Quick-Step
34 отзыва
12 апреля
Искала ламинат. Про Квик степ было много хороших отзывов. Вот и решила зайти в шоурум. Он расположен очень удобно, у метро. Менеджер, совсем мальчик, с большим вниманием выслушал, что бы я хотела, и активно стал искать подходящий вариант. Всё-таки выбрать в шоуруме сложно. Поэтому менеджер предложил взять образцы домой под залог. Но образцы большие и тяжёлые, а я без машины. И тогда он предложил маленькие . Это было отличным вариантом. К сожалению, как часто бывает, дома образцы выглядели совсем по-другому и я отнесла всё обратно. Деньги тут же перечислили обратно без всяких проблем. Хоть я и не приобрела ламинат в этом шоуруме, могу смело порекомендовать его. И выбор там хороший, и менеджеры. Кстати, там был не только Квик степ , но и ещё очень бюджетный ламинат, забыла, как он назывался, но это была продукция дочки Квика.
2
1
7 июля
Отвратительная работа менеджера, работающего на улице Зорге!!! Заказ был сделан по телефону, указанному на сайте продавца, 06.07.2024 с самовывозом 07.07.2024 со склада. При формировании заказа была сформирована спецификация без выставления счета. Менеджер уверяла, что для ускорения получения заказа необходимо оплатить переводом или при получении на складе наличными. Для перевода менеджером был дан номер телефона частного лица. Переводом оплатить не удалось и с ее стороны было предложено оплатить при получения на складе. Ею были запрошены и получены фио водителя и машины кто будет заказ. 07.07.2024 при получении заказа выяснилось, что пропуск на склад и заказ не оформлены, что на склад никто не сообщал о данном заказе. В колл-центре были даны разъяснения по оплате и связали с менеджером, оформлявшим заказ, который в начале выключил телефон и не стал разговаривать. При повторной попытке пообщаться не смог объяснить, как получилось так, что возникли проблемы с оплатой и в получении заказа. Приехав в магазин по улице Зорге, чтоб оформить заказ повторно и купить товар, менеджер (которая отказалась представиться, сославшись, что это «конфиденциальная информация») сказала, что раннее она занималась данным заказом, каких-либо внятных объяснений по данному заказу дать не смогла. Не хотела оформлять повторный заказ, ссылаясь, что не может принять оплату. При предупреждении о подаче жалобы вышестоящему руководству, с нежеланием «соизволила» принять заказ, но при условии оплаты только наличными. Прошу руководство обратить внимание на работу данного сотрудника. Ранее уже неоднократно делали заказы в данном магазине, сотрудники были очень внимательны, сопровождали заказ до получения, всегда были на связи.
2
6 сентября
28.07.24 в магазине на ул. Зорге я купила ламинат и пробковую подложку. У меня осталась упаковка подложки, которую я решила вернуть. Возврат сделала на склад в течение 14 дней. Однако магазин мне деньги не вернул. Сначала сказали что достаточно написать заявление. Прошло 2 недели - тишина. На мой вопрос, ответили - ой, надо было в заявлении написать, что отказываетесь предоставлять фото паспорта. ОК, дописала - ожидайте через 3 дня возврат. Проходит 3 дня - что на этот раз? Ой, надо еще чек по операции. ОК (почему сразу не сказали?), отправляю чек. Проходит еще 3 дня - денег нет. Далее началось просто отфутболивание - мы узнаем, сообщим или мы просто менеджеры, ничего не знаем. Ожидайте через 3 дня. И вот так 5 раз. В итоге денег я так и не получила. Держат за дурочку или сами дурака включают. Нигде не встречала такого издевательства. Не советую связываться с ними.
