэтому. Обещать и потом игнорировать-такого отношения я не понимаю. Всё остальное решаемо или дело вкуса.
9
1
3 мая 2023
Заказывали номер комфорт с террасой. Номер оказался с отдельным выходом через балкон к ресторану и бассейну, нам жир осень понравилось. Вид на Дендрарий и море, просто супер!!! После дождя запах прекрасный! В бассейн ходили купаться рано утром и были там одни. Летом конечно далековато с моря ходить, но когда очень уставали, доезжали на такси.
1
4 мая 2023
Отдыхали в мае 2023, отличный отель. Номер с верандой, просторный и стильный,все новое . До моря 10 мин. Убирались каждый день. Девочки на ресепшен отличные, все вопросы решали моментально. Обязательно вернемся к вам ещё!!!
1
24 сентября 2023
Отель заявляет 4 звезды, но это скорее всего 2 или 3. Балкон за неделю проживания не убирали ни разу, душевая комната уже вся в плесени и желтизне, что говорит о качестве уборки в номерах. А и да уборка проводится с 16:00 а не с утра. При заезде был грязный халат и не работала сушилка, приехали мы в 10 утра но, нам сообщили что заезд возможен в 15:30, и нельзя ещё сделать поздний выезд(" супер обслуживание ребят"). Единственное, что порадовало, это вкус еды в ресторане, но когда два официанта обслуживают весь завтрак, и ты сидишь и ждёшь пока у тебя примут заказ по 20-30 минут.
1
18 октября 2023
Этот отель даже одной звезды не стоит. Номер малюсенький, очень душно. Туалет вообще в стену упирается, ноги не просунуть- приходилось сидеть боком.
Рядом на территории находится то ли питомник, то ли зверинец какой- собаки лают без остановки- спать ночью невозможно. Просили на ресепшн помочь- сказали самим пойти разбираться с собаками) попросили другой номер- готовы были доплатить- ответ : ничем не можем помочь
Администратор работает на отвали, ничего не знает, не понимает, ничем помочь не может. Уборки в номере как таковой не было.
Отель расчитан на то, что вы приедете один раз- заплатите деньги, но комфорта вы не получите) сюда возвращаться вы не захотите
100%
Вынужденно выехали из отеля по причине отсутствия условий, отель не предложил никаких вариантов- просто отменил бронь. Управляющая уверила что деньги вернут в полном объеме в течение 3 дней, после нашего отъезда стали морозиться, деньги не возвращают, на мои звонки и сообщения прекратили отвечать.
Планируем писать в Роспотребнадзор, и всех, кто попал в такую ситуацию с отелем- советуем сделать то же самое- только так можно бороться с этим халатным отношением к клиентам.
8
4
2 июля 2023
Пожалуй, впервые попали в отель, где отзывы оказались лучше, чем реальность.
Встреча.
Приехали в отель ок 12 часов дня. На ресепшн девушка встретила неприветливо. Даже не приподнялась со своего места, и со словами "у нас заселение в 15:00. Можете сумки оставить здесь".
Не рассказала, ни что есть на территории, ни что можно пообедать здесь в ресторане или в бассейн пройти. На вопрос, как к морю пройти, какой транспорт ходит, тоже всё сквозь зубы.
Расположение.
Вдали от шумных дорог, прям рядом с дендрарием. Тихое приятное место, утопающее в зелени. Но на горе. Идти до моря с детьми около 20 минут с горы (каблуки оставляйте дома). Назад идти в гору, все время. Вход в отель есть с двух сторон. Ближе к морю. Тогда вам от ворот нужно подниматься вверх по ступеням. Везде тенек, есть скамейки для отдыха. Тут есть несколько магазинов, магазин "КиБ". Либо второй вход. Он выше, в объезд по горе. Там можно попасть на территорию без ступеней. Но карточкой дверь не открывалась. Дочь пролазила в ворота и нажимала кнопочку на калитке нам. На звонок тоже никто калитку ни разу не открыл. Здесь в пешей доступности есть кулинария и магазин. Но мы ни разу не заходили туда.
Территория.
Зелено, красиво, дорожки все под наклоном, тк гора, тихое место. Рядом по соседству с утра очень громко лает собака большая. Сильно мешала отдыхать. Бассейн совсем небольшой, глубокий. Есть детский крошечный бассейн и что-то типа чаши джакузи. Лежаки. Можно заказать еду и напитки из ресторана на территории. Вода в бассейне тёплая.
Рядом в тени расположена зона с экраном и пуфами. По вечерам включают кино под открытым небом. Но подборка странная. Ни разу не воспользовались услугой. На территории есть ресторан. Я так поняла, что есть услуга завтрак, который входит в стоимость номера, а есть без завтраков номера. У нас завтраки были включены.
Ресторан.
НЕ ВКУСНО. И это отзыв не только мой, а всей семьи. Да и от др жильцов отеля слышала, что не понравилось. Борщ без картошки. Любимый дочкин салат цезарь она есть не смогла. Из всего меню детям только бургер понравился. Хотя они приучены к нормальной еде и с удовольствием едят супы, каши, второе.
Завтраки - это отдельная тема. Если завтрак включен в стоимость, то вам приложат на выбор 3 варианта. Очень странная там подборка. В двух сетах есть каша (вкусная, кстати). Хлеб только в одном сете в виде кусочка тоста. Остальное дополнительно за деньги. Яйца(!)... это вообще трэш!!! Как можно не вкусно приготовить глазунью, омлет, пашот, я не знаю. Здесь умеют!!! Официантка говорит: у нас пашот склизковатый, многим не нравится. Но он вот такой(!)
А почему бы его не поварить на 20сек больше? Он тогда вкуснее получится и красивее на вид (а не как глаз какой-то рыбы). По меню можно заказать др сеты на завтрак, но уже за деньги (900р) или купить какие-то блюда отдельно. Пробовали. Тоже не понравилось.
Все остальные приемы пищи были у нас на пляже.
Либо можно что-то с собой купить. На ресепшн есть микроволновка.
Заселение. Номера. Обслуживание.
Заселили нас, как и сказали, после 15:00. Выдали карту-ключ. Одну. На семью из 4 чел. Просим второй ключ, тк у меня с детьми и у мужа (он по работе)разные программы. Нам говорят, что "вообще-то всегда выдается один ключ на номер, но вам, в виде исключения, так и быть дадим второй"
Напомню, что это гостиница 4 звезды.
Выдают нам ключи, администратор говорит: у вас номер 302, лифт вон там, этаж такой-то. Даже не привстала.
Притащили мы свои чемоданы в номер. У нас был двухкомнатный. По факту это однокомнатная квартира, где в одной из комнат есть зона кухни(холодильник, раковина, СВЧ, набор посуды, чайник, чай-кофе-сахар), кресло и диван раскладные. Столик и барные стулья 2шт. Если разложить диван, кресло уже не разобрать, не влезет.
В обеих комнатах сплиты и тв. Санузел маленький с душевой кабиной, полотенцесушителем, феном. Вода была все время и горячая и холодная.
Халаты, тапочки, мин набор одноразовых гелей, шампуня, щеток тоже был. Полотенца в номере для душа, а для бассейна выдают на ресепшен. Плюс номера - огромный балкон. С крышей прозрачной. Там 2 шезлонга, стол, стулья и подвесное кресло-качалка. Очень уютно, еще и море видно.
На фото видела, что есть раскладная сушилка. По факту ее нет. Звоню на ресепшн. Мне говорят, что полотенцесушитель в ванне- это для сушки белья. Но он крошечный, тем более для семьи. Мне отвечают, что раскладные сушилки выдают, если они свободные есть. Тут, надо отдать должное, принесли в номер быстро.
Начинаю разбирать вещи и понимаю, что недостаточно постельного. Ни на одну подушку не надета наволочка. Их нет и в шкафу. На ресепшн говорят, что скоро привезут из прачки. К 20:00 наволочек так и нет. Нам предлагают выдать простыни, чтобы мы ими обернули подушки... Что? В отеле 4 звезды??!
У меня к вечеру появилось желание на утро поменять отель...
В итоге в 21:30 нам выдали постельное в полном объеме. Я сама все заправила, постелила.