15 июня 2023
Отличный магазин, удобное расположение. Высоко профессиональная команда, работают грамотные, хорошо подготовленные и информированные менеджеры. Чёткая доставка ко времени, удобная форма оплаты, ориентированная на клиента. Заказывала также укладку у них, качество работ выше всяческих похвал, превзошли все мои ожидания! Мастера укладки Николай и Алексей-золотые руки, редкость сейчас большая. Кто делал ремонт-знают... Отличная команда настоящих профи. Очень рада, что обратилась именно к ним. Конечно, рекомендую, не пожалеете. Сохраните и время, и нервы. Твёрдая 5+
1
7 сентября 2023
10 лет назад делали ремонт с использованием ламината этого производителя. Осталось несколько пачек. Решили их применить в еще одной отделке, но не хватило. Обратился в этот магазин с целью прикупить тоже самое, но оказалось что такой ламинат уже не производят. Подобрали похожий по цвету и фактуре. Благо замки не изменились. Но изменилось количество досок в пачке. Раньше было 8 по 7мм толщины, а теперь 7 штук по 8 мм толщиной. Не берусь утверждать в чем преимущество данного производителя, но в Леруа ценники на 30-40 процентов ниже за аналоги. И еще по телефону сказали, что интересующий меня товар в наличии в магазине (я специально это уточнял), а по факту нет. Пришлось сначала приехать заказать, а через пару дней приехать забрать. Ничего страшного, если ты живешь рядом. А когда надо приехать из области, то 5-6 часов в дороге провести придется ради одной пачки. Ну или платить за доставку. Тогда эта пачка будет вообще по цене паркета. В общем мораль такова - крупные магазины в приоритете. Рядом, большой выбор и вернуть всегда можно излишки. А в целом про магазин - вежливые консультанты, ответили на все вопросы, к сервису никаких претензий.
11 декабря 2023
Ламинат отличного качества, удобные шоурумы и вежливые сотрудники.
Но в нашем случае еще и огромная клиентоориентированность. Описывать ситуацию долго, но решили вопрос оперативно и в пользу нас (клиента), а речь шла об одной коробке ламината! Это огромный уровень, именно в таких мелких ситуациях. Спасибо.
29 февраля
Мастер по укладке ламината рекомендовал именно этот ламинат.
Обслуживание в салоне отличное 👍🏼 Все рассказали, показали. Мы даже взяли образы ламината домой под залог, чтобы посмотреть как он будет смотрится дома.
Посмотрим ламинат в использовании.
9 июня 2023
Отличный магазин, большой выбор качественного товара, грамотные ,внимательные продавцы,профессионалы своего дела! Очень помогли в выборе товара. Магазин рекомендую!
1
16 июня
Нет информации о порядке возврата товара. Не подошёл напольный плинтус. Готовы были возвратить его в магазин, откуда его и забирали. Однако возврат осуществляется строго на складе в Подольске. На обращения и жалобы не реагируют. Клиентоориентированное отношение к покупателю заканчивается сразу после покупки.
По состоянию на 16.06.24 вопрос так и не решен, товар возвращен, деньги мною не получены, адрес электронной почты компании нерабочий, все письма возвращаются, на звонке подтверждают что разберутся, не перезванивают и не разбираются.
1
12 июня 2023
хороший магазин, продавцы грамотные, могут помочь с выбором. Есть доставка и самовывоз, что очень удобно. Однозначно порекомендую своим знакомым.
1
21 июня 2023
Ламинат смотрится отлично! Быстро и просто укладывается, цвет универсальный: не видно пыли и грязи. Будем надеятся, что в эксплуатации не подведет. Ребята в офисе сделали скидку, получилось недорого. Рекомендую!
1
4 марта 2022
Расположение магазина удобное, в шаговой доступности от метро. Менеджер грамотный, отвечал на все вопросы, советовал, безропотно доставал и убирал образцы пока я не определилась с выбором. Минус только один, что если выбираешь самовывоз, то возможности забрать из магазина нет, только с другого края Москвы, с юга. Звезду не снимаю, т.к. выбор мой. С продукцией знакома больше 13 лет, ламинат лежит в квартире. За это время никаких нареканий и сожалений о покупке. Продукцию и магазин рекомендую.
1 сентября
Товар отличный! А вот с персоналом беда…
1
8 июня 2023
Грамотный персонал! Менеджер Михаил,все объяснил,показал и ответил на все вопросы. Нашли именно то,что искали.Быстрая доставка,на следующий день уже получили заказ.Отличный салон!Рекомендую!!!