Утюг есть на этаже, хороший, с паром. И гладилка. В номер каждый день ставят водичку 0,3 на каждого жильца. На ресепшн есть кулер, если нужна еще вода.
Есть шкаф с полками, вешалками, сейфом. Но платья в шкаф не повесть, шифоньер задуман только под рубашки или брюки, длинные вещи я на плечиках вешала на дверцу.
Уборка.
Номер убирали каждый день. Мы жили 4 ночи. За это время ни разу не поменяли постельное белье. И поправить кровать, как это обычно бывает при уборке номера, видимо, не входит в обслуживание. Кровати утром мы заправляли сами. И такими же их находили, когда вечером возвращались в номер. То есть уборка - это мусор убрать и заменить пару полотенец, лежащие на полу. Мыли полы или нет, я не знаю. Вроде да. Банные полотенца 1 раз заменили. Маленькие полотенца (для рук и под ноги)меняли те, которые я оставляла на полу. Остальные не трогали.
Пляж.
Когда вы спускаетесь к морю, гулять можно вдоль побережья вправо. Слева перекрыто. Куча магазинов, кафе, бистро, ресторанов, развлечений. Есть разные пляжи, ценник за лежаки везде отличается.
Транспорт городской ходит хорошо. На ближайшей остановке видела аптеку, больше поблизости нигде не встретила.
До той же Ривьеры можно пешком дойти минут за 30. Все рядом.
Поезд назад у нас был вечером. Поэтому нам разрешили оставить сумки в камере хранения. Это бесплатно. Но сдать номер нужно до 12:00.
Выводы и советы хозяину отеля:
1) приобретите дополнительные комплекты постельного белья. При вашем ценнике не жилье, это не очень накладно, думаю.
2) постирайте шторы в номерах.
3) смените шеф повара в ресторане. Авторская кухня бывает разной. Но у вас не вкусно, хотя цены говорят об обратном.
4) научите девочек на ресепшн встречать гостей. Это первое впечатление об отеле, о вас. У нас даже дети это заметили.
В двух словах. Само здание очень атмосферное, с историей. Хотелось бы и внутри продолжения этой темы. Но интерьер современный, не сочетается с тем, что видишь снаружи.
Горничные приветливые, отзывчивые, приятные.
Мы в этот отель больше не приедем. Нам не понравилось.
4
31 октября 2023
Визуально на картинке сайта всё прекрасно, однако в реальности стало видно, что экономили на всём, на чём можно - постельное, полотенца, средства гигиены, материалы отделки номеров, клининг - уровень качества ужасный. Сервис отвратительный. Персонал не реагирует на просьбы. Постельное меняют спустя неделю пребывания и только по просьбе постояльца. Остались разочарованы местом за казалось бы приличные деньги.
6
2
5 февраля 2023
Я местный житель и очень часто остаюсь в отелях в Сочи, живу сама на Светлане и решила попробовать остаться в данном отеле. Я ,честно говоря, всегда очень лояльна к мелочам, которые меня не устраивают и всегда закрываю глаза, но тут я даже решила оставить отзыв.
В общем заселение прошло быстро, зашла в номер и тут же обратила внимание на кровать, посуду и туалет: везде были пятна! В данном случае, меня конечно же это смутило,но я решила простить отеле, дальше начала ужас. Через минут пять я поняла, что с туалета жуткая вонь на всю комнату , вонь от канализации, я зашла с туалет, там дышать было просто невозможно! Я не могла находится в номере, так как дышать просто не могла. Позвонила на ресепшн, на что мне сказали, что перезвонят. Я была уверена, что номер мне поменяют. Они перезвонили и говорят : сантехника уже нет, завтра утром придёт к вам. Я им « я Номнр сняла на сутки, зачем мне он завтра утром»? Мы ничем не можем помочь, ответили они. Я говорю так поменяйте номер, это ваша репутация, я не могу тут дышать, мне не хорошо. Их ответ: номера данной категории нет, только выше , мы не можем поменять.
Я была в диком шоке) я сразу же ушла с Отеля , пришлось прийти только ночевать,. Ночь была ужасная. Для сравнения: я оставалась в риксосе и мне там сменили категорию, хотя разница была в 15 тыс! В общем, я не советую совершенно данный отель!
7
1