1
12 июня 2023
Отличный магазин,большой выбор,грамотные прода́вцы.Все объяснили, подсказали.Быстрая доставка.Рекомендую.Спасибо Михаилу.
1
30 декабря 2022
Хороший салон, квалифицированный продавец. Не мешал выбирать, объяснял различия в товаре, рассказывал характеристики. Доставка потом приезала вовремя. Твердая 5!
19 сентября 2023
Отличный ламинат и очень клиентоориентированные менеджеры, одно удовольствие было общаться
1
12 июля 2022
Отличный магазин, грамотный персонал, забрал ламинат и плинтус с направляющими самовывозом из магазина, очень удобно, потому что везти нужно за город 140км от Москвы, буду заказывать еще, очень доволен обслуживанием.
4 июня 2022
Очень хорошая точка по продаже ламината.
Отличный персонал. Все объяснили, посчитали, помогли выбрать дополнительные комплектующие.
5 сентября 2023
Спасибо Михаилу за помощь с доставкой. Отличный магазин!
16 января 2022
Заказывали ламинат в новую квартиру. Продавец-консультант все объяснил и помог сделать правильный выбор. Буду рекомендовать этот магазин своим друзьям и знакомым
1
21 марта 2022
Доставка отвратительная. Доставщик Олег (или Юн (кореец), как указано в программе) ужасное хамло . Уехал, не отдав оплаченный на 80% заказ. Орал на меня, звонки брал и через пару секунд сбрасывал. Даже когда я ему дозвонилась и сказала, что заказ примут наши рабочие (согласовывала ранее с менеджером и службой доставки), он мне сказал, что уже уехал и едет в другое метро, хотя прошло от силы 2 минуты, не больше с момента его приезда.
Не рекомендую только лишь из-за этого доставщика. Поберегите свои нервы.
2
27 ноября 2021
Сделали заказ. Заказ оплатили полностью, все просчитали, доставку, подъем. Обещали доставить на следующий день. В итоге, доставка позже на 4 дня. Доставили на место но отказались подымать за ту сумму что была уже оплачена. Ссылались на то, что цены и правила изменились. По Новым расчетам подъем в три раза дороже. Так что, будете в этом месте, обсуждайте все детально. С своей стороны данное место не рекомендую.
2
22 сентября 2021
Хороший магазин, доброжелательные ребята консультанты, второй раз делаем заказ ламината, все супер! Очень быстро доставка и без накладок всегда все. Советую👍🏼
Консультант Артём- отдельное Спасибо😊
1
1 февраля 2022
Полноценный магазин -официальный представитель Квик Степ. Консультант помог с выбором, можно взять образец под залог. Есть парковка
30 декабря 2021
В самом салоне не присутствовала, общалась с менеджером Павлом по телефону. Заказали ламинат, в виду сложившихся неприятных обстоятельств пришлось перестилать ламинат полностью, тк предыдущий сняли с производства и не было возможности докупить часть. В общем Павел помог со всеми вопросами, и даже сделал приятный бонус). Оплачивала онлайн, по доставке никаких претензий - всё в срок, быстро, очень приятный грузчик попался. Салон Quick-Step рекомендую! Большой выбор напольных покрытий на разный кошелёк)
31 марта 2022
Хорошее качество товара, грамотный менеджерский состав. Все понравилось, буду рекомендовать друзьям.
1
19 апреля 2022
Доброжелательные парни, если сразу не брать ламинат, готовы сделать специальное предложение👍
23 февраля 2022
Хороший магазин - дорожат репутацией - быстро реагируют на претензии и пожелания покупателей
19 июня 2022
Стенды хорошие, а вот продавец абсолютно не заинтересован в продаже. Предпочитает отсиживаться за стойкой, отвечает односложно информацию надо вытягивать клещами
2
19 сентября 2021
Большой ассортимент, внимательные сотрудники. Теперь будем обращаться только к ним!
24 марта 2022
Хороший магаз, буду рекомендовать друзьям.
5 февраля 2022
Приехал, выбрал, оплатил, привезли. Никаких проблем.
23 ноября 2021
Отличная продукция